Регион интернет-магазина: Киев
Категория интернет-магазина: Мобильные телефоны
URL магазина: http://allo.ua
Описание интернет-магазина: Интернет магазин АЛЛО — интернет магазин мобильных телефонов, ноутбуков, телевизоров, фотоаппаратов, видеокамер, бытовой техники. Интернет-магазин Allo.ua представляет продукцию крупнейших мировых производителей и всемирно известных брендов, таких как: Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG, Panasonic, Fly, Philips, Acer, Asus, Canon, Sony, Apple, Kingston, Nikon, Pentax, а также является дилером крупнейших операторов мобильной связи Украины — Киевстар, MTC, Life, Beelіne, PEOPLEnet.
Негативные отзывы про АЛЛО — интернет магазин ALLO.UA
Павло
ПОЧАТОК : в четвер12 листопада замовив через сайт магазину, передзвонили відразу, скинули смс, запевнили що на наступний вівторок забиратиму. У вівторок, не дочекавшись набрав, вибачилися і повідомили що вже в дорозі, буде в суботу 21 листопада. Через годину ще раз віддзвонилися — АЛЛО — сказали що переданий. Сьогодні субота, нічого не має, в магазині куди замовлено доставку нічого не знають, в центральному офісі радісно проінформували, що в понеділок скажуть, чому не доставили!!! ПРОДОВЖЕННЯ: 23 листопада прийшов з битим пікселем, відправили на заміну через три дні ОБІЦЯЛИ, що заберу. Ось вже 30 листопада, епопея триває-кажуть передзвонять і повідомлять чи відправили, чи ні.
Ckm
Сделал заказ, перезвонили и подтвердили заказ, согласовали дату доставки. Думаю все отлично обрадовался. Через часа 4-5 приходит смс сообщающая что заказ отменён без объяснения причин. Захожу к ним на сайт, а они уже подняли цену на 1026 грн. Тобыш товар есть, но продавать они мне его по заранее согласованной цене отказались. Вот такая вот компания, даже не удосужились перезвонить, а прислали смс.
TeoFiL
17 ноября я в Алло (г. Кировоград) смотрел на подарок телефон. Говорю консультанту, что нужен G4s но не витринный, а именно запечатанный. Заверили, что с этим проблем не будет и до 23 ноября будет в этом магазине. В подарок с телефоном идет задняя крышка. В пятницу звонок — пришел телефон. Зайдя в магазин меня узнал тот самый консультант и выносит телефон в ОТКРЫТОЙ коробке и передает мне телефон. 1 батарея уже в телефоне и она полностью "посажена" 2 под пленкой много отпечатков пальцев. Меня заверили что его сегодня получили, а когда начали рыться в накладных оказалось, что это была лишь крышка и они просто решили под шумок продать его (витринный) мне. Я отказался забирать, меня заверили в срок до 23 ноября он у меня будет. И вот 24 ноября звоню с вопросом где же телефон, уверяют будет завтра. Наступает послезавтра звоню на 0800, отвечают — видим перемещение скорее всего должен быть у вас в городе. Вчера 26 ноября позвонили с 0800 и сказали ориентировочно на четверг (03 декабря). Часом позже с магазина сообщают, что будет к 30 ноября. Отказался и поставил точку. Номер заказа в магазине 101565234, на 0800 сообщили 15311819. Вывод: Заказ делал через магазин, а они сделали через сайт (как посредники). Выясняешь у магазина — отправляют на 0800, а если позвонить на 0800 скажут с вами свяжутся сегодня и никто не перезвонит. И это я не дошел до моего любимого момента, когда АЛЛО пытается навязать софт или еще что-то. И делает очень настырно. . . Заказывайте в проверенных магазинах и не ставьте в приоритет цену на 50 грн меньше.
Ira
Доставка была с опозданием на 4 дня, сама вытяжка была не повреждена. Но было несколько неприятных моментов, в подарок к этой вытяжки должно было идти средство для чисти, которое доставлено не было. В коробка, заклеенной скотчем Алло, так как они проверяют товар, были найдены две упаковки от конфет. Ну совсем не приятно было обнаружить такую находку. Было решено позвонить в Алло, там было предложена два варианта разрешения ситуации: первый, обратиться в Новую почту с претензиями (именно они доставляли товар со скала Алло в квартиру), правда я не вижу тут вины Новой почты, либо самостоятельно привести товар на пр. Московский и там будет возврат денег. Я не советуя обращаться в магазин Алло!
shalun
Заказал во вторник мультиварку, обещали отправить в среду через новую почту. Пару дней нет никаких уведомлений. Перезваниваю в четверг. . . пятницу. . . ответ один "Посылка ждет отправления", перезваниваю в субботу, ответ: "У нас идут плановые работы информацию по заказу не можем предоставить". В итоге заказал товар в другом магазине, посылка приедет через день. Не рекомендую этот магазин.
Павел
В четвер12 листопада замовив через сайт магазину, передзвонили відразу, скинули смс, запевнили що на наступний вівторок забиратиму. У вівторок, не дочекавшись набрав, вибачилися і повідомили що вже в дорозі, буде в суботу 21 листопада. Через годину ще раз віддзвонилися — АЛЛО — сказали що переданий. Сьогодні субота, нічого не має, в магазині куди замовлено доставку нічого не знають, в центральному офісі радісно проінформували, що в понеділок скажуть, чому не доставили!!! Напевне, краще не зв'язуватися, ненадійний магазин !!!
shandor_tb
Делал покупки и раннее в этом магазине. На данный момент магазин испортился. Я подтвердил заказ и по емейлу и по телефону, и все равно заказ был отменен. Ждал неделю никакого сообщения. Зашел в личный кабинет — заказ отменен. Звоню спрашиваю — почему, девушка говорит, мол товар закончился резко на складе. Захожу на товар оказывается изменилась цена в большую сторону. Потеряно время, плюс на тот момент можно было заказать товар по той же цене, в другом магазине.
2328590
Купив телефон, користувався 4!!! дні. В сервісі 24 дні, на сьогодні ніхто в компанії не може сказати коли буде повернуто з ремонту. А продавці в магазині на Малиновського, 12. . . Постійні байки про те що уточнюємо інформацію, може скоро привезуть. . . . Короче на руках(можливо скоро приїде) новий відремонтований телефон НЕ ПОБАЖАЮ НІКОМУ магазин АЛЛО.
Max Kolbaskin
Ну вот и пришёл тот день, когда я в последний раз совершил покупку в этом магазине. Срок доставки в Запорожье почти неделя. Соковыжималка приехала без документов. По звонку в магазин сказали что если нужны документы, отправим новой почтой за ваш счёт!!! Попробовали товар, повелись на обзор на сайте. В итоге первый товар который я решил вернуть. Прочитал на сайте о возврате товара: "Обмен и возврат товара происходит в наших представительствах". Решил отвезти в Днепропетровск. Но мне сказали что товары купленные (ВНИМАНИЕ!!!) через интернет, нужно возвращать адресной доставкой через "Новую почту". На вопрос почему не хотят принять по указанному адресу, сказали что на сайте информация не полная. Отправить заявление, скан копии паспорта и ИНН. После чего от 7 до 14 дней!!! они будут осматривать товар и примут решение о возврате средств. Т. е. осмотр не при вас, а когда-то и кем-то. Убедительно не рекомендую покупать в этом магазине!!!
Arthur VArt
Оформил заказ 11. 11. 2015. Пришло СМС о заказе, перезвонил менеджер о подтверждении заказа. В смс пришло что 12. 11. 2015 в таком то магазине планируется продажа. Специально выждал время и обратился 16. 11. в указанный магазин. И оказалось что моего заказа нет и не было. Одним словом потратили мое время и нервы. Магазин даже не удосужился за 6 дней сообщить о том что заказ не выполнен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. P. S. Позвонил на горячую линию, пообщался с оператором, сказала что в смс пришлет номер моего обращения. НО даже этого не сделали. Отвратительное впечатление о магазине.
Lator
При заказе по телефону сказали что товар в наличии (на сайте тоже было указано, что в наличии). Спустя несколько дней перезвонили, сказали что доставка переносится на более поздний срок. Ближе к дате отправки перезвонили и опять перенесли на еще более поздний срок. А в третий раз позвонили и сказали что вообще товара нет в наличии и доставки не будет. В итоге: потерял 9 дней и остался без товара. Хорошо хоть деньги на перед не платил. Для кого пишется информация о наличие товара на сайте? Куда смотрит менеджер, когда отвечает по телефону что товар есть на складе? В моем лице вы потеряли лишь одного клиента навсегда, но ведь и множество людей почитав отзывы подобные этому задумаются, стоит ли покупать у вас, или обратиться в другой магазин. Вместо того чтоб по телефону пытаться навязать сопутствующие товары, вы бы лучше более ответственно относились к своему бизнесу, эффект был бы более ощутим.
turist
Заказала холодильник 7 ноября за 7480 грн. На следующий день (воскресенье) со мной связался менеджер магазина до 9 утра и сказала, что доставка товара будет 11 ноября. 10 ноября в 14:00 (когда я была в женской консультации — 8 месяцев беременности) позвонил менеджер и сказал, что данного товара нет в наличии. За то время, которое я ждала доставку, цены на холодильники взлетели более чем на 800 грн. Мне нервничать нельзя, но этот интернет-магазин сделал все для этого. В этом магазине я уже заказывала два товара: ноутбук и телефон. Больше я не хочу связываться с таким магазином.
Tania Dibrova
Заказав чайник на сайте, перезвонили и сказали, что можно забрать на следующий день, затем сказали, что заказ будет готов через неделю, решила подождать. Но в указанный срок чайник не был доставлен в пункт самовывоза, затем консультант сказал, что товар пришел бракованный. . . Предложили подождать еще два дня. . . . . . Пришлось заказывать в другом магазине, ждать уже не было времени. Очень жаль, что товар не получила вовремя, так как он планировался на подарок маме. . .
Alexandalex
06. 10. 15 купил телефон Nomi i450 Trend White в г. Киев по ул. Мельникова, 1. 15. 10. 15 вышол со строя динамик, обратился в магазин с этой проблемой, мне ответили что по закону 21 рабочий день, на что я ответил очень долго. . . . после этого мне порекомендовали в магазине обратится в сервисный центр который занимается этой маркой, там мне ответили что в течении 14 дней либо его сделаю, либо дадут акт на списания товара. 27. 10. 15 мне видали акт что поломка действительно есть по вине производителя, ремонт не возможен так-как нет запчасти. 28. 10. 15 с этим актом и телефоном обратился в магазин для замены товара, мне обещали в течении нескольких дней будет результат. . . . 03. 11. 15 я опять обратился в магазин в магазин результата нет и не понятно когда будет. . . 09. 11. 15 та же самая история Уже скоро будет 1 месяц как телефон гуляет по сервисным центрам, и ни кто ничего не может сделать!!! ВОПРОС: СКОЛЬКО ЕЩЕ МОЖНО ЖДАТЬ??? Я ПОПОЛЬЗОВАЛСЯ ТЕЛЕФОНОМ ВСЕГО 9 ДНЕЙ. А ПРОБЛЕМУ НЕ МОГУТ УЖЕ МЕСЯЦ .
Andrey
Заказ не был выполнен. Заказ был произведен 04. 10. 2015 с доставкой в магазин розничной сети (г. Кировоград ул. Пашутина 7а). Оператор пообещал, что товар будет доставлен 06. 10. 2015. Но так в тот день никто не перезвонил. Я связался с поддержкой на следующий день (07. 10. 2015) в 10:00. Оператор сообщил, что мой заказ на магазине и посоветовал связаться непосредсвенно с ними, сообщив мне их номер телефона. В магазине мне ответила девушка, сказала, что моего товара нет и со мной свяжуться когда он будет. Я подождал еще сутки. Со мной так никто не связался. 08. 10. 2015 я опять перезвонил в поддержку, где мне опять сказали, что заказ в магазине и со мной свяжуться обязательно после обеда. До 16:00 09. 10. 2015 со мной так никто и не связывался. Я отменил заказ. Обидно то, что это не первая моя покупка в данном интернет-магазине, но раньше я заказывал через Новую почту и тогда доставка была осуществлена в течение 2-х суток. Возможно какието проблемы с их розничной сетью. Но я врядли захочу проверить это в следующий раз.
Вячеслав Мазепа
Мультиварку можно забрать только с центрального офиса, в любой другой магазин привести её почему то не могли. В день когда я должен был забрать товар мне перезвонили и перенесли сделку на 4 дня, ссылаясь на то, что его доставляют из Киева. Затем, за день до второй попытки забрать свою мультиварку, мне опять перезвонили и сказали что её у них нет в наличии.
Макс Черный
Пожалел что вообще зашел туда. Трата времени огромная. Очень много ненужной информации и подводных камней, проще оформить кучу бумаг в гос учреждениях чем побывать на сайте этого магазина. интересная политика зная номер заказа, имея на руках копию паспорта, чека про оплату, и одинаковую фамилию с владельцем карты с которой была совершена оплата, забрать покупку может только владелец карты. крайне неудобно! при оплате картой возможность выбрать точку где я хочу его забрать отсутствует, ладно потрачу 2 часа чтоб добраться в другой конец города и забрать! Когда я получу товар? Если товар есть на нашем складе, и вы оставили заказ до 12. 00, то мы доставим заказ в тот же день для Киева, Киевской области, Днепропетровска, Харькова и Одессы. Ноутбук был на складе но все равно доставка будет занимать 5-7 дней. Апогеем стало то что меня начали отговаривать отменять заказ, но при этом я его забрать не смогу, и еще интереснее было когда мне предложили приобрести мышку или чехол к ноутбуку который я не получу. этот магазин не соответствует стандартам интернет магазинов! главным принципом которых является дешевле чем в других магазинах, быстрая доставка (некоторые пишут правдиво 7-10 дней, а некоторые пишут что или на следующий день или максимум до 5 дней но как показывает опыт обман, те же 7 дней) и главное простата и удобство заказа ( куча правил пока прочитаешь и изучишь проще пойти с той же карточкой в обычный магазин и на 100 гривен дороже купить такой же ноутбук и сразу пойти с ним домой!) одним словом люблю делать покупки но в алло нет.
Maksimenko-valia
2. 11 был сделан заказ на покупку ноутбука. Обслуживание убило!! В тот же день мне перезвонила менеджер и начала дополнительно навязывать то мышку, то сумку для ноута. Уточнила будет ли мне удобно ждать курьера в четверг, 4. 11. Вечером я получила СМС, где было указано 5. 11. В итоге 4. 11 мне перезвонил менеджер и извинился за то, что товара в наличии нет!!! Если вам что-нибудь срочно понадобиться приобрести не покупайте в этом магазине.
Jetro
В данном магазине никогда ничего не покупал, и мало того, даже никогда не обращался, но вдруг в один прекрасный день я получил на почту письмо от работника их отдела корпоративных клиентов с прайсами и другим мусором. На письмо внимание не обратил, мало ли, случайно попало. Но спустя несколько дней я получил новое письмо от другого сотрудника. Спам надоел, и я взял и позвонил на номер с письма. Пообщался, поинтересовался двумя беспокоящими меня вопросами: — почему они решили что я корпоративный клиент — откуда вообще у них мой почтовый ящик. Ни на один из вопросов ответа не получил, но хоть ящик из рассылки убрать пообещали, хотя. . . теперь стоит надеяться на то, чтобы еще и мой номер в рассылку не добавили. . . К чему веду — сами задумайтесь чего стоит ожидать от магазина, который закупает базу почтовых адресов, и шлет на них спам.
Arthur Boyko
Заказ 23 октября, доставка НА 29 ОКТЯБРЯ — НЕДЕЛЯ. Ну ок 30 октября еще едет и говорят что возможно завтра придет. Позвонил и отменил заказ. Купил в другом — быстрее и немного дешевле получилось
Валентин
Заказывал здесь телефон Nokia 130 Black, оплачивал по безналу, прошло уже 6 дней, а товар получить невозможно. На все мои звонки один ответ — "мы выясним статус вашего заказа и перезвоним. " Естественно никто не перезванивает. . . Очень жалею, что связался а АЛЛО, не повторяйте моей ошибки.
Александр Шулепов
Ребята, до этого два раза уже были проблемы с заказами (бракованный планшет, несоответствие товара заказу), зарекался не связываться больше с этим магазином. Отзывы на сайте модерацию не проходят. 10 октября сделал заказ на Сони М5 и гарнитуру, 13го оформил на этот товар кредит в Альфа-банке, 15го сказали в Алло, что получу товар 19го. Но 19го сказали — банк затянул с проплатой, получите 21го. А вот 21го уже сказали, что банк вообще средства не проплатил (при этом в интернетбанкинге у меня уже висит кредит на 12000 и тикает). Звоню в банк, консультируюсь, они через головной офис связываются с Алло. Мне перезванивают из Алло и говорят, что деньги уже зашли (а зашли они еще 15го), и товар я получу 23го. Ок. Но через пару часов перезванивают и говорят, что гарнитуры той, что я заказал, нет, и предлагают мне другую. Т. е. — товар еще даже не собирали. Ок, беру вместо черной белую )) 23го до конца дня ничего не приходит, сегодня 24е — звоню, спрашиваю, где мой заказ, оператор Ирина отвечает — ремонт на линии, инфо дать не можем, оставьте номер, перезвоним. С момента заказа прошло 2 недели, деньги перечислены 7 дней назад — а товара у меня до сих пор нет! В понедельник отказываюсь от кредита, желаю удачи! Куплю в другом магазине.
Kira
Купила планшет, в магазине, но нужного чехла и защитного стекла не было, но консультанты в магазине заверили, что если я сейчас куплю планшет со всеми установками, то они сейчас сделают заказ через интернет магазин и в течении 1-2 дней заказ придёт на магазин и никаких проблем. Планшет купила 12. 10, сделали заказ, интернет магазин перезвонил, подтвердил заказ и озвучил дату доставки 16. 10. Прейдя в магазин 16. 10 заказа не было, а консультант удивлённо спросил «а должно было прейти» даже не предложил проверит заказ и что с ним, сказал лишь «когда придёт они меня наберут». Набрала магазин 20. 10 заказа все нет, а один из консультантов на втором плане «это девушка уже заходила» радует запомнили. Написала в интернет магазин, перезвонили, уточнили, озвучили новую дату 22. 10, заказа все нет. Написала в интернет магазин, консультант был некорректен. . . , и вышла из чата не уточнив, если ещё какие-то вопросы. 23. 10 а заказа все нет… 1-2 дня это не 12 дней. «сделает заказ, 1-2 дне и не каких проблем» ваше обслуживание и отношение к клиентам это одна сплошная проблема. Рекомендовать магазин АЛЛО не кому не могу, покупки там делать больше не буду, всем своим друзьям посоветую тоже.
Алена Попелич
Я заказала на сайте товар в кредит. Кредит оформлен, первый взнос сделала, скоро оплачивать следующий платеж, а товара до сих пор не получила!!!!!! Звоню спрашиваю о проблеме у операторов, обещают перезвонить на протяжении 2-х часов но никто не звонит уже 4 дня. Куда обращатся? Анулировать кредит? Или в милицыю?
Дима
Заказали обогреватель 3-го октября, перешли на сайт с Хотлайна. Сначала в течении недели мы с третьего раза попали в пункт самовывоза, в котором после длительной очереди (сервис там заслуживает отдельного отзыва) нам выдали откровенный брак — полностью исцарапанный обогреватель, в котором к всему прочему небыло полной комплектации — отсутсвовали колесики, которые были на фото при покупке, а также нарисованы на коробке (одна из стоковых комплектующих). Персонал все проверил, согласился что они действительно должны быть, сказали что на складе другого нету, нужно ждать пока привезут. Я объяснил все оператору, тот уверил что проблема понятна, мне сделают доставку. Шла вторая неделя, с существенным опозданием мне сделали доставку. При получении товара, объяснил что было не так в прошлый раз и попросил проверить товар. Проверили — колесиков нет. Позвонил — оператор после долгих разбирательств (я стоял с доставкой на улице при +5 и не мог выяснить что делать — или дошлют, или мне нужно делать возрат и ждать полный комплект). Перезвонил оператор, сказал что дошлют за счет АЛЛО. К счастью пока ждал, связался с женой и она категорически отказалась от такого варианта, мол потом никто ничего не вышлет а мы останемся с тем что забрали. Вернул товар, позвонил оператору, сказал что жду полный комплект. Шла третья неделя. со мной связался оператор и сообщил интересную новость — мой товар оказывается не идет в том комплекте, в котором я его покупал. Проверили на сайте и действительно — фото заменили, в описании добавили что в комплекте только настенный крепеж. На вопрос "как так? что мне теперь делать? Я же другое покупал" мне сообщили что колесики можно докупить за 250 грн + доставка. Ну думаю, выхода нет, т. к. сам товар оформлен в кредит на сайте и возвращать такие покупки большая проблема (как минимум нужно ездить, писать заявления. . ). Решили докупить, вариантов нам оставили не много. Колесики доставили (заказ номер 15066940 или 15279301 — не знаю какой из них, мне 2 смс пришло на этот заказ), правда смс о том что их отправили курьером пришло через 4 дня после доставки (!), но курьеры сами связались, плюс я на тот момент звонил по 6-8 раз в день операторам, спрашивал что с моей доставкой и знал что прийдут комплектующие. Сам обогреватель так и не доставили, примерно полторы недели обещали доставить "завтра". Сегодня, 19. 10. 15 на очередной мой звонок оператор сказал что таких обогревателей больше нет (!!!!) и единственное что мне остается это приехать к ним на другой конец города и написать заявление на возврат денег. Я оставлю комментарии по качеству организации абсолютно всех процессов в данной компании, скажу только, что я ни в коем случае не рекомендую покупать что либо в АЛЛО. Спасибо, получил бесценный опыт, потерял уйму времени, денег (на бензин, приходилось далеко ездить смотреть на закрытое раньше времени отделение, а также деньги за доставку никто не вернет), а теперь придется ждать возврата средств на карту, который как я понимаю, занимает 30 дней. И еще важный момент касательно колл центра. Помочь там ничем не могут, все чего вы можете добиться это "Нам очень жаль, с вами свяжутся, вам перезвонят", и если вам повезет, с вами свяжутся через 3-4 дня после вашего 20-го звонка.
PO
Обкладинка-підставка для планшета Lenovo Yoga Tablet 2 10" Sleeve and Film (GN-WW) green (888017339). Заказал по инету. . В магазине на Лениградской площади есть — приезжайте, забирайте. На следующий день перезвонил в магазин, снова получил получил подтверждение, что товар есть, можно приехать и купить. Приехал с правого берега, в магазине чехол вынесли, показали — "но, по цене, которой Вы заказывали, мы продать его не можем, программа продажи не позволяет! Можно купить по розничной, на 110 грн дороже!" Обидно не за потраченное время, а за то, что позволяют себе обманывать!
Misha Gad
Сделал заказ на мясорубку в этом интернет магазине, хотел забрать самовывозом. В заявленные сроки не привезли, даже на следующий день не привезли. Никто не перезвонил, по горячей линии звонил — ничего не знают, обещали уточнить — перезвонить но в итоге опять никто ничего не знает и не звонит. Ездил 2 раза в пункт самовывоза, консультации — 0, коммуникабельности — 0 Никому вообще не рекомендую связываться с такими продавцами, которые не думают про покупателей вообще. . .
Александр Самсонов
Mariya
Заказывала микроволновую печь в этом магазине. На сайте было сказано, что есть на складе. Заказ мне подтвердили, наличие подтвердили. Но. . . . . , как оказалось потом, товара на складе нет и не появился в течении недели. Пришлось заказывать в другом магазине, но времени очень было жаль.
Witalian
Предыстория Понадобился мне для подарка отличный смартфон Nokia Lumia 630 Dual SIM Orange (Black) — сам таким владею. Увы, на сайте, где брал себе — нет в наличии. Искал долго, но в наличии смартфон оказался лишь в ALLO. ua. Посему сделал заказ. Сюжет Менеджер перезвонил быстро, наличие подтвердил. Оплата была произведена по безналичке 17 сентября 2015 г. Номер декларации не прислали. В 20-х числах сентября позвонил в техподдежку, только тогда покупку отправили. Еще через пару дней товар был доставлен Новой почтой. При проверке сразу же было обнаружено — модель телефона Nokia Lumia 630 Dual SIM Orange (Black) оказался в другом цвете — White (Black). Интересно, что на коробке цвет правильный. Очевидно — либо поменяли панель, либо сам телефон. Я не стал возвращать покупку из-за цвета, потому что небыло времени для обмена — телефон брал для подарка. Позже обнаружилась еще одна проблема — зарядное устройство не заряжает телефон, к тому же оно не оригинальное — нет написи Nokia. Штекер очень плохо вставляется в разьем телефона, и в нем отсутствует один контакт (в сравнении с оригинальным зарядным). Зарядное либо неисправное, либо не подходит к этой модели телефона. Потому как на оригинальным начинается зарядка устройства. На е-мейл магазина отправил письмо с претензией. Справедливости ради стоит отметить, что мне перезвонили и предложили отправить товар (без следов использования) в полной комплектации по адресу . . . плюс — Заявление;- Копию паспорта;- Идентификационный номер;- Товарно-транспортную накладную 2шт а) Первая накладная по которой получен товар б) Вторая по которой отправили товар- Сборочный лист. Заменить самое зарядное не согласились, так как пришлось бы разукомплектовать набор. Как по мне — он уже был таковым — раз цвет и указанная модель на коробке отличалась от того что внутри, ну и плюс зарядное. . . Итого Сам смартфон был без следов использования и внешних дефектов, потому отправлять его назад не стал, докупил зарядное на аукционе. К тому времени на сайте Алло в наличии нужного цвета уже не осталось — интересно, чем бы мне заменили товар?
Ivan
При заказе варочной поверхности сообщили что модель есть в наличии, но нужно привезти. Ждал выполнения заказа неделю, потом позвонил оператор сообщил что данной модели НЕТ в наличии! Предложила другую, как она сказала, "обновленную" модель Electrolux EHF 96547FK, зачем обманывать что обновленная, просто скажите что нет в наличии нужной модели. В личном кабинете статус заказа — выполнен. Что Вы выполнили? На вопрос когда будут деньги — пообещали перезвонить сегодня, не перезвонили. 2 раза сам перезванивал — "c Вами сегодня свяжутся". Сегодня это когда? В 12 ночи? Если завтра не будет возврата средств или что-то вроде "идите туда, пишите туда-то заявление" придется принимать меры.
Yana Bondarskaya
оставила заказ в четверг вечером, оплатила сразу картой. На почту пришел чек-подтверждение. В личном кабинете статус заказа Выполнен. Через 3 дня магазин не может найти деньги. Сотрудники колл центра и сервисного центра не могут найти заказ — у них нет доступа к списку заказов, на сайте технические работы, и много других причин. Чтобы вернуть деньги — надо писать заявление на имя директора — непонятно зачем, ведь товар я не получила. При обращении в сервисный центр — обещают уточнить, перезвонить — никто этого не делает, информацию по заказу получить невозможно.
Ann
покупала блендер. доставка работает на "ура" в переносном смысле. целый вечер ждала, никто даже не удосужился позвонить. на след. день по моей просьбе привезти на другой адрес(работы) сказали, что нужно еще заплатить. выводы делайте сами
Валентин Святко
Заказ не выполнили ! Менеджеры вообще не владеют информацией ! Изменили статус заказа на "Выполнен" , без всяких объяснений . Никогда не заказывайте продукцию в этом магазине !!!!!
Alyona
На девятый день с момента оформления заказа № 15277054 товар конвектор Electrolux ECH/R-2000 EL — мы с мужем так и не получили. По порядку. 3 октября – оформили заказ на сайте, оплатили с помощью «Мгновенной рассрочки». Заранее, 2 октября, предварительно уточнили у горячей линии, что товар точно есть в наличии и прибудет в Киев на склад под наш оформленный заказ. Пришла смс, что товар можно забирать 7 октября в пункте самовывоза на Петровке. Три раза (потому что было нехорошее предчувствие) за день связались с горячей линией и уточнили, чтоб товар точно был на месте. Все три раза нам подтвердили наличие товара и график работы до 21. 00. В итоге мы приехали около 18:30 – магазин закрыт. магазин закрыт из-за отключения света (в момент, когда мы приехали, магазин уже был совершенно пуст, но свет горел отлично у охраны, которая выпускала сотрудников домой через центральный вход). Опять же, сервис. Итог: товар не получили. Путем многочисленных прозвонов горячей линии (нам сам никто не позвонил по сложившейся ситуации) 8 октября получили информацию: «Курьер Вам перезвонит в пятницу», мол, будет на пятницу доставка. Платная она будет или нет (как минимум, как компенсация сложившейся ситуации), в какое время, ответить так никто и не смог. Ответ один – курьер перезвонит. Данные курьера – также тайна за семью печатями. 9 октября, в пятницу, курьер так и не позвонил. Путем опять прозвона горячей линии, мы совершенно случайно узнали, что доставка стоит на понедельник, 12 октября. На что муж сказал, что лучше уж мы приедем в пункт самовывоза сами за товаром, чем ждать эту доставку еще пол недели. В субботу, 10 октября, товар в пункте самовывоза (в котором вместо обещанных 10-15 минут мы ждали все 25), оказался бракованным (поцарапанным) и не в полной комплектации (отсутствовали колесики для перемещения по полу). Итог: товар мы не получили. Консультанты пункта самовывоза, кроме разведения рук, ничего сделать не могли и направили нас на горячую линию. Горячая линия обещала доставку «с понедельника». Итог: сегодня понедельник, 12 октября, заказанный более 9 дней назад товар НЕ ПОЛУЧЕН, причем, что важно, оплачен он полностью, иначе бы плюнули давно и просто отказались от заказа. Курьер, который типа должен сделать сегодня доставку, не звонил, когда будет доставка и будет ли она вообще, мы не знаем, горячая линия отвечает что-то неясное. Мало того, сегодня на почту пришло письмо с просьбой оценить выполненный (!!!) заказ. Я уже молчу и не настаиваю на том важном для нас факте, что в квартире +15 градусов просто потому, что мы не можем получить свой честно оплаченный конвектор.
Владимир Шереметьев
Профессиональная некомпетентность. . . . заказывал обогреватель во вторник, девушка хотела продать какой-то сетевой фильтр, удлинитель. . . . в итоге я заказал доставку на четверг. . она записала мой номер , при том подтвердила что мой номер "высветился"жду. . . . некого . . . перезвонил ответили что заказа нет , потом сказали неправильный номер
Анна Лямцева
Поздно вечером выбрала и заказала в интернет-магазине "АЛЛО" долгожданный смартфон с очень выгодной рассрочкой 0, 001 %. На следующий день перезвонили из банка и подтвердили мне рассрочку , сказав что приехать нужно не позже 17-30. Приехав в магазин в 17-20, мне сообщили, что рассрочку оформить я успею, а вот забрать товар сегодня не получиться. Подойдя к представителю ОТР- банка я узнала что рассрочка будет со страховкой и пере плата составляет 550 грн. на смартфон ценой 2500 за 5 мес. Зачем обманывать людей предлагая "без процентную" рассрочку. В итоге потраченное время, испорченное настроение. Почему было не сообщить о пере плате по телефону?!