Фокстрот (Foxtrot) - интернет магазин Фокстрот

Регион интернет-магазина: Киев
Категория интернет-магазина: Бытовая техника
URL магазина: http://foxtrot.com.ua

Описание интернет-магазина: Интернет магазин Фокстрот — техника для дома. Представительства во всех регионах Украины. Гарантия качества.

Негативные отзывы про Фокстрот (Foxtrot) — интернет магазин Фокстрот

pokupatel001

На открытии "Фокстрота" в г. Бровары (ТРЦ "Терминал") 14. 11. 2015 я решила приобрести стиральную машину Zanussi ZWSG7101VS. Надо было срочно! Цена была указана 5099 грн. Этот товар был акционным (при покупке машинки я должна была получить подарочный сертификат на 200 грн. ). В итоге машинки на складе не оказалось, а с витрины забирать не соглашалась. С консультантом Игорем мы договорились о том, что при 100% предоплате 14. 11. 2015 новая упакованная машина будет в наличии в магазине 15. 11. 2015. К тому же, с Игорем обменялись номерами моб. телефонов. Оплатила все полностью. Сертификат в 200 грн. в чеке был отдельной суммой, а стоимость машинки почему-то стала на 200 грн. меньше, т. е. 4899 грн. (вот такая акция!!!) + еще навязали страховку в 500 грн. на 2 года. Домой я уехала довольная, с мыслью о том, что машинка завтра уже будет стоять у меня в квартире. На след. день (15. 11. 15) ближе к обеду я начала звонить Игорю, звонила часа три с разных номеров, трубку никто не брал. Обратной связи я не дождалась. Решила поехать в магазин, чтобы разобраться. Консультанта Игоря на рабочем месте не оказалось. Обратилась к девушке-консультанту со своей проблемой. Она сразу же отвела меня к директору магазина. Я предоставила чек, через минут 10 директор вернулась и сказала ждать максимум час. Машина уже в пути. В итоге я прождала с 14. 30 до 19. 00. Директор исчезла буквально сразу же и больше не появлялась. В 18. 30 я решила вернуть деньги. Половина кассиров сражу же поразбегались, а вторая половина начала отмалчиваться. Деньги возвращали долго (то кассу закрывали, то звонили кому-то, то еще какие-то проблемы). Пока писала заявление, сообщили, что стиральная машинка уже в магазине (в чем я не была уверенна). Но после напрасно потраченного времени (2 дня выходных) и нервов на ожидания покупать в "Фокстроте" я уже не хотела ничего. Лишь бы забрать деньги. Я человек принципиальный, и не люблю людей, которые не сдерживают свои обещания. Поэтому забрала деньги и купила машинку в другом месте.

Viles2004

Хочу поделиться отзывом о страховании техники, которую предлагают в Фокстроте. Менеджер по продаже так убеждал меня в том, что страхование 100%, что я даже поверила и заплатила за страховку. . . И тут началось. Телефон оказался мягко говоря не очень, глючил, удалял самостоятельно контакты, отправлял СМС без моего ведома всем кому не лень, кошмар. Для начала я очень долго пыталась дозвониться в страховую ("Екстра сервис"), все время была где-то 20 в очереди. Дозвонилась, мне объяснили куда отвести телефон. И все бы ничего, но страховая месяц не могла дать ответ о том, будут ли они его ремонтировать. Потом начались опять дозвоны в страховую, и в конце концов через мясяц, они подтвердили намерение об оплате. теперь уже две недели ждем запчастей, и когда они будут никто не знает. А потом наверно мы будем ремонтировать. . . Сколько неизвестно. . . Так, что год страховки скорее всего пройдет в ремонте. А будет ли он после этого адекватно работать, я уже сомневаюсь. . . Выводы делать вам, покупать или нет, страховать или нет. Не говоря уже о том, что разговаривать по телефону с персоналом одно "удовольствие".

ponomarenko.dmitry

Если возле товара есть иконка "до 60%", то на товар насчитывается скидка после ввода промокода. Вечером 29. 10. 2015 стоит цена 4192 грн. я ввожу промокод, и ничего не уменьшается. Утром захожу на сайт, смотрю, а цену увеличили до 4459 грн. и, вуаля, с учетом промокода получаетсястрая цена 4192. "Классная акция!"

mms

Акция "Защита цены" значительно выше средней цены по рынку

Robert Brook

14 октябре в магазине Фокстрот город Николаев улица проспект Ленина 27 Б/1 была приобретена компьютерная мышь Trust Sura 19938 данное изделие было упаковано в блистерную упаковку. продавец не вскрывал и не проверял работоспособность компьютерной мыши так как упаковка была не повреждена и запаяна механическим способом. Дома я распечатал упаковку и подключил мышь к компьютеру при проверке Я обнаружил некорректную работу колеса прокрутки колесо прокрутки было немного перекошено никаких механических воздействий на данное колесо я не производил перекос колеса прокрутки был до вскрытия блистерной упаковки но я не обратил должного внимание на это так как не знаю техническое устройство данной мыши. Этот же день я привез данную мышь в магазин для обмена брака но мне было отказано. Для решения этой проблемы Я обратился в сервисный центр и получил заключение что колесо прокрутки имеет механическое повреждение перекос. Данным заключением Я обратился в магазин для обмена брака но получил отказ. Данные повреждения были еще до вскрытие упаковки но я их не заметил мышь Trust Sura 19938 была уже с дефектом прокрутки колеса но визуально определить это в блистерной упаковки было невозможно магазин Фокстрот — не рекомендую.

Spravedlivost

Намагався купити за копійчужкою зі знижкою. Знижка була завелика для цього магазину і тому відповідні люди вирішили відмовити. Хочу в умовах акції все добре показано. На гарячій лініі запропонували написати на якийсь внутрішній мейл, що я вирішив не робити. Співробітнику фокстрота чітко пояснив де можна подивитись ціну конкурента. Але це не допомогло. . . . Нажаль, раніше довіряв цьому магазинові, тепер не так. Чого і іншим не раджу. копійчужка не працює.

Andrew Parker

Здравствуйте, меня зовут Андрей. Никогда еще не писал негативных отзывов, но эта ситуация вынудила меня к подобному. Я заказывал дорожный утюг Electrolux EDBT800 в Субботу (26. 09. 2015), менеджер сообщил что товара на складе нет, появится во Вторник (29. 09. 2015), а доставят курьером в Четверг (01. 10. 2015) с 11:00 до 18:00, в общем заказ я подтвердил. Затем 28 сентября мне пришла смс-ка что уже другой заказ оформлен успешно, при этом менеджер не соизволил набрать чтобы сообщить мне что случилось с первым заказом, в итоге звонил я сам. Мне сообщили что пришлось поменять заказ, потому что с прежним возникли проблемы, мол не переживайте, доставят в оговоренные сроки, ну думаю ладно. И так, Четверг, 18:00, звонка от курьера нет, звоню им снова, говорят что раз курьер не перезвонил, то напишем заявление, и с вами свяжутся в Пятницу, т. е. сегодня. Честно, больших надежд уже не возлагал, сообщили что извиняются за сложившуюся ситуацию, и возможно смогут доставить сегодня во 2-й половине дня, а когда я узнал информацию о моем утюге, есть ли он в наличии, сказали что нет нигде, ни на складе, ни у них! Т. е. я ждал почти неделю!!! ради чего?! Этот утюг мне нужен был в качестве подарка на годовщину свадьбы, а меня вот так вот подвели. . . Я не доволен. Не советую заказывать что-либо в этом магазине, т. к. персонал не компетентен.

Kirill Levterov

Обман о наличии товара. Товар в наличии (обе позиции) в моем случае означал: — ждать посудомоечную машину от поставщика 3. . 4 рабочих дня; — вытяжки нет и никогда не будет. Сайт обновится в течение двух часов. При этом товар ходовой, ничего особенного. В офлайновых магазинах он есть.

Михаил Басюк

окремо хотілось розповісти про магазин — ціна вказана великим шрифтом Lenovo Pad 11900, коли я витратив час і прийшов з грошима, менеджер заявив що це ціна за останній товар з полиці! Але в них ще залишився один і сказав щоб я уважніше подивився на цінник. де це все описано дрібним шрифтом. і реальна ціна+. 2000 гривень. Дуже немриємно відчувати себе обманутим, не говорячи про те що зайвих 2000 в мене з собою не було. Коли я зібрався іти мене зупинили і сказали що продадуть мені за 11900. Дістали з ящика ноутбук, але він був подряпаний — бо стояв на полиці. подряпини дрібні. Також запропонували додатково сервіс по встановленюю ms office і набору програм за 800 гривень — я відмовився. Коли друкували чек, виявилось що ноутбук коштує 11100 і продавець стояв і підбирав додаткові послуги до вартості, засунув туди додатковий сервіс від якого я відмовився. На моє питання нащо я маю платити за сервіс від якого. я відмовився — намагався довести що так буде дешевше. Це було останнью каплею і я відмовився від покупки.

Gosha Mokrickii

Купил в этом магазине портативное зарядное устройство 27. 12. 14, зарядка сломалась, в асц ее не смогли отремонтировать выписали акт на списание, перезвонил в магазин сказали да приходите обменяем есть в наличии, через два дня прихожу и предоставляю все необходимые документы для обмена, жду пол часа и получаю ответ: товара нет в наличии перезвоните через день, ми пока сделаем перемещение. Звоню спрашиваю как обстоят обстоятельства, есть ли товар, на что получаю ответ: ми не знаем. Теперь не могу понять, предварительно первый раз звонил сказали что товар есть, переспросил можно ли отложить, ответ: да отложим. Спасибо за хорошее обслуживание и за затраченное время и проезд. Прошу разобраться в моем вопросе. Заранее еще раз спасибо!!!

ivanenkoserhiy

Сделал заказ с доставко на отделение новой почты: Конвектор ELECTROLUX 1шт 1450 грн Комплект ножек 1шт 129 грн Всего: 1708 грн Доставка до отделения Новой Почты: 51 грн Подарочная скидка: 129 грн ИТОГО К ОПЛАТЕ: 1630 грн прислали 2 транспортных накладных: 1) Вартість доставки: 77. 21 грн. Контроль оплати: 1520 грн. 2) Вартість доставки: 17. 29 грн. Контроль оплати: 129 грн. ИТОГО К ОПЛАТЕ: 1743, 5 разница более ста гривен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! зачем мне оплачивать 2 посылки? почему Я должен платить еще раз за ВАШУ логистику??

Тарик

Здравствуйте. Решил приобрести телевизор Bravis LED-32C2000B в магазине Фокстрот, ранее в нем ничего слава Богу не покупал, но так как там была самая приемлимая цена и вроде бы солидный статус крупной сети, я решил сделать покупку в этом магазине. Приехав в магазин в г. Киев по адресу ул. Победы 21 я увидел данную модель, захотел сразу купить, но к сожалению, в комплекте с телевизором не было подставки, кто-то уже вытащил в ходе перемещений телевизора ) Я понятно отказался покупать его. Продавец сказал, что телевизор в магазине один, а остальные переместили на другие магазины сети. Дозвонится мы к ним не смогли, но наличие он видел в этих магазинах. Я решил сам позвонить в службу поддержки и узнать точную доступность покупки данной модели на магазине в ТЦ Пирамида ст. метро Позняки, т. к. сам проживаю на правом берегу и ехать на левый берег просто так не хотелось. По телефону мне ответил Вадим, что данный телевизор приобрести я МОГУ именно в этом магазине! Потратив время и деньги я, приехав в этот магазин узнаю, что данные модели зарезервированны и купить я их не могу. После чего я еще раз набрал на горячую линию и опять услышал , что их на магазине два и один доступен к продажи, я им расказал историю, с которой столкнулся в магазине, а они ответили такого быть не может идите и покупайте, если не продадут, то звоните нам, мы все порешаем. Вторая попытка купить его также не увенчалась успехом, уже многие продавцы не хотели с мной разговаривать, отправляли к администратору, он совсем с мной не мог поговорить, в итоге вышел зам. директора и сказал , что данные модели обе в резерве и купить я их не могу. Позвонив на горячую линию, они мне сказали, что не могут ничего сделать, пишете отзыв. Вот и пишу, и спрашиваю: есть ли что-то общее между магазинами Фоскстрот и службой поддержки Фокстрот или это 2 разные структуры ? Зачем меня посылать в другой конец Киева за телевизором, который я купить не могу ? Итог: телевизор не куплен, время и деньги потрачены, в Фокстрот больше не обращусь.

Владимир

Фокстрот потерял как минимум человек 10 покупателей навсегда. Объясню почему, сегодня 21. 08. 2015 стартовала акция — 24% ждал её с нетерпением хотел приобрести дорогую вешь. В итоге поморочили голову 4 часа и по этой акции даже самый дешевый товар невозможно купить(речь идет о Мониторе для компьютера), так как его нет в наличии. Сходил в магазин то же самое. больше Я и моя семья к вам не ногой!Купить через интернет нельзя, заказать через магазин не могут, через колл центр разводят руками НЕТ в НАЛИЧИИ. Сервис просто ужасный, уже говорю я пришел с деньгами хочу купить!

yatagan

Столкнулся с отвратительным сервисом Фокстрота. Был куплен холодильник, проблемный. Как оказалось вернуть его или обменять не представляется возможным. Предлагают "ремонтировать". Их обычная отговорка о возможной процедуре возврата через "акт о наличии дефекта" — "акт о списании" работает только в теории, в реальности этих документов никто не выдаёт. То есть норма закона о праве покупателя вернуть товар в течении 2-х недель в случае Фокстрота просто не работает. Кроме потраченных непонятно на что 15000, ещё и потратили два дня времени на общение с бесполезными службами и "сервисами".

lena_levada

В кратции, г. НИКОПОЛЬ там живут мои родители, я живу в г. КИЕВЕ, у меня сломался мой ноут, родители решили сделать мне подарок, я противник ТМ ЛЕНОВО, чтобы это не было, стоял выбор по цене купить ACER, ASUS, LENOVO, консультант во всю советовал LENOVO, я на другом конце в г Киеве общалась с ним по телефону и рядом со мной был хороший программист который разбирается в компах, задав ему кучу вопросов мы выбираем всё таки Ноутбук Lenovo IdeaPad G50-30 (80G001RWUA) за 7999 грн, а в итоге приезжает ко мне в Киев не то что заказывали, звоним на горячую линию фокстрота, а там нас красиво отсылают. . . Я не стала дело доводить до суда, потому что это время, хотя хотелось бы. . ну я больше время потеряю. . а у меня сезон. . . Но теперь, я каждому клиенту рассказываю об этом магазине, а у меня клиентов почти вся УКРАИНА, так что сарафанное радио быстрее работает. . . И ещё. . когда я стала многим рассказывать, оказывается не только со мной такое произашло. . . Делайте выводы. . . Удачи ВАМ в ВАШИХ покупках. . .

Евгений

Имел честь обслуживаться в физическом магазине в Киеве, на проспекте Освободителей 17. Приглянулся Кондиционер SAMSUNG AR09HQSD, консультант проконсультировал по товару спору нет, убедил что выбор хороший что он стоит этих денег. А потом началось. . . . . . Если в магазине "Фокстрот" оформлять рассрочку на товар в таком случае как выразился консультант "Вы обязаны" дополнительно при покупке взять на 15% стоимости товара "аксессуаров". Ребята, я кондишен беру, а Вы мне на штуку хотели мышек, сд карт и клавиатур навязать. . . Но и это не самое страшное. Самое интересное началось когда мы пришли на кассу. Стоимость товара 7300 грн. Решили зачем эти рассрочки возьмем за свои деньги, зачем эти аксессуары на штуку. Теперь фокус: на товар действует акция бесплатная установка. Кассир пробивает товар, оплата была через терминал картой и с карты снимает 9100 грн. Тоесть не бесплатная установка как было заявлено в магазине продавцами а я ее получается оплатил. Деньги отдали, а вернуть их никто не может. Написали заяву на возврат, потратил 5 часов времени, кучу нервов. Итог не 9000 грн не товара. Вот такой вот "Экстра Сервис". В течении 30 дней должни деньги вернуть. Решить вопрос никто не смог за пол дня. Очень жалею что пришел именно к Вам.

Irena

Очень долго искала новую стиральную машинку. Нашла Лыжи в инете сравнила цены оказалось в другом магазине она на 1000 гр дешевле( минус нужно ждать два дня)В Фокстроте была акция если найдете дешевле МЫ ОТДАДИМ ВАМ ДЕШЕВЛЕ)))) Но нам никто скидку не дал. Сказали извините не можем так у нас цены такие. В чем прикол акции?

George

Негативный опыт покупки в сети Фокстрот. Перед небольшим отпуском решили купить штатив для фотоаппарата, выбор пал на VELBON C-500/F либо VELBON C-400/F. Для покупки выбрал фокстрот, так как там якобы действует акция второй товар за пол цены, поэтому решили еще впридачу прикупить сумочку для фотика за полцены. Закзывать решил через Интернет-магазин фокстрота. Штатив VELBON C-500/F (792грн) можно было забрать в Киеве с Глыбочицкой 53, а VELBON C-400/F(720грн) был на Большой Кольцевой 110. Заказ был оформлен 23. 07. 15, №1511066 и на сумочку №1511323. После этого мне был звонок с Фокстрота, но я его не услышал, поэтому увидев пропущенный перезвонил сам и уточнил о наличии товара в магазине на Глыбочицкой, менеджер сказала что все хорошо, сумка есть, а штатив там последний и его забронируют за мной, и для уточнения переключила меня на магазин, где девушка меня заверила, что с товаром все хорошо, хоть он и последний, можно приезжать и забирать. Я ушел с работы чуть раньше и поехал за заказом. Сумочка новая, все хорошо, НО оказалось что к штативу нельзя купить сумочку за пол цены(хотя изначально утверждали что можно), а нужно купить, например фотоаппарат (который у них значительно дороже чем в остальных магазинах), я сразу понял весь смысл «акции» и от сумочки отказался. Пошли к штативам, мой заказ оказался с витрины, внимательно его рассмотрев и не найдя видимых дефектов, я сказал что в общем все хорошо и можно его упаковывать, но нужно еще взглянуть на съемную площадку(к которой крепится фотоаппарат), тут консультант сделал вид, как будто не понял о чем я говорю, после начал делать вид что ищет, прошло минут 5 и он со своим помощником, из-под стенда возле штативов достали чехол от штатива, из него достали площадку, но сказали, что она не подходит(позже я в этом лично убедился), и тут оч. интересная фраза: да, площадку где-то затеряли, нашлась вот эта, но она не подходит, но директор магазина сказала нам полюбому продать этот штатив, и добавили что если куплю сегодня, отдадут его за 440грн(изначально цена была 792грн). Это повергло меня в шок! Я ведь звонил, уточнял, все ли хорошо?, а тут оказывается «солидная» сеть решила продать неукомплектованный штатив, откровенно обманывая покупателя. У меня просто не было слов, и я молча удалился. Я уже смирился с тем, что поеду в отпуск без штатива, как в пятницу (24. 07. 15) освободился с работы раньше, начал снова искать штатив, С-500 нигде не было, а С-400 был только в фокстроте. Я решил не звонить через и-нет магазин, так как ответа там можно ждать по 15 минут, думаю, смотаюсь лучше сразу в магазин (С400 был на Окружной) и все на месте решу, так будет быстрее(а было уже около 5-ти вечера). Приехал, на ценнике 799грн (вместо 720грн), спросил насчет акции скидка 50% на сумочку, консультант сказала что будет скидка, я спросил насчет того что цена в и-нет магазине Фокстрот ниже на 80грн, она позвала администратора. Администратор вальяжной походкой подошла ко мне и принялась нехотя и резко отвечать на мои вопросы заранее заученными фразами об акциях и том, почему цена на ценнике не такая как в их и-нет магазине. По манере разговора и мимике было понятно, что Администратор совершенно не рада меня видеть и абсолютно не хотела что-либо объяснять простому человеку как я. Короче плюнул на все это и решил купить штатив за те деньги, которые были на ценнике. Рассмотрел штатив, все цело, все работает и … не поверите, на вопрос о съемной площадке аналогичная актерская игра, как и в первом случае, за исключением предложения купить некомплектный товар за пол цены. Уехал я из Фоктрота, со мной был товарищ (мы семьями собирались в отпуск), и по дороге обсуждали сложившуюся ситуацию и мелочность когда-то лучшей сети магазинов бытовой техники. Ранее неоднократно был клиентом этой сети магазинов, также покупал в других сетях, но с такими откровенными попытками продать некомплектный товар сталкиваюсь впервые. Поэтому, дабы не терять время, услугами фоктрота больше пользоваться не буду, чего и Вам желаю. P. S. По приезду с отдыха все-таки купил штатив, в совсем небольшой сети магазинов, зато с улыбкой на лице, не с витрины, полном комплекте и дешевле.

Дмитрий Ковальчук

Заказ был принят и подтвержден в вс. Спустя 5 дней поинтересовался когда же доставят мой заказ. Мне ответили что товара нет на складе. На мой вопрос почему мне не сообщили раньше — внятного ответа не услышал. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. з. ы. Ребенок ждал на день рождения телефон ((

Продали бу кондиционер, когда мы оплатили новый. Слава Богу поменяли, хотя особо без вопросов. Никому не советую совершать здесь покупки.

Тетяна Гаврищук

Покупали утюк в Фокстроте на Днепровской набережной, оказалось нам положена в подарок мультиварка Делфи. Нам дали эту мультиварку, и скорее всего в ней и во всех моделях есть заводской брак, она у нас была с 30 апреля мы ней пользовались максимум 10 раз и вот завонял пластик и она просто невключается. В сервисном центре нам сказали, что модель обменная и езжайте в магазин где приобрели. Мы приехали, нас посылали от одного к другому и в итоге оказался кто-то кто смог нас выслушать. . . дальше проходит время и нам сообщают "Мы можем вернуть Вам 1 грн, тк акционный товар не подлежит возврату или обмену". Но когда Вы вручаете такой подарок потрудитесь эти слова говорить покупателю. . . больше к Вам ни ногой.

chemist

Обіцяли 3-4 дні, сьогодні 8-й день після замовлення — ані пральної машини, ані пояснень. Відслідкувати стан замовлення на сайті неможливо. За 8 днів зателефонували 1 раз, розказали що от-от приїде на склад, і через два дні (тобто, сьогодні) я нарешті віддам їм свої гроші. Ні, не віддам.

Evgeniy Leo

Товар покупал не через интернет, а через магазин напрямую в г. Одессе, Площадь Независимости 2. Нужны были колонки для компьютера. Цена на ценнике была указана 330 грн, но со скидкой 270 грн. Уточнил у продавца, какая цена — сказал что если с витрины брать, то цена 270 грн, а если новые — то 330. Мне по сути что 330, что 270. . . это копейки, я новые больше хотел, но дело не в этом. Консультант через минуту подходит и говорит, что колонки последние и цена будет 270. Дал мне карточку, чтоб я в кассе оплатил. Подхожу на кассу и мне говорят — к оплате 330. Я говорю, так колонки ж с витрины стоят 270. Зовут того консультанта, а он типа. . . да, цена 330, потому что не успели ценник поменять. Даже элементарного "Извините" я не услышал. Смотрю, другой продавец уже шел с новыми ценниками. Реально, дело не в цене. Дело в отношении. Висит одна цена, ты идешь платишь, пока платишь эту цену меняют. =) . В этот магазин ни ногой. И другим советовать не буду!

Legioner36

В декабре прошлого года приобрел в Харькове в Фокстроте планшет асистант на новый год в подарок жене. Представьте разочарование, когда в январе он уже умер. Как добропорядочный гражданин сдал в сервисный центр. Через две недели опять поломка. Опять ремонт. Через две недели опять поломка. Обращаюсь в магазин , пишу заявление, что готов доплатить, и взять более качественный товар, на что директор магазина заявляет, что он такие вопросы не решает, и будет советоваться с Киевом. После советов через несколько дней директор перезвонил мне и сказал, что нужно сделать акт о непригодности данного устройства, т. е. заводской брак. На мои возражения , что по Закону о защите прав потребителей такой акт должна делать торговая организация плюс он находился уже в ремонте более 14 дней и мне просто должны его заменить никто внимания не обращает. Еду в сервисный центр. Там меня просто отсылают и говорят, что никаких заключений давать не будут. Возвращаюсь в магазин , объясняю директору ситуацию, он заявляет " а вы настаивайте". Возмущенный безразличным отношением к законным требованиям пишу заявление о возврате денег. Через несколько часов приезжаю с журналистом который все снимает на видео. Директор без слов принимает планшет и через несколько дней появляется акт о непригодности данного устройства. Приезжаю за деньгами. И тут оказывается, что мне причитается на 70 грн. меньше, т. к. мне якобы была вручена дисконтная карта( при покупке я спросил об этом у продавца, однако он мне ответил , что на данный товар карта не полагается) и плюс планшет был активирован к интернету о которых я ни сном ни духом. Мои законные требования о возврате всей суммы, о разбирательстве с продавцом как об стенку горохом. Теперь посчитайте время затраченное на все это, плюс расходы, а нервы. С женой происходит истерика когда она слышит слова планшет и подарок. Обратился с письмом в Фокстрот. Ни ответа ни привета. Ничего не покупайте в фокстроте.

Александр Гончарук

Подсунули удареный лоток на двери.

EvoLwE

Нашёл в интернет магазине фокстрот флешку за 270 грн. Делаю заказ, пишет нет в вашем городе , заказ через оператора по телефону. Звоню, ответ меня поразил, карты нет на складе. Говорю снимите с витрины, так она есть в магазине. Прошу переслать в мой город, Вообще финиш, мы не продаем с магазина!

Kcenka

Заказала 02. 07 оговорили доставку 05. 07 с 14 до 20. Товар никто не доставил, мало того даже не перезвонили. При моих звонках операторы уведомляли, что заказ в стадии выполнения, т. е. ждите. В результате полвоскресенья прошло. Кстати связи с курьером нет, т. е. операторы — толком ничего сказать не могут кроме того, что есть в системе (организованность процесса)). Утром в понедельник так никто и не звонит. Звоню сама — о я не знаю, почему вчера не доставили, можем или сегодня во второй половине дня или завтра. Ок, говорю давайте во второй, но сегодня. В 14 списываюсь онлайн с оператором на предмет статуса заказа(уже не доверяю!) и вот оказывается, что доставить смогут только во вторник и вобще девочка уточняет не аннулировала ли я заказ. Я в шоке. Кучу лет назад забыли про Фокстрот. . . надо было и не вспоминать. Не умеете работать — не делайте нервы людям. Повелась на подарок — весы. Больше ни за что не куплюсь!

alira

Цены не соответствуют! Товара нет в наличии! Заказала, оформили заказ! ЕЩЕ И ДВА РАЗА ПЕРЕСПРОСИЛА ТОЧНО ЛИ БУДЕТ ТОВАР?!!!! УБЕДИЛИ ЧТО ВСЕ ХОРОШО, ЖДИТЕ!!! В РЕЗУЛЬТАТЕ ПО ИСТЕЧЕНИЮ ТРЕХ ДНЕЙ, ЗВОНЯТ И СООБЩАЮТ, ЧТО ТЕЛЕВИЗОРА НЕТ! И ОНИ МНЕ ПРИНОСЯТ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ! БОЛЬШЕ В ФОКСТРОТ НИ НОГОЙ!

Astra

Через интернет-заказ купила мультиварку 0310 AD Поларис в магазине "Фокстрот" на ул. Мишуги, 4 в г. Киеве. . Возникли проблемы с качеством, поэтому 12. 06. 15 я отвезла её на Щусева, 44 (были до этого проблемы дозвониться по указанным телефонам в гарантийном талоне, на Бориспольской, 9 06. 06. 15 отказались принять, когда я привезла туда мультиварку, так как сказали, что с "Фокстротом" давно разорвали договор"). На Щусева, 44 не приняли, т. к. не был виден серийный номер. Хочу отметить, что в магазине меня заставляли дополнительно оплатить ещё страховку на 2 года, еле удалось отказаться, чему я очень рада, так серийный номер ТАИНСТВЕННЫМ ОБРАЗОМ ИСЧЕЗ, И МОЙ ЧЕК И ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН оказались недействительными. Связалась по эл. почте с магазином, мне ответили: "В процессе эксплуатации возможно повреждение серийного номера". . . . От серийного номера осталась лишь серебряная полосочка. Когда я покупала мультиварку, то продавец проверил содержимое упаковки, в одной коробке был некомплект, принёс другую, сверил номер на коробке с номером в гарантийном талоне, Я с не обратила на это внимание, не думала , что в МАГАЗИНЕ возможно такое. . . . Лет 15 покупаю технику через интернет, никогда не меняла товар, не ремонтировали по гарантии, а тут пропал номер серии товара через непродолжительное время, или номер был стёрт, а я при покупке не обратила внимание. . . Вот такая неприятная ситуация. . . Лично я НИКОГДА больше не буду покупать товар в этом магазине, и всех знакомых предупредила. . .

Einstein

Хотел воспользоваться акцией "Захист справедливої ціни" (Копійчкужка). По правилам отправил заявку (Код 6165748), на которую в течении нескольких часов никто не отреагировал. Обратился в чат на сайте, где мне сообщили о том, что моя заявка обрабатывается. Прошло два дня, ничего не изменилось. В итоге сделал заказ в другом магазине, где без каких-либо акций цена под контролем.

Oleg_ua

Сделал заказ. Перезвонил менеджер и рассказал, что заказанной позиции товара у них осталось всего две штуки в магазине и вероятно они не смогут мне его доставить, если вдруг повреждена упаковка) Но я заказал всего одну штуку, больше мне не нужно, и касательно упаковки проинформировал, что для меня это не важно. Но получил ответ что у них такие правила. Ну хорошо, предварительно доставку поставили через два дня, если что не так обещали перезвонить. Приходит день доставки, никто не звонит, набираю сам, ответ положительный, что на сегодня у вас доставка с 10 до 18. День прошел — ни ответа ни привета, никто ничего не привез и не перезвонили даже. Это что за сервис такой ? Почему я должен тратить целый день, ожидая доставки которой не было ?

Oleg Kovalik

Хотел купить кондиционер, сначала нашел его на вашем сайте http://www. foxtrot. com. ua/ru/shop/kondicyonery_lg_s09swc. html, в описании написано, что есть Wi-Fi управление, перезвонил консультанту тот сказал, что ошибки в описании нет, после этого перезвонил в представительство LG и они сказали в данной модели Wi-Fi управление нет. Пришел в Ваш магазин(Горького, 50) продавец сказал, что да это ошибка в описании на сайте, что Wi-Fi управление там нет. Посоветовал другой кондиционер Samsung AR09HQSD, который в принципе в той же ценовой категории и так же есть инверторный компрессор(это главная характеристика в моем выборе), а так же есть управление по WiFi. На следующий день перезвонил в представительство Самсунг и они сказали, что в данной модели нету не инвертора и нету WiFi. Пришел еще раз в магазин, а на ценники все так и написано инвертер и WiFi и уже сегодня другой продавец сказал, что это ошибка в ценнике и ошибка вчерашнего продавца. Как можно нормально купить у Вас товар, что бы знать точно что ты покупаешь ? Мне честно больше вообще не хочется заходить в Ваш магазин! P. S. Ценник так и остался висеть на месте и я не увидел бегущего продавца с желанием поменять некорректную информацию. Если я правильно помню, то не правильный ценник это не малый штраф в защите прав потребителей.

Саша Бульбенюк

заказал полку заплатил деньги полки нет деньги отдавать отказались бегал в магазин две недели все обещали деньги отдали после того как собрался вызвать наряд милиции в магазин и написать заяву

Петр Баскаков

на сайте товар и цены не соответствуют действительности. перезванивайте и уточняйте

Tina

Купила мобильный телефон, он оказался неремонтнопригодным, поменяла на такой же. Опять неремонтнопригодный. Решила забрать деньги. После многократных посещений и нервов, после переписки с их юридическим отделом, я получила деньги. Правда, телефон после моего посещения переоценили, и выдали мне меньшую сумму. Я поражена некомпетентностью продавцов и зам. директора. Не рекомендую покупать технику в "Фокстроте".

antola

Покупал товары в магазине по адресу 19А, Чоколовский бульвар, из-за неграмотной консультации при покупке потерял 480 грн. Киев, после первого же включения обнаружилось, что мультиварка выключается в режиме работы под давлением. Пришлось ехать отвозить. Несколько дней никто не перезванивает. Приехал навестить, оказалось, "забыли". Еще через несколько дней позвонил сервис менеджер, сказал, что надо писать заявление на ремонт. В итоге купил мультиварку, но ее у меня нет, и в лучшем случае получу отремонтированную по цене новой.

Анна

В декабре 2014 купила электрочайник. Долго уговаривали меня взять дополнительную гарантию на сервис, если вдруг что-то с чайником случиться, то я смогу принести к ним в фокстрот и мне без проблем или поменяют, или отремонтирую его, или вернут деньги. Проработал чайник два месяца, потом начал протекать, включатся через раз и в конце концов подставка прикипела к самому чайнику. Беру я чайник и иду в фокстрот. Там меня вежливо посылают в сервис в другом конце города, на что я говорю что у меня гарантия и сервис в вашем магазине. Мне начинают рассказывать что ремонт займет до 4-х месяцев, на что я соглашаться, ничего подожду 4-месяца, хотя очень странно, почему так долго . Но так как у меня с собой не было паспорта естественно никто у меня не взял мой чайник. Прихожу в другой раз, долго жду, никто не подходит, начинаю приставать к персоналу, а мне говорят что сегодня они не работают, но пообещали позвать администратора. Пришла администратор и пообещала мне поменять чайник или вернуть деньги, но сегодня это сделать невозможно, нужно прийти в другой день, когда будет сотрудник сервиса. Прихожу я в другой день и опять никого нет. Опять приходит администратор, но уже другой и начинает рассказывать что мне лучше и быстрее будет обратиться в другой сервис, начинает рассказывает почему для меня это выгодно будет сделать, но я так до сих пор не поняла. Я начинаю объяснять что у меня сервис в вашем магазине и никуда я ехать не хочу. Она все равно настаивает чтобы я поехала). Короче говоря поехала я в сервис, а они мне говорят, что на чайнике и подставке разные серийные номера, что подставка не от этого чайника и что у меня могут быть проблемы с магазином) при сдаче этого чайника. Так что будьте аккуратны и с акциями и при выборы товара. Я так поняла в таких специализированных магазинах тоже нужно все проверять. Может мой комментарий кому-то поможет.

SERJIO-011

Я купил микроволновку Вирпул в Фокстроте в г. Киеве, ул. Гната Юры, 20. При расчете в магазине, упаковали с вмятинами. Принесли обратно в магазин, принять отказались. Сказали чтобы сдали в сервис центр на диагностику. В итоге, микроволновка была куплена 29 марта 2015 года. Принесена 30. 03. 2015 в магазин. Сдана в сервис 03. 04. 2015 года. 21. 04. 2015 года привезена из сервиса полностью не рабочая с винтиками и запчастями в середине микроволновки с актом на страховою компанию Арсенал о возмещении ущерба. 22. 04. 2015 года путешествие в страховую. После беседы с менеджером принято решение о возмещении ущерба на 70 процентов от всей стоимости. Был взят телефон у менеджера страховой, который все время сбрасывается. Была указана карточка, куда якобы перечислят деньги, которую менеджер взял в руки (хотя не имеет права и разглядывал обратную сторону, где 3 секретных цифры (тоже не имеет права). Уже 26. 04. 2015 года и ни микроволновки, которая дается взамен магазином на время сервис диагностики, ни денег, ни связи со страховщиком. Фокстрот обманул со всех сторон, 1. Продал заведомо битую микроволновку. 2. Взамен ничего не предоставил. 3. Обманул сервис Фокстрота (разобрал и поцарапал микроволновку), никакой диагностики не сделал и не отремонтировал, повыкручивали запчасти. 4. Страховая ничего не выплатила, хотя есть положительный результат. 5. Потеря денег : 30 процентов. Заявление написала. Друзьям и знакомым порекомендовала покупать только в "фокстроте".

Nikolya_1990

В магазине "Фокстрот" в г. Киев, ул. Вербицкого 18, 08. 02. 2015г. было приобретено стиральную машину LG F1081ND. В результате первого осмотра принял товар, и теперь жалею об этом. На второй день увидел согнутую ножку внизу, когда снял с поддона. При обращении в "Фокстрот" послали по страховке своей, взял только потому что нужно было брать в кредит. Ремонт не возможен, а это новая машина. Теперь не могу добиться справделивости, так как этот магазин не знает что такое Закон Украины и что в нем есть статья 8. А также в нем работают управляющие, которые даже жалобы не принимают, боятся их или что. Подал писменную претензию на рассмотрение, не даст результатов хочу подавать иск в права потребителей и суд.

Наташа Давыдова

02. 04. 2015 вечером купила в магазине Фокстрот (в г. Сумы на ул. Металлургов) мобильный телефон Lenovo A526. Когда пришла пора заряжать телефон, оказалось, что он вообще не заряжается. И при этом я ни разу никуда не звонила, даже не вставляла карточек. Из-за явного брака решили вернуть телефон в магазин 04. 04. 2015. Но там категорически отказались вернуть деньги или заменить телефон на исправную модель. После долгих выяснений отношений (заявления на имя директора, записи в книге жалоб) зам. директора забрал телефон «для проведення діагностики на можливість гарантійного ремонту». И вот сегодня уже вечер 14. 04. 2015 и от магазина нет «ни ответа ни привета». Ну что ж будем ждать результатов проведения диагностики, а потом что-то решать, ведь меня никак не устраивает пользоваться новым ремонтированным телефоном за 2 тыс. грн. Поэтому собираясь сделать покупку в «Фокстрот» советую сто раз подумать и не связываться с этим магазином, ведь Вам мало того, что могут продать бракованную технику, но еще потом Вы не сможете ее вернуть.

Тарик

Заказал на сайте фокстрот машинку для стрижки волос. Указал место получения товара Фокстрот — ул. Вербицкого, 18, Киев. По прибытию в магазин оказалось что о моём заказе никто из продавцов не знает, сообщение с номером заказа никому ни о чем не говорит, товар зарезервирован не был. Консультант предложил мне купить товар, который был образцом на стенде. Я согласился и купил триммер, но через день вынужден был её вернуть так как она не устраивала человека, которому я её покупал. При возврате товара выяснилось, что в машинке отсутствует одно из лезвий и продавец отказался её возвращать, сказав, что они мне продали качественный товар, а я возращаю неполный комплект. Директор магазина Наталья Петровна поддержала продавца и даже не пыталась хоть как то решить мою проблему. При моём звонке на гарячую линию "Фокстрот" мне сказали, что триммер относится до предметов личного пользования и в любом случае возврату не подлежит. На письмо в службу поддержки "Фокстрот" я вообще ответа не получил. Только при обращении в сервисный центр Филипс во Львове мне сказали, что в моей машинке выявлен заводской брак и она подлежит безусловному возврату, о чём дали соответствующее заключение. Только после этого я смог вернуть свои деньги.

Lexi Avb

Вова Приходько

Ужасный сервис . Купил в интернети 24 чесла сказали забрать в магазини по адресу Днепропетровск камунаровская ( магазин била ) в магазине сказали что доставим товар 26 чесла после 12 часов. 26 чесла сказали что доставим товар 28 чесла при этом званил около 20 раз. ОНИ ДАЖЕ НЕ СОЕЗВОЛИЛИ ПОЗВОНИТЬ . . . . . НЕ СВЯЗУЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИН .

Evgeny

Зашел как то к ним купить айфон 6 нашел у них его на стенде хотел по смотреть его функционал что к чему так как не было опыта с ios а он заблокирован зову консультанта узнаю в чем дело почему телефон заблокирован на что он мне и отвечает что вам сначала нужно его купить а на моменте это 27999 гр а потом посмотрите нет ну это вообще как нормально люди? Я естественно возмущенно послал его и пошел в другой магазин электроники и купил его там!

Oleg Kril

Брал телефон. Оказался брак. Не хотели менять и дошло до того, что пришлось звонить в службу защиты прав потребителей и милицию. Готовлю теперь бумаги для подачи в суд. Никому не советую вовсе. Они очень не хорошо себя ведут с покупателями и очень не честно. Постоянно пытаються слезть на 9 статью. Но в ней говориться только о исправном товаре, а мне продали неисправный.

Андрій Жулінський

Не рекомендую цей магазин. Замовив 16 березня електронну книжку із самовивозом із магазину, що знаходиться в ТЦ King Cross Leopolis. Замовлення прийняли, на другий день передзвонили із інтернет-магазину і повідомили, що товар є у наявності у кількості 2х штук (один вітринний, один запакований), але необхідно уточнити деякі деталі. Згодом із інтернет-магазину зателефонували повторно і повідомили, що магазин не підтверджує можливість продажу, оскільки товар "сервісний" (наскільки я зрозумів — побував у сервісі). На моє запитання чи все-таки його можна придбати мені повідомили, що це необхідно уточнити в безпосередньо в магазині. В магазині ж мені повідомили, що такого товару вже немає, бо його ніби-то вже замовили перерахунком і тому мені продати його не можуть. Тобто, вказали іншу причину неможливості продажу. Із заступником керівника цього магазину не вдалось зустрітись, бо "він перебуває на зборах". Це зловживання працівників магазину, чи збіг обставин?

Guga

Здравствуйте! Хотел приобрести сегодня зеркальный фотоаппарат Nikon D810 body. Связался с магазином по телефону 0-800-500-153. Общался с оператором и менеджером по поводу приобретения изделия. Ни в одном из магазинов сети Фокстрот, ни на складе его нет. Вероятность поступления на склад в течение следующей недели. Зачем публиковать его наличие как на сайте магазина, так и на хотлайне?Посмотрим что измениться с наличием этого товара на следующей неделе?

AndrVP

20 февраля заказал монитор Samsung S24D390HL за 3399 грн. Заказ прошел без проблем, оплатил его. На следующий день перезвонил менеджер и уточнил детали заказа, сообщив, что все ОК, и доставку мне следует ожидать в течение недели (меня это устроило т. к. заказ был в г. Чернигов). В общем проходит следующая неделя, на 6-й день ожидания решил, что пора узнать состояние заказа. Запросил обратный звонок, перезвонили. . . Ну думаю, сейчас меня обрадуют, что товар на подходе. Не угадал. . . Менеджер начал рассказывать страшную историю о ситуации в стране и о том, что поставщик отказывается доставлять товар. В общем, говорит, этот монитор мы вам продать не можем. На мое возражение, что я его как бы еще неделю назад оплатил, и мне обещали в этот момент его уже доставить, сказал, что извините, только сегодня узнали о злостном поставщике. На вопрос почему монитор сейчас доступен для заказа на сайте, ответил, что скоро уберут. Как ни странно на данный момент он все так же доступен для заказа, правда уже по цене 4199 грн. , что наводит на определенные мысли. В общем, деньги вернули быстро (28. 02), что порадовало т. к. оплачено было через оплату частями — мгновенную рассрочку Привата. И на этом спасибо. Но, доверив свой выбор Фокстроту, я потерял неделю времени, за которую данный монитор значительно подорожал в среднем по магазинам, и следовательно, упустил возможность купить его по приемлемой цене. И меня удивляет, почему, если у магазина проблемы с поставками, он не считает нужным сообщать клиентам об этом своевременно, а клиентам самим приходится узнавать судьбу заказа, тратя время и нервы.

Виктор Скарбенчук

Заказал этот телефон по цене 299 грн. Менеджер перезвонил на следующий день, подтвердил заказ и принял. . . Создали отправку по Новой почте, сегодня телефон должен был прийти, но тут я узнаю, что отправку отменили!!! Вчера ещё можно было отследить заказ на Новой почте, а сегодня уже нету, ЗАЯВКУ ОТКЛОНИЛИ!!! Позвонил узнать "судьбу" своего заказа, сказали "извините, но ваш заказ отменили, потому что была акционная цена, а теперь её нету, мол из-за событий и скачка доллара. . . " Как так можно? Я сделал заказ в определённый день по определённой цене, заказ подтвердили и отправили! Как можно отменять его, объясняя это курсом доллара? Просто отвратительный сервис! Последний раз что либо покупал и заказывал у ВАС!!!

fobos_13

Опишу произошедший процесс несостоявшейся покупки: Вс. 22-02 — заказал через корзину (т. к. было ок 22, 00), ввел номер карточки комфорта, получил скидку 1, 5%, в общем по этому тут и заказывал т. к. были другие варианты с той же ценой но без скидки или с платной доставкой, итого 3399-1, 5%=3348 — короче-говоря был рад. . . при шло смс: ваш заказ в обработке, на почту ничего не пришло Пн. 23-02 — после обеда (ок 14, 00) перезвонил оператор/менеджер все быстро (действительно быстро без рассусоливаний) согласовала рассказала, подтвердила цену и сказала что товар закажут под меня со склада и через 3-4 дня свяжутся для согласования доставки, песле разговора пришло смс: ваш заказ оформлен успешно — тут подумал что работает магазин, а вернее их персонал супер!!!. . . Ср. 25-02 — со 2-й половины дня пробовал позвонить в магазин — все линнии заняты Чт. 26-02 — пробовал дозвониться по всем телефонам, также все линии заняты и заказывать обратный звонок так-же нет смысла т. к. пробовал на оба своих номера Пт. 27-02 — опять же только к обеду получилось дозвониться и получить просто "замечательный" ответ: ваш товар был снят с сайта по распоряжению руководства, т. к. он (ВДРУГ!!!) "акционный", хотя товар досих пор на их сайте есть, но канечно по новой цене http://kiev. foxtrot. com. ua/uk/shop/gk-monitory_samsung_24—s24d390hl-ls24d390hlx-ci-led-16-9-dvi. htm В принципе при заказе был готов к тому что может поменяться цена, но менеджер нчего не сказал. . . Просто не выполнили заказ, не уведомили ни коим образом о снятии товара, о чем узнал позвонив сам и тоько спустя неделю. . . за это время "курс $ сошел с ума" и цены на технику так же. Возмутительно. Заказал бы на 50-100 грн дороже в др. магазине — проблем не было бы!!! (на прошлой неделе заказывал в другом магазине процессор, ждал тоже 4 дня, за это время он подорожал с прим. 5060 до прим. 6200, но получил его по цене указанной при заказе) Ни в коем случае не рекомендую этот магазин!!! Представители Фокстрота, если товар подорожал очень и вы хотите продать по новой цене, то так и говорите, а не придумывайте что-то со снятием акционных товаров.

Діма Пушкаренко

замовив в них ножі, на сайті показало що є в наявності в моєму місті, зразу проплатив! а вони передзвонили через день і сказали що немає в наявності!!! і це серйозно?

unomen

До этого покупал у них разный крупняк. Да удобно — доставка прям домой, но после этого заказа не вернусь. Вроде бы большой солидный магазин, а с наличием товара хуже чем в маленьком магазинчике. По сути, даже если указано наличие как в магазинах так и на складе, то товара нет в наличии. Только вот маленькие магазины даже честнее будут — они не вешают у себя на сайте возможность оплаты банковской картой. Дозвониться и узнать судьбу ОПЛАЧЕННОГО заказа нереально. Только после по сути 2 "пинков ногами" 1) сообщили, что заказанного нет в наличии. смской. с предложением написать письмо на деревню дедушке. (позвонить по телефону который был то ли выключен то ли кто знает) 2) возврат денег на карту — только после того как дозвонился пресс-секретарю группы компаний Фокстрот. Правда вернули быстро но это больше заслуга банка (счет фокуса и карта были из 1 банка). О том чтобы предложить клиенту как компенсацию какую нибуть скидку, копеечный аксессуар, подарочную карту или хотя бы бесплатную доставку, при условии оформления заказа, в виде компенсации за причиненные неудобства, — не может быть и речи. А ведь во всем мире компании стараются прежде всего воспитать/вырастить лояльного клиента. При чем не на словах, а на деле. А тут. . . Главное прикрутить возможность оплаты картой, рассказывать о тяжелой кажнодневной работе с клиентами . . . А неудобства клиентов — то таке. .

Olga

Сделала заказ в фокстрот он-лайн магазине, тут же оплатила покупку и доставку товара (мультиварка Orion Or-MT01), оплата прошла успешно. В этот же день пыталась дозвониться к ним, чтоб уточнить моменты по доставке, так как забыла указать адресс. 2 звонка по 15 минут ожидания ничего не дали. Запрос обратной связи тоже не получался. Сегодня еще раз сделала запрос обратного звонка и о чудо! — мне позвонили, сказать что моего товара нет (хотя он есть в 3! как минимум городах, о чем свидетельствует их база), и (внимание) через 30 секунд второй звонок (он же заказанный обратный) — говорят, что товар есть и все ок ??, на что я решила переспросить. Через полчаса перезванивают, извиняются, но товара таки нет, хотя я понимаю, что дело в возросшей на 200 грн цене по сравнению с вчерашним днем. Ужас-ужас

Vladimir Mamlyga

При покупке навязывают "доп. гарантию". Покупал телефон, дома выяснилось что он не надлежащего качества (хрипел динамик). Отказываются его менять мол вы не купили у нас какую то гарантию "екстрасервиса" направляют в сервисный центр решать проблему, и это не по истечению 14дней!!! Дотошно проверяйте все в магазине не отходя от касы. В общем испортили все настроение при покупки смартфона!

Руслан Острянский

На обробку замовлення їм потрібно майже день, хоча кошти с карти списали за 2 хвилини, після цього вони 4 дні його переміщують по місту, що б доставити, і от, нарешті очікуваний день доставки і вам навіть ніхто не дзвонить, дуже не професійно!!! Не раджу нікому!

Нескажу Нескажу

Хочется поделиться впечатлением от «покупки» смартфона LENOVO A 536 в очень популярном магазине ФОКСТРОТ. День начался с предвкушения покупки. Нашла в интернете совершенно замечательную акцию, при покупке смартфона карта памяти в подарок. Позвонив по телефону была неприятно удивлена тем, что как оказалось в наличии телефон+карта уже нет, готовы предложить только телефон. Отказалась ( прошу отметить, на сайте акция была все также анонсирована ). Далее, решив купить этот телефон в магазине в Днепропетровске (Петровского 5) и прозвонив по телефону, указанному на сайте, мне сказали, что в наличии есть один телефон по акции, но к нему я должна обязательно купить или расширенную гарантию или установку ПО, отказалась, я то расчитывала на все те же 2600. Далее я оформила заявку через сайт, вечером мне перезвонила менеджер. Достаточно компетентна, 10 из 10. Это наверное самое положительное из моего впечатления о магазине. Анастасии огромное спасибо. Очень пыталась мне помочь, но, оформив заявку на получение заказа по Новой почте опять оказалось, что продукции нет, на магазине тоже уже не оказалось, только витринный вариант и кредитный. Итог- я без телефона. Более не посоветую не кому связываться с покупками в данном магазине !

Макс Мотылёв

Хотел купить смартфон в данном интернет-магазине. На сайте написано, что товар в наличии как на складе, так и в нескольких магазинах. На следующий день позвонил менеджер и сообщил, что товар отсутствует и порекомендовал позвонить через пару-тройку дней уточнить наличие, не предложив ни прислать уведомление на почту ни позвонить в случае завоза, как это зачастую делают другие интернет-магазины. Ну, думаю, ладно, нет так нет, наверное забыли обновить инфу на сайте. Но в течении дня информация на сайте не поменялась, телефон так же был в наличии, решил позвонить в Call- центр интернет-магазина и уточнить. Пол часа на это дело убил, но так и не смог дозвониться с трех разных телефонов на все три номера. Посему сложилось негативное впечатление от магазина, менеджер не предлагает клиенту никаких альтернативных вариантов, чтобы удержать его, тех поддержка вообще непонятно чем занимается. Проявив терпение и настойчивость, решил сходить в магазин, в котором (судя по информации из сайта) телефон есть в наличии. На витрине было две вариации этой модели в разном цвете. Консультант проверил наличие и сказал, что оба телефона уже заказаны и любезно вручил мне визитку со своим личным номером, попросив позвонить на следующий день. Всё вроде как неплохо складывалось, пока я не узнал от консультанта, что этот телефон можно приобрести лишь в комплекте с дополнительной страховкой стоимостью 263 грн, обосновав это тем, что, мол, у них в магазине и так самая низкая цена на данную модель среди всех конкурентов и таково их условие. В общем пытаются навязать лишнее, да еще и настаивают, иначе никак. Такого не встречал еще ни в одном магазине. Прочитав остальные отзывы, вижу, что похожая ситуация случалась у многих и сделал вывод, что скорей всего больше не буду иметь дела с этим магазином.

97531457

Заказал по телефону планшет, доставка только через двое суток, хотя планшет в магазинах есть и нужно только самому заезжать и забирать. Заехал на ул. 40 лет Октября, 68а, получил, зарядил батарею, на экране появилось белое пятно — консультировался со специалистами — это заводской брак. 14 дней с момента покупки не прошло — согласно законодательству Украины имею право возвратить товар в магазин и получить деньги за товар. Приехал в магазине, зам директора магазина, она же исполняющий обязанности директора магазина, отказала, сказала что нужно заключение из сервисного центра, что это заводской брак. Буду обращаться в управление защиты прав потребителей — магазин нарушает действующее законодательство Украины.

pvase

Знакомый купил планшет ASUS. Как оказалось на следующий день, планшет перестал заряжаться. Обращение в магазин на третий день после покупки не дало результат, в магазине сказали что планшет не работает, идите в сервис центр ASUS. В сервисном центре провели тестирование и написали что планшет вскрывался до их и в нем заменялись детали, в общем отослали обратно в магазин, мол они не могут помочь в таком случае. В магазине тоже стали отрицать их вину и сказали что мол пишите в общество по защите прав потребителей. Написали — ответ пока наложен мораторий на проверки компаний, в общем сказали что не могут помочь. В итоге знакомый имеет на руках планшет купленный в Фокстроте, который не работает, магазин не хочет его забирать, сервис-центр не хочет ремонтировать, служба защиты прав потребителей игнорирует обращения ссылаясь на закон. Итог, подумайте очень много раз чем покупать в магазинах Foxtrot. Не говорю что у всех так, но такой горький опыт есть, и компания не хочет ничего делать в этом направлении.

Solntch

Я уже давно хочу купить ноутбук, но все не получается, то я приезжаю и его нет в наличии, то я не могу купить по указанной в интернете и в газете цене, в Фокстроте у меня была третья попытка думала, на этот раз ничего не помешает приобрести ноутбук. Я заказала его на сайте фокстрот, мне пришла смс с кодом авторизации и еще мне перезвонили и сказали, что я могу приезжать в магазин. Но! Когда я приехала в магазин, то сказали, что их уже нет в наличии на вопрос "Почему мне в интернет магазине сказали, что я могу приезжать" девушка на кассе ответила, что они не имеют отношения к интернет заказам. Но я так просто не сдалась (все же это моя третья попытка и я не хотела, что бы и она оказалась неудачной), я сказала, что без ноутбука не уйду и тут выяснилось (минут через 10-15), что этот ноутбук должны привести из другого магазина Фокстрот какому-то другому покупателю, но вроде как он купил другую модель и я смогу купить ноутбук. Через минут 15 привезли ноутбук, выставочный экземпляр, когда его достали были видны пятна от пальцев (его даже не протерли! Ну да ладно. ). Стою смотрю и тут подходит директор магазина и говорит, что этот ноутбук привезли для другого покупателя, а я ему говорю, что мне сказали, что тот покупатель отказался от него, на что он мне ответил, что никто не отказывался. Ноутбук забрали прямо перед носом, но я опять не захотела сдаваться, но уже начала закипать. Опять же пересказала ему свою историю про заказ и сказала, что бы он решил эту проблему. Он сказал, что свяжиться с покупателем и мне нужно подождать. Прошло еще минут 10 пришел директор и сказал, что я уже могу купить этот ноутбук, я сказала, что я хочу его еще посмотреть так как не успела все проверить. Мне его опять включили я вставила наушники, флешку, вроде все норм и вот я уже думала его покупать, только остался один вопрос про к-во ядер, я знала, что их 4 (так как на сайте Фокстрота в характеристиках ноутбука было указано именно это число) и спросила просто так, ожидая что мне ответят, что 4 . Но! Мне ответили, что их 2, я опять ссылаюсь на сайт, и слышу опять тот же ответ "Мы не имеем отношения. . . ". Все! Моя третья попытка оказалась неудачной. Я не собиралась покупать 2-ядерный, я ехала за 4-ядерным. Но, самое обидное, что этот ноутбук все-таки 4-ядерный (приехав домой, я нашла в интернете характеристики процессора). Хочу дать совет. Не доверяйте консультантам и после получения смс с кодом авторизации перезванивайте в магазин (где вы хотите забрать товар) для того что бы быть уверенным в том, что он вас действительно ждет. Мне жаль, что я психанула, скорее всего после выяснений, мне бы сказали, что он все-таки 4-ядерный, но у меня уже не было не сил, не желания, что то выяснять. Вот так я опять осталась без ноутбука.

Сергей Н.

28. 01. 15 при обращении в магазин по адресу г. Киев, просп. Освободителей, 17, по заказу 1282505 (код авторизации 487364) сотрудниками была проведена попытка продажи в качестве нового телефона — "магазинного" или б/у экземпляра (у меня нет не малейшего желания это выяснять). В итоге после 10 минут проведенных менеджером в подсобке мне вынесли коробку с сорванными пломбами-бирками, внутри был телефон в помятом пакетике с отсутствующей транспортировочной наклейкой. На мой вопрос "Почему он весь в отпечатках?" получил ответ "Да это же я только что его Вам доставал". В комплекте с БЕЛЫМ телефоном оказались ЧЕРНЫЕ гарнитура, USB кабель и зарядное (в другом магазине с белым телефоном все перечисленное было белое). При включении телефона не было стандартной настройки нового аппарата, а аппарат сразу включился (явно не в первый раз). На мой вопрос — "Это новый телефон?" получил ответ — "Ну, конечно, Вы же видели, что я его со склада принес". При тестировании камеры было обнаружено большое количество уже отснятых фотографий и видео. После этого менеджер уже сказал, что это просто телефон тестировали, а почему в таком большом количестве он уже затруднился с ответом. Потом быстренько менеджер зашел в соответствующий раздел меню и сбросил все настройки на заводские — вот мол Вам и новый телефон. На мою просьбу ко мне подошел молодой человек и представился директором магазина. На все мои претензии он дал простое объяснение — это виноват оператор, который принимал заказ и не уведомил меня, что экземпляр не новый. Тогда закономерный вопрос — Зачем перед этим рассказывать, что телефон новый ? Я конечно же отказался от покупки в этом магазине. Директор мне нашел информацию о наличие нового аппарата на ул. П. Тычины, 1в, где я его благополучно приобрел. НО: 1) передо мной даже никто не извинился за попытку обмана; 2) потерял больше часа своего личного времени и понес дополнительные транспортные расходы; 3) как результат — я теперь 10 раз подумаю перед походом в Ваш магазин.

Владимир Крачковский

Больше никогда не пойду. Пытались к цене приписать 500 грн. , по другому не хотели продавать.

Next_Alex

При ближайшем рассмотрении дома, оказалось что товар не представляется возможным использовать по его прямому назначению ввиду ужасного качества. Процесс возврата был не лучше. Хамство персонала магазина зашкаливает за все разумные пределы, а элементарное незнание даже ЗУ "О защите прав потребителей" дополняет и без того красочную картину. Один из самых плохих магазинов с которыми мне приходилось сталкиваться.

Леша Качмала

Сотрудник магазина связался со мной через 6 часов. В итоге связался только, чтоб сообщить, что товара нет в магазине. При этом не порекомендовал мне схожий по характеристикам товар. Да еще и позвонил через 6 часов. За это время я бы успел заказать в другом магазине!

Антон Палыч

Заказал (в 13:30) на сайте CAM-модуль STRONG, позвонили из интернет-магазина (в 15:30), сказали есть, можете забрать в Фокстроте на Глыбочицкой. Приехал вечером, после работы. "А у нас нет, еще утром продали". Спасибо, что вы есть!

n_ool

На сайте заказать товар невозможно. Выбора города нету, хотя есть два магазина. Цена в магазине не соответствует. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

silent

Замовив 16, 12, 14 по тел у ціна була 2999. Була в наявності прийшло підтвердження. Сказали чекати 3 -5 днів. Подзвонив 22. 12, 14 сказали нема в наявності, видно забули в фокстроті про тел і що потрібно передзвонити і попередти. Дякую вам — тепер пралка коштує 5500 мінімум.

Freestyler

Магазин обманывает людей на доп. услуги типа настройка ТВ за 600 грн, вы представляете что нужно настраивать за такие деньги? При этом нигде не указано про условия такой покупки.

Annaglushchenko

Купил в этом магазине навигатор. На следующий день решил его обменять или вернуть, так как качество его изображения меня не устраивало. Оказалось что это невозможно. Сначала мне предложили обмен на другую модель дешевле, без возмещения разницы в цене. Потом отправили в сервисный центр на другой конец города за заключением о исправности товара, где мне сказали, что такие заключения они не дают и уже много раз об этом сообщали в ФОКСТРОТ. Когда я вернулся и написал заявление на возврат, администратор Ирина Николаевна отказалась его принять у меня, всё перечеркнула и сказала, что оно написано неправильно. Директора ни в этот ни на следующий день не оказалось. Буду отстаивать свои законные права.

Олег Пашко

сделал заказ-пришло смс что успешно заказ оформлен жду через неделю перезваниваю — рассказывают что нет в наличии а когда оформляли на второй день после заказа то все было нормально?

gost

На ценнике в магазине написана цена. Однако при покупке оказывается надо заплатить на 20 грн больше за добровольно- принудительную страховку товара . На душе- осадок и негативные эмоции

yogo

После оформления заказа пришло СМС, "номер заказа, ждите номер авторизации. . . . " На следующий день питался дозвониться, 2 раза ждал по 30 минут соединения, неудачно, наверное музыку уже все послушал поэтому меня сбросили. После удачного стечения обстоятельств дозвонился за 20 минут в отдел который, как сказала голосовая подсказка в начале моего звонка, "статус заказа". Задал простой вопрос, статус моего заказа?. . . . переключили на менеджера, еще +15 минут. . . . Соединения опять тот же вопрос, статус моего заказа?. . . . ждите +2 минуты. . . так как вам не пришла СМС с кодом перевожу на менеджера продаж. . . . . Снова спросил про статус заказа? Ответ: "это вам в отдел который занимается статусами, соединяю. . . То есть меня переключили на тот отдел на который изначально звонил. . . . Но в этот раз все нормально, через 5 минут розсоединили. . . ))) Интересно если подать в суд за то что я потерял 2 часа своей жизни. . .

Шановна

Долго морочилась, чтоб сделать заказ. Корзина на сайте не работает, дозвонилась оператору, вроде заказала. Потом перезвонил другой оператор, опять тоже самое пришлось повторять. После оплаты 5 дней жду заказ. Никто не говорит, когда доставка. Вообщем надоело уже морочить себе голову. Очень пожалела, что связалась с этим магазином. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

ceruipeckovka

С 8 часов утра дозвонится невозможно до 14 так и не получилось , заказ через корзину так и не подтвердили , жалко потраченного времени

Светлана Хохлатая

Uncle John

Приехал покупать ноутбук для работы (без дискретной видяхи и прочих наворотов, просто рабочая лошака) , нужен был с лицензионной осью. На выбор мне консультанты предоставили покупать аж 2 (целых2!) ноутбука! На один из них была скидка, после осмотра решил купить по акционной цене — 5000 грн. И вот, мне консультант заявляет: — Вы ОБЯЗАННЫ приобрести дополнительную гарантию на 700 грн, или купить акксесуаров на 10% от стоимости ноутбука. А теперь представьте, я посмотрел цену на сайте, взял деньги, и приехал купить ноутбук за его стоимость, и я еще ОБЯЗАН что то купить. Это нормально? Об этом ни слова на сайте у них, ни слова на ценнике, ни слова нигде. Говорю, зовите администратора. Пришла какая то женщина, и давай мне рассказывать про то, что они ничего не обязаны сообщать клиентам о правилах проведения своих же акций! Меня это дико возмутило. И тут она предлагает мне купить ноутбук за его реальную стоимость, только тот который на витрине стоит. Нормально, да? То есть правила у них действуют не на всё. Крайне не рекомендую этот магазин, потому что с клиентами обращаются неуважительно. Считаю что магазин обязан продавать товары по указанной стоимости, а требование купить дополнительные товары если не ошибаюсь, даже противоречит закону. Разбираться с ними не было времени. Лучше купите товар в другом месте.

Жорик Манастырлиу

Компьютер LENOVO H535 UAR1003(D) 10117 (57321740) Покупал в Херсоне в ТЦ Фабрика при покупке посмотрел что пломб сзади нет, спросил у продавца он сказал что вроде как и не должно быть, и я поверил и приобрел этот товар в кредит, да еще и без ОП так что проверить комплектацию в магазине не получилось, да и в общем я доверил продавцу, и магазину как оказалось потом ошибочно. Домa установил Windovs 8. 1 64x и у меня оказалось, нe 8 Гб Оперативной а 2Гб , не AMD HD8570 видеокарта на 2Гб а NVIDIA 440 на 1 Гб, короче полное разочарование, ехать в магазин не стал, так как не смог бы доказать что пломб не было . Единственное утешение что я его покупал за 6100грн когда он везде стоял 8500грн, так что я решил не заморачиваться потому что не достающих деталей как раз на суму разницы. Я догадываюсь, что кто-то в фокстроте на складе просто достал детали и поставил другие, потому-то даже болтики на корпусе были не до конца завинчены. Короче обманули. А так компьютер Хороший даже с теми деталями которыми меня наградил фокстрот. Я очень надеюсь что этот отзыв почитает кто-то из начальства, но очень сомневаюсь. Очень расстроен магазином не ожидал((((( Если администрация захочет со мной связаться буду очень рад им высказать все мои очень теплые пожелания пожелания, адрес электронной почты я оставил.

Savchenko Sergiy

Купив в п*ятницю prestigio 5517 а в суботу завис і звук пропав на прохання поміняти в магазині — відправили — товар користований — ваші проблеми Пожалів, що купив — особливо в цьому магазині

Misha

У липні 2014 року у магазині «Фокстрот» в м. Ужгороді по вул. Капушанській, 2-4, я придбав дорогий ноутбук фірми DELL та додаткову страховку до нього. Через місяць користування ноутбук вийшов з ладу. У кінці серпня я його здав до магазину «Фокстрот» на гарантійне обслуговування. Висновки сервісного центру полягали в тому, що мене позбавлено гарантійного ремонту. Мене звинуватили у неавторизованому вскритті ноутбука, що є недопустимим з моєї сторони. Магазин Фокстрот проявив повну бездіяльність, хоча в мене були докази дій даного магазину та сервісного центру, та вжиті всі можливі заходи щодо відновлення гарантійного ремонту або заміни самого ноутбука. Враховуючи наявні в мене докази, можу зробити висновок, що у магазині «Фокстрот» по вул. Капушанській 2-4 продають не якісний б/у товар за ціною нового. В кінці-кінців я залишився без ноутбука, вартість ремонту якого складає досить велику суму (майже повну вартість ноутбука). Я ввжаю, що такі дії магазину Фокстрот є неприйнятними по відношенню до своїх клієнтів, яких на мою думку у м. Ужгороді є чимало.

Katerina

У меня была похожая проблема, 25. 10. 14 купили телефон Samsung Galaxy в магазине, который находится в ТЦ Большевик. Через 4 дня начались проблемы с динамиком, отсутствие звука. . . Мы умудрились еще и дополнительную гарантию купить-экстра сервис, так называемый. Обратились мы в магазин 30. 10. 14 (с момента покупки еще не прошло 14 дней). Менеджер, который отвечает за сервис, сказал, чтоб мы обращались в сервисный центр Samsung, типа магазин не несет ответственность, это производитель. Когда я сказала, что у нас есть карта "экстра сервис", приобретенная с этим товаром, — менеджер, отвечающий за сервис даже не знал, зачем она!!! пока не нашли менеджера зала!!! оказалось, "экстра сервис" заключается в том, что магазин примет у меня товар и сам отправит в сервисный центр!!! Извините, но для это нет необходимости покупать карту экстра сервис!!! в чем ее суть? лишняя переплата денег — +169 грн! Я уточнила, могу ли я обменять товар, ведь еще не прошло 14 дней! на что мне ответили, что товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА обмену не подлежит! Более того обмену не подлежит товар, который ЭКСПЛУАТИРОВАЛСЯ!! как интересно можно выяснить, 100% исправность товара без его эксплуатации. . . Отчасти магазин прав! И главное их объяснение: "Если потребитель пользовался товаром и он у него сломался в течении 14 дней – у него есть ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Поэтому он обращается в сервисный центр для гарантийного ремонта. Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на: 1. Пропорциональное уменьшение цены 2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок 3. Возмещения убытков на устранение недостатков. Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя. " НО почему покупателей не информируют о всех его правах! Данная статья (8) также предусматривает возврат или обмен товара, если ЕСТЬ ДЕФЕКТ! А самое главное, в начале я, улыбаясь, подошла к менеджеру, отвечающему за обслуживание/сервис и просто попросила помочь (ведь не работал динамик) , на что мне сразу стали отвечать так, как будто это полностью мои проблемы. . . . . В итоге я пришла домой и его просто перезагрузила, и все заработало! (надеюсь окончательно!) НО! для себя я сделала очень много выводов! совершать покупки в Фокстроте в ТЦ Большевик (может остальные магазины более лояльны к покупателям) уж точно не буду!

romawka

Не хочу больше ничего здесь покупать и Вам всем не желаю, а если уж и надумали то перепроверяйте 300 раз товар перед оплатой!!! Привезли сегодня вытяжку кухонную стоимостью 2917, 00грн. (деньги не маленькие) 1)вытяжка совсем не та которую я заказала(((( 2)поцарапана в 3 местах((((( 3)доставку осуществляла Новая почта, курьер которой не хотел мне распаковывать коробку, чтобы посмотреть все ли там в порядке(((( После этого вывод у меня только один не связываться с этим магазином!!!! Мой заказ реальный №1089433

Маша

Три дня назад купила Ноутбук LENOVO G510 (59-414070). Компьютер в интернет магазине выставлен с ценой 5799грн. Но приготовьтесь, что в розничной торговле (а именно в "Фокстроте" на просп. Тракторостроителей , 59/56) вам продадут его на 249грн. дороже — за чего-то там обязательную установку. Это при том, что этот ноутбук идет уже с Windows 8 и програмками Lenovo! Так как пришла именно за этой моделью, сразу же спросила — есть ли еще такой в продаже. Мне достали "из резерва" — на витрине уже не было и ценника в магазине я не видела. От предложения продавца установить программное обеспечение отказалась. А уже на кассе, когда выдали чек — оказалось, что я все-таки оплатила 249грн. по договору с "Foxmaster" отдельным пунктом за установку мини ПО (интересно, сколько ж макси?). Написала отзыв на страничке ФОКСТРОТа — естественно его не разместили! Больше в этот магазин не пойду. Будьте в таком магазине очень внимательны — "низкие цены" могут стать выше других магазинов. На ноутбуке, с его настройками ПО, после обычного ПК с 7 Windows не привычно работать, все-равно придется менять Вот так 250грн. выброшены на ветер. Обидно.

maxim

note 3 samsung net na sklade, a vizdiee est napisana!! ne daveryayete !!

Алексей Безносиков

Заказал в интернет магазине наушники. Получил смс с кодом подтверждения. В понедельник утром перезвонил на интернет магазин, продиктовал номер заказа, спросил есть ли данные наушники в остатке. Получил положительный ответ, по наличию и адрес магазина где могу забрать. Приехав в магазин Фоксторот в Хмельницком, назвал код заказа и. . . . . . мне сказали нету вашего заказа, он аннуллирован, некомпетентные менеджеры во главе директора магазина, угробили более 40 минут моего времени. На вопрос почему такой инцидент, менеджер решил мне сделать одолжение:- Хотите я могу извинится. Я потратил почти час своего времени, потратил топливо на проезд для того что бы купить по полной цене наушники. Дело даже не в скидке, а в ужасном отношении. При требовании как покупателя, предоставить книгу жалоб и предложений, директор магазина ответил полным отказом предоставить. Это есть грубое нарушение, защиты прав потребителя. Больше в Фокстроте, с таким отношением покупать что либо не буду. Вывод один-1 из 5 с натяжкой. Не рекомендую))). Если хотите угробить время и не получить квалифицированной поддержки идите в Фокстрот, если хотите достойного внимания и качественного обслуживания, идите в другие магазины, думаю в других магазинах, хотя бы книгу жалоб и предложений, по требованию предоставят.

Юрий

Закз 975916 с доставкой в магазин (Киев, проспект просп. Свободы, 26) был сделан 30. 07. 2014 (стоимость заказа 440 грн. Logitech Wireless Combo MK330) в 21-00. 31. 07. 2014 пришло подтверждение заказа с уведомлением, что заказ действителен до 01. 08. 2014 до 21-00. 01. 08. 2014 было замечено изменение цены на сайте. Совершил контрольный звонок в магазин, где менеджер подтвердил неизменность стоимости — 440 грн. в 19-30 в магазине кассир при оформлении заказа подтвердил стоимость, но при оплате был выбит чек на 649 грн. Далее последовал отказ в продаже товара. На требование выдать письменное подтверждение об отказе в продаже также был получен отрицательный результат. Звонок в интернет магазин не принес результата. Менеджер отказался даже признать что заказ был оформлен по цене 440 грн. Как работник судебной системы, обязуюсь подать письменное заявление в Коммитет по защите прав потребителей Украины. Работникам магазина оставляю возможность урегулировать данную конфликтную ситуацию до 11-00 04. 08. 2014.

Орыся

9 месяцев назад приобрела в этом магазине ноутбук. Товар пришел во время, но в упаковку не вложили гарантийный талон (сказали пришлют по почте). После удара молнии повредился USB выход и мне необходимо обратиться в сервисный центр, т. к. ноут ещё находится на гарантии — которой у меня не оказалось. И я начала звонить по их контактным номерам, где меня только перенаправляли, обещали и т. д. , якобы выслали гарантийный талон, но в другой город (на дорогу я потратила 100 грн. ) но и это был обман. Вобщем я с поломаным ноутбуком и до сих пор без гарантийного талона. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Мария Конык

Решила написать о сервисе магазина, а именно о доставке такого отношения я никогда не встречала. Необходимо и сказать о персонале магазина, который предоставляет нам услуги и должен вести себя толерантно но в магазине мы почувствовали себя как будто выпрашивали что бы нам продали товар. Доставка, отдельная история, приехали грущик и водитель, зашли в дом не снимая грязной обуви но и на просьбу о том чтобы сняли обувь начали агрессивно высказываться . Мнение о магазине упало ниже плинтуса. г. Мариуполь код магазина 177

DiMoN13

11. 07 сломался телевизор 12. 07 обратились к консультанту, сказал что спросит в мастера и перезвонит 14. 07 Не перезвонил 15. 07 повторно едем в магазин, консультант извиняется и зовет мастера. Мастер (как позже оказалось, он же и сервисный менеджер) спросил "почему без телевизора?". Так как у нас есть "Мастер-сервис", но по словам сервисного менеджера ним можно пользоваться только через пол года после покупки (а телевизор мы покупали 22. 04). Сервисный менеджер сказал, что телевизор нужно вести в сервисный центр в Житомир, он будет ехать 23. 07, но опять же дал нам ценный совет "Вы можете сами на автобусе завести, так быстрее будет" и проконсультировал как 39дюймовый телевизор вести в автобусе. Мы отказались и нам сказали привести телевизор в пятницу в магазин (18. 07) 18. 07 Мы с телевизором опять в магазине. Нас встречает тот же сервисный менеджер, и тот же консультант. Сначала "мастер" спросил, звонили ли мы на горячую линию Самсунга, мы сказали "нет", в ответ услышали наезды. . . Короче, дали нам телефон, позвонили с магазина. . . На том конце провода нам сказали, что их мастер выезжает только на дом, и не может идти речи о выезде в магазин или привозе телевизора в сервисный центр. . . Тем временем консультант вспомнил, что не плохо было бы гарантийный талон заполнить. Истории ещё не конец, я так предполагаю, но итоги подвести можно. Итого: 2 раза ездили в магазин и из магазина на маршрутке, прокатили телевизор в магазин и обратно на такси, потеряли неделю. С покупкой отдельная история, но если в двух словах: сначала отказались продавать без "Мастер-сервиса", мы написали жалобу, но потом все же уговорили взять "Мастер-сервис".

bloodden

Купил кондиционер. Заказ по телефону — всё в ажуре. Проблемы начинаются позже. В основном недомолвки и недописки. Про установку кондиционера спросил, мне ответили 829грн и в течении 3- рабочих дней будет стоять (информации про услугу установки ни до ни после покупки на сайте так и не нашел). На 2-й раб. день связался со мной мастер и сказал, что на следующий день приедет установит. Вскользь упомянул, что за материалы нужно будет доплатить. Сущие пустяки: от 600 до 900 грн!!! Т. е. ещё столько-же. Звоню в их информационную службу: оказывается есть два вида данной услуги. Одна 829грн+стоимость материалов и полная-1499грн. Про последнюю НИГДЕ нету информации. Осадок остался нехороший. Ещё посмотрим сколько проработает этот кондей.

Иван

Никому не советую покупать у них. Потом проблем не оберешся. Есть негативный опыт возврата товара. Негативное впечатление сложилось от магазина на ул. Мазепы Ивано-Франковска.

Ринара Яркеева

Сервис ужасный, за бракованную плойку, которую принесла через пару дней после покупки удалось вернуть деньги только через 3, 5 недели. Продавцы меня дезинформировали, сами не знают как происходит процесс возврата, вот и бегала 10 раз, а через два недели оказалось, что в сервисный центр нести нужно, мою плойку, которую привезли на возврат продали почему то и никто не виноват. А на жалобы, оставленные на сайте, никто не реагирует.

Антон Пшеничный

Заказал 3 мышки Мышь SVEN RX-500 SILENT по 56 грн. Пришла смс что можно забирать. Приехал, начали искать нашли только 2. И ВСЕ — ТУПИК. 2 мышки мне продать не могут из заказа. Говорят только по цене как в розничном магазине, а это 112 грн. Девушка один раз куда то позвонила и потом говорит звоните мол выясняйте. Тоесть я еще должен звонить куда то и что то выяснять. Ну ладно — набрал. Девушка говорит что они не могут поменять количество товара в заказе. Тоесть если я хочу забрать две то мне нужно оформлять новый заказ и ждать только когда мне прийдет смс о том что заказ можно забрать, тоесть завтра, послезавтра. Я спросил кто может поменять, она говорит что оставит заявку менеджеру который оформлял заказ и она меня наберет. Я говорю что нахожусь сейчас в магазине. Что мне нужен ответ сейчас. Менеджер набрал меня через 40-50 минут. . . . Оказывается что оформлении заказа товар за тобой НЕ РЕЗЕРВИРУЕТСЯ!!!!!!!! То есть ты едешь в магазин забирать свой заказ и не факт что ты его заберешь. И в магазине мне еще и нагрубили!!!

Nikolia_87

Не покупайте у них ничего!!!!! Кол-центр общается не вежливо. В магазине относятся по хамски!!! на просьбу проверить электро товар (плита), прозвучал ответ: "что вы стиралку бы тоже проверяли", вообщем отказали. Хотел использовать свой подарочный сертификат, по телефону сказали что можно, по факту приехал у них терминал не работает и не знаем когда будет работать! Общее впечатление о магазине — острый негатив!!!!!

в шоке

ПОКУПАЯ ТОВАРЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БУДЬТЕ ГОТОВЫ НЕСТИ ИХ В РЕМОНТ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ВСЕ КОНСУЛЬТАНТЫ МАГАЗИНА И ДИРЕКТОР ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО ТАМ ЗАВОДСКОЙ БРАК И ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ НИКАК НЕ МОГ В СЕРЕДИНУ ОБЪЕКТИВА ПОМЕСТИТЬ ПЫЛИНКУ ИЛИ ДЕТАЛЬ НЕИЗВЕСТНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ!!!!!!!!!ТОВАР МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ. СПАСИБО ЭТОМУ МАГАЗИНУ ЗА НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ФОТО У РЕБЕНКА С ЕГО УТРЕННИКОВ!!!!!!!ПРО ТО ЧТО ФОТОАППАРАТ БЫЛ ДВАЖДЫ ЗАКАЗАН В ИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ДВАЖДЫ ПО НЕИЗВЕСТНЫМ СОТРУДНИКАМ ПРИЧИНАМ НЕ ПРИЕХАЛ В МЕСТО ДОСТАВКИ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ. Т. К. ФОТОАППАРАТ БЫЛ НУЖЕН СРОЧНО ДЛЯ УТРЕННИКОВ ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ ЕГО В МАГАЗИНЕ. О ЧЕМ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, Т. К. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ ТЕПЕРЬ БУДУТ В РЕМОНТНОЙ МАСТЕРСКОЙ НА НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ.

grozniy

На открытии магазина в Sky Moll (Киев) был поражен хамством администрации магазина, я понимаю что людей было много, компьютеры подвисают, продавцы малость не компетентны, но зачем же грубить в присутствии покупателей, вы же портите свой имидж, написал письмо-жалобу, с указанием фамилии и имени сотрудника на сайте компании- ни привета ни ответа, похоже компанию Фокстрот устраивают такие сотрудники.

Olga

14. 12. 2013 приобрел видеорегистратор не из самых дешевых (1450грн) обнаружив в нем неполадку пользуясь правом о обмене или возврата товара в течении 14 дней обратившись в магазин мне отказали направив меня сервизный центр на Ул. Щусева 44. В центре сообщили что я приехал зря все решается в магазине. Поехал обратно в магазин где в очередной раз ОТКАЗАЛИ принять или обменять товар. После разговора с директором магазина сложилось впечатление что он не соответствует занимаемой должности (грубое и безразличное отношение к покупателям). Люди будьте осторожны и обходите эти магазины стороной в Киеве очень много ХОРОШИХ магазинов.

rover

Пишу как покупатель этого интернет магазина. — Люди, не соглашайтесь на их акции, мало того, что это не акции (если сравнивать цены), так ещё и отсутствие гарантии 14 дней на возврат товара. То есть, Вы купили товар(как правило уже распечатана коробка сотрудниками магазина), пришли домой, включили — не работает, или работает не так как надо. . . ВСЁ. . . дальше начинается хождение по муках. . Товар вернуть нельзя, так как "коробка уже вскрыта" (роли не играет, кем), или "Вы его включали" (значит пользовались). Находят различные причины и говорят мы "ЭТОТ ТОВАР" не примем. Они по своему трактуют Закон о защите прав потребителей.

Андрей Ермалович

Воспользовался данным инет магазином первый и последний раз! Просто ужасный сервис. Заказал электро бритву с самовывозом из Киева (заказ № 65358158) Я мало того что прождал 5 дней так мне даже не удосужились сообщить, что её нет (кстате на сайте она до сих пор доступна к покупке).

Сергей Пономаренко

28. 07. 2013 купили утюг (не работал старый), принесли домой, перед использованием решили проверить старый, оказывается не было контакта. Утюгом 100% ни разу не пользовались. Через пару дней пошли с чеком и утюгом в магазин. Сотрудник попросил написать заявление на возврат и сказал ждать звонка через 4 дня. В это время были выходные и разумеется перезвонили позже, сказали еще через 3-4 дня приходить на возврат. Меня не было, пошла жена. Сотрудник магазина взяла утюг и ушла на 10 минут куда-то проверять. Вернулась со словами что на подошве какие-то точки (они кстати стирались пальцем) и якобы это следы использования. А благодаря такой паузе, которую тянули работники магазина, срок оказался на грани окончания 14-дневного периода. Покупал в этой сети и холодильник и много прочей мелочи. Теперь туда ни ногой.

Valt

Приобрел в этом магазине телефон. Отзывы мои крайне негативны. 1. Телефон был распечатан, а выйдя из магазина обнаружил, что это вариант со стенда (наличие фото в галерее из магазина и пр. ). Я бы был не против такого варианта, если в наличии нету других. Но о таких вещах надо предупреждать. Так же цена должна быть меньше, ибо телефон, соответственно не новый, а тот, который был в использование. 2. Брал телефон в кредит, а потому не сильно следил за ценой — думал наценки кредита. Придя домой, обнаружил в чеке услугу "Настройка смартфона. . . " за, почти 400 гривен. Суть в том, что эту услугу мне предлагали, но я отказался, и, соответственно никто ничего не настраивал. Вот только в чеке эта услуга оказалась. Не стал возвращаться и спорить, ибо я считаю это бесполезным. Более покупать в этом магазине ничего не буду, ибо с таким отношением к клиентам — я больше не Ваш клиент, увольте.

Antex

Номер заказа 28957. Покупал кондиционер, привезли, работает, НО! Сервис отвратительный. 1. Я хотел приобрести кондиционер в магазине Фокстрот. Оставил заявку на сайте. Но (без моего согласия) и даже без предупреждения мой заказ был перенаправлен (как потом выяснилось, когда начал звонить в связи с возникшей проблемой) в магазин 5ОК, который нормальным сервисом тоже отнюдь не отличается. 2. доставка ребята выдали чек на товар, какого я еще не видел. Мало того, что там не указаны ни Фокстрот, ни 5ОК, а какая-то неизвестная ТОВ-ка, так и сам чек такого качества — через месяц-другой он выцветет и потом докажи, что и где ты покупал. 3. дальше интересней. Кроме этой "писульки" — чеком её назвать сложно — НЕ ОФОРМИЛИ НИКАКОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА. Гарантия была спокойно запакована в коробке, ребята отказались чем либо помочь. . . 4. звонил по телефонам магазина 3 раза. . . Один раз перезвонил на номер, по которому согласовывал заказ — оказалось, это магазин 5ОК! Менеджеры (или кто-то вроде того), обозвавшись Виталиком и Артемом, меня резво уверяли, что завтра мне перезвонят и подъедут "поставить штамп в гарантии". Связь между фокстротом и 5ОК объяснить не смогли. Никто не приехал. Не перезвонили даже. Спасибо вам большое!Первая и последняя покупка в этом магазине. Друзьям и знакомым будут самые лучшие рекомендации.

Анна

В прошлый четверг (25. 04. 2013) заказывала пылесос для машины. Заказ был оформлен в 12. 00. Перезвонил менеджер, сказал, что товар есть, его можно забрать в субботу на складе. Но в субботу в 14. 30 никакого пылесоса по непонятной причине на складе не было. Конечно же, никто не соизволил перезвонить и сообщить об этом. Менеджера, который оформлял заказ, на рабочем месте не было. Мало того, что я потеряла время на ожидание, ведь с момента оформления заказа прошло больше 2 суток, и я могла купить пылесос в другом магазине. Так я еще и зря тратила время на поездку на склад. Хорошо, что не оформила доставку домой, а то пришлось бы сидеть целый день в ожидании чуда. Я очень часто делаю покупки через интернет, бывают какие-то мелкие недочеты компаний, но я никогда не писала отзывы о них. Но такого отношения к клиенту я еще не видела.

Анна

Директору магазину «Фокстрот» м. Киів, пр. Свободи 26, Пилиповичу Олександру Івановичу Шляхової Валентини Петрівни м. Київ, пр. Гонгадзе, 20-В, кв 409 тел. 097 126 50 11 тел. 063 736 07 14 Заява Мною Шляховою В. П 14 лютого 2013 року, в магазині «Фокстрот», що знаходиться за адресою: м. Киів, пр. Свободи 26, було придбано мобільний телефон Samsung GT-C3322SRA у якому під час експлуатації було виявлено певний недолік. У відповіді що було отримано мною 09. 04. 2013р. на мою заяву щодо повернення грошових коштів сплачених за неякісний товар від 21. 03. 2013р. присутня недостовірна інформація, факт якої можна перевірити згідно записів камер відео спостереження встановлених у магазині. 1) Ви зазначаєте посилаючись на вимоги ст. 15 ЗУ «Про захист прав споживачів» ВІД 12 ТРАВНЯ 1991 РОКУ № 1023 ( зі змінами та доповненнями) що мені була надана повна, доступна, достовірна, своєчасна та необхідна інформація про товар, апарат було продемонстровано та належним чином перевірено і на момент реалізації телефон знаходився у технічно-справному стані та повністю відповідав своїм технічним характеристикам. Це твердження є неправдивим так як, 14. 02. 2013р. мені були продемонстровані технічні характеристики телефону Samsung GT-C3322SRA на аналогічному апараті, що знаходився у виставковому залі, а саме цей телефон був піднесений до каси запакованим, і відкривати ніхто його не збирався доти, доки я не поставила запитання «Ви хоч би показали чи телефон дійсно присутній в упаковці!?». То ж виходячи з цього можна заключити що магазин «Фокстрот» , пр. Свободи 26, не має законних підстав стверджувати про технічно-справний стан телефону на момент реалізації і факт його демонстрації мені. Згідно ч. 7. ст 15. ЗУ «Про захист прав споживачів» У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило: придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, — споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків; Згідно ч. 9. ст 15. ЗУ «Про захист прав споживачів» Під час розгляду вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або неповною інформацією про продукцію чи недобросовісною рекламою, необхідно виходити з припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики продукції, яку він придбаває. 2) Далі щодо мого звернення зі скаргами на роботу апарату, Ви посилаючись на ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» повідомляєте що на підставі заставної квитанції прийняли у мене телефон з метою діагностики , та у випадку необхідності, безкоштовного усунення недоліків. Тоді як 02. 03. 2013р. я зверталась з усною вимогою повернути кошти за неякісний товар, або замінити на такий самий належної якості і була категорично проти ремонту. Ви, магазин «Фокстрот» , пр. Свободи 26, проігнорули мої вимоги згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» і не повідомляючи мене і не маючи законних на це підстав відправили телефон на діагностику з подальшим усуненням недоліків. Тоді як згідно ч. 9. ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару. По-перше такої вимоги я не зявляла, по-друге у заставній квитанції, на яку як на підставу для здійснення діагностики та ремонту посилається магазин «Фокстрот» , пр. Свободи 26, не було жодних відомостей про мету з якою прийнятий телефон ні зазначених строків у які мені буде повернено телефон, а це нехтування моїм правом висунути вимогу щодо отримання на час ремонту мною апарату аналогічної марки або у разі неможливості задовільнення магазином цієї вимоги отримати неустойку за кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки. ч14. ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника ч. 4 ст. 17. ЗУ «Про захист прав споживачів» У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). То ж виходячи з цього можна заключити що магазин «Фокстрот» , пр. Свободи 26, знехтував моїми правами та вимогами згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» що є грубим порушенням законодавства України а також мого права на проведення незалежної експертизи за моєї присутності та виявлення причин дефекту товару. Згідно ч. 6 ст. 21. ЗУ «Про захист прав споживачів» Порушення прав споживачів споживачу реалізовано продукцію, яка є небезпечною, неналежної якості, фальсифікованою; ч. 1 ст. 23. ЗУ «Про захист прав споживачів» Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів У разі порушення законодавства про захист прав споживачів суб'єкти господарювання сфери торговельного та інших видів обслуговування, у тому числі ресторанного господарства, несуть відповідальність за: відмову споживачу в реалізації його прав, установлених частиною першою статті 8, частиною першою статті 9 і частиною третьою статті 10 цього Закону, — у десятикратному розмірі вартості продукції виходячи з цін, що діяли на час придбання цієї продукції, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян; відсутність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію — у розмірі тридцяти відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, а у разі, коли відповідно до закону суб'єкт господарської діяльності не веде обов'язковий облік доходів і витрат, — у розмірі п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян; Таким чином у зв’язку з викладеним вище вбачається, що станом на 15. 04. 2013 Магазином «Фокстрот» що знаходиться за адресою: м. Киів, , пр. Свободи 26, було вчинено дії що свідчать про нечесну підприємницьку практику. Відповідно до ст 19 ЗУ «Про захист прав споживачів» Заборона нечесної підприємницької практики Нечесна підприємницька практика забороняється. Нечесна підприємницька практика включає: будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною. Якщо підприємницька практика спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, така практика вводить в оману стосовно: основних характеристик продукції, таких як: її наявність, переваги, небезпека, склад, методи використання, гарантійне обслуговування, метод і дата виготовлення або надання, поставка, кількість, специфікація, географічне або інше походження, очікувані результати споживання чи результати та основні характеристики тестів або перевірок товару; будь-яких застережень щодо прямої чи опосередкованої підтримки виробником продавця або продукції; потреби у послугах, заміні складових чи ремонті; права споживача або небезпеки, що йому загрожує. Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору. При встановленні того, чи містить підприємницька практика елементи примусу, докучання або неналежного впливу, до уваги береться: встановлення обтяжливих або непропорційних позадоговірних перешкод для здійснення споживачем своїх прав за договором, включаючи положення про право споживача розірвати договір або замінити продукцію чи укласти договір з іншим суб'єктом господарювання; Правочини, здійснені з використанням нечесної підприємницької практики, є недійсними. У зв, язку з цим, щоб уникнути направлення справи на розгляд до Інспекції у справах захисту прав споживачів м. Києва, вимагаю розірвання договору та повернення мені сплаченої за неякісний товар суми, а також виплати неустойки за неможливість користуватися придбаним телефоном з моменту мого зверення із вимогою повернення коштів або заміни неякісного товару на якісний 02. 03. 2013р. у порядку та у строки передбачені ЗУ «Про захист прав споживачів» Шляхова В. П. 15. 04. 2013 р.

rozhnyatovskaya

Я очень неприятно поражена этим сервисом !!! Уже второй день жду доставку чехла! Причем дозвониться, чтобы что-то узнать — труднейшая задача! Я очень недовольна. Хотя, цена конкретно на этот товар довольно привлекательная. Но мои нервы мне дороже.

Tavian

Уважаемые представители Фокстрот! Пожалуйста своевременно обновляйте данные о наличии товара на сайте hotline! Мне пришлось ехать через весь город, чтобы получить ответ следующего содержания в одном из Ваших магазинов: " Если нет на витрине, то значит нет!. . " Это вчера было. Сегодня уже перезвонил и в разговоре с менеджером услышал: " По Киеву вообще нет!" ЭТО ГИГАНТ ТЕХНИКИ ФОКСТРОТ! БРАВО!

adona

Минимальная сумма заказа 700 грн. Дальше писать . . . .

Виктория

Очень грустная ситуация. Товарищи если у Вас чего- то "нет в наличии или оно есть но в другом городе привинчено к полу и вообще давно продано" ну не выставляйте Вы это на хотлайне со статусом товар в наличии, уважайте мое время. Я не хочу слушать, что у Вас интернет- магазин это одно, а офлайн магазин совсем другое. . . Я покупатель для меня, что одно Фокстрот, что другое. Зарекалась же больше ничего у Вас не покупать, зря только настроение себе испортила.

skela

НЕ рекомендую инет-маг(!) Фокстрот. Реал(!) Фокстрот рекомендую к "просмотру". 😉 Захожу в один Реальный Фокстрот время от времени — (вот чайник там год как купили — доволен им). "+" Богатый выбор товаров, которые можно посмотреть вживую!!! Средняя квалификация продавцов (иногда можно найти более-менее грамотного). "-"цены (обычно СИЛЬНО(!) завышенные покупать что-либо оправдано только под АКЦИЮ, однако там в это время возможны дополнительные косяки с гарантией!) Увидел нужную мне печку в наличие в и-нет-Фокстроте. По нормальной цене. Заказываю И ТУТ ПОЛНЫЙ ОБЛОМ — следите за руками: 1. Цена на печку в Фокстроте (указана на сайте Хотлайн) — 509 грн; 2. Цена на печку в Фокстроте (на самом сайте Фокстрота) — 459 грн — (509 — НГ скидка 50 грн); 3. Я ЗРЯ заполнил форму заказа РАЗМЕРОМ В СТРАНИЦУ, т. к. на следующей странице кнопка "ЗАКАЗ" НЕ АКТИВНА — ЧТОБЫ ЗАКАЗАТЬ, СУММА ЗАКАЗА ДОЛЖНА БЫТЬ НЕ МЕНЕЕ 700 грн; Заказать печку НЕЛЬЗЯ!!! 4. Я не поленился позвонить, менеджер подтвердил, что купить товар дешевле 700грн у них В ПРИНЦИПЕ НЕЛЬЗЯ! (Интересно, а если бы моя печка стоила 749, а со "скидкой" 699 — ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО БЫ КУПИТЬ???) 😉 5. Еще финт со слов менеджера: Допустим я заказал бы еще какую "шалабушку" за 250грн — сумма заказа стала бы 709, сколько я заплатил бы? 709 — нет! На самом деле — 749+! т. к. со слов отвечавшего просто забрать товар в РЕАЛЬНОМ магазине Фокстрот В ПРИНЦИПЕ НЕЛЬЗЯ! А можно получить товар ТОЛЬКО У ИХ КУРЬЕРА (т. е. без нормальной проверки, бегом, ночью и за доп. оплату. . . сейчас посмотрел, а вот на сайте пишут, что МОЖНО перевозчиком. . . ) Как вы понимаете, заказ я сделать так и не смог. К счастью. У меня вызывает некоторое сомнение родственность РЕАЛЬНОЙ сети Фокстрот и Интернет-магазина Фокстрот. . . (Кстати прямо сейчас LG7844 НЕТ на сайте, но ЕСТЬ в магазине!) К тому-же я уже неприятно обжегся на курьерской доставке в Фотомаг и не хотел бы с принципе получать курьерскую доставку ЛЮБОГО Электрооборудования!!! Поэтому покупки в И-маге Фокстрот для меня НЕПРИЕМЛЕМЫ. Хотя реальный маг Фокстрот я буду по прежнему ИНОГДА посещать, в т. ч. чтобы посмотреть/пощупать выставленные образцы и возможно купить что-либо в тот редкий момент, когда под АКЦИЮ цены у них становятся более-менее НОРМАЛЬНЫМИ. . . СПАСИБО еще одному "реальному" магазину фокстрот (Zp, ТЦ на Советской), куда я случайно завел жену и где мы нашли РЯДОМ ОБЕ подходящие нам по параметрам модели микроволновки (7844 и 8087) и смогли из них ВЫБРАТЬ одну по внешнему виду.

ways65

Да! Решил приобрести "Телевизор-Монитор" (LG M2755D), дважды подавал заявку (заказ 21299 от 10 января 2013, 18:48; заказ 21369 от 11 января 2013, 14:02 . ) — в итоге — ТИШИНА, нет ни ответа, ни привета! Да! Наверно очень заняты собой? Но есть пословица "время-деньги" и "предложение и спрос — рождают прибыль". Итог — недождавшись звонка и ответа, приобрел данный товар в другом интернет-магазине и на 90 грн. дешевле. Осадок и впечатление о данном интернет-магазине "Фокстрот" остался самый негативный. Господа покупатели в Интернет-Магазинах! — Не советую с Ним связываться!. Так держать! "Фокстрот".

Evgeni

на хотлайне одна цена, в магазине другая. . .

xio0808

Это первый интернет-магазин который НИКАК не отреагировал на мою попытку купить товар!Сделал заказ через корзину- ЗА НЕДЕЛЮ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ от магазина не последовало! ВОПРОС- кому надо больше! магазину продать или мне купить? РЕЗУЛЬТАТ-без проблем купил в другом магазине. . .

bodia21

Заказывал мультиварку Orion OR-MT01 за 399грн (подозрительно дешево). Сказали, что доставки нет, только самовывоз. . . Приехал забирать Дорогожицкая 1 а там милая девушка ответила — я недавно работаю и ошиблась, приезжайте завтра. Я отказался и потребовал доставку на дом. . . (заранее догадываясь, что не привезут — не привезли. . . )

anna

14. 12 . 2010 года в м-не Фокстрот купила стиральную машину и холодильник. при оплате на кассе уговорили купить сервисную книжку (за нее уплатила 379 грн. ) мне консультант сказал что она дает право на бесплатное обслуживание ремонт и установку через 2 дня я обратилась в магазин т. к. стиральная машина при отжиме сильно вибрировала. но там мне сказали что этого они не делают и предложили искать в газете обьявления по обслуживанию. в этот магазин я больше не приходила в течение 2 лет. сейчас истек срок 2 года и я обратилась за возвратом денег (18 декабря 2012г. ) не получила назад ни денег ни сервиса! НЕ ВЕРЬТЕ ФОКСТРОТУ!!

Александр Онищенко

После недавнего облома с пылесосом, решил дать Фокстроту шанс реабилитироваться. Понадобилось мне купить флешку. Зашел в хотлайн, выбрал эту: Transcend 16 GB JetFlash 700. А фокстрот на Освободителей, 17 (http://img-fotki. yandex. ru/get/6514/85428457. 1b/0_ff0ff_bf59b8ff_orig) у меня рядом. Иду насайт Фокстрота, всё там есть, и цена (143 грн. ) совпадает с Хотлайном: http://img-fotki. yandex. ru/get/6414/85428457. 1b/0_ff100_c0e70430_orig Однако, наученный горьким опытом с пылесосом, решил перестраховаться: звоню в магаз. Отвечает девочка, фразы стандартные. — Есть у вас такая-то флешка? — минутку . . . есть. — сколько стоит? — 232 грн (насчет того, на сколько точно больше 200 — могу ошибаться, но это не важно, на их сайте по ссылке выше — 143 грн. ) — говорю как так? я смотрю на вашем сайте, код товара 5818905 — минутку. . . да, есть. У меня цена 128 грн (опять-таки последнюю цифру могу соврать, но сто двадцать с чем-то) — почему дешевле? — у нас много акций — хорошо, если я к Вам приеду, я смогу ее купить за 143? — почему за 143? купите за 128! Кто бы спорил? — приезжаю к ним. Нахожу продавца-консультанта. — Хочу купить Transcend 16 GB JetFlash 700. Идёт к витрине с флешками и минут 10 на нее смотрит, выискивает. Потом говорит: такой нету, есть похожая! — как нету? я только что звонил, меня заверили, что есть! Ещё 5 минут рассматривания витрины — нашёл! Но цена — именно та, больше 200 грн. Он её проверил по компьютеру в зале ! А теперь ряд вопросов: — как может сеть Фокстрота показывать на своём сайте одну цену, а в магазине — другую, примерно на 40% большую? — как можно держать продавцов и девочек на телефоне, которые лыка не вяжут в наличии и стоимости товаров? — как вы относитесь к тому, что магазин Вас заманивает, давая недостоверную информацию по стоимости/наличию товара, а потом их неквалифицированный персонал пытается вам продать что-нибудь похожее? Резюме: Фокстрот категорически НЕ рекомендую!

AndreyART

Позвонил в магазин, узнал о наличии товара и его местонахождение. Забронировал товар. Приехал в магазин. . . Стоял, минут 5 смотрел на пыльный штатив, продавца нет. . . Ладно, хорошо что мохом не покрылся 🙂 Пойдем, найдем продавца. Нашли. Показал что хочу, продавец пошел искать коробку. . . Минут 7-10 его не было. Нашли коробку и чехол. Говорю "Штатив с головкой идет?", продавец (головкой?). Объяснил что я имел виду и что такое головка для штатива. 😀 Продавец кидает коробку и чехол на пол по которому люди ходят, уходит искать головку. . . Еще минут 7-10 на поиск головки. Пока продавца не было, осмотрел чехол, который по своему состоянию говорил (хватит меня кидать на пол, ну это же не первый раз). Пришел продавец (от этого штатива нет головки. . . так что. . . может от другого штатива подойдет головка?). Стою и думаю "я тут продавец или он?" 😀 Говорю что штативы одной серии очень схожи друг на друга, может и подойдет. Продавец пошел на поиски подобного штатива. Еще минут 7-10. . . Головка не подошла. Итог: Прождал в общей сложности 30 минут и ушел без покупки. Но деятельность столь крупного магазина меня не разозлила, а только насмешила)) Спасибо за юмор, но он мне обошелся с дорогой в 1ч. 30мин. Номера заказа не было. ул. Горького, 50 Штатив Velbon CX-640.

Iris

Купила мобильный телефон Нокия. После оплаты на кассе никто из менеджеров не предложил проверить работоспособность телефона, а я понадеялась на порядочность магазина. . . В итоге в телефоне идет ужасное эхо, приходиться по несколько раз переспрашивать собеседника. Через 2 дня заехала в магазин и попросила поменять телефон или хотя бы разобраться в ситуации, но менеджер Марина попросту отшила в сервис-центр и сказала, что магазин не уполномочен занимать занимать данной проблемой. В этом магазине не соблюдается закон о защите прав покупателей, не говоря уже о культуре общения с покупателями.

boss777

Хотел купить тостер в этом магазине! Нашел его с помощью Hotline. Заказал в воскресенье через сайт. Цена была самая низкая из всех магазинов. В понедельник звонит менеджер из Фокстрота — и говорит — тостера нет в наличии. На сайте он есть. Сегодня 23 октября — он висит как товар который есть в наличии. Кто виноват?

Oleg511

viacheck

Сервисом Фокстрота я даже не расстроен, я взбешен!!!, пользуюсь услугами интернет-магазинов более 15 лет, но такого хамства не встречал в принципе. Для начала сделал заказ Bravis MA-306, оказалось, меньше чем на 200 грн. доставку не делают, ладно, дозаказал триммер на 30 грн. , счет сразу поднялся еще на 40 грн. (стоимость доставки. , через пару часов перезвонил менеджер, и сообщил, на такую мизерную сумму доставку не делаем, если хотите, мжете приехать через 2 дня и забрать самостоятельно!!??, зачем тогда декларировать доставку??, ладно, послал водителя забрать заказ, водитель привез, триммер сразу оказался нерабочим, отправил водителя вернуть или помениять — послали прямым текстом и водителя и меня по телефону, начал проверять Bravis MA-306 (надо было докупит батарейки типа КРОНА), та-же история.

chobo

Страшно не доволен, выбрал весы Орион, купить не дает, пишет, что минимальная сумма заказа 200 грн. Кому нужен такой сервис (((

demon

Antuan

Купил в фокстроте 31, 12, 11 машинку для стрижки зелмер. Она уже два раза была в ремонте на сервисе фокстрот сервис, т. е. на данный момент она находится второй раз в ремонте на щусева 44. Сервис отвратительный, не соблюдаются права потребителя, уже прошло более двух недель, а машинку или акт компенсации мне так и не выдали. Буду обращаться в ОЗПП. Вообщем, не советую там ничего покупать.