Эльдорадо - интернет магазин Эльдорадо

Регион интернет-магазина: Киев
Категория интернет-магазина: Бытовая техника
URL магазина: http://eldorado.com.ua

Описание интернет-магазина: Интернет магазин Эльдорадо по продаже бытовой техники и электроники. Интернет-магазин бытовой техники. Бытовая техника и электроника с доставкой по всей Украине.

Негативные отзывы про Эльдорадо — интернет магазин Эльдорадо (Eldorado.com.ua)

Сергей Юрьевич Гугин

Сделал заказ. Пришла смс. Спустя длительное время — звонка не приходило от магазина. Набрал сам. Консультант уверенно сказал что заказать данный товар не возможно — его нет в наличии. Проверил повторно — товар по прежнему на сайте в наличии.

mb-v12-amg

Категорически не рекомендую Эльдорадо! На сайте eldorado. com. ua, среди прочего, появилось очень интересное акционное ценовое предложение по терминалам самсунг — 111 грн. за телефон стоимость которого в других интернет магазинах более 500 грн. Мною по всем правилам магазина эльдорадо была оформлена покупка 3-х терминалов на общую сумму 333 грн. . Со мной связались менеджеры, подтвердили наличие товара, уточнили мои данные и условия доставки. Я получил СМС с подтверждением заказа. Позднее оператор контакт-центра позвонил мне и сообщил, что отгрузить мне товар они не могут т. к. цена, как им кажется была не верная. Естественно меня не устроил такой поворот событий и я потребовал выполнить мой заказ, т. к. заказ оформлен по предложенной цене и менять цену после оформления заказа считаю не законным. Представитель Эльдорадо ответил мне электронным письмом, что мой заказ был случайно удален и предложил оформить новый, но уже по новой цене (более 500 грн. за штуку). То что заказ был удален является неправдой, т. к. свой заказ я вижу на личной страничке магазина эльдорадо в стадии обработки. Потребовав выполнить заказ мне повторно перезвонил оператор и сказал, что выполнить его не могут из-за некоректной цены. У меня есть свидетели цены 111 грн. и оформления мной заказа. Есть Моя страничка с четко обозначенной стоимостью заказа. На многочисленные вопросы относительно своего заказа получил полный игнор. Вынужден был составить обращение в комитет по защите прав потребителей, т. к. на лицо введение в заблуждение с ценой, нарушение договора публичной аферты, обман персонала и полное игнорирование законов Украины. Такого отвратимтельного отношения к клиенту я еще не встречал. . .

Сергей Глушко

Товара не было в наличии. Хотя при оформлении заказа были указаны магазины в которых данный товар присутствует.

Ludmila

Заказала вчера товар через интернет-магазин "Ельдорадо". Сегодня утром позвонили и сказали что товар ждет в г. Черкассы в магазине. Отпросилась с работы и поехала за 70 км забрать мой заказ. Но не там то было. . . В магазине сначала сказали, что нельзя делать оплату частями пока не заплатишь страховку, потом выявилось, что товар и вовсе БРАКОВАН (хотя до сих пор числится на сайте что есть в продаже, как брак его не сняли) Таким образом, пробыла в магазине около часа и вышла без товара.

Лёха Снайпер

Заказывал на той неделе, сказали нету в наличии, хоть и числится на двух магазинах в Киеве. Сегодня смотрю даже цену на хотлайне подправили, заказал опять, говорят снова нету.

Сергій Мічківський

Пытался заказать в интернет магазине "БЕСПРОВОДНОЙ МАРШРУТИЗАТОР TP-LINK TL-WR842ND", дальше корзины ваш сайт не работает, "Оформить заказ" не смог, пытался в 2 браузерах 2 дня (в основном вечером), кнопку нажимаешь и «тишина» (то есть ни каких реакций и сообщений). специалисты проверяют работоспособность сайта? Это скольких покупателей было потеряно? В магазине в Краматорске перенаправили на телефон на сайте (хотя могли и попытаться помочь). По телефону на сайте разговор с оператором закончился странным молчанием оператора (то ли оборвало то ли еще чего). Очень плохой сервис (так долго пытался из-за бонусов, раньше у было получше), бонусы в Пн. сгорают, так что работа с вашим интернет магазином и с магазином в Краматорске ни для души (три дня взаимодействия и огорчений) ни для кошелька. P. S. Очень плохо работающий сайт, даже отправка сообщения-жалобы вызывает затруднения.

Ярослав Розкладка

Сделал заявку через корзину, получил СМС код со скидкой. Получил смс с номером заявки, перезвонила оператор уточнили где буду забирать товар 05. 11. 2015 (магазин на Освободителей 17) хотя были варианты и на Маяковского 17. На этом и закончилось все хорошее. В магазине на Освободителей сказали, что у них есть только один с разбитой трубкой. На звонок оператор ответил, что в остальных магазинах промо код уже не действует, хотя в смс четко написано, что он действует до 06. 11. 2015 включительно и на аналогичный товар в любых магазинах где он есть в наличии. Я теперь понимаю почему у Эльдорадо такой низкий рейтинг. Вечером специально зашел и сделал проверочный заказ. Та же цена с смс скидкой и все те же магазины все есть в наличии. . . . Люди, не ведитесь на их обман с акциями и ценами. Будет, как у меня: плохое настроение, потраченное зря время и горючка. И получите тот же стандартный ответ: Ваш отзыв нам важен мы все передадим в магазин. . . .

gveniar

Не являюсь сторонником негатива, но третий день на сайте SONY NWZ-B183F 4GB BLACK есть в наличии, при звонке сказали, что нет его, при втором звонке тоже сказали, что нет, я попросил выключить данную модель, так как эту модель сын хочет себя на подарок и каждый раз я объясняю, что нет его, я понимаю, что не всегда всё просто, но 3 дня. . . . .

Вадим Кузьменков

Подруга попросила найти планшет по приемлемой цене, нашел на сайте Эльдорадо, она его успешно заказала и поехала забирать с Академгородка на пр. Маяковского, 17. В итоге планшета в наличии не оказалось, так как он был в сервис центре, предложили подобрать что-то другое, ей всячески помогали и выбрали планшет за 2500грн! НО! сначала ей предложили купить карточку и по этой карточке планшет будет стоить 2200грн, ну купила карточку и что бы вы думали? И этого планшета что ей подобрали прадафцы кансультаты не оказалось в наличии 🙂 Только на витрине был пожеванный и поцарапанный образец, который ей пытались продать. В сухом остатке имеем испорченное настроение, потерянное время и карточка этого не очень хорошего магазина, которая никогда уже не будет использована, так как больше не будем обращаться.

lordwerneo

Був сьогодні у вашому магазині у Львові, на Б. Хмельницького. Ціни на товар котрий я купив не було, з аргументом, що він лежить внизу а не висить, тому для нього не знайшлось місця на ціну. Як все було, прийшов подивитись на телевізори, які більш менш мене задовольняють відносно того які вони отримують відгуки. Орієнтована ціна покупки була від 10к до 15к грн. Прийшов, покликав вашого консультанта, щоб дізнатись про ті телевізори, у вас, на яких НЕМАЄ СМАРТ ТВ (виключно моє переконання, штука трешова і не потрібна). Він прийшов, зкоса тицьнув на дешеві моделі, он втикайте, я уточнив, що цікавлять телевізори зовсім іншої цінової категорії а ніж він запропонував. Він знов тицьнув на моделі подорожче, і пішов дальше дивитись у свій комп*ютер. Приблизно розібравшись з тим що нас влаштовує, знов покликали консультанта, з уточненням, чи може він нам продемонструвати роботу окремих моделей які нас задовільняють за ціною розміром і тд і тп. На що отримав супер відповідь, я ж не буду вам кожен телевізор окремо демонструвати, така послуга доступна лише при покупці товару(от так, задайте собі запитання, навіщо ж я прийшов у ваш магазин, якщо не купити товар?), (Це так між іншим, новина, уявіть, я його куплю, мені його аби як продемонструють(вже таке траплялось у вас), і запропонують налаштування цього телевізора за 1000 гривень, де входить калібровка зображення, плюс встановлення додаткового ПЗ, це при тому що я сам ІТшник, і на всіх ваших працівників дивився згори, і знаю що це суцільний обман, бо вони по суті нічого не роблять, після чого я його привезу, розпакую, гляну що в нього погана картинка(є з чим порівняти), попробую її налаштувати, в мене нічого не вийде, загуглю про болячки поганого зображення даної моделі, і буду везти цей телевізор назад)? Це включаючи те, що я маю фізичну можливість його без проблем привезти авто транспортним засобом. Ну подумав я, нахамив так нахамив, демонстрацію не зробив, і знов удалився, цього разу в невідомому напряму, в прямому і переносному розумінні, оскільки ні ваші охоронці ні інші консультанти не могли його знайти хвилин 15. Заліз знов в мережу інтернет, переглянув відгуки про конкретну модель соньки, на ній нема смарт тв, і по ціні вона нас вроді як влаштовує, не багато не мало 15к. Вразі чого, таки повернемо. І тут сталось ЦЕ, ми почали шукати консультанта по ТЕЛЕВІЗОРАХ, спочатку самі, а потім за допомогою усього персоналу, не повірите, після цього всьо, для того щоб купити телевізор. Не знайшли, як я згадав, ваші працівники ТЕЖ, після чого я успішно удалився з вашого магазину. Я вам так відкрию секрет, у ваших конкурентів можна позирити на любу вас інтересуючу модель, вам її покажуть, і дадуть пощупати як ви тільки забажаєте. І відношення до клієнтів адекватне.

Олег

1. Сделав заказ на сайте вечером, пришлось ждать следующие полдня пока не лопнуло терпение. Позвонил сам. Оказывается они не могут сделать доставку в выбраный мной магазин со склада или другого магазина. Хотя на странице сайта ясно указано что такая возможность есть. 2. В общении с консультантами магазина выясняется что магазины и интернет-магазин разные "государства". В магазине та же цена что и на сайте, но указанна с припиской — "С учетом всех скидок" хотя не понятно что за скидки и какая цена была до этого (потому что она не указана). На странице сайта указана точно такая же цена без никаких акционных приписок. Только вот покупая товар в магазине, начисляется ровно 1 бонус на карточку вместо 3% от цены (на сайте указанно про 1-3%). 3. Заказывая товар в магазине (для ускорения процедуры заказа (читайте п. 1)) требуют заплатить полную стоимость товара (который будет доступен только на следующий день). После оплаты выдается только лишь чек. По сути платишь за "кота в мешке" + ставят перед фактом что бонусы ты не получил. На сайте указанно что заказ товара предоставляется без предоплат. 4. Либо персонал совсем теряется в видах бонусных карточек и начислении процентов на них, либо так обучен. 5. Чтоб забрать назад свои деньги, необходимо простоять полчаса времени пока распечатают 2 бумажки на возврат средств. 6. Консультант так и не смог показать ни на сайте, ни в базе данных ни на ценниках РЕАЛЬНУЮ цену до скидок и что такое "С УЧЕТОМ ВСЕХ СКИДОК". 7. Не понятно ценообразование в период акций. В ТРЦ "Гулливер" до акции товар стоил столько же сколько и во время акции (по акции цена товаров -14% от стоимости), на сайте не акционная цена такая же.

Alexander Kutsenko

Заказал по телефону, должно было прийти СМС с номером заказа. Через 4 часа перезвонил снова — продиктовали номер заказа. Приехал — запросил проверку перед покупкой. 1) Коробка затертая 2) Пломб на коробке небыло 3) Когда посмотрел на низ мышки — глайды были стертые. Вердикт — продали б/у товар. Если такой товар не осмотреть, а после домашнего осмотра попробовать вернуть — они откажутся так, как на товаре видны следы использования. ОЧЕНЬ не рекомендую!

Polegen

заказ по сайту прошел успешно, пришла смс с подтверждением, так же как и сообщение на ел. почту, на след день перезвонил менеджер и сказал что товара нет ни на складе не в магазинах, и что мол он снимает заказ.

Lena Leto

как доверчивая женщина купила клавиатуру в подарок, 599 оказалось что на ровном месте взяли 200 грн, а на ценнике вообще 699 грн было. Я понимаю что согласилась на эту цену. Продавец стажор, им занимались я стояла , не могла выбрать и ко мне обратились только через 15 минут. Огромное спасибо Эльдорадо Раисы Окипной 3

Irina Sf

К заявленному товару шел пакет 3Ж, который не предоставили, но зато сначала сказали купите отдельно, а потом заявили, что вообще не положено! И еще если по акции 2 телевизора (1 большой + маленький в подарок), то продают просто большой, а маленький отдельно. Мне лично в магазине предлагали.

Sergey Chernomaz

г. Днепропетровск. Пытаюсь заказать в ЕЛЬДОРАДО, товар на сайте есть, и показывает в каком магазине можно сразу забрать. Делаю заказ, ждут два часа. Звонят говорят, то что вы заказываете закончилось, сайт просто долго обновляется, можно подобрать альтернативу и впихивают то что мне и даром ненадо. Но вот вчем беда. То что я заказывал, заказывал мой сосед и это было неделю назад, ему ответели тоже самое. Так вот коды товаров: 71134217-03 / 70, 71096533-03. На сайте досих пор висят и вроде есть в наличии. Выводы делайте сами.

jkv

На выходных был выбран в интернет-магазине измельчитель, который необходимо было забрать в розничном магазине. Во-первых, товар нашёлся только с помощью поиска, выбора в разделе данной категории не было. Во-вторых, при заказе был получен промо-код на скидку, который при заказе некуда было ввести, т. к. поле ввода не появилось, и был сформирован неправильный заказ на большую сумму. Данный заказ был отменен и поменял статус на "отменный пользователем", но его продолжили обрабатывать и долго игнорировали уже правильно сформированный заказ. В-третьих, промо-код, который обещал скидку, скидку не предоставил, т. к. в розничном магазине отказались продавать заказанный товар, ссылаясь на то, что это акция "Смс-скидка" и что для участия в ней нужно иметь карту магазина. В доказательство своей правоты показывали правила акции "смс-скидка", в которых наличие "прибыльной карты" у клиента требуется, чтобы клиент сам решил, какая скидка ему выгоднее ( скарты или по смс), было указано, что интернет-магазин участия в акции не принимает и об использовании промо-кодов по e-mail ничего не указано, поэтому, в магазине требовали, чтобы был ответ по смс, т. к. в кассе нужно его ввести, а промо-код не соответствует длине поля ввода. Вначале в магазине вообще ничего не знали о предоставленной скидке и узнали о ней только после звонка в контакт-центр. В общем, после неприятных минут проведенных в магазине оказалось, что дешевле и спокойнее можно купить без мнимых скидок и без предварительного заказа в другом розничном магазине.

Anton

Заказал кондиционер через сайт (Кондиционер Samsung AQV09PWD). Перезвонили на следующий день и сообщили что товар отсутствует! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

Angry

Много слышал про этот магазин плохого, но все таки решил заказать у них свой LG G3s. Сначала все было даже неплохо, пришел в магазин, телефон был в наличии и с такой же ценой как заявленная. Даже консультант вроде сначала вел себя адекватно. Но вот при оформлении товара началось. Консультантша начала мне навязывать какую-то неведомую оптимизацию андроид, повышение производительности на 60%!! Тоесть инженеры Google не могут увеличить эту производительность, но Эльдорадо знает как нужно делать мобильные ОС. Сначала я вежливо отказался. Но консультант все настаивала, позвала еще парочку. Мне пол часа откровенно навязывали эту оптимизацию, и все это время я даже не давал им намека, что я хочу такой сервис. Потом началось совсем странное, меня заверили, что у меня будут проблемы с гарантией, если я не закажу эту оптимизацию, мол она не пропускает нелицензионное ПО после которого слетает гарантия. Тогда я резонно поинтересовался, а смогу я вернуть телефон в течении 14 дней, потому что были явные подозрения в сторону качества продукта, на что мне ответили — Да, но только если я не буду им пользоваться СОВСЕМ! На этом я уже не стал терпеть, это было похоже на обман (оптимизация стоила от 500 до нескольких тысяч гривен). Я просто ушел с магазина, вежливо перед этим попрощавшись. Как оказалось потом из надежных источников, эта оптимизация являла собой установку пары бесплатных приложений, и установка (бесплатных) офлайн карт, что может сделать любой современный человек сам, за 20 минут. Ни о каких чудесах оптимизации не может идти и речи, естественно. Туда больше ни ногой, и настоятельно рекомендую не покупать там. А если и решились, то ни в коем случае не соглашайтесь на какие-то их сервисы, это замануха.

Lum08

Сумма заказа 6200грн от 29. 09. 2015 Заявка № 729651бесплатная доставка заявленая на сайте реально отсутствует, доставка на ближайший магазин отсутствует. Девушка с которой пришлось общятся всячески препятствовола покупке. Полный негатив! Не рекомендую покупать в Ельдорадо

Влад

Увидел интересное предложение на hotline. Предложение было от Эльдорадо. Заказал через их сайт. На следующий день позвонили с ИМ Эльдорадо и сообщили, что товар закончился. Никаких достойных альтернатив предложить не смогли. При этом, важно отметить, что и на hotline и на сайте ИМ Эльдорадо продолжала висеть инфа, что товар есть в наличии. Мой вывод о данном ИМ — Эльдорадо обманывает потенциальных покупателей.

Bielyayev_uriy

Заказал 26. 09. 2015 в этом магазине товар МАГНИТОЛА PHILIPS AZ 380W/12, на сайте было указано, что при оплате картой будет скидка на товар. На прикрепленном файле это указано, что есть скидка. Оплатил картой, но скидку не получил. После заказа сразу набрал сам интернет-магазин и спросил про скидку, мне сказали, что ничего сказать не могут и меня в течении дня наберут. Набрали меня, я спросил про скидку, меня спросили, "а что, сумма не изменилась?" я сказал. что нет. На что мне ответили: "Ну тогда это значит, что нет скидки. акция закончилась". Я спросил, как же закончилась если на сайте указано. Мне ответили. что это значит, что сайт не обновился. Просто класс !!! При чем, вчера вечером я звонил в этот магазин и задавал вопрос, будет ли скидка, мне сказали, что будет, я спросил, почему когда я пытаюсь оплатить, система показывает ту же цену, без скидки, мне ответили, что наверное сбой пробуйте еще раз, все будет ок. А второй момент заключается в том, что получить эту "скидку", которой по факту нет, можно только при адресной доставке, на что я и согласился, то есть еще надо заплатить за доставку и сидеть ждать когда же они приедут. Хотя я мог забрать товар в магазине без доставки в 5 минутах ходьбы от дома. В итоге скидку я не получил и доставку мне красиво продали. Принципиально откажусь от заказа и куплю в другом интернет магазине, даже если будет дороже. Короче никому не рекомендую этот интернет-магазин. Будьте бдительны

dyadik

M-ka

Покупал (через интернет заказ ставился) около года назад телефон LG G3s D724, в магазине гарантийный талон НЕ ЗАПОЛНЯЮТ, а только шлепают печать. В результате посмотреть дату покупки невозможно для обращения в сервис по гарантии. Так же в сервисе такие гарантийные талоны отказываются принимать к рассмотрению (был на бажана 30), отправили в магазин, где покупал. . . В магазине сказали, это такая у них политика, не заполнять клиентам гарантийные талоны, а ссылаться только на касовые чеки, которые за пол года — год выгорают и стают полностью нечитабельными. Восстановить необходимую инфу с БД они не могут при наличии каких либо данных(№ заказа, № телефона покупателя, № накопительной карты и тп). Для себя точно решил, что больше ничего в этой сети покупать не буду и остальным буду советовать рассматривать только другие места для приобретения товаров. Еще этот магазин вводит в заблуждение покупателей о предоставляемой скидке в размере 15% при оплате банковской картой на сайте. . . Действия необходимые для получения скидки проделать невозможно. Пытался купить блендер на прошлой неделе, опция не была доступная для выбора. . . .

Елена Холодненская

Чайник вышел из строя через 4 месяца. К нему была куплена гарантия. Оператор горячей линии(долго пытала, что в чеке написано!!!где половина уже выцвело!!!почему-то она заметно нервничала, разговаривать было неприятно!) заверила, что можно обратиться в любой магазин Эльдорадо. . . В магазине прождала администратора 40 минут!!!, итог — поезжайте по месту покупки, т. к. это др. склад и они не могут провести через свой магазин. У меня вопрос — а зачем тогда всё продаётся под брендом Эльдорадо, если это сеть разных складов и магазинов? А если бы товар был куплен в другом городе?Зачем клонировать такие магазины, где вам продадут , пообещают обслуживание, но обязательств , в случае выхода из строя товара, не будут выполнять и отсылать по другим своим точкам? Не советую связываться с Эльдорадо! Покупать гарантию, напрасно выкинутые деньги, потом долго будете искать куда же отнести товар. . .

Denis Mezentsev

1. Персонал плохо ориентируется в условиях акций магазина, из-за чего было потрачено лишние 2 часа. . . . хотя парень вроде как и пытался помочь 2. Выдача организована не лучшим образом, советую приезжать в магазин ближе к вечеру что бы не ждать разгрузки. 3. На первые 2 пункта можно было бы закрыть глаза, если бы не момент, я понимаю, что это их чек-лист но упорно убеждать меня подключить интернет Киевстар даже после того, как я сказал, что пользуюсь им уже 3 года — это слишком.

Helen Golovataya

Вчера искали старшей дочери ноутбук (для понимания я мама с годовалым ребенком, оставить малышку не с кем). Приезжаем специально в магазин в магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу ул. Набережная Победы, 86, г. Днепропетровск и просим показать модель стоимостью до 7 тысяч, с нормальными характеристиками (оперативкой 4 ГБ, дискретной картой желательно, минимум процессором Pentium). В итоге нам предлагают разные модели, да, ценой 6800, 7000 — 8000 (хотя я просила до 7, даже раньше), но с доставкой через 2-3 дня, из Киева, начинают навязывать установку винды за 500 гривен (я и сама это умею делать), что-то говорят про библиотеки (хотя они входят в установку винды). Не купили ничего. Заходим на сайт дома и видим, что в этом магазине БЫЛ вот этот ноутбук SAMSUNG (NP350V5C-T02RU), Код товара 71078806-01. Сделала заказ через сайт, жду, будет ли ответ. Заявка № 722442 товара Office 365 Personal AllLanguage 1 годНоутбук Samsung (NP350V5C-T02RU И вот скажите, почему продавцы (их двое, один маленького роста, второй значительно выше, не запомнила имена, мужчинам лет 25 — 30), даже не сказали про ЭТУ модель? Понятно, им надо продавать те товары, что подороже, но неужели они не думали, что, приехав домой, я не промониторю товары в интернет-магазине?

ainw

Обманули на акции, не дали скидку -400грн, самое обидное навязали дополнительные услуги Андроид обучения 149 грн, типа без этого планшет не продается. Я на андроиде уже несколько лет, зачем мне это обучение, да ещё за 150 грн :-(, непонятно что в чеке поплюсовали поотнимали, но как был при заказе планшет за 2199 грн, так я его и получил. Хотя в буклете, написано, и я это все выполнил: Закажите акционные товары на сумму от 1999 до 4998 грн и получите скидку 400 грн 4. Выберите магазин, где Вам удобно забрать товар 5. При оплате товара воспользуйтесь "Прибутковой картой"* 6. Скидка автоматически отнимется от стоимости Вашей покупки! Получайте скидку -50% на второй товар в чеке**

Denzil7

Пару лет назад купил мой отец пенсионер телевизор у них, оплатил но модель оказалась только с ветрины и с дефектами. Сказали , что через пару дней привезут и эти пару дней растянулись на неделю походов в магазин. Все это время предлагали разную замену. Оказалось, что так мытарились не только мы но еще много людей с разным товаром. Под конец нас отправили в магазин на другом в конце города где тоже товара не оказалось. Но тут начинаеться самое интересное — в нашем магазине нам заявили , что телевизор мы уже получили (охранник пользуясь старостью отца сделал отметку в том другом магазине). после моей попытки вызвать милицию все вдруг перестали возмущаться и просмотрев видеокамеры с того магазина даже НЕ ИЗВЕНИВШИСЬ выдали нам телевизор. Но прошло много времени и эмоции забылись. И приходит мне вчера 03. 09. 15 на электронку (т. к у меня даже была их скидочная карта ) письмо с акцией скидка 2000 грн на холодильник Аристон стоимостью 13799 грн. Холодильник мне был нужен и я решил рискнуть. Но по приходу в магазин в комплексе Караван (днепропетровск) мне сразу сообщили, что никаких акций нет (при этом на сайте были еще акции , например скидка на второй товар в чеке). Даже открыв сайт , в которм везде было сообщение о акции до 6 сентября менеджер заявил, , что акций нет . Я позвонил на гарячую линию и меня соеденили с интернет магазином -там узнав, что у меня есть Карточка накопительна (дающая право на участие в акции)сразу бросили трубку. Потом я попыталя к ним дозвониться но за пять попыток в течении часа свободных операторв так и не оказалось.

Cobimen

Заказал фотоаппарат на подарок. Договорились о доставке со склада, но в указаный день никто не приехал, никто даже не позволил. Цена на их сайте меняется три дня подряд, каждый день. В общем подвели они меня со своей доставкой.

Natalya

Не рекомендую!!! Как магазин с такой огромной сетью и именем может позволить себе такой ужасный сервис обслуживания?!?! А теперь по порядку. Нашла интересующую модель микроволновки, позвонила в кол центр, те сказали, что доставки нет, но можно забрать из магазина. КАК НЕТ ДОСТАВКИ? В наше время и нет, это уже воспринимается очень дико. Так как эта модель была только в этом магазине и еще одном мало известном мне, думаю подъеду и куплю. Спрашиваю где находится магазин, кол центр дает адрес, но магазин находится в ОГРОМНОМ 3-х этажном центре. Я пытаюсь уточнить место расположения магазина, но в кол центре ничем помочь не могут. Но и это не все, потом кол центр говорит, что возможно это будет последняя модель с прилавка и они не могут мне дать более точную информацию. Подведу итоги разговора с кол центром. Значит мне нужно ехать по адресу потратить кучу времени что бы найти сам магазин и при этом не известно смогу ли я купить товар, так как есть вероятность, что он последний с прилавка. У меня ШОК!!! Но и это еще не все. Я все таки поехала в магазин. И что вы думаете? У них есть доставка, причем при заказе от 2000 грн бесплатная. Но я рано радовалась. Сегодня курьер принес мою микроволновку, а вот страховку я должна в течение 14 дней ехать в магазин и оформить сама. Я была в этом магазине, оплатила покупку и что, никто не мог сразу все оформить? Если вам нужны проблемы и вам скучно жить, покупайте все в Эльдорадо.

Максим Облат

20. 07. 2015г. купили утюг Филипс в магазине бытовой техники Эльдорадо, который находится на ул. Глыбочицкая, 44б, ценой порядка 2-х тыс грн, рассчитались на кассе карточкой. По приходу домой после ряда естественных тестов обнаружили поломку, поход в СЦ-заключение-неремонтопригоден-замена. С походами/сборами(собирались на море) потеряли чек, но т. к. в СЦ делали его копию, то попросили распечатать копию. В итоге на руках копия касс. чека, гарантийка с печатью магазина и датой покупки, коробка утюг, инструкция и все, что прилагалось. Рассчитывали на простой обмен т. к. модель полностью удовлетворяла все запросы. Отдали все как есть, на следующий день звонок из магазина-служба безопасности не позволяет произвести обмен т. к. нет гарантии, что он был куплен у НАС! Копия чека, гарантийка с их же печатью и банковская выписка о движении средств на счету вообще не аргумент!!! Сослались на постановление № 614, при этом полностью игнорируя "Закон о защите прав потребителей" ст. 8, пункт 11, который гласит, что для замены гарантийного товара достаточно просто иметь гарантийный талон со штампом магазина и датой продажи. Восстанавливать чек тоже отказались, хотя по налоговому законодательству они обязаны их хранить не менее трех лет. Такие у нас в Украине сетевые магазины бытовой техники, которые в условиях кризиса вот так вот борятся за каждого покупателя.

ilya

Добрый день, обычно я не пишу отзывов о своих покупках, но этот магазин превзошел все мои ожидания. И так расскажу, пришел я в магазин за телефоном в моем городе Славутиче, смотрю на витрину, о телефон Смартфон SAMSUNG SM-G350E Star Advance Black, хочу купить две штуки, черный и белый, черного не оказалось, хорошо думаю подожду, иду на кассу оплачивать и хочу оплатить частями от приват банка. Кассирша пробивает мне чек и что оказывается, цена на телефоны выросла в 520 грн!!! Откуда, спрашиваю я? Говорят комиссия магазина. Хорошо, звоню на горячую линию, говорят никакой комиссии нет, возможно это приват банк страхует свои риски, звоню приват банку, там меня уверяют, что никаких процентов я платить не должен (я уже не раз беру товару через эту услугу и еще не разу не платил доп. процентов), только в уважаемом магазине Эльдорадо мне еще приписали доп. проценты. Хорошо, на этом история не останавливается, звоню опять на горячую линию и находим компромисс, с 7 месяцев рассрочки, выбираем 5 и говорят все будет норм. Все, думаю, разобрался. Завтра как мне пообещали отправят заказ, в течении 3-4 дней я смогу его забрать. Прошло 7дней и в 2 часа ночи, ребята в 2 часа ночи мне приход смс с уведомлением заберите товар. Прихожу я значит к ним в магазин его забирать, а мне говорят, ВАШ заказ закрыт, так как прошло семь дней, я показываю им смс и спрашиваю, где катался товар 7 дней и почему??? Короче никто ничего не смог сделать, предложили мне опять же эти телефоны на 300 грн дороже каждый!!! Короче плюнул я на все и ушел, больше ни ногой в этот магазин, потратил время, нервы, а толку никакого. Не советую сотрудничать с этим магазином.

Times.ZP.UA

Пытались продать совершенно иной держатель под видом данной модели, хотя и на сайте Самсунга и на их собственном сайте указан правильный дизайн. Горячая линия Эльдорадо сказала, что "внешний вид может отличаться", хотя в маркировке конкретной модели 12(!!!) символов и она имеет только один, конкретный вариант дизайна.

Ferum

Решил, наконец, оставить подробный отзыв на этот магазин. Случилось так, что срочно потребовалось сделать подарок одному очень хорошему человеку (смартфон LENOVO A328 BLACK). (Просто бюджет был ограничен, а хотелось выбрать не совсем уже дешёвую мыльницу, а крепкий середнячок). Из-за срочности я не имел возможности заказать в одном из своих любимых интернет-магазинов, поэтому выбирал только те, в которых можно было забрать товар в день заказа. В моём городе, к несчастью, это оказался только магазин Эльдорадо. Почему к несчастью? Читайте дальше. Заказывал я через их интернет-магазин смартфон в комплекте с симкой (соблазнился на "экономия 299 грн"). В общем, после заказа мне пришла СМС, вместе с номером, указанная сумма составляла не 2199, как указано на сайте, а 2498 гривен. Я уже тут насторожился, но решил уже выяснить всё на месте. Когда я уже пришел за покупкой, продавец мне поведал следующее: "в интернет-магазине снова чего-то не так намутили" (с) и реальная сумма покупки действительно 2498 гривен. Но чтобы я не расстраивался он готов сделать мне скидку в 50 гривен и бесплатно установить программное обеспечение. Мне это, конечно, не понравилось, но поскольку альтернативы этому смартфону не было, я согласился и оплатил товар. Каково же было моё удивление, когда придя домой и просмотрев внимательно чек, я увидел, что сумма телефона — 2199 гривен, и рядом ещё пробита услуга ANDROID "ЭКОНОМ" за 249 грн. Выходит так, что никакой "непонятки" не было, а продавец меня просто обманул, что называется. Отношение просто шикарное. Я, конечно, был готов к разного рода ухищрениям. К примеру, когда я покупал в другом магазине свой акционный престжио мне его тоже не хотели продавать за штуку и пытались навязать страховку за 150 грн и IT пакет за 240, но тогда я дополнил комплект чехлом за 60 гривен и от меня отстали. P. S. К стати, мой отзыв на сайте так и не выложили, но зато написали на почту с предложением указать личные реквизиты, чтобы чего-то там порешать. А чего тут уже решать, телефон оплачен и подарен, а продавец как всегда скажет что ничего подобного он не делал и я сам пришел и купил как есть. В общем, пусть это будет на заметку тем, кто хочет скупится в этом магазине. Моё мнение: лучше уже заказать заранее и подождать доставку с какого-нибудь проверенного интернет-магазина, зарегистрированного здесь, чем обращаться в эти сети. НИЗКИЕ ЦЕНЫ ЭЛЬДОРАДО — МИФ. Потому что без накрутки в пару сотен гривен здесь вам ничего не отдадут.

Chaika

Очень долго описывать как я пытался купить вентилятор в этом магазине, по этому попытаюсь кратко. 12. 08 сделал заказ, все быстро и удобно. Сказали что уже сегодня могу забрать в своем городе в ихнем магазине. Приехав магазин, приезжали знакомые так как сам не мог на роботе был. По порядку: если словили продавца что бы узнать где получить товар, сказали подождать пару минут к вам подойдут, ждали минут 20. Когда пришел продавец сказал что сейчас они посмотрят где мой заказ. В итоге оказалось что они не знают где лежат эти вентиляторы, ели нашли но не хватает деталей. Потом заявили что нужно будет доплатить 40 грн за сборку этих вентиляторов. Ребята какие 40 грн, платите мне 40 грн за вентилятор я буду вам их собирать. Мои знакомые потратили 1 час времени так и не забрав вентиляторы. Договорились когда магазин найдет эти вентиляторы то перезвонят. Перезвонили после 18:00. Я решил уже лично сам поехать. Поехал на следующий день с самого утра. Свершилось мне вывезли 2 вентилятора, правда в разобранном виде, я уже даже обрадовался но не тут то было. Всех деталей не хватало, ножки на вентиляторы разные, я заказывал 2 вентилятора. Начали опять искать детали. Потерял 45 минут времени, но так до конца и не собрали. Начал спрашивать как так можно, мне в ответ сказали — "А что вы хотите за 99 грн". Я хочу вентилятор, если он у вас не комплект то так и пометьте на сайте. Вообщем я не забрал свой заказ. Позвонил на Call-centr попросил отменить заказ и объяснил почему, но никто даже не извинился. Как вы думаете захочу я покупать что то еще в этом магазине.

nik19

Вкотре замовляю товар з сайту, а його або немає в наявності, або видумують причини по яким не можуть продати товар. Останній раз, посилались на те що одиниця товару остання в магазині, а коли прийшов забирати, з’ясувалось, що цей роутер магазин використовує в своїх цілях і продати його не можуть, ну і взвгалі, він вже не робочий. Менеджер по телефону сказав, що товар на вітрині, і я зможу його забрати, але не казав що його може не бути. А мені він був потрібен того дня. Інші моделі значно дорожчі в цьому магазині. Інформація на сайті не актуальна! Будьте уважні!

Oleksandr

На сайті інтернет магазину великий баннер про доступність покупки товару з сервісом "Олпата частинами" від Приватбанку, оформив замовлення, через пару хвилин передзвонили і повідомили що "Оплата частинами " недоступна??? Зніміть тоді рекламу на сайті і не обманюйте своїх (поки що) клієнтів.

Mda-mainecoon

Андрей Жук

Доброго времени суток. Делал заказ на сайте Эльдорадо, телевизор и телефон. Заказ общей сложностью на 10 000 грн. Товар в наличии, подтвердил, система предложила сразу оплатить, но были непонятки с настенным креплением, потому с оплатой решил повременить до звонка менеджера. Менеджер соизволил позвонить на следующий день в районе полудня, и сообщил что телевизора нет в наличии, хот на сайте он отображался и был в наличии. В принципе, такие ситуаыии в порядке вещей, если бы не ряд моментов. 1 Что бы делала администрация если бы товар был бы оплачен? Как сказал менеджер вернули бы деньги, только момент, проценты за пересылку, нервы, процент за использование кредитных средств тоже бы вернули??? Момент второй — отношение. Менеджер вел себя по хамски. Я понимаю, деньги которые я планировал у них потратить — это небольшая сумма, но для меня 10 штук это деньги, и я рассчитывал на несколько иное отношение. Учитывая то что покупки должны приносить позитив и хорошее настроение, начинания с факта покупки, и заканчивая общением с представителями магазина мое мнение однозначно — для меня этого магазина впредь не существует!

equali3er

Пытался купить чайник Tefal C7921014, сайт http://www. eldorado. com. ua показал наличие этого товара в двух из трёх полтавских магазинах Эльдорадо: ул. Фрунзе, 185 (Т024) и ул. Зеньковская, 6/1А (T023). 19. 07. 15 позвонил на 0 800 300 0 30, с помощью оператора оформил заказ. Оператор сказала, что товар для меня забронирован и я могу его забрать 20. 07. 15 или 21. 07. 15, а также обещала прислать СМС с номером заказа. Правда, указанное СМС я так и не получил, но решил, что это не беда, и что товар и так для меня забронирован. Я пришёл в магазин Эльдорадо ул. Зеньковская, 6/1А (T023) 21. 07. 15, однако чайника в наличии не оказалось. Я снова позвонил на 0 800 300 0 30, изложил ситуацию уже другому оператору, которая сказала, что оператор, который принимал заказ, со мной свяжется. Как легко догадаться, со мной так никто и не связался. Категорически не рекомендую Эльдорадо никому, обратился в этот магазин из-за низкой цены и в очередной раз убедился, что скупой платит дважды. Больше я этой ошибки не повторю.

Анна Орловская

Крайне расстроена. Приобрели принтер с дополнительными картриджами (что уже лишает права на сервисное обслуживание товара) и ихней страховкой "Универсальная безопасность ", что гарантировала бесплатный ремонт устройства или возврат средств в случаи неисправности на протяжении года. Через месяц товар сломался (текст съезжал на пол листа и каждая вторая страница заедала внутри устройства). Обратились в магазин — консультанты послали в сервисный центр — товар не подлежит сервисному обслуживанию через дополнительно встроенных КОНСУЛЬТАНТАМИ ЕЛЬДОРАДО катриджов. Вернулись в магазин. Нам заявили, что будут осуществлять только платный ремонт и ранее купленная гарантия их не волнует!

Roman_K

В очередной раз убедился, что уровень организации работы с покупателями в сети магазинов "Эльдорадо" оставляет желать лучшего. 18 июля 2015 вечером через сайт "Эльдорадо" заказал блендер. Утром 19 июля мне перезвонили и подтвердили заказ, сказав, что блендер можно забрать в магазине "Эльдорадо" на бульваре Перова (Киев). Приехал в магазин, обратился к продавцу, но мне сказали, что этот блендер в их магазине в неполной комплектации и поэтому мне продать его не могут. Продавцы мне лишь посоветовали съездить в другой магазин. Перед отправлением в другой магазин я перезвонил в контакт-центр интернет-магазина "Эльдорадо" и мне ответили, что товар закончился во всех магазинах. Я спросил о компенсации в данном случае, ведь мой заказ был подтвержден и я за ним приехал в магазин, но мне ответили что могут лишь подобрать другой товар. Вернулся я домой, снова посмотрел на сайте "Эльдорадо" и сайт мне все также показывал, что мой блендер есть в 3 магазинах в Киеве. Таким образом, мой подтвержденный заказ остался не осуществленным и информация на сайте "Эльдорадо" является не актуальной и вводит покупателей в заблуждение. В октябре 2014 через интернет-магазин "Эльдорадо" заказал телевизор Samsung по акционной цене, при этом сайт "Эльдорадо" показывал, что товар есть в наличии в некоторых магазинах "Эльдорадо" в Киеве. Следующим днем мне не перезвонили из интернет-магазина "Эльдорадо". Позвонил сам и мне сказали, что товар уже закончился во всех магазинах Киева. Перечитал отзывы на hotline и увидел, что мой отзыв о ситуации отсутствия товара в магазине не единичен. Никому не советую пользоваться этим магазином: — информация о товаре на сайте не актуальная — контакт-центр не помогает решить вопрос клиента, забывают перезванивать, не высылают СМС — продавцы в магазинах в большей части безразличные к тем покупателям, что покупают недорогие товары (так было в магазине на бул. Перова, в Киеве). Не тратьте свое время и силы зря на магазины "Эльдорадо".

Lidiya S

Второй месяц не можем получить обратно деньги за товар, возврат которого осуществили еще в мае. Согласно законодательству, за каждый день задержки возврата денег за товар магазин обязан возмещать 1% стоимости товара. Верните наконец-то деньги, акк так можно безсовестно относится к своим клиентам? Никому не пожелаю связаться

Павел

Сделал заказ на блендер, выбрал магазин — единственный в Киеве, где товар был в наличии. call-центр сработал изумительно, претензий нет никаких, заказ приняли и обработали отлично, даже скидочку предложили. Магазин немного далековато находится, но тут ничего не поделать, пришлось ехать, т. к. после прочтения коментов и личного опыта покупок в Эльдорадо на слово верить, что все в ажуре не стал. В магазине долго тянуть не стали, на просьбу перед покупкой проверить товар, комплект и состояние, консультант ответил, что у них блендер некомплектный, и после покупки мы можем попробовать обратиться в СЦ для заказа недостающей детальки. Как ни странно, информация о том, что в продаже некомплект, нигде не указана, товар продается как новый, и по цене нового. Для справки — в СЦ Philips деталюшка стоит 350грн, и доступна под заказ на 30 рабочих дней. Спасибо за несколько часов потраченного времени 🙂

Ярослав Юшко

Заказал штатив для фотоаппарата по цене 299грн. Заказ разместил 13. 06. 15, буквально в течении 5-ти минут со мной связались для уточнения, оказалось что товара нет в наличии в магазине(хотя на сайте был) и сказали что нужно подождать, товар доставят со склада, еще раз уточнил цену и подтвердил заказ. 14. 06. 15 получил СМС:"Товар отправлен со склада, по прибытию ждите СМСку", и. . . . . . . . . . . . . . . тишина. 23. 06. 15 наконец решил выяснить судьбу своего заказа, но на все звонки кроме робота никто не отвечал. Разместил запрос на сайте Эльдорадо — тишина. 24. 06. 15 удалось дозвонится до оператора и поинтересоваться заказом, девушка пообещала уточнить и перезвонить. Перезвонила и радостно сообщила: "Ваш заказ уехал со склада, и давно приехал в магазин, но забрать вы его не можете, т. к. наши наилучшие в мире менеджеры, забыли(ну или не посчитали нужным) вам СМС-кой сообщить об этом, и заказ, в силу давности в одностороннем порядке аннулирован магазином, но и об этом мы тоже не посчитали нужным вас поинформировать". Ну и т. д. Теперь я обязательно буду делать покупки исключительно в этом магазине и настойчиво рекомендовать его всем своим знакомым.

Itv210278

10. 06. 15 оплатили товар, спустя 12 дней только его получили и получили бракованный (вмятина микроволновке), не приняли, при выяснении когда же получим заказ, нам ответ — "не знаем, менеджер с вами свяжется, но когда не известно, хотите — пишите жалобу", вот пишем. жуть, дозваниваешься быстро, а толку ноль!!!

anarhy1

Сегодня пришел в магазин насчет весов BEURER KS 48 за 668грн , в итоге на сайте сказано гарантия 24 мес, а на самом деле говорят без гарантии или заплатите ещё 150грн за гарантию. . . Обманывают на сайте насчет цены и гарантии. Не советую другим пользоваться услугами этого магазина. . .

Владислав

Заказал несколько коробок капсул с кофе к кофеварке Dolce Gusto, связались относительно оперативно, подтвердили заказ. При получении же заказа оказалось что срок годности капсул истек еще год назад! Продавать некондиционный товар как новый — нельзя, а в случае с продуктами питания — это за гранью. Если у товара есть особенности или уценка — то так на сайте и напишите. Магазин не рекомендую!

Lesch

Товар заказывался в интернет магазине 07. 06 в 9 утра на что сайт ответил что через 10 минут придет смс с подтверждением. Смс не пришло . . перезвонил сам пообщался с менеджерами которые уверили, что заказываемый товар 100% должен быть в магазине который я указал для самовывоза. (смс пришло только через 2 часа). И какое было удивление в самом магазине (который кстати находится совсем не рядом), когда товара не оказалось. . . при том ребята из самого магазина показали в самой 1С что не могут вообще пробить мой заказ. . . Был совершен опять звонок в call центр на что мне сказали ну это должен быть ветринный экземпляр или поехать еще в несколько магазинов этой сети и проверить, а вдруг там есть. Вопрос к руководству — как вы себе представляете клиента который вместо вас будет выявлять всю вашу пересортицу? На просьбу решить как-то данную проблему кроме как посоветовать мне проехаться по нескольким магазинам и поискать самому менеджер ни чего НЕ сделал. Абсолютно не рекомендую данный магазин ни кто ни за что не отвечает.

Светлана Степанова

Заказала вчера блендер, сказали в каком магазине он есть, приезжайте забирайте! Когда приехали, начали говорить, что нету основной ноги, и что поэтому и цена такая низкая! Но до этого нигде и никто словом не обмолвился, что товар со скидкой и это не комплектация!!! Больше ничего здесь заказывать не буду!

Stinger

Заказал DVD-плеер через сайт Эльдорадо с самовывозом из магазина. После того как оператор перезвонил и подтвердил, что товар меня ожидает в магазине, поперся по жаре через полгорода в магазин. Продавец в магазине сразу направил меня в кассу, оплачивать товар, но после моей настоятельной просьбы показать сначала товар долго смотрел в монитор, а потом попросил подождать и исчез на складе. Как и следовало ожидать, через какое-то время он вернулся и сообщил, что этот DVD-плеер сломан и его уже давно отправили в сервисную службу. Так что мной зря потрачено время и деньги на дорогу. . . . Слухи об отвратительной репутации данного магазина, к сожалению, подтвердил личным примером, из списка магазинов, куда в будущем буду обращаться за покупками вычеркивается однозначно. . . .

аргадаш

Хотел купить телевизор — заказал , приехал в магазин а там хотели продать бракованный телевизор .

marina4ka

Долго искала понравившийся фотоаппарат по разным интернет-магазинам. Везде или закончились или цена заоблачная. И тут свершилось чудо! Этот фотик есть в наличии аж в 2-х магазинах в Одессе (я из другого города) по весьма привлекательной цене. Доставка Позвонила знакомому в Одессу. Сказал что без проблем сьездит заберёт. Я почему-то недоступна, возможен только самовывоз и оплатита только на месте. забронировала через интеренет, мне сразу же перезвонили, подтвердили наличие. Товар необходимо было забрать в течении дня. Я высылаю человеку деньги срочным переводом (плачу за это комиссию 55грн), он через весь город мчится в магазин. И тут чудо закончилось. Такого товара в данном магазине нет. Предлагают взамен за те же деньги фотик на порядок хуже. Я звоню на гарячую линию, мне отвечают, мол ничего не знаю, наверное накладка получилась, вы конечно можете сьездить во второй магазин(в другой конец города), но там может быть то же самое, связаться мы с ними не можем, там нет телефона. И опять предлагают подобрать что то другое. Через полчаса я решила все-же перезвонить и уточнить адрес второго магазина. В этот раз оператор ответил, что этого товара в Одесских Эльдорадо в наличии нет. А на сайте до сих пор информация, что он есть в 2-х магазинах: на Старокиевсой и Днепровской.

Юрий Гранкин

Заказ данный товар с самовывозом, перезвонили подтвердить заказ, сказали что остался последний, переспросили зарезервировать ли его. В итоге приезжаю забирать, его нет, оказывается это был выставочный вариант и он не рабочий, хотя об этом было давно известно, никто не предупредил, альтернатив не предложил, ну хотя бы сказать просто "извините"

drleva

Товара нет в наличии, будет через 1. 5 недели. Неделю назад пытался заказать другую кофеварку — тоже самое. При этом у них заявлены завлекающие низкие цены. А если бы я оплатил через сайт картой ???

Владимир Коляда

Сделал заказ на кофеварку. На сайте есть в наличии. После заказа перезвонил оператор сказал, что товара нет в наличии и бросил трубку. Отвратительный сервис и магазин. Не рекомендую.

Ирочка Глушко

Обслуживание ужасное!!! Консультанты не дают ничего посмотреть, навязывают ненужный товар. Если и хотел что-то купить, забудешь и уйдешь. 29 апреля покупали телевизор и холодильник. Благо, что телевизор сами забрали, а вот холодильник должны были привезти на следующий день. Никто не перезвонил. Сами звоним на гарячую линию, там никто ничего не знает. Теперь мы снова должны ехать в магазин и требовать свой холодильник. Первый и последний раз я что-то там покупала!!

FIL

mavr

Заказал две пары наушников. Колл-центр работает на 5+, смс и потом перезвон через 5 минут. Но это единственный плюс. На сайте сказано, что забрать можно в любом удобном из 150 магазинов. Оказалось, в ближайшем нет, и нужно ехать в тот, который скажут. Ну ок. поехал. Вынесли две упаковки, но одна. . . раскрыта. На вопрос почему, ответили "наверное проверялись". . . Заплатил, достал рассмотреть, а они Б/У! По-ходу возврат какой-то. Провод местами пожелтел (сам белый), резиновые уплотнители желтые, штекер поцарапанный. Позвал продавца, попросил поменять. Принесли другие, тоже открыты, но вроде новые, не вынимались. Уже дома обнаружил, что модель другая, упаковка немного отличается, нет инструкции. Это была моя последняя покупка в Эльдорадо, и никому не буду советовать. Наушники мелочь, но ведь мог бы быть телевизор или что-то по-крупнее.

Rustam Avizov

купил в эльдорадо gps навигатор (новый) прошел срок гарантии и он глюканул. я обратился к мастеру и был очень удевлен, оказалось что навигатор уже вскрывался и ремонтировался. больше в сети эльдорадо ничего покупать не буду и вам не советую!

yuriy_zzz

На сайті реалізовано посилання "забрати завтра" для кожного з магазинів мережі в місті. При дзвінку оператора для уточнення замовлення виявилось, що насправді товар є тільки в одному з магазинів, і потрібно забирати його тільки звідти. Можна було б і пережити, але переїхавши через все місто в вечірню годину пік в пятницю "День звільнення Києва", почути від консультанта "Оні просроченниє, обращайтесь в інтернет-магазін". . . Та щоб я ще хоч раз до них звернувся, й так очі від людей ховав, коли заходив і виходив.

Realcdmaua

Заказал модем Хуавей Е173, забрал. Оказались не совсем 173 просто поверх наклейки Лайфовского модема наклеили свою с надписью Хуавей 173. Вобщем не приятная ситуация получилась(((

Starkon112

Сделал заказ в этом магазине смартфона Lenovo A526 (Dark Blue). Перезвонил оператор, назвал номер заказа 282691 и сказал, что в течении двох дней товар ждет меня в магазине по адресу г. Житомир, ул Киевская 77. . В итоге мне пришлось ехать через весь город за даним телефоном, но его там не оказалось. Консультант имитировал бурную деятельность в поисках товара, я стоял в ожидании, после чего второй консультант сказал, что смартфона Lenovo A526 уже больше трех месяцев в их магазине вообще не продается. . Вот так. Убитое время и убитые деньги на катание по городу. . . . Спасибо, Эльдорадо!

mc_ukr

Цена не соответствовала заявленной. Сделал заявку, прошло несколько часов, никто не перезвонил.

Джокер

На сайте магазина не работает заказ "через корзину". . .

olnik

Заказал, менгеджер перезвонила, сказала, что надо забирать из магазина. Приехал в магазин забрать, а там говорят "НЕТ" и до сих пор висит на сайте, что товар есть!!!

Мария

Была шокирована работой магазина, который находится в г. Одесса ул. Щорса, 126!Через 0800. . . уточнила наличие товара в магазине по выше указанному адресу, переспросила 3 раза, получила утвердительный ответ, оформила тут же заказ. Пришло смс с подтверждением и номером заказа. Приехала в магазин. Мой заказ в базе нашли, пошли искать, но не нашли. Подошли ко мне и предложили тоже поискать. Была поражена сваленной кучей упаковок мешков для пылесосов. Некоторые висели аккуратно на стойке, но большенство. . . просто были свалены в кучу. По базе магазина мешки числились в кол-ве 1 шт. , а вот в наличии их не оказалось. Попросила позвать мне старшего менеджера. Ко мне подошел МЧ и сообщил, что виноват менеджер интернет магазина, который оформлял мой заказ, а именно тем, что он не видит есть ли в наличии товар)))А еще, как оказалось, перед тем как ехать за своим заказом, нужно набрать розничный магазин и уточнить наличие товара. Самой базы мало для обеспечения порядка отпуска товаров. Поинтересовавшись у главного менеджера считает ли он нормальным то, что в магазине явная недостача, он сказал, что это не недостача, а пересорт ))))Я уже просто рассмеялась и ушла, оставив работников магазина по ул. Щорса с их пересортом наедине. Выйдя из магазина позвонила на вашу гарячую линию. Решила написать и здесь. Не для извинений, а для вашего блага и процветания! А вашим клиентам желаю не сталкиваться с подобными недоразумениями и непрофессионализмом!

vetal

Заказал в интернет магазине товар. На следующий день позвонили и подтвердили заказ. Практически сразу после этого пришла СМС, о том что заказ ждет меня в магазине до конца дня. При посещении магазина товара не оказалось — сказали в магазине, что по базе есть товар, а реально его нигде нет. Жаль потраченного времени, но зато я теперь в этом магазине ничего небуду покупать и друзьям посоветую в Эльдорадо не обращатся.

Sergvm

Несколько раз пытался что-то купить через интернет-магазин — всегда были проблемы с выдачей. То они сами отменяли заказ на месте, приходилось перезаказывать уже по другой цене, то придумывали другие причины для того, чтобы не выдать заранее оформленный заказ — например, что он уже заказан кем-то другим или предоплачен за безналичный рассчет. Схема общения, по крайней мере, в 2 магазинах в г. Херсоне на Таврическом, одна и та же: сначала узнают, что вы хотите купить, предлагают/навязывают дополнительные опции, типа платного продления гарантии или обслуживание/установка программ, доставка. Если от этого отказываешься, идут куда-то советоваться, потом выходят, и рассказывают, что товар уже куплен/отложен и т. д. Общение с директором магазина ни к чему не приводит. На горячую линию дозвониться очень сложно, но если вдруг повезет, вас начинают отправлять из службы подержки в интернет-магазин, и обратно. На жалобы, оставленные на официальном сайте, нет реакции вообще. Зря потраченное время и нервы. Никому не рекомендую эту сеть, сталкиваюсь с таким отношением в первый раз.

colt45

пробовал заказать мультиварку. . . на сайте она в ближайших к моему городу магазинах есть, а мне позвонили и сказали, что в магазинах закончилась нужно ждать 7 дней. От заказа естественно отказался, ведь мне нужен был подарок к 8 марта.

Дима

Начну с того, не мог оформит товар через корзину, воевал три дня смс не приходят. Пришлось звонить, на звонок, трубку подняли. Хотел заказать сказали не берет менеджер категории, ждал 3 часа. Сам набрал, кажется оформили заказ, набрали договорились о доставке в определенное время. Товар пообещали доставить. Звонят когда время было почти на исходе, говорят что могут доставить на завтра. Я конечно же отказался, пришлось ехать в розничный магазин, и искать что то другое. Спс за испорченный праздник, и хаос в ответственный день.

Александр Тихонский

Не рекомендую Эльдорадо никому! Купил телефон, батарея телефона держит в режиме ожидания максимум день. Постоянно разряжается. Должен держать 320 часов в режиме ожидания. Пришел в магазин в через 2 дня. Попросил обменять на ту же модель. Отказали, аргументируя это тем, что я им пользовался. Конечно пользовался, а как мне проверить, что телефон работает? Отправили в сервис центр. Толку там покупать, если товары не соответствуют качеству?при этом магазин ответственности никакой не несёт! Если Вы прочитали этот отзыв, купить лучше в другом месте. Магазин ужасный. Кстати хотел телевизор там купить когда-то. Оформил заказ. Позвонили через сутки, сказали что товара нет. Наверное повезло. Так бы заплатил 12 000 грн.

Kirpichino

Не покупайте здесь ничего по безналу! Только за наличку. Вернуть товар проблемно! Гарантийных талонов на товар нет. С руководством переговорить невозможно. Не дают прямых телефонов, а только записывают Ваше обращение и не перезванивают! "Попали" на 12 173, 00 грн. с Эльдорадо.

Leonid Tkachuk

29 грудня 2014 року через інтернет-магазин Ельдорадо мною було замовлено планшет. Після замовлення прийшло повідомлення про заказ 110346 на суму 1699 грн, який я можу забрати за адресою Комарова 28. Однак ввечері того ж дня, коли я приїхав за вказаною адресою, мені відмовили у продажі планшету, оскільки його нібито в той же день забронював інший магазин. Оскільки це був останній день, коли я мав змогу придбати новорічний подарунок і я витратив досить багато часу, щоб доїхати у віддалений від мене район міста, зрозуміло, що я більше не ризикну замовлюяти щось у Ельдорадо.

Halyna Sova

жахливе обслуговування онлайн замовлень. Замовлення одразу оплатила картою на сайті, а в історії замовлень ніякої згадки про це, тільки кнопки Оплатити і Відмінити замовлення. Замовляла ввечері, тож не сподівалась на дзвінок у той же день, але наступного дня вже в обід терпіння закінчилось, чоловік почав сам до них телефонувати. В довгих розмовах з автоматом і операторами вдалося підтвердити замовлення, але доставлять, сказали аж завтра ввечері. Хоча на сайті заявлено, що доставка є того ж дня при оформленні замовлення до 12:00. А мій товар, дай Боже, доставлять за дві доби від часу замовлення. Це дратує.

Сергей Глуздовский

Больше всего возмутило, навязывают ненужные услуги! Из-за этого крайне не рекомендовал бы что-то серьезное покупать в этом магазине. Причем с такой настойчивостью навязывают. . ! Покупал телевизор далеко не самый дешевый с webOS. Мне консультант сказал, что если брать этот телевизор то нужно обязательно заказывать услугу, что бы его настроили. Мол если я это не закажу, то вообще смысла брать такой смарт тв нету, ничего толком не будет работать и так далее. Что чуть ли не обычный телек получится. На мой вопрос, могу ли я дозаказать эту услугу позже, если сам не смогу разобраться и настроить, был получен ответ, что если я там в настройках полажу, то после этого никто даже браться не будет что-то исправить. Рассказывали мне там про какие-то тайные знания, что только сертефицированный мастер может там правильно все понастраивать. Так как телек брался наспех, до этого смарт тв не было у меня, до закрытия магазина оставался час, и надо было решить еще вопрос с рассрочкой я сказал давайте. Но потом пришел домой, полистал интернет, понял, что ничего там такого нет, операционка сделана так что любой настроит там все. Подозреваю, что мне там просто наставят там кучу сервисов, неизвестно нужных или нет. Второй момент. Цена на сайте указана на эту услугу 800 грн, если заказывать вместе с ТВ то цена 700грн. Но когда я увидел счет за все, то эта услуга там стоит почти 1500грн!!! Более того, мне подключили кукую-то там еще онлайн поддержку на год еще за 1999 грн все скопом вместе с этой настройкой, и какую-то там подписку на пол года на диван тв. О котором вообще никто не заикнулся и не спросил меня. Бумаги оформлялись в спешке, потому рассмотрел все эти подробности уже дома. Телевизор еще не забирал, так как магазин закрылся и консультант попросил отложить настройку до завтра. Могу я отказаться теперь от всех этих услуг, которые по сути мне еще никто не начал предоставлять??? На сколько я понимаю в соответствии с законом о правах потребителя — могу! Как мне это сделать, если уже оформлена рассрочка? я хочу отказаться от этих 3х сервисов, что я описал выше. Еще меня возмутило, что пишут мол рассрочка 0%, а по факту банк оформляет какой-то страховой платеж, который оплачивает покупатель, и в итоге выходит приличная переплата!!!

including

Очень некомпетентный магазин, сделал заказ вечером, целый день не мог дозвонится ни на один номер указанных телефонов на сайте. Перезвонили через сутки. Спасибо уже приобрел в другом ИМ

Игорь

Іван Жинтичка

В інтернет магазині, хотів купити телевізор SAMSUNG UE40H6200AKXUA на сайті повідомлення великими буквами "РАССРОЧКА 0% НА ТЕЛЕВИЗОРЫ SAMSUNG!" замовляю кредит. До мене телефонує дівчина з ельдорадо щоб підтвердити замовлення, і повідомляє що нема ніякого нульовго кредиту, тому що банк змінив умови. З сайту повідомлення "РАССРОЧКА 0% НА ТЕЛЕВИЗОРЫ SAMSUNG!" не прибрали і не змінили.

Валера Петров

на сайте товар есть, а когда заказываешь то говорят что его нету, не советую покупать в этом магазине

andr2

Увидел в Hotline 15. 02. 2015 телефон Samsung SM-G360H в Эльдорадо, приехал в магазин Эльдорадо на Глыбочицкую (Киев), чтобы его купить — в наличии не оказалось. На просьбу уточнить, в каком магазине он есть в наличии, получил "лояльный" ответ: "у нас нет централизованной базы, позвоните на справочный телефон". В результате звонка в колцентр долго мучали вопросом, какой код у этого телефона на сайте Эльдорадо (я был в оффлайн), потом сообщили, что такой телефон есть в магазине на ул. Раисы Окипной. По прибытию в магазине по ул. Раисы Окипной узнал, что телефон находится в резерве и не продается. В общем, "спасибо" за четкость, проработанные звонковые сценарии, лояльность к клиентам и экономию их времени:(. В общем время потрачено зря.

Володя Ульянов

06. 02. 2015 заказал Смартфон Lenovo A859 08. 02. 2015 написали что заказ отправлен и что они меня уведомлят о его прибытии и я жду до сих пор а НЕТУ ПРОШУ разобраться и помочь

Helga Bos

Уже вдруге стикаюся з такою ситуацією у вашій мережі магазинів під час купівлі елетронної техніки. Цього разу це був смартфон, тому мова йтиме про даний вид товару. Головний недолік в обслуговуванні — це нав'язування самим магазином ''Ельдорадо'' всяких непотрібних клієнту перевірок телефона за допомогою комп'ютера продавця за гроші покупця(так би мовити його оновлень системи, обкатки зеліза самого телефона (як називають це самі продавці), завантаження програм (чи потрібні вони клієнту?). Таке враження складається, що розраховують на неосвідченого користувача. Дивним стає той момент, що коли ти відмовляєшся проводити цю діагностику і посилаєшся на своє право повернути товар протягом 14 днів продавцю у разі виявлення у телефоні якихось заводських багів, тобто несправностей (а їх буде видно одразу, і ніяка поверхнева діагностика не допоможе, бо телефон треба буде потестити протягом певного часу, а для цього вистачить виділених законодавством 14 днів), то продавець-консультант говорить, що може відмовити у поверненні телефону до магазину, бо, мовляв, а раптом ви його самі пошкодили. То хочеться звернутися до усіх працівників магазину "Ельдорадо": шановні, для цього існує діагностика і якщо встановлюється той факт, що це заводський брак чи недолік, то ви просто зобов'язані будете прийняти цей товар. Не вводьте покупців в оману! Другий аргумент, яким керуються продавці-консультанти, що, мовляв, на електронну продукцію не розповсюджується право покупця повернути товар протягом 14 днів, яке визначено Законом України "Про захист прав споживачів", бо, мовляв, ви ж його вже увімкнули і почали користуватися. Так правильно, а як я ще можу виявити недоліки будь-якої електронної продукції, якщо не буду її вмикати. Ще раз хочу наголосити, що якщо у вашої мережі магазинів не було даних прецедентів — це не означає, що не може бути й іншого. Отже, а тепер невеличкий лікбез для продавців-консультантів магазину "Ельдорадо" щодо першого їхнього аргументу. Згідно частини першої статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів": Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості 1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Згідно абзацу першого частини п’ятої статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів": 5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Згідно абзацу першого частини шостої статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів": 6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості — протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. Згідно абзацу першого частини сьомої статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів": 7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не проводиться. А тепер щодо другого аргументу продавців-консультантів щодо того, що як вони говорять: на електронні товари дія Закону України "Про захист прав споживачів" не розповсюджується, і магазин може відмовити у прийнятті товару. Згідно частини дев’ятої статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів": 9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару. При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту. А тепер, щоб не обтяжувати продавців-консультатнтів пошуком Переліку таких товарів, визначених Кабінетом Міністрів України, приведу їх тут сама: ПЕРЕЛІК товарів, з яких утворюється обмінний фонд Телевізори Мікрохвильові печі Магнітоли Кухонні машини Магнітофони В'язальні машини Радіоприймачі Пилососи Холодильники Електропраски Морозильники Електроміксери Пральні машини Електросоковижималки Апарати телефонні, у тому числі мобільного зв'язку Персональні комп'ютери та комплектуючі частини до них Апаратура для відеозапису та відтворення зображення і звуку Електрочайники Електрофени Електрокавоварки Порада персоналу мережі магазинів “Ельдорадо”: шановні, якщо ви хочете, щоб у вас було більше лояльних споживачів, створіть для покупця таку атмосферу, щоб людині захотілося обслуговуватися у вашому магазині, а не так як є зараз – не встигла людина купити товар, як їй уже натякають на можливі несправності з ним, пропонуючи провести за кошти покупця діагностику, зокрема електронної продукції. А коли людина говорить, що вона у такому разі має право повернути товар протягом 14 днів, що забезпечено законодавством України, як їй відповідають, що на електронну продукцію дія цього закону не розповсюджується. Я розумію, що це такий маркетинговий хід вашої мережі, але, повірте, що шлях до прихильності клієнтів до вашого магазину зовсім у іншому. А саме, щоб покупець вийшов задоволеним від покупки товару і від спілкування з продавцем!

elena ts

Очень не понравилось отношение магазина к покупателю. Заказывали в интернет-магазине эльдорадо первый раз(думаю что он же был и последним). Предметом заказа был смартфон Samsung G360 . Начиналось все хорошо и красиво — товар в наличии, уведомление о подтверждении заказа, уведомление об отправке на магазин в Красноармейск. По истечении срока доставки, указанному на сайте, информация в виде смс от продавца о приходе товара не поступила. Пришлось самим связываться с оператором и узнавать о дальнейшей судьбе заказа. От оператора получены заверения о том, что все в силе, заказ действительно отправлен, но из-за ситуации в стране немножечко??? задерживается. Прождав еще несколько дней, снова САМИ звоним оператору и узнаем, что заказ отменен. Вразумительного ответа о причине отмены заказа и почему не сообщили об отмене получено не было. С момента заказа прошло 10 суток. В итоге ребенок не получил вовремя подарок к дню рождения, потеряны деньги т. к. данная модель смартфона подорожала в среднем на 300грн. за это время. В общем от магазина эльдорадо остался очень неприятный осадок, на будущее для себя его закрыли и другим советовать его как достойного продавца не будем.

Bulat25

заказал домашний (07, 02, 2015) кинотеатр Sony DAV-DZ650(через И-нет в кредит), Приехал, спрашиваю:ЕСТЬ????ответ:ДА ЕСТЬ!!!!!!иду оформляю кредит(не рассрочку, А ИМЕННО КРЕДИТ В БАНК МИХАЙЛОВСКИЙ(пока эхал оказалось 1000грн предоплаты), иду плачу, подписываю документы, И О, Я СЧАСТЛИВЫЙ ОБЛАДАТЕЛЬ ДОМАШНЕГО КИНОТЕАТРА SONY DAV-DZ650!!!!!!!!!!!!НО С ВЕТРИНЫ, ГОДОВАЛОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, КРАСКА НА РЕСИВЕРЕ СТЕРТА ДО МЕТАЛА, АКУСТИКА ПОЦАРАПАНА, говорят ЗАВТРА 08, 02, 2015 будет стоить 6000 грн, берите!!!!!!!!!, отвечаю:ДА ХОТЬ 10000грн, Б/У за 5000грн, ВОЗВРАТ ПРИЕЗЖАЙТЕ ОФОРМЛЯТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК(09, 02, 2015) НА ПОЛ ДНЯ РАБОТЫ!

Mikhail

Заказал через интернет-магазин акционный комплект, указанный на 05. 02. 15 на сайте — телефон Nokia Lumia 630 Dual SIM и с ним карта памяти на 32 Gb — стоимостью 2199 грн. Пришло уведовление о подтверждение заявки на данную сумму. Когда же пришло сообщение, что заказ готов и его можно забрать, была уже указана сумма в 2538 грн. Чтобы разобраться, позвонил на линию 0800300030. Оператор подтвердила заказ, извинилась, сказала, что произошел сбой, цена комплекта действительно 2199 грн. , НО. . . за такую стоимость я получаю карту памяти размером 16 Gb. Потому что 06. 02. 15 именно такая "исправленная" комплектация на сайте стоит 2199 грн. А хочешь карту на 32 Gb — плати 2538 грн. Вот такая арифметика! Магазин НЕ рекомендую.

Александр

На сайті пише є товар, коли купуєш, дає оформити заявку, але коли передзвонюють, кажуть: "була 1 штучка, а вже немає, не знаєм десь пропала. . .

RussoTuristto

Заказывал ноутбук HP 250 по акционной цене 5555грн. Оформил через сайт 17. 12. 2015г, в этот же день перезвонили сказали что все Ок и я могу ехать забирать свой товар. Проехал через весь город и тут началось. В магазине мне начале рассказывать что я обязан докупить какие то не нужные мне пакеты доп услуг в виде установки винды(которая кстати там уже шла) или страховки на случай поломки с "расширенной" гарантией. Мне аж смешно как то стало: я покупатель должен уговаривать продавца продать мне мой заказ! В результате продать отказались! Сказали звонить на горячую линию переподтверждать заказ(???). Там девушка выслушала и ее ответ просто супер: "идите договаривайтесь в магазине" и повесила трубку (типо сорвалось), повторные попытки дозвониться на горячую линию ни к чему не привели. Итог: я ничего не купил, потратил кучу нервов и времени. ОЧЕНЬ не рекомендую обращаться в такой магазин если вы цените свое время и нервы.

Владимир Владимирович

Заказ был оформлен 22-го числа, 24 января написали, что товар выехал в мой город. 2 февраля- никаких новостей о моем заказе. Менеджеры интернет магазина говорят ждите смс, ничего не знают о передвижениях заказов.

Misha

Заказал на сайте, оплатил кредитной картой, а саппорт говорит, что в наличии товара нет. . . Потеря времени и подвисшие до возврата деньги. Крайне не рекомендую. P. S. Улыбает реклама на сайте — "оплачивайте картой. 0% комиссии, наличие ГАРАНТИРОВАНО".

ohlydi

Когда я захожу на hotline. ua, я выбираю в каком я городе, и ожидаю что информация о городе будет учитываться в выдаче найденных товаров. Тем не менее, в прайсе на hotline нужный мне товар помечен "есть на складе", звоню — оказывается что в моем городе товара нет и доставить его на под заказ нельзя.

Sergei

Приехал в магазин чтобы купить именно этот телевизор. Начали навязывать не нужный мне сервис по проверке телевизора и настройке смарт. Обьяснил 10 раз, что это мне не нужно, я сам технически могу всё сделать. Долго предлагали свой сервис, в итоге телевизор мне не продали. Сказали, что его уже забронировали через интернет! Ладно, дальше будем более настойчивы, поехал в другой магазин Эльдорадо. Сразу спросил есть ли в наличии, сказали есть. Опять не нужный мне сервис начали навязывать (цена 800 грн. ). Начали говорить что телевизор не будет работать, будет много битых пикселей, если не проверить. Куча консультантов, которые накидываются на тебя и просто вымогают 800 грн. Принесли, включили, сам проверил. Долго искали гарантийный талон, печать не поставили. ВЫТЯНУЛИ 3D очки! Если консультировал один консультант, то больше никто к тебе не подойдёт, даже если его отправили на кассу! Мы ждали 40 минут пока не вернётся наш. В итоге 2 часа разговоров, отвратительное впечатление о Эльдорадо, консультантах, системе продажи и навязывания не нужного сервиса!!! Но телевизор приобретён за 12999 грн. + дополнительные очки за 600 грн. (дома оказалось, что не подходят!)

Alexsandern777

купил 27. 01. 2015 эту карту памяти в г. Одессе новощепной ряд2 вместо двух карт памяти как я заказывал нашли только одну а по интернету уточнял сказали что там две. У меня неполучалось забрать попросил свою девушку забрать она её привезла и обноружилось что это подделка на переходнике написано сделано в китае на самой карте сделано в тайване SAN DISCK НЕВЫПУСКАЕТ ТАЙВАНЬ так как покупал их часто штук 8 разных покупал все сделаны в китае можно тайвань купить за копейки. Один раз купил TRANSCEND сделано в тайване сгорела на 12 день забрал деньги и больше с тайванью несвязываюсь у нас сейчас посути только sandisk китай все карты тайвань рано или поздно они сгорят это моё мнение. Принесла она сдать назад карту и тут началось назад неприём хотя всё в порядке товарный вид упаковка всё в достойном виде надо писать заявление директору на рассмотрение ждать неизвестно сколько и они примут решение КАКОЕ? я это так неоставлю нежалко этих денег просто это , БОЛЬШОЙ ОБМАН. Фото прилагаю оригинал который я брал в другом магазине точ такой карты будьте бдительны. КАК всё закончится напишу чем закончилось

Rabat

Выбрал самую меньшую цену ( предлагали два магазина ) остановился на "Эльдорадо", думал большой магазин, проблем не будет! Заказ оформил по телефону у девушки Татьяны, все быстро, качественно и четко (Тане спасибо). Товар можно было забрать в течении двух дней. Приехав в Dream Town "Эльдорадо" на второй день услышал фразу от продавца-консультанта " НЕ ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ЭТОГО ТОВАРА У НАС ДАВНО НЕТ", хоть заявка есть!!! Не выходя с магазина перезвонил на номер где заказывал, попал на Ирину (Ире спасибо), выслушав мои претензии она перенаправила в магазин на Левобережной. Вот так я купил блендер! Тане и Ире respect, а магазину в Дрим Тауне: ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛО. P. S. Блендер-классный.

Виталий Мостепан

Отменять заказ только из за того, что клиент не взял трубку, после одного звонка, не перезвонить еще раз, тем более при оформлении заказа ставили галочку "Не звонить мне для подтверждения заказа. " (и зачем тогда там эта функция?), это просто вершина безразличия к клиентам. Не какого уведомления о том что заказ отменен не было ни на почту, ни посредством смс, и в личном кабинете на сайте магазина заказ до сих пор как новый помечен, о том что заказ отменен узнали только после звонка в магазин. Так же на сайте есть кнопка "Заказать обратный звонок", но обратного звонка так и не дождались.

staskmp

Не положили гарантийный талон, но это пол беды. 3 раза звонил в кол центр с интервалом в неделю, 3 раза говорили одно и тоже, обещания перезвонить, менеджер все решит, у нас очередь из заявок, до сих пор никто не перезвонил. Вот вам и мышь за 700 грн без гарантии.

Ирина

НИКОГДА, НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ магазине!!! Купили мы ноутбук. Но к сожалению, если вы вынесли товар за предел магазина, то открытие упаковки уже не дает вам возможность вернуть товар, так как скажут что упаковка повреждена и товар возврату не полежит. Только до этого погоняют вас пару раз туда сюда в сервисный центр, в котором нужен заполненный полностью гарантийный талон, а в магазине вам его продавцы заполнять просто не хотят (говорят мороки много) ну и т. д. и т. п. Так что если Вам посчастливилось купить в ЭЛЬДОРАДО бракованный товар, то извините дальше это Ваша ПРОБЛЕМА! Проверять товар нужно сразу в магазине.

Паша

Зачем писать, что есть практически во всех магазинах Киева, если его просто НЕТ В НАЛИЧИИ!

ExpertEDO

Заказал стиральную машину 08. 01. 2015, 09. 01. 2015 пришла смс: заказ отправлен, мы уведомим вам о его прибытии. Ждал до 15 числа, написал на обратую связь что бы проверили что с заказом, через час пришла смс что товар пришол можно забрать и перезвонили спросили получил ли я смс. Приехал на другой день 16. 01. 2015 в магазине говорят что товар закрыт так как его строк уже больше 7 дней, можно заказать но уже на 300 грн. дороже так как цена поменялась. Звоню на горячую линию говорят ничем помочь не могут. Вот такой обман бывает (. А думал что магазин ценит своих клиентов.

Alina Verkhovetska

При заказе через сайт (09. 01. 2015) выбрала нужный магазин, чтоб забрать товар. Менеджер сайта не позвонил и не подтвердил заказ, но прислали email и смс. Приехала забирать товар, но он оказался сломан. Сотрудник магазина отказалась вернуть заказ в обработку, чтоб менеджер связался и предложил другой магазин для выдачи. Так же сотрудник отказалась узнать наличие в других магазинах. Звонки на горячую линию поддержки не дали результатов, принимают жалобу и обещают перезвонить, но по факту ничего подобного не происходит. Заказ не выполнен, недовольство отвратительным качеством зашкаливает. Отвратительный сервис. Крайне не рекомендую связываться с этим магазином.

Vasily Vinokhodov

заказал 2015. 01. 14 этот планшет. поставил галочку "НЕ ЗВОНИТЬ МНЕ", ожидая что она там не так просто сделана, и магазин ответит по email или sms. трезвонили весь день, при этом безрезультатно. Не понимаю что это за отношение к покупателям? Написал в службу поддержки с указанием номера заказа — ничего. Ни в коем случае не рекомендую обращаться в этот магазин. Если у них такое отношение к своим клиентам еще на этапе заказа, то что говорить о поддержке, оплате и доставке?

Julia

Долго выбирала и стала оформлять комбайн — не пойму как заказать доставку в регионы, звоню на горячую линию, менеджер говорит да, доставка есть — мист-экспрессом. Пытаемся оформить заказ на сайте вместе, ничего не получается, он начинает проверять по коду товара и выдает мне: этот товар мы доставить не сможем. То ли забыли, то ли доставка домой не налажена. В любо случае, лучше не связываться

Лилия Данилова

Никому не советую что либо покупать онлайн в этом магазине.

Дмитрий Коваленко

Купил в Эльдорадо батарейки ребенку в игрушку. Батарейки в оригинальной упаковке PHILIPS. Дома проверил, а они не рабочие. На упаковке срок гарании в норме. В чеке на эти батарейки гарантия 1 год. Но при попытке поменять (на следующий день) мне отказали. Мол гарантии нет, и вообще мало ли что там написано в чеке. Поэтому всем советую при покупке товара все проверять не отходя от кассы, даже батарейки. А если проверка невозможна (как в моем случае), то отказаться от покупки сразу.

and_and2012

НЕ дали чашу НЕ дали 200 рецептов книжку которая идет в комплекте

Stodos

Раніше купляв в даному магазині товари і всім був задоволений. Станом на сьогоднішній день, дуже розчарувався в даному магазині. Перш за все, чим я не заодоволений, відгуки, які мною були написані на сайті Ельдорадо не були опубліковані. На сайті пропонують мультиварку Redmond M-90+ каструля в подарунок до 11. 01. 15. Я зробив замовлення, виявляється уже каструлю нікому не дають, це просто своєрідний піар хід, щоб привабити покупців. В грудні місяці мені на електронну адресу поступила пропозиція, що тільки один день знижка на певні види товару. Я замовив у них планшет Lenovo A 3500 L зі знижкою 15%. Коли звернувся в магазин мені знижку ніхто не збирався давати. Почав видзвонювати по гарячих лініях, дали знижку, забрав в магазині товар. Принісши додому планшет побачив, що з внутрішньої сторони планшета є невеличке ушкодження. Наступного дня звернувся в магазин, щоб поміняти чи повернути товар. Проте отримав відповідь, що це моя проблема і повертати або міняти вони нічого не будуть. То ж судіть самі, чи варто мати справу з цим магазином. . . .

Oleksandr Markov

Если что, кронштейн для телевизора HTN-61 M типа vesa 200×200 не совсем подходит к гнусмасам, в чем свято уверено Эльдорадо и производитель. Всем добра!

internet2009

Наличие товара на сайте не соответствует действитеьлностию. После телфонного звонка он сразу исчезает и появляется на следующий день. При попытки заказать его он сразу исчезает.

Andb

Заказал не дешевый TV который следует проверить перед тем как забирать. 1. Заказ через сайт не работал, пришлось звонить, но это мелочи 2. Успешно приняв заказ с доставкой самовывозом из магазина, где числилось 2 штуки на остатке менеджер сообщил что товар забронирован и уже можно ехать в магазин. Это отлично, я отпросился с работы, приехал в магазин но 1 товар оказался проданным!!! хотя все ещё числился на остатках, а второй был с витрины с браком. В итоге я остался без товара, день потрачен и испорчен, заказ остался подвисшим и завтра будет автоматически аннулирован. По телефону менеджер только и предложила что поездить по другим магазинам или курьерскую доставку, но при курьерской доставке не будет возможности проверить матрицу перед оплатой так как никто ждать пока товар отогреется с мороза 2-3 часа не будет.

n_ool

При заказе в интернете вообще не ответили, пришлось перезванивать и уточнять. При уточнении выяснилось, что в наличии в городском магазине одна кофемолка. Но почему-то учесть, что она разбитая, в магазине не могли. Связи нету. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

SlavaMaster

Разочаровался в данном магазине. Заказал хороший телевизор LG через сайт, товар в порядке, но мне за него не дали ни копейки бонусов, да еще и возникли проблемы при выдаче. До этого в ноябре заказывал четыре товара в течении недели, и на все заказы мне приходило смс "выбранный товар распродан", хотя в наличии на сайте он был! Жаль, что номера заявок в данный момент не имею возможности глянуть. . . PS +в розничном магазине в г. Запорожье отказались продавать такой телевизор за наличный расчёт, аргументируя тем что надо перезаказать товар на сайте. . . При этом сотрудник который отказался продавать товар через 3 минуты куда-то делся, и заказ продолжил принимать другой парень, который был вежлив

Juliana Romanenko

Два теливезора вместе по акционной цене! Реклама не соответсвует действительности, заказ был сделан через рекламную страницу сайта через день перезвонили и сказали акция уже закончилась так и не начавшись.

Замовлення зробила через інтернет-магазин, з надією купити холодильник Samsung RL 48 RRCVB за вказаною ціною на сайті 8819 грн. Так як замовлення було зроблено не в робочий час, я очікувала дзвінка від менеджера на наступний день, але дзвінка так і не було. Через 2 дні мовчання, після багаторазових спроб, нарешті, сама додзвонилась. На запитання про підтвердження замовлення мені відповіли, що не змогли до мене додзвонитись, а отже автоматично відмінили заявку і товар я все-таки можу придбати, але вже за новою ціною — 13999 грн! Обуренню моєму не було меж, оскільки я не тільки не змогла придбати товар за вказаною ціною, але мені навіть не порахували за потрібне зателефонувати і повідомити про це! В результаті — замовила в іншому магазині, холодильник за 3 дні доставили, без нервів та вчасно, причому за ціною 8922грн. Жахливий магазин "Ельдорадо", не рекомендую нікому.

Rost

Привет, купил 25. 12. 2014 планшет, к нему дали Зберигач документов, сказали бесплатно, но выяснилось что в чеку его пробили и стоит он 150 грн, добавили еще и карточку бонусную ту что у меня уже была. Как можно верить теперь этому магазину. Больше покупать у них ничего не буду и вам не советую.

Natalia

netcoder

Заказал в ВС вечером ноут на подарок. Стоил он около 8к грн. В ПН мне конечно же никто не перезвонил, решил набрать сам. Девушка ответила, что не знает что с моим заказом — висит заявка необработанная, сказала ждать звонка. Жду, результата 0. Около 20:00 приходит SMS с альфа-имени matrix. ua: "К сожалению заказанный вами товар распродан" 🙂 Это при том, что на сайте этот ноут все еще в наличии за 8к, а на сайте matrix. ua — тоже в наличии, но за 10, 5к (в течении дня цена изменилась). В общем, из-за безразличного отношения потерял ценный день закупки подарков к НГ). К сожалению делать критичные по времени покупки в этом магазине не рекомендую.

юрий

Купили 2 года назад кофеварку в Eldorado и заплатили страховку 650гр. прошло 2 года и отказались вернуть страховку, говорят правила поменялись

buryn

Цена указанная на Hotline уже давно не актуальна, заказывал через корзину в 22, 00, звонка ждал до 13, 00 следующего дня(в итоге сам набрал), потом оказалось что товара нет в наличии. Горячая линия не работает P. S. Прошла почти неделя после моего первого заказа, сделал заказ второй раз и опять мне перезвонили и сказали что товара нет в наличии(на сайте магазина товар есть практически во всех магазинах сети и по указаной цене) Факты: -администрация магазина никак не отреагировала на мой отзыв( а также практически на все отзывы покупателей Hotline) -администрация магазина за неделю не обновила информацию о товаре(наличие и цене) -зато за курсом доллара администрация следит строго и своевременно, такое впечетление что каждую единицу товара они закупают несколько раз в день у поставщика и только доллар вверх цена моментально взлетает вверх даже на тот тавар который закуплен еще по старой цене, НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ЕЛЬДОРАДО !!! у меня большой опыт покупки в интернет магазинах-есть с чем сравнивать,

Pepper

В интернет-магазине проходит акция с 19 по 21 декабря. Данный телевизор якобы можно купить за 6999 грн. Я сделал заявку 19. 12 около 9 вечера, самовывоз из магазина г. Сумы, ул. Харьковская, оплата частями, в субботу мне пришло смс, что моя заявка принята, заявка № 077787. Я долго ждал звонка, пытался сам дозвонится на горячую линию, но связаться не удалось. Потом в 16:26 мне позвонили с телефона 0443922838, я не успел взять трубку, тут же начал перезванивать обратно, но трубку никто так и не взял. Я посмотрел на сайте, что телевизор есть в наличии во всех 4-х магазинах в городе, и поехал в магазин на пр-т Лушпы. Телевизор там стоял на полке, я сказал, что хочу его купить, т. к. с интернет-магазина никто не связывается со мной. Они согласились, и спросили у меня буду ли я заказывать услугу настройки Смарт ТВ за 700 грн, я отказался. Меня очень долго пытались переубедить, на что я ответил, что Смарт ТВ меня не интересует в принципе, я им пользоваться не собираюсь. Тогда продавец сообщил, что этот телевизор уже продан, и забрать его нельзя. Сказал езжай на ул. Харьковскую, как было указано в заказе, мол там он должен быть за мной зарезервирован. Я поехал туда, телевизор тоже был в наличии, и как сказал продавец есть еще один на складе. Опять спросили меня про Смарт ТВ, я опять отказался, и тогда мне сообщили, что телевизоры все проданы, а меня в списке нету. Помочь они тоже ничем не могут, мол звони на горячую линию. Я позвонил — никто не отвечает. Дома зарегистрировал еще один заказ № 557499, пришла смс с № заявки 081776, никто не перезвонил. Утром 21. 12 получилось дозвониться на горячую линию, где мне сказали, что телевизоров нету, хотя на сайте указывалось, что есть во всех 4-х магазинах. Забегая на перед сообщу, что я специально объехал все магазины, и во всех магазинах они были. Потом мне сообщили, что есть один не заказанный телевизор по ул. Кооперативная, я попросил поставить мне его в заказ, на что мне ответили, что это последний телевизор и его в заказ поставить нельзя, нужно приехать в магазин, там дать трубку менеджеру и тогда его поставят в заказ и можно будет забрать. Я поехал в магазин, телевизор стоит на месте, я рассказал свою историю, после чего мне предложили настроить Смарт ТВ, в этот раз парень попался честный и сказал прямо: "Без настройки Смарт ТВ не продается!". Я звоню на горячую линию, там говорят, что настройка Смарт ТВ необязательна, я дал трубку менеджеру, он ее передал еще паре человек, и мне ответили, что все ОК, сейчас оформим. Минут 15 я пытался поймать этого менеджера, в итоге он сказал, что телевизор уже заказан. Я ему говорю, что его заказать нельзя, т. к. он последний с витрины и т. д. как мне рассказывали. На что он ответил, я ничего не знаю, его у нас НЕТУ. Потом подошел опять "честный" и сказал прямым текстом: "Ты что не понял? Его за 7000 ты никогда не купишь!". Потом я проехался по остальным магазинам, и как писал ранее они были везде, ценники с них не сняты, и табличек "заказано" нету. Отдельно хочу написать про оплату частями от Приватбанка. В Эльдорадо опять накручивают дополнительный сервис в виде некой страховки, в итоге оплата частями за 7 месяцов обходится в дополнительные 800 с копейками грн. Я позвонил в Приватбанк, там сказали, что ни про какую страховку не знают и она не нужна. В Эльдорадо сказали, что без нее оформить оплату частями невозможно. Попросил показать где это написано, сказали мы не обязаны. Итог: три зря потраченных дня и денег на проезд, купить телевизор по акции за 6999 грн невозможно!!! Настоящая цена 7700 грн за наличные, 8500 оплатой частями. Интернет-магазин вообще не владеет ситуацией, и с магазином они разные государства, где каждый переносит вину друг на друга, и помочь никто не может. Я уже после этого отговорил одну пару покупать у них телевизор, и буду дальше всем своим друзьям и знакомым советовать обходить их стороной. И еще кстати. Оставить отзыв на сайте Эльдорадо по данному телевизору невозможно. После того как нажимаешь "оставить отзыв" ничего не происходит.

Wladimir0838

Зашел на сайт, зарегистрировался, оформил заказ товара по акции (-5% при оплате картой Visa или Мастер) , после чего на почту получил письмо — Подтверждение заказа — "Заявка № 552849 товара Стиральная машина INDESIT IWSC 61051 UA на сумму 2 920 грн на сайте интернет-магазина www. eldorado. com. ua принята. " Через день позвонил менеджер и сказал что якобы акция проходит только в случае доставки товара, я же указал самовывоз и поэтому для меня цена будет без скидки а именно 3047 грн (На сайте нет ни слова о таких требованиях). Переоформить заказ чтобы был с доставкой почему-то невозможно, можно только заказать заново, но за день цена увеличилась на 150 грн и дешевле взять товар без акции по "старой цене 3047 грн " После чего пришло смс Заказ 073048 на сумму 3074 грн подтвержден. Получается магазин меня просто обманул. Дважди общался с менеджерами, обьясняя абсурдность этой ситуации, магазин подтвердил заказ и сам же передумал, в итоге "0". Приехал забирать товар и снова сюрприз — машина с витрины, упаковки нет. В итоге пока довез домой, поцарапал лючок.

Resed

заказал автомагнитолу, перезвонили и сказали-есть резерв, в маге на петровке(киев). приехал, говорят-да, есть в наличии, но только последняя, на витрине(чуть поцарапаная). естественно я ее не забирал. делайте выводы!!!

d.petrovich

Заказал товар на сайте магазина. Бодро пришло подтверждение. На следущий день перезвонил человек и сказал, что товара нет. В результате — потерянное время. Это наверное какие то непостижимые нано-технологии — проверить, есть ли товар, перед тем как подтверждать заявку. А держать актуальную информацию на сайте — вообще инопланетные. . .

Rediska

Сделали вид, что не нашли заказ в магазине, когда цену повышали. . . . С вас литр 95-го.

Max

заказал товар 17. 12. 2014, перезвонили 19. 12. 2014, и то, после того, как я оставил заявку у них на сайте для обратной связи. В итоге оказалось, что интересующего меня товара нет в наличии. Учитывая ежедневные повышения цен, ставлю огромный минус, т. к. я рассчитывал на одну цену и ждал ответа от эльдорадо, а теперь придется покупать где-то в другом месте и уже по высоким ценам! Никому ни в коем случае не рекомендую этот магазин

Anna_Kot

Заказала 16 декабря ноутбук (заявка 546117) в интернет-магазине, прошло 2 суток, менеджер так и не позвонил. При чем уже несколько раз звонила им на горячую линию, после 15-минутного ожидания на линии, девушка убедила меня, что менеджер обязательно перезвонит до утра 18 декабря. . . И ни ответа, ни привета. Написала письмо, используя форму обратной связи на их сайте. Результат тот же — никто не отвечает. Кстати, заказывала товар по цене 19991грн, а на данный момент он стоит на сайте 24528. Интересно, менеджеры ждут, пока цена достигнет максимума, и только тогда наконец позвонят? В общем, впечатления только отрицательные, в следующий раз выберу другой магазин.

Александр Александров

заказал в магазине. ноут. сказали забрать на петровке в течении суток. приехал через пол часа. с другого конца города час ждал в магазине. после продавец с улыбкой предложил взять на 1000 грн дороже. "он же лучше" в результате 2 часа потраченного зря времени и нервов. . как вы работаете? зачем вам интернет? процветания вам пропорционально отношению к клиенту.

Bogdan Gennadiy

06. 12 заказал через интернет-магазин на отделение "Эльдорадо" в г. Славутич с оплатой частями картой Приватбанка утюг (заявка 038849) и прямо в магазине гладильную доску (заявка 039030). При оформлении карты для оплаты отказался от страховки, но при расчете на кассе выяснилось, что оплата без страховки «ОТ ФИНАНСОВЫХ ПОТЕРЬ» невозможна. В отделении в Славутиче обещали разобраться, но, похоже времени или желания на это пока не хватило. И теперь я имею утюг, гладильную доску и договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования магазина, включенного в чек как ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ. Без этой страховки, как утверждают работники магазина, покупка частями на сумму менее 5 тысяч гривен касса не пропускает. На интернет сайте на просьбу подтвердить или опровергнуть эту информацию из "Эльдорадо" в г. Славутич и где эта информация размещена для потребителей реакции нет. Решил предупредить потребителей сам. С наступающим Новым годом!

Oleksandr Shpota

Чтобы вернуть товар пришлось потратить два дня поездок туда-обратно, ни в коем случае не советую тут что-то покупать!!

VITAL4IS

Не советую работать с этим магазином. только время зря потерял. Звоню оператору — "товар есть в наличии но доставку сделаем только адресную". перезвоните уточните адрес доставки, хорошо говорю. через 20 минут перезваниваю уточнить адрес доставки, подтвердили заказ адрес и т. п. попросили предоплату чтоб товар 100% закрепился за мной. нет проблем прошу реквизиты. попросили снова перезвонить . набираю еще через некоторое время " извините товара нет в наличии"!!!! КАК ТАК ????? 2 оператора подтвердили и уточнили все детали 3-й говорит что товара нету ! ? это что такое ? Одно могу отметить ! может операторы и не виноваты ! но кто то там точно плохо работает .

Ievgenii Gryban

Крайне не доволен доставкой товара. Купил стиральную машинку в субботу, доставку заказал на следующий день, в воскресенье. В связи с этим специально планировал воскресенье провести дома в ожидании заказа. Благо что в воскресенье решил сам позвонить около 12 часов дня. Мою покупку и не думали везти, т. к. по ошибке не отправили письмо на службу доставки (так мне сказал менеджер по телефону). Пришлось переносить доставку на понедельник, мог принять до 14. 00 или после 19. 00, все это указывал при повторном заказе. С доставки позвонили в 13. 30, могли подвезти только через час. . . Это время меня уже не устраивало. Пообещали привезти после 23. 00, поэтому домой я не спешил. Звонок в 18. 20 от службы доставки заставил поторопиться, т. к. планы развозчиков поменялись и они привезли наконец-то товар в 19. 00. Финальной точкой стал гарантийный талон, где нету ни одного штампа. . . Гарантийку мне надо самому ехать оформлять в магазин специально, только из-за чей-то недоработки. (живу на Соломенке, магазин на Харьковской)

Надія Шереметьєва

я очень расстроена по поводу покупки телефона FLY IQ4404 через сайт эльдорадо! да, все доставили быстро и удобно, но зачем продавать испорченные телефоны????? телефон стал глючить при первых днях использования! Батарея неадекватно себя вела! От 100% резко до 0% и выключение! что-то трещало в телефоне! очень долго заряжался!! и очень быстро падала батарея! это было сделано на подарок! мы люди, у которых тысячи гривен не валяются просто так в карманах! в итоге телефон уехал в киев на гарантийный ремонт! уже ждем 3 недели! подарили 4 недели назад! человек даже не успел попользоваться! Зачем такое продавать? Куда мне жаловаться?!

Expert

Заказывал в этом магазине на подарок аккумулятор, на мобильный телефон Nokia, выбрал именно этот магазин и за того что сказали что оригинал и гарантия заявлена 12мес, что говорит о том что это оригинал, был в наличии в момент заказа только на Оболоне (и в одном экземпляре), пришлось ехать вечером (19:30)специально за ним, зашел в магазин минут 10-15ть ждал пока из 3х продавцов кто-то освободится через время один куда-то ушел и пропал, девушка отпускала женщину, поймав освободившегося продавца который хотел убежать на перекур так и не получилось в правой руке были 2сегареты! Уточнив ему свой заказ, он сказал, что сейчас принесёт и пропал, поймал я его через 8-10мин, он не мог найти заказ когда нашел но упаковка была вскрыта спроси что это он ну он последний может проверяли его О_о, я б/у вещи в магазине который продает новые не покупаю! Позвонив оператору с трудом, но дозвонился, спасибо девушке оператору, подсказал что появились на Петровке, на следующий день заехал на Петровку поздно около 21:10, на первом этаже на огромный зал был только один продавец (это не серьезное отношение со стороны руководства сети), подождав 10ть мин я нашел сам где аккумуляторы для тел, после подождал кассира который куда-то ушел, О_О пришел он через 5мин, оплатил товар! (очень маленький резерв, сделайте 2дня не считая дня заказа) Проблема с персоналом у этой сети магазинов давно наблюдается. Вывод: Операторам девочкам могу поставить-4+ Сервис в магазине-1 Работайте над улучшением сервиса! Столкнувшись с ним и зная репутацию этого магазина, я бы не рискнул делать серьезную покупку! Не могу, его пока рекомендовать!

Bysetta

Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников магазина "Эльдорадо ' на ул. Глыбочинская. Несколько дней назад приобрела по акционой цене мультиварку "Мулинекс", продавец сулил качество и удобство в использовании товара. Дома, при первом же пробном запуске мультиварки она издала непонятный хлопок(причем запаха гари не было), все сенсоры погасли и больше агрегат не включался. Наивно полагая, что по гарантийному сертификату мне в этом магазине заменят товар поехала туда. Ага, щас. . . Первый сотрудник отдела возврата, изучив документы на товар, сказал, что все нам сейчас заменят , но после подошла менее вежливая и сговорчивая сотрудница, которая, грубо говоря, послала нас с этой мультиваркой в сервисный ремонт, заявив, что ничего нам магазин менять не собирается, несмотря на наличие всех необходимых документов и того, что мультиварка сохранила абсолютный товарный вид и не была использована по назначению. Я для себя сделал вывод, что больше услугами этого магазина никогда пользоваться не стану, и другим не советую, так как в других подобных магазинах при подобных ситуациях замена товара производилась и производится без проблем.

maxim

telefon net na sklade!!!!

Kazyrnaya

Если хотите избежать лишних проблем заказывая товар через интернет, не стоит обращаться в Эльдорадо. Делая интернет-заказ, выбрала самовывоз из магазин, местоположение которого мне подходит. Подтверждение моего заказа длилось очень долго, сделав заказ утром, мне перезвонили только вечером и то, чтобы сообщить что в данном магазине заказанного мной утюга нет, доставку они тоже оформить не могут. В итоге мне пришлось ехать через весь город за утюгом!! Зачем указывать на сайте возможность самовывоза из любого магазина и доставку, если магазин не может в итоге предоставить ни то ни другое??? Таким образом, вместо того, чтобы избежать лишних проблем, всплыло больше, чем было изначально!

Андрей

Заказал бойлер заявка №408872. Позвонили сказали что в Запорожье нет. Доставлять в Запорожье они не будут. Зачем писать на сайте что доставка в магазин. Напишите тогда на сайте в каком городе есть и уберите с сайта, что вы доставляете по магазинам, а то получается обман покупателя. Потерянное время.

олег

Зробив я замовлення в цьому магазині. Сказали що доставлять протягом 5-7 днів. Як товар прийде в магазин мені передзвонять. Пройшло вже більше 2 тижнів, за цей час ніхто так і не передзвонив. Замовив я зворотній дзвінок і тут мовчать. Сьогодні вже сам до них подзвонив, сказали що зараз вияснять в чому причина і передзвонять. Пройшло вже більше 6 годин і знов тишина. Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ однозначно. Краще куплю дорожче в іншому магазині де сервіс кращий і цінують кожного клієнта.

tkvl

Покупал телефон заказ был оформлен 07. 08. 14 и передан на магазин в город Павлоград. Товар я смог забрать лишь 18. 08. 14 и то он уже почему то был выставлен на прилавок. Соизволили мне сообщить о доставке только после моих неоднократных звонков оператору. Очень не рекомендую заказывать в данном магазине. Вроде бы все вежливо общаются извиняются, но при этом никто толком не может сказать где заказанный товар когда он отгружен, когда приедет, никто не соизволил любым способом сообщить о приходе товара. Номер заказа 1095113. P. S. : Прочитал отзывы ниже и лишний раз убедился — у магазина большая проблема с доставкой товара в магазин в нужный вам город. Проблемы похожие на мою в каждом 3 отзыве. Руководителям магазина пора давным-давно проанализировать проблемы с доставкой, бронированием товара и оповещением покупателей и принять меры к их устранению. Проблема явно массовая и не одиночная. А пока, увы, совершать покупки с доставкой в магазин крайне не рекомендую.

a_k_e_l

Заказал товар на сайте. Через часа 4 позвонили, сказали есть в наличии в магазине, можно забирать, самовывоз был. Все вроде ок. Перезванивают через часа 2 другой оператор, говорит, что в том магазине уже нет товара, предложила забрать в другом, я у нее уточнил, как уже нет товара, если его за мной забронировал предыдущий менеджер, она ответила, что не было отмечено, что мне звонили и сказала, если забронировали, то все ок, товар будет в том магазине, где я и хотел. Пришел сегодня в магазин, товара нет! В системе есть, а на полке нет. Говорят, украли. Товар на 400 грн, сказали у них на 15000 грн воруют, а то всего 400 какие-то, типа такое бывает и нечему удивлятся. Та и брони, сказали, нет никакой. Утром можно заказать товар, днем его кто-то купит, а вечером, если забирать — запросто может не быть. Еще менеджера в магазине сказали, что я сам должен был узнать о наличии этого товара, перед тем как ехать! То есть я был виноват, что поехал в магазин. Ужас, а не забота о покупателях!!

Алексей Милоцкий

Купили в субботу 2. 08. 2014 с женой Кофеварку, открыли ее посмотрели что там нужны фильтры специальные, всю субботу ездили по магазинам и супермаркетам в поисках фильтров, в понедельник частично этим занимались. В итоге решили что нам эти проблемы с поиском фильтров не к чему, и решили вернуть кофеварку обратно в Эльдорадо. Там вообще отказались брать ее назад, и им действительно безразличен Закон Украины по защите прав потребителей — возврат в течение 14 дней. Больше никогда ничего не купим в этом магазине.

Denis Vislotsky

Очередное разочарование. . . . . . С начала заказ в интернет магазине. . . и печаль. . никто даже не набрал. . . теперь второй и так же печально. . . менеджеры незнают что у них есть а чего нету. . . обещают но ничего не делают. . . . и даже зная что товара нет не позвонят даже. . . . . . . Никогда больше не обращусь в Ваш магазин и всем буду говорить что это худший магазин из всех возможных. . . . . . . .

Alexandr Makeev

Поражает некомпетентность сотрудников, которые не помогут в выборе товара или решении вашего вопроса. При обращении в телефонном режиме с жалобой на персонал магазина по номерам указанным на сайте (Для интернет-заказов: 044 499-*8-*9, 044 495-*0-*0) никто ничего внятно пояснить не смог, мотивируя, что у них по программе 1-С все в наличии, однако при посещении магазина, часть комплектующих при выдаче товара отсутствовали. На вопрос сотрудникам магазина, где полагающиеся комплектующие, мне пояснили, цитирую: « Они вроде бы как есть, но на складе их нет…. . ». Эта фраза меня окончательно поставила в тупик. Не звонки по горячей линии, ни общение в магазине с сотрудниками не дали должного результата. При возникновении подобного прецедента, рекомендую сразу звонить региональному менеджеру розничной сети либо директору, телефоны которых указаны на кассе, сбережете свои нервы и время. Кроме того, обратите внимание на тот факт, что звонки с мобильного все платные!!!!

kostyany4

Мой негативный опыт покупки в магазине Эльдорадо г. Сумы на ул. Харьковская, 1. Решил купить матери соковыжималку в Эльдорадо через сайт. Заказал через сайт через свой личный кабинет- цена вышла 608 грн. Девушка перезвонила- подтвердила заказ- и скинула смс с этой суммой. Каково же было моё удивление- когда вечером этого же дня (вчера) я пришёл забирать соковыжималку- и цена уже на 110 грн больше! На вопрос- а ничего- что у меня есть смс- подтверждение и страничка заказов- сказали — ничего не знаем, курс доллара прыгает, что Киев решил- так тому и быть. Сказали звонить на 0800. . . Позвонил со своей мобилки. Информацию приняли, пообщались с менеджером — сказали- ждите, всё решим, через 20 мин перезвоним. Прошло 40 мин — ни звоночка. Вообщем- звонил я 3 раза, прождал полтора часа в магазине вечером (хотя матушка была сразу готова не бороться- а заплатить данную сумму- техника нужна была срочно+ заказывали ещё один девайс- который отдельно не хотели продавать- только через перезаказ- а это ждать до след. дн и т. д. ). В итоге- никто не перезвонил (уже сегодня- утро). Пришлось покупать по завышенной цене. Почему-то другие магазины – если заказал по одной цене- то и продают по данной цене. А здесь обман. Не рекомендую. Для сотрудников магазина Эльдорадо — мой № заявки- 235362, № заказа- 887605, можете проверить что я не вру.

nazar

Если у Вас есть желание испортить настроение — тогда покупайте в Ельдорадо! Конечно если товар будет без брака то может пронесет, но если же Вы так сказать захотите обменять, отремонтировать или решить какие то вопросы которые в других интернет магазинах решаются в течении часа(так как люди дорожат репутацией) то здесь друг ты попал на бесконечный марафон!!! Хамское отношение это минимум того что Вы здесь увидите. Уже месяц пытаюсь решить вопрос со стиральной машиной. В интернет магазине — посылают в магазин, в магазине в сервис центр и так по кругу. Написал заяву — сказали наберут когда будет ответ — ждал, ждал, заехал ответ затерялся нашли! Читаю и понимаю что в ельдорадо не протяжении 14 дней не меняют, у них закон другой — нужно заключение сервисного центра. В сервисном центре такое заключение — платная услуга)) Дальше уже нервы не выдержали — вызываю сервис центр, думаю пусть ремонтируют — оказывается нужен заполненный гарантийный талон — чек не идет""Как мы можем отремонтировать машинку неизвестно где купленную — ответ СЦ"" компания ЛГ. . . И самое главное достучаться некуда, в магазине говорят ""Не порть нервы, пользуйся тем что есть, надо отремонтируй, все равно ничего не обменять"", и говорят если не нравиться то в комиссию, прекрасно понимая то что там все затянется минимум на месяц а то и больше, а пользоваться то нужно, соседи уже устали барабан крутить))) Вот так вот и работает Ельдорадо.

Сергей Болилый

Заказывал соковыжималку в этом магазине, г. Киев. Делал заказ через сайт утром в будний день, в течении дня так никто и не позвонил, пришлось на следующий день звонить самому и ждать 15 мин соединения с оператором. Такой соковыжималки в магазинах города Киева не оказалось, заказал доставку со склада на следующий день. Предложили доставку с 11. 00 до 18. 00 и с 18. 00 до 21. 00. Выбрал с 11 до 18. На следующий день сижу жду доставку, уже 17. 45, а никто не приехал, даже не позвонили предупредить что опаздывают. Позвонили в 19. 30 с вопросом "Вы соковыжималку заказывали? Так что, привозить?". Приехали в 20. 00. Зачем же я тогда выбирал промежуток времени с 11 до 18, если привезли в 20. 00??? Можно было хотя бы позвонить и предупредить. Мало того, что были проблемы с доставкой, так и сам товар оказался бракованным. Дома соковыжималку включал — все работало, но так как ее покупал на подарок, то сок выжимать не пробовал. Как оказалось потом, в процессе выдавливания соковыжималка сама выключалась. Выяснилось, что концевой выключатель был немного короче чем нужно и во время вибраций срабатывала защита (как будто открыл крышку). Брак устранил своими силами, наклеив кусочек пластика 2мм на нужную деталь. В общем одни негативные эмоции. Магазин не рекомендую.

Ольга

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на услуги Эльдорадо. Заказала несколько дней назад плиту на день рождения бабушки. Все договорилась с девушкой в вашем кол-центре. Она сказала, что нам привезут все. Мы продиктовали адрес и телефон. В итоге, позвонили в день заказа с самого утра, что бы подтвердить. оказалось наш номер заказа, который продиктовала девушка неверный. И вместо плиты нам предлагали мп3-плеер. Мы еще раз уточнили, что это плита и девушка сказала, что все привезут. В 2 часа еще раз позвонили, но нам сказали ждите до 18. 00, хотя обещали привезти до 15. 00. Третий раз позвонили в 15. 00. Нам сказали, что все уточнят и перезвонят. Четвертый и пятый раз повторилась таже история. С шестого звонка, наконец-то парень Алесей (единственный нормальный оператор) дал номер водителя, который доставлял заказ. оказалось, что водитель приезжал, но в кол-центре неправильно записали наш мобильный телефон и ВНИМАНИЕ номер квартиры, хотя мы несколько раз уточняли и девочки на телефоне, говорили, что все исправят и это их ошибка. В итоге нам привезли заказ в 20. 30 (спасибо водителю, что хоть привез!). Но праздник из-за ваших ошибок был напрочь испорчен, потому что мы с 11 сидели в гостях как дураки без подарка!

kristi6ka

Покупала комнатную антенну через интернет-магазин Ельдорадо. Заказ сделала с трудом — сайт подвисал, не хотел добавляться в корзину товар, и я решила сделать заказ по телефону. молодой человек быстро меня оформил, товар оказался в наличии в магазщине (возле метро Левобережная), и я через час пошла забирать товар. Товар никто не проверил на работоспособность, мне его просто отдали, дождавшись пока я оплачу чек. Дома я не смогла настроить антенну, решила сдать назад. пришла в магазин, пока нашла место, где можно сдать товар, прошло минут 5. там обнаружила записку "буду через 10-15 минут". когда спросила у сотрудников, где девушка, они сказали что на обеде (при том что времени было 16. 30) . Я решила вернуться позже, так как спешила, а магазин работал до 9. пришла в 7, на месте опять никого не было, и теперь уже лежала другая табличка — режим работы с 9 до 18. Я обратилась к девочкам которые сидели рядом, те сказали что они из кредитного отделения и не имеют отношению к возвратам товара. Пошла на кассу, там меня послали в какую то зеленую зону. Когда прошла туда, оказалось, что там занимаются настройкой техники, где милый молодой человек чуть не наорал на меня за то что я спросила его где я могу сдать товар. Тут уж сил моих больше не хватило и я просто начала орать на весь магазин. Позвали менеджера, он оформил мне возврат за 10 минут и тут же мне деньги вернули. Больше никогда в жизни ничего не буду покупать в этом магазине.

victorio

Замовив одну соковижималку, а коли приїхав забирати, то виявилась зовсім інша. При тому цитрусова замість нормальної. Ніяких кроків зі сторони магазину якось вирішити проблему зроблено не було — або купляй цю або йди. Оскільки як подарунок на ДР замовив ще одну із забором в іншому Ельдорадо і не мав вже часу довелось таки купити. НІКОЛИ НІЧОГО У НИХ НЕ КУПУЙТЕ!!!

Yurezria

Удаляют негативные отзывы, большой процент брака, брать можно только по акциям магазина.

Mafi

Приехала за заказом сама в магазин на просп. Л. Курбаса, 6Г, 20 мин я и еще двое покупателей не могли дождаться сотрудника, который должен был отпустить заказ, я пошла искать его по торговому залу (заодно проверила наличие товара, который заказала на складе, но на полках его не было), но и в зале не нашла (сотрудник должен быть в зеленой форме). Позвонила в интернет магазин, что бы с ним связались, но они посоветовали разбираться на месте, т. к. с ним у них нет связи (нормально вообще?! их сотрудник и нет связи, просто бред, пусть даже он у них по совместительству), и посоветовали обратиться к администратору магазина. Попросила охранника позвать администратора, но тут (через 30 мин) появился ОН — сотрудник в зеленой форме из инет. магазина. Я сообщила, что уже давно его жду, он же сказал что ему НЕ ПЛАТЯТ за выдачу заказов (вот это сервис, так и хочется покупать и покупать у них). Итак через уже полчаса мне сообщили, что у инет магазина не актуальная база наличия товаров в магазинах и на самом деле у них НЕТ того что я заказывала (а на сайте инет. магазина Эльдорадо этот товар, даже после того как я якобы забрала заказ, отображался в наличии, т. е. базы вообще ни разу не синхронизированы и не актуальны и это на втором десятке XXI века, во время когда даже начинающий программист может написать код синхронизации двух баз, я была в шоке). Представитель инет. магазина в зеленой рубашке сказал, что могу звонить и жаловаться, что я и сделала сразу же при нем (тут шок был у него). Мне сообщили, что за это недоразумение товар мне привезут домой бесплатно (естественно после того как я об этом попросила, а не сами предложили). В результате мне привезли бракованный товар (огромная вмятина) и пообещали завтра привезти уже не бракованный. Эльдорадо просто "радует". Короче, не советую покупать через инетмагазин Эльдорадо, потому что: 1. Очень долго ждать и искать представителя этого гамазина, которому не платят за выдачу инет. заказов. 2. Скорее всего приедет зря, т. к. товара в наличии не будет (кстати, до меня за этим же товаром, которого по факту не было в магазине, приезжал мужчина и оказался в аналогичной со мной ситуации) 3. Лучше позвонить в сам магазин Эльдорадо, уточнить наличие и попросить отложить, если он последний в наличии.

Боря Каштанкин

Приобрел на сайте эльдорадо стиральную машинку gorenje W 6413/S. на второй день после покупки она перестала отжимать белье на любой выставленной программе. отказались менять и возвращать сказали только если сервис выявит заводской брак. На сайте эльдорадо пытался оставить свой отзыв. Все поля позаполнял но свего отзыва там так и не нашол. Видимо там только положительные отзывы проходят(((

rozetkasuxx

Заказывал кондиционер по акционной цене интернет-магазина с доставкой в Севатополь. 1. Заказывал в магазин на Острякова. Оператор не удосужился уточнить что магазина ДВА. 2. Товар типа "приехал" и "можно забирать". 3. В НЕ том как выяснилось магазине не смогли найти товар по номеру заказа (гле общая база)? 4. Начали продавать тот что у них на складе по цене на 12 больше. 5. Выяснили на горячей линии что доставили не в тот магазин. 6. Приехали в тот магазин. Ура! товар на складе. . . но 7. Его не провести по компьютеру. Потому что он устарел или кто то там не поставил где то галочку. В итоге МНЕ с МОЕГО телефона надо звонить на горячую линию и ПРОСИТЬ обновить статус заказа. 8. Попросил. Обновили. Решили заказать до кучи установку. Денег на нее с собой не было. Продавец сказал что оформить можно только вместе. 9. Через 2 дня приехали с деньгами. . . Заплатить НЕ смогли потому что НЕ было бухгалтера. Акт приемки или что там он подписывает. мы в 21 веке. 10. еще через 3 дня приехали — бухгалтер на месте. СНОВА звонил со своего телефона и ПРОСИЛ обновить статус заказа. 11. пока они что то там обновляли, жена с ребенком 2г5м гуляла по магазину. ни телека с мультиками, ни детского уголка, ни даже стула чтобы не падал — у них нет 12. ребенок взял посмотреть гелекси 3й. прибежала женщина с охраны и начала что то кричать. хотя ее компетенция заканчивается чуть раньше Я никогда больше ничего не куплю в Эльдорадо "по интернет цене". Сэкономленные 150 грн не стоили потраченного времени и сожженного бензина. И установка у них дорогая. 1500 за 18ку. По городу от 1000 цена. Один плюс — очереди нет.

BlackCat

Очень не доволен работой интернет-магазина!!! Оформил заказ на МУЛЬТИВАРКА PANASONIC SR TMH 10 ATW 24/04/13. На следующий день перезвонил менеджер и сообщил мне, что данного товара нет в наличии в магазине. Предложили подождать до 29/04/13 при том, что цена останется как при заказе (969грн), на что я согласился. Мне сообщили номер моего заказа 621391 и сказали ждать звонка от менеджера 29/04/13 по прибытию товара в магазин. Так мне ни кто и не позвонил. к этому времени цена на сайте уже измениласт на 1199грн. Тогда я сам позвонил в интернет-магазин 30/04/13 и мне сообщили, что мультиварки еще нет в магазине. Ждите звонка 01/05/13, если до обеда мне не позвонят, то я должен сам позвонить! И конечно ни кто не позвонил мне. Я сам позвонил 02/05/13 и наконец то мне сообщили, что товар есть в наличии в магазине и его можно забрать. Я поехал в магазин и сообщил номер заказа, мне сказали что нужно будет подождать. Через 20 минут я еще раз поинтересовался судьбой своего заказа, на что мне ответили, что мой заказ уже закрыт и предложили купить мультиварку в магазине по цене 1399грн или еще раз позвонить в интернер-магазин и получить новый номер заказа!!! Я отказался покупать в магазине и позвонил в интернет-магазин и сообщил о сложившейся ситуации. Мне сказали, что мой заказ закрыт в связи с изменением цены на товар и предложили его взять по цене 1199грн. Когда я сказал, что мне пообещали продать по старой цене 969грн на 29/04/13 — мне ответили, что этого мне ни кто ни мог такого обещать. Возникает вопрос: зачем Вы обманывайте покупателей, это ведь недобросовестное оказание услуг!!! Вы что не могли позвонить и сообщить мне, что в связи с изменением цены мой заказ закрыт! Я только в пустую потеря с Вами время!!!

KotBegemot

Начали обманывать, что гарантия на монитор всего 12 месяцев, а на больший срок нужно докупать. На сайте производителя указана гарантия на 36 месяцев. Отказались выдавать фирменный гарантийный талон от производителя.

Василий

Решил купить стиральную машинку в кредит , выбрал модель , по телефону сказали что действительно есть такая с ценой 5300 после чего поехал в магазин где она в наличии, там стоит цена на 2000 гривен дороже , я сразу удивился, естественно встал вопрос могу ли я купить по прежней стоимости , ответили нет. +Навязали доставку — 200 грн, подключение 500 грн. (т. к. гарантия ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ ПОЧЕМУ-ТО будет отсутствовать при подключении самостоятельно — 1 шланг подачи воды(который уже был раннее подключен в установленный кран) , 4 транспортировочных болта, ну и канализационный слив (тоже просто засунуть в подключенную канализацию), ну и выровнять её по уровню. , и того 8000 грн. машинка . я был ШОКИРОВАН. звоню опять, опять она стоит 5300 по телефону и ещё бесплатная доставка. ОКАЗЫВЕТЬСЯ что в Интернет Магазине ( то есть на сайте ) стоимость на 2700 грн меньше, одна и та-же СМ( стиральная машина ), которая одна в наличии и находиться в магазине, ВЫВОД — ОБМАН, НЕПРАВИЛЬНАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ, ОТСУТСТВИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ. Решено не покупать. ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

анатолий

Ирина

Магазин "Эльдорадо" сам по себе очень загадочный. 1. Цена на сайте и непосредственно в магазине очень отличается, но это еще ладно, дико то, что цена на ценнике и у кассы зачастую АБСОЛЮТНО другая. 2. В январе 2013 года покупала телефон, созвонилась с интернет магазином, выбрала самовывоз из магазина в ТЦ "Океан Плаза" на ул. Горького. Сначала продавец в магазине долго искал новый не с витрины телефон, потом долго не мог понять почему он не включается (между батарейкой и контактами проложена целофановая заглушка). Затем при выписке счета на оплату подтянулась какая-то загадочная страховка почти в 500 грн. На мой вопрос кто и от чего страхует продавец сказал, что он не знает и убрать эту страховку он не может так как она подтягивается автоматически. После моего отказа покупать телефон, продавцом было принято "волевое" решение сходить к менеджеру, и, о чудо, страховка исчезла. 3. Сегодня (12. 03. 2013) муж таким же образом решил купить машинку для стрижки. Согласовав с интернет магазином наличие в этом-же магазине необходимой модели, приехал. С ценой та же проблема — полное несоответствие цены в магазине и цены на сайте, после поисков в течении двадцати минут оказалось что машинок было в наличии аж одна (муж приехал буквально через 15 минут после разговора с интернет магазином) и та на витрине. И возникает вопрос магазину настолько наплевать на собственную репутацию и наличие покупателей?

freem

Хочу поделиться своим опытом общения с данным магазином. Решил заказать фен в подарок девушке на 8 марта, долго выбирал модель, и остановился на Philips HP-8251. Всегда всю технику покупаю обычно в розетке. Решил рискунть и взять в эльдорадо — подкупила цена, та еще и акция проводилась (в подарок масло для волос). Заказ делал по телефону с самовывозом на ул. Декабристов-3, но девушка-оператор заранее предупредила, что у них там закончились акционное масло для волос, и что если это важно то могу оформить заказ на другой магазин Эльдорадо, где оно есть в наличии. Я согласился брать фен без него, так как для меня это не было преимуществом. Приехал вечером на Декабристов за товаром, который мне сначала искали минут 15, а потом сказали что остался всего один на витрине с дефектами, естественно я отказался такой брать. Перезвонил в колл-центр и поинтересоваться почему мне не отложили товар, ведь я делал заказ заранее, девушка ответила, что мол он был в наличии и его по случайности продали до меня другому человеку, и принесла свои извиния. Хорошо, что решил все делать 6 марта, и после этого успел сделать заказ в другом магазине, иначе мог бы остаться без подарка. Это был первый и последний раз, когда я связываюсь с данным магазином. С таким подходом клиентов не прибавиться.

luckyvit

Шашков Константин

17 февраля 2013 г. заказал Пылесос LG VK 74101NHT (Код товара 71070893-03) и электрочайник. Сначала в течении полутора часов дожидался звонка от менеджера, позднее позвонил сам. . . Оказалось — пылесос хоть и значится в наличии, по факту отсутствует. Альтернатива не предложена. . . В довершение всего — заказ приобрел статус "отменен клиентом", хотя я его не отменял!!! Сервис — просто "на высоте"!

ixps

В хотлайне пишет что есть в наличии, позвонили с магаза сказали что нет нигде. пол часа времени потратил, а ведь в эльдораде знают что его нет и все равно не убирают с прайса и каталога!

doctor_tolik

Вчера заказал в интернет-магазине Люмиа 610, белая, в наличии по данным интернет-магазина, через два часа перезвонил менеджер и "обрадовал", что у них в наличии данной модели нет и не известно, будет ли. А модель все еще доступна для покупки на сайте! После этого со мной по электронке связался технический администратор интернет-проектов и в не очень тактичной форме объяснил, что магазинов у них аж 300 по Украине, а на сайте оказывается отображается сам факт наличия даной модели хотя бы в одном из 300 магов! Нонсенс.

Ratxabiba

Заказали пароварку. На сайте магазина, указано. что она есть в наличии с указанием текущей даты. И тут началось : ВО ПЕРВЫХ : ПОЗВОНИЛИ УТРОМ В 8. 05 !??????? Разбудили 🙁 ВО ВТОРЫХ : СООБЩИЛИ, ЧТО В НАШЕМ ГОРОДЕ ТАКОГО ТОВАРА, НЕТ !!? Хотя на сайте большими буквами на каждой странице, пишут, что у них более 80 ти точек доставки товара по всей Украине. В ТРЕТЬИХ : ЗВОНИВШИЙ МЕНЕДЖЕР НЕ ПОТРУДИЛСЯ ПРЕДЛОЖИТЬ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ. Я решил, проверить и сделал такой же заказ, но на другой телефон и на Киев. Мне перезванивают, и на этот раз говорят, что такого товара в наличии нет, в принципе, но данные об отсутствии не внесли на сайт. ИТОГ : Обман ! НЕ КОРРЕКТНЫ!! НЕ ОРГАНИЗОВАНЫ!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ЭЛЬДОРАДО

Ольга Ткаченко

Заказали варочную поверхность через интернет-магазин «Эльдорадо». В наличии в магазине нашего города не было, но через 5 дней обещали, что товар будет на складе в магазине г. Ялта ул. Большевистская, 10. Из интернет-магазина позвонили в пятницу вечером, сообщили, что можно товар получить. В субботу утром (02. 02. 2013г) мы были в магазине. В магазине продавец глянул в компьютер, сбегал куда-то, и после сообщил нам, что наша варочная поверхность пришла битая. Видя наше изумление, пояснил, что поцарапанная. И тут же предложил нам купить такую же модель, но целую в этом магазине на 200 грн дороже. В зале такой поверхности мы не увидели, и другой продавец сказал, что этой модели в магазине не было. Мы до конца не верили, поэтому перезвонили оператору, после по его рекомендации, попросили показать нашу «поцарапанную» модель. Продавцы от нас бегали, не хотели контактировать. Через полчаса мы нашли администратора. По компьютеру он проверил и сказал, что в магазине всего одна единица товара этой модели, именно та, которая пришла нам из Киева… Извинений никаких не было. Обещаний разобраться в торговом зале тоже. Более того… Магазин нам не продал наш интернет-заказ! Видимо «такая корова нужна самому». Сказали, что у них такой модели больше нет, и будут нашим заказом торговать с наценкой . Предлагаю на сайте магазина, отменить выбор склада доставки г. Ялта.

vov1212

немає на складі

Александр

ЭЛЬДОРАДО нам ИСПОРТИЛ ПРАЗДНИК: На 7 января нам нужен был подарок. При заказе, менеджер уверял, что телевизор будет у нас 5 или 6 января. Машина пришла 6-го, но по словам работников магазина Эльдорадо, наш заказ отменен еще 2 января. Позвонил в Киев, мне ответили, что наш заказ был успешно отправлен 3 января. . . Написал на сайте магазина в "Пожаловаться директору" — никто не отвечает уже 3 недели. . . РЕЗУЛЬТАТ: телевизор мы не получили, на торжество пошли с пустыми руками. Одним словом — ЭЛЬДОРАДО нам ИСПОРТИЛ ПРАЗДНИК Заказали в другом интернет-магазине — через 3 (ТРИ) дня ТВ был уже у нас!!!

alexlexx

Заказал стиральную машину, предварительно уточнив в магазине есть ли они еще в упаковке на складе. Приехал забирать в магазин (г. Днепропетровск, Набережная Победы, 86) оказалось что в наличии только одна только та что на витрине. естественно без упаковки и не в самом лучшем виде. Ок, звоню в интернет магазин, спрашиваю где в городе они есть еще — переоформили заказ на другой магазин, в котором по словам оператора "таких машин много". Через 30 минут приезжаю в тот магазин, там тоже оказывается одна, да еще и ударенная. В итоге потрачено 1, 5 часа времени впустую. Не рекомендую связываться с Эльдорадо.

alextehno

Вчера 16. 01. 13 сделал заказ в магазине пылесос LG VK 8810 HUMR с условием самовывоза (хотел посмотреть его вживую) с магазина по ул. Раисы Окипной, 3. Приехал , посмотрел понравился. За 20 минут ходьбы по магазину к нам вообще никто не подошел(хотя покупателей почти не было. Подождав мы подошли к стойке , попросили вызвать кого-нибудь чтобы оформили заказ, слава богу подошел парень и вынес наш пылесос ( в чуть подгулявшей упаковке). Я попросил открыть коробку посмотреть, мне сказали ЗАЧЕМ?, после минутной паузы все-таки открыли, я попросил проверить комплектность и его рабочее состояние(работает он или нет). В итоге 20 минут мы простояли с этим ящиком(пылесосом), никто к нам не подошел. Если бы я заказ не оплатил, просто ушел бы с магазина, но увы. Тогда я еще раз подошел к стойке попросил проверить включается он или нет, на что мне ответили ДОМА ПРОВЕРИТЕ, ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ ПРИВЕЗЕТЕ ОБРАТНО В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ!!!НИКОГДА больше не обращусь в этот магазин, испоганили все настроение от покупки!!!Сложилось впечатление что я должен этому магазину. СЕРВИСА НЕТ ВООБЩЕ!!! УЖАС.

Basil Vaxter

на низком уровне, цены — космос!!!

Юрий

Заказал по телефону доставку (так сейчас называется покупка с оплатой на месте) стиральной машины. Сотрудник назвала время с 16:00 до 20:00. В 19:40 перезвонил спросил "А доставка будет?" В ответ объяснили, что я не расслышал и доставка до 21:00 (возможно. . . ) в 20:15 мне перезвонили (т. е через 30 мин после вопроса "Где товар?") "Будем через 30-40 мин". Появились в 21:00 (дорога. . . ). Занесли упакованную машинку. Сразу спросил — "Где гарантийный лист?" в ответ недоуменный взгляд, достали и передали мне в руки лист доставки (т. е. гарантийки я не увидел). Вскрыли упаковку машики при мне. У машинки проломленный верх (т. е. разбита ударом сверху, хотя упаковка была цела). Интересно, что доставщики этому не удивились. Попросили меня на их листе доставки написать причину отказа от товара и рассписаться. Сотрудник магазина перезвонил на следующий день в 11:30 с вопросом "Товар получили?". Странно все это. Кому-же я их лист выдачи заполнял?

Metal

Никому не советую покупать в этом магазине. Купил микроволновку. Привезли, все ок. Гарантийный талон не заполнен. . . не знаю как у кого, у меня это первый опыт. Парень сказал не переживайте, 1 год гарантии от магазина, 14 дней если что поменяем, не переживайте. Я наивный поверил. В течении двух недель неполадка. Звоню в магазин. . ни о какой гарантии от магазина и речь не идет. Сказали раз включали печь значит она уже не в подлежащем виде и поменять мы ее вам не можем, звоните в сервисный цент. Как еще я могу узнать о неисправности печи не включаяя ее????. Звоню в сервисный центр. Сняли с меня все данные которые могли, в конце спросили есть ли гарантийный талон и заполнен ли он и есть ли в нем печать. Ничего этого небыло, и соответственно я не могу вызвать мастера. Короче я в шоке. Никогда больше не буду покупать в этом магазине

fargus10

Решил оставить отзыв об обслуживании в Эльдорадо, т. к. телефон, котрый хотел купить, работники Эльдорадо купить не дают!!! Выбрал себе телефон, уточнил у службы поддержки (0 800 . . . ) есть ли этот телефон в наличии, ответили, что есть по адресу: Харьков, ул. Кацарская 2/4 магазин "Эльдорадо". Всё устроило, поэтому утром, 7го января 2013 года, примерно в 10:00, сделал заказ на сайте. Прождал 4 часа!!!! но мне никто не перезвонил!!!!! p. s. в интернете встречал негативные отзывы о работе персонала Эльдорадо, но не придал значения. А зря!) Так вот. Так как мне телефон нужен был как говорится "здесь и сейчас" решил самостоятельно приехать на ул. Кацарская 2/4 в ихний магазин и не ждать неделю звонка от менеджера и доставки через месяц. И что вы думаете? В магазине мне сказали, что телефон мне не продадут, потому что мне не позвонил менеджер и не оформил заказ! На вопрос, сколько мне ждать звонка менеджера, мне ответить не смогли. Сказали, ждите, а телефон не продадим! Тут у меня взорвался мозг!!! Я сам решил купить телефон у них, сам заказал, сам приехал к ним. Работникам Эльдорадо осталось только отдать телефон и получить деньги. Но это оказалось слишком сложно для них! Хотя мне больше кажется причиной такой ситуации является незаинтересованность работников Эльдорадо в получении нового клиента. Простыми словами, ПЕРСОНАЛУ ЭЛЬДОРАДО НАПЛЕВАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! А руководство, похоже, всё устраивает. Хотя при таком отношении к людям Эльдорадо где-то 10% своих доходов теряет. . . Поэтому оставляю свой негативный отзыв о работе интернет-магазина Эльдорадо и не советую у них ничего покупать. Выбирайте качественные интернет-магазины, где вам предоставят лучший сервис и вы получите настоящее удовольствие от покупки. Удачи всем и не давайте испортить себе день ненадежным интернет-магазинам.

Людмила Гончарук

Дата обновления прайса 4. 01 4. 01 в 10 утра "товар успели продать, извините" Как по мне — попытка быть в топе по ценам.

Эля

Наша семья часто пользуется услугами интернет-магазинов. В основном мы всегда довольны, иногда бывают мелкие неудовольствия, о которых забываешь через пару часов. Но с таким ужасом мы столкнулись впервые. Заказали недорогой утюг для сына в общежитие. Забирать он ездил сам 28. 12. 2012 на Глыбочицкую, 44. Показал продавцу оплаченный чек и стал ждать товар у стойки. Через 20 минут обнаружил его возле охранника, который быстренько впихнул коробку парню в руки. Дома из коробки я достала утюг печального вида и незаполненый!!! гарантийный талон. Сразу же написала письмо в магазин, на которое получила безликий слащавый ответ. 30. 12 поехала сдавать или менять утюг ( я его не включала и больше из коробки не вынимала). Мне предъявили следующие претензии: поцарапанный корпус, большая царапина на подошве утюга, в него заливали воду и был ее перелив. Думаю, что комментарии излишни. Вернулась я домой обратно с утюгом и решила попробовать его включить. После всего услышанного и увиденного я была морально готова к тому, что он не включится. Тем более, что в магазине его не захотели включать. Но на удивление утюг заработал и выдал большую порцию пара с ужасным запахом. Так что предыдущие владельцы воду таки заливали. Думаю, что это списанный негарантийный товар, на котором дополнительно зарабатывают. Новый утюг, даже витринный, не может иметь такой потертый внешний вид. Мне лично он не нужен, у меня утюг хорошей дорогой фирмы, сыну его тоже не дам, там явно есть какой-то скрытый дефект. Куплю другой утюг в более приличном месте. Всем вам тоже не советую обращаться в этот магазин. Вы получите сильнейшую моральную травму, о которой будете помнить не одну неделю.

Гонта Лютий

Кажу, як є — незадоволений. По-перше, це єдиний магазин де ніколи не знайти реального менеджера, який би відповів за якість онлайн-послуг. По-друге, в онлайн-магазині час очікування дзвінка не менший, ніж на кассах в самих точках продажу Єльдорадо.

Сергей

Нужен был телевизор на подарок к Новому Году. Необходимая модель на сегодня оказалась в наличии только в Эльдорадо на Декабристов 3 в Киеве. Заказ сделал через интернет-магазин самовывозом. Цена на сайте 3800 грн, на витрине в магазине 4800 грн. Приехали забирать, спросили у продавца к кому обращаться по поводу заказа из интернет-магазина — сказал искать продавца в зеленой рубашке, нашли и понеслась. Сразу уточнил, стоимость как на сайте будет -ответ продавца "Да". Попросил подключить, проверить на работоспособность и битые пиксели — ответили, что без проблем, идите оплачивайте. Продавец выписал чек, вручил скидочную карточку на последующие покупки попросил оплатить. Иду на кассу. На кассе оказывается, что вместо 3800 грн. я еще должен оплатить 699грн. за настройку (которую я не просил и она мне не нужна была) и 289 грн. за проверку на битые пиксели. Плачу только 3800 грн. за ТВ. С чеком долго бегал по залу, пока не нашел продавца. На мой вопрос, что за две доп. суммы 699 грн. и 289 грн. — мол я Вам о этом говорил. Короче думаю, ладно, проехали. Попросил подключить проверить. Продавец говорит, что мол проверяйте дома. Я настоял на том, что он обязан проверить его на работоспособность. Нехотя понес к стенду его подключать. Благо у меня с собой была флешка — смог самостоятельно проверить и на пиксели и на все основные функции. Ок, говорю, запаковуйте и выписывайте гарантию. Телевизор Самсунг. Продавец говорит, гарантия только по чеку. Я сам работаю в продажах, понимаю что развод. Говорю, доставайте из коробки фирменный гарантийный талон, ставьте печати и заполняйте. Для справки, сервисный центр Самсунг никогда не примет товар без фирменного гарантийного талона. Продавец нехотя сделал всё что я попросил, хотя это его работа. Итог — телевизором я остался доволен, качеством обслуживания НЕТ, и не советую никому там что-либо покупать. Отстаивайте свои права и не ведитесь на дополнительные услуги. Кстати, сидочная карточка накопительная у них тоже стоит денег — 29 грн.

Роман Гарбузов

по мимо того что ждал ответа на звонок минут 20, так и еще доставка по украине не доступна.

Михаил Грибенко

Заказал телевизор Samsung UE32EH5307 через корзину без проблем, через 15 мин был звонок от адекватного оператора. На следующий день поехал забирать заказ в Сумах. Консультанты меня и мою жену удивили своим хамством и отношением к клиенту! Я работал сам когда-то консультантом, и еле удержался, чтобы не позвать менеджера, но, по их уверенном поведени, понял что у них тут такая практика и это никчему не приведёт. Предложили ПЛАТНУЮ УСЛУГУ: —> "проверка работоспособности" <— нового телевизора за 200 грн! С намёком на то, что если в нём есть битые пикселя — его тут же поменяют. Естественно я отказался, с чего они ПОСМЕЯЛИСЬ, отказались его вообще нормально показывать, проверять его работоспособность. Жена попросила включить белый экран и вставить флешку, на что ей сказали: "Вы же отказались от проверки, ничего включать мы не будем". Это нормально? По их уверености я понял что у них это нормальная практика. Сказав им что приеду домой проверю сам, если что-то не так — верну в течение 14 дней в таком же виде на правах покупателя, услышал: "Нуууу тут есть много нюаааансов. . . . . " Предыдущие мои покупки через инетернет проходили всегда гладко, но такого хамства, да ещё от ЭЛЬДОРАДО, я не ожидал. . . НЕ РЕКОМЕНДУЮ. испортили всю радость от покупки. . . .

Polzovatel

Никому не советую связываться с магазином Эльдорадо!!! Такого не уважения к клиентам я еще не видел!!! Выбрал этот магазин из-за цены (одна из самых низких), но стоит задуматься, если я так и не получил товар, то может и цена в магазине совсем не такая как указана на сайте. Заказал товар в Понедельник, сказали что доставят на следующий день с 13:00 до 16:00. Во вторник позвонила девушка и сказала, что переносят заказ на следующий день, но доставить, как договаривались, с 13:00 до 16:00 не могут, а могут только до 19:00, я согласился (с надеждой, что все таки увижу свой заказ). В среду не дождавшись заказа перезвонил в 19:30 в контакт-центр, мне никто не ответил. Не перезвонили мне и в четверг. Сегодня уже пятница, прошло 4 дня(!!!), потеряв все надежды решил оставить отзыв, чтобы люди, которые хотят вовремя получить заказ, обратили внимание на сервис данного магазина. Иногда лучше заплатить на несколько десятков гривен больше, чем не получить вообще ничего по привлекательной цене!

Mark

Замовив в Ельдорадо"через корзіну" телевізор LG 42LM640T (№ зам. 67123). Привабила ціна, здивувало тільки те, що вона на цей телевізор значно нижче рівня цін на інші моделі в інтернет магазині. А тим більша багато нижче цін в мережі магазинів Ельдорадо. В 13. 45 прийшло повідомлення з номером замовлення. А ще через пів годинки позвонив менеджер — такої моделі виявляється в них немає. Пишу це повідомлення в 19. 40 а на сайті hotline. ua і на сайті eldorado. com. ua — є телевізор!

Юрий Иванов

Второй раз на протяжении двух дней пытался заказать обогреватель. По информации, представленной на hotline и на сайте самого магазина, товар есть в наличии. В обоих случаях через некоторое время (которое, кстати, измеряется часами) перезванивают и сообщают, что товара в наличии нет. Зачем тогда отвлекать внимание покупателя на несуществующий товар?

Haydenko

Замовив об'єктив. Подзвонили й сказали, що доставлять через 2 дні. В результаті — не привезли. Наступного ранку подзвонив у магазин — сказали, що передзвонять після 10год. Подзвонив курєр о 20. 30 год, сказав що доставить товар в 22. 30. Після півночі мене будить дзвінок курєра. Привезли товар, я оплатив, подивився — обєктив не той, на 1000грн. дешевша модель. Товар вернув у магазин.

Bvo

Когда Шекспир писал что "нет повести печальнее на свете, чем повесть о Ромео и Джульетте", он просто ещё не делал покупки в Эльдорадо 🙂 Настолько меня "убил" этот магазин, что не поленился зарегистрироваться и написать отзыв, хотя и про другие свои покупки хотелось отписаться, но всё лень было. Заказывал у них данный товар: "Беспроводной маршрутизатор TP-LINK TL-WR841ND № 1060834". По телефону девушка Татьяна уточнила что имено эта модель (ND) и сказала что товар потавлен в резерв (я забирал самовывозом с пр. Комарова 28, благо рядом), могу забирать. Прийдя в магазин я оплатил требуемую сумму, но мне выдали не тот товар (N, вместо ND). При этом продавцы, даже не выслушав, в чём не соответствие, стали уверять что это то, что я заказывал и других вообще не бывает. Объяснив таки, в чём несоответствие (в ND, в отличии от N, антенны съёмные, их можно заменять) в ответ опять услышал что эта та модель, что мне нужна. Я всё-таки настоял на том, чтобы всё перепроверили. И продавец стал пытаться откручивать антенны у модели, по которой даже визуально видно что они зафиксированы (не съёмные), фактически ломая аппарат. На моё замечание "зачем ломать", он ответил что даст другую, если сломает 🙂 Снять антенну у него не получилось, хотя вроде бы и не сломал. Когда продавец убедился, что антенны не снимаются, я попросил его проверить мой заказ (кстати на сайте доступна для заказа только модель ND). Посмотрели мой заказ у них в компьютере, там была указана модель 841. Вообще, в списке товаров были две модели 841 и 841N. Я сказал что просто 841 (без букв) у производителя нет и попросил проверить описание товара. В описании товара была указана модель ND (т. е. та, что я заказаывал). Но продавец опять сказал что этой модели не бывает и что она вообще не доступна для заказа. Сначала я хотел вернуть товар, но потом забрал, т. к. он приобретался на подарок к НГ и ждать ещё полдня, пока доставят из другого инет-магазина, нет времени — куча дел перед праздниками. В результате имеем несоответствие товара, некомпетентность продавцов и их выраженное нежелание даже разобраться в возникшей ситуации. В качестве "бонуса" можно добавить что я ждал, пока кто-то подойдёт к столу выдачи инет-заказов ("зелёному столу") около 10 мин, а при оплате кассира не было около 15 мин. , в результате чего образовалась очередь. Ну и обошёлся товар в сумму, в которую можно было заказать аналогичный в большинстве инет-магазинов, вместе с доставкой (я забирал сам). Конечно я никому не рекомендую.

добрий лікар

Шановні, якщо ви берете слухавку, будьте ласкаві відповісти на всі запитання, а не наводити довідки з півгодини. . . Консультація по телефону жахлива і я раджу ії вдосконалити. Більш нічого сказати, якщо так і надалі буде, то грош ціна такому сервісу.

Александр

№ заказа 496527. Два раза перезванивал, обещали через пару дней доставить. Прошло больше недели, ни ответа, ни привета.

Влад Калашніков

Делал три попытки купить товар, не одна не прошла успешно. На третий раз вообще менеджер кинула трубку. И это все на стадии заказа. Представляю что было бы если заказ доставили. . . .

Sozdanie Sayta

Добрый вечер!25. 09. 2012 по адресу Ирпенская, 76 г. Киев, сдала свой ноутбук модели HP Compaq629, на гарантийный ремонт. Сертификат на послегарантийный ремонт на 3 года , обошлось это в 599 грн. Оф. гарантию, магазин даже не удосужился положить!!это просто возмутимо!!Третий месяц я не могу получить не одного адекватного ответа!директор постоянно в командировке!!администраторы магазина, абсолютно некомпетентны!!Постоянно одно хамство!!Магазин и его некомпетентные сотрудники не могут решить проблему!!Звонишь менеджерам по работе с клиентами, а именно Светлане, в ответ опять хамство и человек бросает трубку!! Это вообще , что за магазин?!Когда пишешь отказ на продолжение ремонта(которого как сегодня поняла, 3 месяца и не было!!)его просто отказываются принять!!это вообще что такое?!Три месяца со слов кладовщика, гарантийка не дает никаких объяснений где техника!!это СТЫД ПРОСТО!!РЕШИТЬ ВОПРОС ЭТОТ МАГАЗИН НЕ МОЖЕТ!!ПРОСТО ТАК , ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ОСТАВЛЮ!Полное нарушение прав потребителей!!несоответствия по обслуживанию клиента!! Если магазин за неделю не решит этот вопрос, то все бумаги с жалобой пойдут в прав потребителей и в суд!!

Vladislav Skyrativskiy

Ребята никогда здесь ничего не покупайте! Заказал телефон самовывозом, перезвонили, сообщили нет в наличии по данному адресу. Отправили на другой(намного дальше), приехал(потратил время, деньги и т. д. ) дали экземпляр который был образцом(весь затертый, поцарапанный) сказали последний. Естественно я отказался от приобретения.

FIERY

15 декабря сего года заказала хлебопечку Mirta BM155. В характеристике было указано, что максимальный вес хлебопечки 900 грамм. Очень быстро отзвонились о доставке моего товара, уточнив её характеристики и цену я радостно направилась в магазин. Каково было моё удивление когда мне показали печь с максимальным весом выпечки 500 грамм. Но смешно, что цена в интернет-магазине 230 грн, а в обычном магазине Эльдорадо 199 грн. Я попросила работника магазина связаться с предстовителем интернет-магазина, на что мне было сказано: "У нас телефона нет и мы не собираемся никуда звонить, нам за это не доплачивают". После того как я всёже достала телефон и созвонилась с представителем интернет-магазина. Мне сказали, что это ошибка на сайте и ничем не могут помочь. Накатала коментарий на сайте интернет-магазина и мой коментарий не считали нужным высвечивать. Желания связываться с этим магазином больше нет!!!!

zitout

Сделал заказ, так как в Киеве замело все дороги договорился о самовывозе из магазина на другом конце города ( в одном магазине мой товар был в наличии) Потратил время и деньги на дорогу, приехал, а они после получасового поиска данных моего заказа ответили что данный товар уже закончился. и идите мол в другой магазин там есть. В общем, в ЭЛЬДОРАДЕ ) покупать в жизни ничего не стану

umka76

Повёлся на низкую цену ! Потратил своё время в пустую ! Так и не понял кто компитентен в этом магазине , перезвонил на сайт , вразумительного ответа не получил вообще !!! Остался не приятный осадок (((

combivir

Здравствуйте! Осталось очень не приятное впечатление от вашего магазина. 1. Покупал телевизор и некоторые аксессуары к нему в кредит через Приват банк с оформлением у вас в магазине, в счёт фактуру вписали два раза "Налаштуваня Smart TV ON" хотя я не просил даже одного, причём по стоимости 599 грн, т. е. итого 1200 сверху на ровном месте за услугу сомнительной надобности. При просьбе убрать её из счёта оказалось, что тогда нельзя включить в заказ CAM модуль для цифрового тв(чертовщина какая-то) и его надо покупать отдельно. 2. При оформлении кредита работник вашего банка партнёра Приват насчитал мне вместо 7500 грн кредита 10500 грн. Хотел оформить на 10 месяцев в расрочку, оказывается нельзя потому, что я пришёл по цене из интернет магазина, а в офлайне цена на телевизор на 1500 грн. дороже, поэтому оформил мне кредит на 24 месяца. Вы на каждом углу пишите, что даёте товары в кредит под 0% и без переплаты, а по графику платежей переплата получатся около 3000 грн. с 7500 грн. кредита. 3. На вашем сайте написано, что доставка при стоимости заказа больше 1300 грн. бесплатна, а с меня в магазине содрали 90 грн. и товар до сих пор не доставлен и даже не было никакого звонка. 4. При попытке выяснить, когда будет мой телевизор, оказалось, что номер телефона указанный на сайте не закриплен ни за жодным абонентом. 5. Вобщем отстой один. 6. Обслуживали меня в магазине на Большой Васильковской в Киеве.

bodikon

Заказ №49098 Пробовал купить Бритва Philips HQ 6900 в этом магазине. Одно разочоравание. Пришел в этот магазин и хотел получить товар сказали ждать 5 мин какого то специалиста по выдаче, хотя оператор сказал что выдать может любой продавец из отдела hi-tech. Ну думаю подожду и так прождал полчаса опоздав на роботу. Но и это еще не самое страшное, в итоге оказалось что бритва в магазине в наличии на складе и не рабочая по словам продавца Славика. Как на меня ему просто было не до меня. Понимаю много клиентов было бы, а так каждый консультант ходит по магазину и занимается чем то своим, только не обслужыванием клиентов.

Александр Онищенко

Дают в интернете товары, которых в наличии нет. Продавцы в магазинах без понятия, что у них есть, а чего нет. Цена почти в магазе (продавец смотрел в компьютере) больше, чем в интернете почти на 300 грн.

Artem Cherednychenko

Заказываю блендер. Есть подарочная карта. Звонят, спрашиваю, можно оплатить 300 по карте а остальное налом. Неуверенный голос говорит что нет, покупка не может быть больше номинала ваучера и доплатить нельзя. Бред. . Ладно, давайте за нал, где мне забрать в моем городе? . . а в вашем нет и мы не перемещаем. ***! Вот это сервис! Зачем вам сеть магазинов если вы переместить заказ на нужный мне магазин не можете? Ладно звоню на горячую линию оффлайн и чисто ради интереса спрашиваю то же самое. Да говорят, без проблем карта + доплата. . . . . . ?! Ладно, отправляю в Киеве в магазин товарища, в котором на сайте вижу свой товар — приезжает — нет такого, посмотрите где еще есть? А нет его нигде. . ****! Почему он тогда на сайте светится на вашем магазине даже во время написания этого отзыва!? Видя на сайте доступный к покупке все тот же злополучный блендер седлал второй заказ. Звонит милая девушка со словами "Его нет, будет через 1, 5 недели". Занавес. Эльдорадушки, найдете блендер на завтра — дайте знать, а то нужно же куда-то девать вашу подарочную карту . . предупрежу чтобы не делали мне таких подарков больше.

Atlas

Почему товар Sony Xperia go (Black) у Вас 3 655 грн, а в остальных ~3050 грн ? Не сертифицированые вообще до 2200 грн. Укажите пожалуйста где в данного телефона золото, ибо 600грн это еще деньги.

ssena

Купил стиральную машину LG с доставкой на дом. Стоимость доставки со слов менеджера должна составить 240 грн. Нам ее привезли за 295 грн. Менеджер вразумительно так и не смог объяснить разницу в стоимости доставки.

postman7777

АНДРІЙ

Хотел зделать дочке подарок на 1 сентебря заказ зделал 28августа в листе гарантии меня убидили что в течении 3 дней дойдет но вот уже 5 день а планшет испарился на складе нет в ельдорадо тоже но уже на телефон ушло 60 гривен и ето ищо не конец мне сказали что может разберут ситуацыю когда будет начальство

avchernov

Тоже на тему логистики. 12. 08. 2012 заказал весы напольные (заказ №355238) обещали доставить в Кривой Рог компанией «Міст Експрес» 16-17 августа. 17 тишина, перезваниваю, менеджер говорит, что товар отгружен еще 14, ждите. 18. 08 приходит СМС от «Міст Експрес», что ваш товар доставлен на склад и опять тишина. 20. 08 приходит вторая СМС, что товар вам будет доставлен в течении дня. После обеда звонит менеджер и спрашивает доставку делать или нет? Отвечаю конечно делать, сколько можно ждать??? Говорят ждите, сегодня доставят, только не знают во сколько. В часов пять вечера перезваниваю на номер «Міст Експрес», указанный в СМС, описываю ситуацию, спрашиваю когда? Ответ поразил: "откуда я знаю, я вообще во Львове нахожусь, пробую связаться с водителем, так он трубку не берет". Вообщем сегодня 22. 08, а товара все нет. Да и не нужен он уже, нервы вымотали, настроение испортили. Совет: прежде чем сделать первый раз покупку в каком-нибудь интернет-магазине, внимательно читайте отзывы других покупателей- это съэкономит ваше время и нервы.

harley_davidson

Номер заказа: 228451 (электробритва Панасоник). Сделал заказ на электробритву с самовывозом на отделение на Л. Курбаса. Оператор сообщил, что товар есть в наличии можете подъезжать и забирать. Заказ действителен два дня. В тот же день, после работы, я поехал по указанному адресу. На пункте выдачи мне грубо сказали, что бритву не выдадут, что заказ оператор оформил не правильно (что-то по поводу складских остатков). И вот звонит не работник Эльдорадо, а я со своего мобильного. Вроде бы исправили, но сказали подождать 20 минут, я жду. В это время работник пункта выдачи говорит мне подойти в торговый зал и попросить консультанта найти бритву, почему я должен это делать, я сделал заказ бритва должна уже лежать приготовленной. Но ладно, пошел, прождал там еще минут 15, пока наконец нашелся ответственный за отдел бритв. И тут был основной сюрприз — бритвы НЕТ В НАЛИЧИИ. Консультант начал мне советовать другие модели. В итоге 40 минут потраченного времени и ушел с ничем. Ребята так не работают! Заказал в другом магазине и забрал за 2 минуты.

Kalypsol

Ужасный магазин. Позвонил. Сделал заказ. Менеджер долго уточняла информацию о заказе, куда и когда доставить. . . и в итоге заказ просто не доставили, не перезвонили, просто ничего. Первый магазин в котором поступили вот так. . . .

AntonK

Фен Philips HP 8105 продают в Интернет-магазине по цене 99 грн. , при получить его по такой цене (самовывозом) невозможно — Интернет-магазину запрещено их продавать. В самих магазинах он лежит по цене 119 грн. или около того. способ выйти на первые строки hotline. . .

Валери

куплена стир. машинка в эльдорадо- интернет магазине, машинку привезли поломаную. . на след. день отказали ее менять, и возвращать, мол я ее сама сломала. Гарантийный талон без печатей. Обратилась в сервис, все мастера заняты и неизвестно когда будут. . . . пришлось ремонтировать за свои деньги. . А в этом магазине работают хамы и грубияны. . . больше не буду тут покупать!!!! Доставка!!!!!!!! привез водитель. Скажите как он один может затащить машинку на 2 эт САМ??? я на 9 месяце беременности и мой отец КОТОРОМУ 72 ГОДА сами помогали ее занести. . . еще и деньги берут!!!!ПОЗОР!

ник

ужасный магазин. 2 дня обещали, что газовая плита есть, и вечером перед выходными сказали, что нет в наличии . в итоге на 4 дня остался с маленьким ребёнком без возможности нормально приготовить еду. "спасибо" большое ((((((

nosorrow

На сайте товар есть, а в магащине нет, и по словам консультанта быть не может в принципе т. к. Орион не заказывают (хлебопечка Orion OBM-204). И не только у меня такие проблемы, судя по отзывам. Занимательную стратегию работы выбрал магазин)))

Maxim

Магазин просто ужааасный! Постоянно информация на сайте не соответствует действительности. Сделел заказ на сайте. Оператор перезвонил больше чем через 2 часа. Сообщил что товара нет в наличии. И это уже не первый раз так происходит. И как с таким магазином можно работать?

lia256

дважды через день заказывала через сайт телевизор, позвонили только во 2 раз типа пи пи и сброс, когда перезванивала на их киевский номер никто не берет трубку, зачем с такими связываться?

AntonPas

Магазин с самым плохим уровнем обслуживания!!! Не возможно ни от продавцов, ни у операторов по номеру гарячей линии добится правдивой информации по поводу наличия товаров!!! Из –за этого объездил почти все магазины города Киева в поисках, хотя они на горячей линии говорят что товар 100% в наличии. Зачем указан номер горячей линии, если там не дают ни номера телефонов магазина, и говорят что связаться с администрацией не возможно…Ни кому не советую что либо покупать…Существует полно магазинов с более дешевыми ценами, и более приятным персоналом, и более высоким уровнем обслуживания

G.Art

Пытался купить телевизор, после составления заявки на сайте, с отметкой "самовывоз из магазина" выбрал ближайший ко мне магазин, утром мне перезвонили для уточнения информации(заявку оставлял вечером) и сказали что могут сделать доставку мне на дом, бесплатно, на следующий день, на вопрос почему не могу забрать из магазина мне так и не ответили. Создалось такое впечатление, что интернет магазин и сеть магазинов Эльдорадо, разные организации, и интернет магазин не хочет светится в Эльдорадо. Вопрос: зачем тогда делать варианты получения товара на сайте: доставка и самовывоз, если второго нет?

VladimirG

24. 04. 12 выбирал стиральную машинку для родителей и остановился на Самсунг 8590 nhw. Среди довольно большого перечня предложений на hotline, разница в стоимости стиралки составляла примерно +- 20 грн, решил выбрать магазин — Эльдорадо. Позвонив по телефону 4955000 оператор Оксана приняла заказ и сказала что стиралку доставят завтра 25. 04 с 16 и до . . . . На мою просьбу назвать номер заказа (по практике заказов с иными интернет магазинами) услышал довольно странный ответ — "Я не могу сейчас вам назвать номер" ???!!!! Ну да ладно. . — кому звонить если будут проблеммы с доставкой? — А какие проблемы могут быть? Если что звоните снова по этому номеру телефона . . . Пришло 25. 04 . . . 16. 00-17. 00-18. 00 . . . . Тишина. . . 19. 00 — не выдерживаю, звоню по указанному номеру, "так и так ожидаю стиралку, ни кто не звонит, у Вас все хорошо? Сегодня смогу ее получить?". Девушка оператор (Татьяна), проверила адрес и сказала что все хорошо Стиралка в процессе доставки, ожидайте. . . 20. 00-21. 00 опять тишина, нервы снова не выдерживают и пытаюсь перезвонить. . . Уже ни кто не отвечает. . . Подождав до 23. 30 и так не дождавшись ни стиралки ни звонка от "экспедитора" поехал домой. По приезду решил почитать отзывы о Эльдорадо . . . Очень жаль, что не прочитал их до заказа! Не рекомендую данный магазин.

foreignwhite

На время снимаю свой жутко негативный отзыв — администраторы предложили решить конфликтную ситуацию. Если снова обманут — выложу обратно.

cat

-кнопка вызова лифта при нажатии на первом этаже не загорается — на слух лифт не рабочий. Пришлось идти по лестнице. -нужно пройти 12 лестничных пролётов, что бы попасть на 3 этаж, где будет написано название отличающееся от "Эльдорадо", а указатель "Эльдорадо ->" будет вести на 4 этаж ( + ещё 6 лестничных пролётов ). -на 4 этаже отвечают, что надо через вот так вот идти на третий в Эльдорадо и лифт рабочий ( я аж чуть не поверил ). -на этаже с эльдорадо сидит остроумная бабуля с синдромом вахтёра, которая с удовольствием стебанётся над любым вопросом. -за нужной дверь открывается убогий вид на бывший цех без ремонта, в котором сидит человек 20. -на покупателя наплевать, дерзить не забывают — офис всё таки, положено так. -я больше не хочу покупать товары в Эльдорадо.

valentinos

Провел эксперимент один и тот же товар заказывал несколько раз разными путями. в один день с разницей 5-15 минут. (На сайте указано что товар есть в наличии) 1 Звонок менеджеру — в наличии нет. 2 Звонок менеджеру — в наличии нет. 3 Заказ через сайт — через 1. 5 часа(соответственно пауза в эксперименте) перезвонил менеджер. товар есть!!! куда доставлять? Тут я напугал его оплатой от юрлица, все они похоже боятся этого как огня, и он дал задний ход. Мол есть но мало и наверное продать вам не сможем (как это наверное? Я что в лотерею играю?) 4 Звонок менеджеру — в наличии нет. 5 Звонок менеджеру — товар есть.

Kataklysm

После заказа позвонили сказали что бы приехал на следующий день с 2 до 7 забрал. Перезванивают где-то в час дня, говорят 4-7, мол машина задержалась. Приехал к 5 Сказали машины нет и не ведомо будет ли она вообще, а если и будет то вашего заказа может не быть. . . Пролазил около часа по городу в ожидании, вернулся, товар привезли, отпустить товар некому. Ждал минут 15, после чего не могли найти заказ по номеру. Прошло еще минут 10. Нашли, на кассе завязался конфликт между охранником и чуваком который пробивал товар, там же он мне дал его проверить (маникюрный набор), сзади очередь человек 5 и я стою его проверяю. Больше ничего у них заказывать не буду.

Сергій Ковтун

Собирался приобрести определенную модель ноутбука, обрадовался тому, что на сайте узнал о нулевом кредите, была лишь страховка в 1%, вообще класс! Собрался заполнять форму на сайте, заполнил, но через пол часика пришло СМС что кредит мне не дадут. . . хмм, странно. Решил позвонить, мне сказали чтоб я приехал и пообщался с кредитными специалистами. Я приехал, мне сказали что если покупать через сайт, то переплата будет очень большая. . . . СТОП! как же? на сайте написано что кредит без переплат, на что они мне сказали, что это какая-то ошибка. . . ОШИБКА?? отдельная страница с механикой растрочки, кнопки по всему сайту ошибка?? думаю ладно, кредитные специалисты всегда любят мутить воду, пообщался с консультантом и он подтвердил слова, мол лучше выбирайте здесь и сейчас. . . обосновали мне что нулевой кредит действует в розничных магазинах и только 2 дня, типо мне повезло. . . решил написать на почту, рассказал что хочу ноут определенной модели в кредит, мне ответили что товара в налиичии нету, попросил другой, тоже нету. . . хотя на сайте есть, прислали прайс. . . но похожей конфигурации за определенную сумму не нашел. Не рекомендую вобщем

Денис Ладыгин

Заказал ноут по одной цене (есть скрин заказа и т. д. ) перезвонили мало того что попытались выставить меня дураком, тип не знаю как у вас так получилось но цена другая. В итоге съехали что нет в наличии хотя на сайте есть но и цена за 5 мин перед звонком мне на сайте изменилась — хотя мой заказ остался прежним. !!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭЛЬДОРАДО!!! До этого покупал дорогой объектив Canon 24-105 f4. 0 L за $1100, привезли вроде все Ок, поставил на камеру смотрю не резкий до опупения. . . при детальном расмотрении в передней линзе пузырек воздуха (не разу не слышал такого про Л-серию), начал проверять серийник на оф. сайте каноно нет такого. В общем откровенную некондицию продали еще и поддельную ( С возвратом пришлось 3 раза ездить и только со скандалом вернули деньги. Больше низачто не свяжусь с Эльдорадо.

morozec

При покупке DVD плеера (заказывал через сайт), оказалось, что забирать товар надо в розничном магазине на Красноармейской (где, в свою очередь совершенно не знают о так называемой "точке выдачи товара интернет магазина"). Уважаемые продавцы не могли сложить цену товара минут так с 15, и в итоге продали товар не по цене инет магазина, а по цене розничного. И о главном, товар — мягко сказано не оправдал своего и было решено его вернуть. День первый — 30 минут общения о возврате результата не дал ( администратор сказал "кладовщик принимает товар, когда освободиться не известно"). День второй: 1 час 40 минут, общение с половиной персонала магазина, хамское поведение и не компетентность сотрудников, и о чудо — вернули деньги. Итог: не рекомендую к сотрудничеству.

Sedrik

Заказал товар товар через сайт. Договорился, когда его можно забрать. Приехал в магазин на Красноармейской, прождал 20 минут, пока консультант оформлял товар, и уехал ни с чем после слов, что нужно подождать еще 15 минут, потому-что товар не пробивается на кассе.

Колька Васюк

Купил Ipad 2 16Gb 3G в магазине розничной торговле на улице Большая Васильковская(метро Олимпийская). Все слаживалось очень даже не плохо. Сказал что ищю именно айпад и мне сказали какие есть модификации и я выбрал. Консультант по настройке сразу сказал что настроит мне и не называл сумму. Сказал типа обновит настроит, когда я спросил про цену вопроса он говорит, что готов за 1400 грн все сделать и джеилбрейк. Я ему ответил мне не нужно и так далее. Он в ответ "как вы будете работать сделайте хоть за 259 грн, что бы он работал". я ответил что нет. а за 259 грн ето вставить в комп, включить айтюнс и все. Купил, розщитался на кассе. Пришел домой сделал включение через айтюнс за бесплатно. Потом оказалось что на нем стоит прошивка 5. 0. 1, хотя на сайте указано и в магазине что прошивка iOS 4, тоисть выходит обман покупателя. На следущий день я поехал обменять, ето было воскресение, мне ответили, что не могут, потом что нету директора, пятое десятое. Но пообищяли, что решает вопрос во вторник. Вот жду вторника если не поменяют и не отдадут деньги, я оставлю комент и мою статью.

tolirik

заказл в eldorado. com. ua увлажнитель воздуха polaris PUH 1104, при заказе уточнил цвет корпуса голубой (если нет то присылать не нужно, можно найти и в других интернет магазинах и даже дешевле), ответели что все впорядке эта моделька в таком цвете есть, когда поехал забирать то при получении товара Новой Почтой выяснилось что цвет корпуса темно серый. Заказ был возвращен, потерял 12 грн. за доставку в Днепропетровск, хорошее настроение и 60 мин. личного времени. При созвоне с менеджером выяснил что никто товар при отправке не проверяет, 3 дня спустя, проверил фото увлажнителя, на сайте до сих пор есть в двух расцветках, реакция на звонки нулевая. Сервисом остался не доволен. . .

katner

дважды заказывался пылесос, и дважды получили белый вместо черного. Некоторые консультанты не знают о товаре ничего, кроме цены.

Prinzessin

Просто ужжжаснейший сервис! Заказали товар через интернет-магазин. Три дня прошло, никто не звонит)) Решила позвонить — ох, лучше бы этого не делала, поберегла нервы. Оказывается заказ еще не оформлен и, потому что удобнее был самовывоз, то выбрала его. На сайте указано, что при таком способе доставки товар можно забрать из любого магазина — ага, сейчас)) В другой конец города. Ну, да ладно. Приехала, брожу по магазину, спросила где выдача товаров — а не здесь, как оказалось (да, в контакт-центре мне об этом любезно не сообщили). Сказали звоните (это типа персонал не знает, глде конкретно это место). Хорошо, что взяла номер телефона. Позвонила, нашла — благо, не далеко, но все равно без вывесок и всего прочего (язык ведь куда хочешь доведет — это подразумевается?). И вот, должны выдать товар — а заказа-то как такового нет)) Стоит еще одна девушка, с тем же номером заказа (другой товар). Хорошо, что мой оказался там, на месте. НО: заказывала один, стоит коробка с товаром + две со схожим и вот консультант начинает мне впаривать, что они же одинаковые)) Ну да, ну да. . . Короче, минут через 20 мне выдали то, что заказывала. Осмотрела, упаковали. . . Пошла оплачивать. Приключения не закончились)) Шморгун Елена Валерьевна (кассир) не может пробить чек, так как заказ-то не оформлен. . . или не вбит в базу — не суть важно. Еще минут через 15 разобрались и с этим. Ушла, с огромной коробкой в руках, т. к. магазин не позаботился о пакетах. Вроде все. Больше не обращусь!

Александр Скрыпник

18 декабря сделал заказ на сумму 989 грн с доставкой — получилось 1024 грн. Оплатил картой через страшнейшую систему money с комиссией 20 грн. Деньги были сняты, но в истории заказов продолжала гордо красоваться надпись "ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ". Утром 19 декабря я решил уточнить в чем же собственно проблема, позвонив по телефону 044 495-5000, где мне сообщили о том что товара нет в наличии (что странно, т. к. в "обычном" магазине Эльдорадо товар есть) и мне вернут мои 989. . стоп! что? Да, да, именно 989 грн, без стоимости доставки и "всяких там комиссий". То есть, для того чтобы уточнить наличие товара, я должен заплатить 55 грн? Почему в интернет-магазине нет пометки "ТОВАРА НЕТ"? Почему я могу заплатить за несуществующий товар? Почему мне не могут вернуть ВСЕ потраченные деньги?

Midnight

Решил заказать сегодня микроволновую печь. Позвонил по телефонам из сайта — трубку не взяли. Решил поехать в ближайший ко мне магазин. Приехав, увидел, что печь, которая в интернете стоила 855 грн. , в магазине стоила 1099 грн. Зашёл в интернет, перешёл на страничку заказа этой печки, выбрал "самовывоз" и тот самый ближайший ко мне магазин из списка (8 или 9 магазинов по всему Киеву). Вернулся в тот магазин. Ни продавец-консультант, ни администратор зала не смогли внятно ответить на вопрос — где можно забрать заказ. Разборки начались после того, как позвали директора магазина. После этого, он (директор) и продавец-консультант начали мне хамить и грубить, доказывая, что это я идиот и неправильно заказал. Показали мне страничку на сайте, где написано, что самовывоз осуществляется только из 2-ух магазинов по Киеву. На мою просьбу зайти на страничку любого товара и попытаться заказать его самовывозом из ЛЮБОГО магазина — ответили очень грубым отказом, причем, неоднократно. В итоге сказали, что это не их проблема, и что разбираться они не будут. На мой вопрос: "Как так, если я потратил время, приехал, вы мне говорите, что это не ваша вина, что мне, домой возвращаться из-за того, что у вас там сайт глючит?" в который раз ответили грубостью, показательно извинившись 1 раз мне в спину, когда я уходил. А ведь изначально можно было сказать что-то по типу: "Извините, у нас сайт недоделан/глючит, поэтому так-то и так-то. . . " — у меня б не было претензий, я прекрасно понимаю, что криворуких программистов у нас в стране хватает. Но очень не люблю, когда мне грубят и думают, что раз он директор — ему всё можно. В итоге, сделал запись в книге жалоб. Которая, ПОЧЕМУ-ТО, лежала в ящике стола администратора, а не на видном месте/стенде, чего требует Закон Украины "О защите прав потребителей". На мои слова "Очень надеюсь, что на эту запись отреагируют", администратор посмеялась мне вослед. http://goo. gl/LgvYR Никогда больше в Эльдорадо не зайду, и никому советовать не буду. Куда нам до Европы. Решил сегодня (17. 12) позвонить и таки узнать в чем дело. "Вам не звонили?", я говорю — "нет". "Значит, товара нет в наличии". А если б я сам не позвонил? Что мне, сидеть и ждать, пока мне перезвонят и скажут есть товар или нет?

DEN765

Выдачи товара ждал 40 мин, никому не советую. . . . . .

Александр

Итак, 07. 12. 11. (среда, утро) Позвонил уточнить наличие (MP3-ПЛЕЕР SONY NWZ-B163FR 4GB) Есть в наличии. Заказ оформил по телефону, приняла девушка (Марина. . . не уверен) Код заказа не сообщила, мол, и так найдем. Заказал доставку с наложенным платежом. Причем меня предупредили, что я должен оплатить доставку по Киеву до перевозчика = 30грн. (!!! стоимость плеера 560) И все! Все остальное оплачивают они. . . Я начал ждать. . . . прождал до 12. 12. 11 (понедельник, утро), позвонил. . . ответил грубоватый парень (не представился) Я рассказал свое возмущение. Он заново взял мои координаты — пообещал перезвонить. . . на этом понедельник закончился:) Вторник (13. 12. 11) звоню (уже ради прицепа. . . чем закончится) Отвечает девушка Оксана (единственный адекватный сотрудник). Сообщает, что понятия не имеет почему не отправлен заказ. Но клянется честью магазина, что все будет 🙂 Итог: 16. 12. 11 (пятница) Я получаю свой плеер! . . . правда не тот цвет, что я заказывал. . . . и гарантия пустая. . . и пришлось оплатить ВСЮ доставку. . т. е. 40грн. (а не 30). . . И получилась цена, если бы я купил в обычном Эльдорадо, только быстрее и того цвета! =) P. S. А сейчас звоню им на все номера — играет музыка (16:20)

Dimi

Заказывал в и-нет магазине Эльдорадо (Apple MacBook 13 MC516RSA — 6730 грн). Позвонил в и-нет магазин 13. 12. 11 около 18:00, взял трубку парень и подтвердил наличие ноутбука (сказал есть в наличии 4 штуки). Я поспрашивал интересующую меня информацию по товару, поблагодарил за инфо и сказал, что подумаю. 14. 12. 11 собравшись с мыслями, утром около 10:00 позвонил для того чтобы сделать заказ, на что мне ответили: "Apple MacBook 13 MC516RSA отсутствует в наличии", хотя на Хотлайне и на сайте Эльдорадо якобы он есть. Я уже вроде как был настроен на покупку и тут облом. Потом я всё таки решил попробовать заказать ноутбук не через оператора, а через корзину. Оформил заказ и отправил на обработку. Буквально через 10 мин. перезвонила девушка и сказала, что Apple MacBook 13 MC516RSA есть в наличии и можно его приобрести 15. 12. 11 до 19:00. Сразу же сложилось негативное впечатление о качестве обслуживания и информирование покупателя сотрудниками Эльдорадо. Один говорит нет товара, дугой говорит есть. Ну да ладно, на следующий день, 15. 12. 11 я поехал в офис Эльдорадо по адресу ул. Глыбочицкая 44 забрать долгожданный ноутбук, но не тут то было. . . Зашёл в офис, назвал номер заказа, сотрудник Эльдорадо начал внимательно изучать свои списки с заказами. С первого раза найти товар в своих списках он не смог, обратился за помощью к своему коллеге. И через 5 мин, общими усилиями они идентифицировали ноутбук среди других товаров находившихся в офисе. Парень начал распаковывать ноутбук. Я сразу же заметил, что целостность фирменных наклеек Apple на стыках была уже нарушена, ну да ладно думаю, могли просто проверить товар, но когда его достали с упаковки я понял, что ноутбук не новый. Полное разочарование меня ждало, когда я попросил его перевернуть, он был просто грязный и затёртый (кто не знает, этот ноутбук белого цвета, поэтому это было очень хорошо видно). "СПАСИБО большое" магазину Эльдорадо за потраченное время и нервы. Ноги моей не будет в вашем магазине. А покупателям советую бдительно рассмотреть вначале упаковку, а затем товар прежде чем приобретать.

nikola

Dron.ua

Пару дней назад звонил заказать товар, мне ответили что его нет и не будет, хотя товар на сайте, и на хотлайне висит месяц. Это уже не первый раз. Магазин выставляет товар с хорошей ценой, которого нет в наличии, для завлечения клиентов. Это давно пройденый этап, который наряду с такой конкуренцией инет-магазинов очень неудачный. Короче мне магаз. очень не нравится.

antidotcb

Слов нет, одни эмоции. Ассортимент удручает, как и их сайт. Даже из того что есть на сайте, в наличии многого нету. По телефону — не дозвонится, дозвонишься — прождешь пару минут пока найдут того кто сможет тебе ответить толком. ТТХ не знают, проконсультировать могут только по бытовой технике, и то не профессионально. В общем сервис на нуле. Негативные впечатления, хотя я изначально был настроен на это.

Вадим Федько

Зачем светить минимальную цену на йогуртницу YG230 если ее нету у вас в наличии ( дата обновления цены свежая) — зачем?????

Evgeniy Babich

Это видимо болезнь большинства тутошних магазинов. Сюда сгружают информацию что товар есть, а как заказываешь — то нет его. И на что они рассчитывают?

Fuhrer

В хотлайне не указано наличие товара. На сайте сказано "В наличии на складе. " Звоню — товара нет. Цена на 15% ниже, чем у других. Вывод: накрутка популярности за счёт выставления товаров-призраков со смешными ценами.