Регион интернет-магазина: Киев
Категория интернет-магазина: Бытовая техника
URL магазина: http://comfy.ua
Описание интернет-магазина: Comfy — сеть магазинов бытовой техники и электроники.
Негативные отзывы про COMFY — интернет магазин COMFY (Комфи)
Довбыш Юрий
Заказал в пятницу набор посуды по промо-коду который давал скидку почти в 70% на товар, мне пришло уведомление что товар меня будет ждать с 28 го числа в таком -то магазине. Приехал забрать через день а мне говорят что товар возвращен на склад, так как я не приехал именно 28-го числа. . . скажите мне пожалуйста!?!? разве он не должен меня ждать хотя бы 3 дня в магазине, или менеджер не должен спрашивать меня удобно ли мне его забрать заказ 28-го?!?! Короче про покупателя мало кто думает
Андрій Федь
В комфі здійснював перший і останній раз!( Купив 11. 11. 2015року в магазині у м. Львів вул. Під Дубом 7Б смартфон купляв останній який був в магазині -консультант порадив взяти додаткові настройки- тобто програми захисту + соц мережі+ антивірус- бо не буде діяти гарантія на обслуговування телефону! (при чому в чеку вибили інші послуги_- але він сказав якшо шось станеться то айтішнік в курсі і поправить всі недоліки на протязі року- сказав:"ми завжди робимо так"!!) через 4 дні прослуховував пісню з соц мереж- помітив що динамік зовнішній підхрипує- потім дзвонив працівник чи задоволений я покупкою і обслуговуванням-сказав шо так, але є проблема з динаміком- він сказав зверніться на протязі 14 днів в магазин 21 я звернувся — мені сказали ви що ним користувались?! — НІЯКОЇ ЗАМІНИ АБО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НЕ МОЖЕ І БУТИ !! в сервісний центр і так далі- вони напишуть заключення і т. д (догадуюсь яке буде заключення )))
Alisa Red
Раньше покупала в комфи, все было нормально, но последняя попытка купить телефон закончилась испроченным настроением. Заказала телефон в суботу, в воскресенье перезвонили, сказали доставка будет в понедельник. Хорошо, в понедельник, так в понедельник. В понедельник перезвонили, извинились, сказали доставка будет в среду. Ладно, бывает. В среду звонят и начинают разговор: — Доставку ждете? — Да, когда приедете. — Мы сегодня доставить телефон не сможем и вам сейчас расскажу почему. Неужели комфи думает, что мне не все равно, по какой причине они не могут выполнить то, что они обещали? Я отказалась от покупки и больше обращаться в этот магазин не намерена.
veronikaot
Магазин Comfy продает товары, которые при покупке включив дома оказываются неисправными, тем самым говоря что покупатель имеет право вернуть товар в течении 14 дней, попытка возврата оказывается невозможной с помощью силы своих юристов! в процессе продажи продавец консультант навязывает товар, говоря о его супер качестве, а когда покупатель в сомнении , продавец просто может позвать второго и они вместе говорят какой качественный это товар! тем самым обманывая! не советую совершать покупки в данном магазине
Valyharud
купила ноутбук lenovo 12. 09 а вже 8. 11. 2015, він вийшов зі строю перестав працювати, оскільки пройшло більше 14 днів про повернення мови неможе бути тому віднесла по гарантійному талону в сервісний центр. Там мені сказали що в даному ноутбуці полетів жосткий диск і більше того цей ноут був у них на ремонті і у нього заводський брак і його мали повернути. Але замість цього магазин тимчасово відремонтував і виставив повторно на продаж. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ. Я влетіла на 9999грн. , адже заміна диску тимчасова лише на 2 місяця
Imanonconformist
К сожалению нужный мне смартфон на момент покупки предлагали только Комфи и 2 еще более вызывающих опасения (исходя из рейтинга Hotline) магазина. Заказал в Комфи. Уточнил несколько раз, чтобы телефон имел заводские НЕ вскрытые пломбы на коробке. В результате курьер привез вскрытую коробку, разорванные заводские печати аккуратно заклеены сверху собственной наклейкой Comfy, что бы создавалось впечатление, что он запечатан. Снятые с экрана и задней панели пленки перед доставкой даже не попытались приклеить аккуратно -криво налепили вверх ногами, с пузырями и пылью, в комплекте не было наушников, хотя во всех обзорах есть, зарядка без упаковки и залапанная. Работа телефонисток не нравится, оперативно ответить ни на что не могут, все нужно уточнять, перезванивать и т. п. Доставка организована плохо: с 10 до 22. Целый день сиди и жди курьера. На предложение хоть как-то сократить промежуток телефонистка не согласилась. В общем магазин не оставил никаких приятных впечатлений, теперь товаром пользуюсь с опаской, что может быть возвращенный или восстановленный, и вылезут скрытые дефекты. Магазин не рекомендую, по возможности покупайте в других местах.
Саша Бушинський
19 августа купил планшет! выдали без проблем оформили кредит тоже все отлично! проработал ровно месяцу и две недели, на дисплее начали ползти какие-то полоски и временами он сам то включается то выключается! Окей, пошел со всеми документами что у меня были в Сервисный центр Impression! Посмотрели комплектацию и сказали мне что коды на коробке и на планшете не совпадают! Мне дали коробку не от моего планшета! А от планшета с такой самой модели но с другим серийным номером. И как оказалось в магазине при покупке не дали книжечку Официальной Личной Гарантии от самой фирмы! Её либо забыли поставить либо забрали! пытались выяснить в магазине что за дела, ответа ноль, директора в магазине нет, а за старшего оставили какую-то молоденькую девочку которая стояла и не могла дать ответа. И вообще еще один вопрос: Что такое восстановление гарантийного талона? Первый раз слышу! дальше идем! я когда покупал планшет то я взял последнюю модель и мне его сняли с витрины! могли бы сказать что это демонстрационная модель и она не для продажи! Окей я бы даже подождал немного чтобы другую партию завезли! Вывод! Обслуживание НОЛЬ! Сотрудники некомпетентны в своих вопросах! Сервис НОЛЬ! Гарантийки мне норм не дали! И еще обвинили меня в том что я ее потерял! хотя я её в глаза не видел! сегодня 14 ноября и я уже в магазин 4 раза ходил выяснять как решить эту проблему! Они улыбаются и говорят что мы не можем ничего сделать! Я на данный момент не могу нормально обучатся потому что мне нужно смотреть свои книги и раздаточный материал либо на ноутбуке которого у меня нету, либо на планшете! Телефон у меня кнопочный и книгу он явно не откроет! Спасибо огромное магазину Comfy за потраченые нервы!
Артём Постульга
Сделал заказ. Через час перезвонила девушка, говорит, у поставщика нет модема, вынуждена заказ отменить. А на сайте Комфи товар продолжает быть доступен для заказа, заказывай-не хочу. . Пустая трата времени клиента. Не рекомендую.
doctor_Vatson
Заказ был принят 24. 09. 2015 г. с обещанием доставки 28. 09. 2015 г. С этого момента (то есть с 28. 09. 2015 г. началась моя "одиссея" с этим заказом. Когда на мой телефон не пришел номер накладной, начал узнавать насчет судьбы моего заказа. это длилось два дня, мне вежливо обещали насчет того, что вот-вот сотрудники этого магазина все таки узнают " где же спрятался этот холодильник" , что его на протяжении двух дней никак не могут найти, обещали все выяснить и обязательно созвониться. По своей наивности честно ждал, когда не звонили — звонил сам — и все начиналось сначала: мы все выясним, мы с вами обязательно созвонимся и т. д и т. п. В конечном итоге мне это надоело и я аннулировал заказ (снял деньги с кредитки, проценты капают, а товар неизвестно когда придет и придет ли вообще так как за два дня его так и не нашли). Перед покупкой товара в данном магазине — хорошенько подумайте стоит ли это ваших нервов. Единственный плюс — вежливые девушки — консультанты.
Irina
Купили телевизор с настройкой смарт-тв, оказалось смарт-тв не настоен и мы сами должны где-то брать коды доступа и настраивать, обратились с возвратом в магазин — не хотят принимать и ставят условие, если примут то деньги за настройку не возвращают.
Traitor07
23. 09. 2015 был в магазине по адресу 200-я Кривого рога. Хотел узнать наличие и уточнить характеристики для покупки телефона. В магазине было пусто но ко мне никто не спешил подходить. После 4х кругов вокруг стенда с телефонами сам пристал к продавцу, она была не очень настроена на то что бы сообщить мне что то о телефоне, но все же соизволила посмотреть есть ли такой у них. Сказала что 1 есть в наличии но по тех характеристикам с их сайта он не совпал с офф характеристиками, поэтому решил отложить покупку и пройтись по другим магазинам. — на сайте комфи как я уже посмотрел дома данная модель в Кривом Рогу отсутствует Оо, вот вам и коопэерейт)) ПС — другой продавец ходил по залу и размахивал какой то палкой на манер нун-чаков)) не удивлюсь если несколько раз зацепил технику , вот вам откуда царапины и выбитые кнопки на клавиатуре. После этого момента передумал у них что либо покупать.
Жанна Хмельницька
24. 09. 2015 придбала в comfy ноутбук Lenovo G50-30. Так як я студентка, брала його за умовами послуги "Оплата частинами". Для початку дізналася про цю послугу у консультантів. Мені сказали, що вартість ноутбука (близько 7 300грн) розіб'ють на 3 платежі: 1-ій у розмірі 730грн, решта вартості буде поділена на 2 наступні місяці. Це мене абсолютно влаштувало, тому що на даний момент з грошима ситуація відверто не дуже. Вже на касі мені пробили чек по карті і виявилося, що з рахунку списалися відразу 2 400 грн. Почала дізнаватися. Виявилося, консультанти помилилися і можлива лише така оплата, рівними частинами. А це вже зовсім не вписується в мох плани. На мою вимогу про розірвання угоди, повернення ноутбука на грошей власникам, відповіли, що гроші з рахунку вже списали і нічим допомогти не можуть. Крім того, за даними в чеку виявилося, що ноутбук коштує лише 5 900грн, а решта (1 300грн) — антивірус, який мені абсолютно не потрібен, але на купівлю якого я нібито погодилася. Приїждаю додому, пробую активувати цей антивірус та дізнаюся, що ліцензія діє лише 2 календарні місяці. Тобто, по 650 грн на місяць, після чого потрібно її купувати знову. Підсумок : шановні, краще йдіть у інші магазини!
Wolfenmoond
Столкнулся с такой проблемой! После пятого кипячения крышка перестала открываться, да еще и верхняя часть ручки отвалилась. Но на этом всё только началось! Спустя четыре дня после покупки принес я этот чайник в магазин. Разъяснил суть поломки, на что мне хамски ответили-что вы его просто перегрели! Никто вам его менять не будет в лучшем случае ремонт! Это вы его сломали! КАК ГРОМКО СКАЗАНО! Чайник будущего, который не греется! (Следов ТАК НАЗЫВАЕМОГО перегрева на нем не было: ни запаха пластика не подгоревших контактов ни перемены в цвете ничего что указывало бы на перегрев, от только купленного его не отличил бы сам ювелир ) Чайник забрать на ремонт отказались, дали адрес сервисного центра в г. Кременчуг, собственно где и был куплен сам чайник. От ремонта там тоже отказались. Сказали мол:"нечего в нём воду кипятить, не для этого он создан, он же может перегреться"!
Kolesnikova2010
Хотелось бы проинформировать и предостеречь потенциальных покупателей этого магазина. Покупали ноутбук, пошел довольно взрослый человек, у которого зрение в связи с возрастом село. Он не рассмотрел царапины на корпусе. По пришествию домой, вытащил ноут с коробки, и тут более зрячие члены семьи рассмотрели царапины. Менять в магазине ноут отказались, из-за механических повреждений, подписан был акт приема-передачи. Конец истории. Будьте бдительны!
EvoLwE
Даже не думал и вляпался в такую историю. Думаю будет интересно потенциальным покупателям "Комфи". Купил жене на подарок не дешевую электронную книгу покетбук 626. В интернет магазине заказал заранее , но доставили конечно с опозданием на 1 день, но это мелочь. Через 2 месяца книга перестала включаться. Изначально брал бренд имеющий сертифицированные сервисные центры в Украине. При обращении на мыло сервиса, ответы приходили только через неделю. Девочка пыталась помочь мне архивировать информацию и форматировать память. После неадекватных советов сам обновил по до новой версии на официальном сайте покета. Проблема не решалась, книга запускалась с трудом путём резета(долгим нажатием на кнопку вкл), в добавок не работали кнопки "меню" и "домой". Отдал в магазин по гарантии 14. 07. 15 попросил в течение месяца отремонтировать, т. к. уезжал в отпуск. Все оформили, сказали отправят на сервис в г. Днепропетровск и возможно даже поменяют на новую в течение 2 недель. Не дожидаясь смс от магазина пришёл 5. 08. 15 , сказали книга уже на "стадии финального тестирования" и скоро приедет. Когда пришёл 10. 08. 15 сказали машина сервиса пришла, но книги нет, вероятно не "влезла". Пришла смс после того как сам посетил магазин "Комфи" 15. 08. 15 аккурат в последний день(31 день по договору на ремонт). Консультант выложил книгу и сказал что все проверил и работает. Но я уже не в том возрасте, чтобы верить людям на слово. Достаю книгу и каково было мое удивление когда запустил ее с того же резета и кнопки так же не работали!Задаю вопрос продавцу, тот разводит руками, вижу, да, но все работало. Книгу не забираю, т. к. срок прошел и магазин обязан мне обменять на новую или вернуть деньги в течение еще 14 дней. Это теперь я уже стал подкован в сроках. Звонки на горячую линию уже мало эффективны и мало чем помогают. Но все же позвонил, обещали в течение недели решить вопрос. Еще приходил в магазин как на работу 17, 08. 15 пообещали вернуть деньги через 1-2 дня. Опять звонил на горячую линию , опять обещали помочь. Но я понял что только когда подойдет последний день срока, что-то и кто-то будет делать, как и с сервисом. Прошли все сроки, я уже вернулся из отпуска, звонить мне никто так и не собирался. Пришёл в магазин 2. 09. 15 и объяснил пока еще корректно, что без денег уже не уйду. Начали оформлять заявление на возврат денег. Мой оригинал чека консультант умудрился потерять у меня на глазах!!!Короче придя в магазин в 12-00 я вышел оттуда в 18-00. Потому что пока писали и оформляли бумаги кассир всю выручку инкассировала и отдала инкассаторам у меня на глазах. Пришлось уже перейти к нецензурной лексике и сказать персоналу все, что о них думаю. Все фамилии изложены в двух листах в книге жалоб и предложений магазина. Да деньги стоял и собирал возле кассы вместе с кассиршей.
Alexandr Root
Купил телефон с ОС Android , через несколько дней, выяснилось , что у него не стандартная прошивка и телефон сам включает GPS, отсылает СМС, звонит на номера из телефонной книги и не только , короче такое ПО установлено по умолчанию. Написал заявление о возврате денег, т. к. не прошло ещё 14ти дней и телефон с пленкой в идеальнейшем состоянии. Сначала говорили, что телефон был в использовании , поэтому по закону возврату не подлежит, потом приняли заявление о возврате денег, жду ответа уже месяц, звонил им не однократно ответ один:”Ждите”. Буду писать заявление в комитет по потребителям, если не поможет, подам в суд, на возмещение морального ущерба в 10ти кратном размере. Не советую иметь дело с этим магазином, купите товар обменять , а тем более вернуть деньги будет затруднительно.
Valeriya Korshunkova
Взяла ноутбук в пятницу в магазине, был без операционки, поэтому проверить особо не удалось. Дома уже обнаружилось, что клавиша пробела работает не во всех местах и через раз, через пару дней принесла хотела поменять, меня стали убеждать что все в порядке и клавиша работает. Когда я сказала: хорошо, тогда просто смените на другой, мне этот не подходит, мне стали говорить, что нет, теперь они его принять не могут, так как клавиша все-таки не работает, ничего не знаем, может это вообще вы его сломали и отправили в сервисный центр. Короче, получается что покупаешь товар с заводским браком, ни вернуть его ни обменять не можешь, и через три дня после покупки еще и по сервисным центрам катаешься, чтоб отдать на гарантию в ремонт. Не советую Comfy категорически!
sedoy
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! И вот почему: Магазин раньше очень нравился, первое что начало портить мнение — соответствие наличия товара на сайте и в магазине. Совершил вчера очередную покупку в магазине в Киеве на Днепровской набережной (купил 2 клавиатуры, подставку под ноут и 2 одинаковые мышки). Сегодня утром на работе стал все подключать и проверять. В одной мышке не было внутри батареек и она оказалась нерабочей. В силу своих предчувствий решил сдать 2. Приехал в магазин в 10:30. Менеджер по приему товара проверил мышки и сказал что одна из двух не работает и принять не рабочую не смогут по причине: 1. не полный комплект 2. она не работает. Ответ менеджера — вам нужно ехать в сервисный центр. Прочитав на сайте о том что менеджер должен принять товар и передать в сервисный центр, если его вес не превышает 5кг (а он не превышал), я попросил его это сделать, на что менеджер дал мне ответ: — мышка имеет внутренние механические повреждения под крышкой и гарантийному обслуживанию не подлежит. К сожалению я их не определил. Мой вывод: Магазин COMFY продает НЕ рабочий товар, который нельзя уже вернуть или отремонтировать. Работники магазина не полностью знают свои обязанности, а если и знают, то уклоняются от их выполнения надеясь на неосведомленность или безразличие клиента. Колл центр отработал на 5+. Огромное спасибо за оперативность. Мне на жалко 229 гривен и для меня это дело принципа. Нерабочий товар нужно или списывать или возвращать обратно поставщику. Буду жаловаться дальше в защиту прав потребителе — пусть проверят их хорошенько. Друзья НЕ рекомендую данный магазин, а если кто и надумает купить у них что-то, будьте очень осторожны.
Batteryf
Купил видеорегистратор Aspiring GT11, через 3 дня он полностью перестал работать, экран пошел полосами, запись не ведется, перезагрузка не помогает. Обратился в сервисный центр по телефону(официальный сервисный центр в Киеве), сказали отнести в магазин, где покупал и сдать в ремонт. 24. 06. 15 отнес в магазин, долго оформляли бумаги, но все таки через час ожидания приняли в ремонт, регистратор в заводской упаковке, в пленках, полная комплектация, с наличием всех пломб, в общем, все как положено. До сегодняшнего дня(12. 08. 15) ни видеорегистратор ни деньги мне не вернули, обещают. В общем, надоело мне это, составил заявление в суд, завтра иду подавать, заодно и на моральный ущерб, пускай теперь сами бегают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Den
Комфи улучшает свой сервис. Очень жаль, что не все удается. Как минимум один из двух позвонивших менеджеров мог предупредить о том, что телефон в единственном экземпляре на витрине, затертый и затасканный, вместо того, чтоб сообщать, что телефон ДОСТАВЛЕН по адресу магазина. А продавцам в магазине не пришлось бы в момент выдачи товара разводить руками и говорить, что "у нас во всех магазинах эта модель телефона только на витрине и новый мы вам привезти никак не можем".
Viktor Sovietov
Комфи и раньше, мягко говоря, не радовал, но тут уже вообще. Купил в магазине на Днепровской набережной 33 (ТЦ Аркадия) клавиатуру — распаковываю — вместо Window Key лежит отломанная клавиша от какой-то другой клавиатуры. Это ее, стало быть, так в магазине оформили, она даже на витрине лежала запакованная. Это в последний раз, больше я туда — ни ногой.
Олександра
Доброго дня! Сильно розчарувались у магазині Комфі, по тій причині, що вирішили купити в розстрочку пральну машину. Згідно умов договору оплатили 1 тис. грн початковий платіж(оплатили в суботу 4 липня) — помісячно. Домовились про доставку на неділю 5 липня з 11. 00 до 18. 00 — чекали, думали все буде ок, та не тут то було. Телефонують з відділу достакви кажуть машинка з пошкодженнями — побилась по дорозі таке буває. Ну дійсно, ми подумали буває — зрозуміли їх. І попросили їх доставити товар 12. 07 — сьогодні, раніше зазвонили і попросили їх все доставити . Сказали без проблем. Чекаємо сьогодні і тут дзвінок, не можемо знову доставити, тому що збій замовлення, недосвідчений працівник приймав наше замовлення і нічого не зберіг. Перше питання: навіщо ви набираєте недосвідчений штат працівників? Розчаровані і обурені таким ставленням. Більше нічого купувати в даному магазині не будемо. Нерви дорожчі. Будемо повертати кошти — маю надію, що все пройде без проблем.
Каха Кахабер
По интернету заказал газовую плыту самовывоз , приехал. В магазин после СМС подтверждение , что могу забрать г. Киев торг. Центр большевик после моего приезда через примерно 30 минут только отдали плиту . но аказивается плита была снято с выставки и. Упоковали в стреич пленке Но. ЗАМЕТТЕ мне не предупредили что плитка снято с выставки . ПОСЛЕ того как я потребовал посмотреть что вообще в упоковке оказалось плита с мехагическимы поврежденями после чего я отказался забрать плиту . ЭТО БЫЛО 25 июня я написал отказ от товара и возврат денег , сегодня 8 июль и до сих пор денег не вернули , обещают а на мой телефон просто не отвечают в магазине . (наверное внесли в чёрный список)
SergeyA
Купил телефон в comfy, он мне не подошел и я решил его вернуть. Кстати телефон стоит 3999 грн. Когда пришел в магазин, там посмотрели телефон и сказали, что в телефоне есть набранные номера и возвращать они не будут. При покупке все красиво рассказывали, что если не подойдет, без проблем можно вернуть или обменять. Набраные номера в магазине посчитали следами эксплуатации согласно закону о защите прав потребителей. Также я узнал, что если на телефоне воспользоваться камерой, то это тоже будет следами эксплуатации. Вообщем причин для отказа, как я понял можно найти множество. Как же по мнению магазина я должен оценить подходит мне телефон или нет. Потратив деньги я не хочу получить товар, который мне не нужен или будет меня раздражать. Кстати во многих других магазинах таких проблем не было. Вообщем так можно потратить свои деньги на товар, который вам не подходит.
Доверчивый
купили стиральную машину в этом магазине уже три дня как, а товара еще нет. Доставка плохая. В назначенный день перезвонили — задерживается машина. На следующий день на гор линии говорят: ждите, в течении дня вам перезвонят за час — полтора до самого процесса доставки. . . . ждемс! И тишина! Снова на гор линию — сегодня обязательно привезут, работаем до последнего клиента (до 22, 00). В 21, 30 звонят: мы на др конце города, а уже начало десятого. . . вам удобно будет принять товар завтра?! Итог: пошел отсчет 3-го дня нашего времени, потраченного на ожидание товара. Так хуже того заказали еще и установку. Звонит мастер, готов приехать установить, а устанавливать нечего! Товара просто нет! Если Вам дорого Ваше время, не тратьте его в этом магазине или, по возможности, забирайте товар сразу сами!!!
Дмитро Домчук
придбала ноутбук в магазині Сomfy в Тернополі в ТРЦ Подоляни. На вітрині стоїть ціна ноутбука одна , а в чеку цю вартість розписують (ціна ноутбука + тисяча гривень вірніше 969 грн. настройки. )При поверненні ноутбува мені вернули суму за мінусом тисячі гривень. Досить того що придбала неякісний товар то ще й подарувала магазину тисячу гривень. А вони продадуть налаштований ноутбук знову з врахуванням настройок. І цікаво хто положить мою тисячу гривень в кишеню директор магазину чи продавець-консультант. !!!
Мною був замовлений на сайті Brother MFC-1810R в описанні на сайті було заявлено з wi-fi. Тому і купився (хоча за 3000) міг купити Canon з НАБАГАТО КРАЩИМИ характеристиками !!!! а купив цей ГІРШИЙ тільки тому що він з wi-fi. У консультанта ще учточняв чи він з wi-fi-він запевняв мене що так, як і вказано на сайті. Коли привезли, заставляли пошвидше підписати документи і дали навіть перевірити його (хоча я і не міг, так як у мене стаціонарний комп, а ноутбук з wi-fi купив тільки декілька днів назад. . . і сюрприз wi-fi ТАМ НЕМАЄ!!!!). Принтером не користувався, так як купляв по оплаті частинами по акції. . . і чекав коли вже прикуплю ноут для підключення. . . Отзив на сайті Комфі не зміг залишити . . . НЕ ЗАБЕРІГАЄ. Перевірив данні по цьому мфу вже у них на сайті-опис виправили. . . Звернувся жл них з цією проблемою, через 2-3 перезвонили з відповідю . . ЦЕ ВАШІ ПРОБЛЕМИ, товар вже був в використанні. (хоча вони продали товар не той який я купляв !!! ) ПРОДАЙТЕ ТОВАР ЗА ЯКИЙ ЗАПЛАТИВ КОШТИ (3000 ГРН), і не потрібно буде обмінювати його !!! з тими характеристиками за які заплатив. Це друга і ОСТАННЯ ПОКУПКА В ЦЬОМУ МАГАЗИНІ !!! в першу купляв холодильник так всунили гарантію-і сказали що після 5 років за яку заплатив 10 % від ціни товару, змогу гроші повернути, а коли перечитав договір то половина суми не повертається так як це страховий платіж (про що продавець НІЧОГО НЕ СКАЗАВ, А ЗАПЕВНЮВАВ ЩО ВСЯ СУМА ПОВЕРНЕТЬСЯ якщо не використав гарантію !!!) Одже, дав їм часу до вівторка щоб подумали чи дати мені товар за ЯКИЙ Я ЗАПЛАТИВ ГРОШІ ЧИ НІ, ЯКЩО Ж НІ. . . то будь -те готові читати про них в пресі, ( так як я журналіст).
Shah
Магазин продал неисправный товар , на вопрос предоставить сертификат качества говорят что сегодня воскресенье все отдыхают!!! Делая покупку в этом магазине вы в место положительных эмоций приобретаете проблему связанную с дальнейшим обращением в сервис для ремонта. Таким образом перекладывают свою проблему на вас!!!
Татьяна Кузьменко
Доброе время суток. Как я покупала телефон. 04. 06. 15 во второй половине дня я приехала в магазин комфи Киев ТЦ Аркадия чтоб купить в рассрочку на 5 месяцев мобильный Р 70 lenovo . В процессе оформления покупки консультант сообщил что аппарат остался один, на ветрине и следующий может быть завтра, послезавтра. Мне мобильный нужен был здесь и сейчас и по этой причине я согласилась и на это, причём мне даже не сделали скидку!!!! 05. 06 в эксплуатации телефона я обнаружила дефект- он не видел наушники, даже когда через несколько соединений он все же через раз их обнаруживал качество звука через гарнитуру было плохим и оч тихим. Я 06. 06. 15 поехала разбираться в магазин с прозьбой заменить аппарат на аналогичный, на что мне заявили что они не имеют права сославшись что телефон был в употреблении и нарушенна целостность упаковки. На мою фразу, да был , причём в употреблении сотрудниками вашего же магазина отреагировали в крайней степени саркасттчно, заявив что они не знают как я сним эти сутки обращалась может я принимала с ним вванную. На мою ссылку на закон Украины о защите прав потребителя ст 8 вообще не было реакции. Мне заявили что я не правильно его трактуют. На ст8. 1 согласно кот что в случае эксплуатации покупатель обнаружиает дефект он имеет право требовать скидку реакции не последовало. Директор магазина заявила что она не компитентна решать этот вопрос. Я попросила приговорить мне это на диктофон, отказ, просила написать в письменной форме, отказ, просила подтвердить что телефон мне продали с ветрины- якобы 1с не даёт доступ к позавчерагним данным. У директора нет доступа к данным 1 С??? Так же мне заявили что весь товар в магазине проходит строгий контроль, что исключает поломки. То есть если заводской брак можно обратиться к сервис центру но магазин брак не признаёт потому что этого не может быть!;!! Нарушение закона прав потребителя и это в лице руководящего персонала магазина. Comfy не ценит клиентов. Так что не ходите дети в Африку гулять. . . . . .
uncle
Заказ на пылесос (предназначался в подарок) сделал 31. 05. На следующий день, 01. 06 мне позвонили, подтвердили наличие товара и цену, согласовали срок доставки- 03. 06. Сразу после этого получил смс с указанием срока доставки 04. 06. Этот срок меня тоже устраивал. Сегодня, 04. 06, перезвонил в колл-центр, чтобы узнать "судьбу заказа". Оператор, представившийся Максимом, пообещал все узнать и перезвонить через пару минут. Перезвонил через 40 мин и сообщил, что по "техническим причинам" заказ аннулирован и не отправлен, но мне "в качестве компенсации" предложил этот же товар отправить по цене, действовавшей на момент заказа (за прошедшие 3 дня она выросла более чем на 100 грн). Наивные вопросы: почему мне не сообщили об отмене заказа вовремя; что случилось за 3 дня, приведшее к удорожанию более чем на 10%; стоит ли далее иметь дело с этим магазином? Спасибо за ответы (надеюсь их прочесть)
G-i-n-g-e-r
Два дня жду доставки, а ее нет!!!!Сижу дома и никуда не выхожу. Сервисный центр ничего не может решить!!!!!Ужасный сервис. Заказала оплату частями, заплатила, а ничего нет!!!Просто ужасно! не обращайтесь в этот магазин!
vova196719
Здравствуйте! Страшно не доволен обслуживанием, сплошные проблемы покупаешь в этой дополнительной гарантии. Купил плиту и доп. гарантию на 4 года, в плите оказалась сломана деталь. Пришёл мастер посмотрел с фоткал, потом позвонил и сказал что бы я не волновался, деталь закажут и заменят. (Производитель Украина!!!!) А чего мне волноваться я же купил гарантию!!, думал я. Только вот мастер не уточнил в каком году эту деталь заменят. Прошла неделя и ничего, я уже устал звонить в колцентр о решении этой проблемы. А самое главное что злит что обращения не регистрируют под номер. И всякий раз приходится новому оператору по новому рассказывать всю историю. Не ужели так трудно присвоить номер обращению, что бы клиент мог назвав его не мучатся объяснениями повторно. К тому же эта доп. гарантия ( я про документ) выписана она на чём? На чеке, и всё!! А знаете что чеки как и факсовая бумага имеют свойство портится и чернеть. И где гарантия что будет с чеком через три года, а через четыре? Задав этот вопрос оператору, получил ответ: что я купил себе великолепную возможность , сделать себе самостоятельно скан. копию, а так же восстановить чек, если что с ним случится. Только для этого мне нужно потратить время, съездить в магазин, принести кучу документов и т. д. , и оставаться очень довольным что я отважно решил проблему которую купил же сам себе. Не ужели трудно оформить на бумаге? Или же отправлять на E-mail.
Олександр Підлісний
Придбав телефон Lumia 640, радості було повні штани)) Носився з ним, як з писаною торбою, майже не випускаючи з рук. І тут наступного дня чекає мене розчарування: при наборі номеру зависає і ні туди і не сюди, я поза зоною, передача даних не працює. Це були вихідні, наступного дня я за телефон і в магазин, приходжу в сервісний відділ, пояснюю, що сталось, даю телефон, чек. Працівник магазину бере телефон, крутить його в руках, задає мені якісь питання, протирає екран і заявляє, що там подряпина і повернути телефон я вже не можу(( Це при тому, що екран прикритий Gorilla Glass 3, або покриття погане, або . . . Моя усім порада, перед тим як давати товар( в даному випадку телефон) в руки працівникам магазину, обов'язково його уважно обдивіться. Кінець
vshmel
Заказал мышь по акции. Приехал в магазин на Московском проспекте (Альта Центр) мышь лежит моя, но купить нельзя, заказ аннулирован, потому что я её не забрал в день заказа, а приехал за ней на следующий. Пришлось оформлять на месте, через интернет заказ по новой, продавцы консультанты помогали всеми силами как могли, но увы, система работает на одном слове и забрать её так и не удалось, говорят мол приезжайте завтра, оператор колл центра по телефону обещали что смогу её забрать всё же сегодня и нужно подождать, ждал до последнего, почти до закрытия , так и уехал без мыши приехать повторно желания уже нет.
Алексей Короленко
У меня отказались принять заказ, объяснив, что продают не больше 2 единиц в руки (горячая линия), после он-лайн заказа — перезвонили сказали, что "ксожаленью товара нет в наличии". У меня вопрос "КАК ЭТОТ МАГАЗИН ЕЩЕ СУЩЕСТВУЕТ". Ну и как обычно девушки пытающиеся вычислить ЗАКАЗЧИКОВ: "Я У ВАС ЗАКАЗ НЕ ПРИМУ, ТАК КАК ВЫ УЖЕ ЗАКАЗЫВАЛИ". И считают, что поступают правильно, не продавая товар. КАК НЕ ПРИЯТНО.
Дима Игрок
2. 04. 2015 купила напольные весы Saturn ST-PS1251. Вес показывали с небольшой погрешностью, но это не важно. 20. 04. 2015 (спустя 18 дней) весы просто рассыпались у меня в руках при поднятии с пола перед взвешиванием. Всегда после взвешивания убирала их под диван, подальше от ребенка, перепадов температур и механических повреждений. Так что о неправильной эксплуатации не может быть и речи. Позвонила по бесплатному номеру 0-800-303-505, чтоб спросить о том как мне поступить в такой ситуации- была послана в сервисный центр. Позвонила в сервисный центр 0487317704, меня отправили в магазин, где покупала весы, сославшись на то, что такую мелочь не ремонтируют, пусть меняют. Пошла в магазин г. Одесса ТЦ "Ривьера", пгт. Фонтанка, Ривьера Comfy. Менеджер пытался послать в сервисцентр, (но там я уже была))), потом ушел пообщаться с директором (так мне сказал), обещали разобраться с ситуацией на следующий день, записали мой номер телефона, но так звонка я и не дождалась. Вывод. Потраченные нервы. Неудовлетворительное сервисное обслуживание. Зачем выписывать гарантийный талон тогда? В данном магазине я больше не покупатель((
Андрей Швачко
Батарея в телефоне полностью разряжена. Пытались зарядить минут 30. Все продавцы настроены против Престижио, какое может быть качество , это ведь Китай — их слова. С большим трудом сделал возврат , да еще и заплатил проценты за пользование кредитом. Обходите комфи стороной.
Vladimir Fabulyak
Столкнулся с нововведением КОМФИ — продажей на дату. Оплатил по б/н ноут asus x200ma и 2 мыши. Дата отгрузки — 10. 04. 15. Заехал в обед (магазин на Большевике, Киев) — сказали вечером будет, вечером после работы, машина с товаром будет завтра. Интересная деталь, при оформлении документов, сообщили, что ноут будет 11, а мышки, которые у них на полках по акции продаются, будут в 14! Уже подумал послать их и потребовать вернуть деньги, но зная как возвращают б/н, решил дождаться поставки. В результате 11. 04 ничего не приехало:( 13. 04. 15 вечером по дороге заехал в магазин, мальчик на выдаче посмотрел в свой комп, взял бумаги сказал, что мышки будут 14, пошел на склад за ноутом и . . . вынес мышки 🙂 Ноут не приехал! Продавцы в магазине натренированы хорошо, а вот с логистикой и обслуживанием клиентов плохо. Больше в этой сети покупать ничего не буду и Вам не советую.
Zheka Lisovenko
Магазину большой минус. Почему описано в картинке, так как сюда, почему-то, всё не влазит.
V Shevchenko
17 февраля 2015 года ко мне обратился покупатель, который приобрёл в краматорском салоне Comfy ноутбук. Покупка была сделана 15 февраля 2015 года по адресу: Краматорск, ул. Маяковского, 1 м. После осмотра ноутбука специалистом по компьютерам был выявлен факт того, что ноутбуком уже пользовались. Возникли подозрения, что его даже сдавали в ремонт (на винтах были микроцарапины, как после отвёртки). В компьютере была обнаружена папка с фотографиями из сервисного центра. На фотографиях были запечатлены различные виды бытовой и цифровой техники с повреждениями, а также фото квитанций и гарантийных листов, которые обычно выдают и заполняют в сервисных центрах. Фотографии были сделаны в ноябре 2014 года, что позволяет сделать вывод, что, по крайней мере, 4 месяца ноутбуком пользовались. Сразу же позвонили в магазин, где была совершена покупка по тел. : (06264) 8-53-68. К телефону пригласили лицо, исполняющее обязанности администратора, он представился Сергеем. Ему объяснили ситуацию, и он сразу сказал: "Приносите ноутбук, вернём деньги". Покупатель выехал в Краматорск (дело в том, что после покупки покупатель уехал в Киев). Когда он привёз ноутбук в магазин, ему отказались вернуть деньги, сказали, чтобы он писал заявление на главный офис. Он написал. Обещали через 6 дней дать ответ. В назначенный срок покупатель получил некий лист с текстом отказа, но без подписи и печати должностного лица и без объяснения причины. Когда уже я звонила в магазин, мой номер передали директору и он связался со мной (директор — Дмитрий, тел. : 050-646-*3-*6). В разговоре он подтвердил, что некий их служащий пользовался этим ноутбуком. Однако деньги всё равно отказался вернуть и причину отказа тоже не назвал. Пришлось звонить на горячую линию, писать на страницу сети в Фейсбуке и на страницу общества зашиты прав потребителей, где я являюсь гражданским инспектором, чтобы помогли найти тел. высшего руководства. Очень быстро директор перезвонил опять и сказал, что покупатель может прийти в магазин и получить деньги. Было интересно узнать от покупателя, что деньги ему возвращал тот же человек, который накануне наотрез отказался дать даже пояснения в отказе (некий сервисный менеджер Владимир). То, что покупателю вернули деньги — это хорошо. Но я требовала объяснений от руководства, во-первых, как оказалось, что в сети продаётся пользованный товар как новый, а во-вторых, на каком основании отказывались возвращать деньги, если даже 14 дней не прошло с момента покупки? Ответы обещали дать, но до сих пор (20 марта 2015 года) ни один из руководителей сети не ответил на мои вопросы.
Дмитрий Мойсеенко
Никому не советую приобретать товары в магазине КОМФИ !!! Эмоции просто переполняют уже почти год !!! Купил вышеуказанный телевизор и не смог его поменять в течение ВНИМАНИЕ 1 НЕДЕЛИ !!! ПОМЕНЯТЬ С ДОПЛАТОЙ НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ !!! Денег взамен не просил !!! Просто потому что обратился в сервисный центр МТІ для разъяснения форматов записи на флешки !!! Приехал сервис — инженер MTI и выдал мне такую информацию — МОЛ ВАШ НОУТБУК ИМЕЕТ ВИРУСЫ И НЕПРАВИЛЬНУЮ УСТАРЕВШУЮ ОПЕРАЦИОННУЮ СИСТЕМУ WINDOWS! Поэтому телевизор не может читать флешки, записанные на нем !!! Надо все переустановить и вылечить от вирусов!!! Телевизор даже не разбирал !!!!! И после этого магазин КОМФИ на Луговой 12, где он был приобретен, даже не разбирался, а в вежливой форме распечатал мне закон о защите прав потребителей — МОЛ ОБРАТИЛИСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ЗНАЧИТ ПЕНЯЙТЕ НА СЕБЯ !!! Никакой замены не будет !!! Вот такие вот дела уважаемые посетители сайта HOTLINE и покупатели магазина КОМФИ !!!
S-e-r-s
Приобрел миксер Philips HR1572/20. Внешний вид на сайте и в реальности не соответствует, но это мелочи. На витринном экземпляре в магазине была указана мощность 550 Вт, но были небольшие потертости, поскольку приобретался для подарка — заказал другой экземпляр этой же модели с возможностью забрать на следующий день. При проверке не обратил внимания, заметил только дома — на коробке и наклейке указано 350 Вт. Остался неприятный осадок.
Сергей
Artyom
Сделал два заказа. Мультиварку заказал с доставкой курьером. Заказал и оплатил в субботу, перезвонили, сказали доставка будет аж в пятницу, сидите ждите курьера. В пятницу никто не позвонил, как и в субботу и в воскресенье. Далее начал названивать на горячую линию сам. Оператор пообещал разобраться и перезвонить через 15 мин. Не перезвонил и через 5 часов. Я позвонил еще раз, второй оператор тоже пообещал перезвонить через 15 мин. Через часа 3-4 перезвонили оба (8 вечера), сказали, что сфейлилась служба доставки, доставят на следующий день, сидите ждите курьера. На следующий день никто не позвонил. Далее опять позвонил на горячую линию, пообещали привезти таки. Попросил оператора, чтобы доставили до 6 часов вечера, так как после 6 нужно будет уйти. Оператора принял. На следующий день в 6 никто не появился. В 7 часов я уже начал звонить оператору, чтобы он отменил заказ и мне вернули деньги. На горячей линии не ответили, но через пару минут позвонил курьер, сказал, что сейчас будет. Короче доставка мультиварки курьером длилась две недели! По глупости и срочности сделал еще один заказ (обогреватель УФО) через сайт с самовывозом из магазина. На сайте перед заказом было написано, что можно забрать сегодня, после заказа сайт сообщил — заберете завтра. Ну ок. Пришел на следующий день в магаз, сообщил кассиру номер заказа, мне сказали: ждите, сейчас принесут со склада. Простоял 40 мин наблюдая, как делают покупки другие клиенты. Не выдержал, спросил у кассира, долго ли еще ждать? Кассир позвонила на склад еще раз. Через 5 мин со склада принесли обогреватель, я встал в очередь на получение. Простоял в очереди, достали обогреватель, включили — греет. Я уже опаздывал, забрал обогреватель и уехал на такси. Приехал домой, установил и только тогда понял, что это Saturn, а не UFO (который в два раза дороже). На следующий день пришлось снова пилить через пол города, менять на мой. Больше не закажу здесь ничего, даже если цена будет меньше, чем в другом магазине. г. Львов
Semkat
Товар, рекламируемый в акции по случаю открытия магазина, не был в наличии. Сотрудники магазина о данной акции ничего не слышали ( рассылка была по е-майлу и находится на сайте магазина) Сотрудники "горячей линии" о акции тоже ничего не слышали, но обещали разобраться и перезвонить. Через час извинились за "недоразумения" и сказали, что в новой рассылке все "исправлено". Но в новой рассылке уже речь шла о другой акции, и товара, что интересовал меня, не было. В общем — потерянное время и разочарование работой магазина, хотя до этого ничего подобного с Comfy не наблюдалось. Очень хочется надеяться, что данная "рекламная акция" скорее исключение из правил, чем закономерность
met
2 Марта столкнулся с хамством со стороны водителя-экспедитора Владимира: не дал возможности полноценно проверить товар, хамил, вел себя агрессивно, выставил из машины. Обратился за объяснениями в магазин, через колл-цент и соц. сеть. Обещали разобраться, но за 2 суток — так никто и перезвонил. Ни заказанного товара, ни извинений от водителя или руководителя службы доставки я так и не получил. Для себя навсегда вычеркиваю это магазин из списка приоритетных.
Alex
23. 02. 2015 я заказала посудомоечная машина Indesit ICD 661 EU и мне сказали, что доставка будет 26 числа. В конце дня я попыталась позвонить в колцентр компании, но там все время занято. Наверное, заглушку поставили. Нашла на сайте электронный адрес и стала переписываться с представителем компании. Сообщила им про то что товар мне не доставили и про это не сообщили. Начались отписки, мол, извините товар доставим завтра. Завтра уже наступила. Никто не звонит, товар не доставили. Уже даже на электронные письма не отвечают. Не понимаю я этого. Ну если нет у Вас товара или не можете доставить — хоть сообщите. Так что я очень не довольна сервисом этой компании.
gidulyan
Заказал 2-е коробки по 104грн. мешков для пылесоса, указал ближайший магазин комфи, в котором было написано чтоэти мешки в наличии. пришла 1. смс от них "Ваш заказ успешно оформлен на сумму 208грн. Ждите подтверждения. 2. смс "мы Вам звонили для подтверждения заказа, ждите на повторный звонок или перезвоните сами". Был рядом с магазином и думаю зайду спрошу что с моим заказом. В магазине мешки лежат на полке по цене 1 упаковкаа 189 грн. . говорят мы никакого отношения к интернет магазину не имеем. Хотите покупайте за эту цену не хотите идите . . .
Wildflower
Eug
Сделали заказ на сайте магазина 20 февраля, нам его оперативно подтвердили по телефону. Когда пришли забирать 21 февраля, нам выдали телефон с витрины (который пришлось взять, потому что телефон был нужен и ехать в магазин очень далеко), хотя на сайте он везде был в наличии (и до сих пор есть), соответственно, варианты выдать действительно новый товар у них были, пусть и в другой точке выдачи (в нашем городе как минимум 4 магазина Комфи). Я хочу подчеркнуть, что при подтверждении заказа нас не уведомили, что товар будет с витрины. Такое поведение нечестно и неуважительно по отношению к клиентам. Очень и очень неприятно. Справедливости ради замечу, что нам сделали скидку 100грн, но нам нужны были не 100грн, а новый телефон, которым никто не пользовался.
wedc
Цена не соотвецтвует действительности((( очень жаль. на хотлайне одно. а переходешь на сайт другое.
ЕвгенийКР
ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБМАН СО СТРАХОВКАМИ, они просто потом не хотят возвращать сумму на карту, если не воспользовались ею.
Yurkanet
Внимаю тех кто собрался себе прикупить телевизор!! 11. . 02. 15 г. в магазине Комфи купил телевизор Philips 55PFS7509, за довольно таки не малые деньги. Радости не было предела, до тех пока не привезли покупку домой и не обнаружили на огромнейшом экране три тёмных пятна размером 10*3 см. Обратившись на гарячую линию Комфи был "послан" в сервисный Philips, которые дали заключение о том что видимых наружных повреждений нет, но и видимых дефектов тоже нет!!!!! Возврат в магазин Комфи тоже не возможен!! Крайних нет! Купил себе за большие деньги "проблему! Ещё приплатился при покупке телефизора за то что сотрудники магазина проверят товар на дефекты экрана!!!! Вывод: люди не покупайте в Комфи, это очень большой риск того что получите некачественный товар, да ещё и без возможности поменять или возвратить и вовсе!!!!. И это ещё то что живу за 50 км. от города в котором покупал телевизор, Потратил дополнительно около 1000 грн, что бы сделать такие манёвры с доставкой и вывозом в сервисный центр.
Petrovich121
цена на рекламе-5499, цена на сайте 6499-разница в 1000грн
Cireb43
По акту сервисного центра об обмене бракованного товара Комфи отказывается заменить его на аналогичный ввиду отсутствия в продаже бракованной модели с ПЕРЕРАСЧЕТОМ ЦЕНЫ НА МОМЕНТ ОБМЕНА в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Более того, сотрудники отказываются принимать заявления, визировать их, принимать ценные письма с претензией через почту. Помимо этого заявляют, что либо вы берете деньги ( на данный момент стоимость такого товара в связи с ежедневной переоценкой по растущему курсу доллара выросла в четыре раза!!!!). Кроме этого, для того чтобы уменьшить сумму по иску в суд о принудительной замене бракованного товара на сайте выставляют цену на отсутствующий в продаже товар на 50процентов меньше чем среднестатистическая цена на этот товар по Киеву и Украине в целом. Советую сразу направлять жалобу по адресу: "04070, м. Київ, вул. Терьохіна 8-А. Інспекція з питань захисту прав споживачів у м. Києві", жалобу в налоговую инспекцию, претензию ценным письмом в центральный офис в Днепропетровск и после этого подавать иск в суд. Нормальное досудебное решение спора в законном порядке представителями Комфи не приветствуется — по собственному опыту двух месяцев, хотя Комфи по закону обязан был заменить бракованный товар по акту сервисного центра НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!!!!
Nata_ly
Заказываю в этом магазине второй раз (первый раз похоже повезло) . . . . но, похоже, что в последний!!! По сути вопроса . . . . . вчера заказала акционный телефон Самсунг Гранд 2 Дуос . . . . Позвонили и сообщили, что товар я могу забрать на Петровке в Альта Центре сегодня . . . . перед тем как приехать, я прозвонила и уточнила на счёт наличия в магазине (так как ехать мне туда не очень удобно) . . . . меня заверили, что телефон забронирован и ждёт меня . . . . я и приехала . . . . и надо же! . . . . мне заявляют . . . . . Вы опоздали, если бы Вы раньше приехали то получили бы свой заказ . . . . . а так мы всё продали. . . . . )))))))) (!!!!) а администратор мне заявила . . . . . что у них украли этот телефон и не правильные остатки. . . . . а я то тут при чём?? за пол часа до приезда он был, а теперь "надо было раньше приезжать" !!??? и никого не волнуют мои проблемы! оператор помочь не может (точнее НЕ ХОЧЕТ) . . . . . администратору все равно . . . . а с продавца. . . . так вообще какой спрос . . . . . и теперь получается, что я не заказала в другом магазине (где тоже была эта акция) . . . . а теперь же что??. . . . .
Богдан
Настоятельно не рекомендую делать какие – либо покупки в данном магазине! Одно дело проблемы большинства клиентов с доставкой, но совсем другое — с гарантийным ремонтом! Обнаружил на телефоне дефект экрана, обратился в магазин, а именно к менеджеру с РТ быт. товарами и их ремонта. Составили АКТ , по условиям которого, они обязуются отремонтировать мой телефон в течении 14 дней! Прошло 27 дней, не считая дня сдачи товара, а свой телефон я так и не получил. Кроме того, представители магазина Comfy (г. Запорожье, ул. Победы 64), полностью игнорируют Закон Украины "О защите прав потребителей"! Статья 8, пункт 9! Обращаясь в магазин такого уровня, рассчитываешь на нормальное отношение продавца к клиенту, но в реальности – безучастные лица сотрудников Comfy!
Elena Gorbenko
Никогда больше не буду заказывать и буду советовать всем никогда не заказывать в комфи. Им совершенно безразличны клиенты. Был сделан заказ с доставкой, после того как с нами связались было сказано, что доставка будет до 18, 00. Но просидев целый день дома до 18 мы начали беспокоиться и решили написать в клиентскую поддержку. Нам сказали, что на самом деле у нас в заявке время указано до 22, 00. То есть то, что было сказано во время оформления заказа это только слова и планы клиентов для комфи не имеют никакого значения! В итоге нам прислали смс, что доставка нам будет в 22, 00 до 22, 30!!!!!! Но и это не все, привезли нам заказ только в 23, 00. В общем испортили день и вечер. Спасибо комфи за сервис!
Ayshc7r
Последний раз покупаю в комфу, купил смартфон, просил новый не с демонстрационного стенда, так и сделали, дома посмотрел фотоотчет, как посетители испытывают фотокамеру, абы продать. На горячей линии сказали, что это нормально.
Людмила
Придбали телевізор 20. 12. 2014 року LG 42LB690V. В товарному чеку вартість за покупку складає 11 885. 50 грн. в тому числі окремим пунктом — знижка в розмірі 1 180 грн. Нас запевнили що її можна буде використати з 12 січня 2015 по 8 березня. До цього часу скористатись знижкою практично неможливо, тому що переважно на всіх цінниках вартість вказана з урахуванням всіх знижок і застосувати нашу знижку неможливо. На інших цінниках, де цей запис відсутній вказано дві ціни товару. Знижка застосовується до верхньої ціни, що в результаті дає нам нижню ціну. (наприклад телевізори) Тому виникає питання на конкретно який товар можна застосувати знижку?? Навіть працівники магазину дати відповідь не можуть Маркетинговий відділ працює на відмінно, обманюючи людей! Ми залишились в край не задоволені. Знижок в цьому магазині немає! Додатково нам видали гру skylanders і не повідомилии, що терміни її активації — до 31 грудня!! Вияснили це самостійно вже після свят. Позитивне враження від покупки було зіпсовано після того, як неодноразово звертались в колл центр магазину з проханням відновити активацію ключа або прибдати новий — нас відправляють до виробника, останні радять звертатись до продавця і питання залишаеться невирішеним. Сподіваємось отримати відповідь тут, від представника магазину.
Dmitriy Robota
Моя история 23. 12. 2012 был приобретен ноутбук Lenovo IdeaPad u310 SN: QBO511264, а также допольнительно был приобретен план зашиты ПК стоимостью 10% от стоимости ноутбука на 2 года (№ 2152122309304152039) И вот более года пользования у ноута появились проблемы: артефакты на экране, и при определеном положении крышки ноутбука камера отключалась и появлялась запись в диспетчере задач "неопределенное устройство". И вот 20 октяюря 2014 года я отнес ноут в ремонт по адрессу г. Львов ул. Выговского 100. Акт приема передачи WLV59201014, ноут долго не чинили и все обещали. Позже, спустя 2 месяца, 11 декарбря ноут приехал назад. При проверке ноута выяснилось, что проблему с камерой не устранили, а также я обнаружил вмятину на корпусе, которой не было, так как ноут был в идеальном состоянии. Плюс были видны следы клея на экране, что говорит о том что матрицу меняли и ремонт был выполнен небрежно. Плюс царапины на крышке корпуса. На вопрос откуда вмятина, я ответ не получил. В этот же день я написал письменое обращение на имя директора магазина. Ответ получил только 26. 12. 2014 в усной форме и снова вопрос о вмятине был проигнорирован. В этот же день я позвонил на горячую линию где приняли мою жалобу №21920, и меня уверили что сегодня завтра будет ответ. Такой ответ я слышал еще раз пять, так как приходилось им напоминать обо мне каждую неделю. И вот сегодня свершилось позвонил сервис менеджер Александр и сообщил что мне никто ничего компенсировать не будет и проблема с камерой связана якобы с тем что на ноутбуке была установлена не лицензионная операционная система, которая к тому же несовместима с моим ноутбуком. С чем я не согласен по следующим причинам: первая проблема с камерой явно указывает на железо, вторая c Windows 7(заводская преустановленая ОС) до Windows 8. 1 обновления было сделано согласно условиям Microsoft, третья ноутбук совместим с этой ОС, вот вам ссылка с офф сайта Lenovo http://support. lenovo. com/ua/uk/products/laptops-and-netbooks/ideapad-u-series-laptops/ideapad-u310 История еще не закончилась так как ноутбук я еще не получил, ведь ноутбук приехал назад во Львов 27 декабря, вот только меня во Львове уже не было и вот только сегодня я написал заявления чтобы ноут переслали в Киев, где я его смогу получить Относительно вмятины на корпусе я ответ так и не получил, так как всем все равно что она там появилась. Хочу добавить что менеджер Олександр Тарасович абсолютно не мотивирован для решения проблем клиентов. Вот краткий список его ответов "Забирай ноутбук и досвиданья", "За что купил за то продал" И напоследок, хочу вас предупредить избегать комфи. А я то думал, что большая компания работает на клиентов и сервис у них на высоте, потому и покупал в основном там. А как только возникла проблема, то все оказалось совсем не так. Не советою!
Ольга Бабич
ВНИМАНИЕ. Будьте очень осторожны при покупке товаров в магазинах Comfy 1. До оплаты на кассе проверяйте, что вам выписал менеджер в электронном чеке. Из личного опыта: Только после оплаты на кассе, проверяя чек, мы обнаружили что, телевизор который стоит 12999, 00 грн. нам был пробит за 11999, 00 + ключ к антивирусной программе. Обратились к менеджеру, сказал если уберет ключ, то телевизор будет стоить 12999, 00. ВНИМАНИЕ после 14 дней, если с телевизором что-то случится, вам вернут 11999, 00 грн. Позже когда возвращали телевизор при нас, девушке пробили ключ антивирусной программы к стиральной машине. Менеджер также не сообщил покупателю. 2. Обязательно проверяйте все, что сможете в товаре. Из личного опыта: Нас к сожалению это не спасло, телевизор включали, смотрели, но уже дома при настройке мастер нашел дефект в Smart TV, нам выписали акт о браке и сказали возвращать товар в магазин. Телевизор мы вернули, точнее, оформили обмен. Новый телевизор при настройке дома (мастером от Comfy) выявил тот же дефект, нам опять выписали акт и сказали возвращать. На этом желание брать третий телевизор уже не было. По закону если есть акт брака и еще не прошла гарантия, то по желанию или обмен или возврат денег, но в Comfy вам не вернут деньги, если прошло 14 дней, только обмен. Второй телевизор мы возвращали в субботу и нам отказали выписывать заявление на возврат, только в понедельник, мы согласились, так как в понедельник был 12 днем. Если бы в выходные прошли 14 дней, просто не знаю, что бы мы делали. Специально для телевизора мы (в одном чеке с первым телевизором) покупали роутер, так как с момента первого чека уже прошло 16 дней нам отказали в возврате роутера, и не можем доказать что роутер мы не возвращали так как надеялись что второй телевизор будет работать. 3. По закону если товар более 5 кг, и есть акт брака, транспортировкой товара занимается продавец. Из личного опыта: Нам было отказано в транспортировке, и возили мы за свой счет, к сожалению позже я узнала о законе, но доказать теперь я нечего не могу. Примечание: звонила в справочный центр Comfy (Киев), там мне ответили, что я должна возить все за свой счет, когда я сказала про закон, через минутку – « А ну да, есть закон, конечно оформляйте у нас бесплатно заберем товар» Звонила в справочную Comfy (Киев) много раз, получала много обещаний рассмотреть и перезвонить, но к сожалению не кто не перезвонил. 4. Не соглашайтесь на дополнительные услуги и гарантии. Из опыта знакомых: Оформили дополнительную гарантию, в холодильнике сгорела лампочка, сервисный центр отказался чинить по гарантии, ссылаясь, что в гарантию входит только ремонт двигателя, да и еще смотря, какая поломка двигателя. Из личного опыта: Самое горькое от Comfy – При покупке телевизора мы оплатили настройку Smart TV дома. Мастер приходил, настраивал, писал акт о браке и уходил. Когда мы вернули второй телевизор, нам отказали в возврате денег за настройку « НАСТРОЙКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА» и не важно, что товар бракован. То есть я заплатила 1000, 00 грн. чтобы мастер настроил Smart TV на бракованном телевизоре, или как мне сказали с Киева – « В настройку входит выявление дефекта», то есть я заплатила 1000, 00 грн. чтобы мне дома, сказали, что товар бракован. На данный момент управление по защите прав потребителя отказали нам, мотивируя, что услуга была выполнена. Посоветовали обращаться в суд. Вся моя семья против обращения в суд, так как понимают, сколько у нас шансов против юристов компании, и опять же деньги и время. Итого три недели нервов, переживаний, -300, 00 грн. такси , — 1000, 00 грн. установка, и роутер на долгую память о Comfy.
Евгений Ивон
Чугунна сковорідка Krauff вартістю приблизно 400 грн після першого використання (відповідно правил експлуатації) покрилась шаром іржі. Після спроби повернути/обміняти товар через 10 днів після покупки представник магазину не знайшов кращої відповіді за: "ТАК НЕ МАЄ БУТИ. . . АЛЕ ДОПОМОГТИ НІЧИМ НЕ МОЖУ, бо це не гарантійний випадок". Що таке "гарантійний випадок" для такого простого виробу як сковорідка, також відповіді не знайшлось. З цих пір в Comfy не купую й вам не раджу!
Михаил
Ни в коем случае не покупайте эту вытяжку, да и вообще что либо в этом магазине. Мне продали вытяжку с мятой решеткой, уверили что проверять ничего не нужно все работает. Мой мастер который устанавливает сказал что эта вытяжка не подходит. Когда я пришел возвращать её в магазин, особо не рассматривая мне в грубой, замечу очень грубой форме! отказали в возврате. Оказалось что на вытяжке примятая решетка!!! Вообщем мне продали хлам и возвращать его никто не хочет! Я виноват в том что понадеялся на этот магазин, до этого покупал у них практически всю технику, мобильные телефоны. Вообщем все. После этого больше никогда в жизни не куплю у них ничего и всех буду отговаривать. П. С. В день покупки с вытяжкой, я купил техники на 8000 гривен. Жалею что купил у них, а не у какой-то компании, которая заботится о своей репутации.
Prayerde
Пытались купить стиральную машинку LG, точнее как бы деньги в Comfy, а машинки нет выявили дефект, но уже три недели ждем новую. Просто ДОСТАЛО ЖДАТЬ! Достали отговорки. Чтобы позвонить менеджеру в магазин надо позвонить туда, потом туда, потом сюда. . . и так бесконечная цепочка! Это в ваших интересах звонить нам и предлагать новый товар! Почему я должен звонить пятьсот раз! И требовать привоза, а мне все время обещают! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
TJ
ставят заведомо низкую цену на товар, которого даже нет в наличии и предлагают рассмотреть альтернативные варианты.
driver
Купившись на разрекламированное имя, не посмотрев отзывы имел неосторожность купить здесь телефон 04. 01. 15. По причине откровенно плохого экрана пытался вернуть 06. 01. 15 (я понимал что матрица ТН углами обзора не блещет, но на всех других устройствах такие матрицы выглядят в разы лучше: глядя на экран под прямым углом!, светло серый выглядит как мокрый асфальт, а оттенки потемнее становятся черными) Сервис менеджер осмотрев аппарат (акт приложил: внешний вид — новый) сославшись на наличие нескольких звонков и инет трафика на телефоне, якобы он уже был в эксплуатации отказалась делать возврат. Здравый смысл и закон: покупатель имеет право проверить товар и вернуть в течении 14 дней в этом магазине судя по отзывам не работают!!! Попросив официально аргументировать отказ на бумаге, предложила заполнить заявление, которое будет рассмотрено юр. отделом в течении 2х недель, и в течении месяца ответ выслан почтой. Интересно будет ознакомиться, надеюсь дождусь. . . )))
Marina
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПЕРВЫЙ РАЗ ПОКУПАЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И СРАЗУ ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ. ЗАКАЗАЛА ТОВАР 5 ЯНВАРЯ ОБЕЩАЛИ ДОСТАВИТЬ 08. 01. 15 В ТЕЧЕНИИ ДНЯ. ДВА РАЗА В ТЕЧЕНИИ ДНЯ ЗВОНИЛА ОПЕРАТОРАМ КОТОРЫЕ МЕНЯ УВЕРЯЛИ ЧТО В ТЕЧЕНИИ ДНЯ ТОВАР БУДЕТ ДОСТАВЛЕН СТО ПРОЦЕНТОВ, НО УВЫ ОТПРОСИВШИСЬ С РОБОТЫ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ Я ДОСТАВКИ ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ. СЕГОДНЯ 09. 01. 15 МНЕ С МАГАЗИНА НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ОБЬЯСНИЛ ПОЧЕМУ МНЕ ПРИШЛОСЬ ПРОСИДЕТЬ С 9. 00УТРА ДО 22. 00 В ОЖИДАНИИ
juve19
3 раза делал покупкупопытку покупки — всегда с проблемами. Последний раз оказалось, что нельзя оплачивать бонусами интернет заказы. Почему это не написано на странице заказа товара? Почему кассир должен слушать ругань из-за скрытых правил? Почему я должен тратить время и узнавать об этом на кассе?
KH
Очень не порадовал магазин продали телефон с дефектом батареи, когда выяснилось, пожали плечами со словами, ваши проблемы -обращайтесь в СЦ.
Vitos Vik
Замовив швидко, але доставка товару через 10 днів (вказано попередньо 2 дні)! На гарячу лінію з оператором нема з"єднання!
UA
Кожен клієнт Comfy має знати: 1. Продаж товарів які використовувались з полиці , без ставлення Вас до відома 2. Післі виходу з магазину для Вас існує тільки сервісний центр 3. Перекручування норм діючого законодавства в свою користь 4. Відсуність розгляду звернень
Timur77777
Посмротрел на сайте, написано было что смартфон в наличии, поехал. Прихожу — говорят что нет, раскупили. Неужели на весь Херсон в одном Комфи был один-два смартфона и их раскупили за полдня? Нацеленость на продажи выше всяких похвал, а точнее никакая. При всем притом что всю технику покупал всегда в Комфи, очень расстроился, больше никогда не зайду. Телефон купил совсем в другой точке в ТЦ.
Bogdan-Kiev
Заказал в этом магазине смартфон, номер заказа меняли 3 раза. После второго раза сказали что есть только в магазине на Григоренко, только самовывоз и через 1. 5 часа сможете забрать. Приехал через 2-3 часа, ждал пока выяснялось наличие, общался с директором отделения, потом с оператором comfy по телефону, который извинялся и говорил в этом магазине нет но есть в других . . . . . Через 10 минут позвонил опять оператор и сказал что их нет и не будет. То что это не серьёзно, это мягко сказано. Категорически не рекомендую !!!!
Махмуд Талибанский
Купил в этом магазине пылесос! один раз воспользовался и решил его обменять (он оказался очень мощным). привел его в товарный вид и приехал в магазин. отказали в обмене ссылаясь на то, что я его использовал. Вот мне интересно как можно проверить пылесос ни разу им не пропылесосив. . . это же не телевизор, планшет, мобильный и т. д. , да большинство товаров можно протереть, упаковать и сдать на обмен. . . . . но с пылесосом как бы ни чистили фильтра всё равно есть следы. . . Пишу для того, что бы потребители знали как можно больше о подводных камнях при покупки бытовой техники. У меня остался осадок в душе, поэтому больше в магазине "супер покупок" производить покупки не буду принципиально!
Kateryna Stroganova
Нещодавно замовила на сайті Комфі мультиварку. Зазначалося, що вона доступна для того, щоб її забрати наступного дня у магазині на пр. Московському з 10 до 22. Цього ж наступного дня вони передзвонили (о 8:00 ранку) і сказали, що сьогодні, мовляв, неможливо, приїздіть завтра протягом робочого дня. У це незабутнє (вже друге) завтра я поїхала з Академмістечка на Петрівку забирати товар. На пункті видачі хлопець, що у розмові з покупцями вживає всім відомі "мєждомєтія" говорить, що замовлення нема і невідомо коли буде. Довелося бігати по магазині у пошуках менеджера. Останній, коли знайшовся, порадив дзвонити на гарячу лінію. Ця "гаряча" лінія (що любить рано вранці дзвонити) була прямо таки льодяною. Менеджер двадцять хвилин запевняв, що вони не мають прямого номеру до гарячої лінії. Потім прямий номер таки знайшовся. Марудили вони мене більше півтора годин, дівчина з пункту обслуговування кудись тікала, треба було за нею ходити, аби дізнатися свою подальшу долю. Загалом, вияснилося (після гонитви за дівчиною), що сьогодні замовлення не буде, тільки завтра з 17. 00. Так настало моє третє з Комфі завтра і тверде бажання ніколи не заходити до їхнього магазину. Цього ж вечора замовила мультиварку на іншому сайті. p. s. у Третє Завтра мені прийшла смс з "гарячої" лінії (навіть не дзвінок) про те, що товар затримається "на кілька годин".
Алексей Бенещук
Замовив телефон через корзину, все пройшло добре, прийшло смс що сьогодні забирати в магазині. Поїхав забирати в магазин і виявилось, що нема такого кольору (хоч на сайті ніякого вибору кольору не було, да й мені колір був не самий важливий). Сказали приїхати завтра. Наступного дня знову добираюсь через все місто. Не буду переповідати все, але було втрачено в самому магазині дві години часу, купа нервів, була спроба продати за ціною більше майже на 300 гр. , розмови про колір і т. д. і т. п. Не буду переповідати все, але рекомендувати цей магазин не буду нікому. І коли я подививсь на сайті, що в нього майже половина негативних відгуків, я зрозумів що неправильно поступив, замовивши тут. Більше тут купувати не буду, і вам не раджу.
Zhanetta Zhukova
Купила в КОМФИ планшет Леново йога под заказ на магазин, в Запорожье на пр. Советском. Оплатила планшет+карта памяти. В первый же день — карту не видит, сделала возврат (решила, что проблема в карте). Сим карту, не видит, в ремонте РОМА Сервис, сказал проблема в симке; Еще через неделю, новую карту не видит. Рома сервис, поменял ПЛАТУ(ждала 10 дней)!!! Мне показалось это странным. Через некоторое время, нахожу в предустановленной программе (ВНИМАНИЕ) ДИКТОФОН — 370 файлов неизвестного происхождения, датированных 2010 г. то есть на несколько лет раньше, чем я его купила)))). Звоню на горячую лини, КОМФИ, объяснила, мне предлагают обратиться к ай-ти спец в магазин и подтвердить с его помощью о наличии и закачки этих файлов. Ок, ай-тишник подтверждает (есть у него такая программа) и говорит мне дату заливки этих странных, залитых файлов на 1, 5 раньше, чем дата покупки. Письменное подтверждение дать отказался, сослался на отсутствие директора. На следующий день, управляющая магазином сказала, что мы таких заключений не делаем и не выдаем. На письменное обращение с просьбой провести повторную экспертизу, отвечают отпиской И. . . . что это, якобы я сама залила туда эти файлы и изменила их дату. Резюмирую. КОМФИ продало БЫВШИЙ В ЭКСПЛУАТАЦИИ планшет, который не правильно работал с первых дней. Переписка велась в течении 2-х месяцев — БЕСПОЛЕЗНО! Переписка, все документы с ремонта, имеется, готовлю документы в суд.
Aaalexeev
Заказал сегодня телефон и попросил забрать его мою маму(в Комфи на Дарынке). Она человек не самый сведущий в технике, в магазине попросила вставить симку и позвонить. На этом ее проверка окончилась. Уже дома, я начал осматривать телефон детально и обнаружил там кучу чужих фото. Сделанных в магазине Комфи. Множество других лиц, видимо покупателей+сделанных на улице, судя по крыше на курилке Дарынка. По словам мамы-ей сразу принесли коробку нарушенную, пленки заводской на телефоне не было. В принципе, я бы с этим смирился. Но если сотрудникам даже лень поудалять свои фото с якобы нового телефона. . . это огромное неуважение к клиенту. Никогда никому не посоветую этот магазин. Под видом новой техники-продают бывшую в употреблении. Испортили подарок на Новый год. Надеюсь, кому-то этот отзыв будет полезен. Всем мира и добра.
12 декабря 2014 г я сделала заказ стиральной машины lg f10c3ld на сумму 3998, 49 грн. Со мной созвонился оператор, заказ подтвердил. Доставку обещали на 15 декабря. Не дождавшись доставки 17 декабря я сама позвонила на горячую линию для подтверждения заказа, оператор сообщила, что товар в пути! 18 декабря мне перезвонил оператор Comfy и сообщил, что стиральную машинку не могут реализовать по цене 3998, 49 грн, но я могу ее приобрести за 18000грн. На мои угрозы обращения в суд и предоставления закона о защите прав потребителя оператор прервался посоветоваться. Вышел на связь и уже указал причину, что заказ отменен системой! Но факт в том, что я проверяла заказ, он был виден на сайте, но после этого звонка при поиске по номеру заказа появилось сообщение "Для данного заказа резерв товара не сработал, подробности уточняйте на горячей линии". Согласно законодательству Украины я имею право забрать товар по цене, указанной в заказе! Все записи телефонных разговоров у меня имеются, подтверждения заказа с номером и суммой сохранены на телефоне. При игнорировании этого сообщения я буду обращаться в суд!
Katerina
8 грудня в інтернет-магазині Comfy замовила міксер BOSCH MFQ 3540. Ввечері поїхала забирати замовлення в Comfy, що на пр. Московському 11А. Розрахувавшись на касі за товар, підійшла до столу видачі товару, де працівник відділу видачі повідомив, що товар він вже перевірив й я можу його забирати. Я висловила йому своє незадоволення тим, що товар перевіряється не в присутності покупця! Але понадіявшись на професійність й порядність працівника магазину, наполягати на перевірці не стала. Про що згодом страшенно пошкодувала! Бо товар виявися з браком! Не працював перемикач швидкостей! Не знаю, що й як працівник магазинну так “СУМЛІННО” перевіряв!!! Повернути товар й отримати гроші не можна (товар же з дефектом!). Відправили у сервісний центр… Оформляючи товар в магазині для відправки у сервісний центр, сервіс-менеджер здивовано запитав: “Ну помилився працівник відділу видачі товару, то що його тепер звільняти?!”. Якщо людина не справляється зі своїми обов’язками, то звільняти. Бо через його халатність, я тепер маю витрачати свій час й гроші на вирішення питання.
Vova
Дуже незадоволений магазином Comfy! Замовив пральну машину Samsung WW 60H5200EW 19. 12. 2014 за 5555 грн, прийшло СМС повідомлення з номером замовлення, трохи згодом зателефонквав менеджер магазину, уточнив деталі та запропонував забрати замовлення в одному з магазигнів Comfy за адресою м. Київ, вул. Метрологічна, 1А. на наступний день, підтвердивши замовлення! Наступного дня, в районі 12:00 я приїхав в магазин з надією отримати свое замовлення, та звернувся на касу з номером замовлення, у відповідь я почув, що такого замовлення в них не має. Працівник магазину запропонував почекати пару годин, можливо воно з'явиться пізніше, я не погодився чекати, у відповідь, можете придбати цей товар у нас вмагазині по тій самій ціні, звичайно я погодився. Звернувся до продавця, але Вона повідомила що ціна збільшилась і дана пральна машина коштує 5950 грн. , та порекомендувала зателефонувати на гарячу лінію Comfy. В ході спілкування по гарячій лінії мені повідомили що відбувя системний збій, і моє замовлення анулювалося, звичайно я розумію що моє замовлення анулювали в зв'язку з підвищенням ціни на товар. Оператор пообіцяла поспілкуватися з якимось КАТЕГОРІЙНИМ менеджером, та оформити покупку за ціною 5555 грн. , не очікуючи позитивного результату я погодився почекати . Через 5 хв. менв зателефонувули та повідомили, що нажаль нічого зробити не можна, запропонували придбати машину 5950. В раховуючи що я приїхав в магазин в іншу частину міста і потратив багато часу, я погодився, але це ще не кінець. Повторно звернувшись до продавця магазину, виявилось, що поки я спілкувався по гарячій лінії, останню пральну машину вже продали. Ось така історія, сервісу мережі магазинів COMFY! Особисто я останній раз замовляв товар в цьому магазині!!!
Igor
Читаю відгуки і розумію що у комфі увійшло в традицію підтверджувати замовлення через інтернет-магазин, а по факту, коли приїзджаєш на магазин — зясовуєтся, що про замовлення ніхто і не чув. Касири рекомендують дзвонити на колцентр (гарячу лінію), в який додзвонитися — неможливо. , а якщо пощастило, як було у моєму випадку — пообіцяли розібратися за 20 хв. В кінцевому результаті передзвонили через 2-і (!!!) години і повідомили що такого товару взагалі немає. Дякую комфі за зіпсований вечір пятниці 19. 12. 14. Більше ні ногою в цей магазин і нікому не рекомендуватиму.
Vitalii Khomida
Совершал заказ телевизора Samsung UE48H6400 через сайт Comfy 18. 12. На следующий день около двух часов дозванивался на горячею линию. После того, как удалось дозвонится оператор сообщил, что телевизор будет доставлен в город Киев 20 числа в ТЦ "Альта-Центр", пр. Московский, 11А и до 5 вечера вам придет смс о статусе доставки. 20 числа около 8 вечера дозваниваюсь на горячею и очень злой оператор мне сообщает, что доставка у вас на 20 ждите смс, и его совсем не смущает, что уже как бы 8 часов. Сегодня проверяю статус заказа на сайте и получаю "Для данного заказа резерв товара не сработал, подробности уточняйте на горячей линии" это при том что этот товар был в наличии в этом магазине 18 и 19 числа. Просто мистика. Зачем делать заведомо не правдивую рекламу? После дозвона на горячею линию сегодня никто не знает почему товар не прибыл вчера, правда пообещали перезвонить как только узнаю. На будущее скорее всего откажусь от покупок в этом магазине.
Наталия
Может быть это и магазин суперпокупки, но точно с доставкой у них большие проблемы. . 16 декабря, в магазине комфи (большевик) г. Киев купили духовой шкаф. доставка оформлена на 19 декабря. 19 декабря- товар не доставлен, ни менеджер, ни представители доставки с нами не связались. . в очереди по телефону деспетчерской службы доставки 067-567-*2-*3 прождали 1 час 40 мин. 20 декабря — то же самое. телефоны не отвечают, информация по доставке- отсутствует. . . контактный центр комфи вразумительно ничего ответить не может. . . надеюсь что когда-то товар привезут, но точно вряд ли буду еще что-то покупать в этом магазине. . .
Valusha_k
Покупала игровые диски через интернет-магазин. Доставки на них нет, только самовывоз. Сначала пыталась забрать товар, приехав сказали, что такого заказа нет, хотя было подтверждение от менеджера и смс. Заказ просто пропал. На второй день та же история, только забирала не я, а курьер. Удалось выбить заказ по телефону через кассиров. А как курьер приехал, оказалось, что дали диск не на ту консоль!!! Куча потраченного времени, денег и нервов! Не советую связываться!
AD
К сожалению приобрели с тестем на подарок на день рождения стиральную машинку в магазине на Петровке. Стоимость машинки была 5239, но при оформлении продавец нам заговорщицким шепотом сказал, что завтра все обязательно подорожает на 25%, а сегодня магазин поднял цену только на 10% — не придал этому значения, тем более я его не спрашивал, а что до 10% — так это вопрос ценообразования магазина, какая мне разница что было вчера? Очень пытался продать "услугу" подключения, уверяя, что будут проблемы с сервисом если её не взять, но получил категорический отказ (с 2 шлангами и штепселем я справлялся не один раз, а гарантия производителя не требует подключения "мастером из магазина"). После оформления цена оказалась 5700 с лишним, что меня несказанно удивило — ведь ценник был 5239. На мой вопрос в чем дело, "продавец" ответил, что это те 10% о которых он говорил и вообще, это большое благо мне т. к. магазин предоставляет за нее услугу доп. гарантии на 3 года. На мою просьбу убрать ненужную "услугу" с чека он сказал, что без нее товар он не продает и я могу быть свободен. Тут вмешался тесть, сказав мне, что он готов потерять эту разницу лишь бы не тратить больше время, пусть будет "гарантия". После оплаты выяснилось еще более интересное — стоимость машинки в чеке была 4239, помимо этого присутствовала плата в 1000 гривен за какой-то электронный ключ и 400 с лишним гривен — страховой платеж в пользу компании "Альфа-страхование" (!!! это при том, что я при выборе предупреждал продавца, что не хочу покупать российский товар) за страховку на 3 года (это то, что они назвали "гарантией магазина"). Вернулись к продавцу узнать, что за ключ такой и за что мы заплатили, на что он прямо усомнился в наших математических способностях в плане неумения сложить 1000 и 4239 чтоб уяснить, что это и получается цена машинки после чего сказал, что у него покупатели и некогда тратить время на нас — а мы можем отменить покупку если что-то не устраивает и в прямом смысле повернулся к нам задом. Ладно, съели, времени и сил общаться с этим человеком уже небыло. Но последней каплей была доставка 19. 12 при том, что мы изначально просили доставку на 25. 12 (подарок на день рождения же!) и несколько раз акцентировали на этом внимание! Еще и грузчики-доставщики потребовали "на кофе" за то, что привезли. Определенно — самый худший мой опыт покупки на сегодняшний день. Магазину — ждите претензии за ваш спам на мой корпоративный номер мобильного.
Маришка Гурская
Доброе время суток, я столкнулась с проблемой доставки сомфи город Запорожье ТЦ "City Mall", ул. Запорожская, 1Б, купили стиральную машину 15. 12 оформили доставку, девушка что нас обслуживала очень милая приветливая знает свою роботу хоть и стажор Маша, она нам предложила доставку на 16. 12 но мы не могли потому как мы работаем сутками, мы заказали на сегодня на 18. 12 сказали доставка с 9 до 10, но в 15. 10 пришла смс по техническим причинам товар сегодня не будет доставлен!!!как нам быть теперь доставка вторник, четверг, суббота а мы в эти дни работаем!!!!меня очень это растроило. почему на гарячей линии никто не отвечает звоню сегодня с 11. 30 дня по всем номерам которые указаны в договоре 0800303505 а так же на диспечерскую службу 067567*2*3 , мне так нихто и не ответил говорят что звонок очень важен!! а в диспечерскую службу ожидала 15 минут говорили что я на очереди первая пока не сьело все деньги. . очень разачирована. . . . . .
Evgeniy_N_K
Сегодня в 15:55 я оставил заказ через сайт Comfy. Буквально через минуту мне перезвонила радостная девушка, подтвердила заказ и сообщила, что я могу его забрать в магазине, расположенном в ТРЦ Большевик в г. Киеве. Я попросил, чтобы мой заказ забронировали на сегодня и на завтра, т. к. я не был уверен, что успею добраться в магазин до его закрытия. В итоге я попросил своего товарища сделать незапланированный крюк и заехать в этот магазин и забрать мой заказ. По приезду в магазин товарища "обрадовали", что такого заказа не существует и предложили перезвонить в Call-центр за дополнительной информацией. Я из дому, а товарищ из магазина в течение наверное 30 минут дозванивались в Coll-центр. Когда случилось великое счастье и там нашелся свободный оператор, мне радостно сообщили, что товара нет т. к. произошла накладка и его заказал кто-то еще. Отменили заказ в примерно 16 часов и 50 минут (точно не запомнил), но почему-то мне не то что не перезвонили, как это делают другие магазины, мне даже не прислали СМСку. На мой вопрос почему же мне не сообщили, о том, что заказ отменен оператор Максим радостно сообщил, что такой технической возможности у них нет. С человеком, которого беспокоит репутация магазина соединять меня он тоже отказался. Надеюсь люди, почитавшие отзывы сделают для себя соответствующие выводы и выберут конкурентов, которые умеют и хотят работать нормально.
Igor
Заказал планшет Prestigio MultiPad 7. 0 ULTRA DUO. Приехал с другого конца города в магазин за товаром, вынесли уже распечатанную коробку, сам планшет без защитной пленки с потертостями отпечатками пальцев на экране, без зарядного устройства в комплекте. Конечно отказался! Потерял пол дня времени и деньги на проезд. Крайне не солидно для столь крупного магазина продавать товар с витрины в неполной комплектации! Не рекомендую!!!
foamy
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Сделал заказ на сайте — прошло 4 рабочих часа — никто не звонит. . .
Дима Рубальский
Решил купить жене ноутбук, так как курс гривны ползет с каждым днем вверх. Выбор пал на comfy: цена была заманчивая и 6 лет назад этот магазин оставил приятные впечатления. Сделал заказ через интернет магазин. В течении 5-10 минут мне перезвонили для подтверждения заказа. Предложили еще товаров 5 и некоторые услуги, хотя я сразу дал понять, что меня кроме ноутбука ничего не интересует. Ну да ладно. Я выбрал самовывоз с магазина Comfy Московский проспект 11А. А теперь внимание! Если вы заказываете через интернет магазин, то у вас нет права посмотреть на товар до его оплаты. Я был крайне этому удивлен, но так как все остальные покупатели проходили ту же процедуру, то согласился на эти условия. В итоге процедура оплатывыжидание в очереди у меня заняла около 30-40 минут. Парень вынес мне мой ноутбук. Он был на нервах, как и в целом почти все рабочие магазина. Многим покупателям не нравилась скорость обслуживание и оплата до осмотра товара. Когда я работал админом я купил около 40-50 ноутбуков разных моделей. При осмотре этого оказалось, что между клавиатурой и крышкой есть люфт. Это был обычный заводской брак. Парню я указал на этот брак на что он ответил "Так вы забираете его или нет?" (facepalm). Самое печальное, что я оплачивал карточкой, так как я не люблю ходить с большими пачками денег. Магазин мне не смог вернуть денег через отмену транзакции, так как их касса уже закрылась. Теперь я должен ждать 3-10 банковских дней для возвращения денег на мой счет. В итоге вечер и настроение было полностью испорчено, так как я лишился на 2 недели денег из-за работы этого магазина с клиентами и не купил ноутбук жене. Этот ноутбук уже стоит на 2000 грн. дороже. Я не знаю сколько он будет стоить, когда мои деньги вернуться. К сведению он уже пропал с предложений Comfy. Я очень пожалел, что выбрал именно этот магазин, ведь вряд ли теперь у меня получится купить ноутбук в этом месяце и я потеряю прилично на обесценивании гривны. Я крайне не рекомендую связываться с этим магазином если вам дороги ваше время и деньги.
gres
Сегодня покупал телефон. Покупка сделана вроде как по современному, но отношение к клиенту никакое. Дали номер — жди пока появится на мониторе, а мы товар со склада принесем. Подождал минут 10 куча людей, подхожу к кассиру, оказывается — он только для заказов из интернета — нужно было стоять в соседнюю кассу. (ткнул в бумажку с надписью "интернет магазин" и пожал плечами. . . у нас так заведено. . ничего не поделаешь монитор с цифрами надо мной, но стоять нужно там) ОК, отстоял в другой очереди кассир спросила есть ли у меня их карта , я сказал — нет. Рассчитался дали чек и "спасибо за покупку" Я был возмущен. . . а где мой товар? За что я платил, дайте посмотреть, проверить (так всегда происходит перед оплатой на кассе). Кассир ухмыльнулась и тыкнула в сторону выхода — вам туда, там дадут, сами проверите. Оханник выдал телефон. Проверил — работает. На эмоциях ушел. Дома не обнаружил гарнитуры, хотя в обзорах телефона она присутствует. Ну да ладно сам проглядел, и телефон бабушке, гарнитура не нужна. . . . А сейчас увидел, что в чеке еще за 5 грн мне скидочную карточку продали. Ни сказали. . . Завтра пойду ругаться. Мне их карта не нужна, еще и за 5 грн!
Роман Корецький
Продали товар без повної комплектації і відмовляються виправити недолік! Купив електробритву НХ-9525 в якої всередині небуло лез, помітив це тільки вдома і відразу, в тойже день, поніс її назад в магазин і написав заяву. Прошло 14 днів ніякої відповіді. На 17й день звернувся в інспекцію прав споживачів, там зателефонували директору. На 25 день після покупки нарешті дали відписку, що неможуть замінити товар бо він невідповідає товарному виду, бо відсутня повна комплектація. Не можуть виправити таку дрібницю приходиться бігать писать заяви на них в інспекцію і далі подавать в суд! ЯК ЦЕ ТАКЕ МОЖЕ БУТЬ, ПРОДАЛИ ТОВАР ЯКИМ НЕМОЖНА КОРИСТУВАТИСЬ І ВОНИ НІЧОГО НЕЗНАЮТЬ І НЕМОЖУТЬ ЗРОБИТЬ???
Andrew Tymchuk
Зробив і оплатив замовлення телевізора на сайті 30. 11. Доставка мала відбутись 03. 12. Передзвонили з магазину і повідомили, що зможуть доставити тільки 05. 12, я погодився. Але доставки не було, хоча протягом дня на "гарячій лінії" запевняли, що доставлять до 22:00. Пізно ввечері передзвонили і сказали, що стався "форс-мажор" (раптово!) і доставити зможуть тільки 10. 12 (через 10 днів після оплати!) На сайті при спробі перевірити замовлення повідомляє: "Заказ отгружен со склада и выехал в Ваш город. Доставка по вашему адресу 03. 12. 14" Продовжую очікувати на доставку придбаного товару. Чи доставлять нарешті, як обіцяли, повідомлю додатково.
drronnie
Покупал в Comfy на пр. Григоренко, 26 видеорегистратор. Продавец не смог протестировать его, т. к. он был не заряжен, но сказал, что у меня есть две недели для возврата. Но когда я 04. 12. 2014 принес его назад — сказали, что на экране есть царапины. Царапины есть, но я покупал этот аппарат с витрины. Заявили, что нужно смотреть когда покупаешь, а на экране должна быть плёнка. Я не каждый день покупаю регистратор, и что где должно быть не знаю, к тому же там экран всего 1, 5" и не очень в глаза бросается.
Галина Волконская
Мной 28. 11. 2014 в магазине ТОВ «Комфи Трейд» магазин «Comfy» по адресу: ул. Чаривна, 74 были приобретены 2 конвекторных обогревателя. СЕ-2009МТS Element и СЕ-1507МТА Element. Фискальный чек № ЧZPN1-0028 за 28. 11. 14. Была оформлена оплата частями через Приватбанк. При оплате покупки было обнаружено, что в чек включена так называемый "План защиты 2 года", в котором не было никакой необходимости и который был включен в чек продавцом-консультантом под видом страховки "Приватбанка". При общении с сотрудниками данного банка, была получена информация, что это услуга магазина и никакой страховки при оплате частями не предусмотрено. При просьбе пояснить данную ситуацию со стороны продавца был получен ответ, что ничего менять она не намерена, возвращать деньги магазин не будет. Согласно "Закону о защите прав потребителей" я имею право вернуть товар в течение 14 дней. В данный момент: 1. Написано (пока не отправлено) заявление в Инспекцию по защите прав потребителей. 2. Зафиксирована жалоба на ненадлежащую работу продавца на "горячей линии" магазина «Comfy». 3. Написано заявление в РОВД. В том случае, если не будут возращены деньги за "проданный" обманным путем "План защиты 2 года", все выше указанные обращения будут отправлены в соответствующие инстанции.
Roma
Сделал заказ через корзину, связались через 5 минут, все уточнили и подтвердили заказ. При заказе на сайте было указано наличие в магазине в ТЦ " Караван" что и подтвердил оператор, на следующий день приехал в магазин, а телефона нет, и заказа якобы такого тоже нет. Потом оказалось что заказ есть, но мне якобы звонили и предупреждали о том что телефона нет. )))) Конечно же, иначе смысл мне было ехать ? Реальный магазин Комфи в Караване не дружит со своим интернет магазином, друг на друга сваливают проблему. Потратил время в пустую и оставили без телефона. Жаль. . . .
Николай Трохимчук
Здравствуйте! Товар был заказан 10. 11. 2014 в Сomfy по тел 0-800-303-505. Заказ 9105059. В заказе зафиксирована дата и время доставки — 13. 11. 2014 (так как раньше невозможно доставить) с 18:00 до 22:00 (и строго с 18:00 до 22:00, так как до этого времени я на работе) Товар доставили 12. 11. 2014 около 14:00. . . . . . . Нарушены условия доставки по времени. Цвет товара не соответствует заказанному (заказывал 2 печки серого (серебристого) цвета, а привезли 2 печки белого цвета). Грузчики вели себя неадекватно! Намусорили в квартире своей грязной обувью, не спросили перед этим куда можно пройти и занести товар. Товар не показали. На просьбу достать и показать все комплектующие печки, ответили, что не знают как всё достать и там что-то заклинило и недостаётся. . . . На вопрос:"почему товар другого цвета?", ответили, что ничего не знают, наглым образом потребовали подпись и деньги за доставленный товар (дома была жена и грудной ребёнок), пообещали, что товар заменят в ближайшие дни, а сейчас распишитесь и отдайте деньги. . . а все остальные проблеммы решайте с руководством магазина, потому, что мы только грузчики и ничего не знаем. . . За то, что мы работу выполнили работу, а именно привезли товар — распишитесь и расчитайтесь, а то что другой цвет товара — то Вам заменит руководство. . . После полного осмотра выявлено много ньюансов, которые представлены на фотографиях (фото отправил по почте info@comfy. ua 16 ноября 2014 г. ) Жалобу оставил по тел. 0-800-303-505 12. 11. 2014г. , где просил руководство Сomfy решить возникший конфликт, заменой товара или возвратом денег. Номер обращения-жалобы — 21123 Товар до сих пор стоит в квартире в том виде, в каком его оставили грузчики (печки мы даже не включали). Сегодня 19. 11. 2014г (с дня фиксирования жалобы прошла неделя) и мне до сих пор со мной никто не связался, чтобы решить возникший конфликт.
P.S.
Заказал в Comfy-интернет бойлер марки Garanterm Gtn-50 v, привезли на след. день, товар приняла жена, прийдя домой и увидев привезенный бойлер, обнаружил что привезли другую модель бойлера, а не ту что заказывал, на следующий день сообщил в Comfy об этом, на что получил ответ, что нужно было не принимать товар и менять и сами забирать они ничего не будут. Пришлось отвозить самому этот бойлер к ним, чтобы вернуть деньги, однако в Comfy сообщили, что деньги можно вернуть ч-з 3 дня после написания заявления о возрасте товара ) и Бойлер они принимать тоже в тот день отказались, и мне возвращаться с этим бойлером домой из Comfy было совсем не прикольно, поэтому я оставил его в Comfy магазине и приехал на следующий день за деньгами. Не рекомендую делать интернет покупки в Comfy.
irynaz
Доставили нерабочий товар и отказваются менять! Приобрела в магазине Comfy (пр-т Григоренко 21) холодильник Gorenje NRK6191TW. Доставли холодильник с небольшой вмятиной — и уговорли что это никак не повлияет на работу. После доставки подождала как рекомендовали несколько часов и включила в розетку. Как оказалось холодильник не работает — заводской брак — недопаянны трубка какая-то (подтвердили мастера). Обратилась в Comfy сначала устно , потом письменно (две недели с момента покупки не прошло на тот момент). Comfy ответило что это не их проблемы — обращайтесь к производителю. Тоесть по факту они привезли нерабочий товар и заявляют что они не при чем, забиратть холодильник назад или менять они не соглашаются. Не рекомендую связыватся с этим магазином — товар типа холодильника вы никак не проверите сразу при доставке, а если он окажется не рабочим то это будут ваши личные проблемы. И кстати гарантийный талон они заполнили неверно — не поставив дату и подпись — если б я этого вовремя не заметила — то гарантию производителя тоже могла бы потерять.
viconstg
Заказал 2 одинаковых смартфона для родителей — это был ближайший к ним магазин, и цена вполне конкурентная. После оформления заказа получил сообщение: Вы можете получить Ваш заказ в воскресенье 26 октября по адресу В этот день мама пошла в магазин — там рассмеялись, сказали, что ничего о таком заказе не знают, и что цены на смартфоны у них начинаются с суммы, в два раза выше той, что указана в заказе. Пошел на сайт магазина — форма проверки статуса заказа по моему номеру выводит: Ваш заказ находится в очереди обработки, в ближайшее время с Вами свяжется оператор контакт-центра Спрашивается, если заказ еще "в очереди", зачем писать, что его уже можно получить? И сколько ждать этого "ближайшего времени", если с момента заказа прошли уже почти сутки? В общем, впечатление от магазина резко отрицательное. .
Dmitro Ubeyrashista
7745859 от 29. 09. 14 накладная 2601000000877458590 сертификат УВАЖАЕМЫЙ МАГАЗИН !!!!!!!!! НОМЕР НАКЛАДНОЙ 7745859 от 29. 09. 14 СЕРТИФИКАТ 2601000000877458590 НА УСТАНОВКУ !!!!!! ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ УСТАНОВЛЕННЫЙ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ Я ОБРАЩАЮСЬ В ОБЩЕСТВО ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И В СУД !!!!!! ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ !!!!! 9. 10. 14 Я ПРИЕХАЛ ВЕРНУТЬ СЕРТИФИКАТ – МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!!!! Я НАПИСАЛ ЖАЛОБУ ! СО СКРИПОМ ЕЕ ПРИНЯЛИ ! И ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ – УЖЕ 2 НЕДЕЛИ ДЕНЕГ НЕТ !!!!!!!!!
bezoom
Под видом нового товара, менеджеры продали выставочный экземпляр обогревателя UFO BASIC UFO-YU18EN (1800 W) с явными видами использования, не предупредив об этом. Никому не рекомендую данный магазин, который находится ул. Днепровская наб. , 33
Роман
Купив через інтернет обігрівач Saturn ST-OH1258. Кімнату в 12м2 не може прогріти за ніч при тому, що повинен прогрівати 22 м2. Хотів обміняти, написав заяву на відновлення чеку (оскільки через інтернек купував), повинні були протягом 3-х днів подзвонити і повернути гроші, вже 2-й тиждень пішов, дзвонив дізнаватись в чому справа — ніхто нічого не знає, не компетентні й безвідповідальні люди ще й хамять. Я не раджу ні даний товар ні магазин Comfy. Це моя перша й остання покупка в Comfy!!!
Роман Дубовой
Купил хлебопечь Scarlet, дома после первой выпечки выяснилось, что она не работает. На следующий день обратился в магазин мне сказали менять не будем, пишите заявление на обмен а мы в течении 40 дней будем думать, а печь сказали пока забрать домой. Через полтора месяца так никто ничего и не сообщил, решил поехать сам, в итоге дали официальный ответ, что мол менять мы ничего не будем ищите сервисный центр пусть ремонтируют. Вывод больше никогда не покупайте ничего в Комфи, я теперь буду вести антирекламу. Еще в тот момент и стиралку купил, страшно подумать что было бы если бы и она была поломана.
Alexander
Заказал смартфон в этом интернет магазине с доставкой, так как на самовывозе цена была выше(не понятно чего). Заказывал в четверг(02. 10. 14) сказали что можно сделать доставку в пятницу, но сразу же перезвонили и сказали что в субботу с 9 до 18(точного времени у них не бывает!!!!!), ладно, в субботу в обед приходит смс от них, по тех причинам доставка переносится на 5 число(воскресенья), время такое же с 9 до 18-00!!!!!!!! как так можно!!! я попросил до 12-00 совершить доставку, сказали что постараются и курьер позвонит за час. Ждал ждал позвонил поинтересоваться как дела у моей доставки и у курьеров в 15-00. (Так как в свой выходной день дома немножко скучно) сказали ожидайте будет до 18-00. Думаю ладно. Через час перезванивают и говорят что доставочка будет с 20-00 до 22-00. КРУТО!!!!! День потерял!!!Телефон курьера не дают(думал самому подъехать к нему). Служба доставки в этом магазине замечательная!!!!! Теперь не знаю что важнее их Lenovo или Динамо -Шахтёр!!!??? Спасибо. . .
Анжелика Скулинец
Магазин Comfy самый отвратительный магазин, продавцы обманывают покупателей, а сервисный центр это вообще сплошное хамство. Поэтому лучше покупайте в других магазинах!
Aster
Покупал Nexus 5 Red в Comfy Комфи. Продали БУ товар. Юзаный хорошо, зарядка распечатана, пленки ВСЕ(а их 5 должно быть) сняты. Вернул благополучно на следующий день, естественно причину возврата не говорил. Не покупайте в комфи, берите в других магазинах, и проверяйте плёнки защитные. Так же телефон был с разряженной батареей, что очень губительно для неё! А так же комфи на своём сайте удаляет неугодные комментарии!
Анжелика Скулинец
В магазине Comfy Кривого Рога проспект 200 лет Кривого Рога 12 а нами был куплен водонагреватель Gorenie. Доставщики не открыли полностью упаковку товара и не дали возможности открыть нам. Мы подписали доставку, а когда вскрыли увидели заводской брак . Обратились в магазин мы этот водонагреватель фотографировали со всех сторон и коробку. Зам директора сказал что однозначно надо списывать , отправили фотографии. А теперь говорят что менять не будут потому что нет товарного вида и ссылаются на представителя Gorenie, а те не хотят рассматривать потому что водонагреватель стоит на предпродажном ремонте. И нам отказывают в обмене и в возврате денег.
Bodasia
Купил холодильник NORD NRB 239-032 через интернет-магазин (с доставкой по Киеву), по инструкции подключил и оставил на ночь. Утром увидел в морозилке рыжие потёки, с очень сильным химическим запахом, а сам холодильник так и не охладился. Обратился с этой проблемой в магазин, где мне в обмене или возврате денег отказали, аргументировав тем, что холодильник уже был в использовании и сказали вызвать мастера. Вызвал мастера, он подтвердил, что это заводской брак, и посоветовал возвращать холодильник, так как даже после ремонта запах масла, которое вытекло в морозилку, останется. В тот же день я пошел в магазин с заключением мастера, где мне вновь отказали и в возврате денег, и в обмене, сказав что "его же можно отремонтировать- значит это не существенный недостаток"! Пишу заявление в защиту прав потребителей и прокуратуру, комфи полностью разочаровал своим сервисом. Никому не рекомендую.
client
Робота організовна просто ужасно! Ні компетентних працівників в магазинах, ні в сервісі, ні в кол-центрі!!! Якщо у вас багато часу, нервів та сил, то можете здійснювати покупки в цьому магазині!! Не рекомендую COMFY!!!!
Юлія Дерефінка
Нізащо не рекомендую купляти в цьому магазині. Замовляли через сайт пральну машину, доставку нам переставили на інше число, навіть не передзвонили повідомити, консультанти не в курсі коли реально доставка, за третім разом виявилося що аж через три дні.
Анна
Заказала пароварку tefal vc3038 в комфи. Цена, наличие все устроило, но заказ по телефону оформляла очень долго, оператор не умеет обрабатывать заявки- раз пять переспрашивал адрес, а фамилию раз десять и в итоге ни адрес, ни фамилия в накладной верно не были указаны, курьеру пришлось сново мне звонить и утрчнять данные доставки.
Anton Vatchenko
День первый. Заказываю комбайн Philips 7762. На сайте богатый выбор где забрать. Вот только на Петровке — "завтра", а в других магазинах "через 3 дня". Хорошо, съездим на Петровку. Через минут 10 звонит девушка, и начинает доказывать какая ужасная гарантия от производителя и пытается навязать свою гарантию с доплатой более 100 гривен. На третий раз деликатно отнекиваюсь, слава Богу товар будет "завтра" после 17 в магазине. День второй. В 16:50 получаю смс "ваш заказ не готов, мы свяжемся с вами". Через час смс "ваш товар будет готов завтра после 17". Прохожу мимо другого магазина этой сети. Вижу на прилавке этот же комбайн, но на 100 грн дороже, причем консультант начинает объяснять какая сейчас сумасшедшая скидка, таких цен вы нигде больше не найдете! А ведь на сайте написано, что в остальные магазины товар можно доставить через 3 дня. А тут он стоит на прилавке! В общем развернулся, ушел и заказал в другом магазине. Не нужен ваш такой несогласованный сервис.
Шашков Константин
Заказанного водонагревателя по заказу 6175579 в наличии в обозначенной магазином точке самовывоза не оказалось
adrianchuk
Замовив навушники EHS64ASFWECSTD до телефона Samsung. Після покупки вийшовши з торгового залу навушники зразу розпакував. Останні виявилися поламаними і зразу ж відлетіла пластмаса від мікрофона. Я відразу звернувся до працівників магазину на що ті відповіли що вже сервісного менеджера немає і щоб я прийшов наступного дня. (купляв я о 20. 00). Наступного дня при спробі повернути мені ВІДВЕРТО НАХАМИЛИ. Спочатку причиною того що я не можу повернути ці навушники були сліди використання (яких не було так як ми зразу запакували їх назад. на коробці пломб не було. товариний вигляд був повністю збережений). Потім менеджер почав говорити що я сам поламав їх. Виходить я брешу. . . А вкінці закінчив тим, що навушники взагалі куплені не в нашому магазині хоч я і предявив чек. Звати цього менеджера — Олександр. Представись він теж відмовлявся довгий час. Загалом лишилося дуже неприємне враження (хоч навушники дешеві — 50грн) але за них же мені НАХАМИЛИ і зіпсували настрій. Ні вибачень — нічого. Тому, дорогі друзі, раджу дуже добре подумати перед тим як купляти щось в цьому магазині (купляв, доречі, в магазині м. Львів, Виговського 100). Скільки раз купляв в інших магазинах — ще ні разу так до покупця не ставились як тут. Якщо ж ви всетаки надумали тут купляти до попросіть нехай товар вам відкриють і протестують до того як ви заплатите за це гроші. А краще виберіть інший магазин. Всім вдалих покупок!
Ragnarik
Заказал у Комфи морозилку. Цена, вежливый менеджер, доставка на следующий вечер — все прекрасно. Правда на следующий день выяснилось, что принять заказ я не смогу. Позвонил с утра менеджеру, объяснил, все ок, перенесли на слудеющий день. Звонят мне в 15-00, я на работе, спрашивают готов ли принять товар. Нет, конечно не готов. Объясняю, что заказывал на вечер. . . И тут оппа! На вечер нельзя доставить, а чтобы перенести на следующий день нужно отменить и сделать новый заказ И СТОИТЬ ЭТО БУДЕТ НА 150 грн ДОРОЖЕ. Вопрос, почему я должен доплачивать вам за ошибки ваших менедежров???
Николай
Здравствуйте Comfy. Я купил у Вас телефон, в подарок сыну. Выбирая его вместе с продавцом, я рассчитывал на порядочность персонала, его опыт и помощь в выборе продукции. Все это можно назвать моим Доверием к торговой марке. В диалоге с продавцом, я, исходил из того, что меня здесь не обманут и не подсунут нерабочее изделие. Я рядовой покупатель и не являюсь экспертом по проверке той или иной техники. Как Вы себе представляете проверку, например хлебопечки? Испечь буханку ржаного батона у Вас на стенде? Никто из клиентов никогда не сможет в достаточной степени определить дефекты продукции при покупке. Так и я не смог обнаружить ряд дефектов. У меня не было с собой сим карты для проверки телефона на месте. Когда мой сын получил подарок, установил сим карту, оказалось, что телефон не рабочий. Вернувшись в Магазин я услышал резкие заключения сервис менеджера о том, что это моя проблема и единственное что он может для меня сделать — подсказать адрес сервис центра. В сервис центре, специалист, проводивший осмотр аппарата при приемке сказал, что он под увеличительным стеклом обнаружил незаметную трещину. Теперь, я ожидаю заключения эксперта так это или нет и соответственно будет ли ремонт бесплатным. В среднем, по его словам, это займет 12 дней. Вместо ожидаемой помощи, опираясь на доверие к такой, казалось серьезной компании, я получил стресс и вежливые издевательские объяснения сервис менеджера, что выявленная поломка — это моя проблемы и что некондиционный товар в магазине — это нормально. (буквально его слова) Никогда более я не куплю у Вас ничего и буду убеждать всех кого смогу, что с Comfy дела иметь нельзя.
Андрей Калинин
Купили в магазине Сomfy ЖК телевизор Сатурн, проработал, год и перестал включаться с пульта и с кнопок, отвезли в магазин по гарантии сделали быстро, НО после ремонта через месяц та же проблема, да еще и звук пропал. Отвезли второй раз. . . Что делать если после второго раза повториться та же ситуация. . . Да еще и после первого раза магазин не предоставил Акт о гарантийном ремонте. . . . обменять его на новый, решить полюбовно или через суд?
mikate
Ужасный магазин! Продают некачественный товар. Планшет проработал 2 месяца, а теперь 3 месяца в ремонте. Это нормально для уважающего себя магазина? Персонал сервиса ведет себя надменно. Вроде, как так и должно быть. Вы несите туда деньги, а если что с товаром, то возможно, через 2 месяца придет из ремонта, не факт, что отремонтируют. В общем, покупателей своих не ценят. Больше сюда ни ногой!
Олег Ткач
Заказал Bluetooth-гарнитуру Nokia BH-112, 30. 04, сказали приедет 04. 05, Хорошо вроде б, и цена хорошая, позвонил перед етим меня минут 10 заставили ждать на линии выясняя приехал ли заказ, ну сказали да, от я и поехал в магазин на другой конец города. Зашел сказали сейчас принесут, ну я взял в руки коробку смотрю она такая убитая, открыта была и запечатана пломбой типа магазина, я спрашиваю проверите?, на что мне продавец говорит нет, она точно рабочая их на складе проверяют, я и пошел и заплатил за нее, хорошо что далеко не отошел и вскрыл коробку, а там нет комплекта заушын и вкладышей в уха, ну она не включалась. . . наверное говорили по ней проверяя) Я возвратился к продавцу, и меня компания из 4 продавцов уверяла что там етого и не должно быть, хотя на коробке явно указана комплектация. Ну сказали делать возврат, хотя мне нужна гарнитура! Новою привезти не могут потому что их уже нет, а на сайте досих пор 5шт. Ну да ладно. . . и тут началось. . . купить 5 мин, а как деньги вернуть так паспорт давайте (ну ж не все в нашей стране паспорт при себе имеют, хорошо что хоть я ношу. . . ), то возврат можно сделать только до 2 суток после покупки. . . хотя по закону 14, то они не могут его сделать. . . сказали кассирше провести как ошибку. . . ну так я убил час своей жизни на этот магазин. . . Делайте выводи. Покупка в г. Львов.
12345
Купил жене мультиварку кук-фо-ми, заказал, забрал, все отлично! И вдруг через два дня пользования выбило ошибку "05", поскольку 14 дней не прошло еду в магазин, думал поменяют, сказали нужно заключение с сервисного центра что не подлежит ремонту или отремонтируют! Ладно, оставляю, пишем акт, в акте срок ремонта 31 рабочий день с момента отправки (программа ставит так, они меньше сделать не могут!!!), акт был от 24. 02. 14г. , отправка 27. 02. 14г. , но сервис менеджер сказал что обычно делают все в течении 2-х недель, и вам сразу же перезвонят. . . Короче, никто так и не позвонил, звоню сам 11. 04. 14г. (срок закончился 10. 04. 14г. ), понятно что никто ничего не знал, пообщался с директором на "повышенных" и через пол часа позвонил сервис-менеджер: извините, нет запчасти, подождите еще пару дней! через пару дней набрали сами и сказали приезжайте забирайте новую (держим для вас), старую не смогли отремонтировать! Через час приезжаю, и ох. . . Вы знаете, товара нет в наличии, вернее есть, но идет по акции вместе с мясорубкой и мы разделить не можем их, поэтому забирайте деньги!!! Я им говорю, что на сайте есть в продаже отдельно (правда на гривен 250 уже дороже), короче забрал деньги!
Алексей
Первый (и уверен последний) раз делал покупку в этой сети. нужно было срочно купить ноутбук для работы. Купил, оплатил в кассе магазина, доставили только вечером, как сказали со склада. При передачи ноутбука не было возможности проверить исправность, но меня заверили, при отгрузки со склада всё проверяется. По упаковке было видно что её не просто вскрывали много раз, но и хранился ноутбук в "тяжелых" условиях. Сразу этому не придал значение, так как не имел опыта покупок в "Comfy", теперь понимаю что напрасно. Ноутбук просто не включился, на следующий день принёс его в магазин с намерением поменять на исправный или вернуть деньги. В сети такой модели не оказалось и деньги мне до сих пор не вернули. Ещё наслушался и насмотрелся разного, пока пытался решить свою проблему. Так как без компьютера долго не мог обойтись, купил в другом месте, сейчас пытаюсь забрать свои немалые деньги, всё обещают. Планирую подавать судебный иск на эту компанию.
Yaroslav
5 апреля купили посудомоечную машину бош. в самовывозе отказали. когда оформляли доставку выяснилось, что ни 6 , ни 7 доставки нет. договор о доставке оформили на 14 апреля. 14 апреля вечером пришло смс , что сегодня доставки не будет, а будет 15. 15 апреля , опять же вечером, снова приходит смс , что и сегодня доставки снова не будет. все попытки дозвонится до службы доставки или магазина просто невозможны. автоответчик ставит вас в очередь, которая съедает все деньги на телефоне. вынуждены были ехать в магазин, но и там ничего вразумительного нам сказать не смогли. очень разочарованы !позор комфи !договор односторонний, никаких санкций. как быть дальше не знаем.
Mostovenko Alexander
Очень разочарован. Купил у них телевизор в магазине на Григоренко 26. Заказал доставку (живу в 3х кварталах от магазина). НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ 3-Х дней !!! Номер накладной — ЧКIH4-0033. Код доставки — 30030112044140333 Получаю смс что не могут доставить по техническим причинам. Крайне не рекомендую что либо у них приобретать. Информацию о доставке узнать невозможно. Сервис центр не ответил ниразу на протяжении двух дней. На сайте нерабочий функционал по получению информации о доставке. Хочу уже просто сам забрать и доставить. В дальшейшем никогда не буду покупать что либо у них.
Asterisk
В магазине Симферополя пр Кирова 27 приобрел вытяжку, фильтр для нее и гофрированную трубу Продавец предложил оформить скидку на вытяжку. Вытяжка мне обошлась вместо 1149 гривен — > 929 гривен Вытяжка мне не подошла. На следующий день вернул в магазин товар. Мне вернули сумму за покупки за исключением 18. 58 гривен (2% от суммы платежа за вытяжку) Обьяснили мне что за обработку Internet Заказа деньги не возвращаются. Хотелось бы чтоб в будущем продавцы обьясняли покупателям, что при оформлении скидки на товар. Если покупатель возвращает товар в магазин он теряет 2% от суммы покупки. Так же указали на своем сайте эту информацию в разделе возврат товара
Sergey94
Брал наушники Филипс за 214 грн. . . Прислали подделку. При чем проверять до совершения покупки нельзя, ибо запаян пакет. Обнаружил только после того, как открыл(Вонь от пластика, звук немногим лучше СВЕНовского). Возвращать деньги ес-сно никто не пожелал по причине "не товарного" вида(пайку аккуратно вскрывал ножом). Послали в сервисный центр за подтверждением брака. Там проверили, сказали так и должно быть. Я был в шоке. У друга такие-же наушники. но он брал в Германии, есть, звучат на равне с Порта Про. Итог: Комфи испортился. Очень не рекомендую этот магазин.
TT Ro
Очень разочаровали! Оформила заказ в интернет магазине, а на следующий день оказалось, что товара уже нет в наличии — это при моем звонке с мобильного на стационар, ожидание 20 мин. , — 20 грн со счета и — БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ: Ой, а товара нет. Отменили мой заказ.
Василий Щербина
Заказали пароочиститель 29. 01. 14г. через данный магазин. Сказали, что в данный момент их нет, заказ будет выполнен 1. 02. 14г. Приехал в этот день в магазин, на касе ответили что тяжелые погодные условия товар не доехал. Я спросил у администратора на что тот ответил что магазин не обязан оповещать покупателя (супер сервис) . Но если я хочу узнать когда прибудет мой заказ я должен сам звонить. Звоню 2. 02. 14г по указаным номерам никто не подымает трубку. Приезжаю на магазин мне отвечают, что на работе персоналу запрещено разговаривать по телефону. Приезжаю 3. 03. 14г. Товара нет. Прошу чтоб позвали администратора или старшего руководителя ( что бы забрать деньги и отказаться от товара) Отвечают что вчера была инвентаризация и они дома отдыхают. Спрашиваю у кассирши когда приедет товар, отвечает : может завтра, может после завтра. Завтра поеду опять в надежде вернуть деньги. Катаюсь с одного края города во второй уже 5 раз.
Евгений Зарицкий
Всем привет. Я очередной обманутый покупатель этого магазина. 14 месяцев назад купил бойлер ARISTON pro eco V100 в одном из магазинов Комфи города Херсона. Оплатил "расширенный сервис" +440 гривен. В итоге через 14 месяцев лопнул бак. Вызвали специалиста, тот ответил что Аристон и магазин Комфи бойлер менять не будут поскольку за это время мы не меняли анод и не заказывали чистку. Однако, на оффсайте, сам производитель даёт гарантию 24 месяца на работу прибора без каких либо замен и профилактик. Но самое главное дальше. . . Я отправил официальный запрос производителю по серийному номеру модели с фотографиями. Мне ответили что такого серийного номера в их базе не существует. С мастером который приходил на проверку бойлера мы оказались знакомы со школы и он мне поведал такие вещи, что вам и не снилось. Вопрос к представителям магазина! Почему производитель даёт гарантию 2 года на бойлер, а магазин только 1 год? РЕКОМЕНДАЦИИ. . . . обходите магазин Комфи десятой дорогой.
Екатерина Якимчук
При желании получить быстро товар на руки, решил приобрести руль Logitege G27 в данном магазине. При оформлении заказа продавец предупредил, что в комплекте на их складе у руля отсутствует блок питания, и попросил подождать товар два дня. По истечении данного продавцом срока товар мне не был предоставлен, более того на вопрос о поставке товара, был дан ответ "НЕИЗВЕСТНО". Поинтересовавшись о наличии товара в моем городе по сетям "Comfy" был дан ответ что такой товар присутствует, но по их внутренним сложностям работы руль предоставлен мне быть не может. Я решил позвонить по телефону горячей линии, подождав ответа оператора около 10 минут, я услышал невразумительный ответ, девушка так и не смогла мне ничем помочь.
"СУПЕР-покупки!" Купил сегодня мыщь a4 tech x5-50D в славном городе Харьков в магазине Экватор возле метро Масельского за СУПЕР цену 119грн!!! Полистав интрернет прозрел от 45 до 65 грн ее реальная цена! Почему я должен столько переплачивать? Я могу вернуть деньги без чека? Не могу найти его. В базе конечно проводка и серийник есть только захотят ли в таком магазине мне вернуть деньги!
Yapilip
Не однократно покупал в Комфи и советовал знакомым. Но. . . . Купил вчера колонки за 90 грн. Мелочь но все же. . . Пришел домой — не работают. Сегодня пришел в магазин в отличном настроении с мыслью о том, что сейчас ко мне отнесутся с пониманием (я же клиент) — не приняли и не захотели поменять. . Управляющая этого магазина была в отпуске, а менеджер, которая была без бейджика и представилась исполняющим обязанности вела себя совсем не клиентоориентировано, сказала, что с ними было все в порядке и что колонки сломал я дома. :-((( Попросил жалобную книгу — там с десяток записей недовольных покупателей и не одного ответа от руководства. Решил что время зря тратить не буду на писанину от которой толку не будет. Уехал в сервисный центр. Будьте осторожны. В магазине Вам не рады! Не рекомендую магазин!!!!! Адрес магазина Днепропетровск Титова 36 ТЦ "Appolo". P. S. Колонки хорошие. Нужно брать. Только проверяйте перед покупкой.
Vlad Udovenko
Возникла проблема. Нам изначально привезли бракованный холодильник. Как нам его теперь обменять или вернуть? Мы им даже не пользовались. А наши законы предусматривают обмен или возврат товара только надлежащего качества. А как быть когда товар привезли изначально не надлежащего качества и им (товаром) вообще не пользовались?
Александр Мельниченко
Добрый день! Не рекомендую приобретать товар в этой торговой сети. Завлекают хорошо, приходишь за одной торговой маркой, переключают на другую, которая в итоге оказывается браком, в данном случае планшет. Приносишь на следующий день вернуть, пишешь заявление ждешь две недели( товар новый), ответ везите в сервисный центр, только после их заключения будет либо возврат, либо замена товара. Смысл заявления, если без сервисного центра они ни чего не делают. Прочитав книгу "Жалоб и предложений", у них все возвраты проходят с проблемами. Так, что уважаемые будущие покупатели, если захотите что- то преобрести, подумайте, готовы ли вы потом потратить время, деньги и свои нервы на решение спорных вопросов.
Рустам1
Решили сделать подарок родственнику и приобрели в магазине Comfy Триммер Philips NT9110/30, вначале мы его нашли на их сайте по цене 175 грн, вот ссылка на сайт: http://comfy. ua/trimmer-philips-nt9110-30. html когда супруга пришла в магазин, то продавец консультант сказал, что его цена 235 грн и даже показал товар на их сайте, что очень странно. Супруга все-таки его приобрела, решив, что ранее она ошиблась или что-то перепутала. Но вот пришли мы домой и к разочарованию увидели этот-же товар на их сайте по цене: 175 грн. Нам не жалко 50 грн, дело совсем не в этом, просто мы покупаем в Comfy не первый уже товар, есть и карточка клиента, вроде как постоянные клиенты там, и вот на такой мелочи нас обманывают, что очень неприятно. Мы позвонили в горячую линию Comfy и получили такой ответ от оператора: что розничные цены отличаются от цен интернет магазина, мы вобщем-то это знали и без них, но зачем нас обманывать, вот это непонятно. Скорее всего будем обходить стороной этот магазин и никому не рекомендуем там что либо покупать.
Валера Горизонт
Телефон ремонтировали 36 ДНЕЙ. Сегодня вернули. Написал заявление на 1 процент компенсации. Приняли, сказали ждите ответа. Думаю опять что-то отпишут но денег не дадут. Магазин стараюсь оббегать стороной. Как вижу так сразу настроение портится
Razor911
НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ В НИХ! Заказ 2115497. Заказав мультиварку ще зранку в понеділок 16/12. Пообіцяли на 17-те доставити. 17-го ввечері перенесли на 18-те. 18-го позвонив після 18. 00 уточнити стан доставки (так як цілий день в офісі, а доставити пообіцяли до 18. 00)- сказали що все виїхало чекайте до 21-ї буде доставка. . . . ждав до 21-ї, позвонив — а мені у відповідь кажуть що — доставки і не планувалось-ждіть на 19/12. 19/12 Із самого ранку набираю щоб вияснити чи приїде мені замовлення — аж в 13:00 з моєї настирливості обіцяють привезти між 16-ю і 18-ю. . . ВИСНОВКИ. БІЛЬШЕ НІКОЛИ В ЖИТТІ НЕ БУДУ КУПЛЯТИ В ДАНОМУ МАГАЗИНІ І ВСІХ ДРУЗІВ БУДУ ВІДМОВЛЯТИ. ДЕ ТО ВИДАНО ЩОБ ПО КИЕВУ ЗА ПЛАТНУ ДОСТАВКУ Я ОТРИМАВ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ ЧЕРЕЗ СКАНДАЛИ ТА НЕРВИ НА ХТО ЗНА ЯКИЙ ДЕНЬ??? І ТО, ЩЕ МЕНІ ЙОГО НЕ ПРЕВЕЗЛИ І НЕ ПОНЯТНО ЩО ПРИВЕЗУТЬ. ЦІ ЛЮДИ БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІ — ЯКЩО ХОЧЕТЕ ЗБЕРЕГТИ СВОЇ НЕРВИ — НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ ІЗ НИМИ!!!
Serg
Отвратительный сервис. Купил пылесос VC16BSNMARD/EV на подарок. Через неделю у именинника появилась жалоба- пылит сильно. Пошел к консультанту. Рекомендовали заменить выпускной фильтр. И это при том что пылесосу неделя! При замене обнаружилось что он не прижимается — воздух проходит через щель. Снова пошел в Комфи. На словах объяснил что происходит. Мне сказали, что у них таких моделей НЕ БЫЛО. . . Позже снова пришел в Комфи, но уже со всеми документами и пылесосом. Объяснил в чем суть. Так мне начали предъявлять претензии, мол где в инструкции написано что фильтр должен плотно прижиматься?! И почему это он пыльный? Сколько раз вы им пылесосили? А почему фильтр не помыли? Только после разговора на повышенных тонах мне поставили печать в гарантийном талоне и отправили в официальный сервис Самсунга, т. к. уже прошло 2 недели и товар возврату не подлежит.
Наташа Лучшая
Купила телефон в вашем Комфи. Через два дня он сломался. Понесла обратно в магазин, хотела вернуть деньги, деньги не вернули, забрали на сервисный ремонт. Прошло 21дней, пришла в магазин, говорят еще в сервисном центре. Говорю, возвращайте деньги, не отдают. Пришлось идти в Защиту прав потребителей. Там мне объяснили, что по закону положено на ремонт 14 календарных дней или по договоренности. Магазин Комфи пишет 14 рабочих – уже хитрят. Я, не зная подписала, тем самым как бы согласилась. Ну да бог с ними, но уже прошли и 14 календарных. В общем написала там заявление отнесла в магазин- сказали будут две недели рассматривать. В защите прав потребителей сказали что имеют право. В общем уже почти месяц ни денег, ни телефона. Первый раз покупка превратилась в кошмар.
Vadim Lepa
Привезли холодильник не той модели, — увезли. И тишина. . . . Возвращали деньги в течении часа. . (кого то не было, кто то что то сверял, долго пытались доказать, что привезли то, что заказывал. На сайте интернет магазина увидели, что картинка не соответствует привезенному товару. Деньги за товар вернули, за доставку нет. Горячая линия — бесполезна. Никому не советую.
Vladimir
сегодня обратился к сервисному менеджеру Юрию магазина comfy (Днепропетровск, ул. Титова, 36) по вопросу возврата денег по ПРС (пусть около 70% как ВЫ — Владислав Владимирович писали), но мне отказали, т. к. я должен сделать справку из банка за 100 грн о погашении кредита. Скажите какое отношение ТОВ Комфи трейд имеет к моим долгам перед банком. Это нарушение моих персональных данных. Банк Вам заплатил за мою покупку и мои долги Вас не касаются. Проясните ситуацию.
Olga Suprunenko
Имела счастье "насладиться сервисом" в Киеве на ул. Гетьмана, 6. Вернуть товар в магазин в течении 14 дней вы не сможете, даже если он не использовался — найдут к чему придраться (в моём случае крохотная точка на корпусе смартфона с тыльной стороны) и мои аргументы, что смарт был последним и его сняли с витрины, возможно это след от крепления на стенде вызвали лишь цитирование законодательства: "товар с механическими повреждениями" они принять не могут 😉 Похоже, что клиенты им совсем не нужны. P. S. увы, к тому же продавцы-консультанты плохо ориентируются в условиях приобретения товара, одновременно отвечают на звонки телефона, пытаются запустить зависшую прогамму 1-С, на кассе предлагают приобрести ?! за 5 грн дисконтную карту при покупке в моём случае 4555 грн, а так же пакет с логотипом компании за 2 грн 😉
Анастасия
Купили стиральную машину в магазине г. Донецк, с дорогой дополнительной гарантией магазина. установщики установили. но как-то она пригает и стучит на всю квартиру и соседям слышно. Позвонила на горячую линию. обещали перезвонить, а потом прислать мастера. ПРОШЛА НЕДЕЛЯ. никто не перезвонил. Позвонила еще раз. обещали перезвонить в течении дня. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Люди, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОП СЕРВИС! сама впервые купилась на уговоры хорошего продавца, и отдала 1000 грн, которые ушли в никуда.
KendyBober
Заказал через интернет наушники Sony MDR-V150. В результате обнаружилось что мне продали совершенно другую модель, а именно MDR-V150A, которая при детальном рассмотрении отличается от той что на фото. В комплекте нет переходника, буквы SONY просто нанесены краской без рельефа, штекер не прямой, а изогнутый. Но самое ужасное то, что левое ухо не работает! Я реально в шоке от такого, такое впечатление что товар не оригинальный.
Max
Много пользуюсь интернет магазинами. Опыт покупкм в комфи — самый отвратительный. Два раза приезжал самовывозом и оба раза ушел без товара. Больше в комфи не ногой.
Алексей Зимоглядов
Я купил в магазине Комфи кофеварку, которая через неделю сломалась (не работала система подачи пара). Сдал на ремонт в магазин. Мне ее вернули через 18 дней всю заляпанную брызгами кофе (кто-то ей усердно пользовался), с механическими повреждениями пластиковой части корпуса, содранной краской кнопок. Я отказался ее принимать из ремонта и написал заявление о замене. Прошло уже 15 дней, а ответа я так и не получил. Вижу что единственный путь — в управление по защите прав потребителей!
Игорь Славный
Никогда не покупайте в комфи! 1. Товар плохого качества 2. Обслуживание на самом низком уровне. Я купил компьютер lenovo s100 для жены 02. 03. 2012. В тот же знаменательный день нам продали программу расширенного сервиса COMFY, со словами "Эта гарантия которая вам поможет даже если вы нечаянно наступите на компьютер или у вас его украдут". 15. 01. 2013 мы принесли эту прекрасную модель в сервисный центр, чтобы нам его почистили. Естественно согласно пункту 1. 2. "Проведення профілактики та чистка товару — видалення експлутаційних забруднень та налаштування Товару через меню у випадку, якщо забруднення ускладнюють роботу Товару або призводять до втрати споживчих якостей" Поскольку прорезиненный корпус, и его не реально ничем оттереть. Нам сказали "это распространяется только на внутренние детали". Хотя то, что мы оплатили гарантию, у нас в чеке есть, а вот никакого договора о том, что входит в неё у нас не подписано. В этом же пункте написано, что только на внутренние?))) И в последствии нам отказали и мы ушли со своим lenovo s100 (который снят с продаж во всех магазинах). В сентябре 2013 он взял и перестал работать. Принесли в сервисный центр, в котором нам сказали "если вы хотите, чтобы его отчистили просто напишите в заявке. Хотя знаете, мы сами напишем заявление". Оказывается у нас слетел жёсткий диск. И нам ровно после окончания гарантийного срока (разница между гарантийным в пару месяцев, что показывает какого качества товар в комфи) забрали его по программе расширенного сервиса. Неделю мы ждали временный аналогичный компьютер (на котором даже XP не работает). Еще неделю мы ждали пока комфи чинили временный компьютер. Через еще одну неделю нам вернули грязный компьютер с "новым" жёстким диском и без виндовса. Хотя наклейка виндовс на компьютере есть. 1. 2. "Проведення профілактики та чистка товару — видалення експлутаційних забруднень та налаштування Товару через меню у випадку, якщо забруднення ускладнюють роботу Товару або призводять до втрати споживчих якостей" Ровно через неделю у нас он перестал опять работать. Мы принесли его в комфи, и нам сказали "не знаю, вот где его сдавали в прошлый раз, туда сдавайте и в этот". Потом нам сказали «пойдите к нашему мастеру, пусть он посмотрит». Он посмотрел и сообщил, что у нас сломалось зарядное. Потом нам сказали «нет человека, который мог бы принять у вас его» После того, как мы решили звонить начальству, внезапно у нас его приняли и сказали, что вернут через неделю. Написали заявление собственноручно в котором указали «просим заменить зарядное устройство» Через 2 недели нам позвонили и сказали "у вас влага на материнской плате")) И действительно мы получили ноут с ржавым входом для флешки и бумажку на которой было написано, что они сделали что смогли. Как его хранило комфи? Да ладно! В лучшем виде. Вы не доверяете комфи?) Почему вдруг влага появилась? Ну это не комфи виновато, это сервисный центр который обслуживает. Комфи и сервисный центр – это разные организации. Они ничего между собой общего не имеют. И наша гарантия нам теперь ни к чему. И знаете, что случилось еще через неделю? Компьютер сломался. Он опять не включается. Есть подозрение, что нам его очень качественно починили) И да, мы можем сходит в любой сервисный центр и провести диагностику) Но мы пойдем в службу защиты прав потребителей) Вот только есть маленький нюанс. Какие тесты делались с техникой – неизвестно. Могли проверять, могли не проверять на сколько хорош корпус. Могли делать диагностику оборудования и определять срок жизни, а могли и не делать. Но никогда не сдавайтесь. Пусть вы для них будете уроком) И знаете, мне безразличны 4000 грн. Я хочу, чтобы комфи получило ту же эмоцию, что и я от них))) это будет справедливо. Спасибо комфи за то, что они реально "заботятся" о своих покупателях.
mizer20
Сделал заказ в интернет-магазине стиралки, закз приняли прислали смс. Как только дошло время до доставки домой начались проблемы. У меня нету возможности принять дома заказ в течении дня а есть возможность только после 17-00, договорились на определенный день. Перезванивают в этот день и говорят что у них нету возможности доставлять по времени желания клиента. И могут привезти только до 12-00. В итоге я отказался от покупки. Так что служба доставки у них работает плохо. Вот вкратце и все. Свои переговоры с ними пересказывать не буду, но отношение к себе вызывают плохое.
Игорь Александрович
До этого месяц без компа. Забрали из ремонта комфи комп. Через неделю накрылось зарядное устройство. Отпрашиваюсь с работы. Приношу в комфи на Лесном. Мне говорят "нет человека который мог бы принять". Потом говорят "извините, мы не можем его принять в ремонт, вы его уже начали чинить в скаймоле" (очень удобно если живешь на лесном). Прошу набрать директора, чтобы пообщаться. Звонит консультант директору отделения, оказывается могут. После чего забирают на ремонт (еще неделя без компа, временного у них нет в наличии). Какой вообще может быть ремонт сгоревшего зарядного? Отвечает консультант "мы просто его передадим, там дадут новое зарядное и привезут обратно". Решил выбрать себе там же фотоаппарт)))) ну по крайней мере попытаться купить. Нужен для видеосъемки. Мне консультант по быстрому предлагает самый дорогой никон (который греется походу), с самым дорогим объективом и вспышкой (которая мне не нужна для съемки видео).
Владислав Герасименко
Доставка работает из рук вон плохо!
lovecomfi
Купили нетбук, нужен был для жены Lenovo s100. Через пару месяцев после окончания гарантии — накрылся. Выклучается, постоянно пишет, что мало памяти. Но поскольку мы брали его в кредит, мы взяли расширенную гарантию "обязательную". + компьютер испачкался со временем в процессе работы с ним (они согласно гарантии предлагают профилактическую чистку каждый месяц). Но поскольку корпус резиновый — он не чистится НИЧЕМ! Приехали в один магазин — нет никого кто бы мог обслужить. Поехали во второй — взяли его с претензиями))) "Сервис на высшем уровне. Очень понравилось". Мы с женой больше не будем ездить на курорты, мы будем ходить в комфи. Страшно стало только за телевизор который купили у них же. Очень дорогой ЛЕД. 47 см диагональ. Появились зелены разводы сбоку экрана. И вот как его вести к ним?))) Средства за катания к ним вам никто не возместит. Розділ II ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ Стаття 4. Права та обов'язки споживачів 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону.
natajord
Купили платншет! При покупке навязали страховку. Сказали, что если вдруг что-то случится, то не надо будет бегать в сервис центр, они сами все решат!!!!!!!!!!!! Через неделю, ребенок наступил на планшет и пошли трещины на экране. Муж отнес его в магазин, на что ему там сказали, что они этим не занимаются, ремонтировать не будут и все вопросы мы должны решать со страховщиком. Причем это было все сказано в грубой форме, а потом вообще представитель развернулся и ушел!!! Позвонили в страховую службу, там ответили нам что это страховой случай и нужно в теч. 24 часов привезти пакет документов, а так же заключение из сервис. центра. Спрашивается, зачем продают страховку и обманывают покупателей, если они ею не занимаются? Больше ничего покупать там не буду и другим не советую!!!!!!!!!
Ирина Иванова
Моя первая и последняя покупка в этом магазине стоила мне и моей семье кучу нервов и времени. Жаль, что не прочитала отзывы перед покупкой, за что и поплатилась. Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношениям к покупателям.
demonaga
Всем кто покупает товары в магазинах Comfy!!! Не оформляйте услугу расширенного сервиса (гарантии)!! В договоре оговорено, что по истечении срока действия расширенной гарантии, при условии что покупатель не воспользовался услугами гарантийного сервиса, он имеет право на скидку в размере стоимости сертификата. Но при обращении в магазин нам сказали, что мы должны сделать покупку, 40% стоимости которой должна составлять сумма сертификата (в нашем случае 765 грн. ), т. е. получается, что мы должны купить товар на 1912. 5 грн. , и только тогда сможем вернуть стоимость сертификата!!!! Мотивировали это все тем, что фирмы, с которой заключался договор, юридически уже нет. Документа, где оговорены изменения договора расширенного сервиса, и размеры выплат по нему у менеджеров нет!!! Руководителя нет! Даже на горячей линии Comfy не смогли предоставить внятную информацию! Пока разбирались с менеджером магазина по условиям сертификата собралась целая очередь недовольных покупателей которые пришли менять товар!!! Менеджер Comfy на ул. Стадионной 3-д неквалифицированный специалист, которая не владеет информацией.
Sasha Goloborodko
Я:Заказал телефон, выбрал точку самовывоза на Академика Павлова 44Б. Перезвонил менеджер, сказал что данный телефон остался в одном экземпляре на прилавке, предложил выбрать другие адреса, по которым можно будет забрать. Я выбрал на Малышева, в ответ поступило, — вы можете сегодня/завтра подъезжать и получить ваш товар. Перед тем как ехать на Малышева в комфи, зашел в комфи на Ак. Павлова (живу в 2х минутах), дабы уточнить точно, чтобы зря не кататься туда сюда. Менеджер с отдела интернет продаж при мне, жене моей и охраннике на входе (3 человека свидетели), позвонил на Малышева в комфи, уточнил, могу ли я забрать товар. После 5ти минут общения, сказал, что товар в магазине, можете ехать забирать. В итоге, приезжаю на Малышева в комфи, на кассе мне говорят, что вы завтра можете только забрать, сегодня никак. Я им объясняю о разговоре на Ак. Павлова, мне удивленно отвечают, что ничего не знают, у них по базе один телефон, база не позволяет выдать товар. Ситуация жутко взбесила, прошу скидку в связи с такой ситуаций, в ответ — завтра будет директор, с ним сможете пообщаться. Крайне недоволен такой ситуацией, еду домой. На следующий день, еду опять в этот комфи, выяснять всё. Директора нет, выходит зам директора или исполняющий обязанности директора. Начинают выяснять. В общем лазят они у себя по компьютеру и тут кассирша говорит, ТАК ВЫ САМИ ПЕРЕНЕСЛИ ДОСТАВКУ НА СЕГОДНЯ. Мы с женой просто офигели от такого. Я заказывал в комфи только по той причине, что мне телефон нужен был срочно в СУББОТУ, а не ВОСКРЕСЕНЬЕ. С таким успехом я мог бы купить во ВТ или СР на 150 грн дешевле в др. интернет магазинах, но я купил у вас за 3999, так как повторюсь, у меня были ограниченные сроки! Итог сего таков, что мне не сделали никакой скидки, что никто не извинился, мне не предоставили скидки на след. покупку — в общем не предприняли ничего, дабы удовлетворить клиента. p. s. когда осматривали телефон, консультант обратился к нам — РЕБЯТА. Это что такое? Слов нет, промолчу. И вот вопрос, люди, задумайтесь, где вы это всё покупаете, и кто вас обслуживает. Ответ магазина: «Менеджер интернет-магазина не мог сказать вам, что заказ можно забрать "сегодня-завтра", так как получить заказ в день его оформления технически невозможно. Самовывоз назначается на конкретную дату. При оформлении заказа в интернет-магазине товар доставляется специально для вас, и наличие этого товара в магазине не играет никакой роли. Когда вы попросили уточнить нашего сотрудника в магазине ул. Академика Павлова 44-б есть ли заказ с номером 1675023, он подтвердил, что такой заказ есть, и когда вы попросили проверить наличие HTC S 720e One X White 16GB, он ответил, что такой товар в наличии в магазине на ул. Плехановская, 135/139. Вероятно, из-за этого и возникло недоразумение. В данном случае никаких нарушений со стороны сотрудников наших магазинов нет. Заказ был оформлен с самовывозом на 30 июня, и выдать вам товар по заказу 29 июня сотрудники магазина не могли. При оформлении заказа с самовывозом товара, в день самовывоза клиенты получают смс с уведомлением о том, что заказ готов, и можно приехать его забрать. Это сделано для удобства наших клиентов, чтобы им не приходилось ездить в магазин несколько раз, и чтобы избежать подобных ситуаций. Мы приносим извинения за возникшее недоразумение. Все наши сотрудники в данном случае действовали согласно должностных инструкций. » Я:1) 15 июля, телефон пролежал целый день, ни одного звонка и смс, так что не надо мне рассказывать, хотели бы связаться, позвонили бы на след. день 2) 29 числа мне звонил менеджер, сказал что тел. остался один на прилавке и предложил выбрать другой адрес. Я выбрал на плехановской. Менеджер долго думая, что-то клацая, сказал, что заказ готов, можете ехать, я его переспросил, СЕГОДНЯ МОЖНО? Ответ был, ну или сегодня или завтра. 3) "он ответил, что такой товар в наличии в магазине на ул. Плехановская, 135/139. Вероятно, из-за этого и возникло недоразумение. В данном случае никаких нарушений со стороны сотрудников наших магазинов нет. " — ОН ПРИ МНЕ, МОЕЙ ЖЕНЕ, ОХРАННИКЕ, СКАЗАЛ ЧТО МОЖЕТЕ СЕГОДНЯ ЗАБИРАТЬ!!!! Я его переспросил, ТОЧНО??? Он ответил ДА! 4) проблема НЕ РЕШЕНА! 5) Никому, никогда в жизни, не буду вас рекомендовать
Николай Кузнецов
Купил фотоаппарат Canon EOS 1100D 18-55 IS II KIT . При выходе из магазина открыл коробку(она была запечатана), проверил комплектацию. Приехав домой обнаружил , что когда фотографирую небо или источник света находиться перед объективом, в правом углу темное пятно. Приехал на следующий день в магазин, объяснил ситуацию. Мне сказали , что это пыль , предложили купить кисточку для очистки. В связи стем что при себе было 100 грн, а она стоила 139 грн, пришлось ехать домой. По итогу кисточка и протирание пыли не помогло. Поменяли объектив, оказалось дефект на матрице. Сервисный менеджер отказал в замене фотоаппарата. Сказал , что бы я привез заключение из сервисного центра, что его не роняли, хотя внешних дефектов не было. Я прокатался 2 дня по центрам, оказалось в Запорожье таких экспертиз нет и нужно отправлять в Киев. Но те центры которые у нас есть в городе, не могут отправить на экспертизу. В итоге два дня нервов, ссор мне его поменяли. Но на фотоаппарат с витрины с внешним дефектом. До этого покупал в магазине ноутбук, нетбук, стиральную машину, телевизор, 3 телефона. При возникновении проблемы, от милых и улыбчивых менеджеров не остается и следа. При звонке в горячую линию помощи ожидать тоже не стоит. Про всякие расширенные сервисы писали выше. Очень негативные впечатления от последней покупки.
mr.Konoff
Два года назад был приобретен телефон HTC Desire за 4400грн с навязанным Comfy сервисом — 659грн. Не хотел платить, но меня заверили, что без обращения в их службу, через два года деньги возвращаются. На днях пришло время вернуть то, за что платил, но не воспользовался. То, что они возвращают деньги бонусной карточкой, узнал в момент ее получения. Сначала, меня это не смутило, тк решил купить подарок своей жене . Что бы оформить «бонусную» карточку, пришлось ездить 3 раза на проспект Генерала Ватутина, 2 (я проживаю в г. Бровары). Первый раз не оформили, тк конец месяца, во второй раз все же оформился, а на следующий день зачислились деньги. Выбрали телефон HTC T 328e Desire X White. Был представлен в единственном экземпляре и то на стенде. Ждать не мог, так как деньги зачислились на карточку 8. 07. 13, праздник 9. 07. 2013. Скидок на данную модель не было, тк заверили, что на него все скидки включены. На кассе мне сообщили, что я не могу рассчитаться этой «бонусной» карточкой, тк бонусы к этому телефону неприменимы. То, что это возврат моих денег – никто и слушать не хотел. Все скидки, акции, смс-ка на скидку и тд, при расчете «бонусной» карточкой – аннулируются! Итог: купил телефон LG без скидки (хотя на телефон имелась скидка 10%), по моей «бонусной» программе. Они же получили бонус — 400грн. Жалею, что связался с Comfy.
Lena
Купили в комфи холодильник. Он прослужил 1, 2 года. По гарантии вернули деньги и мы тут же купили там новый, доставка на 19 июня. Веером 18 июня около 20 нам перезвонили и сказали что "Извините, но доставка будет 26 числа", причину не объяснили. На гарячей линии на любой вопрос ответ один — технические неполадки. Выбила номер телефона гарячей линии доставки товара. Поднимает трубку девушка и говорит, что я не перервая и что нравится вам это или нет но доставка будет 26 июня, нахамила мне и бросила трубку, представиться она не пожелала. Благодаря комфи мы сидим без холодильника уже 3 неделю, за окном +29. Никто причину не объясняет и ссылается на 26 число, не смотря на то, что дни доставки в нашем городе ПН, СР, ВС. Почему мне не организовывают доставку на ВС 22июня?? ГДЕ гарантии, что я за день не перезвонят и не скажут: "Извените, но мы продлеваем доставку еще на неделю" Больше ни за что ничего не куплю в комфи!!!
Sergey Tsymbal
В воскресенье в магазине (г. Киев, пр-т Московский, 11А) купили плиту и холодильник, с доставкой(на 19 июня 2013 года) Сегодня в не очень хорошем тоне мне сказали, что доставка переноситься на пятницу, а потом в таком же тоне что на понедельник(24. 06. 13 – Это 8 дней!). Вопрос, что за что я плачу деньги? Явно не за то, что я должен ждать неделю! Доставки, это при все том что: 1. Товар есть в магазине – я его там смотрел и покупал 2. Товар есть на складе – так как на сайте он доступен, его можно заказать и обещают доставку следующим днем! В службе доставки и на горячей линии отказались комментировать мой случай, даже не сказав номер моей жалобы. В итоге, заплатив полную стоимость товара я не могу получить его вовремя, и у меня нет гарантий что его доставят в обещанное время(а не культурно" пошлют еще раз).
Alex34
Невозможно вернуть товар. Ехал через весь город чтобы вернуть миксер, а они не приняли товар из-за инвентаризации.
Worker
Не советую никому не покупать в это сети: товары дорогие, а сервис плохой. Вот почему: В воскресенье 02. 06. 2013 выбрал на сайте хотлайн фен Филипс 8180, на нем указана цена 229 грн. Хотел заказать через интернет, но дозвонится не получилось. Поехал в магазин в Большевике. Там фен стоил уже 329 грн. , подумал что неправильно запомнил цену. Купил товар, а когда приехал домой то понял что с ценой надули. Решил вернуть товар. Вот тут и начались мои мучения, иначе работу с сервисом этого магазина назвать нельзя. Приехал в тот же день покупки в магазин (1-й раз), но оказалось что вернуть товар нельзя потому что нет нужного менеджера. Приехал сегодня 04. 06. 2013 в 15. 00 в магазин снова (2й раз) на этот раз оказалось что для возврата товара нужна карточка с которой проводилась оплата. Помня проблемы которые были 1-й раз, я спросил до скольки сегодня можна вернуть товар и зам. директора Александр (как мне сказали сотрудники) сказал что будет сегодня до 22. 00. Приехал в тот же день (3й раз) с карточкой в 19. 15, но товар как уже можна было догадатся мне снова не вернули. Оказывается у них сегодня инвентаризация и они товар назад не принимают. А Александра который обещал товар принять уже небыло, как и директора магазина. Менеджеры как всегда толко разводят руками. Получается для того чтобы вернуть товар в данном магазине нужно весьма специфическое "расположение планет" и вагон времени чтобы съездит к ним минимум 4ре раза.
Ли
Купила ноутбук НР и долбанный суперсервис за 800 грн. Перестал через год работать вентилятор, сдала по суперсервису в ремонт, жду уже более месяца, взамен никто ничего не дал как было обещано. Неужели на замену вентилятора в сервисном центре нужно столько времени? больше никогда не буду даже заходить в этот магазин.
Mike
Купил в данном магазине (Киев, Гетьмана, 6) пароварку Vitek, товар оказался бракованным. Выяснил это после того, как залил воду в лоток. Привез в магазин, где "приятные" сотрудники сообщили, что заменить товар невозможно, т. к. на нем видны следы использования (видно следы от нескольких капель воды). Попытался обьяснить, что пароварка выполняет свои функции только при наличии води, точно также как телевизор работает, если включено электропитание. В ответ предложили написать заявление на расторжение договора купли. Неделю они мое заявление рассматривали (как удобно, как раз и срок 14 дней вышел), после чего прислали ответ, что заменить невозможно, т. к. товар был в использовании, даже выписали пару абзацев из Закона по защите прав потребителей. Предложили обратиться в СЦ по поводу гарантийного ремонта. Купил товар в этом магазине впервые, думаю и в последний раз. Никому не рекомендую. Делайте выводы сами.
Alex
ceruipeckovka
Заказал мой папа мультиварку , купил привез домой попробывал что-то приготовить , а она греет но программы не включаются , он помыл собрал в коробку как было все и привез на обмен в тот же день через 3 часа после покупки, ему ответели вы ее уже использовали и не каком обмене речи быть не может , только через диагностику , а диагностика из-за загружености сервисного центра 45 дней , и соответсвенно не о каком обмене в течении 14 дней после 45 дней диагностики речи быть не может , конешно будем писать притензию и по защите прав потребителя и 100 раз подумайте перед тем как ехать в комфи покупать
Andreu
Не советую этот магазин. Приобретая ноутбук в магазине была акция — диагностика и настраивание ноутбука или компьютера!!!! за 1 гр. (акция распространялась на все компьютеры!! Продавец рассказал о ПРС и что сервис у них хороший и что если я не воспользуюсь ПРС в течении срока указанного в договоре (2 года) то мне эти деньги вернут на карту подарочную магазина всю сумму и на эту сумму можно взять товар. Убедил меня что деньги не пропадут , что или сервис 2х годичный в случае поломки или по окончании срока деньги потратите на что то нибудь. Я рад что ноутбук работает без сбоев и нареканий и я не воспользовался этой услугой ПРС. По окончании срока программы обслуживания я обратился в магазин в надежде на возврат денег , заполнив нужные бумаги предоставил все документы: инд. код, чеки на товар, ПРС. мне выдали подарочную карту НО пока пустую без денег и пообещали подождать 3 дня со мною свяжутся. На 3й день я пришел сам и мне сказали что мне отказано в возврате денег и попросили вернуть подарочную карту(я вернул). НО они не могли дать точного ответа почему отказано. Сотрудники магазина ссылались на акцию (мол Вы брали ноутбук и диагностика и настраивание ноутбука или компьютера!!!! за 1 гр. ) Но при чем тут ПРС к этой акции они не объяснили. И они не смогли мне показать какой пункт договора гласит о таком правиле. Посоветовали обратиться на горячую линию. Я 11. 02. 13 обратился на горячею линию и попросил сделать заявку для руководства что бы разобрались оставил ВСЕ реквизиты (номера ПРС номера чека тел. ), обещали в 3х дневный срок разобраться и перезвонить. Но не перезвонили. Ответа не в магазине не на горячей линии не руководство не может дать на основании какого пункта договора мне отказано. Как сказали в магазине — Потому что потому. Не рекомендую брать в этом магазине сервисные программы !!! Обслуживание отвратительное .
кандик
Прочитала все отзывы и хочу поделиться своим, наболевшим. Купили в ноябре 2011 года ноутбук(не через интернет), покупка прошла нормально, оформляли кредит, жаловаться на это не буду, здесь было все без проблем. Вот в январе этого года пришлось через магазин Комфи сдать ноутбук на ремонт, вот здесь и началось. На приемке сотрудник предупредил, что ремонт может быть около 45 дней по условиям договора, но могут сделать и раньше, вообщем нам сообщат. Сдали мы его в январе, после всех праздников. В начале февраля, это через три недельки , позвонили в магазин(брали в Кременчуге на улице Халаменюка)узнать о состоянии нашего ноутбука, нам толком сказать ничего не смогли, сказали что в статусе ремотна. но вы звоните, он скоро уже будет готов. Позвонили мы опять через три недели, последние числа февраля, нам сказали что к 8 марта он уже будет, но естесственно ничего не произошло. Позвонили мы на горячую линию Комфи, девушка оператор выслушала жалобу и сказала. что перезвонят нам через пару дней, но в итоге через три дня мы сами перезвонили, другая девушка нам сакзала, что перезвонит через час. . . позвонила и сказала, что нашу просьбу передадут в понедельник(звонили мы в пятницу). В понедельник прождав пол дня. . . звоним сами, нам ответили ждите. . . скоро будет. В среду нам позвонил парень. оформлявший прием и обрадовал, что в пятницу можем его забрать, но чуда не случилось. Сегодня нам позвонили и сакзали, что ноутбук не пришел из ремонта. Еще неделя и уже будет два месяца как мы не можем узнать о судьбе нашего ноутбука. Вот думаю надо подавать в защиту прав потребителя или сразу в суд?Сил от такого отношения к нам, потребителям , просто уже нет. Хочется посоветовать всем, просто не связываться с этим магазином, проблем потом не оберешься.
Natalia
На 8 марта, отец подарил мне Смартфон Samsung GALAXY mini 2 , он мне не очень понравился и я принесла в смартфон в магазин с просьбой обменять с доплатой, на что сервис-менеджер проверил его и сказал мол не поменяю по тому что вы уже звонили и разговаривали более 3-х минут и вам приходили смс, ну мне же надо было его проверить как и что работает ли он вообще, я ним вообще не пользовалась поступил один звонок и пару смс и то в честь праздника МЕЖДУНАРОДНОГО ДНЯ 8 МАРТА, после вынув симку я положила его в коробку, с надеждой обменять. Чего не произошло. Такое ужасное отношение , я в шоке не ожидала даже, что уйду со слезами на глазах и не от радости!!!! В других магазинах меняют и без проблем вообще даже если ты с него звонил, писал фотографировал главное, что бы состояние было идеальное и вообще могут на экспертизу взять где доказано будет, та даже на очно видно когда вещь идеальная , а когда нет, казалось бы такая на вид приличная фирма и не могут оказать такие простые услуги. Я же доплатить хотела и взять другой телефон всего лишь. Никакого комфорта нет. Плохое отношение сервис-менеджера.
Aleksey A
Судя по всему, не смотря на то что на хотлайне заявлено, что товар на складе, на самом деле у Comfy все не так. Или заказівайте и ждите 2-3 дня, чтобы забрать или забирайте сразу в магазине на 500 грн. дороже.
malkolm
Заказ № 9914534. Заказ был сделан 11 февраля, условие — самовывоз из указанного отделения Comfy. Менеджер сказал что заказ будет готов на 14 февраля. По условиям магазина для получения своего заказа необходимо сначала его "оформить" на кассе — таким образом магазин невербально толкает покупателя на оплату товара без проверки его внешнего вида, комплектации и работоспособности что является прямым нарушением прав потребителя ! Имея негативный опыт покупок я отказался оплачивать товар без его проверки, мне выдали счет-фактуру и сказали пройти в отделение ТВ к консультанту. . . Минут через 5 консультант с помощником вынес коробку с телевизором которая была ПОХАБНО ЗАКЛЕЕНА ОБЫЧНЫМ СКОТЧЕМ, от такого я пришел в недоумение, ПОТОМУ КАК НАРУШЕНА ЗАВОДСКАЯ УПАКОВКА ! На вопрос : -Почему нарушена упаковка ? последовал ответ — Не знаю, такой к нам приехал. Дальнейший осмотр показал что "макулатура" была запаянна в полиэтиленовый пакет как положено, гарантийный талон находился приклеенным на торец коробки как положено, в пакете пульта была дырка, кончик скотча которым заклеевают пакет был загрязнен что являеться свидетельством об его использовании. При осмотре самого екрана были выявлены жирные следы отпечатков рук по периметру. На вопрос: — Что это такое ? последовал ответ кон-та — Может быть это выставочный образец. — Почему вы мне продаете б/у товар как новый ? на что мне отвечает кон-нт — По вашему все телевизоры выставленная в зале б/у? Любой товар у которого нарушена заводская упаковка переходит в категорию Б/У так как нарушен товарный вид ! Товар используемый в качестве выставочного образца так же является Б/У так как его использовали для демонстрации — это и есть БЫВШЫЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ. Выводы: Мне пытались продать б/у телевизор SONY KDL-46HX853 или даже может быть после сервисного ремонта под видом нового СТОИМОСТЬЮ 15 000 грн !
Alex
Согласен с предыдущими комментариями. Магазин фикция. Заказывал телефон HTC Desire X White. Смс пришло с номером заказа. Вечером перезвонил менеджер и сказал, что 28. 01 доставить не смогут, только 31. . . . А потом после паузы сказал, что товара нету вообще и не будет. "Выберите что-то аналогичное. . . " Нехорошо так. Номер заказа 9344405.
reginka
Обычно отзывов не пишу, но в этот раз не смогла удержаться. Пользовалась интернет-версией магазина. И в нём моя вторая покупка не состоялась ((. Фактически таже история, что и у Mikhail Tsyvanyuk. В первый раз — поверила, во-второй — не смогла: 1. Цены интернет-магазина использовны для привлечения покупатей, а затем через некоторое время после оформления заказа оператор Вам сообщит, что товара "в данную секунду" отсутствует на "N-ом складе" и попробует продать другую "очень хорошую модель". . . 2. Считаю, что если в магазине в наличии отсутствует товар представители ДОЛЖНЫ проинформировать об этом потенциальных покупателей на сайте. Иначе создаётся впечатление обмана 3. ОБЕЩАЮ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "COMFY" И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ P. S Оправданий представителей подобным действиям магазина, наподобие "товар отсуствуют на центральном складе и в некоторых регионах", — НЕТ.
Mikhail Tsyvanyuk
это уже третья моя несостоявшаяся покупка в этом магазине: 1. Около год назад заказывал стиральную машину через инет-магазин, после того, как прислали номер заказа(товар по выдаче сайта был в наличии) со смной связался менеджер, и сообщил, что товара нет в наличии. Ну не беда, подумаля — со всеми бывает. 2. Пол года назад заказывал микроволновую печь. . . 3. Вчера 22. 01. 2013 заказал мультиварку, та же история. Уважаемые сотрудники магазина, если Вы не в состоянии технически содержать свой интернет ресурс, наймите людей, которые смогут. Моему возмущению нет предела!!!!!! Лично я ставлю Вам твердую 2. Больше никогда не воспользуюсь услугами Вашего магазина.
Alex
Магазин не советую. Сделал заказ 17. 01. 2013 с самовывозом из магазина, до сегодняшнего дня (22. 01. 2013) не могу забрать товар, сегодня снова позвонили что что то там напутали заказ еще не пришел. Я очень не доволен.
Help
Лучше с Комфи не связываться. Оставил у них заказ на телефон — двухсимочник-смартфон. Четыре дня — ни ответа, ни привета. На пятый день приходит СМС "Шановний клієнт, ваше замовлення відмінено через відсутність товару". Хорошо, к тому времени я уже успел купить, протестировать и отослать телефон-подарок — из другого магазина. Вот так.
Dread
Холодильник Hotpoint-Ariston HBD 1202. 3 X NF H O3 номер заказа 9754205 Сделала заказ 31 декабря примерно в 11-00 + доставку, с магазина молчали, 2 января позвонили сказали товар есть, заказ принят, ждите завтра, 3 числа позвонили сказали товар неуспели вчера зарезервировать и заказ отменяют. Пишу в поддерку на сайт задаю вопросы получаю ответ "Мол товар есть на сайте, товар есть в наличии в магазине, но в Ваш город мы его не можем продать" нет слов. P. S. на момент написания этого сообщения товар на сайте есть, можно сделать его заказ в мой город, а заказ я делала 4 дня назад и получила подтверждение что его приняли и товар доставят. Вот и думайте перед тем как заказывать в COMFY.
sleepwalker
Заказывали стиральную машину. Оформляли заказ за полторы недели до Нового года. Менеджер сообщил, что доставку смогут осуществить только через 4 дня. В назначенный день представители COMFY опять перенесли доставку. При всем этом цена стиральной машины (по их "супер скидкам")+ доставка обошлась всего на 30 грн дешевле чем в других интернет-магазинах. Не мало важно, что магазин не предоставляет гарантию на товар без ИХ установки, которая стоит дополнительно 150 грн. При заказе товара, установка была также заказана, НО когда доставили машину (через неделю заказа) и уплатили установку, нам сказали звонить в сервисный центр и ПОВТОРНО ее заказывать, а там сообщили, что заявку обрабатывают неделю. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Лучше бы заказал машину на другом сайте с бесплатной доставкой и установил самостоятельно, т. к. установка машины подразумевает закрутку одного болта. . .
ezgektor
Крайне не рекомендую этот магазин. Пришёл сегодня Comfy покупать тостер. Выбор был не велик, в магазине было целых шесть разных моделей, благо одна из них мне приглянулась. Цена была указана 409 грн, а также налеплена скидка 10%, что выходило примерно 370 грн. Я попросил продавца выписать мне понравившуюся модель. Продавец принёс мне упаковку с тостером, карту, которую необходимо предъявить на кассе и (Внимание!) _батарейки_!. Я честно говоря сразу не понял зачем они нужны для тостера и пошёл пробивать товар на кассу. Оказалось, что батарейки эти стоят 30 грн, и как выяснилось на кассе, абсолютно не нужны для работы тостера(ну что, в общем то, не удивительно). Я отказался на кассе от этих батареек и кассир попросила вернуться к продавцу, чтобы тот убрал позицию с батарейками с той карты, которую мне дали. Обратившись к продавцу с этим вопросом я услышал ответ в стиле: "если не купите батареек скидки вам не видать". Тон я не приукрасил, продавец действительно вела себя крайне хамовато. Я сразу же после этого попросил позвать администратора, вместо этого продавец привела консультанта из соседнего отдела, причём предварительно пояснив ему в чём суть так, что он выполил сходу "акция действует только для покупателей батареек". После чего сразу удалился. Я пояснил продавщице, что если на стикере со скидкой никаких условий акции не указано, то в соответствии с законом она не может в устной форме уведомлять меня об этом и пояснил ей, что сейчас буду вызывать сотрудников защиты прав потребителей, так как буквально несколькими минутами ранее были нарушены права покупателя. После этого и она куда-то пропал. Однако пришла управляющая залом и спросила, чем может мне помочь. После того, как я пояснил всё своё негодование, управляющая сразу же предложила мне выписать товар со скидкой без покупки не нужных мне батареек. В итоге я купил товар за те 370 грн, которые и должен был отдать за понравившийся тостер и не пришлось докупать никакую ерунду мне не нужную. Причём управляющая признала неправоту продавца и извинилась за произошедшее. В итоге имею потраченное на пустые споры с хамоватыми продавцами время и крайне негативные впечатления от Comfy. Причём ещё утром ехал целенаправленно в Comfy за покупкой, т. к. предыдущий опыт покупки товара разительно отличался от текущего, а уже вечером всем рассказывал и впредь буду предостерегать всех от посещений Comfy.
Роман
Сегодня утром заказал планшет GoClever R 75 по акционной цене (в комплекте с чехлом-клавиатурой) Заказ обработали быстро, выслали номер заказа и пароль для личного кабинета. Вечером попробовал проверить статус покупки и не смог зайти в кабинет. Перезвонил по указанному на сайте номеру и оператор мне ответил:"Ваш заказ еще не обработан, но к сожалению его (товара) нет на скаде. Закажите другой товар" Вот я и думаю -Огромное Вам спасибо! Возможно за прошедшее время я купил бы в другом месте. Ранее не покупал в этом магазине, и скорее всего не буду. И кстати на сайте товар до сих пор в наличии.
Palych
Доброго времени суток. Имел неосторожность совершить покупку в этом магазине. Пока рассматривал понравившеюся модель холодильника, подошёл консультант и начал расхваливать товар. Цена мне понравилась, с доставкой за 109 грн. уж как-то смирился. Заметим, что некоторые и бесплатно это делают. На следующий день утром пришёл покупать и началось. Уже другой консультант заявил, что без оплаты за установщика (а это ещё 109 грн) на гарантию его не поставят. Лучше ещё купить дополнительный сервис на 4 года. В итоге цена 3999 выросла до 4817. Доставили товар вовремя, претензий нет. И сразу вручили гарантийный талон. Т. е. я мог бы и без установщика его подключить. Установщик выставляет холодильник и включает в розетку-109 грн. наверное многовато будет. Дальше-при осмотре перед покупкой ещё в магазине консультант акцентировал мое внимание на, имеющейся в этой модели, так называемой, зоны свежести. После того как привезли его домой этой зоны не оказалось. Позвонил на горячую линию для выяснения-оказалось в этой модели она не предусмотрена. Хотя в инструции она прописана и конкретно для этих типов моделей. Предложили поменять холодильник. Жду установщика, может ещё что-то вскроется или чего-то не доплатил. Вывод: если вы собираетесь что-то купить в этом магазине, изучите законы прав потребителя, возмите с собой видеокамеру или диктофон и удачной вам покупки. Лично я больше ничего там брать не буду. Дисконтную карту выкинул, чтоб больше ничего мне о нём не напоминало. Спасибо за внимание
eagleeye
Зомовив чохол, самовивіз. Приїхав. Спочатку оплатив на касі, потім його находять в супермаркеті і видають. Чохла нема. Весь відділ бігає кругами по свому відділу і шукає чохол. Не велекий звісно, але ж 13". . Довго бігають, дуже довго бігають, порядку пів години, на склад побігли, по базі мало бути 4 штуки, в наявності ну 0. Найшли подібний. Без малюнка, а малюнок якби на весь чохол, тобто є важливою складовою товару. По коду збігається, по зображенню на сайті ні. Спочатку хотіли відправити мене на гарячу лінію. . Ну ні. . тут вас десятки якщо не сотні людей, а мене ще на гарячу лінію відправляють. Попросив менеджера. З покер-фейсом вона вияснила ситуацію. "Так що, вам товар не підходить?", Звісно ні. Мовчки написала на чеку повернення і віддала мені його в руки, мені віддають гроші. Через пару днів дзвонять з Комфі — "Так що, ви будете забирати товар?" Угу, щяс побіг. . Висновки робіть самі, для себе я їх вже зробив. Відношення дуже хороше до клієнта.
Саня
Не советую данную сет магазинов работают отвратительно нет своего СЦ, купил планшет на 3 день поламался отвёз на гарантию уже и 14 дней и 45 прошло, а звонка как не было так и не будит с такими темпами, покупки до 100 грн ещё приемлимы а вот свыше 1 тыс на свой страх и риск, стоял в очереди час чтоб узнать чё с мои планшетом, перед мной люди массового сдают товар не надлежащего качества, о чем тогда можно говорить дальше вообщем это лотерея.
melena
Купила плойку/Стайлер Rowenta CF4032 два дня назад в комфи. Совсем разные цены на сайте магазина она стоит 484 грн. а в магазине комфи 569грн. Зачем вообще писать цены на сайте? не понимаю. Не приятно! Больше покупать ничего не буду разочарована вами!!!!
Руслан Колибабчук
Купил стиральную машину Indesit вертикалку. Дома начали стирать, оказалось очень плохо отжимает белье, вызвали мастера он посмотрел сказал, что они все так работают, пошли в магазин что бы обменять на другую (прошло только 12 дней) на что там сказали, что раз вы использовали стиральный порощек, то они не будут менять ее на другую
Валерий Геращенко
Хотел приобрести в Комфи маршрутизатор TP-LINK TL-WR741ND по заявленной цене 209 грн. , пишут, что самовывозом из их магазина можно, однако всё не так, в магазине города Белая Церковь их менеджеры не слыхали о таком, ну да ладно, цена розничных магазинов на сайте заявлена 279 грн. , а на практике ценник на 289 грн. Вай-Фая в магазине нет, нельзя проверить товар, ни маршрутизатор, ни мультимедийную приставку LG. На вопрос поддерживает ли приставка HTML 5, менеджер позвал другого сотрудника и спросил, не знает ли он, поддерживает приставка звук 5. 1 🙂 Менеджеры безграмотны, лояльность к клиентам на нуле, цены безбожные.
DIma
Магазин никому не рекомендую! Можно покупать только товар не дороже 300грн!!! Купил системный блок за 4699грн, монитор за 1222грн, клавиатуру — 179грн, план защиты — 524грн и защиту какую-то за 125грн (общая сумма 6750грн) в Луганске по адресу Советская 9. Купил 17 октября. Еще хотели продать Windows 7 — за 999 грн. Отказался. 20 октября вызвал специалиста для установки програмного обеспечения. Загрузился компьютер на 3-й раз! При установке винды он (компьютер) сам должен перезагружаться, но не в моем случае. Он вроде отключается но сам не загружался. Приходилось отключать и заново включать. Промучались часа 4. В итоге на следующий день он не включался. Куллеры работали, кнопка горела а загружаться не хотел. 28 октября, в свой выходной (воскресенье) повез его в магазин, хотел сдать, но сервисного менеджера не было, у него выходной тоже. Раньше отвести не мог, работаю за городом с 6 до 18 (в 19. 30 приезжаю домой), но это ни кого не интересует. С 20 по 31 октября он простоял упакованый в коробке. 31 привез в магазин, отнес к сервис-менеджеру а он меня послал в сервисный центр. Попросил позвать администратора магазина а сервис-менеджер сказал что он главный в магазине. Возможно ли вернуть мне деньги за системный блок или можно забыть об этом??? К монитору и клавиатуре притензий нет. Вроде и законы есть. По закону написано, что я имею право вернуть товар (в течении 14 дней) даже если он цветом не устраивает.
bartello3
Наивный решил купить. А не тут то было)))
Eugene Epstein
Три раза покупал в одессе — мп3 плеер, двд плеер и геймпад. Два раза взяли с витрины распакованый товар и при этом не сделали скидки. Ребята — товар на витринах не продают, а если продают то делают большую уценку. При покупке двд плеера продавец мне минут 10 продавал дополнительную гарантию — это вообще нормально? Я дал понять 4 раза что мне не нужна дополнительная гарантия, после этого подключился второй менеджер и продолжил песню первого. Всё таки удалось отказаться.
trance1001
Замовив МФУ Canon PIXMA MP280 за 377грн (прийшла СМС яка підтвердила замовлення) Продавець інтернет магазину подзвонив і сказав, що його можна буде забрати не наступного дня, як вказано на сайті, а лише через 4 дні! За цей час ціна піднялась на 68грн. Продавець інтернет магазину мене запевнив що це не вплине на моє замовлення, тобто я буду купувати за 377грн а не по 445грн. Коли прийшов оплачувати замовлення виявилось що його не існує, а натомість є інше (інший номер замовлення на моє ФІО) і ціна 445грн. Хотів почути хоч якесь пояснення, але ніхто не міг його надати. . . Навіщо такий сервіс? Таке відчуття що "ЛОСЬ", якого компанія зображує на своїй рекламній продукції — це покупець! Добре що ми живем у такий час, коли крім COMFY існує ще 1000 інших пропозицій і є з чого вибрати, тому що я більше ніколи не хочу мати з ними справу!
Kotlyar-Aleksey
Сначала я целый день гонял по городу чтобы найти свой заказ, а когда нашел и приехал домой, то оказалось, что мне впарили выставочный и к тому же бракованный экземпляр. Но не все так просто, еще день я ездил по разным магазинам, что бы вернуть его обратно! И этот день был моим днем рождения! А что делать, ведь завтра командировка за границу, но!!! ЭТО НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ!!! Очень плохой магазин, я бы сказал ХУДШИЙ!!! Я даже как-то отвык слышать в ответ в телефонной трубке: "АЛО, а куда вам надо, да Комфи. . . " Прмо настальгия по совку. . .
Галина Ивахненко
Была попытка приобрести в интернет-магазине Комфи блендер VT-1476, самовывозом. Заказ сделала 19 августа. Перезвонили, спросили удобно ли забрать мне 23 августа. В моем городе магазина нет — около часа езды на общественном транспорте в другой город. Дела спланировала, с транспортом вопрос решила. . . В результате 23 августа в 11. 15, когда я на полпути в магазин, звонят и спрашивают, а не могла бы я завтра его забрать? Не могла бы, объясняю сотруднику, что живу в другом городе и я на полпути. Он невнятно бормочет, чтоб ехала в магазин-таки, но подождать придется, они-де забыли заказ оформить. . . . т. е. товар еще даже и не в городе, где магазин расположен (Горловка), и даже не в области. . . связь прерывается. Неоднократно перезваниваю ему — сбрасывает звонок. Тут же приходит СМС с НОВЫМ номером заказа (???) Я отчетливо понимаю, что ехать бессмысленно, а приехав и прождав невесть чего, имею все шансы опоздать на автобус обратно. Мои звонки сотрудник Комфи по-прежнему сбрасывает, задать важные для меня вопросы для принятия решения не могу. . . Вернулась домой. Естественное желание — плюнуть на это дело и впредь не связываться.
денис руснак
11 августа заказал холодильник, менеджер перезвонил сказал что привезут 14го числа. 14 августа перезванивает менеджер и говорит что холодильник привезли в магазин , но при доставке он помялся и поцарапался. Мы на 16е число закажем , что бы в Донецк привезли сразу 2 холодильника, а какой будет не поцарапаный тот и заберете. 16 августа "Понимаете холодильник привезли, но он с потеретостями и вмятинами, будете брать?Или подождите еще пару дней". После такого я снял заказ и забыл что такое инет-магазин комфи. Хотя многую технику брали в оффлайн магазине и все было ок. Вы товар через весь континент везете что постоянно с ним что то случаеться?Скорее всего никто и не привозил ничего, так отговорки.
Tokyo
заказал телефон, пришла СМСка, позвонил, узнал куда ехать, поехал. . . на кассе товар оплатил, пришел в отдел а таких телефонов нету. . . надо отдать должное управляющей на пр. Московском 34 Ирине, бросила все и занималась исключительно проблемой, но быстро найти модель не получилось. . . потом позвонил человек из интернет магазина Комфи, что-то " сложилась ситуация" и еще чего-то там. . . сказал, что телефоны такие скоро будут, мы вам позвоним когда. . на мое предложение доставить мне товар, когда он появится, ответил что доставка стоит денег. .
Александр Радостев
Samsung C3322 C Scarlet Red La Fleur. Выставили цену 599грн. и перенаправляют на офлайн магазин там где 680грн.
kve
На основании размещенных в каталоге Hotline данных оформил заказ на холодильник Liebherr CN4013 (указанная цена в интернет-магазине подчеркнуто выгодно отличалась от цены в супермаркетах этой же сети). После оформления заказа позвонил менеджер подтвердил информацию о заказе и получении товара, но затем спохватившись сообщил что к сожалению данной позиции уже нет вналичии — предложил отменить заказ и выбрать что-то другое. Позвонив в магазин (Харьков, ул. Плехановская, 135/139) уточнил — товар в наличии оказывается есть — разместил повторный заказ указав доставку самовывозом из выбранного магазина — опять перезвонил менеджер и сообщил что товара нет — на мои аргументы начал тушеваться и неразборчиво оправдываться (из магазинов не продаем или покупайте в магазине (+25% в стоимости), обещали не дезинформировать клиентов и откорреткировать информацию. Вопреки обещаниям неправдивая информация снова была обновлена как подтвержденная ("товар есть в наличии") на следующий день. Аналогочиная ситуация происходит и с другими "акционными предложениями". Вы пользуетесь "дешевыми" маркетинговыми ходами для завлечения клиентов на Ваш сайт жертвуя репутацией?
Valeriy Kolomyets
Заказ сначала приняли, а когда я уже ехал забирать из магазина сказали: " Извинит, но в иннет магазине такого товара уже нет. купите пожалуйста в магазине нашей сети по розничной цене. " ???
StasV
Заказал 6 марта подарок жене на 8 марта. Ничего не получил. Перезвонил 12 числа сказали товар будет 15 го. "Спасибо".
wired
Заказал 3 йогуртницы в магазине через интернет с утра (около 10. 00). Доставку обещали через сутки. В 11. 30 были попытки дозвониться ко мне, но я в данную минуту разговаривал с другими людьми. Следующую попытку они сделали в 15. 11(!!!!) и сообщили, что не могут предоставить выбранный товар, т. к. на него большой спрос. Так скажите об этом раньше!!! Никогда больше не буду обращаться в комфи.
didaio
Коли приїхав забирати товар, виявилося, що його немає. Є лише з вітрини, а запакований відсутній. Хоча напередодні подзвонили і сказали, що мій товар є. Замдиректора пояснила, що вони взагалі мені роблять послугу продаючи через інтернет товар дешевше, ніж у магазині, була негативно налаштована на вирішення проблеми. Проблеми пояснила відсутністю координації між інтернет-магазином і магазином, в якому забирати товар. Менеджери просто дивляться на наявність необхідної кількості позицій і не знають в якому стані товар знаходиться. Тому купуючи у Комфі-інтернет кілька разів уточніть у менеджера чи ваш товар запакований і не з вітрини. Купувати з вітрини не раджу, адже їх всі мацають і відкривають/закривають кришки багато разів на день.
avk
4. 02. 2012 я заказал Ноутбук Toshiba Satellite L650D-16U(PSK1NE-03F013RU) Код товара: 941614. Доставка была назначена на 07. 02. 2012. За 20 минут до предполагаемого времени доставки мне позвонил менеджер и предупредил о доставке. Доставка была произведена своевременно. Проверить работоспособность ноутбука в присутствии менеджера я не смог т. к. ноутбук был с мороза (на улице было – 15) и нужно было подождать два часа перед включением. О том, что ноутбук не проверялся, я сделал запись в накладной на товар. Проверил комплектацию и внешний вид. Прошло два часа, и я стал готовить ноутбук к включению. Перед включением я стал изучать документацию и среди документации моего нового ноутбука нашёл сопроводительный талон СЦ ООО ВИСТ г. Днепропетровск (квитанция №16222 от 15. 12. 11) из которой следовало, что мой новый ноутбук вовсе не новый, а refurbished. В моем новом ноутбуке ремонтировали LCD. Включив ноутбук я обнаружил пользователя с именем Максим (дата появления данного пользователя -15. 05. 2011) кроме этого я нашел еще один гарантийный талон Comfy от 11. 05. 2011. Таким образом мой ноутбук находился в эксплуатации с мая 2011 по декабрь 2011 и после ремонта 15. 12. 2011 был продан мне как новый. Обнаружив данный факт я позвонил на телефон горячей линии меня соединил с интернет магазином где менеджер сообщил мне что он ничего не знает о моём новом ноутбуке т. к. его привезли с центрального склада г. Днепропетровск и если у меня есть проблемы то я могу их решить по адресу Московский проспект, 34а, а он мне помочь ничем не может. Я еду по указанному адресу (живу я в районе м. Левобережная. Процедура сдачи б/у ноутбука заняла 1, 5 часов. Я не рекомендую покупать в магазине Comfy т. к. магазин торгует б/у товарами под видом новых и судя по тому, что они забыли почистить коробку ноутбука от сопроводительного талона СЦ ООО ВИСТ, старой гарантии и ноутбук от пользователя Максим можно сделать вывод, что это у них поставлено на поток и они просто не успевают замести следы старых пользователей
VovanVV
Мне лично с этим магазином работать не понравилось! Сделал заказ радиотелефона, в течении суток со мной так и не связались, потом позвонил сам. В достаточно невежливой форме сотрудник магазина сказал что мой заказ по непонятной мне причине оформлен с "неправдивыми данными", и что они занимаются доставкой только в те города, в которых есть их магазины, хотя на сайте пишется что доставляют в любой населенный пункт Украины. Даже если это и так, то можно было позвонить, чтобы на них не рассчитывали! Одним словом — море помпезности и рекламы, а магазин очень слабенький и несерьезный! Не рекомендую!
СЛон
mishelnik
Заказал стиральную машину 27. 12, 2011, сказали что можно забрать заказ 28, звоню в Комфи, сказали товара еще нет, (( будет 30 к 10:00 можно 100% приехать и забрать, хорошо, думаю подожду до пятницы((, в пятницу еду по смс присланной мне что товар есть, однако просто достали( товара опять нет, будет 31 декабря, типа на Н. Г. ) в итоге я на них забил, зато 31 звонят и еще спрашивают как вы там забрали товар или нет)очень плохой сервис, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА НОВОГОДНИЙ СЮРПРИЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Rufat
Надо же такое! Товар заказан, деньги подготовлены для оплаты, с работы отпрашиваешься заранее, потому что, видите ли они не могут позже подъехать на машине и завезти товар!!!! Всё это враньё!!! Просто лень берёт ехать вечером с Правого берега на Левый! Некомпетентность операторов удивляет! Ну как можно говорить, что мы вам позвоним за два часа до приезда машины по адресу, когда звонят и говорят, а мы уже у вас! Что, надо всё бросать и ехать открывать двери для милых ребят, которые не хотят вечером товар доставлять??!
Yuran
На мікрохвильову піч Samsung CE1031R-TS на хотлайні 1395 грн ціна, а на сайті 1481, що тут говорити, це комфі, як магазини, походу те саме і їхній інтернет магазин. А знайомому з цього магазину привезли пральну машину замість нової б. у. Не рекомендую звертатись до такої контори.
kasimcev
Заказывал вентилятор и телефон. Привезли через 2 дня. Телефон нормальный, а вентилятор в потертой и покоробенной коробке. На самом товаре были царапины, потертости и следы былого юзания. Чек, что привезли, был на сумму 10 копеек, хотя цена товара больше 150. Отказался принимать заказ и позвонил на горячую линию. Через какое-то время перезвонили спросить что за проблемы. Объяснил ситуацию и попросил привезти новый вентилятор без взымания денег за доставку. Мне отказали, мол оформляйте новый заказ и по-новому платите. Вывод: кто-то из служащих решил впарить брак, а служба контроля на фирме не готова нести ответственность за это и выполнить взятые на себя обязательства по доставке качественного товара. Т. е. покрывает. НЕ СТОИТ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТАКИМ МАГАЗИНОМ. P. S. Когда уже у нас в стране будет нормальный сервис?!?!
Кирилл
цены класс, заказ без проблем. . . Но. потом извините товара нет — его и не было — как не было!? ВЫ ЧТО ПОДАЕТЕ НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ РЕКЛАМУ- нет нет товар был , но . о. о у. ж. еее закончился . короче все как и у всех.
GK
В начале — результат заказа. Плюсы: 1) Хорошая цена, указанная в интернет-магазине Минусы: 1) возможность самовывоза только из магазина на Московском пр-те 34А 2) отсутствие заказанного товара в назначенный день 3) отсутствие нормального сервиса 4) нарушение закона "О защите прав потребителей" 5) впустую потраченные 2 часа времени 6) впустую сожженные 5 литров бензина А теперь по-порядку. 28 октября (пятница) заказал телевизор Sharp LC-40LE830E+AN3DG20B. Указал самовывоз (г. Киев), надеясь, что перед оплатой смогу в магазине проверить телевизор, по крайней мере, на битые пикселы. Не так часто я покупаю телевизоры, чтобы брать кота в мешке, а потом, если что-то не так, тратить время и нервы на возврат, доказывать, что товар не использовался, мотаться по сервисным центрам за заключениями и т. д. Почему так может произойти — можете прочитать в конце (Пр. 1). Читаю на сайте в разделе "Курьерская доставка / Самовывоз": "Самовывоз из магазина сети Comfy: * Мы предлагаем самовывоз товара в магазинах сети Comfy в 37 городах Украины. " и дана ссылка на ВСЕ магазины сети. Однако в опции "ближайший магазин для самовывоза" можно выбрать только тот, который находится от моего дома в 20км (на Московском пр-те 34А), тогда как действительно ближайший находится в 500м. Заказываю, надеясь все-таки согласовать доставку на Днепровскую Набережную. Заказ приняли, прислали СМСку, перезвонили. Сказали, что можно будет забрать 30 октября (суббота). Прошу сделать доставку в реально ближайший ко мне магазин на Днепровской Наб. , но получаю отказ — "в Киеве самовывоз возможен только из одного магазина". Ладно, желание проверить телевизор перевешивает, соглашаюсь на Московский пр-т. С самого утра в субботу приезжаю в магазин и прошу консультантов AV отдела вынести мне телевизор, чтобы я мог его проверить. На что получаю ответ, что сначала надо оплатить телевизор на кассе, и только потом они его вынесут, а для проверки есть специальная стойка (заметьте — уже ЗА кассой, т. е. вне торгового зала), где я могу проверять все, что хочу. Итак, нарушение закона "О защите прав потребителей": Стаття 17. Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування 4. Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції. Спрашиваю, вернут ли мне тут же деньги, если во время проверки мне что-то не понравится, и получаю утвердительный ответ. Ладно, верю. Не просто, но пусть будет так. Начинаем смотреть в базе, и . . . Оказывается, что заказанного телевизора в наличии нет!!! Еще лучше. В магазине не могу найти никого, кто мог бы разобраться в этой ситуации — рекомендация консультантов: звоните в интернет-магазин. Прошу городской телефон, чтобы позвонить (есть бесплатный номер). Ищем телефон: он вроде есть, а сейчас его нет — исчез. ОК, звоню по своему мобильному. Объясняю ситуацию. Просят подождать на линии, выясняют. Долго играет музыка. Появляются на связи, извиняются, типа "не виноватая я" — произошел сбой в программе (бред полный, я программист с 20 летним стажем). Просят подождать в магазине, попытаются решить проблему в каком-то "принудительном" порядке. Хожу, жду. . . Перезванивают через 15 минут. Выслушиваю новую версию — в накладных есть, а по-факту нет, забыли погрузить в машину. Извиняются, предлагают приехать во вторник. Договариваемся на субботу, так как в будни у меня нет возможности забрать — работаю я, на покупки в Комфи деньги зарабатываю. Сейчас в сомнениях, стОило и стОит ли дальше связываться. ————————————————————————- Пр. 1 ————————————————————————- Цитирую ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів": Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Таким образом, при доставке на дом, потребитель автоматически попадает под вполне обоснованное условие возврата, которое интернет-магазины формулируют приблизительно таким образом: "Обмен товара или возврат денег покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром и выдачи им соответствующего письменного заключения. "
Marina Sulim
После подтверждения заказа перенесли дату доставки на один день, а после и вовсе отменили доставку. Очень неприятно два дня подряд ждать стиральную машинку. Я зол.
Stas2011
Оплатить товар на сайте нельзя, надо ехать и платить в магазине, в чем прикол неясно?