Негативные отзывы про Интернет-магазин Telemart.com.ua
erg
Після замовлення виявилося, що товар відсутній.
Yuran
Оформив замовлення через корзину, більше 2 годин мені не передзвонювали, сам не дзвонив бо у них на сайті нема моб. тел, тільки стаціонарний номер вказаний, хотів узнати коли можна забрати, на сайті зробив запит на "передзвоніть мені". Передзвонили і сказали що ціна помінялась, звичайно що в більшу сторону і більш ніж на 150 гривень. Хоча при цьому з пятниці курс валют як розумію стабільний. Отже в результаті: Очікувати дзвінок менеджера прийшлось більше двох годин, здійснений був після мого нагадування про себе, при цьому відповідності ціни до заявленої на хотлайні та на сайті самого магазину нема. Не рекомендую категорично.
DeFlar
Сделал заказ 6 июля 2015. Мне перезвонили в этот же день (порадовало!), я подтвердил заказ. Сообщили, что товар доставят 9 июля (так же спросили удобное для меня время — просто отлично). На следующий день мне перезвонили и сказали что цена на него уже другая да и товар будет в наличии только с 13 июля. Пришлось отказаться.
f0rd
Не рекомендую даний магазин. Зробив замовлення ввечері товару за ціною 8 000, наступного дня передзвонили і сказали, що даного товару в наявності вже немає. Сказали, що можна буде його купити незабаром, але вже за ціною 8 300. На сайті товар висить весь день як той, що є у наявності. До вечора ціну на сайті підняли до 8 840. Я розумію, що курс змінюється кожного дня, але якщо я замовив за ціною 8 000, то ви маєте його продати мені за цією ціною. І говорити, що у вас його немає у наявності, якщо на сайті він є у наявності.
Irina_2009
Первый раз делала заказ в этом магазине. Все получилось очень неудачно, мало того что необходимо ждать несколько дней, так еще и в положенный срок товара не оказалось. Товара не оказалось на складе вообще. Взамен предложили товар, который не пользуется спросом и имеет неизвестные характеристики, мол покупай что есть. Это работа не современного интернет магазина. Всем знакомым буду советовать не связываться с подобным сервисом.
Yuriy Syrota
Замовив товар, через кілька годин передзвонив менеджер і повідомив, що товар закінчився і з'явиться знову пізніше за вдвічі більшою ціною.
Dl
Інформація про наявність товару на складі недостовірна. Шкода витраченого часу. . . . . . Не рекомендую.
kinenya
Оформи точку доступа, перезвонили сказали на пункте выдачи ждет забираете завтра с 10:00. Приехал на пункт выдачи сказали — извините, вашей позиции нет. На вопрос почему не перезвонили — пробормотали что-то непонятное типа извините, но повторюсь ваша позиция отсутствует. Магазин очень не профессионален — поэтому не рискуйте и не ведитесь на цену, в итоге потратите на топливо больше чем заплатите сразу в другом магазине где наличие гарантировано. Вот такое вот разочарование, а не магазин!
Aleksey Kachura
Заказал телевизор LG 47LB582V, позвонил менеджер цена была одна, сказали что на следующий день привезут. Перезвонили на следующий день сказали что через два дня привезут, потом перезвонили, подняли цену и сказали, что привезут на следующей недели.
Максим
Зробив замовлення Chieftec CTG-550-80P. Отримав голий блок живлення замотаний багатьма шарами м'якого поліетилену. Виявляється магазин вирішив продати мені дещо іншу модель — Chieftec CTG-550-80P-Bulk , яка дешевша і зі значно урізаною комплектацією. Проблема вирішилась поверненням грошей. . . Замовив блок живлення в іншому магазині.
Продали б/у товар под видом, нового и по цене нового товара, в субботу мы написали заявление о возврате денег, вот уже понедельник я так понимаю, что деньги никто не собирается возвращать, позвонила я в их колл центр сегодня и спросила, могу ли я поехать забрать свои деньги, на что девушка мне заявила, что после 16 часов со мной свяжутся! Что за отношение к клиенту сначала вы продаёте б/у технику по цене новой, а потом ещё и деньги вернуть не можете!
Vitaly Tokarenko
Была вторая покупка и последняя в этом интернет магазине. Купил Asus Transformer Book T100 После распаковки устройство не включилось. Курьер сказал, что такое часто — нужно зарядить, потом включится. Поставил в док станцию и подключил к зарядному устройству (начал мигать оранжевый диод) оставил на 8 часов, как и написано в инструкции. Через 8 часов оранжевый диод не горел, На кнопку старт реакции никакой, При нажатии на любую кнопку на планшете реакции никакой. Звонил в магазин, чтобы решить вопрос об обмене на работающее устройство (это же гарантийный случай) — отказали, сославшись на "закон о правах потребителей", хотя согласно закону — должны принять назад, так как устройство не было в эксплуатации. В нашей стране законы не работают и доказать что-то невозможно без хорошего адвоката. В разговоре понял, что спорить бесполезно. Обратился сам в сервисный центр и написал в поддержку на сайте производителя. Жду экспертизы. Остерегайтесь недоброкачественного товара, если не включается — ни в коем случае не принимайте его ни при каких обстоятельствах. Возврат товара, как я понял в этом магазине отсутствует.
dmit
Надо было мне почитать комментарии перед покупкой. Магазин устраивал всем, пока я не попытался вернуть товар. Вот здесь и видно настоящее отношение к покупателю. Вчера забрал товар, процессоры мне не подошли из-за низкой производительности. Решил вернуть, но не так всё просто. При осмотре товара, сотрудник магазина выдал своё заключение, что принять товар не может, так как термопаста на боксовом кулере после установки была смазана. Заметив, что к упаковке претензий нет. Я предложил заменить бокс кулера на аналогичные новые. После консультации с "кол-центром" мне выдали, что отказывают из-за вскрытой упаковки. Продавцы реагируют на любой возврат очень негативно. Основная причина, вы вскрыли упаковку. Попросил книгу отзывов и предложений. Она есть, НО титульный лист книги не содержит регистрационный номер, книга не прошнурована, не пронумерована и не заверена подписями и печатью субъекта хозяйствования.
Станислав Ляпич
ЗАКАЗАЛ ФЛЕШ КАРТУ ДЛЯ ФОТИКА НИКОН Д7000 ЗАКАЗЫВАЛ ОДНУ ПРИШЛА КАКАЯ ТО ДРУГАЯ, КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ Я НЕ ЗНАЮ ((( В ТОВАРНОМ ЧЕКЕ НАПИСАНО ОДНО В КОРОБКЕ ЛЕЖИТ ДРУГОЕ. МОЙ ЗАКАЗ №26274
алик
Крайне не доволен работой магазина. Купил ноут леново. Принес домой обнаружил нерабочую батарею. С самого начала утверждали что заказ уже в пути, а реально еще даже не был оформлен в новой почте. Получил ноутбук, как позже оказалось, с нерабочим аккумулятором. Когда обнаружил созвонился с менеджером, тот сказал, что я могу либо обменять товар либо вернуть деньги. Сказал что займет это меньше недели. Я решил вернуть деньги. В итоге прошла неделя никто мне даже не думал звонить. Когда я звонил обещали будто вот вот что -то решится. Звонил раз 10. Пока они не сказали что реально эта процедура займет 24 дня. После всего пришло заключение из сервиса о том что это не заводской брак. Была заменена батарея. Магазин деньги возвращать отказывается. Хотя ноут даже без винды, тоесть я им не пользовался. Не выдержал, пришлось ругаться. Теперь не берут трубку с моего номера. Одним словом магазин плохой!!!!!!!!!!!!
Евгений Андрухов
Телемарт я выбрал потому, что в нём можно было оплатить нужный мне товар с помощью Webmoney. После оформления заказа на сайте появилась кнопка оплатить. Оплата через Webmoney прошла без всяких проблем, так что я оплатил и стал ждать. Прождал два дня — за это время не пришло ни письма, ни смс-ки, звонка от магазина тоже не было. Так что я решил напомнить о себе. У Телемарта на сайте есть очень клёвая функция, которую неплохо бы перенять другим магазинам — "Перезвоните мне". Я оставил там свой номер и мне перезвонили через несколько минут. Сотрудник магазина сказал, что не может найти в базе мой заказ. Пришлось отправить им по электронной почте скриншот из истории операций Webmoney. Дальше мне перезвонил другой сотрудник и попросил оформить заказ на сайте ещё раз, но теперь уже указать оплату наличными. Ещё через некоторое время мне перезвонили и сказали, что той читалки, которую я заказывал (refurbished) нет в наличии, и предложили мне купить с доплатой новую (new). Ну, думаю, начинается. И началось. Оказалось, что на сайте у изначально заказанной мной читалки указана в 653 гривны. Но система Webmoney Merchant при оплате сняла с меня 683 гривны. Тогда я на это не обратил внимания, но теперь, подняв историю операций, это бросилось мне в глаза. Сотрудник магазина сначала пытался меня убедить, что лишние 30 гривен в моём платеже — это комиссия Webmoney — хотя в истории операций ясно видно, что комиссия Webmoney составила 5 с мелочью гривен и её платёжная система сняла с меня отдельно. Ещё через час мы наконец выяснили, что эти 30 гривен — это комиссия 2 процента (так и не понял, кому ЭТА комиссия уходит, да уже и разбираться не хотелось), плюс 18 гривен за доставку товара. После стольких усилий было уже как-то обидно бросать начатое, так что я согласился на доплату, но отправить её Webmoney мне не дал — говорил, что получатель меня не авторизовал. Работник магазина начал меня уговаривать на покупку карточки, стоимость которой мне потом "спишут", но я уже настолько устал от всей этой возни, что потребовал просто вернуть мне деньги. Мне ответили, что для этого нужно всего лишь написать от руки некое заявление и отправить. . . В подробности я вдаваться не стал, потому что примерно в это время в вебмани наконец пришёл от них счёт на доплату. Сообразили наконец. Очень вовремя. Связываться с очередной бюрократией для возврата денег мне вовсе не хотелось, поэтому я предупредил сотрудника магазина о том, что получил счёт, и оставаясь с ним на связи оплатил счёт, после чего он мне сказал, что теперь нужно оплатить ещё 2 процента комиссии. . . на этом месте у меня закончились приличные слова, но тут он одумался и сказал, что всё нормально, все формальности улажены и мне наконец вышлют мою читалку. К счастью, на этом неприятности закончились. Уже на следующее утро посылка была доставлена в отделение Новой Почты. Гарантия, товарный чек и сама читалка в нераспечатанной упаковке — всё было на месте. Подведём итог. Возможно, многих перечисленных мной проблем удалось бы избежать, если бы я заказал товар наложенным платежом. С Webmoney ребята нормально работать не умеют. Пропадающие из базы заказы тоже не добавляют энтузиазма. Ну и ещё меня напрягло, что заявленной версии читалки у них не оказалось и в итоге мне продали более дорогую. Выводы делайте сами.
KIV
Магазин не проверяет работоспособность товара. При неработоспособности приобретенного товара магазин отправляет в сервисный центр. Возможность замены не рассмотривается. магазин согласен сам сдать товар в сервис, но доставка к магазину и обратно за счет клиента, плюс сроки 10 дней на доставку и 14 дней для сервисного центра.
IRINA
Магазин довольно быстро среагировал на заказ, сообщение о наличии товара поступило ч/з 2 часа после заказа по телефону. НО! Я заказывала электронную книгу абсолютно новую, а не восстановленную и перепрошитую, причем я сама дважды перезвонила по контактному телефону и уточнила информацию. Приехав по адресу г. Днепропетровск, ул Чкалова 24, я столкнулась с тем, что мне пытались продать товар pre-owned да еще и восстановленный , но по цене нового, да еще и чехол в комплекте, который я вообще не заказывала. Качество обслуживание низкое, менеджеры не компетентные. Не советую Вам пользо ваться услугами этого магазина.