Интернет-магазин ПОКУПКА.УКР

категории: Интернет-магазины Украины

Негативные отзывы про Интернет-магазин ПОКУПКА.УКР

Дмитрий Шевчук

Заказал Apple iPhone 5S 32GB (Gold), прислали китайский, я перезвонил по этому поводу в отдел продаж, там где его и заказывал, сказали что моего заказа нет и не было, а какой то работник продавал под знаком сайта свой телефон мимо касссы!


thunder_tos

Заказував куме на день народження пилесос Polti Vaporetto Lecoaspira Program, на хотлайні стояло є в наявності, на сайті теж стояло є в наявності, але ж передзвонили і сказали що нема. Я спросив за другу модель полті сказали теж нема в наявності, хоча на сайте все є. В результаті работи цього магазину кума осталась без пилесосу, так як пока вони передзвонили "обрадовали" що нема пилесосів в них, часу вже не було заказати в їнших. Повівся я на саму низку ціну. Доречи пройшли сутки, та в магазині ничого не змінили, так і стоїть статус "Є в наявності", хоча по факту нема. Не раджу з ними зв'язуватись.


Ярослав Винокурцев

Хотел купить витринный телефон, позвонили сказали что его уже нету могут привести новый( но по другой цене), я согласился. Привезли смотрю а телефон то не новый, курьер говорит что он не в курсе он только доставляет товар, когда попытались позвонить в магазин они не брали трубку (наверно видели мой номер и не хотели брать трубку), когда позвонил на городской номер, взяли, описал ситуацию сразу предложили несущественную скидку от цены нового(что конечно совершенно не интересно). В итоге потраченное в пустую время, и испорченное настроение.


fellix

Некорректная реклама!!! Например, в прайс-листе от 25. 03. 15 написано так "Samsung N910H Galaxy Note 4 (Frost White) Huawei Ascend P6 S" или так "Samsung N910H Galaxy Note 4 (Blossom Pink) Lenovo Vibe X2 (Gold)", т. е. подаётся, как будто это Samsung по низкой цене, а на самом деле продаётся Huawey или Lenovo. — Мешает пользоваться прайс-листами Hotline, портит статистику, отбирает время. . . — Работать с магазином, который использует такие приёмы я бы не рекомендовал. . .


vadsura


Kreiri

Ціна на Canon PowerShot SX700 HS Black на сайті більша на третину(!!) за ціну на хотлайні.


Сергей

08. 01. 14 КУПИЛ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ АРУМ ТЕЛЕФОН NOKIA 6700 Оплатил годовую гарантию. И ПОЖАЛЕЛ ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ. Составил список неисправностей из 4-х пунктов и отправил в Одессу на адрес тех. поддержки (предварительно позвонил и мне продиктовали отделение новой почты: г. Одесса, отделение № 16 получатель: представитель Интернет магазина АРУМ). На протяжении месяца добиться ответа о состоянии ремонта не удалось. Тех поддержка: то вне зоны действия сети (т. к. номер тел. Интертелеком), то не снимают трубку. Связи НЕТ. Звоню в отдел продаж: говорят- дозванивайтесь в тех. поддержку и бросают трубку. После повторных звонков только не посылают, т. к. переговоры пишутся с обеих сторон. Проверил Новую Почту: говорят что посылка была получена через два дня после отправки ОКСАНОЙ НИКОЛАЕВНОЙ. И никакой реакции. Адресов магазина, офиса или склада не называют куда можно подвезти товар на сдачу или обмен! Грубо нарушая права потребителей. ИТОГ: уже 05. 08. 2014 год. ни телефона, ни денег, ни связи. Готовлю заявление в РОВД копия в СБСБЕЗ и ПРОКУРАТУРУ МОИ контакты: г. Киев тел. +380-67-223-42-42 Сергей Александрович


Evgesha

Купил стилус за 1500 грн. , потестил и понял, что он мне не подходит. Позвонил на следующий день в магазин спросик как вернуть товар. Дали номер технической поддержки (044) 3833407, и сказали звонить, но трубку на этом номере никто неснимает!!! Адресов магазина, офиса или склада не называют куда можно подвезти товар на сдачу или обмен! Грубо нарушая права потребителей. Даже своим врагам НЕ рекомендую покупать что либо в этом магазине!


Лариса Филоненко

В начале апреля приобрели в магазине ARUM мобильный телефон, который вернули через 2 дня. Процесс возврата тоже имел несколько особенный характер — через сервисный центр, который находится в Одессе. Отправлять товар нужно самому, потом звонить в магазин и ставить их в известность об отправке. Уже месяц ждем возврата денег, каждый раз, когда повезет дозвониться, нам только обещают. Телефоны практически всегда не отвечают.


VladimirW

Приобрели 10 видеокамер Тошиба. Одна поломалась. Отправили им по гарантии 28. 11. 13. 20. 12. 13 — попросили перезвонить 23го. 23. 12. 13 — устройство принято, озвучен гарантийный срок 2ве недели. 03. 1. 14 — нет связи с абонентом. 09. 1. 14 — не отвечают на звонки. 15. 1. 14 — принято решение о замене на новую, просили перезвонить 22. 1. 14. 22. 1. 14 — Поставщик заменил, но камера не прибыла. Обещали выслать до пятницы (24е) если не приедет к нам, перезвонить. 28. 01. 14 — не отвечают на звонки. 29. 01. 14 — не получили замену от поставщика, перезвонить 31го. вторая половина дня. 31. 01. 14 – не отвечают на звонки. Телефон технической поддержки либо не берут, либо нет связи с абонентом. Со слов отдела продаж магазина, техническая поддержка работает, но соединить с ней они не имеют возможности. 26. 02. 14 — по телефонам, указанным на сайте, грубо посылают на номер (044) 383-34-07, на котором «и техподдержка, и руководство» и никто не берет трубку. Любую другую информацию дать отказываются, говорят «обращайтесь куда хотите, хоть в милицию, хоть в защиту прав потребителей»


staskar

Даже не думайте совершать покупки!


sasha44

Здравствуйте. Вы когда представляете магазин у себя на сайте подумайте хоть о своем лице перед потенциальными покупателями. Ведь к Вам идут многие и многие. Я совершил покупку в этом магазине(смартфон NOKIA E52). Попытался посмотреть IMEI ввожу*#06# и что получаю "Адрес устройства Bluetooth". Звоню в отдел техподдержки там спрашивают Телефон работает?. Говорю-да. "Ну вот пользуйтесь и радуйтесь" Каково?А. Звоню к менеджерам по приему заказу-это отправляют в отдел техподдержки. На мой вопрос о странном ответе на запрос об IMEI-а что это такое. Днем еду в одну из ремонтных мастерских. Там ребята что-то поколдовали с ним и компьютером-говорят в середине IMEI совсем не тот что на коробке и на телефоне. Звоню в ВАКАН-сервисный центр НОКИА оттуда(в телефонном режиме)ответ у вас китайское . . . . Вот это спецы-учиться у них надо. Далее пытаюсь отправить телефон на сервисный центр в городе Одессе. С трудом дозвонился до техподдержки узнал куда отправлять-отправил. Досмотрелся на ТТНакладной телефон сервисного центра- городской(смс о приходе посылки не получат) Да и телефон то-нерабочий полностью. Получил консультацию на НОВОЙ ПОШТЕ узнав сумму которую придется оплатить при возврате посылки-написал заявление о возврате. Вот сейчас он лежит деньги оплачены(1818 грн. )К слову в АРУМЕ пишут другую-большую сумму. Что с ним делать? В БД ucrf. gov его нет. Вот такие дела. Понимаю ответа не будет можете занести этот отзыв в разряд риторических вопросов или как информацию для размышления. Кстати в телефоне лежит чья то визитка-как минимум он пользованный. Вот такие дела. За сим заканчиваю. Да тут в плюсы данного магазина ставят заказ по телефону. Люди, Вы что с неба упали да это везде и всюду это же ускорение заказа и как результат доход. Я в этом магазине плюсов(уточняю лично я)не увидел.


volik

Купил телефон нокия N 82 оговаривали , что бы новый был!!! выслали бу!!!! просил сделать возврат . говорят на Одессу высылайте , на экспертизу. ОБМАН!!! написал заявление!!! Алексей Вам отдельный привет!!! Оксана Вам тоже ОБХОДИТЕ 10 ДОРОГОЙ!!


Люба

10. 11. 12 купили в "Аурум" мобилку Nokia 6700 slide, подарок на Новый Год. В режиме ожидания зарядки хватает на 12 часов, при разговоре 15-20 минут. Нет доступа к сим карте, время от времени требует каких то интернет настроек. Начали звонить в техподдержку, сказали звоните после 08. 01. 14. Позвонили 08. 01. 14 нас послали в Одессу. Показали специалистам, они посмотрели и сказали: телефон ремонтированый, стоит пломба и мокрый. Тех поддержка трубку не берет. Вот так. . . НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В "АУРУМ"!!!!!!!


kwwk

Самый ХАМСКИЙ из всех интернет магазинов, мало того что продают товар под видом нового, (а на самом деле рефреш) так еще и Хамы сидят, в особенности управляющая Адрес не говорят, сидят непонятно где, возврат через сервисный центр, непонятно какой!!!!а экспертиза по возвратному товару, просто прелесть: товаром пользовались, так что с вас удержим деньги!!!! а как извините мне его проверить( в частности телефон) вообще не звонить? но я думаю это все поправимо. . .


DedMorozenko

лично убедился в отсутствии необходимого товара. не тратьте время. практически ничего нет в наличии.


VV

Имел неосторожность купить у них телефон Нокиа. Доставка организована так, что б меньше проверяли работоспособность (я в машине возле вас — заберите). Проработал ровно до первой разрядки акумулятора (минут 20). Дальше — все. Предложил поменять или забрать обратно. Говорят "нет — это вы его поламали, можете в ремонт нам выслать "новой почтой". Пришлось накатать бумагу в общество по защите прав потребителей. Так что подумайте, стоит ли связываться с таким продавцом. . . Добавлю. Официальный сервис центр сказал, что мне продали китайскую подделку (по imei номеру). А на сайте гордо значилось "100% оригинал". Обходите арум 10-й дорогой.


dimas-ddd

Пытался купить Нокию 6700. По телефону менеджер божился, что оригинал, прислали подделку, вернул с перечнем несоответствий , не спорили, НО ДЕНЬГИ возвращать не хотели почти ТРИ МЕСЯЦА!!! Обещали, но ошиблись сами, по ошибке их же бухгалтера, случайно перевели на мою карту близкую, но НЕ ТУ сумму))) Тут-то я и припомнил телефонные качели))) Впрочем, разницу около 100гр через неделю ИХ ЗВОНКОВ вернул, даже их 15% удержания стоимости товара неизвестно за что.


Игорь

Покупал в этом магазине nokia 6700 gold. Через три дня телефон начал глючить, а Аруме менеджер начал рассказывать, что мне надо отправить телефон в Одессу?! Интересно, как потом докажешь что ты и кому отправлял?! Зашел в сервис нокиа — оказывается корпус не оригинальный китайский, в которое засунут старый глючный телефон-утопленник!!! Радуют тут ответы менеджеров Арум, мол мы не такие, происки конкурентов. Что, в Одессу не направляете на экспертизу? Где у вас офис? На сайте никаких адресов!!!


Вова

ОСТОРОЖНО!!!! Самый ХУДШИЙ магазин из всех, через которые что то покупал. Ставят бу телефоны в новые корпуса и продают. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Если хотите проблем, тогда только Арум.


playbob

Купили телефон Nokia 6700 Chrome (оригинал) Код 90851 через 3 дня он навернулся! Магазин на звонки не отвечает. Так что если хотите проблем купите в Аруме телефон!!!


Дмитрий

6 марта купил телефон Motorola Atrix 4G. на сайте телефон был заявлен как АБСОЛЮТНО НОВЫЙ т. е. не возвратный, не после ремонта и т. д. Телефон пришел не в фирменной упаковке (какая то черная коробка с логотипом Motorola на крышке, зарядное устройство не от этой модели, инструкция вообще не от этого телефона). Ну ладно, думаю, зато на гарантии экономия, ведь это же Motorola, какие могут быть проблемы? 3 месяца телефон проработал нормально (не скажу ничего плохого) хотя с другой стороны Motorola эта у меня не первая, так что о качестве товара я догадывался. И вот, телефон перестал грузится, хотя ни в воду не попадал, ни под солнцем не лежал, т. е. ничего экстремального с ним не случилось. Наоборот находился в силиконовом чехле и с защитной пленкой. После первого же похода в СЦ меня "обрадовали" следующим вопросом: "сколько раз его ремонтировали и где?" когда я сказал, что это мой первый поход в СЦ, меня "просветили, что на материнской плате есть следы неоднократного ремонта при том, что корпус новый. Попытки связаться с руководством привели к одному : директор сказала что я сам испортил телефон, гарантия уже закончилась. Категорически не рекомендовал бы делать покупки в этом магазине. Но рейтинг этого магазина (если таковой существует) я бы понизил точно. Прошу простить за многословие, но — наболело. А Motorola мне все равно нравится. Попробую отыскать нормальных поставщиков


Artur3000

Прислали старий телефон в заміненому корпусі, . тел. Моторола Дефай має бути пиле-водо непроникним, через тиждень під екраном зявилася пилюка. Тел. був в неоригінальній упаковці, зарядне не працює, інструкція взагалі від мотороли т190. Не купляйте. . .


Natalia Protasevych

І так продовжується дальше історія, вже пройшло майже 2 місяці, телефон так і не доставили, домовився вже з ними про обмін на другий який в них на сайті висить як в наявності + доплата, але й тут не так все просто, то вони не встигають відправити, то в них база не працює, то вже немає людини яка за то відповідає і вони неможуть сказати коли відправлять. . .


Максим Асофьев


AndrewH

продают востанновленные б/у тлф в новых корпусах, возврат — покупаешь в Киеве, возвращаешь в Одессу за свой счёт, ждёшь ВСЕ 14 дней решения сервиса, потом случайно оказывается, что с аппарата звонили — и это с НЕ РАБОЧИМ микрофоном изначально. Потом в течении полторы недели ждешь возврата денег с удержанием 10% от суммы, за якобы за уже использованный тлф.


brus

В наличии почти ничего нет


Леонид

Повелся на низкую цену. В результате через неделю после покупки мобильник не работает. Вернуть деньги (в нарушение закона Украины)в положенные 2 недели отказались. Чтобы признать гарантийный случай нужно почемуто отправить в Одессу (гарантий что вернется обратно не дают). В других магазинах с этим проблем ни когда не возникало. Магазин адреса не имеет.


Дима

Товара нет в наличии. Не советую


trikalayne

сделал заказ примерно в обед. так никто и не соизволил перезвонить. понимаю что сегодня 8 но нигде на сайте не написано что выходные. искал HTC А810. в общем так держать


Anton Ianchenko


Андрей

С покупкой не сложилось. Товара нет в наличии.


нэтшопер

Доставка- попросил подвезти к университету и ждать у охранника-сказал я тут, снаружи, выходите, ОК, бросаю судентов и по морозу на легке 15 минут ищу его. Проверить не смог- увидел что выглядит телефон ОК внешне и спросил, если будут проблемы в Понедельник поменяем?- да, без проблем! Итак- Телефон при снятии крышки в пыли и ворсе, волоски и потертости. -Наушники новые, но из пакетика выпали вместе с декоративными панельками(ножки у них погуты, у одной отломана) на место не встанут без клея. -Зарядное устройство все исцарапано. ЮСБ разьем погнут в сторону. -Диск С ПО поцарапан тоже. Инструкции нет. -Громкоговоритель ушатан, трубка с новым личиком наговорила кучу часов. . . что ж там с батареей будет? за те же деньги можно купить новый везде. товар не был указан как БУ и при заказе я упомянул, что телефон идет как подарок. КАК МНЕ ЭТО ДАРИТЬ? ???? Обмен невозможен (только путем отправки в Одессу на комиссию)))) , как и возврат по закону(14 дней). Мне его дарить в Четверг- какая Одесса? какя Новая Почта? в Киеве он же был на складе?!


list_ru

Покупал Motorola Droid Pro. Было заявлено и здесь и на сайте Арума, что поддерживает и GSM и CDMA. Курьера прождал посреди города больше пол-часа. Выяснилось что телефон не поддерживает CDMA. (сейчас уже эту инфо на Аруме удалили, но здесь пока есть). http://hotline. ua/mobile-mobilnye-telefony-i-smartfony/motorola-droid-pro/?tab=2 http://arum. com. ua/product/87507/Motorola-Pro—Droid-Pro- Захотел вернуть — всё за мой счёт. В техподдержке должным образом не объяснили как оформлять возврат товара через почту. Плюс новогодние праздники, пока этот злополучный телефон дошёл и его забрали в Одессе — срок гарантии (1 мес. !!!!) — истёк. "Сделали одолжение" , сказав, что вернут деньги, без 10 %. Директор в Киеве нахамила, обвинила во всём меня, бросила трубку, хотела вообще не возвращать деньги, когда я попросил вернуть всю сумму + сумму за доставку. В бухгалтерии таки сказали, что вернут деньги, но не сразу, а через неделю!!! После указанного срока прошло уже больше недели, деньги так и не вернули!!!! Если их (как и других подобных магазинов) нет в списке магазнов-партнёров на сайте изготовителя — не советую связываться. В общем выматали все нервы, и неизвестно чем кончится. Георгий, Киев, 3 ФЕВ 2013. george. g@list. ru


Alex Bystritskiy

Заказал Nexus 7 32Gb в пятницу (21. 12), в течении часа перезвонил менеджер и предупредил, что товара нет в наличии, но он обязательно будет 26-27 декабря в новой поставке, уточнил буду ли я ждать. Получив клятвянные обещания, что товар 100% будет, я согласился ждать. 26-го числа все же решил уточнить как состояние с заказом, но менеджер по телефону сказал, что у них нет света и чтоб я набрал завтра. Набрав на следующий день, менеджер сообщил что заказанный мною товар будет 6-го января. То, что он мне необходим был как новогодний подарок, его не смутило, а на вопрос, почему они сами не позвонили и не сообщили мне о таких сроках, ответить затруднился. Как результат, нужно в авральном порядке искать подарок в других магазинах, которые, надеюсь, не настолько безответственно относятся к делу


Sergey

Уважаемые покупатели! ОСТОРОЖНО: 1. Распространение копий и восстановленной техники 2. Хамство при прояснении ситуации 3. Отсутствие офиса Подробнее: 1. Прошу обратить внимание: 2 из 2 заказанных телефонов — китайская подделка(на одном даже клавиатура китайская), за цену оригинала. И что самое важное на сайте компания заявляет: "только оригинальные товары" (теперь ясно в чем оригинальность) 2. Уровень обслуживания (тех поддержка) проявили себя весьма ожидаемо: после моих убеждений в том что стоит принять товар обратно, мне порекомендовали отправить телефоны новой почтой в Одессу, на экспертизу в СЦ. . какая экспертиза? 3. Офиса естественно нет! попробуйте договориться о самовывозе. . услышите занимательный ответ


kolokal


kikko


exon

По телефону отвечают хамовито, ознакомиться с товаром перед покупкой можно только где-то встретившись с курьером.


ioshka

Очень не доволен остался работой магазина, так как заказывая товар, в моем случае NOKIA 6700, ожидаешь качественный и оригинальный телефон, а не китайскую поделку!!!! если даже вы торгуете копиями то предупреждайте клиента или у себя на сайте крупно напишите что это не оригинал а КИТАЙ да бы не тратить наше и ваше время!!!!


Сява Flesh

Не вздумайте ничего у них покупать. Напарили мне NOKIA N82 не сертифицированный в Украине. Имей в прошивке и на корпусе разный. По коду продукта телефон сделан для Гонконга. Рядом возле кнопки # стоит китайский иероглиф. И ни одного упоминания о всех перечисленных бонусах на сайте. Присоединяюсь к тем кто просит убрать их с каталога HOTLINE.


Максим Никонов

Заказал телефон Нокия 6700. Привезли он оказался бракованым (царапаный экран). Попросил привести новый. На следующий день привезли. Заметных дефектов не обнаружено разве что внутри болталась батарея. Через несколько дней под экран попадает пыль. Везем в ближайший сервисный центр и о чудо телефон оказывается б/у шный. Т. е. пломбы сорваны, болтики с явными признаками использывания. Отправляю на возврат (в Одессе оказался центральный офис), прислали новый и таже фигня. Телефон б/у. Подзарядка не европейская в коробке нет инструкции итд. Хотя просил перед отправкой нормально проверить т. к. был телефон на подарок. Отправил на возврат. Дал реквизиты куда вернуть деньги неделя прошла тишина. . . Ну а дальше пошли завтраки. Завтра. Завтра. Завтра. На 13-й день заплатили. Но я как бы сразу этого не заметил. . . т. к. должно было вернутся 2133, а вернулось 1811. В ответ почему недошло 15% стоимости сказали, что так решили в их техподдерже исходя из заключения. Заключение предоставлять отказались. Последующие звонки тупо бросали трубку. Так что не точто не рекомендую, а просто умоляю не пользоваться услугами. Ну а сними будем разбиратся в рамках закона, товарный чек, гарантийка на руках, декларация на отправку возврата также. Пусть занимаются ими соответсвующие органы.


mambur

Грубейшая халатность при выполнении заказа. 1. Подтвердили наличие товара и срок выполнения 2. По истечению срока заказ не доставлен и не уведомили о проблемах 3. Оператор отказался комментировать отсутствие товара 4. При корректном разговоре без грубых претензий оператор бросает трубку. 5. Заказ не выполнен по вине магазина без объяснения причин За многочисленные негативные отзывы о магазине ХОДАТАЙСТВУЮ об исключении их из достойного списка партнеров hotline! PS2:Администрации могу предоставить свои паспортные данные, телефон и прочую информацию, чтоб убедились, что не являюсь представителем конкурентов магазина. Upd: дают скидки за позитивные отзывы на хотлане и других порталах перед покупкой


XacretT

Магазин продает Microsoft Surface 64GB с Windows 8 (http://hotline. ua/computer-planshety/microsoft-surface/), на самом же деле покупателю предлагается версия Windows RT — явный факт дезинформации. В общении с поддержкой указал на несоответствие информации и порекомендовал исправить сославшись на УК Украины (225 статья, Обман покупателя). Поддержка порекомендовала обратиться в суд.


Сергей

Купил в аруме в сентябре нокиа 6300. Менеджер сказал, что новый. Ждал вместо 10 дней 3 недели. Проработал 1, 5 месяца (из них 1 месяц гарантии) и заглючил экран. Пошл в мастерскую — оказалось, что телефон ряженный: плата ржавая, части внутренних экранов нет, дисплей от другого телефона. Что сделали: просто заменили корпус и клавиатуру, а также внутреннюю панель — типа новый. И взяли за это 99долларов, при красной цене такого счастья 50. Позвонил, ругался, продажи отправляют в техподдержку, техподдержка в продажи. Люди! Не пользуйтесь их услугами.


pillygrim

Направлено заявление в общество защиты прав потребителей и управление по борьбе с киберпреступностью. Офиса нет, работают на квартире, физ. адреса нет. Гарантия — фикция, ни денег, ни товара. Рекоммендовать — ни в коем случае!


dongpo

Самый ХУДШИЙ интернет магазин. Купил NOKIA 6300, на третий день начал рыпеть динамик. После звонка в интернет магазин, мне предложили отправитьтелефон в г. Одессу на ремонт или замену на новый, хоть получал я его с Киева. Гарантий о том, что они (ARUM) вернет мне телефон, деньги или произведет гарантию не дали. И всё это действие как и получение при покупке за счет покупателя. И худшее из этого отнесли в сервисный центр NOKIA этот телефон и там сообщили, что телефон Б/У. А то, что он Б/У не было мне сказано при покупке. ЛЮДИ ЗАДУМАЙТЕСЬ ПРИ ПОКУПКЕ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ.


Тарас Федірко


IN_human

Хотел забрать товар самовывозом — нету такой возможности, пообещали что во время доставки товар осмотреть смогу подробно. OK, заказал доставку в офис. В обозначенное время товар доставлен не был. Мотивировали свой отказ тем что не смогли дозвониться, будто это я до них дозваниваться должен или сидеть на телефоне сутки напролёт в ожидании звонка от курьера. Заказ отменил, такого сервиса мне не надо, найду поставщика посговорчивей и порасторопней.


even

Цены на "серые" телефоны по цене "белых" любопытный бизнес. . Да ещё и без точки продажи. . Сомнительно. .


aulans

Разместил 25/09/12 заказ 13044 на мобильный телефон. Получил письменное подтверждение. +созвонился с менеджером. Менеджер уведомил, что возможна поставка не в течении 14 дней, а дней за 16. Согласился. На 8 день после оформления сам позвонил в магазин справится о заказе. . . долго не могли найти, что вообще за заказ. . . уточняли номер заказа, телефона, ФИО. . . потом сообщают, что заказ не смогут выполнить. . . Я: ОК, а почему молчите? Почему не звонили?- Менеджер: Вы вероятно не брали трубку? Я: Когда звонили? М: У меня нет информации. . . Я: Почему не написали? М. Мы не пишем, мы звоним. . . Я: У вас же телефон продается согласно вашего сайта М: что вы от меня хотите, я же сказал, что мы не можем привезти телефон. -ну не можем привезти заказ -зачем ставить в известность клиента?


markovich

Конфликт! В магазине был куплен смартфон. Прислали бракованный товар. Их служба поддержки признала его исправным при явном наличии брака! Бросают трубуку, диалога нет. На просьбу представиться и сообщить название фирмы, от имени которой осуществляется продажа — положили трубку. Проблема не решена. Отказываются менять товар или возвращать деньги. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ иметь дело конкретно с этим магазином!


Kakabubu

Заказал в Арум HTC DESIRE HD сказали ждать десять дней, при этом заявлена была цена ниже той что указана сайте. Несколько раз я перезванивал, с намерением уточнить статус моего заказа, говорили что все в силе, только нужно ждать десять дней и все. перезвонил на десятый день сказали что нужно ждать десять рабочих дней, перезвонил на десятый рабочий день — сказали что не могут найти мой заказ, как будто я его вообще не делал, при этом молодой человек предложил мне заказать еще раз, называя цену выше той что была изначально. Три недели ожидания которые ни к чему не привели.


denis01012008

Сначала магазин АРУМ мне понравился своей уникальностью: тем, что единственный по Украине предлагал искомый товар (Garmin Foot Pod) по неплохой цене. После звонка по контактному телефону понял, что этот магазин уникален также и в обслуживании. Сайт оформлен хорошо и информативно. В частности в меню «Информация» указано: Вопросы перед покупкой товара: В: На картинке товар выглядит иначе. Почему? О: Иллюстрации на сайте носят ознакомительный и рекламный характер. Оттенки цвета могут отличаться. Размеры товара прописаны в технических характеристиках. Детальную информацию можно получить на официальном международном сайте производителя. Если иллюстрация не соответствует действительности, уточните номер модели Вашего товара и ознакомьтесь с фотографиями и видеообзором на официальном сайте производителя. Поскольку под таким же названием этого товара встречаются и более старые модификации, а артикул или технические характеристики не были указаны, решил выяснить это у менеджера по продажам «колл-центра». На мой уточняющий вопрос о модели девушка из «колл-центра» ответила нормально и по существу (что товар соответствует фото на сайте) и что нужно выяснить его наличие, но потом высказала претензию о том что товар уникальный, а я по ее мнению проявляю подозрительные сомнения, заказывать ли его, после чего сразу же без положила трубку. Перезвонил еще раз – девушка сразу же агрессивно ответила, что «этого товара нет» и сразу бросила трубку. В этот раз у меня действительно возникли сомнения в правдивости ее ответа, учитывая агрессивность тона девушки и то, что звонок был в 9-27 утра, а доступ об информации о наличии товара на складах открывается с 10-00 (не раз с этим сталкивался в Интернет-магазинах). В уникальную скорость обработки заказа не поверил и перезвонил еще раз – трубку не берут. Перезванивал на другие телефоны (на все 4, что указаны в контактах, надеясь все же дооформить заказ у другого менеджера, но каждый раз брала та же девушка (оказалось, что, по крайней мере, в это время ВЕСЬ колл-центр обслуживала толоко она одна и поэтому у меня не было шансов). На последний звонок на указаный на сайте «киевский» номер ((044) 383-………) девушка кроме традиционной фразы «товара нет» поинтересовалась, нормальный ли я (приятно, когда кто-то о тебе беспокоится) и традиционно бросила трубку. На самом деле, тел. номер (044) 383-……… — это прямой (безпроводный, мобильно-городской) номер от одесского оператора «Интертелеком» по которому можно, находясь, например, в Одессе, звонить с киевского номера 044 по городскому тарифу. На позитивные отзывы не обращаю внимания, т. к. они инициированы самим магазином путем предоставления скидки таким клиентам, — см. инфо на сайте. Поэтому всем, кто хочет быть уникальным, очень советую пользоваться этим уникальным Интернет-магазином. Отдельная благодарность уникальной девушке-менеджеру (первый раз с такой сталкиваюсь), которая не захотела меня ввязывать в эту историю (просто не могла об это открыто и по-человечески сказать из-за своих служебных обязанностей).


Igor

Заказал в этом магазине планшет. Обещали доставку по Украине через день. Пришло время -доставка не случилась. Звоним в магазин — выясняется что планшета нет в наличии. Вот такой вот сервис. Ни презвонить — не предупредить!


xitriy

День первый: Менеджер качественн проконсультировал онлайн. По телефону сделал заказ, обсудили, сроки доставку. Сложилось очень приятное впечатление. День второй: Жду доставку решил уточнить время, что бы подстроить планы. Трубку берет дугой менеджер 20мин. ищет мой заказ — не находит. Трубку берет вчерашний менеджер, заявляет что да это он со мной общался. После того как мы договорились он выяснил что телефона в наличи нет он заказ анулировал мне перезвонить не потрудился. Предложили купить такой же только БУ и без гарантии. Все бы ничего да чехол и пленку я заказал в другом магазине (в два раза дешевле) и те ребята работают очень оперативно и качественно, успели привезти.


xpitj

Как можно что-то покупать в этом магазине?!!! Вы только почитайте отзывы в интернете! Таких хамов еще поискать надо. Лично меня обманули в Аруме на 1700 грн прислав телефон, который не заряжается. Проверить это на Новой Почте не мог. А они отказались что-либо с этим телефоном делать. Если хотите испортить себе нервы и подарить им деньги, то покупайте у них.


Alex58

Номер заказа 790 10. 02. 2012г. приобрел в подарок сыну тел. аппарат, Samsung Galaxy S2. Как было заявлено на сайте АРУМ модель — I9100. Дома, при уточнении оказалось совсем другая модель Т989, которая выпускается для ТЛФ компании T-Mobale в США, т. е. — фальсификат. Действия согласно указаний на сайте по возврату товара в 14 дневный срок ни к чему не привели. Обещания перезвонить в течении дня или отправить по электронке инструкции по обмену не выполнены. Устно признают мои требования обоснованными, но некому принять решения!. . Через три дня молчания — необоснованый отказ (без выполнения соответствующих проверок) с формулировкой "Слишком долго у вас находился". Аргументы, что им не пользуются и телефон находится в упаковке — не интересны. Срок возврата истекает 25. 02. 2012г. т. е. завтра. Похоже АРУМовцы уверены в своей безнаказанности по следующим причинам. Данный магазин не имеет регистрации, кода ЕГРПОУ, физического адреса. В сопроводительных документах (гарантийный талон, товарный чек) данная информация отсутствует, дополнительно получить эти данные — отказ. В свзи с этим что товарный чек, что гарантийный талон — это ничего не значащие "бумажки", не обязательные к исполнению, о гарантии можете забыть!


Really Fenix

немає жодної можливості замовити товари які з міткою під замовлення товар не відповідає дійсьності багато помилок в характеристиках


Yuriy_S

Хотел купить у них телефон Галакси 2, на хотлайне заявили самую низкую цену — 4285 грн. на сайте 699 у. е. Да еще и не сообщили, что тел. после разлочки от оператора T-mobile и нет русского.


Справедливый

Просто в наличие у них мало чего имеется, зато много чего у них под заказ. Так вот, пока проходит начальное общение — все ок, как сделал предоплату под заказ — сразу начинаются проблемы. На е-мэйлы не отвечают, по телефону вроде копию квитанции получили, с н-ного раза, но никаких подтверждений этого от них не добиться. Потом, через 2 недели выясняется, что ваша предоплата пришла вот только вчера, потому заказ под вас типа не сделали, подождите еще 2 недели. . . А потом свои деньги тоже надо из них просто выколачивать! Посмотрите отзывы! Читая отзывы другие подумал, что оно и к лучшему, что товар мне так и не поставили. . .


lucia

Самый непрофессиональный магазин , с которым когда либо сталкивалась. На hot line дали информацию о планшете Lenovo Think Pad 32, что он с 3 G? со ссылкой на свой магазин, после приобретения и доставки выяснилось , что 3 G нет и в помине. Отключают телефоны , вместо того , чтобы решать эту проблему без привлечения Общества по Защите прав Потребителя. Наш юрист готовит документы в соответствующие органы.


Indefinito

Хотел купить себе новый планшет от самсунга, но почитав отзывы — решил не рисковать. Куплю в другой стране.


kiriloid

заказал у них товар, доставили и я расплатился с курьером, так как он срочно спешил (как и все курьеры). Начал исследовать товар и он оказался бракованным, позвонил в компанию с вопросом о возврате денег, так они меня послали весьма в некультурной форме и по средине разговора вообще бросили трубку и в дальнейшем просто игнорили меня. Оказалось, что у этого магазина даже нет ни какого адресса (ни в Киеве ни в Одессе) куда можно приехать и показать брак. Вобщем, если не хотите что бы Вас обманули так как меня, не советую и них ничего покупать.


Наталья Сидорук

Товар был поломан, программа зависала, планшет долго вис. Я сдала его черз 2 дня после покупки. Магазин на письма не отвечал, через 3 дня сказали что получили возврат но не вернут деньги. По закону я имею право вернуть товар 14 дней. . . . Магазин сказал что у них свои правила возврата. . . такого не существует!!!!! Через 4 дня без звонка. . . без ничего отправили мне обратно по почте. . . выслав ВНИМАНИЕ!!! только номер накладной. . . даже не понятно куда они ее отправили!! Деньги возвращать отказались! Буду писать сейчас письмо в Общество Защиты прав потребителей! Магазин бросил трубку, когда я сообщила об этом. Сотрудника звали Николай!!!!! Ужасный магазин, сервис!!!!


IvanVa

Во избежание эскаляции проблемы, прошу начальство Арума связаться со мной. Заказ № 3229. 063 5309392


HeadHunterG

Покупал BlackBerry bold 9700(used) black, восстановленный хлам. . при разряде ниже 50% просто выключался и не включался пока не зарядиться до 90%. Продал, конечно его сразу же, но неприятное впечатление осталось на долго.


Borys Pastukh

Заказал планшет Viewsonic G-tablet, 23 августа внес предоплату. Менеджер был очень приветлив и заверил, что товар будет доставлен максимум через 2 недели. Сегодня 12 сентября, ни планшета, ни денег нет. И менеджеры отчего-то стали очень неприветливы, отвечают, что не могут сказать, когда будет доставлен планшет и будет ли доставлен вообще. Рекомендуют, если что-то не нравится, жаловаться куда угодно, их это не беспокоит. По-моему, чистейшее мошенничество.


olivergreen

По моему вы сами фиктивные. А цены у вас вообще всячески демотивированы. Все хотят денег, но вы хотите на много больше других. Как на базаре. А вот что фиктивно точно, так это положительные отзывы о вас, особенно на вашем сайте.


Maksim Beregovoj

Купил у них Блекберри — оказался востановленным хламом. Понятия не имеют что продают. Ни на один вопрос не толком ответили.