Интернет-магазин ITbox.ua

категории: Бытовая техника

Негативные отзывы про Интернет-магазин ITbox.ua

erg

Не получилось сделать заказ потому, что не работает страница оплаты. Я пробовал заказать используя браузеры Chrome и Safari.


Владимир

Заказали вытяжку, приехали забирать в четверг, через полчаса после закрытия, потому что не могли найти магазин, в магазине сидело 3 начальника-продавца, объяснили ситуацию, попросили выдать товар, но нам рассказали, что касса закрыта, склад закрыт а кладовщики ушли))) так что приходите завтра с 9 А на следующий день в пятницу вечером, потеряв 1. 5 часа в тянучке на пр. Победы, нам что говорят? Правильно! Товара нет! Хотите иметь проблемы, обращайтесь в этот магазин!


Vikktory

13. 10 утром оставила заказ. На сайте все красиво расписано и что в наличии и быстрая доставка, можно выбрать время доставки. Оставила заказ, но никто не перезвонил и конечно же не приехал.


J_petrik

звонил три раза, каждый раз ждал около 10 мин. но в итоге они просто бросали трубку( Хотел сэкономить 10 грн. , в итоге потратил на пустые звонки 30 грн. . . .


dream

Оплатила карточкой, перезвонили и сказали что товар по другой цене и что мне отгружать не будут, Про возврат денег на карточку даже не вспомнили, И все принятые законы про зафиксированую сделку купли-продажи в интернете им не интересны, Пропали мои деньги, судиться я конечно не буду за 57 гривень с мелочью, но не рекомендую никому тут покупать


Iryna Sidelnyk

Доставка не була здіснена вчасно, магазин не попередив про затримку в доставці , точна дата наступної доставки не була названа


Федор Занько

В прошлом году хотел у них купить оперативку, но увы ее не было в наличии и сколько ждать не скзали, просто дали отмену. Сегодня вообще оператор не захотел оформлять заказ, потому что для доставки не назвал фирму и номер ее телефона. Я предоставил 2 своих телефона, номер дома, подьезд, но оператор отказался оформлять заявку. В итоге я заказал в другом магазине, и там все нормально оформили. Я вообще первый раз встречаю такое. Мне даже к пешеходному переходу доставляли товар. В общем ИТ-Бокс — улучшайте свой сервис. К вам уже больше точно не обращусь и мои друзья знакомые — тоже +Сделаю пост в фейсбук .


blackarrow

В 2012-м писал положительный отзыв, купил пару гаджетов. Увы, ситуация поменялась. Хотел заказать пауэрбанк, который нужен срочно под дальний выезд. Решил обратиться к "проверенной" компании. Мало того, что уже нет доставки день-в-день при раннем звонке, еще и при том, что заказ приняли, только к вечеру (после 17-00) сообщили, что товара, оказывается, нет. Огромный "прогресс" с 2012-го года.


Tatyana

Видимо моя соседка (женщина пенсионного возраста) тоже попалась на технические проблемы itbox-a, но при этом еще и деньги свои потратила. Я соседке заказала плиту на сайте itbox. ua. Ей лично перезвонили и подтвердили заказ и цену. Сказали что можно забрать из магазина по адресу г. Киев ул. Гетьмана Вадима, 13 (магазин BRAIN). Мы поехала через весь город в магазин. Но на кассе ей ответили, что цена в компьютере больше, чем была на сайте в момент заказа, поэтому ей этот товар предложили купить, но по новой, большей цене. Итого — мы потратили 2 часа времени, ей пришлось оплатить бензин и ни с чем уехать домой. Так что следующий раз, кто будет заказывать в itbox-е товары, сразу берите денег побольше, иначе вам его никто не продаст, даже если подтвердять по телефону наличие и цену.


Ирина

Заказ № 559536 от 25 июня 2015 г. Плита Gorenje KN 55103 AW Нашла плиту на сайте хотлайна, перешла на сайт itbox. ua Цена и наличие на сайте и на хотлайне совпадали. Сделала заказ. Когда перезвонили из кол-центра itbox сказали товара нет в наличии и не могут доставить. Хотя товар был у них на сайте в наличии, и тут, на хотлайне, но уже по другой цене. Вместо того, что бы сказать, что ошиблись по цене, так они начали говорить, что товара нет. Так что лучше в itbox не заказывать.


mad0k

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Заказа 20-го аккумулятор "KARBONN Monster" с доставкой на 23 с 10-12, прождал до 14-00. Позвонил к ним, сказали что "я звонил 22-го вечером и отменил заказ", в результате разговора выяснилось что данного товара у них не было в наличии.


arheops

заверяли, что после 11 можно забирать в пункте выдачи в 11-10 в пункте выдачи девушка удивилася и сказала что обычно приезжают позже. в 11-20 мендежер уточнил, что "машина выехала 10 минута назад" (тоесть уже после того времени когда должна быть выдача) и "будет через 20 минут". в 12-00 менеджер затруднился сказать где машина и начал рассказывать про то что "ну она одна сегодня". выдача произошла в 12-25. пробок по яндексу нет. позвонить мне и сообщить о изменении времени доставки никто не собирался. вобщем если вам нада выдача вашего товара вовремя, выберите когото другого.


Vadim Onishchenko

Просто заявляют что у них есть это на складе в Одессе, хотя на самом деле у них нужного мне товара нет. . . к сожалению так делают многие. Нету у вас товара не пишите что он у вас есть, ибо я трачу время на то что вам званю. И трачу денги на звонки к вам.


Einstein

В субботу (11:40) сделал заказ на сайте, где неизвестно зачем написано о том, что товар будет готов на воскресенье, т. к. позвонил менеджер, который подтвердил заказ и сообщил о том, что товар будет готов на понедельник. Приехал в магазин (Львов, ул. Костюшко, 24), обратился к продавцу, который сказал, что меня обслужит другой человек. Жду, спустя 15 минут ничего не меняется, после чего обращаюсь повторно. После второго напоминания тот же продавец наконец то выносит товар. Пломбы на коробке оказываются разорванными. На мой логической вопрос: "Почему?" мне ответили: "Кто-то значит уже проверял". Спасибо, но неликвидный товар меня не интересует, а о состоянии следует уведомлять во время заказа. Также не понравилось то, что в магазине совсем нет места, товар буквально проверяется на ноутбуке продавца. Магазин «ITbox. ua» не рекомендую, потому что: — на сайте предоставлена информация, которая вводит в заблуждение; — в магазине нет места, чтобы проверить товар; — новый, сертифицированный товар предлагается с разорванными пломбами.


Vadim

Срочно нужна была данная карта, зашел на сайт, написано доставка возможна в тот же день. Оформил заказ. . . . оплатил картой на сайте. . . . Через минут 40 перезванивает менеджер и заявляет, что доставки сегодня небудет. . и оплата картой это было опрометчивое решение. . . Oo хотите ждите доставку завтра. . хотите пишите заяву на возврат средств и получите их через несколько дней. . . .


Alex

заказывал в этом магазине несколько лет подряд. Очень нравилось. В последнее время увидел ужасные изменения. Около месяца назад заказал планшет Ainol Novo 7 Grace. После заказа выяснил, что не соответствует описанию (зарядника нет в комплекте), ладно, непринципиально, решил брать. В результате — через неделю звонок, менеджер говорит — сегодня последний день, когда вы можете забрать заказ, спрашиваю, чего же не позвонили когда заказ пришел, ответ — а вам сказали что будет такого-то числа, нужно было забрать. Не вспомнил я что бы мне такое говорили. Ну ладно не будем искать крайних, заказал другой планшет в другом магазине. Вчера заказываю кабель HDMI to DVI 24+1pin, говорят завтра будет. Вечером несусь в магазин через пол города: "вот ваш кабель". Смотрю — упаковка раскрыта, на штекере dvi вместо 24+1 pin 18+1 pin, показываю продавцу, говорит "бывает, наверное ошибка в описании". Звоню в магазин, с вопросом ошибка или нет. Ответ менеджера поражает "НЕ ЗНАЮ, хотите пришлем еще один, посмотрите, если ошибка в описании, позвоните и мы ее исправим". Ребята, кто работает в itbox вы или я? Я после работы должен лететь в магазин (нужно же успеть до закрытия) что бы исправлять ошибки на вашем сайте? Для чего тогда такие консультанты и менеджеры? В общем очень жаль, был хороший магазин. Не советую совершать здесь покупки.


LilianTod

Заказали 28. 04 процессор в треевой версии по цене 5911грн, сказали есть в наличии и с вечера среды его можно будет забрать (29. 04). Сегодня днем перезвонили и сказали, что оказалось на складе их уже нету, предложили коробочную версию за 6696грн, а это почти 800грн разница (за наличие коробки и куллера который тут же выбрасывается в ведро). Магазин был в закладках как любимый магазин, теперь его оттуда удаляем. Из-за этого пришлось переплачивать в другом магазине из-за роста цены и ломать все свои планы подстраиваясь под доставку, которую в свою очередь могли бы сделать в удобное для нас время если бы мы заказали процессор ранее.


Игорь Постернак

Глубокоуважаемые сотрудники компании ITBOX а также руководители! Я для своей компании на протяжении нескольких лет сделал покупки свыше 100 тыс грн. Как для розничного покупателя мне кажется это не плохо. И вот неприятная ситуация наступила. Заказал телефон, привезли с браком. Пришлось в субботу ехать в сервисный центр на возврат. Деньги сразу не вернули, так как курьер еще не вернулся. Заказал такой же телефон(есть в наличии, будет в среду). Хорошо. Звонок во вторник, телефона нету, приезжайте опять к нам, через весь город Киев и забирайте деньги. Что я имею? 6 дней без телефона, -бензин на 80 км(20 км в 1сторону 2 раза), испорченное настроение. И без денег. И это магазин, который идет на встречу своим клиентам?товарная накладная с номером PTPP0116795 от 10. 04. 15


Rostislav

Зробив замовлення у середу, передзвонив оператор повідомив що товар буде доставлений у п'ятницю о 13:00 год. , я погодився (потрібно було терміново, якраз п'ятниця була для мене крайнім терміном). Прийшов у вказаний день у точку видачі (магазин BRAIN) і мені відповіли що замовлення не доставлено, напевно привезуть ввечері. Після цього я подзвонив на гарячу лінію і повідомив що відповідь "напевно" мене не влаштовує так як товар мені потрібен на сьогодні і ввечері я його вже ніде не придбаю. Оператор через декілька хвилин передзвонив, вибачився за завдані незручності, сказав що на 18:00 годину 100% замовлення буде доставлене. Я прийшов у магазин ще раз о 18 год. , продавці сказали, що товар привезли, але мого замовлення серед нього не було, відповіли — напевно приїде завтра. . . Не рекомендую даний магазин. Завдали незручності з доставкою та створили для мене масу нових проблем на вечір. Можна було завчасно повідомити що не встигаєте доставити.


Юлия

Заказала наушники и карту памяти в пт, сказали в сб можно забрать. В сб позвонили, сказали что наушники есть, а карту памяти не привезли из-за сбоя в моем заказе, но уверили, что пн точно будет. . я сказала, что приеду в пн. Приезжаю — наушники есть, карты нет. . Оповестить об этом, видимо не посчитали нужным. Забрала наушники, карту купила в другом месте. Впечатление негативное, очень не советую. . а если уж решитесь там что-то покупать, то предварительно звоните и уточняйте!!!


Игорь

Разместил заказ Блендера Braun. Цена была интересная + возможность самовывоза недалеко от дома. Пообещали привезти через три дня, в субботу. На след. день после заказа перезвонил и уточнил, будет ли закреплена цена, так как в это непростое время цена могла меняться каждый день. Получил твердый ответ : да, цена закреплена, заявку выполним. По истечению !!! 2—х дней !!!, вечером ~ в 19-00 звонок : товар на складе закончился. . . Менеджер не предложил никаких альтернативных вариантов : напр. аналогичную модель и т. д. Просто нет на складе и все! У меня вопрос, почему данный интернет магазин ждал 2 дня , что бы выяснить есть ли в наличии данный товар на складе. Ну перезвонили бы через 1-2 часа — небыло бы проблемы вообще, заказал бы в другом магазине. После выходных заказал в другом магазине, но дороже, т. к. курс изменился. Привезли на след. день. И вот через несколько дней после покупки , захожу на ХОТ ЛАЙН посмотреть цены . Все нормально товар уже появился, но на 350 грн. дороже. Крайне недоволен данным и-нет магазином. Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина. Магазин привлекает дешевыми ценами, но не выполняет их!


Sergey

Обычно выбираю уже проверенные магазины, но тут решил связаться с этим магазином, так как тут было на 200-300грн. дешевле. Сделал заказ, перезвонили доставку сделать могут через 3 дня. 3 дня, было как раз чтобы я успел сделать подарок любимой и согласился, а зря. Через 2 дня перезвонили и сказали что товара уже нету, а за это время цены уже на порядок увеличились да и время не было. А через 4 дня на сайте опять был этот товар только на 1200грн дороже. За то время что потратил на этот магазин мог бы купить по нормальной цене, не экономите на мелочах покупайте в других магазинах.


Vadim —

Оставил крупный заказ на комплект запчастей для сборки 2 одинаковых игровых компьютеров для своих братьев. При сборке выяснилось, что одна из материнок имеет серьезное механическое повреждение — битый порт. Это повреждение реально заметить только при детальном осмотре под лупой , а как вы сами понимаете проверить все эти мелочи при курьере (тем более когда тебе привозят большой заказ) невозможно, да и пока не соберешь все воедино — не узнаешь. На мою просьбу заменить деталь — отказали, вернуть деньги — отказали, починить — отказали! Заставили сорваться с работы, привезти материнку к ним в сервис со всеми документами, в результате дали понять, что мол вы доказать не можете, что это по нашей вине, поэтому пускай это будет по вашей вине, до свидания! Из-за битого порта поставить большее количество оперативной памяти невозможно. 3, 500 грн на ветер! А теперь совет (даже просьба!) всем клиентам, кто рискнет покупать в этом магазине (или в любом другом). Привезли вам видеокарту или материнку, не стесняемся, начинаем медленно, не спеша при курьере собирать компьютер, и проверять на работоспособность все детали! Пускай у вас это займет хоть час, хоть два, ничего — подождут, при том молча, сами сказали, что разрешают так делать! Они же себя всегда считают правыми, хотя прав по факту клиент! Вижу что таких проблем у этого магазина хватает, удачи и процветания вам!


ohlydi

В прайсе было написано 499 гривен, звоню — говорят 519 гривен. Оформил заказ по телефону, сообщил в какой точке выдачи мне удобно забирать, мне сообщили номер заказа и когда можно будет подъехать. Приезжаю — оказывается, что телефона на две симки нет, есть только на одну. Правда, двухсимочный на следующий день курьер бесплатно привез ко мне домой, чем частично спас репутацию магазина. Но все равно отрицательных эмоций вполне хватило и в следующий раз я три раза подумаю, прежде чем что-то там заказывать.


Octavrus

Т. к. ОЧЕНЬ СРОЧНО нужна была материнская плата именно этой модели, я перезвонил во все магазины из списка на хотлайне чтобы выяснить где она есть в наличии. Нашел IT BOX, уверили что она есть и могут доставить "на завтра". Заплатил картой, через пару часов мне позвонил менеджер с извинениями и сказал что карты нет. На вопрос так может уже в понедельник? (заказывал в пятницу) На это ответили что вообще не знают когда она будет. Резюме: Написал заявление на возврат. Сказали что нужно 3-5 рабочих дней. В итоге получается я смогу купить карту в лучшем случае в среду, через 5 календарных дней.


jvgor

Осуществил заказ, получил на следующий день подтверждение по телефону от менеджера магазина. Рассказали, где забрать товар через несколько дней. Еще через сутки менеджер с того же номера уведомил меня об отсутствии товара на складе и где либо еще. Вывод: Работу магазина оцениваю негативно! Неужели до уведомления получателя о начале выполнения заказа нельзя проделать работу по выяснению наличия товара на собственном складе? Зачем выставлять на витрину магазина товар отсутствующий в магазине? Только потерял свое время. Не рекомендую.


Petrovich121

g800 дуос блу несоответствие цены на хотлайне-5696 и на сайте-6999-разница 1404 грн


Dimetrio

05. 01 заказал пылесос в интернет магазине ITbox за 2755 грн, в письме подтвержении был указан срок доставки на 12. 01. На следующий день мне перезвонил менеджер и сообщил что все в порядке и заказ я смогу забрать 10. 01. Я еще раз зашел на сайт и убедился, что товар есть в наличии, но цена выросла до 3056 ( было это 06. 01). Я дожидался получения своего заказа и вот 09. 01 мне позвонил сотрудник магазина и сообщил, что !!ВНИМАНИЕ!! — "мы не можем оформить ваш заказ, потому что товара нет" . На мое замечание о том, что заказ уже давно оформлен и вы не можете (хотя как мне кажется — не желаете из-за низкой заявленной цены) его обслужить слышал только многократное утверждение что я заказ оформить не могу. Так что не рекомендую связываться с этим интернет-магазином


lucifere

Добрый день. Хотел купить прибор для маникюра в четверг. Заказал через сайт — перезвонили, вроде бы всё ок. Я уточнил, а есть ли товар? Менеджер ответил скорее всего да, но если его нет, то обязательно в пятницу мы вам перезвоним. В пятницу тишина — думаю, вот счастье, подарок приедет в понедельник. Наступает понедельник 12 часов дня. Захожу на свой аккаунт и проверяю состояние товара — НОВЫЙ. Думаю, наверное неполадки на сайте — но всё же решаю уточнить. Звоню в магазин, уточняю, говорят — не волнуйтесь, товар есть!!! просто статус товара не поменялся. . . . глючит так сказать. И вежливый голос говорит — ожидайте товара сегодня. Наступает 5 часов вечера — а звонка от курьера всё таки нет. Звоню, спрашиваю, а где же курьер — а в ответ — ой, извините товара нет. . . ПРОШЛО 4 дня!!! Да, извинились, но эти извинения, как мёртвому припарка 🙁 4 дня упущено! В общем — не очень рекомендую. Может это конечно я нефартовый и вам повезёт больше, но вот такой печальный исход.


Алексей Борушко

Сделал заказ видеокарты 16-12 по цене 1164 грн. Сразу позвонили уведомили о наличии ИМЕННО ПО ЭТОЙ ЦЕНЕ (я переспросил) и сказали прийти 18-12 забрать. В день выдачи явился за картой, но продавец сказал, что её не прислали. Сразу посоветовал звонить в itbox. Позвонив, я выслушал извинения. Что её якобы не оказалось в наличии, а служба логистики никому ничего не сообщила. После разговора захожу на сайт, а там карта в наличии, но уже на 200 с лишним грн больше. Итог: я потратил бензин и время. Хорошие люди, у которых сгорела видеокарта, не получили в срок новую. Моя репутация испорчена. Надеюсь, эти 200 грн стоили потери постоянного клиента. Прощай itbox.


Alex

Заказал ноутбук ASUS X751MD (X751MD-TY040D) в интернет -магазине ITbox, мне позвонили сказали прийти в магазин БРАЙН через 3 дня забрать его — так и сделал приехал туда выстоял очередь 30 минут и мне сказали что мой заказ не пришел, ноут не прислали . Оказалось что в связи с поднятием курса доллара цену на ноут они подняли и решили просто забыть про мой заказ а мне никто не позвонил и не написал и не предупредил ! Потратил свое время и зря ждал ! Не советую обращатся в этот магазин ITbox — просто УЖАСНОЕ отношение к покупателю !


Саша Марковна

На прошлой неделе заказала железо для ПК на суму более 15 000. На следующий день позвонили, сказали все есть, можно будет забрать в среду. ок. Отменила встречу, с расчетом на то, что заберу заказ. Приехала, оказалось привезли все кроме куллера для винта, который стоит 100 грн. и которого, по словам консультанта, и не будет (о чем никто не предупредил) Ок. Не проблема, подумала я и попросила оформить без него, что оказалось невозможным со стороны магазина, так как они только партнеры а заказ идет в кредит, нужно переоформлять договор непосредственно у продавца. ОК. Звоню в ItBox, объясняю ситуацию, приятный молодой человек уверят что все исправят, и в течении 5-10 мин вышлют новый договор. ОК! Я прождала в магазине 30 минут ииии. . . . . уехала. Какие услуги в итоге я получила: -100% морального расстройства -100% потерянного времени -100% физической усталости -0% своего заказа. PS: на сегодняшний день мне так и не выслали новый договор/заказ (старый они как и обещали закрыли в течении 10 мин после моего звонка), никаких звонков я не получала. Выводы делайте сами. . .


arwald

Сделал заказ через сайт, перезвонили в течении 10 минут, подтвердили что заказ можно забрать на Васильковской, номер заказа не сообщили. Точка выдачи на м. Васильковская организована странно, не сразу понятно что заказы IT box выдаются именно там. Гарантия была приклеена скотчем к коробке так, что чтобы ее развернуть пришлось содрать часть текста.


M-ka

11 го числа было заказано железо для ПК, тоталом под 12 тыс гр. Сегодня позвонили уточнить, когда будет наш заказ и почему не перезванивали, они отменили заказ, под поводом, что не дозвонились но при этом ни разу не звонили. . . На текущий момент, необходимых комплектующих в доступности нет, как сказали. . .


Andna

Сделал заказ 26. 11. 14г перезвонили оперативно, пообещали отправить товар в течении 2х дней, счет выписали оперативно, оплатил я покупку 27. 11. 14г на этом оперативность окончилась начались обещания отправки 28. 11. 14г. Прозвонил ответ не это "вам не могли пообещать на 28. 11. 14г, отправим 1. 12. 14г. Звоню 1. 12. 14 где заказ? — " товар отправим в среду вечером 3. 12. 14г". Вечером 3. 12. 14 ответ "Отправка на пятницу 5. 12. 14г. ПЕРВЫЙ РАЗ Я СТОЛКНУЛСЯ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ МАГАЗИНА НЕ РЕКОМНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ITBOX


Infraatom

Купил у них — Аккумуляторная батарея PowerPlant Sony Ericsson BST-38. Заказывал доставку Новой почтой. Прислали совсем другую с низкой емкостью. На аккумуляторе нет опознавательных знаков. Выслали модель которая стоит в 4 раза дешевле. Не советую ничего тут покупать так как это не ошибка а сознательный обман.


Карлсон

Заказывал комплектующие для ПК. Заказывал много. Все приходит в разные дни, что крайне не удобно. Я целую неделю был постоянным гостем в пункте выдачи (магазин BRAIN Т. Ц. Конкорд, Полтава). И в заключение заказанный мною корпус для ПК ожидался в течении 4-х дней с дня на день, и в итоге позвонили, и уведомили меня в том, что при транспортировке он был утерян, и это был единственный экземпляр. В общем после всех мытарств не могу рекомендовать данный магазин. В плюс могу засчитать разве что работу сотрудников данного магазина. Вежливо и терпеливо отвечали на все мои вопросы, и со стоическим геройством терпели мои возмущения (относительно все того-же злосчастного корпуса))))) Но повторюсь, после всего не могу рекомендовать магазин IT Box всей Украине))))))))


EkZeKuteR

Не приятные впечатления остались после покупки в Itbox. Вначале, вроде бы, всё было хорошо: — цена была самой низкой (по сравнению с остальными серьёзными магазинами, которые дают официальную гарантию Asus и Intel) — всё было в наличии — доставку делают оперативно (хотел на сл. день сутра, но сказали что можно и на сегодня вечер) — доставка бесплатная (в моём случае по крайней мере) Но, дальше, как говорится — "что то пошло не так" (с) Пока везли товар, магазин обновил ценники (стало дешевле на 70 грн). Уточню: Именно в момент расчёта наличными цена УЖЕ была ниже. Заметил я это, разумеется, уже после того, как всё установил и подключил (вечером). При звонке в коллцентр меня вначале попросили перезвонить в понедельник, а в понедельник мне вежливый оператор объяснил, что у них "опись-протокол-сдал-принял" и что "они НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ и что если бы я заметил это сразу, то мог бы не брать товар и они бы привезли мне завтра по новой цене". А теперь товар на возврат даже не примут, т. к. я его вскрыл, а он работает. Другими словами, дали понять, что я сам виноват. Ещё сказали милую фразу, что "если бы цена повысилась, то я бы им не звонил бы". . . Отвечаю: Да, не звонил бы, всё логично. Но, будьте добры, ответьте тоже на вопрос: Кто здесь крупный магазин, борящийся за клиента, а кто клиент? И если для магазина принципиальна позиция ценой в 75 грн из-за не опытности (я не называю это невнимательностью даже) — то и вот вам мой НЕГАТИВНЫЙ отзыв. Это ещё не всё: при расчёте с курьером, курьер ошибся со сдачей на 50 грн. Когда связался с курьером, он сказал, что у него "деньги по ведомости лежат вместе со своими, когда он давал сдачу и он не может вспомнить как ошибся". Но пообещал перезвонить и вернуть (пока не звонил, уже два дня как). Согласен, в последнем случае это и моя невнимательность (я проверял позиции, комплектацию, упаковки, сдачу быстро сунул в карман). Но, Вы серьёзная контора или нет? Как можно допускать такие ошибки? Клиент, получается, должен постоянно ожидать, что "что то пойдёт не так"? Большой минус. Вообщем, и вроде бы всё работает, спасибо. Но осадок остаётся — на минус 125 грн, которые просто "по невнимательности". Буду в следующий более избирателен в выборе магазина. ps: да, и ещё тогда — мазагин не любит безналичный расчёт (Приватовская карта), почему то накидывает стоимость. В других магазинах такого нет. Более того, в нескольких за расчёт по VISA идёт скидка в 5%. Удачного всем дня.


Alina

Сервис работает ужасно!! Во-первых произошла задержка на месяц, а во-вторых телефон не исправили!!! Работники дают не правдивую информацию!


Michael Zhuk

Вчора замовив ноутбук в даному магазині (самовивіз). Мені передзвонив менеджер і сказав, що я можу забрати його "завтра о 15:00". Я ще уточнив, можливо підійти трохи пізніше? Але менеджер запевнив мене "о 15:00 товар буде в магазині". Сьогодні я приходжу в пункт видачі, кажу номер замовлення. Один з працівників одразу комусь телефонує і дає мені слухавку. По телефону мені кажуть що товар не вдалося доставити сьогодні (ноутбук буде тільки завтра о 18), мені намагалися повідомити телефоном, але не дзвонилися. По-перше мені ніхто не дзвонив, а по-друге навіть якщо дзвонили і не додзвонилися, то чому не написали email або смс? Чому не можна було подзвонити ще раз о 14:00 і сказати "не йти"? Працівник магазину навіть не вибачився, а просто звів плечима типу "я тут ні до чого":) Ну, можливо, він дійсно ні до чого. . . На прохання змінити самовивіз на доставку на той самий час (завтра на 18) мені відмовили. Раніше був задоволений сервісом даного магазину мені подобались організація і точність доставки. Цим випадком повністю розчарований.


Ukrlitred

Главное: не выдали товар по прибытии за ним в офис в оговоренное время. Без предупреждения! Заказал колонки DEFENDER AURORA M35 и картридж для МФУ в пятницу, 12 сентября. Приняв заказ, менеджер сообщил, что товар можно будет забрать в понедельник, 15 сентября, с 14:00 до 19:30 в офисе на Гетмана, 13. Приехал за товаром (кстати, издалека) — почти в 7 вечера, а мне ответ: колонок не будет, не успели подвезти. Дали поговорить по телефону с неким менеджером, который только невнятно извинялся. Даже не смогли сказать, когда товар будет — сегодня или завтра. Еще один минус магазина: крайнего воочию не найдешь. Потому что тот, кто выдает товар, оказывается, работает в магазине Brain ("а мы тут ни при чем, мы Brain" — был мне ответ) и только по телефону можно связаться с представителем ITbox. Это, кстати, значит, что если что-то придется вернуть или ремонтировать по гарантии — трудно будет найти ответственного человека. И еще один штрих. У меня были случаи и в других магазинах, когда подводили. Но тогда менеджер в качестве извинения предлагал конкретную скидку на товар. И это правильно, потому что клиент потерял по их вине время. Но здесь даже извиняться не умеют. Почему поставил именно такую оценку, ведь у магазина есть плюс. Ответ прост: толку от ассортимента, если ты не можешь приобрести товар и теряешь время (картридж, который мне все-таки выдали, в данном случае не в счет (он покупался "заодно", можно было б прикупить и в обычном магазине) — главное была акустика. Мне, кстати, до сих пор (обед 16 сентября) никто из ITbox не перезвонил, хотя я заказ не отменял.


Тамара Иванчей

21. 07 оформила заявку на информирование о наличии товара (электронной книги) ; 23. 07 — появилась информация, что товар есть на складе. Повторюсь — "есть на складе". Никто никаких сообщений о наличии книги — не посылал, но я решила не портить настроение ни себе, ни — людям (так как уже спланировала следующие покупки в этом магазине) и — сделала заказ. Сотрудник магазина перезвонил 24. 07 и сообщил, что книгу можно будет забрать 01. 08. после 14-00. Все — счастливы, так как это готовился подарок к 01 августа, к вечеру пятницы. . . Но 31. 07, опять перезвонили и сообщили, что заказ выполнить не могут. Как можно указывать наличие на складе товара, которого нет? Почему не предупредили, что возможно невыполнение заказа? Больше никто не перезванивал. Какие-либо скидки в качестве моральной компенсации — не предлагались. 01. 08, был куплен в подарок вместо "AMAZON. . . " — Pocket. . . ", но — в другом магазине. Кстати, я спрашивала об этой модели у консультанта, когда он звонил 31. 07- тот сообщил, что модель заинтересовавшего меня Pocket "Basic 2" — не просто есть на складе, а вообще — присутствует в магазине, и в любую минуту данный товар можно забрать. Но — возможность компенсаций была не предусмотрена. Если бы предложили — купила бы, и на данном сайте была написана благодарность, а не -"крик души". Поэтому я купила книгу в другом магазине. Всего на 45 грн. дешевле предложенной цены консультантом, но — без лишней "нервотрёпки", которая предлагается на IT-Box. ua.


Денис

УЖАСНАЯ работа сервисного центра. Купил товар 25. 07. 2014 (накладная РТРУ00074587 от 25. 07. 2014) модуль памяти DDR3 16Gb Kingston, через четыре дня 29. 07. 2014 обратился в сервисный центр с просьбой обменять товар так как данный товар имеет большие габариты. Данным товаром не пользовался. Конструктивного ответа в отказе от директора сервисного центра я не услышал. Я же ссылался на статью 8 Закона Украины о ЗПП. Сотрудники центра ничего не могут решить без директора. Никому не рекомендую этот магазин.


Dashusik

06. 07. 14г. заказал в ITbox карту памяти "Kingston 64Gb microSDHC class 10 (SDCX10/64GB)". Перезвонил оператор и сказал, что карту могу забрать по оговоренному адресу 08. 07. 14г. Неделю подряд звонил на пункт выдачи. Каждый день один ответ: "На склад не поступала". Мне надоело, больше не звоню и уже купил в другом магазине. Но досадно, что обо мне в ITbox забыли вовсе: ни звонка, ни сообщений на почту в течение двух недель нет. . .


SeReXtal

Покупал термопасту. Заказал, на следующий день позвонили и сказали, что она доставлена на склад магазина(Нужно прийти и забрать). Поскольку появились срочные дела, попросил оставить заказ на завтра — приду, заберу(Оператор: хорошо, заказ будет ждать вас 3 дня). Когда наступило завтра, приехал в магазин, сказал номер заказа. . . И тут мне любезно сообщают, что товар не доставлен еще. Пришлось потратить лишние 11 грн и купить термопасту в розницу не онлайн, а именно в магазине, с наценкой. Больше связываться с данным магазином не стану. Лучше потрачу лишний час и поеду в тот онлайн-магазин, где покупаю товар постоянно. Из 15 попыток покупки — ни разу не было проблем. А тут первая покупка и у товара уже крылья выросли.


Купував дещо з техніки в ITbox. Забирав самовивозом на вул. Вадима Гетьмана. Ціна, наявність все ніби окей, але персонал магазину склав не найкраще враження. Працівник що мене обслуговував був вкрай не ввічливим і ні на моє "Доброго дня", ні на моє "До побачення" відповіді я не отримав і обслуговував він мене з таким виразом обличчя і тоном ніби робить мені величезну послугу. Адміністрації бажано провести тренінг про те як треба поводити себе працівнику з клієнтами.


Пепел

Мною приобретенный товар не подошёл мне по тех. характеристикам. Но принять его назад отказались по причине царапинки под кнопкой"Enter", которую можно розглядеть разве что под микроскопом. А ведь изделия приносят нам курьеры и передают их в темных подъездах в которых и лица не разглядеть не говоря о царапинах. К тому же хамское обращение работников сервисного центра "Braun". Умоляю всех кто думает обратиться в данный Инт. маг. не делать этого.


Игорь

Предыдущие заказы отрабатывались хорошо. Но вот с этим (номер 16825). . . 22 апреля: товар числится "на складе" и "готов к выдаче в 17:30". Заказываю. Мне объясняют, что товар смогут выдать только завтра после 17:30. Ладно, один день — не страшно. 23 апреля — приезжаю на Дмитриевскую. Товара нет. На вопрос "а когда будет?" продавцы отвечают "мы только точка выдачи, ничего про ITBox не знаем, звоните им". По телефону обещают выдачу "завтра после 11, мы обязательно перезвоним". На вопрос "точно ли будет завтра?" — ответ "не знаем". На просьбу указать крайний срок, когда товар точно будет — ответ, достойный книги рекордов "мы не можем гарантировать никакой срок выдачи". Как это согласуется с рекламой "собственной системы логистики" — оставим за кадром. 24 апреля, 12:00 — никто не перезвонил. А зачем? Видимо никакого кризиса нет и покупателей — пруд пруди. Звоню сам. Да, отметка перезвонить на заказе есть. Нет, не перезвонили, потому что товара пока нет. Будет после часа. Прошу сказать — точно ли будет после часа. Ответ — нет. А когда будет точно? Завтра (25 апреля) после 13:00. Занавес. Жалко, был неплохой магазин, но явно скатывается до уровня прочих. Своего склада, похоже нет вообще. Раньше рекомендовал, больше не буду.


scarzie

Категорически не рекомендую этот магазин. Номер заказа 245735 от 07 марта 2014 г. доставка была обещана на 12 марта. В день получения мне заявили что заказ будет доставлен уже 18 числа! 17 марта звоню поинтересоваться что с моим заказом и здесь начинается самое интересное: сначала менеджер Павел говорит мне что заказ закрыт по причине что я его не забрал, затем говорит что товар уже на складе в моем городе, но будет уже 20 числа. После того как я поинтересовался, если товар в моем городе, то почему я не могу его забрать, он заявил что товар и вовсе не приезжал во Львов. А как решение проблемы — он мне предложил оформить новый заказ по цене которая дороже той, по которой я заказывал, с доставкой на 20. 07 Насколько я понял, цена на товар чуть изменились, и они передумали мне его давать по той цене которой я заказывал, и начали обещать, вместо того, чтобы принести извинения и сделать скидку, так как прошло 5 дней с момента как они должны были доставить, а не доставили. Никогда не покупайте в этом магазине, выше указанный менеджер мне заявил, что клиентам они не перезванивают, и даже не высылают e-mail с уведомлением о доставке товара или задержке. Не так давно был прецедент, что товар из этого магазина приехал б/у, а мне его пытались продать как новый.


Total

фантастический сервис, разговор с оператором: О: Вы будете дома с 6 до 10? Я: Ну давайте с 8 до 10 чтоб точнее О: Тогда мы не сможем выполнить ваш заказ, до свидания Я: О_о . . . Оператора удалось уговорить оформить доставку с 7 до 10, повезло. Жду приезда с нетерпением


Grane

Заказ выполняли неделю. Прислали товар новой почтой наложенным плятежом на сумму 595грн, отослал им 600, т. к. не было возможности точную сумму, с запиской о возврате сдачи путем пополнения счета мобильного. Сдачи нет. Хорошо, что это только 5 грн. Заказан был телефон. На коробке стоит пломба, а под ней вскрытая пломба. С телефоном все ок, только внешний динамик выдает жуткий звук. Пока не выяснил, это брак или качество динамика по-умолчанию.


Ali

Заказал наушники, позвонили подтвердили, сказали когда будут на пункте выдачи. Приехал забирать — наушников не оказалось, "и не ждите".


Mastermax74

20/02/14 Заказал монитор ASUS 27" В связи с событиями в Киеве и т. к. товар был "на дальнем складе" обещали связаться в понедельник. . . не связались, простите, но я был о вас лучшего мнения, надо было заказывать в другом магазине. . .


Vitaliy

Заказ №235903, на сумму свыше 12000 грн, две видеокарты. Товар пришёл с вскрытыми пломбами, упакован как попало, на видеокартах следы использования, залапан, царапины на pci-e слотах. Всё говорит о том, что этот БУ товар циркулирует от склада к складу компании в надежде продать его где-то в регионах. Представители магазина заявили, что так надо. Также в телефонном разговоре с менеджером ITbox. ua выяснилось, что компания мне не в состоянии переслать/заменить БУ товар на новый повторно, мол берите то что есть. От товара естественно я отказался. Осадок остался не передать словами. Для аналогии: продавцам в любом продуктовом магазине не прийдёт в голову предлагать и продавать вскрытый или использованый товар, даже если он стоит 10 грн. Почему для ITbox. ua оказалось нормой предлагать и продавать клиентам БУ-товары на сумму больше 12000 грн как новые несовсем понятно. Теперь мой заказ висит на сайте ITBox. ua в статусе "Новый", тоесть даже не в статусе "Отправлен". ITbox. ua, где мои новые видеокарты? Кто мне вернёт время ожидания и упущенную возможность приобрести те же видеокарты но в другом месте и без проблем? Интересно, как собирается itbox. ua замять эту ситуацию и сколько времени уйдёт на всё это? Вам деньги клиентов вообще нужны? Развитие ситуации дальше: 18. 02. 2014 15:02 Звонок ITbox. ua : 0 извинений, 0 внятных ответов на поставленные вопросы выше, чётко намекая что хотят умыть руки просто игнорированием проблемы и не в состоянии приложить усилия чтобы проблема решилась, Узнавал у поставщика Sapphire в Украину поставка в течении 5 следующих дней(уже принимают заявки от других вебмагазинов), а ITbox мне в телефонном разговоре сказали что этих видеокарт не будет минимум месяц. Любой мелкий бизнес в такой ситуации ответил бы "Извините за эту ситуацию и связанные с нею неудобства. Мы приклыдываем все усилия для того, чтобы вы получили свои новые товары в ближайшее время. Мы будем держать Вас в курсе событий по вашему заказу. " Потому как дорожат репутацией роста своего бизнеса, престижа и в конце концов дело принципа решить сложившеюся ситуацию если допустили прокол с такими фактами халатности к клиенту. Но от крупного ITbox. ua я не услышал ничего подобного, только 13 минутное выкручивание этой компании из ситуации. 19. 02. 2014 заказал эти же видеокарты в другом известном и крупном вебмагазине 22. 02. 2014 видеокарты приехали ко мне ( http://s28. postimg. org/9x4bd4eql/IMG_20140223_150313. jpg ), суммарно ещё и на 834 грн дешевле чем БУ-видеокарты от ITbox. ua (то есть ценновая политика этого вебмагазина тоже не блещет). Также я дважды пользовался "Обратной связью" на сайте ITbox. ua после телефоного разговора с представителем компании. Ни разу не позвонили из компании, и не отписали. Тоесть проблема этого заказа так и не была решена ITbox. ua, и никаких телодвижений для решения ситуации с заказом не было предпринято этой компанией вообще. Хуже чем ITbox. ua вебмагизина не встречал: пытаются продать БУ-товар по завышеной цене, обратная связь просто для галочки, обманывают насчёт наличия товара у поставщиков, игнорируют клиента в случае проблемных ситуаций. Кому-либо из своих знакомых и друзей буду настоятельно советовать обходить этот магазин стороной.


Alex

Заказал телефон Samsung C3782 в субботу, сказали что доставят в понедельник с 18:00 до 22:00. Не сообщили мне номер заказа (потом при общении постоянно требовали назвать номер заказа). В понедельник после 19:00 перезвонил , уточнить как заказ , менеджер сказал что наверно где то у курьера, телефона курьера у него нету , и обещал что если мне не звонили в течении дня и не отменяли то до 22:00 привезут. Телефон не привезли. Во вторник перезвонил и выяснил что товара нет на складе и доставить его не могли ни вчера, ни сегодня, ни завтра.


Андрей

23. 01. 2014 сделал заказ картриджа с доставкой в Херсон мне подтвердили наличие и доставку на 27. 01. 2014 — Картридж нужен был срочно, но удобно было, что бесплатная доставка. 29. 01. 2014 обратился в пункт выдачи что б забрать картридж, а его там не оказалось. Решил обратиться на горячую службу магазина и тут началось: 29. 01. 2014 — Мне сообщают, что его потеряли и перезаказали на 30. 012014- я молчу про нелепость ситуации. ; 30. 01. 2014 — Я обращаюсь в контакт службу, мне сообщают, что перезаказанный картридж не проедите из-за погоды; 03. 02. 2014 — Я вижу что картридж подорожал на 70 грн. Связываюсь с контакт службой и тут кульминация мне сообщают, что и перезаказанный на 30-е число картридж потеряли. Честно у меня нет слов одни выражения я прождал 12 дней и по сути мне предлагают прождать ещё не известно сколько и доплатить 70 грн. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Поберегите нервы товарищи лучше доплатите в другом магазине 20 грн за доставку но получите все вовремя.


Тарас Коваценко

Наболіло. Замовив мишку 20. 01. за 100 грн. На сайті зазначено безкоштовна доставка 22. 01. (середа). І відразі почалось. . . . При підтвердженні замовлення виявилось, що товару немає на складі і доставити його зможуть лише в 24. 01. (п'ятниця) Погодився. . . . . На моє питання чи мене проінформують про те, що миша приїхала, відповіли, що в цьомцу немає потреби. Товар 100% буде. Забирати в магазин (він же пункт видачі) прийшов в 27. 01. так як був в відрядженні. Виявилось — товару немає і ніхто толком не може пояснити, що з ним. "Телефонуйте протягом дня. Можливо підвезуть". Аж наступного дня проінформували, що миша є, щоправда іншого кольору. Через тиждень чекання, був згоден забирати будь-який дизайн. Приїхав. При видачі виявляється, що "саме цей колір" на 20 грн. дорожче. . . . . Проінформувати про це по телефону, якось не порахували за потрібне. В результаті замість отримати товар протягом 2 днів за 100 грн. Отримав продукт з іншим дизайном за 8 днів по ціні 120 грн. Повна безвідповідальність продавця. Дуже радий, що не замовив через цей магазин, щось більш серйозне.


Desquark

Это должна была быть моя вторая покупка в данном магазине. Первый заказ в прошлом году прошел без проблем, но второй опыт разительно отличался и показал, что с логистикой, и общей координацией действий у сотрудников у магазина просто беда. Итак, 15-го января был заказан жесткий диск Intel (SSD). Заказ CH-222749. При заказе в графе даты доставки значилась суббота 18-е января, получение в локальном магазине Brain. Вскорости перезвонил менеджер и сообщил, что товар есть, но доставлен будет в понедельник 20-го января. Не подозревая подвоха дождался понедельника, но перед поездкой за товароом перезвонил в Brain, где к моему удивлению сообщили, что товар не было доставлен, и движения по заказу они не наблюдают в принципе, после чего посоветовали обратиться обратно в Киев. При звонке в Киев молодой человек, принявший звонок, посетовал на "новую систему", извинился и сказал, что заказанный товар будет доставлен в пятницу 24-го января. Уже имея неприятный опыт, решил его не повторять, и поэтому, 22-го числа перезвонил в Киев, уточнить насчет статуса заказ. Мне сообщили, что заказ в обработке, проблем не предвидится и что в указанное время должен быть. Настало 24-е января, окрыленный надеждой я снова звоню региональному представителю, и увы, история повторяется — товара нет, связывайтесь с Киевом. Еще один звонок в Киев — на другом конце "провода" непонимание — да, о заказе в курсе, заказ "вроде" отправили, но проверить что и как сейчас не можем, равно как и объяснить ситуацию, и что делать дальше не знаем. Видя замешательство человека, предлагаю разобраться с ситуацией и завтра (в субботу 25-го января), прозвонить мне и предоставить решение. Сейчас суббота, на часах 22. 50. Звонка, к сожалению, так и не дождался. . . Разумеется, после такого печального опыта, советовать кому-либо иметь дело с магазином не стану. Судя по всему, и в данном случае, сказывается феномен особенностей локального онлайн-бизнеса — по мере набора клиентов, качество сервиса падает в геометрической прогрессии. . .


pcinkh

Ужасная работа с юридическими лицами, не связывайтесь с ними, если покупаете как юрлицо. Являемся покупателями ITBOX более 2-х лет. С сегодняшнего дня — нет. 17. 01. 2014 днём выписали счет, менеджер сказал что счет действителен в течении 2-х банковских дней. В понедельник 20. 01. 2014 собрались платить, на всякий случай перезвонили. Сказали что счет действителен в течении 2-х календарных дней, но это смешно, учитывая что счет был выписан в пятницу днем, ведь банки не работают субботу и восресенье. Ок, согласились с этим, попросили перевыставить счет. Ничего не пришло вот 21. 01. 2014 утром звоним счета нет, товара в наличии нет. Никогда и ничего не покупайте у ITBOX по безналичному расчету!


pro13

Забирав товар самовивозом. В магазині стояв в 3 чергах, витративши хвилин 30. . . . .


Madan Ivan

Раньше с этим магазином дел не имел. Товар на сайте выбрал без проблем, немного разочаровало что кроме фирмы производителя нет других фильтров (выбирал наушники). Заказал доставку, доставка в 4-ех часовом окне, что я считаю многовато. Заказал с 10-и до 2-х. В 11 курьер перезвонил и сказал что приедет к трем, мне пришлось переносить встречу. Но в три он так и не приехал а в 3. 15 позвонил и сказал что приедет через 10 минут. Очень неприятно.


Lucifer

Добрый день. Уже не первый год покупаю в этом магазине, но точно последний раз, сегодняшний заказ 207042 и предыдущий 202980 прошли просто ужасно. Притензий пока к самому магазину итбокс нету, к пункту выдачи в Николаеве на малой морской в Брейне. Это полный ужас такого хамского отношения со стороны продавца к покупателю я не встречал нигде. Прихожу диктую номер заказа, говорит давай 649грн. Я говорю а проверить и осмотреть товар. Он недовольным голосом что там смотреть вентилятор запакованный. На что отвечаю не только вентилятор еще мышке. Так и она запакована что там смотреть. Ну проверю значит в таком случаи. На что он с руганью в прямом смысле слова подымается и идет в подсобку за товаром. потом принес с таким видом вроде я враг нации, прорезал скотч и я начал осматривать. Скажите по вашему нормальное это отношение? Я что кота в мешке покупаю? Я его вообще не хотел забирать с таким отношением. Благо это заказ моего начальника и это его товар. По поводу предыдущего заказа, ситуация немного лучше но . . . прихожу диктую номер заказа, идет в подсобку, приносит коробку, кидает ее на прилавок ни слова ничего и идет с деловым видом в другую сторону магазина. . . правда без ругани. Повторюсь к самому итбоксу притензий нету но доставка это нечто. Большой перерыв в покупке у вас товар до заказа 202980 было именно отношение вроде ты преступник когда говоришь буду проверять товар. Хотя я не прошу его мне включить в розетку или установить запчасть в компьютер. Лучше б вы доставляли новой почтой. Там отношение в разы лучше. Так что больше покупать не буду у вас извените.


Percival

Не думал, что магазин за два года мог так испортиться. Когда писал первый отзыв, то был уверен, что это лучший магазин. Сейчас это некомпетентные, несколько грубоватые менеджеры, которые элементарно не проверяют почтовый ящик, указанный для отправки документов. Не организованная служба доставки, которая уже не первый раз не привозит все сразу, не предупреждая об этом. Но прогресс в неорганизованности не останавливается, а стремительно идет вперед. Не привезли одну позицию – батарейки, смешную конечно, но все-таки. При проверке у курьера он сделал круглые глаза и сказал, что вычеркнули в накладной со склада, видимо не было. Почему нельзя было об этом предупредить? Раз уже было, что не было одного кабеля, но все-таки на следующий день его донесли. А сейчас тишина, небось решили, что мелочь и можно забыть. Еще был случай, что сделал два заказа и один был с бесплатной доставкой, я попросил их доставить вместе, чтобы не платить за доставку, менеджер сказал, что такое возможно, да и делал не раз такое. Но хоть и привезли вместе, за доставку все равно деньги взяли. Не организованно работает и бухгалтерия, в документах даже переписать фамилию без ошибки не могут. Видимо пришел конец долгому сотрудничеству.


Dmitrij Litvin

Крайне не рекомендую данный магазин. Номер заказа: Сч-198980. Сделал заказ, сказали до 22:00 привезут. Отменил все дела, сижу жду. В 20:00 звонят, говорят что доставки не будет, можем доставить завтра, говорю ОК. На второй день естественно никто доставку тоже не сделал, но даже не предупредили…


hubbs

21. 10 перед заказом, я набрал ихнюю горячую линию и уточнил наличие товара на складе, меня заверили что после полной оплаты я получу его в Днепропетровске 26. 10. После выставленного счета 21. 10 вечером с ихней стороны, я оплачиваю счет 22. 10 утром и получаю письмо от Сергея такого рода — Здравствуйте. Пришли деньги по вашему заказу, нужна скан-копия доверености (с должностью получателя) пришлите пожалуйста для проверки. Товар приедет в Днепропетровск ( Коцюбинского 1, маг. BRAIN) в ПОНЕДЕЛЬНИК(28. 10) ПОСЛЕ 16. 00 это нормальная работа интернет магазина на вопрос возврата денег, меня заверили, что возврат будет в течении 3-х банковских дней с момента получения сканкопии письма на возврат средств с моей стороны.


мне реально подсунули бракованный нетбук в этом магазине, который они мне чинят за пол года -третий раз, и никак не починят . Деньги возвращать не хотят. Менять на новый не хотят. В последний раз просто не стал его забирать из их сервисного центра. Ничего не остается делать как довести дело до суда. Красиво говорят, описание на сайте не соответствует действительности. Если есть сомнения в правдивости звоните 063-979-33-83


Игор Владмирович

Увы купился на хотлайновский рейтинг данного инет-магазина, сделал заказ на простой телефон и две пары наушников: http://www. itbox. ua/product/Garnitura_SAMSUNG_EHS60_Black-p70126/ и http://www. itbox. ua/product/Garnitura_SAMSUNG_EHS60_White-p70125/ . С телефоном все ок, а вот наушники принесли "левые" совершенно, я спросил оригинальные ли они у продавца, тот сказал что да, а что мол так удивляет? коробка выглядит паршиво потому что их на складе очень много, и коробка просто потерлась(фейспалм). При чем тут потертость коробки, если в логотипе Самсунга было написано "Headset"?! ну ладно, расплатился, вышел достал их из коробки — а там и правда китайское изделие, Собссно когда покупал удивила их невысокая цена, но где-то видел, что ITbox оф. дистрюбутор Самсунг, подозрения сразу отпали. А зря. Самое грустное, что продавец сказал, что наушники оригинальные, зачем спрашивается обманывать? Читал, что представитель этого инет-магазина писал что мол они заинтересованы обеспечить сервис на высшем уровне, чтобы клиент хотел покупать у них снова и снова. А на деле оказалось вот так. Грустно очень конечно 🙁 П. С. прилагаю фото сиего чуда: http://i020. radikal. ru/1308/b6/36320eb0d161. jpg http://s001. radikal. ru/i195/1308/32/3ea98770ed5a. jpg http://s018. radikal. ru/i522/1308/22/121a80331284. jpg


Andrew

Выбрал ITBOX по высокому рейтингу и адекватной цене. В среду заказал ноутбук, сказали "сможете забрать в понедельник в нашем пункте выдачи". Потратил время и деньги на поездку в другой конец города, чтобы узнать, что заказ не доставлен, "возможно, завтра". Наверное, сложно было предупредить. И сих пор никто не перезвонил. Нет желания еще раз ехать. Если еще до покупки такое отношение, не стоит проверять, что будет после. Не рекомендую этот магазин.


Antik

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Несмотря на мое желание и терпение, я так и не смог получить товар из-за халатности магазина. Подробности: 20. 05. 2013 сделал заказ, 21. 05 отправлен, 22. 05, после моего звонка и просьбы дать мне номер декларации в первой половине мне сказали, что у них декларации еще нет, во второй половине дня я наконец получил её. Но что же я увидел, когда проверил её (59998002269457)? Товар был отправлен не в Миргород, а Ужгород. Я сразу же позвонил в колл-центр магазина, где мне сказали, что ЯКОБЫ это ошибка Новой Почты, и они сегодня же сделают переадресацию в мой город, а товар я получу еще через 2 дня. Я смирился с тем, что произошла ошибка и стал ждать до 24. 05 (хотя были мысли заказать в другом магазине, мне срочно нужен был товар уже в среду, но все же мы люди, решил подождать). Но когда я позвонил 24. 05 в магазин, чтобы уточнить, произошла ли переадресация, я был очень удивлен халатностью магазина. Они меня направили узнавать подробности в Новой Почте. В колл-центре мне сказали, что заявка на переадресацию НЕ БЫЛА написана магазином и посылка всё еще на складе в Ужгороде. После этого я позвонил в магазин, чтобы сказать, что они уже могут не делать переадресацию (наверное, они и не собирались), объяснив это тем, что я не готов ждать посылки еще несколько месяцев. Я не получил ни внятных объяснений на ситуацию ни извинений со стороны магазина. Я сначала не хотел писать негативный отзыв, но когда увидел отношение магазина к покупателю — не смог сдержаться. Пишу для того, чтобы другие покупатели воздержались от покупки в данном магазине. Даже подумать не мог, что с магазином с таким рейтингом будут проблемы. Для себя магазин навсегда вычеркнул из списка магазинов, в которых возможна покупка товаров в будущем. Жалко потраченного времени. Были проблемы и с другими магазинами, но такой — НИКОГДА. Первый раз вижу такое безразличие (остальные магазины всегда старались исправить проблему, компенсировать затраты, я видел в них потенциал развития, чего у вас нет). Могу писать еще много своих неприятных впечатлений, но, пожалуй, хватит.


Виталий

Очень не рекомендую данный интернет – магазин Купил в ITbox. ua телевизор PHILIPS 37PFL6007H/12 . Сделал 100% предоплату, телевизор ребята сразу отправили по «Новой почте». Принес домой, включил и сразу увидел, что он с заводским браком – часть экрана была светлой, а часть очень темной (скорее всего перед отправкой товар никто не проверяет на работоспособность). Из документов был вложен гарантийный талон, накладной не было. Отправил телевизор обратно. Ребята сказали, что обратную отправку оплачивает покупатель, оплатил. Через полторы недели прислали новый телевизор. Абсолютно никаких документов с телевизором не пришло, ни накладной, ни гарантийного талона! По истечении 14 дней, данных для возврата товара, позвонил в ITbox. ua с просьбой предоставить гарантийный талон и накладную. Ребята попросили скинуть на эл. ящик магазина фото серийного номера телевизора. В письме я очень культурно и вежливо попросил выслать накладную и гарантийный талон и скинул фото серийного номера телевизора. И таких писем было три – 19 марта, 29 марта, 8 апреля. «Офигевший» звоню в ITbox. ua — ребята сказали, что документы уже выслали. В пришедшем письме был только гарантийный талон. 25 апреля отправил четвертое письмо: «…Неужели так сложно было распечатать накладную от … и вложить ее в конверт с гарантийным талоном. Ребята, разве должен покупатель "выдушивать" документы, которые должны были прийти вместе с товаром (телевизором)… Недельки две или три подожду накладную, если в ответ будет тишина, то буду выкладывать свои "мытарства" в интернет Огромнейшая просьба все-таки выслать накладную. Заранее благодарен. » Как и обещал, выкладываю свои "мытарства" на хотлайне.


NightDem0N

Хотел приобрести нетбук ASUS X201E (X201E-KX043D) но когда зашел на сайт увидел что описание и характеристики различаются, заполнены неточно к тому же указывается в информации что на данном нетбуке стоит процессор Intel Core i3 3227U (1. 9 Ггц), хотя данный процессор стоит только в этом магазине и еще другом, везде включая сайт производителя указан процессор Intel Core i3 3217U (1. 8 Ггц). Собственно говоря меня и заинтересовал этот нетбук в данном магазине из-за процессора 3227U, но решил сначала написать в службу поддержки чтобы уточнить какой все-таки стоит процессор, но в результате специалист службы поддержки Евгений Шпак сказал что более подробную информацию я смогу узнать только на сайте производителя, а все проверить при получении. В итоге позвонил в службу поддержки ASUS там сказали что данные нетбуки не комплектовались и не комплектуются процессором 3227U и что максимальная конфигурация для данных моделей это процессор 3217U. И из этого получаем что на сайте интернет магазина дана не точная информация. Также смущает что нет порядка в описаниях — характеристиках, т. е неизвестно что вы вообще покупаете.


Candle645

Попытался купить у них ASUS Transformer Pad TF300T. Минут через 5 после оформления заказа на сайте перезвонил оператор, уточнил адрес и бодрым голосом подтвердил заказ, наличие на складе и доставку сегодня. Но на этом весь позитив и закончился, как выяснилось через несколько часов — все им сказанное оказалось неправдой. Через 2 часа перезвонил он-же, но на этот раз сообщил, что в действительности данного товара у них "на складе" нет и попытался продать какой-то другой, с его слов "почти такой-же, но без док станции", тоесть не имеющий с заказанным ничего общего кроме фирмы производителя.


Sasha Kaverin

Рассказываю. Заказал я у них процессор и мат. плату, перезванивают, подтверждаю заказ, это было в 13-00, звонок в 17-30, вы знаете у нас нет такого процессора, мы не можем отправить вам ваш заказ, ок, отменяем. Вечером, часов в 22-00, делаю повторный заказ, другого процессора и мат. платы, звонок на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ В 11-30, у нас нет такого процессора, могу предложить вам другой, дороже, отказываюсь. Иду на сайт, проверяю, процессор есть в наличии. А ведь я хотел стать вашим постоянным клиентом. Видимо не нужны клиенты и деньги.


Dr Verhovcev

Сегодня хотел заказать в вашем магазине, мат. плату. Единственное попросил уточнить, первые два символа в серийном номере, который расположен на коробке, что бы узанть год и месяц выпуска. Это нужно для определения, версиии южного моста. Менеджер сказал что такая информация не доступна. Говорю позвоните на склад вся процедура займет меньше пяти сеукунд. Ответ меня поразил-"ну и что они там посмотрят, а выслать могут другую" с виду вроде серьезный магазин, а простейшую просьбу выполнить не могут.


slavij

Заказывал клавиатуру. "Есть?"-"Да, есть. " приехал. Ой, извините, менеджер сейчас с Вами свяжется. Вышел из магазина — звонит. "Вы понимаете, . . . то ПРОДАЛИ, это не привезли. . . " Я не понимаю. Пусть его руководство понимает. "Вас много, а я один. " Ок. Кроме Вас магазинов хватает. Жалко времени, потраченного в пробках по дороге.


Телефонист, отвечая "да" на вопрос о наличии товара, не поленись!, позвони на склад — уточни и уведоми клиента СРАЗУ об отсутствии товара! По просьбе близких в регионе сделал заказ в четверг, — наличие? ДА! — цена? ТАКАЯ ЖЕ! — когда? В СУББОТУ! Ни в субботу, ни спустя неделю, товар не привезли, о сроках возможной доставки не уведомили, варианты не предложили.


tsaruga

Я такой наглости ещё ниразу не видел. Заказ проц, мать и память. Привезли, как и договаривались на следующий день. Но проц и память были не те, которые я заказывал, и конечно дешевле, хотя в счете был указан мой заказ и цена соответственно. Будьте бдительны.


Игорь

Не покупайте здесь. . . . я купил эл. книгу NOOK Simple Touch with GlowLight и уже 100 раз пожалел. . . . мало того что был заводской брак. . . . так я ещё и пересылки оплачивал. . . . прождал 3 недели прислали новую разряженную, как и первую, а гарантийку вроде бы как забыли. . . звонил несколько раз . . . . обещают уже третью неделю. . .


energo

Заказал товар согласно позициям на складе во вторник. Ожидая и предвкушая доставку, в среду получаю звонок от менеджера: "процессора нет, извините. . . выберите пожалуйста новый". Заказал новый, обещали что в четверг после обеда будет на точке выдачи, остальной товар должен был прийти в пятницу. В четверг вечером опять звонок от менеджера: "Уже и этого нету, закажите новый, придет на следующей неделе". . . Отказался, куплю за наличку уже в любом магазине Короче работой магазина разочарован, ассортимент пустеет на глазах.


Desus

Хочу пожаловатся о крайне не допустимом обращении с покупателем и нарушении прав потребителя!! Купил в Айти боксе видеокарту His 7970 ice x2, принес домой вставляю в материнку включаю — экран темный. На следующий день несу в сервис, мне показывают на ней здертый конденсатор на плате (который размером в 1мм и который я никак не мог увидеть при покупке) и с огромным хамством говорят что это я ее повредил и отказывают мне в гарантии и в возрате денег. Хотя я точо помню что аккуратно ее експлуатировал. + в области сорваного конденсатора нету следов царапин что доказывает невозможность повреждения отверткой или металическим предметом. Коробка с под видеокарты была заклеена на маленькие круглые скочи, которые если сорвать даже не сдерают поверхность картона, тоесть явно ее кто хотл мог вскрыть и потом заклеить. Хочу сделать акцент на неуважительное отношение работников сервисного центра Itbox к потребителям!!


Timon_K

Открыл для себя этот магазин в 2011 году, был очень доволен ценамивременем доставки(1-2 дня в г. Винница). Последним заказом вообще не доволен, заказ сделан утром в Пн. , сказали в Ср. забрать, приехал а не все комплектующие есть, попросили приехать в Чт. приехал и снова нет. Консультант разводит руками, обвиняет во всем "Новую Почту". В итоге прогорел заказ на ПК. Консультанты не отвечают за слова, ищут отговорки, не предупреждают заранее о проблемах с доставкой. Кто ценит свое время и нервы, не рекомендую к покупке.


rostyslav777

Було здійснено в даному магазині 2 покупки і сервісом був більш менш задоволений, але крайнє замовлення і якість обслуговування в магазині офіційного представника в м. Вінниця (Брейн) відбили будь яке бажання щось купувати в ITbox. Таке відчуття, що ти їм щось винен, щоб продавець звернули на вас увагу і виділили час на обслуговування (що саме цікаве свого покупця який купував картку памяті обслуговували зовсім по іншому!!!). Корпус пинали ногами, хардом кинули об стіл, а гарантійний талон на акустику Лоджітек так і не видали. Комплектуючі не раджу купувати в ITbox, тому що нормальної упаковки, не має, все насипом! От і думаєш чи варто брати жорсткий диск який невідомо як їхав і які механічні пошкодження в дорозі отримав, в сервісі не доведеш, що це не ти його кинув. Радіатори оперативної памяті пошкрябані, корпус зовсім інший як на фото, один гарантійний талон на все де навіть нормальної печатки немає. Мені покупки зажди приносили радість, а після вчорашньої один негатив. Тому не раджу цей магазин людям, які купують комплектуючі чи замовляють багато товару, одинарне замовлення, ще може бути.


Митридат

25/12/2012 заказал Кулер для процессора Zalman CNPS10X Extreme. В этот же день мне перезвонили и сказали , что в среду я смогу забрать свой заказ в ТЦ , , Приозерный, , в магазине BRAIN . В среду 26/12/2012 перезвонили и сказали, что мол плохая погода, проблеммы с транспортом и поэтому я смогу забрать уже в четверг свой заказ, в четверг 27/12/2012 перезвонили сказали, что не получаеться доставить мой заказ и посоветовали мне самому позвонить им в пятницу и выяснить доставлен ли заказ, и вот сегодня 28/12/2012 я звоню-трубку взял Евгений и сказал, что он сейчас перезвонит в магазин и уточнит доставлен ли мой заказ. Через 5 мин он мне перезвонил и сказал, что мой заказ доставлен , и что я могу забрать заказ по выше указанному адресу. Я подъехал в магазин и сотрудники магазина меня неприятно удивили заявив, что они ничего не знают про мой заказ, что кулера этого у них естесвенно нету и что им никто не звонил из Киева. Мне осталось только уйти. «ITbox. ua» работает так, чтобы, однажды воспользовавшись услугами магазина, Вы вновь и вновь возвращались на его страницы. -Но все наоборот, «ITbox. ua» работает так, что я больше никогда не буду даже пытаться делать покупки у них и никому не буду рекомендовать этот магазин. Жаль только зря потраченного времени на перезвоны и поездки в этом магазин.


alekseevD

Номера заказа — 99162, от 28. 12. Заказ на 4000 грн, поэтому по правилам должна действовать бесплатная доставка. Более того, при покупке товара на сайте высвечилась надпись: "Бесплатная доставка в субботу с 10 до 14:00. В форме заказа сразу появилась странность, был только пункт "самовывоз" по доставке. В комментариях я написал адрес доставки. Через 3! часа позвонил менеджер и сказал, что сейчас никто доставлять не будет, только самовывозом и не в субботу, а в воскресенье вечером. Меня, это конечно же, полностью не устраивает. В вину ит-боксу я ставлю: 1. О том, что сейчас нет доставки (в моем случае бесплатной) — на сайте информаци нет НИГДЕ. Под изменениями графика во время праздников спокойно висит надпись: "Получить заказ у нас можно: С доставкой курьером по Киеву". Я делаю предположение, что отсутствие доставки скрывается, чтобы покупатели во время праздников не пошли к более удачливым конкурентам, у которых доставка — есть. 2. На сайте была надпись: доставка в субботу от 10 до 14. В реальности менеджер сказал, что забрать можно будет в воскресенье с 16-00. Неустойка по срокам более чем на сутки. Знал бы — не заказывал. 3. Из-за того, что мне пришлось ждать звонка 3 часа и по факту был уже вечер, я вероятно не успеваю заказать на субботу в другом интернет-магазине. С ув. , бывший ваш клиент.


Alex

Не могут осуществить доставку по Киеву. Хотя на сайте указано, что доставка по Киеву производится курьером


Будулай

Заказал товар в магазине. Сказали в пятницу подъехать во второй половине дня. Магазин по утверждению продавцов работает до 20-00. Я подъехал в 19-40. Уже закрывались. На мою просьбу отпустить заказаный товар -отказали. Всем буду говорить, что бы к вам не обращались.


Alexander

Заказ не привезли. Пробки в метро. Я специально брал сегодня машину, так как заказ большой. Получается зря. Первый мой заказ в этом магазине и такое фиаско. Звонить мне похоже не собирались, звонил сам.


Andrew

В рекламе, которая пришла мне со спамом и на баннере в самом магазине дана ложная информация, что нарушает права покупателей. Цитирую "Выберите на сайте понравившуюся модель фотоапарата или видеокамеры Panasonic и свяжитесь с менеджером для оформления заказа. " на деле оказалось, что в акции участвуют не все изделия Panasonic, а только те, которые на сайте отмечены признаком "Акция".


skfd

05. 12. 2012 заказал колонки Microlab SOLO 5C и ноутбук Lenovo ThinkPad S430. 06. 12. 2012 товар был доставлен. Колонки оказались использованные, старые и значительно. Даже покрытие разодрано. ТФото: https://dl. dropbox. com/u/868116/do%20not%20remove/IMG_2387. JPG (хотлайн подставляет пробел в адресс, для открытия картинки нужно его удалить) Ноутбук ThinkPad S430 был нормально запакован, но при включении обнаружил грязь под стеклом. Фото: https://dl. dropbox. com/u/868116/do%20not%20remove/thinkpad%20dirt%201. JPG https://dl. dropbox. com/u/868116/do%20not%20remove/thinkpad%20dirt%202. JPG https://dl. dropbox. com/u/868116/do%20not%20remove/thinkpad%20dirt%203. JPG (хотлайн подставляет пробел в адресс, для открытия картинки нужно его удалить) 08. 12. 2012 Вернул всю технику в сервисный центр. Деньги выдали сразу же. Но возместить расходы на транспортировку бракованого товара выше 5 кг отказались.


mtk

Приобрела акустическую систему, пришла в нерабочем состоянии(не работал выход на сателлит). Позвонила в магазин, объяснили, что товар нужно отправлять на гарантийный ремонт-отправила(за свой счет). Через 2 недели позвонили, сказали, что товар отремонтирован и выслан мне(опять за мой счет). Перезвонила им, узнала, почему опять плачу я, ответили:Потому что, гарантийный ремонт(о возврате товара речи не было)-но товар был бракованный-вы отправили через 6 дней после получения(по правам потребителя, в течении 10 дней)-ответ обрадовал:Товар поврежден-Где?-Поцарапан где-то(не объяснили где)-Я сняла только защитную пленку(Ну, не слышно в ней звук)-Опять начали за гарантийный ремонт. Вывод:акустика стоила 474 гр +3 доставки(35+29+30)=568 гр. Не знаю, что еще придет, завтра получать. В этом интернет-магазине мои права нарушили полностью, покупать у них не выгодно, а в остальном наверное нормально.


CSPK

Набрал товара на 8000 грн!!! Сделал ошибку при наборе номера, вместо 093 написал 039. не удосужились напрячь свои мозги ЗА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ попробовать позвонить на лайф! Все таки это заказ не на 100 грн!!! В итоге вечером, перед выходом, отправил запрос на обратную связь, мне звонит, и сам мне сказал: "Вы в вашем заказе ошиблись с вводом номера, вместо 093 написали 039 и мы не могли подтвердить ваш товар" ТАК ЧТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРОЯВИТЬ ИНИЦИАТИВУ И ПОЗВОНИТЬ??? Я ради этой покупки 2 дня отгула взял на работе! Товар должен был готов в день заказа (четверг), а потом он сказал что ваш заказ можно будет забрать в СУББОТУ!!! В общем отменил я заказ и оформил в другом. Завтра (в пятницу) с 10 часов можно будет его забрать. Следующий раз будут думать! 8 ТЫСЯЧ ГРИВЕН ЗА 1 ЗАКАЗ!!! Я в шоке!


PAN1

Сделал заказ через сайт, перезвонил менеджер сказал:приезжайте забирайте заказ. Приезжаю, заказа нет. Где заказ спрашиваю, менеджер говорит:заказа нет. Звонит по телефону, дает мне трубку. Спрашиваю где мой заказ?Ответ по телефону:. . . . . . Я заказы не вожу (no comments). Ухожу(зачем заказывал, зачем ехал ?).


Денчик

купился на акцию про рассрочку без каких либо переплат на 10ть месяцев. позвонил в магазин там ответили что все верно никаких переплат просто цену делим на 10 и выплачиваете в течении 10 месяцев, решил не ждать месяц и прикупить телевизор. заказал забрать должен был на караваевых дачах. приехав в магазин меня отправили в кредитный отдел где начали говорить про ккойто кредит, про страхование кредита. позвонил менеджеру уточнить этот вопрос мне ответили что никаких переплат не должно быть. в общем телевизор я так и не купил. только голову мне проморочили и зря время потратил. не знаю кто виноват банк или магазин но впечатления не самые приятные.


X-Treme

Заказал SSD диск OCZ Vertex 4 128 в пятницу 07, 09, 2012. Дважды переспросил у оператора Алескандра: "это ЕОМ версия?l". Ответил что нет. Самовывоз назначали на следующий день в субботу 08, 09. Приехал на Шулявку, магазин очень понравился! Пришел, сказал номер заказа, в ответ "Сейчас принесем". Каково было мое удивление, когда вместо коробочки я увидел антистатический ппакетик!!! Говорю, что заказывал не ЕОМ, а ритейл версию со всеми переходниками! В отчет сказали, что сейчас разберемся. Позвал сотрудника "постарше", тот сказал: "Да, это ЕОМ версия". Промолчал. . . Перезвонили Александру, дали мне трубку чтобы пересказать мою проблему. Оператор подождал, подумал, сказал что напутали. . . Спрашиваю получу ли я свой SSD в полной комплектации, в ответ: "НЕТ!". Отменил заказ, развернулся и ушел. Хотя бы скзали: "Извините за неудобства". Еще заказывал стиральную машину у них, но там была проблема с доставкой через Новую Почту. Что ее вызвало и сил и охоты разбираться не было. Посоветую покупателям спрашивать ТРИЖДЫ про интересующий товар!


altruist

ITBox — магазин где постоянных покупателей ни в грош не ставят. В апреле купил в этом магазине ноут, в июне корпус и SSD, в августе еще один ноут. Платил картой. А вчера поехал забирать клавиатуру Microsoft 4000 в тот же самый магазин BRAIN на Челюскинцев в Донецке. Картой заплатить не дали, хотя POS-терминал был исправен (купил тут же мышь и оплатил ее картой). Местный менеджер предложил поговорить с менеджером ITbox из Киева, т. к. в его объяснения я не поверил. Младший менеджер мне бодро сообщил, что я могу платить картой, затем позвал старшего. Старший тоже был не в курсе, что их товар нельзя в Донецке картой оплатить, потому что ПриватБанк не всегда вовремя деньги на их расчетный счет перечисляет. Но послушав местного менеджера, ссылающегося на его директора донецкого отделения по рознице, не стал вникать в ситуацию, а просто сказал, что оплатить картой я не могу. Не помогли объяснения, что я — постоянный покупатель, и что у меня при себе нет денег, и придется идти искать банкомат. Последнее средство — обещание оставить отрицательный отзыв тоже действия не возымело — "это ваше право". Банкомат я нашел, снял деньги, а когда вернулся в магазин, то менеджер объяснял следующему покупателю что картой платить нельзя. В отличие от меня, этот покупатель забирать свой товар не стал. Вопрос к магазину: как у вас смог стать старшим менеджером человек, который вместо того, чтобы узнать действительно ли есть проблема, а может и сделать исключение для постоянного покупателя, разрешив оплату картой, просто продемонстрировал постоянного покупателю, что он для магазина ничего не значит? Что касается меня, то больше я покупать у вас не буду.


H_Kovrizhenko

Этот магазин подходит под пункт "Рекомендую этот магазин если вы живете в Киеве", так как при доставке по Украине возможна оплата только безналом, что автоматически означает добавление 10% к цене, которая там указана огромными, яркими цифрами. В итоге выходит одна из самых высоких цен.


Сергей Серков

Заказал, отзвонились по заказу не сразу а на следующий день, предложили в этот же день пойти забрать товар на пункте выдачи рядом с м. Шулявская. Когда я туда пришел, то товара не оказалось в наличии, менеджер на месте не смог дать четкую информацию о том когда все-таки будет товар и обещал что мне позвонят. Прошло две недели и я сам позвонил — оказалось мой заказ уже отменили, но предложили мне сделать повторный под другим номером, я отказался в виду неактуальности покупки уже.


pvsglks

Чуть не воспользовался услугами данного магазина. Заказал товар, оплатил безналом. Менеджеры магазина пообещали доставить товар через три дня. Прошло три дня — товара нет, четыре — нет, на пятый день я позвонил в магазин, поругался и с большим трудом забрал образец заявления на возврат моих денег. В тот же день написал заявление, отправил по электронке. Деньги мне на счет вернулись на седьмой день с момента заказа товара. При этом вернылась сумма, меньшая, чем я заплатил магазину. Делаю вывод, что на клиента в этом магазине все равно. Кроме того при заказе в регионы цена получается очень завышенной. Проще воспользоваться услугами магазинов, работающих с Новой Почтой (по наложенному платежу). Будьте осторожны при совершении покупок в этом магазине.


Евгения Зиневич

Попыталась купить ноут. Заказала в воскресенье вечером на сайте, перезвонили через 4 минуты и сообщили, что могу лично прийти забрать в понедельник после 13. 00. Ну я как дурочка пришла в понедельник в 19. 00 (чтоб точно привезли), а они говорят, что ничего у них на складе нет, и сколько мне ждать — неизвестно. Самое обидное, что даже не позвонили и не предупредили, что нет ноута. Больше не буду заказывать на этом сайте, да и всем знакомым и друзьям об этом расскажу, чтоб тоже не попадали в такие ситуации.


Вячеслав

"Мы работаем так, чтобы однажды воспользовавшись нашими услугами, Вы вновь и вновь возвращались на страницы нашего магазина", это политика магазина задекларированая на его сайте. У меня, до вчерашнего дня, вопросов к качеству сервиса магазином не возникало. Несколько раз обращался, всегда в наличии, вовремя, качественно, культурно и т. д. Вчера в очередной раз оформил свой заказ (видеокарта и блок питания ПК) на сайте магазина, перезвонили, уточнили сказали после 18. 00 забрать его на Шулявке. В установленное время в оговореном месте обратился к сотруднику магазина за своим заказом, на что он мне сообщил что доставлен только блок питания. На банальный вопрос "почему?", сказал "пересортица на складе, вам звонили, не дозвонились". Сегодня перезвонил в магазин с целью уточнить, что обозначает "не дозвонились" и условия выполнения заказа. Мне сообщили что заказ не будет выполнен, проблема "недозвона" как и проблема потери моего времени — моя проблема. Результатом этого общения и стал этот комментарий. Предложение: провести профилактику поведения сотрудников магазина путем пересмотра политики премирования тех сотрудников, по вине которых появляются подобные моему отзывы. Благодарю за понимание.


aguanic

оказалось данный магазин не в состоянии доставить товар так, чтобы не бродить по режимному объекту и не пытаться стучаться ко мне в офис. Просто привезти товар, перезвонить мне и подождать в комфортно оборудованном холле бизнес-центра пока выйду данные товарищи не могут. Печально.


atom

Заказал роутер а IT-box, сказали приехать в магазин с 6-8 приехал, потратил время роутера нет, сказали выяснят и перезвонят, потом даже не перезвонили, не покупайте здесь!!!


Diesel

На сайте у них было указано кулер для видеокарты Zalman vf3000f (GTX470/465), заказал привезли комплект для GTX480. Курьер вообще не в теме вот я ему обьясняю не то привезли, а он мол все правильно модель соответствует, ну и начал он обзванивать менеджеров они все тоже не в теме на своей волне мол все правильно доставили, а в интернет что слабо глянуть что за товар такой, и зачем тогда указывать что для (GTX470/465) и продавать незная что продаешь?! Курьер начал ныть мол на бензин потратился пришлось ему дать на бензин 50 грн, ну это такое мелочи но не приятно. Я к чему веду что в стремно что-то заказывать привезут и не знающий человек будет не вкурсе и деньги на ветер, а серьезные комплектующие у них вообще стремно заказывать!!!


martil_007

Магазин Сказал приехать после 6, приехал в 6-30, сказали вашего заказа нету ждать еще 30 минут и 40 минут приема товара, нельзя предупреждать заблаговременно, иль указывать правильное время доставки на самовывоз. очень сильно разочаровался в этом магазине. И так стоит человек 40 и ждут машину. Раньше всегда покупал, теперь будем искать пунктуальных продавцов товаров.


swan

Тяжёлый случай . . . Заказал Филю 8606 . Подъехал на Большеввик и зашёл . Вынесли . Сразу обратил внимание , что упаковка неоднократно вскрывалась ((( . Спрашиваю — проверяли ? Честные глаза — нет ! Ну давай проверим . Достали — он холодной аж конденсат . Я говорю — давай подождём . — А зачем ? . . . . Заставил подождать (лучше бы не ждал) . Выяснилось , что проверить нереально — нет антенны , нет проигнрывателя , нет НИЧЕГО для подключения . Ладно , включаем деморолик . Нет звука , вообще нет . Спрашиваю — ещё есть ? Ответ — в другом городе . Спрашиваю — он исправный ? Ответ — незнаю . Благодарю их и говорю им — Спасибо за приятно проведённое время и так далее . Это чмо даже не уловило иронии и ответило — не за что , приходите . Меня порвало ! ))))) Пытаются продать неисправную технику — а вдруг купит , кто. . . Друго объяснения я не нашёл .


Милена

Совершенно безалаберный у магазина контент-менеджер. Заказывала наушники, редкую модель, она была завялена как "в наличии". Перезвонили, уточнили, оплатила безналичным расчетом. . . Прошло пару часов, мне перезвонили и сказали что наушников уже нет в наличии. О___0 Деньги вернули без учета комиссии за перевод, обмен и прочее. В общем, потеряла гривен 25. Мелочь, но неприятно.


teslya

Заказал телевизор Самсунг 46D6510 ПРОСИЛ ОФИЦИАЛ. "Да есть в наличии, вечером доставим". Вечером звонок: "Спуститесь и заберите телевизор". Спустившись увидел такси с заказаным теликом, вАдилА говорит мол давай бабаки и забирай свою коробку, в квартиру мы не носим, смотри и проверяй в темноте не включая и забирай ???. Нормальное отношение к заказу на 12500грн. Мой ответ: не несём в квартиру и без проверки этот телевизор я не приму. На что вАдилА ответил:" не хочеш не бери, развернулся и уехал. Так что отзыв об ITbox. ua-интернет-магазине соответствующий, ну а там сами смотрите, хотите кота в мешке или расмотрите другие предл. . . .


TollTroll

Позвонил заказать ЖК-телевизор Sony. Спрашиваю: — "Официальная гарантия или вашего магазина?" — "Да, официальная, от производителя! 12 месяцев" — "Товар будет новый, не вскрытый?" — "Да, конечно. " Заказал. Проходит пару дней. Привозят не вскрытый, но, увы, "серый" телевизор. На коробке никаких признаков "официальности". Вскрыл, чтобы убедится, что и внутри тоже самое. Убедился. Некрасиво. Обещают одно — привозят другое. При курьере звоню в магазин, объясняю ситуацию. Менеджер начинает говорит — "Да, официальная от BRAIN Computers". Разъяснив ситуацию и объяснив ему какой должна быть официальная гарантия от Sony и предложив ему для пущей бдительности самому связаться с sony. ua, он просто промолчал. А что он еще мог сделать? В какой раз убеждаемся — покупатель всегда прав! Магазин за свои слова не отвечает — этим многое сказано. . . НИКОМУ не порекомендую!


Warnet

Ещё один магазин из разряда "Ой, не успели обновить цену и наличие на сайте. . " Господа — это ваши личные проблемы! Если заявлено — будьте добры продайте и по той цене, что заявили! Ещё один магазин добавлен в личный блэклист. Пример: Hitachi Deskstar 7K1000. C (HDS721010CLA332) есть на складе 92$ итог: нет на складе, да ещё и по цене в два раза больше.


Валентин Куликов

по телефону специально уточнял за комплект и гарантию на товар (телефон Samsung), мне уверенно ответили что официальная от производителя, и я спокойно заказал доставку на следующий день. Первым делом "удивил" курьер студент 2-3 курса с поцарапанным лицом (ну что ж бывает. . . ), а вот что точно отбило желание покупать: — коробка с телефоном вся потаскана, видно что распаковывали не один раз, залеплена скотчем, — по комплекту: шнурки размотаны (должны быть связаны), флешка вставлена в кардридер (сама флешка должна быть в телефоне, а кардридер должен быть вместе с гарантией, инструкцией и еще с какими-то рекламками плотно запакован в отдельном пакетике) — телефон был полностью разряжен (проверить вне дома или офиса невозможно), означает, либо єто был выставочный образец (хотя в магазине не видел витрин с товаром), или кто-то уже его использовал, И самое главное: — обещанная "официальная гарантия" оказалась всего лишь листиком А4 со штампом магазина, с перечнем того что не входит в их гарантийные обязательства, курьер растеряно пытался врать что с этой бумажкой меня в любом сервисном центре "обслужат", на вопрос почему не на официальном бланке ответил что им нельзя распаковывать коробку (по первому пункту не похоже). Позвонив по телефону в официальное представительство Samsung мне сказали: — что такую гарантию в их сервисных центрах не примут, — из-за того что коробка уже была с дефектами было бы тяжело вернуть в 2-х недельный строк, плюс уже вставленные мною комментарии о комплекте, — попросили извинение за магазин!!! (Плюс Самсунгу)


Big Daddy

Вот уже 5ый день обещают мои 140 грн. Номер заказа 28809


Сергей

Добрый день. Ранее постоянно пользовался данным магазином, но на этот раз был не приятно удивлен вопросам которые задают: фамилия, имя, отчество, организация, номер комнаты и т. д. Господа: Вы еще размер спросите))))) рост, вес, религию и т. д. Это нарушение прав потребителей! Крайне не удобно. Пытался сделать заказ на 1000 грн. не довольным голосом, отвечает манагер на вопросы: Алло — да — так надо — не обещаю — посмотрим Может курсы организовали бы для отдельных манагеров. ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Звонил 03. 10. 11 в 10:15. У меня нет предвзятого отношения к данному магазину, но поверте, ни кому не понравится когда с Вами разговаривают таким тоном еще и с отдолжением. Считаю необходимо проводить как минимум разъяснительную работу с недобросовесными сотрудниками — это ведь Ваш имидж! Имя менеджера который "обслуживал" АЛЕКСАНДР. Благодарю за понимание.


Денис Черногоров

Заявленый HTC Wildfire S у них нашелся только по цене 2300 грн, тут светят что он есть, на сайте тоже.


Gator

Вторая покупка в этом магазине оказалась не столь удачной. Пытался купить MSI GeForce GTX580 N580GTX Lightning (заказ № 22614) сразу насторожил срок гарантии в 22 месяца (обычно 24) однако по телефону меня заверили что карта совершенно новая и просто такую гарантию дает их собственный СЦ. Чтоб не терять время я сам поехал забирать карту. Карта оказалась бывшей в употреблении, скорее всего чей-то возврат. . . Вобщем, остался без покупки.


Biletsky

Увы! Никогда и НИКОМУ не порекомендую этот интернет-магазин. К самому магазину, честно говоря, претензий нет, с менеджерами можно поговорить очень тактично. Однако сервис, точнее, права потребителя — это ТАБУ! Купил недавно модем. Точнее сказать — покупала его дочь, предварительно "уточнив" в магазине: подходит ли он для "ОГО" от Укртелеком. Ну, разумеется, подходит, сообщил ей, и она его взяла. Модем Linksys WAG120N, стоимость около 600 грн (в других магазинах, цена его на сотню меньше, но речь не о цене). Несколько дней мучается с настройками — ничего не помогает: модем интернет (ОГО от Укртелеком) НЕ ДЕРЖИТ абсолютно, обрывает когда ему взумается, перезагрузка не помогает. На седьмой день (со дня покупки) несу в магазин. Поговорил с менеджерами — абсолютно никаких претензий с их стороны. Более того, так как надо работать с интернет, попросил ЗАМЕНИТЬ на другую модель. Для магазина такой вариант, как оказалось, был бы даже более приемлимым, т. к. нет необходимости возвращать деньги. НО! Для этого необходимо отнести купленный модем в сервисный центр BRAIN Computers (ул. Дмитриевская, 56), чтоб ыпоставили печать на чеке. И вот тут-то и началось. . . Барышня за компьютером "на рецепшене" начала придирки с того, что НАДОРВАН коверт, в котором находится диск и инструкция по эусплуатации. Затем взяла модем, скрылась где-то "в недрах" СЦ ичерез несколько минут вернулась, заявив, что директор НЕ ПРИНИМАЕТ этот модем по причине "наличия мелких царапин". ДА, я принес модем БЕЗ ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКИ, однако "якобы царапин" на нем НЕ БЫЛО — даже сейчас, чтобы их увидеть, для этого надо постараться под разными углами лицезреть коробку модема. В общем, директор сервисного центра "стал в позу" и категорически отказался принять товар назад. Сейчас мое завяление находится у управлении по защите прав потребителя, а затем, если директор не угомонится — пойду через суд и как минимум в 20-кратном размере стоимости модема потребую возмещения морального ущерба. Поэтому — если, не дай Бог, вам прийдется столкнуться с проблемой возврата — я Вам НЕ ЗАВИДУЮ!