Регион интернет-магазина: Харьков
Категория интернет-магазина: Компьютеры и электроника
URL магазина: http://elmir.ua
Описание интернет-магазина: Интернет-магазин Электронный мир (Харьков) предлагает широкий спектр электроники и домашней техники для самых требовательных покупателей.
Негативные отзывы про Интернет-магазин Электронный мир (Elmir.UA)
Saw
Доброго времени суток. Купил в данном магазине наушники Xiaomi Piston v3 Black. Наушники хорошие и не сильно дешевые (~550грн), звук удовлетворит большинство пользователей. Спустя три недели в одном наушники низкие частоты стали тише играть, решил проверить, может что то не то с телефоном, слушал на samsung galaxy s3, проверил на nokia lumia, оказался такой же эффект, но менее выраженный из за того что запас максимальной громкости больше. Но факт остается фактом, это было заметно слышно. Отнес наушники в сервисный цент, там их попытались проверить, и в итоге кое как забрали, из за того что девушка которая проверяла, не могла заметить этого дефекта. Сказали что свяжутся в течение трех недель. Через три недели не кто не связался, перезвонил им через четыре недели, сказали что они у поставщика, и будут в Харькове через неделю, опять сказали что позвонят. Как обычно через неделю не кто не позвонил, набрал их сам, сказали что наушники пришли и я могу их забрать, но их не сделали, так как дефект на разных устройствах не подтвержден, написали что причина в том что один наушник был грязный, хотя я их почистил перед тем как относить в сервисный цент. Теперь подумайте "на разный устройствах дефект не подтвержден", получается на одном устройстве один наушник "чуть чуть грязный", потому что там менее заметно, а когда вставляешь в другой устройство, то там он становится "сильно грязным", и начинает хуже играть. Вывод такой: поставщик не достаточно протестировал, если он вообще тестировал, такое чувство что проверили на одном устройстве и всё, а если поставщик плохой и они с ним работают, значит они тоже плохие, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином, если у вас вдруг что то сломается, то вам вряд ли что то поменяют или сделают, будут винить поставщика. Я так и мучаюсь с этим одним наушником, надеюсь что он окончательно перестанет играть, чтобы они уже точно заметили, иначе ~550 грн улетели на ветер.
pigmey4ik
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Информация заявленная о товаре на сайте не совпадает с реальностью! Столкнулся с этим лично! Заказал ноутбук, приехал забирать, а там совсем не те характеристики, за которые я готов был отдать свои деньги! Спросил у менеджера как так, на что он ответил мол: "Вы смотрели не на том сайте, есть официальный сайт, а есть еще какой-то. . . "(хотя заказ делал с офиц. сайта и смс пришла, как положено), при этом даже не соизволил поднять глаза, клацал клавиатурой, очень занят и ему не до моего заказа. . . Спросил могут ли привезти тот, что заказал, готов подождать, на что был ответ типа: "Хочешь — бери, то что предлагаем, не хочешь — уходи". . . Так что обязательно уточняйте все интересующие вопросы перед заказом, чтобы не столкнуться с подобной ситуацией.
Maleev
описание полностью не соответствует заявленому, а товар видиш только после оплаты . отказ проверить " у нас нет драйверов ". условие "если не заберете сегодня цена изменится" вывод- магазин стал плохой , больше обращаться не буду. .
Тарас
Заказывал через корзину товар в этом магазине, и вот что услышал от менеджера (отправте нам полную стоимость корпуса , а мы потом с течении 7-14 дней отправим корпус). Обяснили тем что очень большаая сумма 4600 и они не готовы вкладивать! Не советую этот магазин!
Almin
Заказывал фонарик. Оформил заказ в рабочую субботу. Перезвонили через полдня, пообещали, что только лишь в понедельник будут знать когда привезут в магазин товар. В понедельник никто так и не позвонил. Вывод — клиенты им безразличны, товара в наличии нет. Звонивший менеджер не ориентируется в комплектации товара.
_n e k t o_
Купив в цьому магазині планшет Ainol NOVO 8 Advanced Mini White Код товара: 225494 і карту пам'яті micro SDHC 16Gb Transcend UHS-I Premium (TS16GUSDU1) Код товара: 194742. До товарів немає жодних претензій, все працює. Проте замовлення не пройшло без проблем. Після реєстрації на сайті магазину і введення промокоду (партнерські ціни на тиждень) ціна на товари була одна: 1559 грн. на планшет і 190 грн. на карту пам'яті. Всього: 1749 грн. Після вибору пункту доставки "наложенным платежем" ціна змінилася: 1625 грн. на планшет і 198 грн. на карту + 16 грн. за якийсь "конверт для повернення грошових коштів Нова Пошта". Всього: 1839 грн. Після отримання декларації, перевірив на сайті Нової Пошти сума доставки 25 грн. — плачу я, зворотна доставка 57 грн. — оплачує магазин. Далі нескладна арифметика: маємо дві суми 1839 грн. і 1749 грн. 1839 — 1749 = 90 90 — 16 грн. за конверт = 74 74 — 57 грн зворотна доставка, яку оплачує магазин = 17 За що я переплатив 17 грн. , мені так і не змогли пояснити. Враховуючи 16 грн. на конверт, які, до речі, входять у вартість зворотної доставки, мене ошукали на 33 грн. . Ось так. Чекаю пояснень.
P4to
По сравнению с конкурентами у магазина очень дорогая доставка и не прозрачная. После 15 минут общения с консультантом я так и не понял почему стоимость доставки товара по Украине составила около 100 грн. При регистрации необходимо вводить большой объем личной информации. НЕ РЕКОМЕНДУЮ совершать покупки в этом магазите!
Drew N
после оформления покупки товара на сайте магазина скоро перезвонил консультант для согласования заказа товара и даты его поступления на склад. В день поступления товара консультант сообщил о возможности забрать товар, но уже при этом сообщил, что итоговая цена заказа возросла. С этой большей ценой я согласился, т. к. уже ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ, связавшись с этим магазином. На следующий день при получении товара менеджер магазина сообщил, что цена СНОВА ВОЗРОСЛА и я мог бы зафиксировать первоначальную цену при заказе товара, если бы её сразу оплатил и консультант по телефону ДОЛЖЕН был меня об этом предупредить. При этом заказе итоговая цена необоснованно увеличилась на 7%, а ранее при покупке мышки таким же образом её цена была увеличена на 26%. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать покупки в этом магазине, в противном случае учитывайте очень вероятные изменения относительно вашего заказа.
Вячеслав
Сделал заказ 04. 12. 14 14:26:14 на пылесос, оперативу, ИБП и чернила. Вечером позвонили, утвердили заказ. На следующий день перезвонили, сказали, что ИБП (источник бесперебойного питания) подорожал и теперь я должен заплатить на 200 грн больше. Я отказался от той модели, выбрал другую, позвонил, занесли мне в заказ. Сказали, что в субботу всё придет на склад и мне смогут доставить мой заказ. В субботу никто не позвонил. Пришлось звонить самому в середине дня Воскресенья. Оказывается, не дошел пылесос от поставщиков, поэтому мне и не стали звонить, но цены не поменялись. Обещали позвонить в понедельник. В результате мне звонят во вторник и сообщают о том, что почти все заказанные мною товары в сумме подорожали на 300! грн. В результате пришлось отказаться от бесперебойника, так как он подорожал на 270 грн. Легче было купить в любом другом магазине. Вывод: не заказывайте в этом магазине, если вы не готовы доплачивать энную сумму денег за ожидание. Менее чем за неделю они успели мне два раза поднять цены на уже заказанные товары. И это не копейки, а 30% от изначальной стоимости товара.
kolaa
Ситуация такая: купил в магазине Электронный Мир монитор. При покупке была проверена только работоспособность самого экрана. Никакие провода/запчасти из комплекта мне даже не предложили достать из коробки и осмотреть. Протестировав монитор дома в течении суток, я остался не доволен качеством картинки и повез его обратно в магазин. В сервисном центре сотрудница обнаружила небольшую царапину на подставке монитора якобы сделанную мной. Доказывать свою непричастность было бессмысленно. Ее аргумент был следующим: на гарантийном талоне есть моя подпись под словами ". . . к внешнему виду товара претензий не имею. . . ", значит поцарапал я. Мило улыбаясь она запаковала монитор, и сообщила, что возврат не возможен, т. к. есть механические повреждения. Мою просьбу поговорить с ее начальством — она отклонила. На вопрос: "Почему я не могу это сделать?", мне ответили: "Потому что нельзя. Что-то не устраивает — пишите на нашем сайте".
Василий
Запросил оплату через Приватбанк, дали номер карточки для оплаты через программу , а не сразу в банк. В итоге цена за счет комиссии возросла почти на 200 грн. Это при 100% предоплате товара до 5000 грн. Оператор отзвонился сразу без проблем, но на доставку товар отправили с чужим телефоном в декларации. Сам звонил на Новую почту за инфорцией по доставке. . .
Николай Иванов
Отослал по гарантии модем Zuxel p660hn lite-ee . 10. 10. 13г. его забрали со слада новой почты . Через две недели , максимальный срок который по закону должны отремонтировать изделие , мне отвечают мы не авторизованный сервисный центр у нас предусмотрена еще неделя на отправку в авторизованный сервис центр. (хотя такой информации на сайте я не нашел и в законе защиты прав потребителя я не нашел ) 31. 10. 13г. позвонив на сервис, мне ответили ваш модем еще на ремонте, и неизвестно когда его отремонтируют. Я такого безобразного сервиса еще не встречал.
WhyMe
Уж никогда не думал, что буду заниматься такого рода писаниной, никогда не сталкивался с таким бизнесом, надеюсь скоро такого бизнеса впринципе не будет. Заказал мини-холодильник, все отлично, связались сразу, вежливый парень Женя сказал, что есть на складе, вносите оплату и мы его привезем. Через день холодильник был у продавца, они сказали мол он поцарапан и они привезут другой, привезли другой, сказали что он не включается и предложили возврат денег. Я был даже согласен забрать поцарапаный (если не фронтальная сторона), но мне сказали, что поцарапан сильно, я согласился на возврат. А теперь, внимание: Сумма, которую я заплатил за холодильник 1459 грн, а вернули 1416. Разница в 43 грн мотивируется тем, что при осуществлении оплаты какой-то центр элкутронных платежей, с которым и сотрудничает магазин, взял какие-то комиссии. Почему меня это должно касаться, если у меня нет ни товара ни всей суммы денег? После долгих переговоров с бухгалтерией и менеджером Женей (парень искренне сочувствующий), попыток пообщаться с их руководством, я понял, что даже на солнце бывают пятна и для некоторых очевидное не очевидно. Написал им пример того что произошло в другой форме. "Давайте я приведу вам пример попроще: Вы заходите в магазин, на прилавке есть хлеб, вы даете продавцу карту банковскую, на которой 10 грн, говорите: "мне вон тот хлеб". Продавец берет карту на которой 10 грн, проводит операцию по оплате хлеба, предположим, хлеб стоит 10 грн, смотрит на хлеб, видит что хлеб с обратной стороны в плесени, говорит вам: "извените, у нас хлеб пропал, сейчас мы вернем вам денги", делает возврат, но вы получаете 4 грн, а потерю 6 грн мотивирует комиссией банка. В итоге вы зашли в магазин, вышли и без хлеба и без денег. НЕ ВАЖНО КУДА ОНИ ДЕЛИСЬ, это ваш бизнес и ваш риск, что товара не будет, не берите деньги, пока товара не будет. !!!" Хотел было сделать вам приятно и написать в ДержIнспекцiю з захисту прав споживачiв, но "мой дядя честных правил был". Мстить — плохая черта характера. Удачи в бизнесе! Если такого рода пример вам ни о чем не говорит, я даже и не знаю как еще объяснить, что это не нормально)))))
Sem197
начитался положительных отзывов о магазине и решил заказать коляску для двойни заказ прошел успешно и на следующий день перезволнил менеджер но то что он сказал повергло в шок . оказывается то что я заполнял не соотвествует действительности так как этот товар доставляется по предоплате , извеняюсь но почему об этом ни слова не сказанно при заполнении заявки , а наоборот указывается что оплата при получении. Извените но так нормальные магазины не поступают я не советую связыватся с жэтим магазином
eXodusN
Хотел заказать мышку Logitech T-400. Цена на сайте значится как «300 грн». После оформления заказа непойми откуда доюавляется доставка до склада «Новой Почты» (за которую туда можео доехать на такси» и некие «упаковочные материалы» за 15 грн, которые мне не нужны. В итоге, цена с 300 грн изменяется до 340 грн. Такого быть не должно.
Евген
В наличии товара нет.
serega
Пытался заказать Koss iSpark! Прочитал отзывы о гарнитуре на Hotline, перешел по ссылке на этот товар на сайте Элмира, сделал заказ ночью через корзину с просьбой перезвонить на следующий день. Мне перезвонили, я уточнил цену, наличие, способ и срок доставки, т. к. позвонили в Пт, ПРИВЕЗТИ пообещали во Вт! В день заказа получил смс с номером заказа. Наступил Пн звоню уточнить, что с заказом, по идее должны были уже сбросить номер декларации. Дозвонился не с первого раза, но дозвонился, у меня уточнили номер заказа и пообещали все узнать и перезвонить. Никто так и не перезвонил! Звоню вечером сам, мне отвечают, что закралась какая-то ошибка и моего товара нет в наличии, оказывается существует с таким названием не только гарнитура, а также просто наушники без микрофона, и вот они в наличии есть, но мне и их никто не выслал. Более того менеджер долго меня убеждал, что это оказывается я все перепутал и не то заказал, поэтому сам во всем виноват. Я поднял журнал в Фаерфоксе, нашел страницу заказа на Эльмире, я заказал через корзину именно гарнитуру, более того проверил на Hotline просто наушников там в продаже нет вообще! Менеджер торжественно пообещал мне решить МОЮ проблему и заказать таки интересующий меня товар, срок поставки обещал перезвонить и сообщить во Вт, т. е. сегодня. Вы думаете мне перезвонили из магазина? НЕТ!!!Вот такой магазин. Думайте сами, на мой взгляд отношение к клиентам в магазине плохое, вроде и праздники все с ажиотажем прошли . . .
Sergey Burma
Магазин испортился. Отношение к клиентам хамское, качество товара испортилось. Вчера заказал электронную фоторамку viewsonic. Пришел за товаром. В магазине сначала взяли деньги, а потом пошли за товаром (это нормально?). Далее вынесли мне мою рамку, только уже другой модели! Я сказал, что рамку вынесли не той модели, которую я заказывал, что она совсем по-другому выглядит. Я попросил зайти и посмотреть на сайт. Реально у той модели, которую они вынесли, совсем другая фотография на сайте (фото могу выслать в подтверждение). Причем у них у двух разных моделей на сайте оказались две одинаковые фотографии. Два разных товара, а фото одинаковое. Это как? Вот я задал этот вопрос. На что получил ответ, цитирую: "это наш сайт и мы можем поставить на фото электронной рамки хоть медвежонка", это было сказано настолько по-хамски! А далее он сказал "почему же вы так плохо выбираете товар? смотреть надо на официальном сайте, а не на наши фотографии". Шикарно! Это как? Вы серьезный магазин или кто? Хамы! Скажу еще и по-поводу товара. Товар вынесли нерабочий, кнопки на рамке не реагировали на нажатия, качество пластика и экрана не уровня Viewsonic, даже название было криво написано. . . Так еще и деньги возвращали нехотя. Вышел я с магазина с некрасивыми словами в уме, с кучей потраченного времени (в очереди в их тесном офисе стоял около получаса). Крайне не рекомендую людям, которые берегут свои нервы, заказывать в этом магазине что-либо.
andy
Покупал товары в elmir года 3. Но вот возникла проблемная ситуация, на которой и было проверено как магазин соблюдает права покупателя. Оказалось, никак. Во всяком случае сейчас. А именно это и есть самое важное, поэтому покупать здесь уже ничего не буду. Во вторник или среду доставили к подъезду электронную книгу PocketBook PRO 912. Дали коробку в руки с бумажкой, быстро развернулись и уехали. Посмотреть, что внутри, никто не успел. В пятницу вечером решил проверить. Включил книжку, потом выключил и начал заряжать. После зарядки не включается. Позвонил в сервисный центр elmir сразу утром в субботу. В ответ услышал недовольный ответ: "А мы тут причем, несите в сервисный центр pocketbook". После того, как я сказал, что товар не был в употреблении и я имею право его обменять, согласился посмотреть. В elmir поломку потвердили. Но не тут-то было. Где-то "с лупой в руках" мужчина нашел места "залапывания" (довольно долго искал, кстати) и неуверенно заявил: "Это бу. Обмену не подлежит. " После того, как я привел свои аргументы, он замялся, и сказал типа: "Проверяйте поверхность товара при покупке, и т. п. ". Интересно, а мне не надо было брать его в руки, чтобы проверить? После того, как я вытру, что изменится, он заработает что ли? Но повторяю, было бы чего вытирать!!! Если я раз взял его в руки, это уже у elmir считается бу? Мне с лупой в магазин приходить и при доставке держать доставляющих за рукав, чтобы не убежали? Я понимаю, что, возможно, мне в сервисном центре pocketbook ее починят бесплатно, т. к. имею право на бесплатный ремонт. Но, если она не работает сразу, не будучи в употреблении, то я сомневаюсь, что эта книга будет работать в дальнейшем надежно, т. к. порой проблемы в сервисных центрах устраняют временно. Я предпочитаю, взять нормальный товар и имею на это право. Вообщем, закрывать глаза на это не буду, книга одна из самых дорогих. Буду консультироваться со своим юристом и обращаться в общество защиты потребителей.
ALX
Приехал получать заказ за 5 минут до закрытия. Предварительно звонил, предупреждал, что уже выехал. Персонал отказался выдать мне товар, мотивируя, что мол "компьютер уже выключен и загружать его сильно долго". . . На уговоры, что ехал через весь город по пробкам, бенза спалил много и пр. ответили хамством. Вместо телефона начальства дали номер их автоответчика. Пока я туда звонил, они ушли. Такого отношения нигде не встречал. Настроение испортили конкретно. Больше нет ни малейшего желания что-либо там покупать. И не такие уже там низкие цены!
Belenensesh
Решил заказать обогреватель Delonghi KH 771225 На Хотлайне цена стоит 660 гривен. Захожу на сайт — цена 660 гривен. Приятно. Указано, что товар доступен в течение 1-5 дней. Все понятно, подвезут и осчастливят меня. Сроки не напрягают, поэтому решил заказать. Пробился через корзину, где меня два раза порадовали, что я моложец и получу свой обогреватель за 660 гривен, когда на этапе способа доставки и оплаты за него выясняется, что обогреватель вдруг стал стоить 672 гривны. Мелочь, конечно, но как говорится — "ложечка-то нашлась, но осадок остался". Бог с ним, думаю. Тут добавляются еще 10 гривен за доставку. Ну ладно, думаю, дойдем до конца. Все остановилось таки на цене 682 гривны. Сегодня звонит мальчик и сообщает, что обогревателей нет и не будет. Итого — имеем еще один магазин, который набивает рекламу всем, чем можно, а продает, естественно, только то, что есть.
viking
Не советую данный магазин, купил аккумулятор на Нокиа 6500s, его прислали во вскрытой упаковке. После подключения к мобильному оказалось что он не держит заряд даже день в режиме "лежания на столе". Если бы это был конец, так сегодня перестал вообще работать пришлось старый вставлять.
Oleg
Заказал коммуникатор HTC, сразу же пришла смс-ка с подтверждением заказа и указанием стоимости, на следующий день перезвонил менеджер и сообщил что товар привезут в течении двух дней. Действительно через два дня я поехал за товаром в магазин, но при получении товара оказалось что стоимость телефона на 85 грн. больше изначальной. Показал менеджеру смс-ку где была указана меньшая стоимость, он попытался выяснить по телефону с другими отделами почему цена отличается, но в итоге сказал что я могу отказаться от товара или забрать товар по завышенной цене или же самостоятельно звонить менеджеру который принимал заказ и разбираться почему цена на столько выросла. Вынужден был забрать товар по завышенной цене, т. к. и так потерял больше двух часов пока ездил за телефоном.
Mr.Dio
Магазин не рекомендую. Наплевательское отношение к клиентам. Заказал у них роутер вайфай. Еще 29 февраля. На сл. день ждал звонка, не позвонили. Еще через день позвонил сам. Мне сказали: "Извините, мы вам вчера не дозвонились, и ваш заказ немного затерялся. Можете подойти завтра забрать свой заказ. " Как это "не дозвонились" если весь день телефон был включен и на него никто не звонил? И какой "подойти" если я его заказывал доставкой в другой город услугами "Новой пошти"? Вообщем сказали что в понедельник отправят. Прошел понедельник, пришел вторник, от магазина никаких известий. Звоню. Мне говорят что мол ваш заказ снят с исполнения так как срок его выполнения уже прошел. Оператор говорит что мол до меня они так и не дозвонились. Проверил номер телефона по которому они как бы звонили, сошелся, вот только никто мне не звонил. Я попросил что бы они его уже и не отправляли. Покупал сколько в других магазинах, в течении 2-3х дней приходит заказ спокойно и ни кого не надо разыскивать. Плюс еще номер заказа приходит только на телефон, как будто так трудно что бы он еще дублировался на почту. Ну и в общении с оператором тоже не все гладко, прочитать город доставки, имяотчество заказчика тоже не судьба.
come2dima
Товара в наличии не было, и когда появится не знают. На вопрос о том почему в хотлайне указано "в наличии" ничего вразумительного не ответили.
Юрий
Магазин не соблюдает права покупателей. Не прошло 14 дней, после покупки монитора в этом магазине, а мне отказали его вернуть. Ссылаясь на то, что без наклеечек он имеет не товарный вид. Все общение с менеджером магазина заснял, постараюсь завтра выложить на youtube. Завтра постараюсь еще раз вернуть монитор, прийдеться подключить управление по правам потребителей.