Регион интернет-магазина: Киев
Категория интернет-магазина: Компьютеры и электроника
URL магазина: http://stylus.com.ua

Описание интернет-магазина: Интернет магазин Stylus — мобильные телефоны, Apple, планшеты, ноутбуки, фототехника, автотовары. Доставка по всей Украине. Оплата при получении.

Негативные отзывы про интернет-магазин STYLUS

Bazanov Alex

Никогда больше ничего здесь не куплю, только потраченные нервы и время. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, продали айфон, который через месяц сломался, после чего надо месяцами выбивать его в сервисе, звонить самому, общаться с десятками менеджерами и все бестолку, на данный момент телефон все еще не получил назад, жду уже более месяца. Если не получу его в ближайшее время буду требовать возврат денег и обращаться в соответствующие органы защиты прав потребителей!!!!

Vic Shybayev

Прислали бракованный телефон. Не работал прием звонков и bluetooth. На просьбу вернуть деньги, потребовали отправить аппарат в их сервисный центр для принятия решения. Когда они его получили, сказали мне, что на крышке трещина. . . Но попробуют перепрошить/починить. Отправили мне его обратно, трещины на крышке нет, но телефон все с теми же дефектами.

akibenko

Холодильник Whirlpool BSF 9152 OX цена на сайте несоответствовала цене которую сообщил менеджер после заказа разница цены более 2000 грн

Margarita Sakova

Еще в прошлую пятницу заказала плеер, хотела оплатить онлайн. Попросила скинуть на мою из заказа почту реквизиты — скинули в смс, и через несколько часов. Оплатила заказ, перезвонила. Сказали, что заказ отменен — почему и как, они не знают. Несколько раз перезванивала, и несколько раз разные люди записывали время моей оплаты. Потом позвонили, и сказали, что плеер подорожал — попросили доплатить. Доплатила, перезвонила, сообщила данные по оплате. Хотела спросить, когда приедет, — бросили трубку. Перезвонила еще раз, повторила данные — пообещали, что перезвонят. Так и не перезвонили. Потом начали звонить получателю (а это моя коллега, и и я просила по телефону решать все денежные вопросы со мной), и требовать денег — потому как видите ли, доплату не получили. Снова позвонила сама — не могли найти мой заказ. В итоге нашли, сказали что оплата прошла, и все хорошо. Потом снова позвонили — сказали, что оплата не дошла. Попросили чек — пообещали скинуть запрос на чек письмом на почту, которая была в заказе. Не скинули, нашла их почту сама, написала, попросила перезвонить. До сих пор ничего!!! Когда будет мой заказ???

Михаил Басюк

Намагався замовити планшет, з доставкою на нову почту. Неможливо вибрати відділення — елемент вибору тільки редіректить на сайт нової почти. Іще якусь комісію намалювали 80 гривень, так що ціна не відповідає заявленій, звісно від покупки я відмовився.

Maxdiachenko

25. 10. 2015 мною был оформлен заказ 73920, в котором числится варочная поверхность, вытяжка и духовка. С менджером, Евгением, договорились о доставке 27. 10. 2015 на вечер. Также было обещанно им связаться со мной утром 26. 10. 2015 для уточнения цены и возможности предоставления скидки. Утром мне никто не перезвонил, потому после 15:00 набрал магазин я сам. Оказалось, что духовки в наличии нет, а варочная поверхность может быть доставлена только 29. 10. 2015. Когда и как я должен был об этом узнать, мне не понятно. Данный заказ был оформлен исходя из подходящих сроков доставки под установку кухни и наличия товара, сейчас же ситуация созданная менеджером, вынуждает меня переносить все договоренности и искать часть товара в других магазинах. Такая работа оценивается мною как неудовлетворительная и требующая принятия мер, если конечно магазин хочет продолжения конкурентного существования на рынке.

Arthur Von Dieselschaft

Этот магазин реально подставил меня. Перед установкой кухни я заблаговременно(за неделю) заказал варочную поверхность, духовку и холодильник надеясь что заказ привезут вовремя. Но, оказалось магазину недостаточно этого времени для сбора продукции со складов. Доставка переносилась 3!!! раза. Последняя должна была быть за день до установки кухни, но мне вечером перезвнили и сообщили что варочную поверхность они не успевают забрать со склада и поэтому ее не будет еще сутки. В итоге я в пятницу! в 18-00 сразу после звонка начинаю искать нужные мне товары по дугим магазинам, а склады уже закрыты. Вобщем это стоило мне нервов, дополнительных расходов и очень плохого настроения. Не рекомендую связываться с этим магазином.

Федір Новіков

Заказывал в магазине Cyfra он же y. ua, но все обратные звонки от имени Стилуса, доставка от имени Стилуса и гарантийный талон с чеком от Стилуса. Сроки — два раза переносили, хотя товар на сайте в наличии. Цена — изменилась незначительно, хотя все равно она осталось осталась НИЗКОЙ, но сам факт, что окончательную цена узнаешь при получении товара неприятен. Информированность — номер заказа узнал за день до заказа, но при всех общениях, а их было 5 или 6, быстро определяли о чем речь. Доставка — привезли в назначенный интервал времени, позвонил курьер за час и сказал что везет, но заносить не будет, так как он один(!), хотя такая договоренность с магазином была, отказался и от моей помощи. Звонок в магазин: "Да, договаривались, но курьер один и заносить не будет". Не знаю по каким причинам, но курьер не хотел открыть и показать внешний вид, хотя внешне никаких повреждений не было.

Алексей Дмитриевич

Если вы заказали товар, а цена выросла, то товар скорее всего отправлен не будет и вам предложат его заказать заново по новой цене. Исключение — если вы оплатили товар сразу. Я был готов оплатить сразу но продавец практически отговорил от этого. Проблема в том что меня никто не предупредил что товар не был отправлен, и про заказ забыли, а пока я ждал курс изменился существенно. Так боятся потерять на разнице курса, что у них стало невозможно совершать покупки

Nicolyamc

Вчера 07, 10, 15 обратился в магазин чтобы заказать товар и согласовать доставку позвонил в 15:10 сказали через 40 минут наберут (были технические неполадки с интернетом в магазине) — ничего против не имею, но так и не набрали. Оставил заявку перезвонить мне гдето в 16, 30, перезвонили примерно в 19, 00, сказал номер товара, мне сказали что передадут менеджеру который отвечает за бытовую технику и он наберет меня в течении 10-ти минут но так никто и не набрал. . . . Я думаю что это безответственно, когда я покупаю гдето товар то я всегда рекомендую те магазины своим друзьям и знакомым но в этом случае. . . . Если Вам нравится терять клиентов то так держать. Советую посмотреть на Ваш рейтинг в Hotline и сделать выводы.

Дмитрий

Просто отличная доставка у магазина. Отправили товар, пришла смс о получении, но странность, нет номера для получения (восстановить номер для получения нельзя при покупках выше 10000грн), точнее его не отправили как обещали, после звонка им сказали что скоро отправят, спустя 40 минут повторный звонок и я уже слышу что номера нет, он потерялся или его не передали еще из-за того что товар только что отправили, на вопрос как это только отправили ели я уже получил смс о том что его забирать можно, они говорят что не знаю и ждать нужно пока найдут. Это не единственные нюансы магазина. Я бы указал номер заказа при оставлении отзыва, но не могу, угадаете почему ? — ЕГО НЕТ! Товар брался в кредит, но какое это вообще имеет отношение к тому что нет информации в профиле я не понимаю. Так что все кто заказывает в магазине или при этом еще не дай бог берет в кредит, готовьтесь к тому что у вас не будет не номера заказа, не другой информации, а будет только устное подтверждение что товар отправили и делайте с этим что хотите, ждите, ругайтесь, это вам не поможет. Удачи в заказах этого магазина. Радует то что люди приветливые работают на телефоне. Из плюсов — удобный сайт, неплохой ассортимент и цены неплохие. В душе надеюсь что они прислушиваются к отзывам и исправятся.

Олег Згуровец

Так давно я еще не нервничал. Свершил покупку в данном магазине “Морозильный ларь Zanussi ZFC26400WA” ( Код товара: 5-153264), толи 25. 09. 15 толи 28. 09. 15 г. , не в этом суть, заказ приняли без всяких проблем, сказали мол ждите товар 29. 09. 15г. Наступил день привоза заказа, звонит менеджер мол, извините возникли проблемы, товар будит 01. 10. 15г. А мне эта ларь УЖ ОЧЕНЬ НУЖНА БЫЛА!!!! Вообщем , я согласился… все в жизни бывает… Наступил 01. 10. 15г звоню уже я, думаю не ждать целый день что там, как там, уточнить или будит или нет. Менеджер отвечает что нету такого заказа…я в шоке…. з горем пополам нашли мой заказ…Да БУДИТ !!! С 18:00-21:00 за занос на 3 этаж -150 грн. Хорошо думаю получают грузчики. Да ладно…жду. Вот наступило 20:30 звонок, ваша ларь приехала…УРА!!! Выхожу сидит грузчик-водитель(стоп а почему один?!) Все будит в порядке он мне говорит. Вытаскивает з грохотом ((мою )) еще пока ((их)) ларь, достает такчку…и з грохотом что аж слышно как мотор дребежит тянет(мотор в лере!!!). Хм подумал я…ну хорошо до двери он ее нормально дотащил…а дальше или ларь побьет … и времени мне куча отберет…думаю ладно помогу молодому человеку. Затащили вместе, распаковываем , БИНГО…мятена на передней панели. Помог я снова вынесли и погрузить , спасибо водителю-грузчику за теплое слово СПАСИБО ВАМ!!! Звоню на следующий день 02. 10. 15г. мол ребята мне ждать сегодня ларь?! Простите ваша ларь будит 05. 10. 15г. или 06. 10. 15г. …………. . НЕТУ СЛОВ!!!! Заказал в другом магазине.

Dmitriy Belyaev

Заказал телефон в пятницу вечером, позвонили в субботу сказали что нет в наличии, но в понедельник вечером уже будет, соответственно во вторник отправят, в среду приедет в филиал в Харьков. Я в среду позвонил, спросил что с заказом, мне сказали что мой менеджер мне перезвонит, через пару часов пришла смс-ка что товара нет в наличии, мол извините. Всякое бывает, если бы они мне в понедельник позвонили и сказали что поставка ожидалась, но ее нет, я бы не имел претензий, но с таким отношением не буду больше обращаться в этот магазин, только потерял зря 5 дней.

Motion

Покупал в данном интернет-магазине планшет Apple iPad Air 2 Не понравилось: 1) формирование цены. На сайте указано — "В связи с нестабильностью курса, стоимость товара формируется на момент оплаты. " А в реальности — была цена 11899 грн. Заказал товар по этой цене. Забирал не сразу — сделал резерв 2 дня. Потом в течении двух дней гривна укрепилась на 50(!) копеек. Но цена не уменьшилась. То есть цена привязана к доллару только в случае ослабления гривны, а в случае укрепления — цену не спешат опускать. Их право выставлять любую цену — но зачем тогда что-то говорить о привязке к курсу. А по факту — выставили счет на 11950 грн. Спросил почему такая стоимость, ведь на момент рассчета на сайте указана стоимость — 11899 грн. "Извините, произошла ошибка. . . " и в таком духе. 2) Принесли распечатаный товар. Спросил почему без пленки — сказали что в таком виде приходит от поставщика. Я подумал, может что-то поменялось. Пришел домой почитал в интернете — оказывается таким образом пытаются продать, например, витринный товар. Это также обман. Производитель запаковывает всю свою продукцию в целофановую пленку. Если её нет — значит товар использовался. Ещё рассмотрел дома упаковку — много мелких и глубоких царапин со всех сторон упаковки. Пленки нет (вскрыта упаковка), явные серйозные дефекты упаковки — явное б/у. Перезвонил им — говорю товар б/у — замените на новый — говорят — "у нас все такие идут от поставщика". Предложили только возврат. НО, нужно сначала поехать и сдать его в сервисный центр, там его в течении какого-то времени посмотрят, проверят. Потом если все ок — поехать ещё раз за деньгами. Сам планшет вроде пока нормально работает. Теперь понятно почему (устройство не новое) гарантия всего 3 месяца. Соответственно и цена одна из самых низких. Решил оставить устройство себе, так как неохота тратить свое время и силы на общение с сервисом, потом магазином. Но осадок очень неприятный остался.

Kwinto

Очень разочарован Стилусом. Два раза заказывал новый НЕ РАСПАКОВАНЫЙ фитнес браслет. Дважды говорили, что новый и не распаковывался. По приезду в магазин — "Ест только тот, что на витрине". Ребята, это фитнес-браслет, а не телевизор. Его будут носить на теле(коже). Вы когда даете примерять, справок не просите? Если я приду к вам с дерматологической болячкой, вы дадите его мне примерить? Поэтому я прошу — извините, но за почти 3000 грн. я хочу новый с гарантией чистоты и НЕ РАСПАКОВАНЫЙ! А вы мне — "пленочек с него не снимали". Надеюсь, что ход моей мысли ясен и выводы будут. По факту — это обман покупателя, говорить во время заказа, что есть новый, а по приезду говорить, что нет.

Oleg Lizin

Продали не лицензионный товар !!! Все ужасно !!! 1- товар !!! 2-сервис !!! 3-кол-центр !!! Особое внимание на работника кол-центра Валентина (фамилию называть он отказался).

Anton

Заказал в этом интернет магазине экшн камеру go pro, менеджер мне вежливо навязал карту памяти. Проблемы мои начались с оплаты , потому что я не смог получить полные банковские реквизиты данного интернет магазина для отправки денег через ПУМБ-онлайн, считаю, что когда магазин не работает через наложенный платеж вариантов для оплаты должно быть несколько, в конце -концов открытие счета в банке это не самая сложная процедура. Но самое интересное началось дальше , после того , как я распаковал полученную НЕ В ОГОВОРЕННЫЕ сроки посылку, камеру покупал под определенное мероприятие , заказ получил гораздо позже, и в заказе была НЕ ТА КАРТА ПАМЯТИ, КОТОРАЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ РАБОТЫ ДАННОЙ КАМЕРЫ!!! Позвонил в магазин , объяснил ситуацию, мне вежливо ПРОДАЛИ вторую карточку , еще дороже чем первая, на этот раз наложенным платежом даже , и сказали что деньги за ту карту памяти которая не подошла вернут мне на банковскую карточку . Спустя несколько дней мне перезвонили из какого-то непонятного сервисного центра , начали мне рассказывать , что карта распакована и они не могут вернуть мне деньги. Естественно карта распакована , потому что отрывать коробки я начал именно с нее !!! Как человек, который не может себе позволить тратить время на выбор и изучение товаров , я понадеялся на компетентность и порядочность менеджеров данного магазина в результате чего потратил массу времени, нервов, денег . . . Никому не советую данный интернет магазин.

Uatema

На вихідних замовила телевізор Toshiba 40L3453, сказали, що в пн привезуть. В пн подзвонити і сказали, що його немає. На сайті він досі є, але вже дорожчий. Фу, як неприємно.

Maysajan

Зря не почитали отзывы до заказа. 24. 07. 2015 купили утюг в нерабочем состоянии, 25. 07. 2015 возрат не приняли по причине "использования", как еще можно определить нерабочее состояние утюга, если не включать его??? Подсовуют брак и не хотят за это отвечать! В сервисном центре ответили, что могут починить, но извините, зачем мне "новый" бракованый утюг после ремонта? Если бы хотели купить б/у утюг купили бы дешевле, а не за 1600. Никому не советую этот магазин, иначе подарок может оказаться очень неприятным!

belevtsev77

21 век на дворе, а интернет магазин елементарно не может оперативно обновлять информацию на сайте. . . Товар висит, в реальности же его нет. Только время тратишь. . .

Алексей Лысенко

Хотите испортить настроение- этот магазин для Вас. 21. 07. 2015 купил в стилусе телефон ребенку. При заказе в 10часов утра предложил им доставку либо до 17часов на работу либо после 19 часов домой. Меня уверили, что телефон до 17часов будет доставлен. В 16 часов перезвонил оператору, опять тот же уверенный голос. В 16. 45 позвонил курьер и сказал, что он не успеет. Приехал, в 17. 15 и я опоздал забрать ребенка с тренировки. Теперь о телефоне. На сайте была указанна акция (рассрочка на 4 месяца без переплат)- оказалось на 1000грн. дороже. решил купить сразу. телефон был новый, но на упаковку лучше не смотреть. Вся исписана, затерта, грязная — ну Вы же знаете как Apple относится к упаковке. (сделал 5 фото хочу отправить на официальный сайт). Курьер сказал, что долго "валялся" на складе. Позвонил в магазин- пообещали, что менеджер перезвонит. Пока не перезванивал. Почему взял? 1. Расчет на улице. 2. Успел рассказать ребенку, что принесу телефон(ждала год). Когда увидела коробку 10 минут плакала, но телефон взяла. У ее старшей сестры телефон такой же, а коробка была новой. Да кстати 15 или 16 июля купил макбук про — у них же. Заказал в 10 часов утра- доставка на 12часов. В 11. 45 позвонили и сказали, что цена поменялась плюс 2 тысячи- я отказался. Отношение к клиентам — ужасное. Не считая того момента пока делаешь заказ. Слезы детей и испорченное настроение от покупки. Также, УТОЧНЯЕТЕ СРОК ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ- НОРМАЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ ВСЕГДА ПЛЮС К ЦЕНЕ.

vikki

Заказывала манеж в пятницу, доставку обещали в понедельник. В понедельник доставки не было, но даже никто не позвонил. Во вторник вечером позвонили, пообещали доставку на среду, не сказали в какое время и не извенились! В среду в 21:00 позвонил курьер и сообщил что он уже во дворе, подниматься он не будет, и мне пришлось с 7 месячным ребенком спускаться забирать манеж! В таких случаях принято предупреждать, и согласовывать в какое время покупателю удобно, а не ставить перед фактом, в конце концов могло никого не оказаться дома! По товару вопросов нет, а вот качество обслуживания хромает, я за это потерянное время могла бы в другом магазине заказать товар, а не ждать 6 дней.

Dima Yermolov

Новой почтой не отправляют наложкой — курс не стабилен — ладно. Картой рассчитаться нельзя, только переводом на карту!!! Вчера звонил-звонил — бестолку!!! перевел деньги друзьям в Киев — заказали доставку на Ревуцкого. — не успели привезти, у вас 3 заказа на левом берегу, как вы говорите. . .

Alex Fateyev

Не корректно подтверждать заказ, после этого перезванивать через 2 часа, говорить, уже нет! а потом говорить что есть но на 700 грн дороже, по сути это обман! причем бессмысленный, обращался в этот магазин 1 раз неприятный опыт

Korsakov

Доброго времени суток! Почти неделю назад решил приобрести себе в данном магазине планшет. Меня интересовали 2 модели: Google Nexus 9 и Nvidia Shield Tablet. Позвонив на номер, который указан на сайте, я объяснил оператору что хочу сделать в их магазине покупку и попросил можно ли приехать пощупать эти девайсы, чтобы в итоге точно определиться и уехать с одним из них. В ответ я услышал отказ. Но это ещё ладно. Тогда, говорю, давайте сделаем заказ на Nexus 9, когда я смогу его забрать? Оператор ответил что на следующий день вечером планшет будет готов, но предупредил, что ещё уточнит более конкретно в котором часу мне можно приехать и перезвонит. Не перезвонил. Хотя времени было всего начало пятого, а работают они до восьми. На следующий день, вернее утро, я сам их набрал, сказал что мне обещали перезвонить, но этого не сделали. Оператор снова начал говорить что они уточнят, потом наберут, что цена поменяется, а ещё предложил, как альтернативу, приобрести такой же планшет, только версию на 32ГБ, который дешевле всего можно найти за 12500грн, вдумайтесь, за 9650грн. С какого чуда такие скидки объяснить толково так и не сумел. Как итог, в тот же день меня набрал ещё один представитель этого магазина и сказал что моего планшета уже нет. Так что спасибо огромное магазину Stylus за то, что убедили меня всё-таки написать этот отзыв и больше никогда не совершать там покупок. P. S. Тем же днём я позвонил в другой магазин, в котором цена на Nexus была такой же, как в Стилусе и вечером уже стал счастливым обладателем крутого девайса.

Артем Малюга

заказал в магазине онлайн. указано что все есть. позвонили через несколько часов и сказали что "можно сделать предзаказ. в ниличии нету, надо ждать".

Alexanchesis

Всем привет! Заказывал в этом магазине Apple iPhone 5S 16GB (Space Gray), телефон приехал через два дня из Киева в Одессу, пошел я получать телефон в Одесское отделение STYLUS, когда я заказывал телефон, я попросил, чтобы телефон привезли запечатанный в заводскую пленку, на что мне сказали ХОРОШО, пришел в отделение STYLUS, попросил свой заказ, мне в руки дали распакованную коробку, я ее открыл, увидел, что наушники не оригинальные. также на коробке от наушников не было сзади вырезанного яблока, как должно быть, затем я взял телефон в руки, заметил, что на углах корпуса телефон отколотые коцки, в документации также не хватало яблочных наклеек, короче говоря, взял телефон в руки и так сразу и отдал обратно. Нехорошо STYLUS, очень нехорошо обманывать своих клиентов и продавать всякую левую дичь за цену нового запакованного продукта!

Мартовский

Обіцяли 3 дні. Зрештою просто не брали трубку. Втратив час без зв'язку і 200грн на яких за цей час виросла ціна. Замовив в іншому магазині, забрав того ж дня. Не рекомендую зв'язуватись з ними.

pro13

блендер braun так и не приаезли, не перезвонили, трубку не берут. блендер заказал в другом магазине. . .

Indra_2003

Перезванивала в магазин, уточняла цену и наличие. Все подтвердили, заказ сделала. А через пару часов перезвонили и сказали, что нет в наличии, а завтра будет, но по цене в 2 раза выше. Охота заказывать в этом инет-магазине отпала навсегда. Только зря время потратила.

Петров Максим

Igor Stelia

После часа ожидания пришлось перезвонить самому. Товара не оказалось, хотя на сайте "Есть в наличии". Не рекомендую.

ua24

apple makbook pro retina 15 mjlt2 пишут что в в наличии позвонил, сказали нет(

Andrew Marek

Друг, далекий от техники, обратился с просьбой настроить сей девайс. Первое что насторожило, наличие в телефоне контента и заполненной телефонной книги. После более подробного изучения девайса и упаковки обнаружилось много интересного: 1. На не заблокированном экране замечательно крутится проморолик устройства. 2. Телефон почему то назывался "German iPhone 6 Plus". 3. На упаковке нашлась надпись "Образец — не для продажи". 4. По маршруту: настройки/основные не оказалось пункта "сброс". 5. Ну и конечно же телефон наполнен промо контентом (фото/музыка/видео/контакты). 6. В комплекте отсутствуют документация и скрепка. 7. Коробочка с наушниками имеет потертости. Под видом устройства был продан выставочный образец!!! 17000 грн за выставочный образец? "Стилус", очень интересно прочитать/услышать что скажете. Думаю не только мне, но пользователям ресурса. Завтра поеду "разговаривать". Посмотрим, что скажут. О результате отпишусь. Фото прилагается. Как сами понимаете отзыв положительным быть не может.

Olchik

В январе 2014 года купили дочке Apple iPhone 5S 16GB (Gold). Доставка, оплата — всё нормально. Так как покупка прошла нормально, дочка телефоном довольна, в апреле 2014 года мой муж заказал Apple iPhone 4 8GB (White). Доставка, оплата — тоже всё прошло нормально. Телефон работает, замечаний к телефону нет. Но 23 мая 2015 года мы зашли в салон-магазин "Apple" присматривали уже мужу телефон. Я достала свой iPhone 4 продавец у меня спросил или я не меняла кнопку. . . . и так далее. У меня глаза сразу стали огромные, какая кнопка!!! Какой экран. . . . . Продавец предложил посмотреть по базе серийный номер. Оказывается, что моему телефону уже 3 года и 5 месяцев и вообще, он ЧЁРНЫЙ!!! При покупке никаких знаков и уценки не было. Мы покупали новый телефон: в коробке, с кодами, с серийным номером, на коробке IMEL, наушники, зарядка. В субботу 23 мая мы позвонили в интернет-магазин, очень вежливый парень сказал написать письменное заявление и отправить почтой. При этом заявка была передана начальнику. Т. к. была суббота, мне обещали, что в понедельник перезвонят. Вот уже понедельник 17. 47, я звонила семь раз (с 12. 00 до 16. 40), начальнику передали, номер телефона оставляла, вот сижу и жду звонка! На эл. почте ответа НЕТ! Безответственность полная! Комментарий удалю после решения вопроса и разговора с начальником.

Egor Sleepy

Купил телефон специально в этом магазине что бы по участвовать в розыгрыше Apple Watch хоть и дешевле были в других магазинах. Обещанный розыгрыш прошел жестковато, обещали на ЮТУБ чистый рандомный розыгрыш, по итогу, не ютуба, не рандома не победителя)

Леонід Тур

Сделал заказ через корзину, не смогли дозвонится, отклонили. Оповещения никакого не было(на почту, например). Сделал заказ по телефону, уточнил, желаемую дату. ОТКЛОНИЛИ. правильно, потому что не смогли дозвонится 20. 05. 15. В этот день были сбои связи мтс, но только на исходящие. 21. 05. 2015 прислали письмо: "Спасибо за покупку! Ваш заказ №22540 принят. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами. При необходимости вы можете отправить ему сообщение по адресу order@stylus. com. ua . " Позвонил и узнал, что отклонили.

Alexandr Sivilirov

Сделал заказ на сайте в пятницу днем. И тишина. Ни подтверждающих писем/смс, ни звонка от продавца. Как-будто заказа и не было. В понедельник товар на сайте отсутствует.

Spellscape

Заказал по телефону два смартфона. Отзвонился менеджер, все уточнил. Через час перезванивает — нет одного аппарата и не скоро будет. ОК, говорю, второй привозите. Ответ — хорошо. Через два часа звонит — приезжайте. Дело уже под вечер, договорились что заеду на следующее утро. По приезду в шоурум, аппарата не оказалось в наличии. Его даже не завозили туда, а учитывая что его и на складе нет, то. . . Как так спрашиваю? Парень на выдаче заморочился онлайном связываться с менеджером, а я просто позвонил. Все рассказал. Говорят мол сейчас уточним и наберем через пять минут. Прождал 30 минут в шоуруме, поехал на работу. Через час перезвонил сам — что за ерунда там у вас?! Чего я жду??? Девушка отвечает — я сейчас менеджеру скажу, он с вами свяжется. Я спрашиваю — как в предыдущий раз? час ждать? Нет! — отвечает, я прямо сейчас к нему подойду и он вам позвонит. Прождал два часа — никто не позвонил. ИТОГ: пол дня пропало, настроение испорчено, желание покупать пропало. Не связывайтесь, поимеете проблем

Ivan Plyasunov

Заказал Mortal Kombat X, два раза звонили — говорили приезжать забирать, приезжал товара не было, в итоге отказался от покупки в этом магазине и вам не советую

egor-lucky

Заказал телефон в понедельник утром. Менеджер позвонил, подтвердил наличие товара и пригласил забрать в магазине во вторник после 18:00. Во вторник вечером перезвонил менеджер и подтвердил что товар есть на складе но машина не успела приехать в офис и заказ можно будет забрать в среду с 18:00. Т. к. у меня уже закралось недоверие к магазину, в среду перед тем как ехать я позвонил в магазин уточнить статус заказа и мне сказали что товар к 18:00 не будет а будет после 19:00. Затем мне снова перезвонил менеджер и сказал что товара сегодня не будет и предложил перенести заказ на четверг. Естественно доверие к магазину уже исчезло, я отменил заказ.

Dazcenko

Купила Apple iPhone 5S 64GB (Gold) 15. 02. 2014г. через интернет ТЧ № 00000020509. В феврале 2015 г. начал произвольно перезагружаться, в итоге перестал включаться. 13. 02. 2015 сдала в СЦ "STYLUS" по гарантии. Внешнее состояние при сдаче в ремонт: на защитном стекле дисплея имеется царапина, по корпусу мелкие потертости и царапинки. С ремонта забрала 23. 02. 15г. В акте выполненных работ № 0001918 указано, что была произведена замена микросхемы зарядки. Защитное стекло оказалось треснутым. Так как обрадовалась ремонту телефона, не стала предъявлять претензий по поводу треснувшего защитного стекла. Вся информация и программы с телефона были удалены сервисом. В процессе эксплуатации выяснилось, что поломка не устранена(перезагружается произвольно). Сделала звонок в сервисный центр, на что менеджер порекомендовал привезти телефон в СЦ. В связи с тем, что находилась на отдыхе в другом городе, телефон смогла привезти в сервис 02. 03. 15г. В гарантийном ремонте мне было отказано, мотивируя это тем, что поломка совершенно другая. Оставила для диагностики, квитанция №0002109. 12. 03. 15г. работник сервиса сообщил, что проблема в плате и в ремонте отказано вообще. Аппарат находится в сервисном центре. Буду требовать независимую экспертизу и обязанность СЦ гарантийного ремонта в судебном порядке. Написала заявление на имя директора сервисного центра 16. 03. 2015 . Пришел ответ на письмо. Отказано в любом ремонте, проблема флеш памяти. STYLUS не идет на встречу покупателям, не предлагает им помощи в решении проблемы и не выполняет свои обязанности потребителям. Не рекомендую данный магазин и тем более дополнительную плату за продление гарантии!

maxxbay

Заказал я данный товар по телефону на подарок другу 02. 04. 15 года. Приятный женский голос сказал, что есть данная модель и могут мне отправить после оплаты на карту ПриватБанка. В пятницу 03. 04. 15 года я оплатил товар (Цена вышла выше чем на сайте на 1% и 50 грн пересылка) — ну да ладно. В субботу 04. 04. 2015 года я забрал коробку с Новой почты, поехал по делам, короче вечером открыл. И . . . Коробка телефона не первой свежести, насторожило поврежденные лицензионные пленки на коробке. Но самым главным сюрпиризом стало то, что телефон не включился при нажатии на кнопку включения телефона. Подключал к компьютеру — ничего. Думал — может какая то кнопка reset есть под крышкой (почитал в интернете). При открытии задней крышки увидел, что и гарантийная пленка между батареей и корпусом телефона тоже повреждена. Короче подарок другу получил "отменный". Сразу же купил другой телефон на подарок в магазине поблизости. Осадок остался мягко говоря не совсем хороший — магазин Стилус вроде как солидный. Сразу же позвонил, сказали вернуть. Так как в воскресенье отделение Новой почты не работает, в понедельник с утра я выслал телефон назад. Сегодня отзвонили и сказали, что вопрос рассматривается и не факт, что завтра рассмотрится. Буду возвращать деньги назад.

mao_dzen

Pulsec

По телефону уточнил, что телфон неверлок и новый. Заказал в среду, сказали, что под заказ, будет в пятницу в 18-30. В пятницу звоню, уточняю всё ли в силе. Ответ — "да, приезжайте". Приехал в 18-30. Телефона оказывается нет. Поставщик не отгрузил на склад. Пообещали на следующий день привезти. Ок. Приехал в воскресенье. Выдают телефон. Пробиваю по серийнику — а он рефербишд, да еще и активированный, хотя презентовали его как новый. Отказался. И ни извинений, ни сожалений о том, что клиент обманут.

EvilPain

Магазин в котором не знают есть ли в наличии товар или нет. Сначала говорят всё есть, завтра можете забирать. А потом через день перезванивают говорят товара нет. Если хотите потерять время, то покупайте в этом магазине.

Даша

После заказа на сайте магазина со мной связался менеджер и подтвердил наличие товара, и что можно его забирать сегодня. Спустя 3 часа мне перезвонили и сказали, что пересчитали цены и теперь товар стоит на 700 грн дороже.

Вячеслав N

На сайте товар помечен "в наличии", когда заказывал один раз, "ждали доставку", второй раз заказ приняли, но на следующий день перезвонили и сообщили, что не могут выполнить заказ.

aqqs

Заказал фотик Фуджи с обьективом. Я понимаю, что бывает плохой сервис, но бывает когда его просто нет. Никто так и не перезвонил мне, купил вместо этого в другом.

SuperMac

Пытался сделать заказ в данном магазине, но сначала обещали перезвонить, так как сразу не смогли сказать есть ли товар в наличии или нет. Потом я прождал около двух часов так и не дождавшись звонка я сам позвонил снова, наконец-то узнав что интересующий меня товар есть в наличии но подорожал с того момента как я обращался первый раз, меня это не устроило и я не стал продолжать общение с данным магазином.

Discomaster

Заказывал бытовую технику. Плдтвердили время доставки и сумму товара. В день доставки перезвонили и сказали, что товара нет. Я в ауте от такой работы. Зачем говорить про наличие товара, если не можете гарантировать его наличие и доставку ???? А в ответ — извините!

dxemma

ничего нет в наличии, зато на сайте- все в наличии. Дозвониться по единственному контактному номеру (044, многоканальный) не удалось

Understand

Заказал 21, 02, 15 ноутбук HP ProBook 450 (F7Y25ES) по цене 18657 грн. Менеджер перезвонил и сказал что, извините данной модели в наличии нету сейчас у нас, хотя на сайте пишется Есть в наличии, я ваш заказ удаляю, в понедельник скиньте еще раз заявку и мы под заказ вам его привезем. Сегодня 22, 02, 15 захожу на сайт, вижу этот же ноутбук в наличии по цене уже 21283 грн. Звоню, спрашиваю можно ли заказать данный ноутбук, на что мне отвечают Да, без проблем, есть в наличии. Итог: менеджер сказал неправду, что его нету в наличии, что он сугубо идет под заказ, и тут он резко появляется на следующей день по другой цене? Больше ниразу не зайду на ваш сайт и другим не советую.

rar_pavel

Сделал заказ в этом магазине. Оплатил всю сумму. На следующий день позвонили и сказали что нет товара, вернули деньги, но комиссию поставили на меня. В итоге потерял 70 грн. Больше ничего не буду покупать в этом магазине!

brainless

Заказал товар утром через сайт, доставка только через 2 дня (и это по Киеву) – выбрал самовывоз. Перезвонили днем, сказали, что цена поменялась (+500 грн) – окей. Говорят с двух часов можете забирать. Прихожу пол восьмого в магазин, стою в очереди. Дождался, сказали, что товара нет, – завтра подвезем, вам сейчас перезвонит менеджер и все уточнит. Менеджер не позвонил, ничего не привозили.

Jeff

Оператор телефона общался со мной с сарказмом и не тактично. Договорились на самовывоз в субботу, приехав, товара не оказалось, начали предлагать другое, совсем не то, что надо. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Стас Николаевич

Не соответствует цена. Надоело тратить время на поиск, если цены публикуют иные. Цена на сайте дороже больше чем на 100 грн. : http://bt. stylus. com. ua/ru/products/details/92028/index. html?utm_source=hotline&utm_medium=121&utm_campaign=byitovaya-tehnika—melkaya-byitovaya-tehnika—paroochistiteli—1034&utm_content=karcher&utm_term=karcher-sc-1020—92028

4eburek

невідповідність заявленій наявності

Andrew

Мною была заказана пульт д/у для GoPro сказали, что после 13 часов можно будет забрать в шоу-руме на Артема, так как доставки в тот-же день не было (даже срочной), а пульт нужен был, как подарок на День Рождения. К началу 4-го, товара еще не было и мне предложили выбрать с витрины шоу-рума то, что есть в наличии — поскольку время уже поджимало. Я выбрал смарт-часы Cogito, которые мне сильно рекламировал продавец. Цены на какой-либо товар в витринах отсутствовали и на все уточнялось по распечаткам. К сожалению данный подарок не подошел, но. . . . Вернуть я не смог, поскольку сказали что "имеет царапины", и "вы ж наверняка пользовались". При мне пострадавших в сервисном центре было несколько — и всем отказали — со вздувшимися аккумуляторами от родной зарядки, с недостаточной комплектацией при распаковке. В лучшем случае за час только одному человеку ответили, что могут пойти на встречу (как я понял — он обращался с проблемой не первый раз), но денег нет, поэтому он может выбрать что-то другое на эту сумму.

Oks102323

За 1, 5 месяца покупали в этом магазине товара на 15000 грн. ( был подарен сертификат). Последней покупкой был электрочайник по цене 1600 грн. , который мне не подошел ( форма, модель). Чайник не был в эксплуатации. Перезвонила в магазин на следующий день по поводу обмена на два други чайника с доплатой, но возврат только через сервисный центр. В сервисном центре выискивали почти под лупой мнимые царапины и отказались принимать чайник. Выдали акт в котором написали, что обнаружены внешние следы эксплуатации — царапины на подставке чайника и мелкие потертости на корпусе чайника и крышки. Царапину чтобы найти надо очень тщательно рассматривать (ее реально не видно), такие царапины тогда можно найти на любой технике, а потертости они считают отпечатки пальцев на крышке и чайнике ( a как можно достать и посмотреть чайник не доставая из упаковки). В возврате денег отказали, якобы товар не имеет товарного вида. На мою просьбу пообщаться с директором или менеджером было отказано. Я хотела написать заявление на проведение экспертизы, но они принимают товар только с товарным чеком ( это нарушение ). Товарный чек отдавать нельзя, так как потом ничего не докажешь. Сам товарный чек выдан без подписи и на другое физ. лицо. ( в чеках на товары, которые покупались раньше вообще нет печати а только штамп). В дальнейшем при гарантийном ремонте могут с такими товарными чеками быть проблемы. Для себя сделала выводы, что наша компания не будет больше покупать на подарки своим сотрудникам их сертификаты. Не рекомендую покупать у этой компании товар, так как ничего вернуть не сможете.

opalev

Заказал iPhone 5 16Gb. Заинтриговала цена, но как известно, скупой платит дважды. В день заказа, ближе к вечеру, приехал на склад и подождал в соседнем кафе около часа, пока курьер привезет товар. Сделал покупку. Уже после того как подарил его, выяснилось, что телефон Refurbished, т. е. восстановленый. Ни слова об этом не было ни написано в объявлении, ни упомянуто консультантами. Если вдруг решите что-либо купить в этом магазине, на свой страх и риск — проверяйте и перепроверяйте товар. Лично я больше с ними никогда не свяжусь.

ultras17

Ситуация такая. 12 января заказал телефон SONY XPERIA T3 PURPLE. На сайте числился в наличии. 13 января позвонил менеджер, сказал что товара нет. 13 января заказал "серый" SONY XPERIA C3 MINT c 3-х месячной гарантией. Цена 4950 грн. В тот же день позвонили из магазина: товар в наличии, цена зафиксирована, доставим в Одессу 15 января в точку выдачи на улице Торговой. 15 января никто не позвонил, телефон в одесском офисе не отвечает, выключен. Звонок в Киев: товар готов, забыли отправить. Ждите 16 января. 16 января ближе к вечеру пришлось звонить в Киев. Ответ менеджера: товар в Одессе, но цена другая, вам перезвонят. Никто не звонит. Еще 2 звонка в Киев. Наконец-то ответ менеджера: сегодня утром (16 января) мы изменили курс доллара, новая цена 5250. Вопросов больше не имею, так дела не делаются. Вывод: покупки в этом магазине — пустая трата времени.

Евгений Третьяков

Заказ сделали через интернет. 07. 01. 2015 Менеджер прозвонил 08. 01. 2015, прислали смс "Заказ №941"(Детская игрушка, силиконовые кубики. . . подарок ребенку!), о подтверждении заказа, сказали подъехать после 15. 00 во вторник 13. 01. 2015. Подъехали оплатить и забрать, и как оказалось товар отсутствует(нет в наличии, не доставили?), менеджер в магазине извинился, сказал что с нами свяжутся и сделают доставку на дом. До конца дня с нами ни кто так и не вышел на связь, после чего написали письмо на мейл магазина с просьбой разобраться. Письмо тоже было успешно проигнорировано! 14. 01 снова прозвонили в магазин узнать судьбу заказа, после чего нам отзвонились и сказали что товар отсутствует в продаже, так как снят с производства производителем(товар висит на оф. сайте производителя). В результате мы потратили на ожидание заказа 7 дней!, так и не получив его! Не приятно, остался осадок!

mfras

Не покупайте, если есть предусмотрена хот какая-то гарантия. Ее просто нет, есть только на бумаге. Купил Lacie RuggedKey 64 GB. Не дешевая, как флешка. Сама покупка была без проблем. Но, как потом выяснилось, товар был последним. Да, товар был акционным. Возможно, в связи с этим ч-з неделю при записи файлов флешка "упала". В сервисном центре сразу же заявили, что товар был в употреблении, вернуть деньги или заменить товар смогут только по заключению сервисного центра. Вот только интересно, что можно сломать в металической флешке, которая выдерживает падение со 100 м высоты? На что им потребуется 14 дней. Правда, при прошествии и 28 дней заключение готово не было. И то, смог выдавить, что заводской брак только после неоднократного звонка. А на замену то аналогичной нет. И привезти не могут. В целом, работа СЦ отвратительная. Даже на вопрос, влияет ли на гарантию форматирование под другой ФС, внятно ответить не могут. А самое главное, от выполнения своих же гарантийных обязательств отказываются, товар то производителем не снят с производства. Просто не хотят напрягаться. В магазине предложили за доплату 32 GB.

RUSLIK1

Заказал товар через корзину, но так и не дождался ни какого ответа. После звонка, заказ приняли и сказали что товар есть в наличии и можно сегодня вечером забрать его. Приехал за товаром на следующий день, но его не оказалось в магазине, сказали что привезут позже, но не переживайте товар за вами закреплен и можете в любой момент, как вам будет удобно приехать и забрать его. В связи с Рождеством приехал через день, но товара так и не было в наличии. После звонка по номеру телефона на сайте сказали что разберутся в чем проблема и сделают доставку товара на дом за их счет. Через пол часа пришла СМС что такого товара у них нету. Мой вывод, три дня потерянных и даже не соизволили позвонить и принести свои извинения, прислали какую то СМС. Не рекомендую покупать в этом магазине.

coment

на сайте компании стоит что товар есть в наличии и стоит его цена. на самом деле, будет лишь после нового года и не понятно сколько стоить.

Татьяна

Заказали фотоаппарат через корзину, перезвонили сказали, что нет в наличии, хотя на сайте до сих пор написано, что в наличии.

Alexander Zamsh

Сделал заказ утром. На связь никто не вышел. Перезвонил в конце рабочего дня — пообещали перезвонить. Перезвонили, спасибо. Сообщили что товара нет в наличии. Жаль.

Ярослав

В этом заведении работают безответственные необязательные люди. Возможно не все. Пытался купить телефон. Сделал вечером заказ через корзину. На почту пришло подтверждение, все как положено. Утром, не дожидаясь звонка менеджера позвонил сам. Заказ подтвердили, наличие проверили подтвердили, в резерв поставили, номер резерва выдали. Прикзжайте забирайте, велком, и все такое. Приезжаю, сообщаю номер заказа резерва. Продавец, покопавшись какое то время в базе, сообщает мне "радостную" весть: а мы его уже продали! А телефон, следует отметить, был последним. Разумеется, иметь дело с этим магазином в дальнейшем не осталось ни малейшего желания.

ntest

Сделал заказ 19. 12. 14 с самовывозом. В магазин не доставили. В магазине сотрудник лично пообещал передать какому-то менеджеру, что бы со мной связались. Никто не связался в течении 2-х дней. В итоге, 23. 12. 14 вечером после долгих звонков попал на очередного сотрудника Валентина, который мне просто сказал, что нет в наличии. На сайте продолжает висеть, что есть в наличии. Не рекомендую, им безразлично время потенциальных покупателей.

MOD

Несоответствие наличия (т. е. отсутствие) товара по факту обращения в интернет-магазин, хотя на сайте Hotline товар заявлен как «в налиии«

Sergeyfit

Позвонил сегодня так как вот вот вывесили они свое предложение, и как часто у них бывает — товара нет в наличии, как и в пятницу. . .

Ігор Сологуб

Перед заказом читал негативные отзывы о магазине в плане отказа от продажи заказанного товара. Убедился в правоте негативного отзыва: мне подтвердили наличие товара, а потом — таки отказали под надуманным предлогом.

vas76

Час назад поменяли цену на хотлайне, звоню — уже нету. Stylus, зачем это?! И так цены неоправданно завышены.

StayAtHome

Через два дні після підтвердження замовлення, представник магазину повідомив, що ціна зростає на 10%, і переніс дату доставки ще на день пізніше (класична причина: "машина поламалася"). В день доставки після обіду — передзвонив ще раз і скасував заказ (!). Я розумію, що магазини мають ризики в звязку з курсом валют, але підтверджений заказ змінювати і відміняти — це вже занадто.

Sergii Bulat

Замовляв телефон LG Nexus 5 16 GB Black, з Києва передзвонили, що він на місці, можна забирати (у Львові). Під різними прчинами телефон місцевий магазин 2 дні не віддавав, а потім сказали що він є, але не продадуть за ціною що я замовляв, бо вона піднялася за ті 2 дні. Київський офіс ніяк не відреагував і нахамили. Залишився я без телефону, магазин не рекомендував би.

Александр

Заказали хлебопечь, сказали есть в наличии, отправили деньги (была 100 % предоплата) прислали другую модель подешевле и сказали что попутали, потом выяснилось что у них той модели и не было. Отправили печку им назад. Деньги частично вернули удержав за пересылку и проценты по карте, будто мы виноваты. Не рекомендую связывается.

Alex

Цены почти на все товары не соответствуют заявленным на хотлайне! Висят сверху с низкой ценой, а как перейдешь на их сайт, то цена практически в 100% случаев будет выше и не слабо так. . .

might85

Хотел преобрести телевизор, позвонил, сказали есть в наличии, могут вечером привести. Потом перезвонили сказали нет такого телевизора в наличии.

nk

Магазин заявив про зміну ціни товару вже після підтвердження замовлення.

Alexfruit

цена на хотлайне 3026, по факту на сайте магазина 3480. т. е. разница ровно 15%. правда фантастика? и не надо рассказывать про скачки курса. почему-то у остальных магазинов цены соответствуют.

eatme

Много лет делала покупки в этом магазине, рекомендовала друзьям, но за последние несколько месяцев успели меня полностью разочаровать. Было три прецендента: 1) Заказала телевизор, менеджер сообщил, что доставка до подъезда и спросил будет ли кому занести телевизор или заказать грузчика. Я, зная, что муж будет дома и помощь не нужна, от грузчиков отказалась. В итоге телевизор вечером привёз курьер, на легковой машине, один. Видимо, предполагалось, что мы будем ночью на капоте распаковывать и проверять дорогое устройство. Предложили курьеру подняться хотя бы к нам на этаж (телевизор сами понесём) и при свете открыть коробку, осмотреть и рассчитаться. Он сказал, что не может, ведь у него полная машина товара, и действительно, была гора коробок на заднем сидении легковушки. Это идёт в разрез с моим пониманием сервиса, мы отказались и сами приехали за заказом в следующий день. 2) Далее стало печальнее. Разместила заказа на мобильный для мамы в качестве подарка. Надо заметить, что телефон значился "в наличии" и заказ мой приняли, так я провела неделю, на протяжении которой обещали в стиле: сегодня его нет, но завтра привезут по другой цене, приходилось каждый день звонить и узнавать когда же наконец заказ появится по любой уже цене. В итоге начали, мол мы вам звонили но телефон был указан неправильно, но это не правда, ведь я всегда оформляю через кабинет, в котором мои данные не меняются лет пять (телевизор-то я купила). В итоге, взяла в другом месте. 3) Потом появилась надобность обновить и себе телефон. Думаю, ну у всех бывают проблемы, время неспокойное, надо дать ещё один шанс. Сегодня уже исполнилось 6 дней как мой телефон висит со статусом "в наличии" на сайте с постоянно растущей ценой, но купить его можно будет или завтра, или послезавтра, или через месяц, кто знает когда его смогут доставить хотя бы в магазин на Левобережной. Почему не сказать, что товара не будет в обозримом будущем? Очень жаль, был когда-то очень хороший магазин.

Артем Безрук

Купил Iphone 5 White 32 GB. При работе возникали непонятные глюки (терял вай фай, перезагружался и т. д. ). Есть еще один такой же Iphone (купленый в штатах), у которого таких проблем не наблюдалось. Отнес в ремонт по гарантии (14 дней не истекли). Сказали что новый не дадут, т. к. есть микроцарапины (тел полностью в защитной пленке, состояние идеальное). Сказали ждать 15-45 дней. Нахамили, когда спросил про мнимые царапины и про то, как мне быть уверенным что после ремонта их не появится еще больше. Звонил уже раз 15-20 в отдел контроля качества, трубку не берут или просто сбрасывают. Ни с кем кроме продавца в итоге не поговорил. Сервис ужасен и гарантий что вы попадете как я никто не дает. Про Refubrished никто и слова не сказал при покупке (новый, мол).

QWerty

Приобрел в данном магазине iPhone 5S, уехал в командировку на неделю, думаю не буду брать в поездку новый телефон, мало ли что. По приезду заказал наносим пришлось ждать еще неделю потому что в центре МТС их в наличии не было. . . И вот тот долгожданный момент, включил телефон, настроил и обнаружил что на данном аппарате не работает вибро. Телефон пробыл в руках сутки. Обратился в сервисный центр, попросили отправить им его для выяснения причины в полном комплекте с оригиналом гарантийного талона и копией накладной. Отправил в пятницу в понедельник утром они еще его не получили, хотя говорили что если отправлю сразу то на следующий день он будет уже у них. Вечером дождался звонка, сказали что 14-дневный срок истек и по закону товар обмену не подлежит, единственное что они могут сделать это бесплатно отремонтировать его. З. Ы Так что будьте внимательны при покупке в магазине "Стилус". НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТЕХНИКУ У НИХ, магазин не надежный и своими клиентами он не дорожит!

Anton Vatchenko

Решил купить чехол для IPhone 5S, белый из кожзама знакомой в подарок. Сделал заказ, перезвонили, что есть на Артема и на Левобережной. Менеджер говорил с полной уверенностью, и после вопроса "а может позвонить в магазин и уточнить наличие?" прям отрезал "они там есть". Приезжаю в магазин на Левобережной. Менеджер смотрит мой заказ на сайте, и достает пластиковый чехол. После долгих объяснений что я заказывал белый из кожзама, протягивает мне силиконовый прозрачный. Может после третьего объяснения до него доходит что такое кожзам, и что такое белый. . . Перерывают весь магазин с фразами "да он же здесь числится, значит должен быть". . . Через 5 минут "извините, нету". никакого понимания, что я вырвался с работы, проехал на другой край города и хочу купить чехол. Опять звоню менеджеру. Он тоже не совсем понимает как это так, в базе есть, а реально нету. В магазин на Артема все же позвонил и уточнил наличие. Ответил уже с сомнением "вы попробуйте подъехать на Артема, вроде бы там есть". И чудо! Я заехал на Артема и получил чехол без приключений. Тот магазин произвел впечатление реального магазина, а не на Левобережной с тремя менеджерами, которые не могут понять разницу между силиконом, пластиком и различием в цветах. А главное на Артема знают о таком понятии как код товара!

unkhum

Крайне разочарован! Проверяйте товар перед оплатой. Обещали новый, а привезли Refurbished. Сомневаюсь, что это была ошибка.

Indeec Apache

Заказал ноутбук FUJITSU A512 интернет магазине STYLUS. № заказа 177403, номер который пришел по почте, номер, который пршел в смс оказался другой № 65895, при заказе на сайте цена ноутбука сосавляла 5200 грн. , но при получении , оказалось, совсем другая которая составила 5491 грн. Чем я крайне огорчился! Также, при условии заказа, предлагалась в подарок беспроводная мышь, но мне перезвонил молодой человек с номера 067474*1*3 и сказал, что беспроводных манипуляторов нет, и предложил мне в подарок сумку для ноутбука, я согласился. 28. 07. 2014 г в 12:08 я получил смс сообщение, в котором указывалось то, что заказ можно получить в г. Днеропетровске на ул Карла Маркса д. 111/Шмидта д. 3. Я незамедлительно выехал за заказом, но приехав, не получил ни обещанной подарочной сумки ни мышки. Я обратился с вопросом к парню на выдаче, который выдавал мне ноутбук, с вопросом: где сумка, или мышь, о которой "говорилось " на сайте компании http://stylus. com. ua/ru/products/details/188202/index. html Продавец мне ответил, что скорее всего забудьте про неё) и улыбнулся. Я взял его номер телефона №068896*6*5, и расписался о получении ноутбука, с пометкой что: "Подарочную мышь не получил". Не советую связываться с этим интернет магазином, т. к. ведут себя непорядочно и недостойно для рынка потребителей нашего города. . . Потому, как я не знаю куда можно еще обратиться, то пишу, ЗДЕСЬ.

Ani Fortis

Заказала в этом магазине iphone 4, естественно, на сайте указано, что он новый. телефон купила в феврале, пользовалась очень редко, практически сразу телефон перестал видеть сеть, приехав сразу в сервисный центр, мне сказали, что обслуживание в порядке очереди, и мой телефон смогут посмотреть в течении трех недель, а то и месяца. Это же телефон!!! как его можно отдать на месяц??? Гарантия у меня закончилась, (была на 3 мес. ) , кто ж знал, что когда я проверила imei этого телефона, он оказался не белый, а черный и куплен не в 2014, а в 2010 году. на телефонные звонки не отвечают и размахивают руками, мол, такого не может быть. . . Так вот, если вы читаете этот отзыв, знайте, что на вас готовится исковое заявление в суд

ленка

После оформления заказа через на сайте менеджер перезвонил не следующий день в районе обеда, мне было не удобно говорить и я попросила его перезвонить позже, на что он сказал мол "вам надо, сами и звоните". Я позже отправила заявку чтобы мне перезвонили, а в ответ тишина. Потом еще раз. . . и еще. . . Не выдержала и перезвонила сама( мне было не удобно звонить с домашнего на киевский номер), но никто не взял трубку. После этого через пару мин. перезвонил менеджер, мы поговорили, товара в наличии не было, сказали привезут завтра со склада. Уже прошло 3 дня с момента заказа и тишина. . . Номер накладной тоже не отправили. печаль. Не советую!

Александр Горичев

Покупал холодильник Electrolux EN 13400 AX, привезли вчера вечером и вроде все впорядке но как окозалось нет, утром при хорошем свете увидели что нижняя дверца от морозильного отделения хорошенько примята. Очень обидно, и уже ничего не докажешь ведь товар приняли. Вот так выглядит новый холодильник от стилуса. . http://cs619421. vk. me/v619421520/f23c/LqjxaCipXbU. jpg

Виталий Стельникович

Стилус торгует б. у. техникой! не покупайте! Стилус продает бывшие в употреблении и восстановленные товары! пока стоял в очереди в сервисном центре (с 11:30 до 15:30), насчитал: 4 айфона, пара каких-то других телефонов, фотоаппарат 60Д, ну, и пара других телефонов. а теперь история, как я туда попал. захотел сигму 150-500. посмотрел на ибее — там б. у. дешевле на 200 ЮСД, чем здесь новое. думаю, в случае чего — и гарантии нет, и вернуть нельзя, если что, переплачу я эти кровные 200 долларов, но куплю по месту. написал, что типа отказываюсь от ставок, извинился, влепили мне неделю бана, ну, это такое. переживу. заказал в магазин на лукьяновку. Приехал, осмотрел, поцепил на фотоаппарат, спросил, что в комплекте, продавец сказал, что все в комлпекте, все есть, все новое, обЪяснил, что в течение 14 дней могу вернуть/обменять/и пр. и пр. . Ну, я рассчитался, думаю, 14 дней – период нормальный, уехал. Приехал, развернул. Вы не видели этого затасканно-замасленного и в закатышах ремешка от «нового объектива». Начал осматривать внимательней – ага!!! Вот и потертости на ножке, вот и пылинки между зазорами, вот и следы прочего пользования. Ну, сами понимаете, линза тоже чистотой не сверкала, когда я сравнил свой 2-летний объектив, которого лелеял, и это «новье». Звоню – вы мне продали бушый товар! Быстро взяли-поменяли! Они – не вопрос, беспраблем, перезвоните туда-сюда, сервисы-менеджеры, все нормально, поменяем хоть в пятницу, вам перезвонят. Перезванивает девушка с номена лайфовского, говорит, что поговорила с поставщиком, поставщик без вопросов согласовал забрать обратно и меняет. Ок, говорю, в пятницу занят, в субботу у вас. В сервисном, имею ввиду. Откладываю вещь как энергетически не воспринимаемую – не мне ее любить, не ей мне служить и жить, мое ждет меня где-то в субботнем недалеке. Сплю спокойно пару ночей, в субботу собираюсь ехать за своей новенькой обновкой. Приезжаю –объектив в дороге. Осматриваем мой. Показываю: вот то, что называется новым ремешком, вот следы на сумке, в которой его таскали, вот потертости, вот пыль, вот стекло в разводах. Ну, ребята посмотрели, вникли в ситуацию, покивали, я на них еще покричал ради порядка, ждем объектив. Приезжает. Сходу заявляют: будет доплата. СОТКА БАКСОВ ДОПЛАТА!!! За новый 3 дня назад купленный товар при обмене по вине поставщика – ДОПЛАТА! Это я купил объектив, продавец продал мне б. у, ввив в оману споживача, брутально нарушил законодательство о защите прав потребителей в части нескольких статей, я зарегистрирован далеко и 400 км должен ездить за товаром, так еще и это?!! Кто мне будет оплачивать вообще формально транспортные расходы?! Вызываю наряд зафиксировать факт звернення споживача до продавця. Заодно со мной еще пара человек падает на хвост писать заявления. Ну, как только МВД появилось, телефоны были приняты, со мной вопрос открыт. Тут еще и телефон сел. В общем, со мной вопрос висит: те уехали, другие за границей. В общем, никого нет, кто может решить обещанную мне замену, только с доплатой. В общем, не знаю как и что, но спасибо ребятам. Осталось только одно хорошее впечатление – исключительно о работниках сервисного центра. Система магазина – никто не работает и вне зоны доступа в рабочее время магазина. Товар магазина – восстановленный или рифёрберишд: никогда не покупайте в этом магазине! Продадут бу под видом нового, только опыт поможет понять, что это б. у. , но я вам такого опыта на своем опыте желаю не иметь, посему не ходите в стайлус и ничего не покупайте! Ребята работу любят, с клиентами язык находят и даже мне на них уже не хотелось кричать, понимаю, что не они мне этот секонд-хенд продали. Даже если и они – то не по своему желанию. В общем, ребята пошли навстречу, за что я им очень благодарен, на свой страх и риск под мое честное слово и угрозу того, что они у меня через день в гарантию будут принимать не подлежащий ремонту объектив, свершили богоугодное дело и восстановили высшую и должную справедливость. Ребята в сервисном центре – единственное спасение обманутых магазином покупателей!

Noel

Хотел бы поделиться опытом прямого и косвенного содействия с магазином "Slylus". В конце 2012 года покупал там телефон, HTC Desire HD, по утверждениям магазина полностью новый, который не распаковывался. В магазине проверил все функции, которые были для меня важны, кроме вспышки, т. к. , батарея в телефоне была разряжен и телефон выводил, сообщение, что для работы вспышки нужен заряд не менее 10%. С покупкой приехал довольный домой, "игрался" некоторое время, и заряжал устройство. Каково было мое удивление, когда вспышка не заработала после зарядки телефона. Обратился в магазин, сказали, что замена не возможна, но можно произвести ремонт, который будет длиться от месяца. Я отказался, поскольку в конечнем счете вспышка тогда для меня была не критичной. Через 3 месяца телефон начал тормозить, подвисать. Я тогда счел, что это нормальное явление для андроида, сбрасывал настройки до заводских, ситуация не изменилась. В итоге через 7 месяцев использования телефон начал перезагружаться произвольно, было решено продать его. Но при продаже оказалось, что имей телефона не совпадает с имей на коробке (это самое важное, что не было мною проверенно в магазине), перед продажей устройства проводилась полная диагностика устройства, оказалось, что телефон был в ремонте не меньше 2х раз, хотя я никогда за время пользования в ремонт не обращался. В телефоне был перепаян радио модуль, антенна, была замена вибро мотора и самое главное заменен модуль вспышки, который и не работал, т. к. , был заменен, но не подключен. Самом собой в момент продажи продавец складно говорил, что телефон новый, и все с ним хорошо. Помимо моей ситуации, примерно в тот же период в этом магазине скупались многие мои знакомые, 3-е из них столкнулись с примерно такими же проблемами. Покупки был разными: Ipad, iphone 4, nokia n8. Мною была осознана истинна после сотрудничества с этим магазином, они продают устройства которые само-собой не сертифицырованы в Украине, но это не беда, беда в том, что часть товара магазина на самом деле Б/У, и продается магазином под видом нового товара!!! Ранее на хотлайне уже были подобные отзывы, и есть сейчас. С тех пор с магазином не сотрудничаю, всем знакомым или коллегам советую никогда не обращаться в магазин и рассказываю о своей ситуации. Прошел уже год с момента продажы мной этого "злосчастного" телефона, но желание делиться этой информацией не стало меньше. Возможно, когда то вы будете больше уделять внимания репутации магазина, чем просто продаже б/у девайсов под видом новых! Покупатели советую Вам быть бдительными, если все же решите сделать покупку в этом весьма не однозначном месте.

fatboy

Купил жене mac book air 5 месяцев назад. С самого начала компьютер вел себя неадекватно и к концу 5 месяца сломался — просто не грузиться и тухнет. Обратился в сервис магазина так как комп на гарантии. После "детального" осмотра инженер заявил что в гарантии отказано, так как ему показалось, что шурупы в крышке где то поцарапаны, то есть комп уже вскрывали. После долгого обсуждения качества его зрения договорились съездить на независимую экспертизу. Я то знаю, что жена комп не чинила самостоятельно. Поэтому в случае, если комп действительно вскрывали, значит его продали уже б/у, в противном случае — инженер некомпитентен. У магазина stylus нет уважения к своим клиентам.

Sergey Onenko

Не раз покупал тут. — телефон жене Samsung — телефон папе Nokia (жесткий брак — починка которого почти дотигла цены самомго телефона) — телефон маме Samsung(все ок) — телефон себе Samsung Galaxy SIII(все ок) — роутер — PT-Link (все ок) — ноутбук жене (Dell vostro) (все так себе) Все было ок. Но вот решил купить следующий девайс — и о Ад. — Apple Mac Book Pro ME665 — брак жесткого диска!!!(или может магазин торгует БУ??? Я впервые слышу про брак продукции Apple) И точка в моих последующих покупках в этом магазине. Сервисный центр ужасен. Мне там нагрубили, не захотели поменять (на момент обращения в сервисный центр не прошло 2-х недель). Дозвонится в сервисный центр нереально. Говорят что отзвонятся — не отзваниваются. Сейчас уже пытаюсь добится замены ноутбука через Общество Прав Потребителей. Если у Вас есть желание иметь подобные проблемы — то покупайте тут. я же никому больше не советую и сам покупать в этом магазине не буду больше никогда!

asqw2008

Купил телефон THL T100S 07. 04. 14. Телефон доставили запечатанным(правда перед доставкой подняли цену на 50 грн. ), но без бампера в комплекте, сказали, что бампер только в китайской версии 🙂 Сегодня 28. 04. 14 но IMEI телефона до сих пор отсутствует в БД ??? Хочется объяснений !!!

usechka_mar

Заказывали блендер по предоплате, заказ был переведен в какой-то отдел связанный возможно с быттехникой. Получение денег за блендер сотрудники STYLUS подтвердили, отправить пообещали после выходных. На этом сказке конец. Когда товар будет доставлен неизвестно. Советую учитывать это при покупке быттехники в этом магазине: нужно не только сделать предоплату, но и вызванивать узнавать когда отправят, отправили ли и т. п. либо не связываться.

Покупатель

В данном магазине год назад был куплен Iphone 4s 32Gb (3 месяца гарантии). После полугода использования данного аппарата по причине механического повреждения задней крышки, понадобилась смена последней. При обращении в сервисную точку определили, что телефон является подделкой (диагностика проводилась воочию). При покупке телефон был запакован и отвечал всем базовым характеристикам нового товара. Куплен по стоимости оригинального аналога. До момента обращения в сервис работал исправно и без нареканий, как и после. Подделка выполнена качественно, что в свою очередь никоим образом не дает право формировать на нее стоимость оригинальной модели, без должного предварительного уведомления потенциального покупателя. Желания разбираться в добросовестности данного интернет-магазина нет.

Руслан Сивцев

Купил смартфон самсунг , телефон не подошел по причине размера , просил вернуть , прошло 4 дня с момента покупки , сказали вернуть не получиться , это как понимать ?? Ответ человека с магазина обращайтесь в наш сервисный на Ушинского, даже есле вы уже отошли от магазина и хотите вернуть мы не сможем это уже б. у. телефон , а где же тогда 2 недели на возврат , это для какого такого тогда товара распостраняеятся ????? Сервисный центр это просто жесть -куча людей в очереди , принять немогут оперативно , ОТ ГАРАНТИИ ЭТОГО ИНТЕРНЕТ МАГАЗНИНА толку 0 НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В этом интернет магазине Очень большой негатив к этому магазину.

Yura89

Купил на подарок жене Lenovo S650, сдал на следующий день обратно в магазин. Теперь мой совет: перед тем как брать в этом магазине аппарат(например, Lenovo s650), подумайте, может быть стоит немного переплатить и взять официальный? В тех, что продает Стилус- нет чехла, ЗУ не подходит к нашим розеткам, прошивка с китайскими иероглифами даже при выборе рус. яз. Если вас такое устраивает, экономьте 300 грн и берите тут не сертифицированый аппарат:( Мои замечания и пожелания внесены в книгу жалоб и предложений, жду ответ. . .

lyuda

Комментарий: Испорченное настроение и лишние деньги в результате не профессиональной работы менеджера. Звоню вечером делаю заказ на планшет. Озвучена сумма. По приезду в магазин на следующий день в 13:00 оказывается цена выше на 280 грн. Объяснение: У нас курс доллара поднялся. Это при том что курс вырос в банках на 5 коп. То что вы едете сами, бронируете с вечера вообще никакой роли не играет. Зачем тогда озвучивать цену и бронировать? Ребята это обман клиента и по защите прав потребителей вы нарушаете закон! Кстати, даже извинений от сотрудника который продавал не услышала. . . . Платежные карты к расчету не принимаются, тоько наличные.

Александр

Брак привезли. И еще долго думают звонить или нет. А потом все таки перезвонили. И сказали что поменяют, завтра может быть после завтра. В общем жду приедут поменяют.

Paul_K

Вчера купили в этом магазине достаточно недешевый утюг (900 грн с учетом стоимости доставки). Доставка только до подъезда (по факту курьер не доехал даже до подъезда, а остановился между нашим и соседним домом). Вечером, уже в темное время. Дома была жена с маленьким ребенком. Выбежала забрать заказ и, не проверив, посмотрев что упаковка не вскрывалась, побежала назад к ребенку. Уже вскрыв дома оказалось, что у утюга треснула пластмасса на ручке (а ручка там, к тому же, еще и сенсорная). Жена тут же перезвонила курьеру, который заверил, что на следующий день вопрос решит менеджер либо заменой на аналогичный, либо возвратом денег. Сегодня вечером со второго раза мне таки перезвонила сотрудница "отдела качества" (первый раз никто так и не перезвонил), которая сказала неправду о словах курьера (пришлось перезвонить курьеру уточнить его версию событий), нахамила и отказалась от какого-либо сотрудничества со стороны магазина. Теперь они могут утверждать, что при получении механического повреждения не было, и из-за него отказаться и возвращать деньги в течении 14 дней (пока прошел только 1), и ремонтировать по гарантии. Экспертиза тоже не сможет показать, когда было получено повреждение. А мы купили за почти тысячу гривен утюг, которым невозможно пользоваться. Пожалуйста, делайте выводы — обязательно проверяйте любой товар при покупке, и. . . Ничего не покупайте в этом магазине!

Cheng

Сорвали предновогодний заказ, испортили праздник. Причем менеджер все время (начиная с 26 декабря) обманывал-сообщал что товар на складе, только служба дрставки перегружена, три дня сидел дома , ждал доставку, 30 выяснилось , что товара нет и когда будет неизвестно. Связался с начальником службы качества, екатерина обещала разобраться и перезвонить после 7 января. 25 января сам позвонил в магазин-оказывается начальник службы качества и менеджер оформлявший заказ уволились и вообщем то некому предьявлять претензии. насколько можно всему этому вермить-судить вам я и мои друзья от услуг вышеупомянотго магазина отказываются и организовываем антирекламную компанию данному магазину

Ruslan

Купил перед Новым годом у них новый смартфон LG G2, в добавок заказал у них защитную плёнку на телефон с доставкой. Я им поверил, думал они знающие специалисты. Покупку делал у них впервые, планировал к 8 Марта ещё один недешёвый смартфон. Со временем оказалось, что звук при разговоре у LG G2 некачественный, но вопрос не в этом. Спустя время, перешёл на пользование телефоном постоянно и потребовалось наклеить защитную плёнку. Оказалось, что она не подходит, хотя на упаковке написано LG и фото подобного телефона. Плёнку не распаковал, она новая. Стоимость её 99 грн. Обнаружено, что на других сайтах её стоимость 65 грн. Учитывая то, что это их промашка (в товарном чеке выписана нужная плёнка) я попросил их обменять на нужную без возврата разницы по деньгам, но они отказали, ссылаясь на пройденных 14 дней. Чисто по человечески, они не должны были так поступать: они мне дали то, что я не заказывал. Несколько раз обещали, что мне перезвонит старший менеджер, но все ожидания оказались напрасными. Так обещание менеджеры не сдержали. Я не обеднею, купив в другом инмаге нужную плёнку. Но хочу, чтобы клиен, перед тем как обращаться в stylus. com. ua, задумался: а стоит ли, ведь конкурентов у них предостаточно, которые дорожат своими клиентами. Я думаю, отказав на копейку, они потеряют на рубль.

Виталий

Сделал заказ на мобильный телефон Samsung Galaxy S4, менеджер уверил меня что телефон будет в заводских плёнках, ну и само собой новый. Когда я приехал в магазин за телефоном, мне вынесли такой экземпляр, что я опешил и подумал что мне показалось, на боковой кромке вмятины!Телефон вообще без защитных плёнок. Сделали удивлённый вид и пошли за другим экземпляром. Второй экземпляр был получше, но тоже особо не внушал доверия в том что он новый, плёнки снимались, зарядное устройство которое имеет глянцевый пластик было потёрто и поцарапано. Продавать за такие деньги, в таком виде?!Вы их что из Европы привозите бу или ref(возвращённых покупателем и восстановленный после заводских дефектов) и продаёте как новый товар?

Viktoria

Сделала заказ в этом интернет магазине 19 декабря, оплатила в тот же день. Менеджер сообщил, что товар мне отправят 23. 12, отправили 24. 12. Заказ мне доставили через несколько дней, только вот не мой. Я оставила обращение на сайте с просьбой срочно перезвонить мне. Прошло несколько часов с начала рабочего дня магазина, но звонка не последовало. Я сама перезвонила менеджеру, на что получила информацию, что разбираются и перезвонят, я предупредила менеджера, что в этот день уезжаю на несколько дней, что это новогодний подарок и что ответ мне нужен как можно скорее. В этот день мне так и не перезвонили. Я связалась еще раз на следующий день, ничего вразумительного я опять не услышала, но пообещали, что свяжутся с отдела качества. Звонка так и не поступило. Я опять позвонила, на КИЕВСКИЙ номер с мобильного, и мне оператор Максим сообщил, что Я ДОЛЖНА отправить им товар назад, тогда мне вернут деньги или отправят мой заказ. . . . я не единожды сообщала, что уезжаю и отправить что-либо возможности у меня не будет, 10 раз я просила дать мне ответ после моего первого обращения, но мне его не дали, а теперь Я ДОЛЖНА отправлять, звонить и т. д. , но мне никто даже не сообщил в какой срок я все же смогу получить свой товар за который я заплатила свои деньги. . . . А отдел качества, который должен был со мной связаться уже не работает. . . . . И вот я еду в отпуск, без новогоднего подарка, с испорченными нервами и — 30 гривнами на телефоне, потому что несколько сотрудников сначала не прислали мой оплаченный товар, потом не перезвонили, а потом вообще забыли, что вообще что-то обещали, максимум что могут сделать для меня — это принести свои извинения ( и те, после наверно звонка 10. . . ), а я должна быстренько на склад сбегать и товар им вернуть. . . . . Сказать что я в шоке, это ничего не сказать, я в ярости. . . А сегодня, 6 января, и мне опять сказали, что мне помочь ничем не могут, звоните 8го Екатерине, может она поможет. А апогеем всего стал надменный тон оператора Алексея, которым он мне сообщил, А ПОЧЕМУ БЫ ВАМ НЕ ПОЙТИ И ПРОСТО НЕ ВЕРНУТЬ НАМ ТОВАР, Вы же так давно его получили. . . .

mira

1. Менеджеры стилуса обманывают клиентов, отметка в магазине "Есть в наличии" не означает что это правда. 2. Менеджеры Стилуса продают заведомо другой товар (который потом без проблем забирают назад), но покупатель при этом тратит своё время и нервы. 3. Менеджеры Стилуса всячески пытаются уговорить покупателя изменить выбор в сторону другого товара, который действительно есть в наличии. 4. Не смотря на то, что менеджеры Стилуса признали публично, что товара "UGO Digital Nissan Tiida (AD-6088)" не было в наличии и до сих пор нет, этот товар все равно отмечен как "есть в наличии".

Дмитрий Поликша

перезвонили, сказали "ждите" и пропали заказ до сих пор не доставлен. от магазина никакой информации. по возможности заказывайте в другом месте

Anton

магазин ужасен, сервиса как такого вообще нет. Купил телефон, который через два месяца перестал работать, ремонтировали его больше двох недель, черех две недели опять сломался. когда стоял в очереде в сервисе видел аналогичные ситуации. одним словом, советую всем потребителям, если им ценны их время и нервы, никогда не покупать в этом интернет магазине

Cezar

Купил 5 марта 2013г Iphone 5 + годичная гарантия в этом магазине, гарантию они дают от себя. В ноябре я обнаружил желтое пятно на экране в левом верхнем углу. В тот же момент снял трубку телефона и набрал сервис центр Stylus в Киеве на Чоколовском бульваре. Объяснил им ситуацию, на что был ответ: желтые пятна на экране могут появится только в том случае, если экран придавили, я в недоумении, отвечаю, что экран не давил, и как по телефону можна производить дефектовку. После этого разговора я понял, что предстоит не простой разговор. В этот же день я приехал в этот сервис и мне сказали, что телефон примут на диагностику. Какая диагностика ребята — каждый увидет такое желтое пятно? Я решил позвонить прямо на месте в отдел качества обслуживания Stylus, оказывается у них есть такой отдел, но в сам отдел позвонить вы не можете, у них нет телефона, по этому надо звонить на их единственный киевский номер 044-520-520-0 продавцам, а те в свою очередь записывают и передают информацию этим людям. Вообщем, я так и сделал, и продавец, который записывал информацию сказал мне, что мне перезвонят в течении 10 минут. Забегая на перед скажу, что никто мне не перезвонил ни через 10 минут, не через две недели, хотя я повторял подобную процедуру с передачей инфо 4 раза — тогда зачем нужен такой отдел. Короче говоря, они оформляют ремонт и отпускают меня, это было в пятницу, а в понедельник перезванивают и сообщают что это не гарантийный случай и ремонтировать бесплатно телефон не будут, а если у меня есть желание они заменят мне дисплей на китайскую копию за 1900грн в месте с работай. Я тут же приехал туда для разбора полетов, оказывается его даже не вскрывали для дефиктации, а просто ссылаясь на царапину в 1мм на противоположном конце корпуса сняли его с гарантии, объясняя это надписью в их гар талоне: царапина, вмятина, скол, трещина и так далее, на вопрос зачем его брать на диагностику которой не будет, подержать телефон у себя, а потом отдать его обратно? А у кого телефон может быть без единой царапины? уловка отказать в гарантии и причем тут царапина корпуса к пятну на дисплее, короче, для тех кто не в курсе сообщаю, что компания Apple не выпускает отдельно запчастей для для ремонта своих мобильных продуктов, таких как телефоны, планшеты, плееры и тд. она их меняет на новые в течении всего гарантийного периода, такова позиция компании а тут мне говорят о ремонте. После долгих перетягиваний каната я попросил пригласить начальника сервис центра, мне отвечают он вышел, когда будет не знаем, на просьбу перезвонить ему что бы уведомить о моем визите, приемщики заявляют, что они не имеют права ему позвонить. Короче, такого я еще не видел, но мне повезло, в моем присутствии он вернулся и я имел возможность сним переговорить, излажив ему всю суть и сказал, что я не прошу поменять мне телефон на новый, а заменить мне дисплей хотя бы на китайскую копию, он взял телефон в руки и попросил подождать и через 15 минут вернулся указав на царапину на корпусе, отказал в гаратии, но как он выразился может чисто по человечески, сделать замену дисплея со скидкой за 500грн, на что я был вынужден согласится, на сей день я до сих пор не могу забрать телефон из сервиса, мне обещают, а последний раз, когда я спросил когда я могу увидеть свой телефон, мне сообщили что бы я помалкивал и терпеливо ждал потому что мне сделали большую скидку, а должны были по гарантии поменять на новый. Написал все как было, накипело. Мое резюме такое: обходить стороной такой магазин и покупать продукцию официальную. Мой номер ремонта 3072 .

Виталий

Пользовался данным магазином на протяжении 2-3 лет. В принципе все устраивало — цена, наличие, доставка. Был рекомендован многим друзьям и знакомым. После последнего заказа — сайт магазина удален из закладок, от покупок в нем постараюсь воздержаться в будущем. По сути. 21. 11. 2013 вечером мной был сделан заказ через сайт, 22 утром перезвонил менеджер и определили время доставки с 14 до 20 часов. Доставка не произошла, я перезвонил в офис — сказали не будет. 23 утром мне перезвонил менеджер и предложил доставить заказ в этот день или 24. Остановились на 24-м с 13 до 16 часов. Доставка не произошла, я перезвонил в офис и мне снова сказали что сегодня ее не будет. От предложенных 25 или 26 отказался, как и от заказа в целом. Я могу войти в любое положение или проблему, когда есть диалог. Не можете доставить в указанные Вами же часы — перезвоните и скажите об этом, а не молчите и переваливайте ответственность с доставки на офис и так по кругу. . . У Вас уже предостаточно клиентов, вам лень лишний раз поднимать трубку, вы ставите клиентам время и вам все равно что вас ждут? — ОК, с удовольствием дам заработать другим.

Alesha

отвратительный магазин. ранее брал всякую мелочь — все было вроде бы отлично. но вчера брал айфон (на подарок) и тут появилась куча проблем. заказал, привезли с опозданием, но дальше круче! по серийному номеру пробил телефон — а мне выдает, что он активирован два года назад — в 2011! но это не самое веселое — цвет телефона указан ЧЕРНЫЙ, а у меня в руках Белый! я поехал возвращать и потратил кучу времени. девочка при возврате даже не удивилась, не оправдывалась, не извинилась! при мне возвращали еще около 5 человек. и все айфоны! никому не рекомендую больше обращаться в этот магазин. ни "Извините, пожалуйста", ни сатисфакции. хотел бы выразить искреннее сожаление по поводу обслуживания и потраченного впустую времени.

Константин Засекреченко

Заказывал HTC Desire 600 повелся на самую низкую цену, таковой она была из-за гарантии на 3 месяца, я этого не заметил. 1) Перезвонили сразу, сказали что можно купить только с гарантией на 12 месяцев и он будет стоить на 100 гривен дороже, а на 3 месяца, больше нету. Несмотря на то что это была моя ошибка, заказывать телефон с такой маленькой гарантией, неприятный осадок от такого увелечения цены остался, несмотря на это, заказал. 2) Доставили быстро, НО, когда я приехал забирать, я наблюдал интереснейшую картину, прямо передо мной достают и кладут коробочку с телефоном, и быстренько ножиком вскрывают боковые пломбы, однако в последний момент я заметил что одна из пломб уже была вскрыта и работник просто провел ножем по уже разрезанной пломбе. К сожалению я бы уже ничего не доказал, так как не успел и рта открыть. Однако телефон был без внешних повреждений, и вроде все работало, да и очень уж хотелось по скорее забрать его. Так что сделал вид что не заметил. 3) На следющий день заметил странную вещь, если оставить телефон просто так и не трогать пару минут, он сам выключается. . . Поехал в магазин, хотел сдать и получить деньги обратно, вместо этого оказалось сначала надо позвонить в сервис. 4) Позвонил в сервис, мне сказали чтобы я отправлял телефон, новой почтой, в Киев, в сервисный центр, но на вопрос — можно ли отдать его в магазин обратно, чтобы они сами разбирались, был получен положительный ответ. Однако в самом магазине сказали что они всеголишь "пункт выдачи", не смотря что у них на витринах стоит товар, я им давал деньги, я у них же отдельно покупал карточку памяти (не заказанную). Таким образом они сказали что не будут отправлять мой телефон — мол иди на новую почту и разбирайся сам. . . Я позвонил еще раз в сервис, переспросил, можно ли отправить через "пункт выдачи", раз я уже приехал через весь город к ним. Мне ответили, можно, но это долго. 5) Я всетаки поехал на новую почту, отправил телефон, на следующий день мне позвонили и сказали что его получили, потом еще несколько звонков, с вопросами — хочу ли я замену телефона или деньги обратно. Трижды звонили в течении двух дней, трижды меня спрашивали, а вы точно хотите деньги назад, или может ввсетаки замену. в итоге послали за деньгами в "пункт выдачи". Короче, куплю дороже но в другом месте.

Андрей Козицкий

Магазин понравился! Продавцы приятные! Организовано все хорошо! А вот сервисный центр — плохой!! Купил себе HTC One X, жене — Iphone 4S. У 4s через неделю сгорел коннектор питания. Поехал в сервис на кардачи. . Ребята без всяких вопросов и диагностик заявили, что у меня было перенапряжение, потому и сгорел. Заряжал исключительно через комп, так что ни о каком перенапряжении речь идти не может. Было перед новым годом, потому долго с ними не спорил. . Сказали 400 грн, и скидку сделают 50 грн (я ее не просил, видно — не все так чисто было). Вот такой неприятный опыт. . .

Karina

Опишу печальную историю моей покупки. Летом купили в этом магазине телефон Samsung Galaxy S Duos, к своему несчастью ещё и с гарантией в 3 месяца. Первые пару недель телефон работал нормально, но потом начались проблемы с микрофоном. Сдали в СЦ Stylus (который на Чоколовском бульваре). Вернули телефон, как бы отремонтировали. Прошло ещё пару недель и начались те же проблемы. В общем, все это повторилось и третий раз. После третьего моего посещения СЦ было принято решение о замене аппарата. Весело было прокататься по всему Киеву, так как сдать телефон надо было в СЦ, а получить новый на Артема, при том при всём, что бумажка по которой можно было получить новый телефон действовала 2 дня (включаю тот день, когда я сдала старый), то есть фактически оставался день. Ну да ладно. . . Сдала и в тот же день решила поехать на Артема за новым. Выбрала HTC Desire SV T326e Black, официальный с 12-месячной гарантией, чтобы если вдруг чего, то больше не связываться с их СЦ. Казалось бы все должно быть отлично. Доплатила, забрала телефон и уехала счастливая домой. НО. . не тут то было. . . При покупке телефон был разряжен, то есть проверить работоспособность было невозможно, поэтому включила я его уже дома. . . и. . . обнаружила 2 битых пикселя на экране. Как бы не сильно страшно, но неприятно всё же. Решила смириться, так как меня они не особо смущали. Очередное НО и это ещё не всё. Открыв смс-ки, как Вы думаете, что я там обнаружила? Нет не чистую страницу и даже не свои смс-ки из sim-карты, а абсолютно непонятные смс-ки другого человека и дата смс-ок за две недели до дня покупки мною сего девайса. Такого я ещё нигде не встречала: продавать б/у телефоны по цене новых. Решила я позвонить по номеру телефона, который был в смс-ках, как отправителя. Взяла трубку девушка, которая с удовольствием рассказала, что данный телефон ее мама покупала и вернула обратно в магазин, так как не работала вспышка. Отлично, то есть его уже чинили. Позвонила в Stylus, рассказала. . . Тут же молча согласились вернуть деньги, мол, не знаем как такое вообще произошло. В общем покупать ли что-либо в данном магазине или нет решать Вам. . .

yuriy

Заказал Iphone 5S в подарок на день рождения , не самая дешевая покупка. Попросил только одно — кроме закачки программ за 250 грн, добавить Angry birds, если их не окажется в пакете. Заверили, что все будет. В итоге — привезли телефон без адаптера питания, ключа доступа к лотку, не говоря уж о тряпочке (не смог все проверить, принимала знакомая). На мой звонок в офис, ответили, что , курьер, наверно, забыл и вы можете подъехать в магазин сами. Я спросил, нельзя ли подвезти мне, раз сами забыли, и почему не закачали игру. Ответ был — Вам перезвонят. Жду до сих пор. Зато закачали мне Библию, спасибо. Короче, товар продали, а дальше — ваши проблемы. Боюсь, больше к ним не обращусь, да и вам не советую.

Валєра Кр

buyer-user

Не рискуйте, этот магазин торгует битым товаром. Нужен был морозильник в день заказа. У всех доставка на завтра, а у них сегодня, о чудо, заказал. 17. 09. 2013 привезли морозильную камеру, поздно вечером, курьеры быстро скрылись. На следующий день при хорошем свете обнаружил внизу двери вмятины, местами со снятой краской. Отправил фотографии в магазин по емайл и позвонил, а там ответ, — "Ну смотреть нада было. . . " Только не приятные слова приходят на ум в их адрес. . . Много лет покупаю через хотлайн, привык доверять интернет-магазинам. Стилус выглядел прилично, но теперь советую обходить его десятой дорогой. Цена с заносом и доставкой в итоге стала выше других магазинов. А если учесть что товар битый, переплата в сколько раз?. Очень неприятно платить 3135 гривен за битую вещь, когда у других магазинов новые, не битые товары, и часто дешевле чем у стилуса. Так что вам решать, удачи!

Apkc

Сделал покупку товара в данном интернет-магазине Samsung i9505 Galaxy S IV 16GB White Frost (3 мес. гарантии), взял 2 штуки в подарок себе и жене, так же сразу купил к ним 2 карточки на 64гб и оригинальные чехлы. Оформил заказ с утра и уже в этот же день его поехали забирать в магазин по адресу Ул. Артема 79, молодцы работают оперативно, за это спасибо, но при осмотре товара было мною замечено установленное на одном из телефонов программное обеспечение (ПО) которое не должно было там быть вообще, кроме заводского, что меня насторожило, меня успокоил менеджер, не предложив вынести другой прошу заметить, сказали, что это его так тестировали, ладно я закрыл на это глаза, потом я просто сделал сброс всех настроек телефона дома и избавился от мусора, который был там как, бы для тестирования аппарата. Не пройдя пользования недели у меня появился маленький скол экрана слева внизу длинной 2см. , шириной 0, 5см. , на том телефоне в который мне сказали тестировали и было ПО которое не входить с заводским ПО аппарата, были на нем пара игр, удаленный Navitel и еще неторорые приложения которые я даже не знаю . Набрав телефон фирмы, объяснив всю проблему, мне сразу предложили ехать в сервис центр. Там осмотрев аппарат, сотрудник сервисного центра объяснил, что это не гарантийный случай и гарантия не распространяется на механические повреждения. Не хотели даже слушать меня, что на нем было установлено ПО перед продажей, то есть вы получается, возможно, б/у аппарат продаете, хотя на аппарате не единой царапины и повреждений не было обнаружено, на тестирование аппарата даже не хотели брать, только замена экрана за свой счет, о том что аппарат б/у или не качественной сборки даже слушать не хотели, передаю слово в слово, слова сотрудника сервисного центра: “Такого случая как у вас у нас еще не было, а про некачественную сборку и слова быть не может”. А аппарат стоит не мало 4789грн. Но, согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" п. 1 Ст. 14 я имею полное право требовать замены товара ненадлежащего качества, товаром надлежащего, помогите решить проблему.

Sergey Vlasenko

Доставляют до парадного за 35 гривен, ЗАНОС В КВАРТИРУ стоит 20 гривен. Еще утром обещали доставить после 15. 00, перенесли доставку на после 18. 00 до сих пор, сижу жду, хотя при заказе ноутбука просил привезти пораньше, мне нужно было его вручить. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ

horseus

Обращаюсь к Екатерине, Отдел качества магазина Stylus В пятницу звонил 2 раза с просьбой или переключить на вас или на другое должностное лицо. Сказали что мне перезвонят, оставил свои контакты, но так и нет звонка. мой отзыв о работе сервисного центра вы считаете верным? я дождусь комментарий? Или таки дорога в Госкомитет мне заказана ? служба качества магазина к сожалению тоже плохо работает, как и сервисный центр.

Дмитрий

В начале августа сделал заказ на смартфон HTC One S (Z560e) Grey. Была возможность покупки по более низкой цене с трёхмесячной гарантией и подороже — с годовой (разница около 200 грн. ). Решил подстраховаться и выбрал второй вариант (предварительно получив подтверждение у менеджера). Каково же было моё удивление, когда при получении товара на Новой почте оказалось, что гарантийка выдана на 3 месяца. Я сразу же связался с магазином и менеджер Антон (внутренний № 101) сказал, что это просто опечатка, а в базу смартфон внесён с годовой гарантией. Позже я перезвонил для уточнения вопроса с комплектацией (смартфон шёл с трёхштырьковой зарядкой и без переходника). Антона уже не было на месте и я, на всякий случай, попросил оператора проверить какая же всё-таки гарантия на мой заказ. Оказалось. . . три месяца!!! Объясните, за что я тогда переплачивал?!? Магазин очень разочаровал. Первый случай в моей практике интернет-покупок с таким подходом.

derbastler

В этом магазине мне понравилось только цена на товар который я покупал! А вот с персоналом у них явно большие проблемы, такого "обслуживания" (на м. Левобережная) я нигде ещё не видел ((( Категорически не рекомендую !!!!

cjioh

Уважаемый магазин. Заказал у вас iPhone 5. Привезли, без проблем, но он оказался залоченым. Я понимаю, что это кто-то у вас там накосячил, но согласитесь, это не мои проблемы. Я согласен на обмен, с повторной доставкой. Но для решения этого вопроса, ваши менеджеры не имеют прав. А в сервисный центр, я не могу дозвониться уже 2й час. Хотя рабочий день еще не окончен. Будьте добры, посодействуйте в решении проблемы.

Марго

Ужасный магазин, первый и последний раз тут покупал и то купить мне у них не удалось, привезли телефон, а он только англоязычный, и при этом курьер грубый!!!

Oleg

К сожалению опыт покупки в магазине негативный. Покупал iPad 4 WiFi+4G. Началось все с того что цена не соответствует заявленной. В моем заказе который пришел на емейл стояла цена 5959 гривен, но счет по смс выставили на 6052 гривны. После оплаты выслали ошибочный товар. Я отправил товар обратно на следующий день. После этого я ощутил все "внимание и заботу" к клиенту со стороны менеджеров магазина. Началось все с того что обещали оперативно выслать товар на замену. По факту выслали через 7 дней после моей отправки товара обратно. Когда звонил менеджерам они отправляли в сервисный центр, а сервисный центр к менеджерам. Между собой связываться и оперативно решать вопрос они не хотели. Я должен был тратить деньги на звонки и улажывать все вопросы возврата между этими отделами. За неделю было совершено 4 звонка менеджерам, на все 4 звонка либо говорили что менеджер занят и перезвонит и что они решат вопрос и перезвонят. ВНИМАНИЕ — НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ НИ РАЗУ! Просто игнор после получения денег и товара. Я бы не писал этот отзыв, если бы не было контрольного выстрела от этого чудо-магазина — доставку замененного товара оплачивать пришлось мне! Тоесть я фактически оплатил все ошибки менеджеров (звонки, доставка, мое время). Не рекомендую этот магазин для покупок, даже если у них будут дешевле цены — лучше взять в надежном проверенном интернет магазине. Здесь приложат все усилия чтобы создать вам неудобства. Минусы: 1. Обманывают со стоимостью товара. 2. Менеджеры игнорируют клиента, не перезванивают, не могут сами решить элементарных проблем которые сами создают и перекладывают их на покупателя. 3. Часто высылают не тот товар который в заказе, смотрите предыдущие отзывы. 4. Обмен товара затягивают на недопустимые сроки. 5. Расходы на обмен товара перекладывают на клиента. Плюсы? А плюс только один — работник отдела качества Катерина, это единственный человек который решает проблемы, а не игнорирует их.

Fil

Купил ноутбук на подарок. Когда распаковал, рассмотрел, обнаружил что его параметры не соответствуют заявленным на сайте магазина. Позвонил в магазин, сказали перезвонить, а сами исправляли ошибки на сайте, но исправили не все. Перезвонил, сказали что у них все правильно, а я все придумал. Предложил им вернуть товар, менеджер принять отказался, отказался назвать себя, начал угрожать что пишет наш разговор. Ну тут уж я наговорил "под запись" все что он творил. Короче, два дня я читал этому менеджеру по телефону Законы Украины по защите прав потребителя. На третий день менеджер согласился принять ноутбук обратно и вернуть деньги, но я его так и не увидел, жаль. В общем был в шоке, такого "сервиса".

Vic

Купила в марте iPhone 4S с гарантией на 12 месяцев (стоимость телефона зависит от срока гарантии). Через 2 месяца пропал wifi. Обратилась по гарантии в сервисный центр стилям. Чтобы содрать денег за ремонт, нашли кучу причин не соответствующих действительности. Подержали телефон 2 недели и ничего не сделали. Обзвонила другие сервисные центры, везде в один голос сказали что это "болезнь" всех телефонов этой модели и решается она в течении 1 часа. Не советую связываться с этой фирмой. Если вы решите покупать что-то в этой фирме, не платите за 12 месяцев гарантии

vetochkin

Купленный на подарок телефон по заказу 12834 уехал в другой город. 2 дня морочили голову, обещая номер декларации, по итогам перепутали Запорожье с Измиром. В итоге испорченное настроение (подарок опоздал на 2 дня) и крайне негативное мнение о магазине.

Юрий Безъязычный

08. 06. 2012 года в магазине STYLUS был куплен телефон HTC ONE X. Повелся на уговаривания менеджера брать у них неофициальный телефон, т. к. присутствует их внутренняя гарантия на товар сроком на 1 год при дополнительной оплате 200 грн. Ну что же, решился, купил телефон, доплатил 200 гривен за гарантию. В течении 11 месяцев эксплуатации на экране появились два желтых пятна, одно размером с 5 копеек, в районе зарядки. Второе в верхнем правом углу размером с 10 копеек. Начались проблемы с вайфаем — теряет сигнал, даже если стоишь рядом с роутером, то уровень сигнала минимальный. Начал искать аналогии в интернете среди пользователей ХТЦ 1х. И что же мы видим — это реально заводской брак, многие жалуются на желтые пятна. С вайфаем тоже все понятно — со временем начинает отходить плата от корпуса, а на корпусе антенна вайфай адаптера. Теряется контакт — нет сигнала. То-есть, из всего выше сказанного видно, что у меня типичный случай заводского брака. Специально приехал в Киев, занес телефон в сервис Косяка О. А. Какой-то паренек покрутил его в руках, а потом написал мне отказ в гарантийном обслуживании в связи, внимание, неправильной эксплуатацией устройства!!! ПРИДАВЛЕНИЕ ЭКРАНА! Тут стоит заметить, что телефон у меня ни разу не падал, на нем нету ни одной царапинки, что даже этот специалист подтвердил. То-есть, если Вы покупаете телефон у стилуса и покупаете их гарантию — не надейтесь, что Вам что-то будут ремонтировать Но это еще не итог, это только начало. Требование о ремонте было составлено письменно, получен письменный ответ про отказ. Далее дело принципа — готовлю документы в суд и защиту прав потребителя. Если хотите, буду держать в курсе событий происходящего дела.

Игорь Павелко

Приобрёл Сони Солу. Нет ей и месяца, но уже жалею. Прошла неделя — телефон потух и не включался. 10 дней был в сервисе — вроде починили, перепрошили до 4. 0. 4, но видимо криво, ибо после этого ни один комп его не видит, что только не перебровал. Дальше больше — вырубился и микрофон и динамик, осуществлять звонки невозможно. Телефон стал выдавать шумовые эффекты даже когда просто листаешь меню. Снова нужно везти в СЦ. Итог, телефон приобрёлся меньше месяца назад. Из этого — 10 дней был в СЦ, 7 дней был в нерабочем состоянии на руках.

berestnev_pavel

Купил 2 телефона и оба с проблемами. Один вообще постоянно перезагружается и это не возможно остановить! а у второго отсутствует русский язык!!! не советую здесь покупать

Katya Dunaevska

Sergey77

Купил с дефектами Sony Xperia V. Сдавал в сервис цент, тестировали целую неделю и пришли к выводу что это так и должно быть.

Mosquito Egor

Сегодня покупал телефон у них. Позвонил с самого утра в магазин, спросил, есть ли у них в наличии телефон Iphone черный на 16гиг. Мне сказали есть, можно забрать приехать. Я сказал оформите мой номер заказа, я приеду в течении часа. Сказали поставили на резерв, он меня ждет. Приехал в магазин как и обещал. Сказали "В наличии нету, через пол часа привезут. . . " Я возмутился, но сказал, что подожду. В итоге пришлось ждать 2 с половиной часа !!!! Я был в шоке просто. Они даже не извинились, не сделали скидку, ничего. Кто виноват в этом тоже не ясно, все скидывали на друг друга. Ругаться особо не стал. Но настроение испортили в ноль. Помимо этого недружелюбны, ничего не обьясняют. Переходники как обещают не дают, при мне мужик залетел злой, и спросил "Где мой переходник??? Я что по два раза должен ездить туда сюда ?". Мне тоже не предложили его, только после того как мужчина пришел за переходником дали и мне. Пока клеили мне пленку (я не видел как это было), сделали скол на ободе. Только когда домой пришел, заметил. И не успел я до конца оформить все бумаги и дождаться телефона (его покрывали пленкой в это время), как меня согнали со стула, потому что пришли новые люди. Вообщем одни маты. Я никому не советую этот магазин. Знал бы не покупал бы у них ничего. Не верите ? Сами сходите к ним и убедитесь.

Николай

Роботой магазина не доволен в корни. Покупал 2 месяца назад у них SONY Xperia S , покупал по безналичному разчету , телефон заказал деньги перечислил сказали что он на каком то дальнем складе и будет на денек поже , потом через 3 дня после заказа звонят и говорят что его нет в наличии . . . . как так ? ну ладно я был согласен подождать наличия, еще через день позвонили и сказали что мов давайте мы вам вместо Xperia S пришлем SL (хоть она и чуток дороже) мов это наша вина мы хотим ее исправить , тут я обрадовался . . . НО лучше бы я подождал наличия S, это токо начало . Пришел телефон с момента заказа прошло недельки 2 но бог с ним я не куда не спешу , получил телефон начал юзать и буквально через 4-5 дней он начал сам выключаться , отправил на сервис им , позвонили после получения уточняли проблему сказали пов в прошивке дело . Прошла неделля , звоню на сервис им уточнить сколько мне еще ждать ? говорят мов — ой вы понимаете мы андроид перепрошили а он снова тухнет , мы будем розбирать смотреть причину . В итоге я ждал еще полторы неделки и наконец звонят мне !!))) мы отправляем ваш телефон типа все теперь в порядке с ним . Забрал я его с почты, на акте гарантийных работ написано замена по . . . нормально так , сами говорили что это не помогло . . . . и в первый же вечер он о5 тухнет , да еще и заряжаться не хочет , звоню на сервис снова, прошу замену , так как телефон с заводским браком мне отказуют типо у вас телефон с потертостями , нормально ? он то всего у меня по сути 5 дней был. . . и я что его по 14- дневному сроку назад сдаю ? он же бракований обязаны в случаи невозможности ремонта заменить , короч почти 3 тис грн на ветер так как телефон на 3 мес гарантии брал, думал нормальный магазин заменят если брак а они просто время тянут . . . . отправил 2 раз по гарантии посмотрим что они на сей раз мне говорить будут .

Андрей Ковалёв

Оставляю отзыв тут, поскольку на сайте стилуса его не публикуют. Приобрел телефон с стилусовской гарантией на 12 мес. Через несколько месяцев начал отслаиватся экран. Обратился в сервис, там сказали что отвезут телефон в оффициальный сервис и там напишут акт о том что это допустимая норма отклонений. Потом спустя несколько неубедительных оправданий что это не гарантийный случай и что так должно быть, сказали отказываются от ремонта и выписали акт, указав что повреждение вызвано по моей вине. Говорят, мол, вы ж видели что покупали. Поставили самонаборную печать "ФОПа". На акте не указали кто проводил "экспертизу", ни подписи ни фамилии, ели уговорил что б расписались. Отвратительный магазин и сервис. Продают и отказываются от бесплатного гарантийного обслуживания.

Игорь Невмержицкий

Покупал АйПад: 1. Пакет Фан обещает вам много приложений и около 250 игр . . . по факт получили кучу безплатного с апл стора и игры которые вообще там есть . . . ребята за 400 грн. можно было взять на много больше и качественй софта / игр, чем вы залили туда. 2. Заказа один чехол . . . принесли вообще другой . . . а потом пытались продать с витрины . . . при чем лица были как будто я был обязан это взять. 3. Наклеить пленку — 100 грн. Вы что там вообще умом тронулись . . . мож еще платить за вход в магазин по 50 грн. ? Я делаю покупку на 800 долларов и мне не могут наклеить защитную пленку безплатно? Поучитись сервису!

Юлія Данилішина

Купила новий 3 айфон 25 лютого. Була дуже рада покупці, проте уже через тиждень перестали працювати бокові кнопки звуку. Я хворіла, не змогла привезти і віддати телефон на протязі 14 днів, але коли уже погас екран — не витримала. Попросила подругу поїхати у сервісний центр, було це на 16 день після покупки. Телефон не обміняли, взяли на ремонт, де він пробув десь 2 тижні. Забрала після ремонту, приїхала додому і. . . не працює динамік( Дуже розчарована. За місяць 3 поломки — це не нормально! Хочу обміняти на новий! Якщо нічого не вийде, буду звертатись до центру захисту прав споживачів!

BackSpark

Покупал телефон. Номер заказа 29369, уже в центре выдачи решил взять к нему и чехол. Придя домой увидел, что комплект чехла, который должен состоять из Силиконовый чехол Рамка из поликарбоната Защитная пленка для дисплея и задней крышки iPhone 5 Салфетка из микрофибры Правдив только на 50%. Два последних пункта просто вытащили из коробки. Обидно, учитывая то, что чехол стоил 400 грн Ах да, переходник с американской розетки на европейскую, который дали в магазине, тоже не подходит. Совсем другие выходы

Владислав

Ну что, stylus! Не так давно был в Киеве, собирался заехать к вам и купить телефоны для себя и жены. Жаль, что перед визитом к вам, не удосужился почитать здесь отзывы, будет мне уроком. Но все же постараюсь быть объективным. Из личного опыта: — Почему на сайте не пропускаете конструктивные комментарии с негативным оттенком? Вы боитесь, а значит не чисты на руку. — iphonы включаете и показываете до оплаты, а android только после оплаты? Это дискриминация людей в явной форме по приобретаемым атрибутам. И именно после того как мне отказали в предварительном просмотре и сказали идите вначале оплатите, я сразу передумал покупать и понял с кем имею дело, ведь такого еще нигде не встречал. — Все ваши оправдания, много клиентов, неуспеваем, неправда, такая компания как Нова Пошта успешно справляется с количеством клиентов в сотни раз больше вашего. Естественно после такого цирка я поехал к вашему конкуренту (не буду называть, кому надо сами погуглят и найдут) и купил у них, оба телефона. Вначале открыли, показали, рассказали, улыбались, все новенькое, пленочки и лишь после оплатил. Я искренне рад за людей которым повезло и у них не возникло проблем после покупки в styluse, и искренне негодую за тех, которые смогли попрать свою гордость, и пойти молча вначале платить, а потом лишь смотреть, в то время как у них на глазах покупатели apple вначале смотрят, а потом решают платить или нет. Подумайте четырежды, прежде чем связываться со stylusom!

eugene_streem

Успешно заказал около 3 месяцей назад Galaxy Nexus. Вот все пишут что выдача в магазине прошла хорошо, поделюсь своим опытом: прийдя в магазин с женой, увидели очередь из 10-15 человек, очередь двигалась довольно таки быстро, клиентам предлагали присесть за столик и осмотреть свой товар, заметил даже что пару бамперов на айфон девочке распечатали на выбор до оплаты. Настала наша очередь, подойдя к столику ни стульев, ни предложения присесть не было. Ок, стоим. Назвал номер заказа, манагер ушел в подсобку за товаром. Когда вернулся, то просто спросил: "эту модель заказывали?", ответ получил утвердительный. И всё. Товар распечатывать не стал, сразу отправил на кассу. Просим открыть коробку, проверить товар. Вывалив все содержимое коробки, манагер стал обратно отправлять на кассу оплачивать! Я всего лишь хочу посмотреть свой телефон, я не буду оплачивать, если даже телефон не включили! Вот почему айфоны включают до оплаты, а аппараты на андроиде — нет?! Дальше — хуже, манагер в наглую начал сдирать все защитные пленки с аппарата, на мой вопрос, — а как же положенные 14 дней на обмен/возврат, сказал что не стоит беспокоится, типо и так приймут. ОК. Телефон включили, посмотрел, все нормально, ушел оплачивать. Прошло 3 месяца с покупки и аппарат начал циклически перезагружатся, отнес 6 марта в СЦ, аппарат приняли на ремонт. Приёмщик Артур сказал что перезвонит или в тот же день или на следующий. Звонка, как понимаете не последовало. Звоню в четверг в СЦ, а мне уже говорят что уже заказали деталь на ремонт. Какой ремонт, если даже никто не соизволил перезвонить и уточнить что так и так, ваш аппарат нужно ремонтировать?! По телефону долго общаюсь с сервисом, хочу уточнить что именно нужно менять в телефоне, девочки на проводе ничего не знают, переключать на того, кто знает не собираются. . . Наконец-то передают трубку некоему Максиму, только он смог ответить на интересующие вопросы, и сказал что аппарат будет готов к выдаче в понедельник 11. 03. 2013. — Перезваниваю сегодня в СЦ, девочки говорят что по поводу ремонта никто ничего не знает, мастера на месте нет. . . Рекомендую ли магазин? Врядли. upd: 17:23 — наконец-то смогли ответить по поводу платы: обещают что завтра запчасти приедут в сервис, хоть какая-то информация. . . 12. 03. 2013 — наконец-то забрал свой телефон из сервиса. Спасибо ребятам, что заменили неработающую деталь.

efaskif

Крайне разочарован магазином. 3 дня назад закал у них наушники, заказ был произведен вечером после трудового дня, но факт тот, когда наутро манагер позвонил и сказал, что доставка может быть только 6го числа на что я согласился как бы до праздника 8го еще есть время. 6го числа заказ должны были доставить до 17:00 — чего и не произошло, хоть при разговоре с манагером было четко оговорено, что буду я ждать по адресу только до 17:00. В 18, 15 6го числа я созвонился с магазином после чего мне клятвенно пообещали — что завтра (7 марта) мы вам доставим сразу чутли не первому и пообещали вычесть услуги — доставки. 7е число день заканчивается — от магазина и курьера не слухом не духом. Курьер походу был не доволен, что его оставляют без 35грн. И не спешит доставлять. В17:00 он позвонил и сказал: — "как долго вы еще будете" — в ответ я ему сказал доставание, что уже не кого нет кому предназначался заказ. Вообще спасибо магазин за подарок на 8 марта!!! Так держать!

BCECJIAB

07. 03. 2013 хотел приобрести в подарок Apple iPhone 5 16GB (White) и Apple iPad 4 Wi-Fi 32 GB White (MD514). Около 10:30 в надежде на доставку сегодня (т. к. на сайте вышеуказанный товар числился "в наличие") позвонил в магазин. менеджер Сергей сказал, что сейчас ни одного из товаров "в наличие" нет, но они обязательно будут к обеду и сегодня вечером (07. 03. 2013) будут доставлены. Около 16:00 он (менеджер Сергей) со мной связался и сказал, что Apple iPhone 5 16GB (White) уже есть, но Apple iPad 4 Wi-Fi 32 GB White (MD514) не приехал. Выражаю огромную благодарность магазину в лице менеджера Сергея за прекрасные подарки на праздник. Ведь теперь ни один магазин уже не успеет доставить заказ на сегодня.

Stack

Заказ 21967. У супруги на этой неделе и День рождения и как у всех женщин 8 марта. Решил сделать подарок Самсунг Гелакси С3, о котором она давно мечтала. Заказал и забронировал заранее. Предупредил, что приеду с ней , чтоб не было никаких накладок. приехали. . . . Нам подсунули б/у шный аппарат с полностью посаженной батареей, грязной задней крышкой (уже без пленки), доказывая что "так и должно быть" и что аппарат новый. ))) В магазине ловит бесплатный WiFi зашел на сайт проверки ИМЕИ. Ради интереса. . . Оказывается номер уже в черном списке. . т. е. телефон с таким ИМЕИ уже давно использовался. Попросил другой аппарат- сказали что нет другого! Естественно у супруги настроение упало. Попросили книгу жалоб- оказывается нет у них такой книги. ))) Попросили связаться с директором. Нам отказали. После звонка в общество прав потребителей, которые посоветовали вызвать наряд милиции для констотации факта отказа в предоставлении книги жалоб и последующего штрафа компании нас все-таки соеденили с директором, который пообещал до вечера найти нам новый телефон. Слово сдержали. Телефон нашли. Это был третий телефон, купленный в Стилусе. Но как покупателя они меня потеряли. . . Люди, проверяйте что покупаете!

Анна

покупала айфон -честно говоря в шоке, продали б/у притом это не отрицают . По скольку прошло 2 недели , деньги вернуть отказались . НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В СТИЛУСЕ!!!!

Yrich

Дуже розчарований в магазині, надіявся на порядність та якість, а отримав втрачений час на купу негативних емоцій. 1. 03 замовив LG p970. На сайті замовлення пройшло нормально, менеджер зв'язався зі мною — все гуд. Але при замовленні я наголошував, що хочу прийти сам та перевірити на биті пікселі телефон — добре. Черга в цьому магазину "жива" та довга, що створює певний дискомфорт, але всі ми люди все можна зрозуміти. При мені взяли 3 айфони при чому продавець вмикав їх, давав подивитись покупцю, після чого той оплачував покупку. Настала моя черга. На прохання подивитись телефон перед оплатою — отримав відмову, спочатку заплатіть, а потім подивитесь. Але ж перед мною ви давали дивитись і тоді оплачували, в чому проблема? — Мовчання. НУ добре пішов оплатив. Все підписав. Коробку не відчиняючи дали мені, та вказали місце де я можу собі його подивитись. Коробка була без пломб. . . Там могло бути, що завгодно! Комплектація була в нормі. Відкривши задню кришку побачив піщинки в середині телефону та сліди на болтиках — його вже хтось РОЗКРУЧУВАВ!!! Але ж він НОВЕНЬКИЙ!!! Просто ШОК! Вставляю акамулятор, вмикаю — БИТИЙ ПІКСЕЛЬ. . . Підходжу до продавця, кажу така ситуація на що отримав — "Навіщо ви його вмикали?" О_О. . . Треба віддати належне — швиденько зробили повернення, та віддали гроші. Але якби я не подивився? Якби не увімкнув? Почалась епопея з сервісним центром? Телефон вже рокручувався, можете самі подивитись там на болтах сліди є. Треба бути дуже уважним при купівлі в даному магазині, а краще взагалі обходити його 10 дорогою! Один візит закрив дорого назавжди в цей магазин, перекресливши десятки хороших коментарів за допомогою яких звернувся до вас.

Далганов

Купил в магазине Stylus iPhone 5. В первую неделю эксплуатации обнаружился деффект дисплея. Предварительно изучил вопрос на американском форуме macrumors и официальном форуме Apple. На форумах описано в чем проблема (называется pixel walk) и писали что приходя в Apple Store genius (сотрудники магазина) как только видели этот недостаток на дисплее сразу меняли iPhone на новый. Специально приехал в Киев чтобы обменять iPhone на новый. Я пришел с телефоном в гарантийный отдел Stylus и мой телефон не приняли. Отказали, внимание, из-за одного скола. Скол на боковой грани. Это те сколы которые были на многих iPhone 5 из упаковки! И это то, что абсолютно не имеет никакого отношения к проблеме дисплее (digitizer). stylus. com. ua продал черный iPhone 5 c бракованным digitizer и отказался его ремонтировать или менять. До того как купил iPhone 5 на email отвечали любезно и быстро, после первого пиьсма с претензией на письма не отвечают.

ярослав

люди, никогда не делайте 100 % предоплату интернет магазинам, подобным представителям этого интернет магазина "стилус". мало того что обманывают об отправке товара и перенаправляют вопросы покупателя на федю или на колю, которых и след простыл, требуют 100% предоплату, когда 99% магазинов работают по наложенному платежу, так еще деньги проплаченные клиентом по товару полностью не возвращают после нескольких просьб потерпевшей стороны, ссылаясь на отсутствия бухгалтеров. менеджеры магазина настолько не внимательны, что даже не прослеживают жалобы своих покупателей, тем самым создавая себе дурную рекламу и своему сайту. совет покупателям-читайте отзывы о магазинах, а потом думайте!!!

magicm3n

Консультант пытался продать бракованный телефон (проблема с тачем, из-за которой невозможно было открыть шторку статус-бара). Причем заявил, что это так должно быть, типа в этой версии НЕТ шторки и он это видел на других 3-х телефонах. ЛоЛ. Ну дорогие мои, покажите мне хоть один андроид без шторки ? Причем я уже до этого держал нексус4. А после этого магазина, поехал в другой и купил. И все там нормально со шторкой, она есть и даже расширенная по свайпу двумя пальцами. И когда манагер, именно манагер, а не консультант, понял, что я не идиот, начал меня торопить оплатить счет, мол вы оплатите и пробуйте, а если что непонравиться, я вам деньги верну :). Когда я отказался, начал меня выгонять, типа очередь стоит и я задерживаю. И это при том, что я уже сдедал немало покупок ранее в этом магазине. Но сегодня я был там в последний раз.

ozik

Пытался заказать HTC Desire X Black UA UCRF, который на сайте у них вроде как есть, так все это обман!!! НЕТ!!!

Алинка-пупс

Зашла посмотреть для покупки телефоны на сайт, понравился HTC Desire V, телефон указан по какой-то нереальной дешевой цене 277 грн, перешла по ссылке, а там телефон стоит по совершенно другой цене 2271 грн, начала смотреть другие телефоны, а там то же самое, и так почти везде. . . Сначала не поняла, что это, потом увидела, что это они так гарантию предлагают, а ссылку на телефон дают! Это что, если все магазины так поставят цены, то скоро и не поймешь, какая реальная цена телефона?! Нельзя такое устраивать!!

valashko

"Есть в наличии" на сайте = "нет в наличии" на самом деле.

Вадимирус Засекречено

Несколько раз пытался заказать что нибудь, через сайт если заказывать может ответят на след день или вообще не ответят. По телефону заказываешь, часто нет того что ты хочешь.

mike

Сделал заказ 22 января 2013, 12:45. HTC one X 32 gb. № 70858 Заказ подтвердили по почте. Перезвонили и сказали, что телефон ориентировочно будет 23 января. Перезвонил 23 около 13:00 — ответ: телефоны в работе, будут в магазине перезвонят!!! Не перезвонили! 24 в 14-00 набрал магазин и . . . . . . телефоны уже раскупили!!! И ЭТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ СЕРВИСОМ! Попросил соединить с начальником — отказали!

Alex14

Ребята, кто хочет купить в этом магазине что либо, задумайтесь несколько раз. Да цены тут хорошие, но технику они берут не понятно где. Был куплен iPod nano 6g — перестал работать через 3 месяца. Был куплен Mac Book Air — через месяц перестал работать TouchPad. Так же был куплен iPhone 5 — теперь переживаю как бы с ним ничего не случилось. Так что подумайте, не купить ли в другом магазине. И покупая Ноутбук обращайте внимание на то что ваш Ноутбук будет распечатан без вашего ведома.

Максим

это просто ужас, сначала оператор сказал, что телефон есть на складе. Мы заказали его, нам сказали, что телефон будет через день. Ну конечно же никто нам через два дня не перезвонил, позвонив им мне сказали, что телефон отправить забыли. Затем перезвонили через пару минут и сказали, что телефона нету на складе и нас его не отправят. И еще не известно или мне вообще деньги вернут. УЖАС!!!!!!!

Ivan Vynnychenko

Наличие товара АБСОЛЮТНО не соответствует заявленному! Дважды делал заказ в этом магазине на абсолютно разные вещи, которые на сайте светились как в наличии. в первом случае пришла смска что товара нет. Во втором случае перезвонили, заказ подтвердили, сказали ждать доставку, а через 10 минут снова перезвонили и сказали что нет такого товара. . . в итоге потратил время на поиск нового магазина!

Милена

Заказывала HTC Rhyme, в наличии был, однако, сначала написали что нет и не будет (зачем то аж 4 смс прислали), потом еще перезвонили и уточнили что все. кончился. Сейчас захожу на сайт, буквально позавчерашние комментарии модератора (в обсуждении телефона), что телефон есть в наличии и можно взять. Юмора не поняла, честно говоря. Выходит. что на момент когда его (для меня) не было, он, по факту, был?. . .

Максим Барабаш

Оставил более 5 комментов на их сайте отзыв про то как их менеджера работают. Покупал 2 телефона, больше ничего покупать не буду. Хотел вернуть свой самсунг сказали что пленочка содрана и принять не можем. . . вместо пленки была поклеена другая сразу после того как я её снял. . . В Магазине покупать ничего не советую!!!!!!

Seregao

Razer Naga Epic — 815грн, с официальной с гарантией, когда везде на 150грн. дороже? И конечно же нет в наличии. И конечно же внезапно, аж оператор сразу знает, что их нет.

ramon

Покупал iPhone 4S. При доставке на дом не поднимаетесь на этаж, так хоть курьера нормального себе возьмите, а не с криминальной заточкой. Приехал на какой-то труповозке, с ребенком на заднем сиденье. И при подобных заказах на немаленькую сумму хоть бы доставку бесплатную сделали, раз уж на этаж не поднимаетесь. При заказе (который пришлось делать 2 раза, так как после первого мне так и не перезвонили и не уточнили номер заказа и когда точно привезут) я уточнял у вашего менеджера насчет переходника с американской на нашу вилку — сказали дадут в комплекте. Рассчитываюсь с курьером, говорю — "А переходник?", а он мне — "НЕТУ". Ооочень интересно. <sarcasm>Так держать!</sarcasm>

Дмитрий Гангал

Магазин ужасен. Заказал Ipod touch 5g black через сайт, на следующий день позвонил менеджер уточнил детали и т. п. Заказывал товар в Одессу, сказали придет в течении 2 дней, прошло 2 дня, звоню — говорят "Будет на 3 день в Одессе" как вы догадались никакого товара на 3 день не было. Звоню на 3 день говорю, что за дела, на что они ответили так по вашему номеру заказа никакого товара и не было, нормально вообще ? Такое ощущение, что в магазине работаю животные. Не советую что либо заказывать через этот магазин дабы избежать таких инцидентов. Так же много негативных отзывов от пользователей которые пытались приобрести моб телефоны "говорят, что суют брак, юзаные телефоны и т. п"

Alex

Сервис в гарантийке — медлительность. Месяц ждал замены одной кнопки, еще и пытались отдать ноутбук с царапаным дном. После включения увидел, что кто-то серфил по сайтам. Молчу о том, что по-незнанке купил уже юзаный ноутбук. Настоятельно рекомендую не пожалеть лишних пару сотен и купить в более нормальном магазине. ПС: Зарегестрировался специально для того, чтобы написать отзыв и открыть глаза людям.

Sabov

Купил iPad4 в этом магазине. Когда мне его доставили я был не очень внимателен и не осмотрел его достаточно. Через час я заметил что на боковой окантовке есть не большая вмятина, это значит что его роняли и iPad вовсе не новый. После долгих переговоров с представителями магазина я понял что мне никто не поможет. Новый год подпорчен и в этот магазин я больше не пойду.

YarikPris

Купил у вас New iPad (гарантия 12 мес. ), недавно он перестал корректно работать и я завез его в сервисный центр «STYLUS», но в гарантийном обслуживании мне отказали. Сначала работники СЦ сказали, что планшет вскрывали (где логика самостоятельно разбирать планшет который на гарантии я так и не понял, то есть — его никто не вскрывал!), потом они начали придираться к мелким царапинкам от использования планшета (он у меня больше 7 мес. ), хотя следов характерных для падения нет! Все угли целы, сколы отсутствуют. Потом "специалист" из СЦ сказал гениальную фразу: "Так может он на ковер падал!". Работник сервисного центра соответствующий неправомочный и необоснованный вывод сделал на основании внешнего осмотра планшета и негативного субъективного отношения к проблеме, без соответствующей специализированной диагностики! На мое требование провести квалифицированную диагностику некорректной работы планшета, работник СЦ категорически отказался, о чем свидетельствует письменный акт отказа в гарантийном обслуживании №5022550225. С целью проверки техников СЦ «STYLUS» я обращался к двум независимым СЦ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники, где мне сообщили, что никаких следов внешнего несанкционированного вмешательства к корпусу планшета нет! Отказ работников СЦ «STYLUS» в гарантийном обслуживании является надуманным и обусловлен нежеланием бесплатно устранять недостатки товара, который находится на гарантийном обслуживании! Выше изложенные обстоятельства являются прямым нарушением моих прав потребителя, а также нарушением продавцом товара своих гарантийных обязательств, что является прямым нарушением действующего законодательства Украины.

i-s

Заказал дочке в подарок Samsung Galaxy Tab 2 7. 0 16GB P3100 White. Привлекла адекватная цена, не смотря на обрезанную гарантию (3 месяца). Ответили быстро, обговорили с менеджером все детали. Уточнили все вопросы. Правда удивило, что доставки не будет. На это я закрыл глаза и решил сам забрать товар. Отстоять пришлось на улице перед Стилусом около 1, 5 часа (можно понять — предновогодний ажиотаж). Наконец добравшись до менеджера с удивлением узнаю, что заказанного гадждета в оговоренном цвете нет (якобы что-то напутали на складе). Кстати в это же время многие клиенты тоже не смогли получить то, что заказывали. На мой вопрос, почему не сообщили — ответ был не вразумительный. Ну типа извините. В результате испорченное настроение, не считая потерянного времени, и покупка гаджета за пол часа в другом интернет-магазине (кстати еще дешевле и со стандартной гарантией 12 месяцев). Рекомендация: уважайте своих клиентов. А потенциальным клиентам — думайте при выборе магазина. . . и не оставляйте покупки подарков на последний день перед праздниками!

Zvezda

отвратительно работают менеджеры. сегодня в 11 утра отправила заявку в интернет-магазин Стилус. хотела ребенку под елку недорогой телефон купить. тем более, что указала — самовывоз. старшая дочь как раз успевала забрать его сегодня и привезти домой. мы живем в другом городе. ни один менеджер со мной не связался. целый день ни ответа ни привета. Дочь поехала в шоу рум, где нашего заказа не оказалось, и ей абсолютно ничем не помогли: то, что их менеджеры плохо работают, вдруг оказалось лично моей проблемой. никакого совета, никакой помощи никто не оказал. на сайте есть услуга — перезвонить. я обратилась туда. ага. ща. никто, естественно, не перезвонил. и только после 6 вечера мне пришла смс (!) о том, что товара нет в наличии. . а почему этой инфы нет на сайте??? в общем, фигня, что дочь больше часа добиралась до магазина и ушла оттуда без помощи, что ребенок остался без подарка. кого это волнует? если бы мне перезвонили и сообщили это раньше, я бы обратилась на другой сайт, их достаточно. . вот. поверила добрым отзывам. а не стоило. . . . поэтому пишу свой отзыв. . может кто-то не наступит на эти же грабли. отвратительный сервис. отвратительное отношение к клиентам. я полностью разочарована. никто даже не извинился.

letal85

Проблему решал с подругой. Магазин как магазин, но не приведи Господи столкнуться с проблеймой/просьбой и возвратом товара из-за брака. Брак, ну с кем не бывает. . . . На данный момент проблема не решена и эпопея продолжается. Я сталкиваюсь с непониманием, безразличием, отсутствием желания помочь, не выполнением обещаний, несогласованностью между структурами магазина и обменом информации (магазин — контакт-центр — сервис). Вообщем, долго писать. Кратко: на следующий день после покупки) из-за битого или зависшего пикселя я попросил заменить аппарат на новый (денег не просил). После долгих переписок и моих сообщений (на последние я так ответа и не получил) магазин согласился принять товар на обмен, чтоб я не скитался по Киеву в поисках ихнего сервиса. Да и зачем мне ехать куда-то, я всего лишь попросил заменить товар по отведенному мне праву, а в волокиту с оф. сервисом меня не впутывать. Я не просил денег, а просто — замену. Обещали через 3 дня все оформить. День 4ый: звоним. Ни контакт-центр, ни сервис, никто не знает где телефон!!! К вечеру, после многочисленных звонков, выясняется, что телефон поехал в оф. сервисный центр и нужно ждать их заключения итд примерно в четверг!!! Как??? Мне же обещали через 3дня выдать замену!!! День 5: волнуюсь т. к. чувствую, что к НГ могу его не получить. Звоню в Контакт-центр, опять долго объясняю проблему. Мне обещают, что завтра до обеда мне перезвонит некий трабл-менеджер для решения вопроса. День 6-ой: конечно до обеда никто не звонит. Звоню опять в КЦ тому же оператору. "Вам не звонилили?!?!?". Опять обещают перезвонить. Как и ожидалось — звонка нет. День 7-ой (сегодня): звоню в сервис центр: — "У нас нет вашего телефона. Вы нам его не сдавали и конечно мы не можем сказать где он". Уже не удивляюсь. . . . Человек на проводе с кем-то поговорил, и опять попросили перезвонить вечером. . . . Чтож, буду ждать. . . Надежд на получение аппарта до НГ почти нет. В качестве вывода: зачем морочить голову мне и себе, впутывать клиента в это все ради простой просьбы заменить товар по моему праву. Вопрос с браком решайте уже сами, не вовлекая клиентов. Я знаю, что значит работать с клиентами (5 лет на далеко не последней должности в Контакт-центре Банка). Итак сегодня вечером, наконец-то предложили все-таки подъехать на Уманскую за товарным чеком. Молчу про доставку этой бумаги на Лукьяновку. . . . Звоню в магазин забронировать замену чтоб не остаться без аппарата — нет в наличии уже. Конечно, подумать про резерв на замены из "сервиса" магазину точно слабо. . . . Т. к. аппарат сдавала моя девушка без неё и её паспорта, как ей сказали никак. К сожалению, девушка болеет (!!!), но согласилась съездить со мной. . . Ухожу в 17:00 с работы. . . . валю черт знает куда. . . Пробки, давка. . . . Прихожу в "сервис": — "а мы не работаем — нет света". Несколько матов исправляет ситуацию — процесс пошел. Паспорт даже не проверили!!! Молчу про попытки сделать нас виноватыми и месаджи про нормальную практику. . . . Зачем я тащил больную девушку!?!?!? Получил бумажку на возврат денег и чуть не вышев из себя, поспешно удаляюсь. Итак, внимание, валю с ней опять на Лукьяновку и получаю назад средства. Манагер принимавший аппарат на "замену" только пожал плечами. Итого, потрачено 3 часа. Подведем итог за неделю: 1. Телефона у меня нет, но есть на руках возращенная сумма "покупки"; 2. Неделя потраченого времени, нервов, безсмысленных телефонных разговоров, средств на проезд и впечетления от процессов магазина итд итп. 3. К сведению магазина, т. к. надвигается НГ, аналогичные аппараты оперативно раскупили в других магазинах — остались предложения дороже. А ведь все могло бы быть гораздо проще и интереснее. Одним словом — квест. . . . Вот такой подарок на НГ. Я закончил.

OXANA

Заказала 25. 12. 2012 по телефону смартфон ГАЛАКСИ 3 и ЧЕХОЛ к нему с доставкой……. (доставку просила осуществить через день 27. 12. 2012, т. к. были дела по работе 26. 12. 2012……… но менеджер мне сказал, что чехол последний и он находится в магазине и зарезервировать на сутки его не может. Пришлось корректировать свои планы и перенести доставку на 26. 12. 2012, время 17. 00-21. 00) А дальше началось самое интересное……………. Проблема №1: доставка товара была в 23. 10!!!!!!!!!!!!! Никто не перезвонил и не предупредил!!!!!! Хамское отношение к клиентам!!!!!!!! Проблема №2: когда наконец то привезли товар, меня ждал сюрприз о котором опять же НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ – курьер сказал, что чехол по какой-то причине НЕ НАШЛИ……. мол вообще у них много заказов!!! ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!!! МОЛОДЦЫ!!! СОВЕТ: 1. Корректировать любое изменение о времени доставки. 2. Сообщать об изменении наличии товара (может, если бы мне перезвонил менеджер, извинился и сказал что такого товара, по какой-то причине, но мы можем предложить вам ………… — но, наверное, это очень трудно сделать) ВЫВОД: Спасибо, но Ваш магазин "я больше ни ногой" У меня нет слов, одни выражения!!!!!!!!!!!!!

Timerlan

Позвонил сегодня, дозвонился с 3 раза. Хотел приобрести Sony Xperia tipo dual, в каталоге есть — в наличии нет. Хорошо хоть сразу не поехал в магазин. Обновляйте каталоги ребята!

ganniball

Потерял два дня, остался без заказа, заказывал планшет самсунг, обложку для айпада и карту памяти, 24, 12, 12 позвонил курьер, сказал что не успевает, учитывая ситуацию с пробками на дорогах это вполне понятно, курьер сказал что мне позвонят завтра и уточнят время и адресс доставки, до 13-00 никто не перезвонил, с 13-00 до 20-00 я пытался выяснить судьбу моего товара, мне 5 раз обещали перезвонить и сообщить трагическую судьбу моей заявки, но видно судьба была совсем уж трагической, перезвонить постеснялись, позвонил в 6-й раз, сказал что 5 раз мне уже обещали перезвонить, нельзя ли выяснить судьбу заявки не перезванивая, ответ порадовал, ваша заявка стоит на 26-е. . . хеппи энд, снимите пожалуйста заявку, ужененадо. . .

Александр Куценко

Цена на сайте магазина и заявленная на Hotline отличается в 150 грн. Для утюга это очень существенно!!!

Павел

15. 12. 2012 оформил заказ в этом интернет магазине на galaxi note2 grey, телефон хотел подарить жене на день рождения 21. 12. 2012. После трех звонков 17. 12 мне прислали смс на оплату. 18. 12. в 10:00 деньги перевели. Позвонил в этот день сказал что перевел деньги, отправил чек о оплате на электронку. Позвонил еще раза четыре в среду 19. 12. раза с шестого меня уверили что товар отправлен и вот вот мне пришлют номер декларации. В четверг 20. 12 еще 10 звонков у меня начали выяснять какую сумму я перечислил 5118 или 5120 грн. Это при том, что еще в среду меня уверяли что товар отправлен!!!! Паралельно с этим у них заказал чехол для него но в налиичии его небыло заказал в другом в четверг забрал на новой почте. Потом в четверг после обеда позвонила женщина и сказала, что она менеджер из стилуса, а моего телефона нет в наличии, это при том, что его отправили в среду, предложила белый, говорю ладно давай белый, сказала ивините я вам сегодня чутьли сама его отправлю и вечером обязательно позвоню. Звонка небыло. Пятница 21. 12. 2012 из подарков у меня только чехол для телефона. Позвонил около 20 раз 10 из которых мне обещали что менеджер который занимается моим заказом мне перезвонит через 5 минут но ниразу не перезвонил. Суббота с головной болью сделал еще около 10 звонков опять выясняли сколько денег перечислил, когда. Потом мне сообщили номер декларации новой почты. позвонил на новую почту говорят что нехватает цифр. Опять звоню в стилус пытаю их по телефону, оказывается, что никто ничего не отправлял а номер декларации мне соврали, потому что они набрали молодых менеджеров и они не справляются. Попросил вернуть деньги сказали вернем может быть в течении 3 банковских дней, подумал это в среду 26. 12. и сучетом всего выше изложеного не факт. Также сказали, что товар отправили мне в субботу и в понедельник я его получу. Понедельник 24. 12. 2012 звоню после обеда, где то 14:00 спрашиваю что с заказом(уже номер 88376 выучил наизусть), а у меня опять спрашивают когда я его оплатил. после 30 минут нервотрепки, мне сказали, что товар отправлен. Говорю дайте номер декларации, говорят еще нет может быть вечером будет. Вобщем сегодня 24. 12, ни товара, ни номера декларации, ни денег нет. а из подарков у жены только чехол от galaxy note 2. Вот такая вот веселая история, покупать или не покупать у них решайте сами. Такаго безобразия не встречал нигде.

Сергей Анпилогов

Не хотелось бы ругаться, но по другому не получиться. . . Более отвритительного сервиса я не видел. Кратко: вчера утром (13. 12. 12), по телефону, заказал телефон (htc sensation xe), заказ подтвердили и вечером я приехал в отделение за телефоном. . . заказанного цвета (черного) не оказалось. Менеджеры принесли извинения и обещали на следующий день (сегодня 14. 12. 12) доставить заказ бесплатно, в период времени с 15. 00 до 18. 00. Прождав до 17. 30, я позвонил в службу поддержки и уточнил время доставки. Мне пообещали доставить на дом до 21. 00. Сейчас 00. 01(15. 12. 12) следующего дня, но даже звонка с обяснениями небыло :(. Я понимаю все (стихийные бедствия со снегом, плохие транспортные развязки), но можно позвонить и сказть, что не получаеться???

Evoq

Сделал заказ 10. 12. 12г. на приобретение iPhone 5, Samsung i9300 Galaxy S III , пленок к ним и чехлов, общая сумма получилась более 13000грн. Не смотря на то что менеджер при оформлении заказа обещал сделать скидку, этого так и не произошло. Отношение к клиенту ужасное, пришлось потратить кучу нервов и времени что бы получить посылку. Кстати защитную пленку так и не положили, ну и ладно, попытался несколько раз Вам дозвониться, оставлял сообщение, но так ни кто и не перезвонил. Хотел просто узнать умышленно ли ее не положили, или она кому то понадобилась. Буду проверять работоспособность телефонов. . .

Orfei

Zloi Pokupatel

И так началось все в 10 часов утра. Я захотел купить себе телефон. Зашел на сайт и сделал заказ. У меня есть некоторый опыт покупки через интернет поэтому я ждал что мне перезвонят в течении 10-20 минут после заказа и уточнят все детали. Я ждал полтора часа! Я уже решил сам позвонить и узнать что же они там делают столько времени. Но тут мне позвонили. Менеджер замученным таким голосом уточнил всю информацию и сказал(после долгого молчания и поиска в компьютере) что у них есть на складе телефон и чехол который я хочу приобрести. Также глубокоуважаемый менеджер сказал что я могу уже приезжать и забирать покупки. Я поехал к ним где-то через 2 часа после этого разговора(решил дать им немного времени). Когда я приехал, после долгих поисков и выяснений кто же оформил мне заказ(так и не нашли!) мне сказали что к сожалению сейчас у них нету моего телефона сейчас и произошла ошибка. Я понимаю что работают люди и поэтому отнесся к этому нормально. Мне сказали что в ближайших 10-15 минут мне перезвонят из call-центра и предложат вариант решения этой проблемы(а если быть точным то сказали что мне скорее всего доставят телефон бесплатно). Я не гордый и я бы даже приехал за телефоном на следующий день к слову. И так я простоял минут 40 на улице в ожидании звонка(обещали 10-15, но ладно). После того как я жутко замерз и промок я решил ехать домой. Мне позвонили когда я был в метро. Телефон у меня не ловит в метро и поэтому я узнал это с смс о пропущенном звонке. Добравшись домой, я решил позвонить в магазин и спросить что мне делать. На счету у меня закончились деньги и поэтому я решил воспользоваться услугой "перезвони мне" на сайте. Я ввел свой телефон, написал имя, и даже в графе "комментарии" оставил наброски о своей проблеме. Ждал около часа. Взял деньги и пошел пополнил счет чтобы позвонить им(это я потом узнал что звонок бесплатный но не суть. . ). Во время звонка трубку взял приятный молодой человек и я ему объяснил свою проблему. Он сказал что направит мой звонок менеджеру(все у нас в стране менеджеры:)) который мне поможет. Через 10 минут перезвонил менеджер которому я еще раз объяснил свою проблему. После этого он мне недоумевающим голосом сказал что перезвонит через 10 минут!!!!. . 10 минут!!!!. БОЛЬШЕ МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! И я заказал телефон в другом магазине, пусть и чуть подороже. Итог: Оперативность у этого магазина — Её нету!!! Извините меня, но ребята вы же интернет магазин!!! Ну кто у вас что-то купит при таком подходе? Отношение к клиентам — никакое! Я не говорю что мне хамили. . . все говорили приятно, но кого сейчас этим удивишь? Я говорю о том что мне так и не позвонили!!!!! Можно было позвонить и сказать что у них нету этого телефона хотя-бы! В общем я не говорю что это ужасный магазин но мне не понравилось! Я целый день потерял и ничего не купил!!!!. . . Ребята поработайте над оперативностью пожалуйста! Она УЖАСАЕТ!!! Спасибо за внимание и извините за ошибки. Я писал на эмоциях.

Алексей Борзилов

Заказал ipad4, приехал за товаром, говорят мол продали уже ваш айпад(!) как? Ехал с левого берега! Привезем завтра с 17 до 20! Даже не извинились. . . Ладно говорю, привозите, а в комплекте есть зарядка для нашей сети? Да конечно! Ну ок. Курьер приехал, без зарядки для сети, предложил приехать в магазин и мне дадут оригинальную! Позвонил им и мне подтвердили, что дадут оригинал. . . ! Злой, на следующий день приехал за зарядкой, а мне дают переходник за 5 рублей!!!! Как? А оригинал? Зачем же я снова ехал? Ответ — ваши проблемы, оригинал покупайте за деньги! Не связывайтесь с этими товарищами, лучше б переплатил и купил в магазине!

Chaser Lehmann

Заказал вчера в этом магазе навигатор. Прошло пол дня. Думал уже и не позвонят. Лучше бы и не позвонили. Дело в том, что при созвоне с курьером, цена данного девайса почему-то подросла на 132грн. . . . ? Из-за чего. За предустановленные карты!? Но ведь я не просил их устанавливать. За132 грн. я установлю их сам и именно те, какие мне захочется, а не вытирать заляпанный дисплей чьими-то пальцами. Но мне говорят, да вы не так поняли. . . Но я же не первый раз осуществляю покупки в инет-магазинах и такое мне встречать не доводилось. За эти деньги я бы приобрел аппарат и в другом месте.

AngryDude

Продали лочений айфон 5 під виглядом нелоченого. Як результат, проблеми з активацією. Не перевіряють, що продають. Критичний відгук на цю тему на свому сайті не публікують. Пообіцяли в межах доби розблокувати — подивимося. Жодного вибачення за їхній факап я так і не почув. Не рекомендую.

Dean

Вчера заказывал телефон. Заранее за один день т. к. это подарок на ДР. Уверяли, что телефон есть в наличии и никаких проблем не будет. По факту в 11 часов утра следующего дня оказалось, что их нет не в офисе не на складе. И будут тлефоны только через день и то не точно. Вопрос! Почему из-за безответственных менеджеров клиент должен тратить пол дня на "катания" по городу и обзвон десякта фирм в поисках товара, который должен был быть уже на руках? В общем, если не хотет тратить зря время, то деалйте выводы, господа! Магазин не советую. Этот случай дествительно заставил задуматься.

Ярослав

Полный непрофесионализм. Номер заказа 75983, ноутбук Асус, оформили вечером 14. 11. 2012, предложили приехать забрать но Артема, но я попросил доставку на 15. 11. 2012. Мало того, что покупая дорогие вещи — берут за доставку 35 грн, так и еще 15. 11. 2012 около 16:00 мне перезвонили и сообщили что у них оказываетя нет этого ноутбука в наличии. Это в тот день, когда он мне необходим был, как подарок! Хотя 14. 11. 2012 с такой увереностью заявляли что есть, что трудно не поверить. А купить такое же вечером уже нигде нереально, все могут только на след день. Никогда в жизни ничего больше не куплю и другим не посоветую.

zhefran

Замовив разом з телефоном захисну плівку на екран. Телефон приїхав без плівки, як виявилось не було в наявності. Продавець місяць казав, що пришлють завтра, як наслідок повернули гроші і то не в повній мірі.

CowDoc

Заказал 06. 11. Обещали привезти 07. 11. в 15-00 , т. к. товар вывешенный на сайте отсутствовал. Уже почти 20-00, не отзвонились, не сообщили, да и за доставку почти на 7000 грн. , брать 35 грн. не комильфо. Таки привезли в 20-03, но не полный заказ!!! И разумеется не удосужились предупредить. Если бы знал, что не полный, то разумеется отказался бы. Обещали найти и перезвонить в теч. следующего дня. Не перезвонили. В общем, не рекомендую.

VVV

Сделал заказ через сайт № 51336. Заказ разместился нормально, пришло уведомление на почту, что перезвонят. Через 30 мин перезвонили и сказали что товар есть и смогут доставить на следующий день с 9-18. 00. Ожидание доставки на следующий день не принесло результата. Ближе к 18. 00 перезвонил сам с вопросом стоит ждать или нет, на что получил ответ, что у них какая то пересортица, товар есть но он бракованный и привезти они ни чего не могут. Вопрос даже не в том, что чего то нет, а в том, что если у вас чего то нет, то есть телефон по которому можно позвонить и сказать, что не получится продать и доставить. Вместо того что бы покупатель занимался тем, что сам уточняет повезет ему купить или нет. . . Не рекомендую.

Roman Vabishchevych

Настоятельно не рекомендую! Магазин не доставляет вовремя и не уведомляет об этом – приходиться самому звонить и выяснять почему не везут, назначают новое время и опять не везут. В моем случае магазин испортил планы на три дня. Цены на их сайте не соответсвуют реальности. Через два дня позвонили и сказали, что цена на самом деле на 200 грн больше, чем было на момент заказа. Доставка товара вовремя – это основная задача онлайн-магазина. P. S. На сайте написали, что телек с 3D – привезли без.

Kir

Заказ был оформлен легко и без проблем, в течении часа подтвержден менеджером. Только вот при самовывозе оказалось, что нужен не номер заказа, а какой-то номер складского резерва (это раз), да и вообще заказанный мной телефон уже кому-то реализован (это два), и подобных больше не было на складе. Прояснить ситуацию не смог ни сотрудник в магазине, ни менеджер по телефону, но менеджер пообещал устроить бесплатную доставку при появлении телефонов на складе, попросили вот ждать звонка. Через сутки на мой звонок ответили "а, это вы? так ждите звонка, чего названивать!". Так месяц жду:) (это три) Конечно же воспользовался услугами другого магазина.

Валентин Синдряков

Обслуживание в магазине далеко не такое позитивное, как оформление ихнего сайта. Заказал у них моб. тел (моторола xt910) т. к. курьер там куда-то опаздывал, при курьере включил и выключил телефон и без задних мыслей рассчитался сразу без вопросов. Поднялся в офис и решил дальше ознакомится с телефоном, где обнаружил, что в коробке отсутствует юсб кабель! Перезвонил курьеру, тот не в курсе грит звоните в магазин. . . позвонил в магазин, они пол дня там узнавали между собой может ли такое быть, потом перезвонили и сказали что надо было проверять на месте извините. . . Потом сразу не смог разобраться как там переключить меню на русс. яз. Звоню в магазин, те посылают на сервис, на сервис звоню 10раз там занят телефон, звоню в магазин, они дают мобильный сервиса (на сайте его нет!), мобильный абонент-не абонент, звоню ещё раз 10раз на городской (не шучу, звонил дальше в итоге почти раз 30 с 15:00 до 17:00) без толку. Благо брат не такой чайник как я в андроидах, и все таки русс. яз он нашел. В итоге что могу сказать, магазин крайне мной не рекомендуемый, уверен что не дай бог что будет не так с техникой, то там на сервисе будут парить мозги по полной программе (долго и нудно), и если вы надумаете вернуть товар в течении 14дней, это тоже мне кажется будет очень не просто.

sebladec

Хочу не отзыв оставить а крик души))) В общем покупал в магазине первый и последний раз. Заказал наушники Sennheiser цена больше 3000 грн. Сделал заказ в среду и оплату. Запросили 100% предоплату, причем только оплатой на карту и через кассу банка, ладно — поехал заплатил. Звоню по указанному номеру — говорят оплата есть, наушники отправим СЕГОДНЯ же, ну думаю хорошо. Заказываю доставку Гюнселом НА УДОБНЫЙ МНЕ АДРЕС отделения. Наступает следующее утро, никто мне не перезванивает, после 13:00 звоню сам, узнать, а где же мои наушники, которые вчера мне уже якобы отправили. Ан-нет, никто их не отправил. Спрашиваю почему — да логисты не успевают, отвечают мне. Ладно, Бог с Вами. Обещают что сегодня же отправят (уже четверг). Хорошо, опять уточняю адрес доставки, да-да говорят — Гюнселом, куда и просили. ОК. Наступает пятница, естественно, мне никто не звонит. Звоню сам, где наушники ребята, за что я деньги заплатил??? — Ответ прекрасен — их не было в наличии!!!! только привезли, сегодня же отправим. Утро субботы — никто не звонит. Звоню сам. ГДЕ НАУШНИКИ??? ВЕРНИТЕ Деньги!!!! Говорят наушники отправили вчера НОВОЙ ПОЧТОЙ (адрес отделения мне не по пути ровно на 30 км езды в другой конец города, благо есть машина) — Вбиваю отследить товар в мониторинге новой почты, и о чудо — нет такой декларации. Воскресенье — отдыхаю, не расстраиваю нервы. Понедельник, звоню в новую почту (может у них что-то не сработало) — таки нет такой декларации. Звонок в магазин — диктуют другой номер декларации, заказ таки едет, ориентировочное прибытие — понедельник. Работу новой почты не описываю — в среду еду за наушниками, проклинаю магазин, из-за которого еду в час пик за 30 км по пробкам и трачу деньги на горючку, хотя просил совершенно другой адрес доставки. Ну, хотя бы наушники работают. . .

артем

Заказал телефон Sony Xperia P 31. 10. 12 в этот же день перезвонили и сказали что курьер не успевает, привезем завтра, но никто так и не приехал. При этом я звонил в тот же вечер в магазин и дали номер не того курьера. Я попытался перезвонить но никто не брал трубку в Call-центре. Я остался очень не доволен этим магазином и никогда не буду советовать другим а наоборот отговаривать. А смс не было с номером заказа.

mirta9

покупала здесь телефон и чехол к нему. заказала по телефону, забирала на складе. по телефону уточнила цену на оба изделия, по приезду на склад оказалось, что оба изделия мне продают по более высокой цене. работник магазина одевал чехол на телефон (в комплекте с чехлом идет и защитная пленка на экран), в результате пленку он мне не отдал. пришлось на следующий день ехать снова и требовать пленку. ее, конечно, отдали, но с видом "и чё приехала? нельзя другую купить?". чтоб наклеить эту самую пленочку запросили 50 грн. в общем, неприятное впечатление. кроме того, очень раздражают постоянные очереди в магазине. и в первый, и во второй раз в будний день, в рабочее время пришлось постоять и подождать, пока освободится консультант. . .

mizzok

17. 10. 2012 приобрел в данном магазине телефон LG P936 true HD. Через 2 часа НОРМАЛЬНОЙ эксплуатации телефон сам выключился и не хотел загружаться (батарея была заряжена). На следующий день, 18 числа, поехал в ихний сервисный центр (на ул. Уманской в Киеве). Там меня сходу обвинили в том, что это я пытался изменить прошивку. Забрали телефон на тестирование, сказали — на 2-3 дня. . . В итоге уже вторую неделю "кормят завтраками", мол, могут тестировать его до 14 дней. Хорошо, ребята, тестируйте, только имейте в виду, раз Вы злоупотребляете своими правами, то за мной тоже не заржавеет. Если к следующему четвергу мне не вернут рабочий телефон или деньгти — подаю в суд. Благо, система защиты прав потребителей у нас работает на ура. Может сам магазин и хороший, но вот их сервисный центр — УЖАС.

Alexander Kovalenko

хотел заказать Galaxy Nexus с трехмесячной гарантией. в пятницу сказали: "в понедельник утром я вам перезвоню и во второй половине дня сможете забрать" (хотел забрать из офиса). в итоге сегодня никто не позвонил + когда я перезвонил им в "офис" сказали: "сейчас переключу", — после чего заиграла на 2 секунды музыка, а потом короткие гудки. я все-таки приехал к ним в помещение, человек за ноутом довольно долго выяснял когда будет. в конце-концов я получил ответ "завтра будет с годичной гарантией". На вопрос "когда будет с трехмесячной" — "минимум через неделю". персонал сидящий в "офисе" буд-то и не знает о банальной вежливости. ни приветствия или прощания от них не услышишь, извинений за предельно корявую работу тоже. советую обходить дальней дорогой.

Vladimir Krut

Во вторник заказал через сайт Galaxy Nexus, сразу отзвонились и сказали что вечером смогут доставить. Ждал до 9 вечера никто даже не позвонил не предупредил что доставить не смогут. На следующий день набрал, мне сказали что не было телефона на складе и пообещали что в четверг утром 100500% доставят. А в четверг просто банально начали игнорировать звонки, специально позвонил с другого номера трубку взяли сразу и пообещали разобраться и перезвонить "через 10 минут", так никто и не перезвонил. . . Вообщем лучше не связыватся! PS: заказал в другом магазине доставили через 2 часа))

salt_ua

магазин не заинтересов в продажах, напливательское отношение менеджеров, мы вам позвонили вы не ответили и все. Магазин должен быть заинтересован в продажах, а не пропускать заказы на 3К грн.

Katerina

16. 10 сделала заказ HTC Desire V (2 телефона) через корзину, в этот день так никто и не позвонил. На следующий день в 12:00 набрала сама, договорились о доставке на вечер. Никто ничего не привез, набрала в магазин (связаться со своим менеджером проблема при переключении ложили трубку). После нескольких раз неудачных попыток всетаки связалась, только с другим человеком который мне сказал, что такого заказа НЕТ и телефонов в наличии тоже НЕТ!!! Есть только предзаказ. Сказали что мой менеджер свяжется со мной утром 18. 10. Работают с 8:30 сейчас 10:40 так никто и не позвонил. Решила брать телефоны в другом магазине. В STYLUS больше обращаться не буду.

G3n3k

Хотел купить роутер Linksys E900. Согласно Hotline и сайту самого магазина было указано, что в наличии есть. При звонке и попытке заказать выяснилось, что на самом деле товара в наличии нет, и в ближайшее время не будет Прошло 4 часа с момента звонка — товар все также продолжает отображаться "в наличии" и на сайте магазина и на Hotline. Информация не была обновлена даже после звонка с претензиями. Зказывать что-либо в этом магазине через корзину — гиблое дело. Есть риск нарваться на ложную информацию и потерять время.

Kancler

Кинули на 16$ номер заказа № 44388 менеджер 103 Александр. Телефон прислали а про чехольчик обманули. Деньги не большие но осадочек остался. Лучше брать наложенным платежом в других магазинах.

alekkss89

ПИШУ С CAPS LOCK ЧТО БЫ ПОБОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ ОБРАТИЛО НА МОЙ ПОСТ ВНИМАНИЕ! Заказ в интернет магазине stylus. com. ua. телефона Motorola Droid Razr Maxx (товар). Заказ был сделан в пятницу 7. 09. 12 в 17:09. Менеджер перезвонил буквально в течение 10 минут (очень здорово, по сравнению с моим предыдущим заказом на этом сайте, когда менеджер перезвонил мне только на следующий день, спустя 7 часов, если считать их график работы, к тому времени я уже успел сделать заказ в другом магазине и оплатить за полчаса с момента заказа). Договорились с менеджером, поскольку это была уже пятница вечер, что деньги я оплачу в понедельник утром, и они вышлют в понедельник же товар. Оплата была осуществлена в понедельник 10. 09. 12 приблизительно в 10:30 двумя суммами, поскольку в Приватбанке постоянные очереди в кассы, даже если просто нужно поменять мелкие купюры на крупные, а старые банкоматы не всегда хотят принимать купюры, особенно номиналом в двести гривен. К 11:00 я перезвонил и сказал менеджеру, что осуществил оплату, он в свою очередь констатировал, что оплату получили и сегодня товар вышлют мне, а вечером скинут смс с номером накладной. Вечером смс не пришла. 11. 09. 12 утром так же не было уведомления с Новой Почты (НП) о прибытии груза. Перезвонил, и как оказалось, они не отправили товар: то ли денег не увидели, то ли что-то перепутали. Сказали, что сегодня все отправят обратно вечером скинут смс с номером накладной. Хорошо, будем ждать, ведь больше я ни чего сделать не могу. 12. 09. 12 утром приходит смс с НП, о прибытии груза. Пишу на сайт, мол, где номер декларации (прекрасно понимаю, что можно без этого, но суть в том, что они обязаны выполнять свои обязательства, если сказали что скинут, значит должны скинут, и это правильный подход в данном случае отправитель всегда должен скидывать получателю номер накладной по которой ему идет груз)? Скидывают через 20 минут. Прихожу на НП, диктую номер – он не правильный. Ничего страшного, со второй попытки нашли и так. Прихожу на офис (он в 3 метрах от склада), вскрываю упаковку, а там Motorola Droid Razr. Звоню обратно, докладываю, проверяют, да менеджер Александр ошибся при добавлении товара. Сказали отправить назад, спускаюсь, отправляю, скидываю номер накладной на сайт. 13. 09. 12 Набрал снова, как всегда, сам их в 10:20 попросил, чтобы мой менеджер перенабрал меня. Сказали, что должен приехать завтра или послезавтра. Дал им понять, что если завтра не будет аппарата, то у них будут проблем (к сожалению, как и у меня). 14. 09. 12 К 11 утра скинули смс с номер декларации, пошел забрал. Наконец то. НО. Телефон не состоит в базе УДЦР, и с черными пятнами, которые видны во время пользования телефоном в темное время суток. Это не брак, просто издержки производства и технологии, которую Motorola не желает признавать и устранять. Всем удачных покупок, но не здесь.

Алексей Чечель

Я воспользовался услугами очень большого количества интернет магазинов, но худшего отношения к клиентам я еще не видел. Итак, началось все с заказа, в который входил телефон HTC One V, пленка для этого телефона и пленка для HTC WildFire S. Заказ подтвердили и сообщили, что все есть в наличии. Сбросили счет для оплаты, который был сразу же мной оплачен. На следующий день перезвонил менеджер, который сообщил мне, что заказ был отправлен, но без пленок, потому что их (!)не оказалось на складе и они будут отправлены позже. Я конечно удивлен, но делать нечего, товар оплачен и нужно запастись терпением. Пришла посылка, в которой телефон и товарный чек №00000024375 c вычеркнутыми 2 позициями (пленками). http://social-leads. ru/files/d1. jpg Через 2 недели приходит смс: "Ваши долгожданные пленки отправлены, приносим изве". Я иду в службу перевозки и забираю посылку, далее у себя в офисе распаковываю и вижу там пленку к телефону One V и товарный чек в котором уже нет вычеркнутых позиций. Звоню в "стилус", менеджер выслушивает меня и сообщает, что пленка к WildFire S была отправлена вместе с телефоном, первой партией. Я обьясняю, что это не так и сообщаю о вычеркнутых позициях в товарном чеке. Менеджер говорит, что перезвонит после того как выяснит ситуацию. Через два дня, так и не дождавшись звонка, звоню сам. Пытаюсь обьяснить ситуацию менеджеру, на что получаю ответ, что сейчас он всё выяснит и мне перезвонит. Звоню сам на следующий день. Обратно обьясняю ситуацию и прошу переключить на менеджера с которым я общался. Меня переключают и тот обьясняет, что скорее всего пленку потеряли на складе и через несколько дней будет переучёт, найдут несоответствие и проблема будет решена, после чего мне перезвонят. Звоню снова через (!)месяц. Мне обьясняют что пленку отправили вместе с телефоном первой партией и по документам весь товар отгружен. После моих обьяснений менеджер просит прислать сканы обоих товарных чеков на почту и я их туда отправляю. После этого было еще с десяток звонков, но ситуацию постоянно затягивают, сбрасывают звонки, менеджер оправдывается, что ничего не может сделать. Два месяца назад происходит второе событие, телефон выключился и больше не включается, не реагирует на зарядку. Звоню в HTC, мне дают адреса сертифицированных сервисов. На той же неделе проездом в Киеве я захожу в сервис по адресу Щусева 10 (Кенфорд-Украина). Они осматривают документы и сообщают, что в гарантийном талоне нет печати продавца, советуют обратиться в "Стилус". Так как времени туда заехать уже не было, через несколько дней звоню уже из дома в "Стилус". Мне предлагают отправить телефон "Новой почтой", после чего они поставят печать и сами передадут в сервис. Что мной и было сделано. Прошло больше месяца и мне перезванивает девушка из "Стилуса" и говорит, что телефон отремонтировали и он будет отправлен мне. Прошло 4 дня и я решаюсь снова позвонить в магазин, никто не знает где отремонтированный телефон, менеджер удивленно спрашивает, уверен ли я что телефон уже пришел из сервиса, говорит, что все узнает и перезвонит мне, ну понятно))) На следующий день ситуация 1 к 1, все повторяется, кроме разве что того, что мне таки перезванивают, узнают дополнительную информацию и снова пропадают. В этот же день вечером звонок из "Ночного экспресса", мне сообщают, что уже несколько дней лежит посылка на мою фамилию. Забираю телефон. 1) нет никакой документации по ремонту, вообще, нет ни отметок в гарантийном ни акта выполненных работ, ничего. 2) вдоль всего экрана небольшие сколы и вмятины (следы вскрытия телефона) http://social-leads. ru/files/d2. jpg В "Стилусе" мне обьяснили, что магазин выступил как посредник, и по любым вопросам нужно обращаться в сервис-центр "Кенфорд", так как ремонт проводился там. Звонок в "Кенфорд". Мне обьясняют, что телефон передавался в сервис "Стилусом", потому с запросом я должен обратиться в магазин, а те уже в сервис центр, по поводу сколов тоже вопросы к магазину, так как он принимал телефон после "починки". Звонок в HTC. Сообщают, что без документов о ремонте в сертифицированном центре я теряю гарантию на устройство, что должен быть акт о выполненных работах, что гарантия должна быть продлена на время ремонта и вообще, в случае возможных поломок в будующем, только при наличии трех актов апарат смогут заменить на новый телефон. И последний звонок в "стилус". "Мы не имеем никакого отношения к ремонту, обращайтесь в сервисный центр. " Вот так, советую сто раз подумать, прежде чем заказать что-нибудь у них.

Abyshavets

Заказал товар. Менеджер по телефону подтвердил заказ товара. При обсуждениях условий доставки я упомянул, что буду находится по указанному адресу до 6 часов. Менеджер подтвердил, что товар будет доставлен до 16-00. 16-20 — заказ не доставлен. Звоню в магазин — мне говорят что на заказе стоит до 17-00. 17-10 звоню в магазин. Мне дают номер телефона курьера, так как менеджер не знает где он находится. Звоню курьеру, который мне сообщает что он у меня будет чере полтора часа. Заказ отменен. Данным магазином желания пользоваться больше нет.

yar4eg

Заказал смартфон. Перезвонили на следующий день часов к 12 дня. Стоимость товара: 3000 грн, бесплатной доставки, как оказалось, у них нет, отказался. Товар нужен был именно в воскресенье, просмотрев другие магазины — сделал повторный заказ на стилусе. Ждал звонка 2 часа, после чего сам позвонил. Сказали, мол, все есть, все супер, приезжайте. Ехал через весь Киев, в магазине мне сказали "Закананный Вами смартфон — на английском", на что я задал вопрос "Ваши менеджеры звонили мне 3 раза, не могли проинформировать в телефонном режиме?". За медленную работу менеджеров, отсутствие бесплатной доставки (на сумму от 3000 грн) и дезинформацию покупателей — ставлю плохие оценки. Ранее, я был наслышан о "плохой стороне магазина", но решил проверить самостоятельно, после чего остался крайне не доволен.

El’dar Osmanov

Планшет http://hotline. ua/computer-planshety/apple-ipad-2-wi-fi-plus-3g-32gb-black/?tab=2 у вас отсутствует и будет отсутствовать ближайшие 2 недели, а на хотлане и сайте магазина отмечен как Есть в наличии. (http://stylus. com. ua/ru/products/details/44822/index. html?utm_source=Hotline&utm_medium=price&utm_term=Black&utm_content=iPad_2_32GB_3G&utm_campaign=Apple_iPad) Будьте бдительны!

yesnoms

Заказал HTC. На сайте указан HTC One X (Black) Glamour Grey. Сразу смутило, что цвет точно черный, но ниже в комментариях к товару нашел комментарий от интернет-магазина, что Glamour Grey это и есть черный. Я заказал. Приехал курьер, открываю коробку, лежит серый HTC. На вопрос "почему привезли не черный?" я получил ответ от курьера "ну, он почти черный". Брать отказался. Зря потратил время.

Людмила Пикуль

Заказала в пятницу через сайт, через десять минут со мной связался менеджер(оперативно), но на этом вся оперативность закончилась. Сказал, что в понедельник уточнит, есть ли данная модель на складе и перезвонит. В понедельник и правда менеджер перезвонил, сказал что заказ принят и за ноутбуком можно подъехать во вторник на Артема 79. Во вторник еще раз перезвонила менеджеру, ответ получила удовлетворительный, магазин работает до 20:00. Поехала, в 19:30 была в магазине, выстояла очередь, менеджер сделал удивленные глаза и сказал , что мой заказ привезут только через пол часа, пришла очередь мне удивляться, потом куда-то ушел, через несколько минут пришел и с радостной улыбкой объявил что все нормально и снова ушел. Пришел и стал очень широко улыбаться, оказалось, что моего заказа не будет ни сегодня, ни завтра будет ли он вообще не известно. ЭТОЙ МОДЕЛИ НЕТ НА СКЛАДЕ уже несколько дней!!!! Я приехала за 80км, каково было мое состояние.

Vasyl Ripenko

Діло було так — зайшов я на сайт і замовив собі телефон HTC One X, гарнітуру — Sennheiser CX 880i ну і захисну плівку власне на той же телефон. Замовлення пройшло, впринципі, без проблем. На сайті був поперідньо зареєстрований, але не пам'ятав паролю так що заросив процедуру відновлення і далі дооформив своє замовлення. Зранку листа на електронній пошті не було, в 10. 49 зателефонував менеджер і підтвердив замовлення, при цьому ніякий ні e-mail ні SMS мені не приходило. Товар мали привезти за вказаною мною адресою між 19. 00 і 20. 00. Ніяких дзвінків не було і тоді десь близько 20. 10 перетелефонував сам. Менеджер на моє прохання повідомити мені статус мого замовлення сказав що не може без номера цього самого замовлення (повторюсь ніяких e-mail i SMS не було, лише перетелефонували зранку і підтвердили замовлення) його відслідкувати і що навіть ЗА ІМЕНЕМ І АДРЕСОЮ ЦЬОГО ВІН НЕ МОЖЕ ЗРОБИТИ через те що в них ДУЖЕ велика кількість ЗАМОВЛЕНЬ! о_0 Ще додав що якщо не приходили e-mail і SMS з номером замовлення, а лише всього навсього телефонували і підтверджували замовлення, то знач я його просто не робив. Зайти у свій профіль на сайті не зміг. . . Роблячи висновок з цього всього хочу повідомити що менеджери магазину якщо щось і роблять то не те що потрібно. . . ITішники магазину теж, тому що назвати роботу сайту інтернет магазину нормальною просто язик не повертається. . . . Сам же магазин тягне на всі 5/5 але займаються торговлею в ньому зовсім не профеційні люди. P. S. думаю якщо забирав би товар самовивозом то цих проблем не було б.

Александр Горелков

Купил недавно смартфон samsung galaxy s 3. Сказали на 14:00 можно забрать. Я приехал в 14:45 и мне сказали подождать еще 30 мин, поскольку его еще не привезли. Не серьезно!!!! Работоспособность прибора показали только по моему требованию (Меня попросили оплатить товар даже не показывая его!). Я сразу не проверил исправность наушников (проверил только сам телефон), а как оказалось потом (спустя 3 дня, когда решил опробовать их), наушники были бракованные (одно ухо играет тише другого раза в 2). На мой звонок в сервис-центр сказали, что гарнитура не подлежит гарантии, а только телефон((. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЕЙ и ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ!

Алена Мусатова

Заказал телефон. Так ни кто и не позвонил. После второй попытки заказа забил на этот супермагазин

Andrij Radchenko

Собрался купить автохододильник "Campingaz POWERBOX 30L Platinum". На hotline. ua указано, что товар есть в наличии, на сайте магазина тоже "Есть в наличии". Ок, звоню, заказываю. Ответ магазина — товара нет в наличии. И так уже несколько дней — товар представлен на сайте с ценой и текущей датой, а в реальности его нет!

Jurassic

На странице http://stylus. com. ua/ru/products/details/50638/index. html я написал неделю назад комментарий с вопросом о "начинке" товара, в котором подробно описал неоднозначную ситуацию и попросил консультации. Мой комментарий просто не был опубликован. Этот же вопрос я продублировал по ссылке "Не смогли дозвониться?", и тоже ноль реакции. Какой еще нужен отзыв? Я здесь покупать не буду и никому не советую.

Юрий

менеджер не представился. отвечает на вопросы с задержкой, желание что либо заказывать отпало скидки для постоянных покупателей не предусмотрены)

didaio

Вирішив замовити iPad 2. Оформив замовлення, за кілька годин жодної відповіді від крамниці, врешті сам зателефонував і дізнався, що жодних других айпедів вже немає у наявності й вони не з'являться у цій крамниці. Хоча на сайті та хотлайн представлений повний модельний ряд iPad 2, різних специфікацій та гарантійних термінів. Таке ставлення до клієнтів сильно псує репутацію крамниці.

Iriska

Моя эпопея длиться уже полторы недели 🙁 Повелась на то что гарантия на айфон 3 мес. , а не так как у других 1мес. В итоге, после покупки через неделю выяснилось, что при записи видео нет звука. Сбрасывала настройки, не помогло 🙁 Поехали в сервисный центр и тут началось! После 10 мин натирания телефона тряпочкой, менеджер стал нам доказывать, что на экране есть царапины и первоначально отказывался оформлять возврат мобильного. После того как муж поднял кипишь — они все же забрали телефон. Заказала новый, приехали забирать, но на новом мобе у них ЦАРАПИНЫ!!! упаковки товара не было, менеджер объяснил это тем что они проверяют устройства перед продажей. РЕБЯТА!! При покупке в этом магазине — проверяйте целостность устройства, его новизну и работоспособность или требуйте указать царапины и прочие баги в чеке!! Иначе в сервисном центре вам потрепют нервы и вынесут мозги!!! Надеюсь, что с новый айфончиком у меня будет все гут и в этом магазине я больше ничего покупать не буду 🙂

Вадим Пивненко

Не рекомендую данный магазин для покупок!!! Качество обслуживания — 0. Заказал 01. 08. 2012 iPhone 4s товар должен был забрать самовывозом 02. 08. 2012. В телефонном разговоре сказали, что товар есть в наличии в магазине. Приехал 02. 08. 2012 в 15-00 забирать товар его в магазине не оказалось, сказали что еще не привезли 🙂 . Самое печальное, что время было ограничено и в другом месте не смог найти. Буду заказываем в другом месте с курьерской доставкой.

Georgii Dolzhykov

А если все же почему-то решили у них что-то купить, ни в коем случае не рассчитывайте на их службу доставки, имейте запасной вариант. Подробности моего опыта выбора и покупки товара в данном магазине: 1) договорились, что доставка будет между 12:00 и 15:00. В итоге пришлось ее ждать до 21:00 2) написал адрес, куда доставлять, с просьбой, чтобы курьер позвонил, когда будет возле подъезда. В итоге курьер попросил его встретить по другому адресу (в том же квартале), и мне еще пришлось 10 минут там его ждать 3) самое главное. Привезли мне вообще не то, что я заказывал. Не Amazon Kindle Touch, а Kindle 4. Я обнаружил это, когда курьер уже ушел. Внешне устройства похожи, и я не сразу пригляделся. 4) чтобы поменять товар на тот, который я, собственно, заказывал, мне пришлось сначала тащиться на ул. Уманскую (Кардачи), посидеть там, потом, чтобы получить-таки книгу (или деньги), еще на ул. Артема, там тоже подождать в общей очереди 5) ни одного извинения я ни от кого не услышал 6) покупал я книгу на подарок, в результате вручение подарка, конечно, не произошло 7) стоимость доставки не компенсировали 8) отговорки сотрудников магазина. Все говорят буквально следующее: "Ну это ж не я вам такое сделал". А кто? Можно подумать, что я разговориваю лично с ними, а не с представителями компании

Алексей Харламов

Dmitriy Tkachenko

27. 07. 2012 был сделан заказ на MacBook Air (MD231). Доставку обещали только в понедельник, хотя я просил в субботу и на сайте написано, что товар "Есть в наличии". Менеджер обещал позвонить в понедельник в 12 часов дня, а доставка — в понедельник после 14. Никто не позвонил, а на мои обращения ответили, что товар ожидается в среду. В ответе на вопрос по e-mail сообщили "В данном конкретном случае нас подвёл поставщик, что конечно же не снимает с нас ответственности". В среду вечером после моего повторного звонка вдруг оказалось, что заказ отклонен, и об этом никто не сообщил и причину не назвал. Сервис ужасен, никому не рекомендую пользоваться этим магазином. Информация на сайте о наличии не соответствует реальности. При общении с менеджерами складывается впечатление, что это я должен просить о том, чтобы заказ выполнили, а интернет-магазин не заинтересован в продаже и всем абсолютно все равно, закажет ли клиент что-либо у них еще раз.

brezhneffLI

купил смартфон год назад, на уманской. усьо отлично, поюзал и поехал за кордон, а там осенило проверить на легальность, оказался "черным". Недавно вернулся и продолжаю юзать и удивляться. когда заблокирует удцр , кому спасибки сказать? стилусу! а покашо им же заранее благодарен!

asketon

Много раз обращал внимание на ваш магазин так как тут дешевле . Но всегда покупал в другом , ибо на сайте товар был , а голос с телефона говорил , что его нет , и сейчас ситуация опять повторилась . Я хотел на подарок заказать телефон samsung galaxy nexus , но позвонив мне ответили , что телефона в любой комплектации нет . Почему на сайте он есть во всех комплектациях , если на самом деле его нет !И как мне теперь его купить если у всех его тоже нет , я так на вас надеялся . . .

alex_159

Здравствуйте. Наконец пришла долгожданная посылка (посылка отправилась на четвёртый день после предоплаты). И так, при получении посылки у курьера, проверяем посылку на наличие повреждений при перевозке или следов вскрытия, ничего такого не замечено!!! Дальше в спешке открываем тщательно упакованный пакет и вот что видим ; 1. На белой коробке телефона присутствуют множественные следы от клея (не аккуратно отодранных стикеров и в последствии испачканных грязью ) 2. В перечисленной на сайте комплектации нет кабеля micro USB для зарядки, синхронизации и передачи файлов. 3. К телефону пока претензий не имеется , проводим дальнейшие наблюдение за аппаратом. После того как я сообщил всю информацию в отзыв мне вежливо ответили "Stylus / 2012-07-06 22:24:11 нет кабеля micro USB? хм. . . . а должен таки быть. Вы внимательно проверили? " Я им написал что коробка не такая уж большая , ошибится сложно . В ответ тишина!!! при том что моё последние сообщение так и не опубликовали на сайте.

FunkyColors

Уже как несколько лет совершаю покупки в интернет магазинах, и никаких с ними не возникало. Но stylus оказался огромной проблемой разочарованием. 03. 07. 2012 позвонил в коллцентр для уточнения товара в наличие (интересовали 2 смартфона sony solo htc wildfire s белый и нетбук asus ) менеджер сообщил, что смартфоны есть а нетбука нету, но при заказе его привезут на сдедующий день. Заказ оформлял на сайте после 9 так что связвлись со мной днем 04. 07. сказали что заказ можно будет забрать в этот день после 18. 00 , я было обрадывался , что такая оперативность но не тут то было, перезвонили сказали что поставка задерживаеться и лучше приехать забрать 05. 07 после часа дня. Так я и сделал, приехал в Киев еле нашел магазин (про отсутсвие вывиски уже упоминалось) простоял в очереди часа пол. в помещение безумну душно и негде было даже присесть. Но это все ерунда. Дождавшись своей очереди подхожу к менеджеру говорю ему номер заказа , и получаю крайне интересный ответ , нетбук досих пор не пришел и когда он будет не известно. менеджер сказал звонить в коллцентр и узнавать там. Поразило полное безразличие менджера к сложившейся ситуации. Перезвонил я в коллцентр (хотя должны были это сделать мендежеры в магазине) и узнаю что нетбук задерживается поставщиком и сроки мне никто не скажет пока, но пообщали в течение часа перезвонить и точно сказать. После двух часов после звонка мне самому пришлось звонить и узнавать( дозвонился с 3 го раза) как оказалось поставщик перепутал просто товар, и 06. 07 нетбук будет точно, после часа. Менеджер извинился за ситуацию хоть что то радует. Прихожу 06. 07 в 2 часа дня за товаром, опять простояв в очереди, и узнаю что товар так и не пришел, и будет где то после 15. 00-15. 30. Я вновь пришел в магазин в 16. 30 и пока стоял в очереди , только привезли товар в магазин, и менеджер попросил еще 10 минут подождать пока произайдет его отгрузка. В итоге я прождал еще полчаса а не 10 минут. Когда получал заказа оказалось что смартфона htc wildfire s белого уже нету!! Как такое может быть? Если я резервирую товар а его просто продают другим? Вот этого я просто понять не могу! Предложили в место него розовый, благо брал в подарок сетре , ей он еще подошел. В общем первый случай на моей практике столь безотвественной и ужасной работы магазина.

dashikonus

Отзыв об интернет-магазине СТИЛУС (Stylus) — http://stylus. com. ua/ Выбрала в подарок зеркалку, вечером заказала, выбрала самовывоз — назначили на вечер следующего дня. Ехала после работы через полгорода по жаре +32, отстояла очередь, в ответ услышала, что моего заказа просто нет. "Он был здесь, но его СЛУЧАЙНО продали!" Это как вообще??? Ну ладно, НО ПОЗВОНИТЬ-ТО МОЖНО БЫЛО?? ПРЕДУПРЕДИТЬ? На месте директора этих манагеров (который оформлял заказ, и который "случайно" продал) просто уволила бы — в первую очередь за порчу репутации компании, которая нарабатывается не 1 год.

blaze

Добрый день. Я первый раз оставляю негативный отзыв о интернет магазине, но такого ещё со мной не происходило никогда. Итак 27. 06. 2012 я сделал заказ телефона самсунг галакси с 2 сначала с помощью корзины, потом по телефону. Мне торжественно пообещали привести заказ в понедельник 2. 07 так как праздники и всё такое — я согласился и ждал, в понедельник никто не перезвонил, позвонил сам — менеджер стал дико извиняться и заявил что просто ЗАБЫЛИ отправить и отправят сегодня же (2. 07) и во вторник я смогу его без проблем получить. . . И тут самое смешное звоню во вторник — целый день пытаюсь связаться со своим менеджером, но никто не перезванивает сделал 3 звонка в ответ ваш менеджер с вами свяжеться — и тишина. Ну думаю последний шанс достучаться в контакте : КОГДА МНЕ ПЕРЕЗВОНИТ МОЙ МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКАЗУ СНАЧАЛА БЫЛ 33937 ПОТОМ 33858? Я ЖДУ УЖЕ 2 ДНЯ и САМ ЗАКАЗ УЖЕ почти НЕДЕЛЮ! 15:04:03 Stylus Женя, уточнили у менеджера. К сожалению, данной модели не осталось в наличии. 15:13:53 Женя Как её могло не остаться в наличии если я её зарезервировал и ждал доставки неделю назад? Получается вы отбираете своих клиентов выборочно? 15:27:18 Stylus Нет, ни в коем случае. Модель очень популярная, а поставки поставки новой партии задержались( Приносим извинения, c уважением, интернет-магазин Stylus ___________ я под столом. . . О главном я собирался купить товар до поездки на море 4. 07 и данный магазин проморочил мне голову с 27. 06 до 3. 07. и я даже просто не успел заказать товар в другом интернет магазине. Совет всем — при заказе в Stylus обязательно заказывайте ещё в другом месте, дабы спокойно совершили запланированное. P. S. Заказывал очень много товаров через интернет, но с таким отношением столкнулся впервые.

Jakhar

Почти такая же ерунда, как у Омена (на отзыв ниже). И тоже с ноутом. Хотел купить пощупать и купить трубу. Вчера зашел (недалеко от работы находятся), говорят, мол, ноута нет, будет через час. И официалов больше не будет, хотя на сайте указано обратное. Ну, думаю, ладно. Серый — бог с ним, зайду завтра (шоурум как ни как, раз привезут — значит стендовый хотя бы образец будет). На следующий день, предварительно перезвонил в колцентр и уточнив "Есть? Потискать можно?" получил ответ "Да, можно, но только на Артема — там теперь шоурум. Все можно посмотреть, расспросить. ". Пришел — на 4 продажников (вернее — типа продажников) трое работает, один в носу колупает + стоит человек 8. Никто из персонала не реагирует на присутствующих, все стоят мнутся, а "продажники" заняты теми, кто за столами. Походил между "стендами" — там ниче нету, кроме чехлов и румей каких-то. Спросить некого, все заняты, просто не подходи. Ну думаю, бог с вами, попозже зайду — не горит, да и под боком. Зашел второй раз через часика полтора — та же ерунда, только "продажников" уже 2 осталось. Я терпеливый, ок, зайду вечером. Захожу, кое-как дождался очереди, сел, говорю — так и так. Отвечают "а его нет". Ну как так? "Нет, он вообще-то есть, но тут нет "Закажите, под вас спецом привезут" А потискать? А выбрать, если с браком екрана, что для них очень характерно? Кароче — спасибо, досвиданья. Вообще возможно лень куда-то еще ехать победит здравый смысл и я появлюсь у них еще раз сделав предварительный. Бог с ним, с как-то вообще непонятно оформленным(не в смысле на стенах постеров, а в смысле его информативности и полезности клиентам) торговым залом — это поправимо. Но: — Клиента не встречают. Ни здрасти-че-вам-надо — никак. Люди сбиваются в кучки и тупят посреди зала. — Отличить продажника от клиента невозможно. Я только с третьего раза разглядел что-то типа бейджей, или маек каких-то специфических. Я не сторонник строгого дрескода, но вы на них хоть какие-то отличительные хреновины повесьте позаметнее. Та же с охранником. Он никак не обозначен, следовательно принцип "не знаешь — спроси у человека в униформе" и тут не срабатывает. Охранник, кстати, чаще продажников в зале к людям подходил и спрашивал "чем помочь?". — Не куда сесть. Зал маленький, посмотреть нечего, через 15 минут ожидания ноги начинают ныть от переминания с ноги на ногу, и магазин начинаешь тихо ненавидить. В прочем — и себя за глупость. — Магазин НИКАК не обозначен снаружи. Первый раз я звонил узнать, как попасть, стоя облокотившись на ваш красивую полированную перилку. Ни вывески, ни хоть чего-то намекающего на огромных пустующих витринах. Сегодня даже тетка какая-то, видимо из соседнего заведения, пока я ждал пришла, говорит мол "заберите своих клиентов, к нам ходят". Но всем все равно, судя по всему. Не понятно зачем в таком месте магазин делать, который даже предметно приехавших клиентов принять не может, не говоря уже о захвате потока с улицы. Мелом напротив входа написать "стилус" — уже будет в мильйон раз круче, чем сейчас. Кароче оч негативное впечатление в настоящий момент. Из плюсов — рядом с моей работой (чисто мой плюс), второй — бьют ценой (плюс сомнительный, но традиционный для Украины). Но, опять таки ИМХА, 10-20 баксов разницы такого не стоят. Как минимум для меня. UPD. Просмотрел другие отзывы. У вас уцененка же есть? В частности по ноутам есть, видел на сайте. Поставьте пускай даже самый убитый образец на стенд. Он вам продаст больше, чем вы с него заработаете. А уже при покупке давать плотно потискать клиенту образец из запечатанной коробки, что бы он имел возможность проверить то, что берет на предмет дефектов.

Гадяцкий Владимир

Вчера получил Samsung Galaxy Tab 2 7. 0 — Вместо 16Гб версии прислали 8Гб. — Во время заказа подтвердили, что есть стилус. Стилус не было и выслать отказались. — Сумма в чеке меньше оплаченной. Вчера сказали перезвонить сегодня, должен быть менеджер, решающий такие вопросы. Сегодня сказали звонить в понедельник. Менеджеры хамоватые. Товар продали, а теперь отправляют. Не советую покупать в этом магазине.

Максим Несин

Сегодня приобрел телефон в шоу-руме на Артема 79. Заказывал предварительно через сайт. Когда пришел за товаром, менеджер решил, что я заказывал One X, но это мелочь. Когда оплатил товар, пришел в офис детально всё посмотреть и обнаружил в галерее кем-то сделанные фото, батарея оказалась практически полностью заряжена (хотя меня продавец уверял, что они все разряженные приходят), пакетики с проводами все распечатанные, — в общем телефон б. у. Очень неприятно, если учесть, что для того, чтобы его обменять на новый, мне придется ехать на Уманскую, хотя не по моей вине это произошло. До этого покупал здесь Sensation XE, никаких проблем не было. Жаль, больше через Стилус покупать ничего не буду.

iarua

Магазин 2 дня не перезванивает. Цены 3 раза за 2 дня скакали.

Tanya Sviridova

В пятницу 27. 04 заказала на сайте макбук, заказ номер 28498. Получила на почту подтверждение заказа и сообщение что менеджер мне перезвонит в скором времени. В субботу, поскольку никто не звонил — перезвонила сама, сказали что заказа нет на складе (на сайте указано, что товар есть в наличии). Потом вечером в тот же день перезвонил менеджер, сказал что все есть и 03. 05 я смогу подъехать и все оплатить/забрать. Пришло 03. 05 — никто не звонит. На письма на адрес info@stylus. com. ua никто не отвечает (хотя 28. 04 отвечать замечательно получалось, особенно по поводу "берите трубку когда звонят"). Вчера письмо тоже было проигнорировано. Спасибо, ваш сервис очень порадовал.

David Gor

Собирался купить в стилусе гелекси нексус черный либо белый, изначально пришлось повозиться среди выбора 4 вариантов одного телефона на сайте (гарантия три месяца, 6, 12 и имей в белом списке, цены отличались с шагом примерно в 300 грн. . ), но нужный мне цвет отсутствовал. За тем как он появился, решил не пологаться на доставку заказать и прихать забрать самостоятельно. Заказал, менеджер вежливо уточнил какой конкретно нужен цвет, черный или серый, так как есть оба, я подтвердил серый цвет, и получил номер заказа. Когда пришел в офис забирать устройство меня еще раз переспросили «гелекси-нексус черный?» после утвердительного ответа как не в чём не бывало вынесли серый и начали оформлять. На мои возражения мол что происходит, быть может перепутали так-же спокойно сказали что «а черный у нас нет и не бывает вообще» «когда будут?» «а не известно когда» либо берите этот, либо не берите этот. всё. Позвонил диспечеру—сказали ровно тоже самое. Ну и зачем я потратил день? заказал-бы в другом месте на 50грн дороже просто-напросто. .

XaOSy

Сказали что привезут с 15:00 до 18:00 уже 20:34 и звонка нету. Не от курьера не от самого магазина. Да вижу вы серьезно относитесь к своим клиентам. —04. 05. 2012— Продолжаю историю. . . Позвонили сегодня в 16:25 и курьер невозмутимым голосом спросил "Можно ли к вам подъехать?", при том что телефон заказывал на вчера. Я похож на идиота, по вашему?

Scrooge

Если самому не спрашивать, то вы и не узнаете, что купили товар без гарантии.

quepasa

29. 04. 12г. сделал заказ роутера(ZyXEL Keenetic Giga) через корзину(перезвонили через пол часа вроди). Номер заказа не указан по причине его отсутствия на моем почтовом ящике. Договорились о его доставке на следующий день, на после обеда. После обеда следующего дня перезвонил курьер и сказал что через 10 мин. будет, выхожу забирать товар и минуту спустя водитель пытается мне сказать что оказывается бывают только две модели ZyXEL с приставкой "Keenetic", а именно: ZyXEL Keenetic Lite и ZyXEL Keenetic. И дает мне коробку второго варианта, я , недолго думая, говорю что это не тот товар что я заказывал, беру у него документы на товар а именно чек вижу там написано ZyXEL Keenetic Giga, показываю ему. . . . В ответ на складе был только такой. . . . . . И как это понимать народ?!

tambo

VYK

продали под видом нового, б/ушный Айпод, на вопрос рекламации, сказали, мол это я поцарапал корпус и обратно не приймут. . . обходите стороной этот магазин, берегите свои нервы и здоровье. . .

Леша Чередник

Купил пару недель назад в магазине Стилус смартфон Motorola Razr! И вот почему: — менеджер пообещал бесплатную доставку, в результате за доставку взяли 35грн. — обещали доставить с 18:00 до 20:00, в результате курьер приехал в 21:30 — менеджер заверил, что аппарат русифицирован на 100%(!!), на самом деле половина меню и 80% приложений оказались не переведены на русский язык! — Тому, кто перепрошивал смарт нужно оторвать руки! Поставили какую-то кривую азиатскую прошивку, где даже менеджер приложений не работал — выдавал ошибку и вырубался!

Galaxy Xcover

У этого магазина большая проблема с доставкой. Жду телефон уже 3 день. То они курьера забыли отправить, то перезвонить и договориться о времени доставки, то курьер приехал не в то время как договаривались. Завтра поеду к ним сама. Надеюсь мне вернут деньги оплаченные за доставку курьером. Если хотите получить товар во время — не заказывайте у них. Лучше бы переплатила бы 100 грн и уже 5(!) дней была бы с новым телефоном

Петрович

не понравилось. Заказ сделал на сайте через "корзину", на почту пришло подтверждение, но никто не перезвонил.

esemlabel

замовив ipad. Сказали "є", "новий", "запакований". Приїхав, а мені виносять розпакований, затертий, без плівок, . . сумнівної якості. . Короче, хотіли продати б/у-шний за ціною нового. "но не тут то было", я на теке не ведуся ) Не рекомендую це місце покупки.

Oleg Gochachko

Два раза в своей жизни заказывал товар в магазине. Оба раза говорили приезжайте все будет в наличии — выдавали номер. Оба раза по приезду товара не было в наличии. Оба раза была поломана база. За нормальный распространенным товаром сюда вообще резона ездить нету (и я лично не езжу) — сплошные расстройства и потеря времени.

mimka

заказ 13549. магазин расстроил. сделала заказ по телефону. цена заявленная на сайте на samsung note с белым imei — 5200, по факту (уточнила по телефону) — 5900. суммы я округлила, там по паре гривен до полного счета не хватало. ладно, фиг с ним, разница в 700 грн. меня устроила. уточнила что хочу официальный. все готово, приезжайте забирайте. приехала, через весь киев в субботу. ой, вы знаете — говорят — белого у нас нет в наличии. да какая вам разница, берите серый — не все ли вам равно. мне не все равно. я хочу официал, я вас переспросила, я уточнила, я специально вам перезвонила. а вы мне объяснили, что я странная — ведь можно и серый купить. неприятно. испорченное настроение (покупать я подарок собиралась). магазин не рекомендую.

Karrerin

Магазин продает б/у iPad 2 16Gb Wi-Fi в открытых упаковках без пленок, не предупреждая заранее об этом. На счет других позиций не знаю, врать не буду. Данные айпады являются возвратами покупателей в крупных американских магазинах, это даже не manufacture refurbished. На некоторых из них есть царапины. Такой же продукт продают в нескольких других киевских магазинах, но там я был заранее предупрежден, что это рефы. При заказе в стилусе предупредил о том, что нужен новый и запечатаный, на что получил положительный ответ. В итоге потратил время на дорогу, простоял в очереди полчаса (бизнес у ребят идет хорошо, пора бы нанимать дополнительный персонал) и остался без подарка. Парни, если хотите развиваться, старайтесь работать на покупателей, которые что-то понимают в гаджетах, а не на людей, которые не могут язык в айфоне поменять, будут довольны и те и другие. На такой мелочной выгоде и погоне за прибылью, толкая б/у айпады за новые вы портите себе репутацию, это того не стоит. Минус вам за данный поступок. И научите персонал, в таких случаях, говорить банальное, механичечкое "извините, что так получилось".

Yevgeny

Почему на позицию Apple iPhone 4S 16GB Black Neverlock у вас на хотлайне цена 5667 грн, а реально 5688 грн?

x100best

Canon EOS 1100D kit (18-55mm IS) Хотлайн 3 695 грн а в магазине 4031 грн И цена в магазине изменилась уже давненько. .

Владимир

Заказывал бампер для Айфона, менеджеры и на выдаче триста раз убедили что бампер оригинальный, а на самом деле подделка.

Nushka

Планировала купить наушники. . . На сайте написано, что есть в наличии. Иду в магазин. — В магазине их нет, есть на складе, звоните, заказывайте. Хотела сразу оформить заказ. — Нет, мы так не принимаем заказы, идете домой, звоните, заказывайте. Ладно. Пошла домой, звоню. — Мы проверим, есть ли наушники на складе, перезвоним через 5 минут. Не понятно, зачем графа "есть в наличии". . . Жду 40 минут. Перезваниваю сама. — Я не могу узнать, есть ли товар на складе, переключу вас на человека, который этим занимается. Слушаю приятную мелодию 15 секунд, вызов сбрасывается. Больше не хочется иметь дело с этим магазином, очень не приятно такое отношение к покупателям. Наушники заказала в другом магазине, довольна)

Tema

заказал HTC Rhyme (Purple) пришло уведомление о заказе, его номер, НОоо. . . не всё так просто заказ сделал 8 дней назад, на второй день после заказа Я САМ ПРИШЕЛ в офис, вместо звонка!!. . где мне сообщили что логисты отправили телефон вместо Днепра во Львов. . . ! суппер) может объясните??. . . я за неделю пешком до Киева и обратно успею сходить!!

aleqx

Приехал забрать товар по предварительному согласованию но в магазине его не оказалось

jasonfresh

Собирался приобрести у этих ребят видео регистратор. Сделал заказ на их сайте. Прождал пол дня когда со мной свяжутся. В итоге не выдержал, сам позвонил. Но как оказалось человек который занимается авто товарами занят. После этого перезванивал пару раз безуспешно. Но так со мной не кто и не связался(

Diesel

Одного самого первого пункта в списке хватило чтоб дальше остальные не проверять, а именно: Собираюсь приобрести боди Никон Д7000 и необходимый мне обьектив к нему, для чего и зашел на Хотлайн. Сравнив цены и увидев самую низкую цену на Стилусе значительно отличающуюся от других предложений почти на 200$ в меньшую сторону — 9958 гр. (1234$). Решаю выяснить с кем нужно иметь дело при оформлении заказа по отзывам. Читаю огромное количество негативных отзывов и попытки работников магазина оправдываться. После их прочтения и закравшегося недоверия к интернет-магазину, захожу на сайт магазина и сразу же убеждаюсь в правоте отзывов — сплошная ложь. Цена на сайте оказывается на 1677 гр. (206 $) выше заявленной на Хотлайне!!!!!!!!! А по сути дела даже дороже чем у других. И смысл дальше иметь с ними дело???

Андрей

Заказал электр. книгу через сайт — на сайте "есть в наличии". . . звонка от менеджера не было. . . позвонил сам, сказали такой книги нет в наличии ( белой ) предложили черную или красную я согласился. . . договорился с менеджером куда и когда приехать забрать. . . приехал мне говорят нет книг вообще. . . говорят отдали куда то на пере прошивку. . . . девушка моя осталась без подарка 14 февраля — спасибо ребята!

Dmitry Avramenko

Несколько раз пользовался услугами данного магазина, но в последний раз даже отменил заказ. Проблема банальна — продавцы просто не перезванивают. Т. е. я делаю заказ до 10 утра, и могу ждать известий о нем до посинения. В конце концов, я звоню в магазин к концу дня и узнаю, что половина товаров собрана, а половина ожидается через n-е количество дней. Разве нельзя элементарно предупредить заранее? Причем это происходило неоднократно. Представителям Стайлуса: Господа, Интернет-магазин создан для экономии времени, а вы его бесплатно у меня воруете. За время ожидания вашей реакции другие могут и позвонить, и привезти товар.

ltok

Wild

Магазин, безусловно, сомнительный. Сделал заказ (imac) в субботу, перезвонили. Договорились на отправку в понедельник, уверяли, что получу во вторник. А теперь, как было на самом деле. Деньги были переведены на счет в день заказа. В понедельник я специально позвонил и уточнил, получил ли магазин деньги. Получил положительный ответ, что, мол, все отлично. Через несколько часов, в конце рабочего дня, я узнаю, что магазин по какой-то причине деньги не получил. Я начинаю мешкаться, разбираться с Приватбанком, почему не прошел платеж. Ну да Бог с ним, с платежом мы разобрались. День потерян. На следующий день я звоню своему менеджеру — Максиму, он подтверждает оплату и говорит, что отправит сегодня же. Еще через день я звонил 14 (!!!) раз в магазин с просьбой дать код декларации на доставку. Сначала мне сказали, что до 11 утра мне скажут код. Настал обед, я начал опять общаться с этим Максимом, который обещал уточнить у логистов, что с посылкой. После этого он начал меня игнорировать, "уходить с рабочего места", "Максим скоро будет" и тд. Во-вторых, этот человек — хам чистой воды. Оправдывает 2-дневную задержку доставки следующими словами: "Ну ничего, придет вам цацка завтра". Даже не понимания того, что это рабочий компьютер, а у клиента (меня) горит работа полным ходом. В целом, человек ужасен. Если бы я продолжал с ним общаться, то ничего бы и через месяц не получил. Потому принял решение обратиться к другому менеджеру — Алексею, попросил решить дело с ним, а с Максимом больше не связываться. В итоге, мы решили все проблемы за 10 (!!!) минут. . . Парень — отличный. Сам товар хороший, без повреждений. Это плюс. ИТОГО: если заказываете что-то в этом магазине — отказывайтесь от Максима, просите Алексея. Здесь же, на хотлайне, еще один парень советует то же. И не просто так!

GKrok

Был заказан Samsung Galaxy Note, зарегистрированный в базе IMEI. Он в этом магазине приблизительно на 1500 грн. дороже, чем незарегистрированный. В результате привезли незарегистрированный. На вопрос: "В чем дело?" курьер ответил: "А зачем вам регистрация?". Возникает вопрос к магазину — а за что, в таком случае, вы берете на 1500 грн больше? Это откровенный обман! Телефон я, естественно, не взял.

bm13

Сегодня (17. 01. 12) зашел на hotline и хотел приобрести Samsung N7000 Galaxy Note (UA UCRF). Из интернет-магазинов выбрал Stylus. На сайте магазина он указан как "Есть в наличии". На всякий случай решил перезвонить. Менеджер вежливо ответил, что на текущий момент их нет и возможно подвезут к 18:00. Перезвонил в указанное время, еще раз напомнил модель, цену и размер гарантии, чтобы однозначно идентифицировать позицию. Менеджер сообщил, что такой телефон уже есть и я могу за ним подъехать и купить. В 19:00 я был на месте, для чего специально ехал с левого берега, в итоге парень на месте мне сообщил, что такого телефона нет и не было, с кем я общался он не знает и предложил мне N7000 но в другом цвете и на полторы тысячи дороже. Очень хотелось "поблагодарить" сотрудников магазина…

Toronto_guy

Медиаплеера Dune HD TV-101w http://hotline. ua/av-mediacentry/dune-hd-tv-101w/ уже недели 1, 5 нет ни в одном интернет-магазине Киева, да и вообще магазине, зато данный магазин пишет на hotline "есть в наличии", хотя при звонке оказывается, что "появятся не раньше, чем через неделю. " Это обман(((

Dmitry

Сделал заказ, через 3 часа перезвонил для того, чтобы узнать его судьбу. Парень пару минут что-то смотрел, потом ответил — "Менеджер вам перезвонит". естественно никто не перезвонил. Написал им письмо — ответа жду до сих пор. С таким отношением к клиентам — успехов в бизнесе . . .

pash

San40

andr

Надо сто раз позвонить и каждому рассказать что же я все же от них хочу. И в итоге все равно сделают не так! Никому не советую сюда обращаться.

Tamplier

Дело было года два назад, может что-то уже и поменялось, но при заказе весьма не дешевого на то время wi-fi роутера Linksys WRT610N мне привезли обшарпанный девайс без заводской наклейки на портах и настойчиво доказывали, что он новый. После доходчивого звонка менеджеру выслушал басню о том, что по ошибке прислали роутер со стенда, использовавшийся в тестах и пообещали исправиться, но вновь привезли не запаянную коробку и снова курьер пытался что-то доказать и даже требовать оплату доставки. Роутер пришлось купить в другом магазине. Но выслушав пятиминутные извинения менеджера и заверения, что больше такого не будет, я решил дать им последний шанс и заказал wi-fi адаптер D-Link DWA-160. Доставку принимала жена и каково было мое удивление, когда она позвонила мне сказать, что курьер убежал сразу, получив деньги, не выдав гарантии, а адаптер оказался более чем пошарпанным? Менеджер магазина узнал много нового о себе и моем запасе крепких выражений, но таки прислал на замену запаянную коробку с новым адаптером и гарантией. Судя по весьма неучтивым комментариям на отзывы, я сомневаюсь в изменениях магазина в лучшую сторону и, в любом случае, рекомендую проверять качество товара (вплоть до вскрытия коробки и проверки в работе), наличие чека и гарантии с печатью до того, как отдадите деньги курьеру.

Korvin

Решил купить в данном магазине планшет Barnes & Noble Nook Tablet http://hotline. ua/planshety/barnesnoble-nook-tablet/ Так как в хотлайне указано, что нужно уточнить наличие. Сегодня 14 декабря. С 29 декабря (уже 2 недели) магазин "кормит завтраками", обещая, что планшет вот-вот приедет, что он уже на границе (уточним, партия планшетов. Из 10 штук (с) сотрудник данного магазина по телефону). Что мы имеем: магазин что бы привлечьклиентов обещает, что товар будет, жарьте рыбу. Но каждый раз наступает среда и срок ожидания продлевается на неделю.

Andrey

12. 12. 11 купил у них ASUS Eee Pad Transformer TF101G 32GB на подарок 13. 12. 11 при вручении был выявлен дефект экрана (радужная засветка) 14. 12. 11 магазин отправил меня в сервисцентр Рекомендую воздержаться от дорогих покупок в этом магазине

oska

Заказ приняли по электронке — и тишина. Через сутки звоню сам — плееров нет никаких кроме Эпл, но на сайте все модели Сони в наличии и цены указаны. Заказ делал 08/12/11, не самое горячее время чтобы игнор на 200у. е. включать. Заказ принят, выслали подтверджение http://i. piccy. info/i7/33560c015111fe1ca192ecf8bccfbcc5/1-5-2661/3929597/dgd_500. jpg

alen

В пятницу 25. 11. 11 сделал на сайте заказ на гарнитуру Jawbone Era Shadowbox, мне никто не перезвонил, сегодня во вторник 29. 11. 11 перезваниваю сам говорят гарнитуры нет в наличии, хотя на их сайте пишут что есть и на хотлайне тоже типа есть. Обманывают.

walkman7

После уточнения цены на хотлайне и в магазине оказалось что буквально секунду назад цена поднялась на 20 баксов.

artaxata

На сайте Товар был отмечен как «в наличии». На всякий случай перезвонил менеджерам. Сказали что да, все ок, приезжайте забирайте. Час в пробках, спаленный бензин. . . Приезжаю, а мне говорят что, мол, нету. Якобы мы, продавцы, не несем ответственности за то, что вам наговорили там менеджеры. Никто даже не попытался извиниться. Позвонил, поругался — пообещали что сделают мне тогда бесплатную доставку. В итоге так и не позвонили. В 90 % случаев бизнес губят некомпетентные сотрудники. Владельцам магазина советую делать контрольные закупки у вашего персонала — на многое откроются глаза.

al12345678

Заказал телефон Samsung. С заказом проблем не было, предоставлена необходимая консультация, договорились о доставке с предупреждением за час до доставки. Звонок-предупреждение в указанных интервал отсутствовал, собственно как и доставка. Жена расстроена (еще один день без телефона).

вероника

заказала Globex GU803, Чехол Globex 8' + клавиатура (кожа) и карту памяти. чехол и планшет через корзину, карту по телефону подобрал менеджер. договорились о доставке на следующий день с 14. 00 до 18. 00. наступает следующий день. ни звонка, ни доставки. дозвониться на многоканальный телефон магазина не могу — занято. занято в течении дня, после окончания рабочего дня, ночью. . . на сайте магазина есть функция "не смогли дозвониться?" и там можно оставить комментарий и вопрос и все такое. никакой реакции. сегодня дозвонился папа со своего телефона. сразу. спросил, что с заказом. обещали перезвонить. не позвонили. звоню с мобильного. сразу дозваниваюсь. называю номер заказа, рассказываю, когда обещали доставить. обещают перезвонить. и снова никто не перезвонил! так мне вот интересно. я свой заказ получу? и почему доставка до подъезда? мы на улице будем проверять работу планшета?

nop

Менеджер не предложил решения проблемы, просто сказал что он тут не при чем.

Muf

Не соответствует наличие!

Tackeshy

Четверг: заказал товар по телефону (Galaxy s 2), подтвердили наличие и договорились о времени самовывоза. По приезду в магазин товара не оказалось. Обещали доставить курьером бесплатно. Пятница: Утром уточнил в магазине и у курьера время доставки. Сказали "после 18-ти". В 21. 00 я сам позвонил курьеру — оказывается товар мне немогут доставить. Суббота: звоню утром в магазин, обещают связать с курьером. Тишина. Через час звоню снова — обещают перезвонить снова. Чуть позже звонок, говорят что снова сегодня немогут доставить. Объяснения с их стороны: "произошла ошибка". Пришлось уехать в Минск без телефона и снять заказ. Это свинство. Со мной связаться можно по: +375259091022 или demyan-trade@narod. ru Телефоны указанные в самом заказе были временными. PS: товар продают распакованным.

Сергей Ерошкин

Заказывал товар с доставкой в другой город через сайт. Перезвонил менеджер и сообщил что дополнительно к стоимости +1%. т. к. с них приватбанк берет этот процент за обналичивание средств. Каким образом должна касаться клиента их внутренняя бухгалтерия? В заказе было черным по русски указано оплата через приват24, доставка в другой город и подбита конкретная стоимость заказа. Удивила реакция менеджера: "Для вас это много один процент?". Не рекомендую.

outdoor24

Заказал 08. 10. 2011 товар, менеджер не отзвонился, после моего звонка через 5 часов мне сказали, что товара нет в наличии. Магазину жирный минус, вряд ли еще воспользуюсь их услугами.

mikocharnel

На Хотлайне цена — 537 на — HTC Flyer 16GB 3G (еще и 100% серый). Вот ответ магазина на их сайте Stylus / 2011-09-15 20:15:39 В наличии есть на 32Gb. . . . / 2011-09-15 16:14:25 Есть ли в наличии?

Alex1983

долго описывать не буду, не советую с ними связываться. . .

steven13

Цена НЕ соответствовала заявленной на hotline.

oxibuterat

Категорически не рекомендую данный магазин сделал заказ TP-Link TL-WR741ND у них в онлайн магазине 29. 08 перезвонил менеджер уточнил по поводу заказа и оплаты скинул смс с реквизитами, на следующий день (30. 08) я сделал проплату на карточку больше с магазина никто сам не перезванивал, позвонил сам 31. 08 спросил что с заказом, в ответ небыло проплаты, я им скинул фото чека, сказали подождать до 5 вечера мол прийдет новая выписка с банка возможно там проплата будет, подождал до следующего дня звонка от них снова нету, перезвонил сам, ответ: проплаты нету чек какой то неправильный(они таких раньше не видели), поехал в банк в котором платили, там сказали что деньги были зачислены 31. 08 и показали выписку по карте где моя сумма проплаты действительно зафиксирована, скинул в магазин эту выписку, и номер транзакции перезвонил в магазин сказал им об этом(историю с банка и что скинул им выписку и номер) в ответ что постараються разобраться и перезвонят, и снова тишина. . . . . 4. 08 игнор продолжаеться 6. 08. . . . . 9. 08 плакали мои денюжки. . . . магазин почему не оправдываешся?

Maksim Beregovoj

Ставите не реальные цены, и не реальное наличие. Пол дня ждал доставку, потом сказали что оказывается товара нет и не было. Торгуют воздухом И еще знакомому продали рефарбишед Блекберри

soh

Заказ был просто проигнорирован.

Gremlin Rus

Jerry Pepper

Заказывался Macbook Pro c доставкой в этот же день, по телефону менеждер уточнил адрес и сказал что курьер будет после 15:00, но тот так и не приехал, в 18:00 перезвонили уточнить в чем же дело, оказалось что про нас банально забыли, никаких извинений не услышал, предложили перенести доставку на другой день. заказ отменил. Жаль потраченого времени и сил.

Дмитрий

Покупка мобильного телефона жене на день рождение сорвана!!! Пользуюсь hotline. ua не первый год, почти все покупки совершаю через интернет, в магазине Стилус покупал не раз. 27. 07. 11 в 14оо я совершил покупку мобильного телефона (оформил заказ), позвонил согласовал комплектацию, сообщил что это подарок. Выяснилось что телефона нет в наличии и он будет на складе 03. 08. 11 04. 08. 11 не дождавшись звонка либо письма от магазина я связался с ним сам. Номер моего заказа не могли найти. Выяснилось что товар есть в наличии и что у меня другой номер заказа!!!! (т е за мой заказ забыли ранее) 05. 08. 11 так и не дождавшись письма со счетом на оплату я позвонил и потребовал счет, в тот же день оплатил 06. 08. 11 уточнил номер накладной на отправку товара, оказалось что его не отправили, мало того мне сказали что его отправят только в понедельник хотя ранее говорилось что магзин не только работает по выходным но и совершает отправку товаров 08. 08. 11 вечером уточнил у магазина номер накладной, сообщили что отправка в процессе 09. 08. 11 позвонил и потребовал руководителя, в процессе диалога выяснилось что ТОВАРА В НАЛИЧИИ НЕТ мне предложили вернуть стоимость телефона Деньги вернули лишь на следующий день после моего звонка, хотя обещали вернуть днем ранее. Итог: — потерял 55 гривен на банковских комиссиях — две недели потеряны — день рождение сорвано

Похожие записи

Интернет магазин детских товаров «Моє Сонечко»

Интернет магазин детских товаров «Моє Сонечко» предлагает широкий ассортимент для карапузов от самого рождения. Вы найдете все что вам нужно, начиная от кроваток и автокресел и заканчивая развивающими играми для Ваших малышей.

Интернет-магазин книг Goodzon.ua

Книжный интернет-магазин Goodzon.ua — более 10 000 книг в наличии, широкий ассортимент всех жанров художественной и прикладной литературы, новинки книжного рынка, мировые бестселлеры и многое другое. Отгрузка книг на следующий день после заказа, доставка по всей Украине, служба он-лайн поддержки.

Книжный интернет магазин TopKniga

В интернет магазине TopKniga представлен широкий выбор книг: художественная литература, подарочные книги, бизнес книги, детские книги, обучающая литература. Доставка почтой или курьером по Киеву, Одессе, Харькове, Донецку и всей Украине.