Регион интернет-магазина: Киев
Категория интернет-магазина: Компьютеры и электроника
URL магазина: http://repka.ua
Описание интернет-магазина: Интернет магазин Repka.UA — продажа электроники и бытовой техники. Интернет-магазин электроники Repka.UA: купите ноутбук, фотоаппарат, электронную книгу, мобильный телефон, видеокамеру, офисную технику по выгодной цене.
Негативные отзывы про Интернет-Магазин Repka (Репка) Repka.UA
Reol
Недели 2 назад, когда эта блютузка появилась в магазине, позвонил оператору и попросил узнать о наличии в ней русского языка для служебных сообщений и уточнить гарантийный срок. Надо признать, что достаточно оперативно оператор отзвонилась и сказала, что русский язык ести, а гарантия — 24 месяца от производителя. ОК, Сделал заказ. Пришла СМС, что заказ сделан. Потом пришла СМС, что заказ можно забрать из пункта самовывоза ". . . дата, время с 14 до 20". За день до назначенного для получения товара дня звонит оператор и говорит, что мой заказ анулирован из-за отсутствия товара. Мой вопрос о СМС, подтверждающей наличие товара, мне заявили, что пока уточняли параметры товара, товара этого не стало. На сайте магазина возле интересующего меня товара оставил метку "Уведомлять о наличии". 29. 12. 2015 пришёл мейл, что товар появился. Сразу же заказал блютузку с сайта. Получил СМС-подтверждение наличия товара и что забрать его можно 1. 12. 2015 с 14 до 20. После этого позвонил оператору и попросил уточнить те же самые вопросы: язык и гарантия. На заданные вопросы так мне никто и не ответил. . . . может из-за субботы-воскресенья? Подумал, что раз в прошлый раз подтвердили, что всё ОК, то поеду забирать. Сегодня 1 декабря приехал к назначенному времени и . . . . Блютузка — серая, гарантия — ОК, русский язык — НЕТ (только с англ. + нем. + франц. ). Отказался от заказа. И после всего этого звонят мне наконец-то и радостно сообщают, что то, что мне надо (а это серый цвет, 24-месячная гарантия и русский язык), в этой блютузке есть и её можно забирать из пункта самовывоза. Позволю себе не воспроизводить то, что я сказал в ответ этому менеджеру. Не считайте меня мазохистом, но вот снова оставил на сайте РЕПКА прошение "Уведомить о наличии". Может с третьего раза они сработают как надо. P. S. До этого хотел купить у других, но там очень оперативно на этапе приёма заказа выяснили, что у их поставщика блютузки без русского языка. Оказывается точную информацию о товаре можно получать быстро и своевременно.
Slavkoxxl
Спочатку прислали акцію, а після оформлення заказу відмовили мені в товарі!!!
Victor NGaF
На Хотлайне была указана цена для клавиатуры старой ревизии (в 2 раза дешевле текущей цены, на секунду — больше 2, 5к грн). Несколько раз уточнил, точно ли эта цена. Подтвердили. Сначала перенесли дату доставки, а сегодня предложили заплатить вдвое дороже. Нет, спасибо. Нашёл в другом магазине (пусть и дороже изначальной цены, но не на 2, 5к)
cnfkrth
Вчора замовив три одиниці побутової техніки на загальну суму майже 9000 грн. через сайт, де було вказано про знижку при такому замовленні та про передзвон сьогодні до 8. 30. Однак, передзвонили лише об 11. 00 і знижки не дали. Оператор проявила себе вкрай нефахово. Враження від замовлення негативні.
Berya
Читаю положительный отзыв о магазине ". . . трубку берут мгновенно. . . " Что есть, то есть, этого у них не отнять, а попробуйте набрать на сервис. . . Снимут там мгновенно или не очень, попробуйте как нибудь. . . Думаю рядовому покупателю будет приятно узнать, что сервис Репки работает с 16-00 по 19-00 по будним дням. . . И все. Ну а в остальное время ты можешь тут что-то купить, готов потратить деньги — мы открыты для вас круглосуточно, сэр, что-то сломалось — на тебя у нас выделено 15 часов в неделю. Короче, раз уж вы все равно почему-то решили тут что-то приобрести — не обращайте внимание на надписи вроде гарантии.
Николай
купил я в этом магазине комплектующие к ПК. . . магазин показался надежным. . сервис, цена, наличие все было нормально. пришли комплектующие собрал ПК все работало отлично. . . . даже порадовался, коврик в подарок дали к материнской плате как раз походу потому что одного бренда то и то. . . но вот прошло пол года. . . сидим мы с человеком смотрим видеоролик. . . не какой нагрузки не чего. вдруг ПК загудел на максимальных оборотах изображение пропало. . . . я быстро его отключил. . . попробывал включить он мертв. . . даже блок питания не запускается! хотя питание на кнопке включения есть. "те кто понимает в ПК железе уже думаю причину более менее поняли. . . и поверьте мне! дочитав этот отзыв вы удивитесь той причине по которой мне отказали в гарантийном ремонте". так вот я понадеевшись на то что все пройдет хорошо. . . связался с магазином. . . выслал им плату и стал ждать звонка. . звонка не последовало( перезвонил сам! и оказывается мне отказанно в гарантийном ремонте по причине погнутых ножек! да именно погнутых ножек. . . то есть ПК работал. . и ножки погнулись. . . после получаса споров с девушкой консультантом она мне предложила уточнить стоимость уже не гарантийного ремонта. . . ну я чисто с интереса согласился. . . через день она мне сказала что сервисный центр отказался делать за деньги. . . теперь даже для тех кто не понимает не чего в электронике, вопрос. . . не кажется ли вам странным что погнутые ножки сервисный центр отказался исправить даже за деньги?? лично для меня это не кажется странным, а все потому что я видел момент поломки, и поломка там очень серьезная отвал моста например. . . или сгоревшая цепь питания. что несет за собой полный возврат денег за нее. . . Теперь меня ждет возврат товара(который они уже на сутки задержали) экспертиза в независимом СЦ, письменная претензия к магазину, жалобы во все возможные инстанции ну и конечно же иск в суде. я понимаю что по деньгам это выйдет дороже новой платы. . . цена там 1200 грн. . . но это уже дело принципа! Мой вам совет если хотите купить и не волноваться, купите на каком то другом интернет магазине. Спасибо тем кто дочитал это до конца!
Denis Davydyuk
Заказал смартфон по телефону утром 22. 11. 2015. Остановился на выборе магазина по двум причинам. 1. Телефон обещали вечером 22. 11. после 18-30 (мой старый телефон вышел из строя а для работы мне телефон был необходим срочно!) 2. Поверил слогану *Надёжный магазин*. В 14-30 22. 11. 2015 мне позвонила менеджер магазина и сообщила что мой заказ будет готов уже завтра 23. 11 вечером, вместо сегодня. Я посчитал, что сегодня уже не успею купить телефон всё равно и согласился на завтра. Я приехал в магазин вечером 23. 11 и менеджер мне сообщил, что моего заказа нет и он будет только завтра, то есть 24. 11. На мой вопрос *как это? почему не сообщили?* он ответил что не может ничем помочь и я могу жаловаться директору. Я ему сказал, что они подвели меня дважды и их слоган работает вообще наоборот. Ошибки в работе бывают у всех, люди не идеальны. Но существует такое понятие, как лояльность к клиенту. В таких случаях, магазин просто обязан предложить мне какие либо компенсационные варианты, за потраченное время. Например скидку, или что там у них, чтоб я не чувствовал себя обманутым. Менеджер магазина сообщил, что не уполномочен решать ценовые вопросы с клиентом и я могу написать отзыв в книгу жалоб и предложений а так же в интернет. Я отменил заказ и написал своё замечание. Так нельзя работать с клиентами! По итогу я сделал вывод РЕПКА НЕ НАДЁЖНЫЙ МАГАЗИН.
иван колисниченко
Сделал Заказ 13 числа этого месяца. Мне позвонили подтвердили заказ и сказали что товар есть в наличии и можно забирать. На следующий день позвонили и сказали что нету этого товара, будет после 20-года числа. Обещали сохранить цену и перезвонить. Естественно про заказ забыли. Звонил 24 числа сказали что есть в наличии и перезвонят для уточнения заказа. Перезвонили и сказали опять что нет товара. Это моя вторая не состоявшееся покупка в этом магазине. Больше даже не буду рассматривать их как вариант.
Velikan39
19. 11 Заказал товар, мне пришло ссмс с подтверждением и перезвонили, обещали выслать на след. день. На след. день перезвонили и сказали, что не моугт из-за технической накладки, и вышлют 23. 11 На вопрос, что-то изменилось, кроме сроков отправки, ответили утвердительно. 23. 11 перезвонили и сказали, что из-за технической накладки цена выросла на 10%. Претензия по сути такова, что цены выросли во всех магазинах, но ведь га 19 я мог ее заказать и в др. месте. Но увы, был введен магазином в неведение и не стал искать др. вариант. 20. 11 тоже мог бы найти за меньший деньги, чем с меня требуют сейчас. получается, что специально магазин заманивает покупателей, а потом уже ставит перед фактом. Почему предупредить нельзя было еще 20. 11, что цена может вырасти? Самые неприятные впечатления.
aka.rider
Заказал роутер через hotline, менеджеры магазина не перевонили в течение двух дней. Позвонил сам, узнал что заявленные на сайте 2-3 дня — это 2-3 _рабочих_ дня. Через 5 дней позвонили из магазина, сказали что у них проблемы с доставкой, доставка будет на следующий день. На следующий день мне позвонили из "Новой почты", сказали что они перепутали адрес доставки, и доставка будет еще через день. Спустя некоторое время я понял, что не знаю время доставки и позвонил в магазин, т. к. номера товара на "Новой почте" у меня не было. На вопрос когда будет доставка, менеджер мне сказал неправду, что доставка будет позже в этот день. Я объяснил ему ситуацию, что "Новая почта" сказала мне ожидать заказ завтра, попросил уточнить время доставки. Я объяснил, что жду заказа уже 6 дней, и не могу каждый день по 8 часов ожидать курьера. Менеджер предложил мне телефон диспетчера, у которого я смогу взять телефон курьера, у которого я смогу узнать время доставки. Я предложил менеджеру самому пройти этот квест, перезвонить мне и назвать время доставки. Менеджер отказался. Я отменил заказ. Прошло 2 недели, деньги мне так и не вернули (оплата была сделана через hotline checkout). Не советую покупать что-либо в этом магазине.
Алекс
О 7 радостях заказа через сайт и оплаты кредиткой . Выбрал монитор Samsung S22E391HSX (LS22E391HSX) , товар в наличии, оплатил картой , всплыло окно " вам перезвонит оператор до 17-45" . Первая радость — оператор перезвонила в середине следующего дня , с новостью , что товара нет , предлагает подобный Samsung S22E390H , я соглашаюсь разницу в цене 100 грн мне обещают вернуть на карту , только доставка смещается на пару дней , ну ладно не критично успевают до дня рождения сына (монитор подарок сыну) . в тот же день но вечером раздаётся звонок и вроде та же девушка сообщает : оказалось что мне не 100 грн вернули , а 3299 и просит оплатить любой товар на сумму в 3199 (для счастливых . кто не пользуется кредиткой уточняю что проценты по кредиту уже будут начисляться с суммы в 6498 ) . ну ладно сделал как просили. В общем пока доставили товар , появилась в продаже первая модель и я думаю совершу обмен с доплатой , ведь написано на сайте обмен есть . Не тут то было. Оказывается обмена нет , есть банальная сдача товара , при этом товар идёт в сервис центр на проверку ( до 5 дней его проверяют ) , после чего возвращают деньги и после этого можно заказать другой товар ( для меня это значит процент за кредит уже с суммы более 9000 грн т. е монитор потяжелел в цене для меня грн так на 300 ) , да и подарок заказанный за неделю до днюхи получим через неделю после . Как то так . Повезу сегодня сдавать посмотрю чем это ещё обернётся
Irina Eremeychuk
продали глючный планшет, вернула на сервис, сказали что все работает, вернули обратно, опять заглючил , отправила на сервис, прошло три недели , перезвонила уточнить в каком состояния планшет, на что получила ответ от оператора что информации нет по планщету от сервисанотов . дозвониться проблемно и я из другого города. примите меры срочно 067-94-54-384 Ирина
telek
Було оформлено замовлення на даний товар, але поскільки оплачувати мала організація і в позиції оплата по даному товару було "Оплата/ Наличный расчет/ Безналичный расчет (НДС)" тому все підходило. Передзвонила мереджер чи бухгалтер і сказала, що по безналу не можуть продати товар — тільки за готівку. На запитання про позицію по даному товару Оплата — Безналичный расчет — нічого внятного не відповіла. Через день зателефонували ще раз і поцікавилися в менеджера про дане замовлення — відповідь була "даного товару немає в наявності, тому по безналу нам не продали". Цікаво, що за готівку попередній менеджер могла продати даний товар. Добре — заходимо на сайт оформляємо ще раз даний товар, вибираємо кількість 50 шт. — все пускає і не каже, що товар відсутній. . . . Добре — телефонуємо ще раз — інший менеджер каже — "товар в наявності, по безналу купити можете". Вказую номер замовлення — менеджер каже — дійсно — купити не можете по безналу, але товар в наявності є, не знаю що Вам казав інший менеджер. . . Резюме — рік тому позитивний відгук про цей магазин був підтверджений неоднократними вдалими покупками, обслуговуванням і т. п. в даному магазині — все було ОК. На сьогодні в магазині безлад або неписані ц. у. Відтак товар успішно був замовлений в іншому магазині, а з Ріпкою — напевно від покупок тут відмовимося. . .
Vladyslav Korzun
я долго искал где купить интересующий меня товар и во многих интернет-магазинах оказывалось что фактическая цена отличается от цены на сайте, но они о такой возможности предупреждали и просили им позвонить для уточнения актуальной цены. Мне это очень не нравится, к примеру на некоторых более крупных интернет магазинах цены хоть и высокие, но всегда реальные. Вчера нашел ваш сайт, думаю ну наконец-то хоть кто-то додумался сделать нормальный сервис с честными ценами, без задней мысли оплатил заказ по полной предоплате. В результате через день мне сообщили что товара нет в наличии. Так что советую вам написать как есть, а не вводить потенциальных клиентов, которые привыкли к честному бизнесу, в заблуждение.
Umka555
Покупала весы кухонные, сэкономила 30 грн (о чем очень жалею, лучше бы купила товар в другом магазине), сначала они долго меняли метод доставки с самовывоза на отправку Новой Почтой, причем запрос пришлось дублировать потому, как кол центр забыл записать мою заявку в систему, потом, наконец-то, отправили НП и забыли указать мою фамилию, товар получить не могу, нужно писать заявление на НП продавцу, добавлять мою фамилию, чтобы я смогла получить свой товар. И это все длиться уже неделю. Просят извинения, а толку. Время потеряно, нервы тоже, никому мне посоветую этот магазин:( Работают через кол центр, если произошел сбой при оформлении заказа, изменить например способ доставки понадобиться долго и нудно ждать звонка менеджера (т. к. сначала принимается заявка на обратную связь кол-центом). Позиционируют себя надежный магазином, а решить элементарную проблему не могут, на встречу покупателю не идут, о лояльности вообще молчу, что-то оперативно сделать, чтоб был результат-это не про них!
Артём М.
Нашел себе блок питания по фильтру, заказал, оплатил, всё доставили. Но когда я его вскрыл, оказалось что товар совсем не подходит под описание на сайте! Совсем! Вместо 120мм вентилятор оказался 80мм, вместо 6 разъемов — 4шт!! Отписался в поддержку — ответили быстро, что со мной свяжется менеджер для решения вопроса. Ни через час, ни через два, десять часов никакого менеджера не было! Даже по прошествию суток менеджера не было! А суть видать в том, что ЕГО ВООБЩЕ НЕТ! Обходите этот магазин стороной и ни к коем случае не заглядывайте в него, если хотите сохранить себе деньги и нервы! И читайте отзывы! Если бы я изначально почитал отзывы про этот магазин — никогда бы не решился здесь что-то покупать. Будьте внимательны, есть много гораздо лучше магазинов с ответственным персоналом! Хороших и удачных всем покупок!
savthegood
Заказывал в repka и до этого, но старался сколь-либо серьезные товары не заказывать в магазине, у которого нет даже магазина. Но в этот раз заказ карту памяти. Как оказалось зря. На карту памяти идет фирменная гарания 5 лет. Но, как оказалось, в repka не дают гарантийный талан с указаным гарантийным сроком (!!), сдесь выдают Товарный Чек и пытаются клиентов убедить, что это и есть гарантия. Но в чеке нет даже срока гарантии. К этому добавлю: я звонил на телефон указанный на сайте, мне сказали что САМИ перезвонят, когда разберутся. Вот, прошло уже 5 дней, менеджеры repka решили решить проблему проигнорирав её.
Aleksey Filippov
Увидел на хотлайне что цена в магазине(слишком мала) с ошибкой. Товар везде по 10 000 а у них 1048. Но цена есть цена и они обязаны продать мне согласно Закону "О защите прав потребителей". Сделал я заказ, заказ подтвердился и через смс и через почту, написали что отправят на след. день. Решил на всякий случай еще заказать одну штуку. Прошел заказ и подтвердился по смс и по почте. Потом звонит 1-й менеджер и говорит что вышла ошибка с ценой и они могут мне продать с скидкой(разговор я записал), я сказал что мне такое не интересно, а она ответила что отменяет заказ. 2-й заказ пока висел в комплектации. Звонит 2-й раз телефон и менеджер говорит что товара нет в наличии(обман, потому что 1-я сказал что есть но по другой цене). На сайте товар стал "нет в наличии". Потом через 30 минут товар стал "в наличии". За обман и не соблюдение правил закона о защите прав потребителей не советую данный магазин.
artem_sv30
После заказа вчера в 11. 20 пришло письмо, что менеджер свяжется до 12. Менеджер связался после 17, с тем, чтобы сказать, что карты в наличии нет. На мой вопрос, почему на сайте она указана "в наличии" ответил, что она была в наличии, но сейчас ее нет, предложил помощь в подборе другой. Зачем мне его помощь, если я уже прошерстил инет и выбрал, что мне нужно? Зашел сегодня заказывать в другом магазине, а Репка все равно показывает, что карта в наличии. Работой магазина не удовлетворен.
MoD
Заказал в пятницу (23-10-2015), с самовывозом в этот-же день. Заказ подтвердили, потом перенесли другой день(26-10-2015)
Jada
Товара нет в наличии! Хотя и на Hotline и на сайте товар стоит в наличии.
xRASTAxMANx
Господа, которые читают мой отзыв, настоятельно рекомендую Вам не обращаться в магазин Репка и вот по какой причине. Заказал ноубук DELL INSPIRON 5558 (I555410DDL-T1) 19. 10. 2015, на сайте в описании товара указан цвет черный. Привезли товар 21. 10. 2015, однако ноутбук оказался синим. Курьера отослал обратно. Связался с магазином, чтобы уточнить время доставки товара нужного мне цвета. Связывался 4 раза. Итог- до сих пор я не получил от менеджеров магазина внятного ответа, когда же я смогу поличить свой товар. Менеджеры сообщили, что т. к. я отказался от товара(хотя товар синего цвета я не заказывал), то заказ аннулирован и необходимо оформить новый заказ, а вот останется ли преждней цена они будут уточнять. Мое обращение фиксировали 5 раз и каждый раз звонил я сам, ни разу мне не перезвонил менеджер и не сообщил о ходе решения проблемы. Причем менеджер Марьяна (4 по счету менеджер) сообщила, что до моего 4 звонка никто и ничего вообще не фиксировал. Вывод- хотите заработать себе проблемы, то милости просим в Репку. Такого обращения со стороны интернет магазина я еще не видел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Ах, забыл добавить, перезвонил мне спустя 1, 5 суток менеджер Олег и сообщил, что оказывается товара то уже нет в наличии, причем даже не дослушав моего ответа начал прощаться. Так что , как говорится, думайте сами, решайте сами. . . .
Алексей
Сделал заказ. Через двое суток заказ отменен. Причину отмены господа озвучить не соизволили ни по эл. почте, ни в смс. Сервис на уровне! Прямо побегу в следующий раз покупать у них.
topliv
Не советую тут что то заказывать! Привезли отпариватель Филипс, коробка была открыта, металическая пластинка на ручке отпаривателя как бы отслоилась, насадки не налазят ВООБЩЕ, ни одна, весь пластик на ручке в каких то заусеницах (фото приложил, там все видно). Конечно же захотел вернуть, отвез к ним, но деньги так и не вернули, уже месяц наверное прошел, все ищут отговорки. Забирать товар я не хочу, не нужна мне некачественная вещь! В общем получается обман на 4000 грн. !
Shipus
Коротко: ни в коем случае не заказывайте в этом магазине если для Вас имеет значение дата и время доставки товара. Можете рискнуть только если у Вас вагон свободного времени и Вам абсолютно все равно сколько дней займет доставка Теперь подробнее: собирал системный блок, искал комплектующие, хотел закончить с этим как можно поскорее. Позвонил в пн днем озвучил список нужных товаров и спросил когда их можно забрать/получить доставку. Меня убедили что на след. день(во вт) смогу получить. Во вт мне позвонили и сообщили что одна из 6и позиций не будет вовремя и я смогу получить ее аж в чт и то только самовывозом. В чт мне позвонили и сказали что теперь к сожалению только в пт. Так ждать до бесконечности мне надоело и я просто заказал этот товар в другом магазине где мне его отдали в течении дня. Апогеем истории стала доставка оставшихся 5и позиций, которую все таки произвели в чт, но вместо обещанного времени с 18 до 21го доставили в 21:50 Никогда не оставляю отрицательных отзывов, но эта картина меня просто убила. По ходу заказа были еще мелкие проблемы, но о них писать не буду т. к. их решили достаточно оперативно
Lilo
Купил сегодня винты, решил проверить смарт и протестировать. Магазин продал б/у диски, в описании не было сказано что винты работали 3 с чем-то года в каком-то дата центре. По смарту винты отработали 2, 5 и 3 года. Но похоже виноват не магазин, а поставщики. Буду возвращать. Поставлю "Рекомендую" лишь тогда когда верну товар обратно магазину.
SomeOneElse
Черговий магазин, який вважає, що не потрібно повідомляти про відсутність товару. Замовив в середу до обіду. Після обіду раптово зрозуміли, що товару немає. Попросились відправити в четвер. В четвер вирішили мене не розстроювати і взагалі не дзвонити. В п'ятницю соізволили подзвонити і спитали чи не відправити в понеділок. Дякую, залиште собі. ПС. В п'ятницю замовив в іншому магазині — в суботу забрав.
Selecta
На сайте магазина при совершении заказа было написано "Доставим 03. 10". После того, как заказ был сделан и деньги списаны с карты, перезвонила менеджер и сообщила "Доставим 06. 10". На вопрос о том, почему такое несоответствие, девушка начала говорить неправду — "Вы не обновили страницу перед заказом". Хотя через два часа ПОСЛЕ оформления заказа на странице по-прежнему было указано "Доставим 03. 10" Я допускаю, что могут быть нестыковки со сроком доставки. Но обманывать клиента — дурной тон.
Oleg Syniashchok
Несмотря на все лозунги магазина "товар в наличии" на следующий день после подтверждения заказа товара не оказалось в наличии. Несмотря на название магазина, решил купить у них, больше и на их сайт заходить не буду.
vital
ТЕПЕРЬ REPKA. UA — НЕНАДЁЖНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН Заказал 17. 09. 2015 15:20 подарок другу на День Рождения #1509171612 — получил смс о подтверждении и самовывозе 18. 09 с 18:30. Звоню 18. 09 (пятница) в 19:00 — ПОТОМУ ЧТО НЕ ПОЛУЧИЛ СМС О ДОСТАВКЕ ТОВАРА В ПУНКТ САМОВЫВОЗА И СУММЕ к ОПЛАТЕ — узнаю что заказ будет выдан только 21. 09 (понедельник). Без подарка на День Рождения друга — Спасибо Ненадёжный интернет магазин !!! Забрал во вторник. Обидно-"ДорогА ложка к обеду" Менеджер в пункте самовывоза (узнаёт уже за годы в лицо) уверил, что я за ПРИЧИНЁННЫЕ НЕУДОБСТВА получу скидку на следующую покупку. Сделал заказ #1509231656 23. 09 17:48 Попросил у оператора скидку ЗАДЕРЖКУ ПРЕДЫДУЩЕГО ЗАКАЗА — девушка пообещала что менеджер, уполномоченный делать скидки ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит. Получил СМСКУ о подтверждении и самовывозе 24. 09 с 18:30 Ждал подтверждения по СМС о доставке заказа в пункт самовывоза и стоимости — тишина! МЕНЕДЖЕР ПО СКИДКАМ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! В пятницу 25. 09 не успел и тогда же получил СМС про заказ, ожидающий меня до 27. 09(понедельник) В субботу приехал к 18:30 как написано во ВСЕХ СМСКАХ, которые мне присылали за эти годы(постоянный клиент ) — НЕ ТУТ-ТО БЫЛО — в субботу меняю ждали только до 16:00, НО СМС ПРО РАСПОРЯДОК ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ В СУББОТУ НЕ ПОЛУЧАЛ! Звоню оператору в воскресенье 27. 09 с вопросом-смогу ли забрать 28, потому что 27- выходной — сказали что скорее всего уже нет, но пообещали перезвонить в понедельник — может быть задержат мой товар. А МОЖНО ЛИ ВЕРИТЬ ОБЕЩАНИЯМ ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ ОБМАНОВ ПО ХАЛАТНОСТИ ? Итог: Раньше обычный интернет-магазин "Репка" работал надёжно! Теперь магазин работает ОЧЕНЬ НЕНАДЁЖНО : — не присылает подтверждающие смски о наличии заказа в пункте самовывоза — в смсках подтверждающих заказ тут же указывается время самовывоза, которое не учитывет исполнение заказа, распорядок работы и выходные магазина — оператор пообещал звонок менеджера по скидкам и ОБЕЩАНИЕ НЕ ВЫПОЛНИЛ — менеджер пункта выдачи в лицо узнаёт, но прав делать скидки постоянным, но плохо обслуженным, покупателям, не имеет, — КРИСТИ — робот автоответчик — работает круче Apple-Siri, но НЕОБХОДИМА ВОЗМОЖНОСТЬ СРАЗУ ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ НА ЖИВОГО ОПЕРАТОРА.
Victor Paslay
Заказал монитор по Интернету в четверг, на следующий день перезвонили, сказали, что доставят в субботу в промежутке с 18:00 до 21:00. Никто не приехал и никто не сообщил ничего. Может это случай один на тысячу, но клиента они потеряли.
Roman
Вообще не рекомендую! Сделал заказ 22, 09, 2015 около 14, 00, пришло подтверждение на почту о том что заказ принят , сумма была указана 5950 и ориентировочное время доставки: завтра, 23. 09. 2015 с 12:00 до 15:00. Перезвонил менеджер сказал что не смогут сделать доставку 23 -го, а только 24 — го числа, но так как цена на хотлайне и на сайте была ниже чем у других, (на всякий случай еще раз уточнил) согласился . Вечером этого же дня около 18, 00 перезвонили сказали что товар резко подорожал и стоит уже на 500 грн дороже. Я спросил как он мог подорожать так быстро, на что мне ничего вразумительного не ответили, не предложили какую либо скидку, а просто положили трубку. Заказанный товар был на подарок и такого отношения к клиенту не встречал ни в каком интернет магазине.
slobodyuk.y
Заказал вчера 16. 09 в 9:30 утра с Hotline. Оплатил карточкой. Подтвердили наличие и отправку через Новую Почту. А сегодня 17. 09 в 15:00 звонок с магазина о том, что товара нет и предложение подобрать аналог или вернуть деньги. Аналог мне не нужен, а деньги заморозились. Не понимаю — сутки искали и не нашли? Или приоритет продажам за наличку? Товар был нужен завтра, а теперь ни товара ни денег ближайшие суток пять учитывая выходные. Спасибо за обслуживание.
David
Это просто ужас. Заказ на 29 тыс. грн. В моем случае, мне не только не доставили товар (который, кстати, уже оплачен по безналу), но вообще не перезвонили и просто "забыли". НИКОГДА не покупайте тут, если не хотите оказаться в ситуации когда вашего товара просто "нет", а все что они делают это "ФИКСИРУЮТ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ". Им безразличны клиенты.
dyadko
Заказал товар по телефону 04. 09. 2015 это ужас робот по 20 раз переспрашивает очень долго. Вроде заказал пришло смс что мне перезвонят не позже 15-45 заказ был сделан в 15-00 в итоге тишина решил я сам позвонить уже почти в 6 вечера и о чудо ответ оператора очень обрадовал говорят мы вам не звоним потому что вроде. . . . товара нет хотя на сайте в наличии и на хотлайне тоже но мы можем точно узнать есть ли он но уже 7 . 09 . . . . хотя в описании 2х товаров было написано что они мне готовы его доставить уже 5. 09. в итоге то что я хотел получить на выходных прийдется заказывать в другом магазе и уже на следующей неделе а курс вы знаете как скачет. Не советую магазин как не обязательный и не правдивый положится на них нельзя!!
nomad
Очень разочарован магазином. Хотел купить мобильный телефон по безналу, сделал заказ, но мне перезвонили только через 5 часов! Пообещали выслать счет, но так и не прислали его! Похоже, что этому магазину совсем безразличны покупатели. Если кому-то дорого время и нервы не покупайте товар в этом магазине!!!
Weinstein
Заказал 3 штуки камеры себе и родственникам. СМС пришло быстро, до вечера обещали связаться. Думал счастье привалило. . . Перезвонили только утром. Сказали "камер нету, на сайте все исправили и т. д. " Пришлось брать в другом магазине. Еле успел до выходных купить камеры
юрій
замовив товар. надійшло повідомлення, що звяжуться до 20-15. потім, що до 8-30 наступного дня. передзвонили в 15-43 та сказали, що товар сильно подорожчав(більш як на 750 грн). за багато років покупок через інтернет магазини така ситуація виникла вперше. НЕ РЕКОМЕНДУЮ такий магазин
Statick
Позвонил в магазин в районе 10 утра, товар указан на сайте как в наличии, а именно ноутбук за цену более чем 2. 2 тыс долларов. Девушка подтвердила наличие товара, приняла заказ. Через время пришло СМС подтверждение, что заказ принят. Но Представители данного Интернет магазина перезвонили мне (внимание в 17-58), и сказали что товара заказанного мною в наличии нет. Честно говоря я покупаю в сети Интернет уже много лет, но данная ситуация у меня впервые, она очень и очень неприятная. Если мы забились с магазином по покупке, всегда магазин продает. Я понимаю , что меняются курсы валют и т д. , но Вы сами предложили данный вариант продажи товара, при том, что когда я звонил, я готов был моментально купить ноутбук, по той цене которую Репка предлагала. Вычеркиваю данный интернет магазин из своего списка для совершения покупок.
Xander
Добридень! БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ, навіть уточнена декілька разів інормація про замовлення і підтвердження на пошті чи телефоні НЕ ГАРАНТУЮТЬ ДОСТОВІРНІСТЬ надоної вам ІНФОРМАЦІЇ. Замовлення було здійснено в п*ятницю 21. 08. Оператор сказала, що товар доставлять 24. 08 або можна забрати в суботу 22. 08 з 17. 00 до 20. 00 з пункуту самовивозу, якщо треба терміново (перепитали усе декілька разів). Потрібно було терміново, тому вирішили 22. 08 приїхати й забрати, а як виявилося, пункт працює до 16. 00 в цей день, ОПЕРАТОР ПОМИЛИЛАСЯ, даремно їхали. Потім передзвонили в Сall-центр і там сказали, що товар можете забрати вже 24. 08 (оскільки замовили самовивіз, то доставка вже неможлива). Зранку 24. 08 з інтернет-магазину Repka. ua надіслали підтвердження на пошту, що можете забрати товар (PrintScreen додаю). Добре, що все таки вийшло додзвонитися і виявилося, що пункт самовивозу знову не працює, знову ПОМИЛКА. Потім 24. 08 приходить ще одне повідомлення на пошту, що товар буде доставлено кур*єром з 09. 00 до 12. 00, УВАГА, а менжер зв*яжеться до 13. 15 (PrintScreen додаю). Передзвонюємо. Таки ПОМИЛКА. Знову. Порахуйте, будь ласка, свої помилки і проведіть над ними роботу. Хіба це НАДІЙНИЙ сервіс? З повагою, Олександр, який бажає зв*язатися з керівником відділу контролю якості НАДІЙНОГО магазину "Repka. UA"
Masinka
Сделала заказ через сайт. Менеджер колл-центра (к сожалению, не запомнила имя) перезвонила утром, общалась хамовито. Также не устраивает, что с момента заказа до возможности забрать ноут САМОВЫВОЗОМ должно пройти 2 СУТОК?! Это ни в какие ворота не лезет. Это не соответствует статусу на сайте "есть в наличии". Была более высокого мнения о Репке. Ребята, совет, улучшайте скорость доставки товара, хотя бы в магазин. И работайте над вежливостью и коммуникабельностью колл-центра. После такого "приятного общения" нет желания делать покупки в Репке вообще.
Женя Чеканский
Заказал корпус Compact IX-01B(по умолчанию без блока питания), позвонили, сказали что без блока не продают, блок почти в два раза дороже корпуса, а на сайте про это ни слова.
Igor A
Оформил (перед этим накануне по телефону уточнил наличие — подтвердили) заказ на сайте в 10:49. Пришло уведомление на эл. почту с подтверждением о приеме заказа и обещанием связаться не позднее 11:30. До 18:00 никто так и не связался. Несколько раз пытался сам дозвониться, но безуспешно. Всё время попадал на "здравствуйте, я Кристина, я — робот. . . " — задает вопросы и на любой ответ: " не удалось найти ваш заказ. . . "
Иван Иванов
ужасное обслуживание — казазал товар довольно дорогой в четверг утром — видеокарту (только вечером перезвонили и сказали что товар будет доставлен, аж во вторник до обеда). Во вторник же, ( после обеда) позвонили и сказали что товара нет в наличии!
ch3miST
Наслышан и раньше негатива про этот магазин, но не верил, пока не столкнулся сам, доверив срочный заказ. 1. Оформление заказа. Ребята, поправьте шаблон . . . и тон менеджеру. При выборе отделения Новой Почты в регионе скрипт перебрасывает почему-то на выбор склада Новой Почты в Киеве, хотя город и отделение выбрать можно. Менеджер мне довольно неприятным тоном доказывал, что, мол, нет, я не заполнил отделение Новой почты. 2. Наличие. Только через 2, 5 часа после подтверждения заказа оказалось, что части товара нет в наличии, а другого ассортимента в похожую стоимость особо и нету. 3. Отправка должна была придти другому человеку, который должен был только принять заказ и рассчитаться. На вопрос, почему позвонили ему, а не мне, вторая менеджер стала мне доказывать что я не заполнил номер телефона. Спрашивается, зачем тогда форма ввода телефона вверху, если она не вносит никаких изменений. 4. Но это еще не все. Прежде чем я дозвонился — мне пришлось наткнуться на робота, который вместо набора цифр в тоновом режиме требует говорить голосом и при этом ни капельки из сказанного не понимает. Задумка, возможно, интересная, но однозначно вредная 5. И да, удалось дозвониться только на 0800 с мобильного. Про то, что нету виртуальных мобильных телефонов я вообще молчу.
Murdoc
Заказал в данном магазине гарнитуру Edifier H185P, получил посылку от магазина, и при распаковке обнаружилось, что прислали не гарнитуру, а обычные наушники, которые стоят почти на 100 грн дешевле. Позвонил в магазин, сказали отправить обратно на 17-е отделение в Киеве, естественно за свой счет, отправил. Проходит достаточно времени, я звоню еще раз, и оказывается что оператор ошиблась отделением, надо было слать не на 17-е, а на 13-е отделение! Оформляю перевозку на новое отделение, пишу об этом на почту магазина, где меня уверяют, что информацию получили, и товар заберут. Что я имею в итоге: заказ был сделан 29 июля, сегодня уже 10 августа, и я получаю от Новой почты сообщение, что посылка так и не была забрана магазином! Я конечно понимаю, что товар "копеечный", и у вас очень много куда более важных дел, чем бегать по почтам, и забирать товары, но это доказывает абсолютную некомпетентность Вашего персонала, который мало того что прислал совершенно не тот товар, так еще и забыл про свои обязанности по возврату и обмену. Никому не могу советовать Ваш магазин.
Oleg Bodnar
Заказывал 05. 08. 2015: 1 — АККУМУЛЯТОР EXTRADIGITAL FOR CANON LP-E6 CHIP 2 — TRANSCEND SDHC 32GB (Class 10) UHS-I Premium (X300) 3 — SANDISK SDHC 16GB (Class 10) UHS Extreme Twin Pack Позвонила менеджер и спросила или я всё подтверждаю и сказала, что всё есть в наличии. Я, естественно, подтвердил. Сказала, что сегодня передаст товар на сборку и что 06. 07. 2015 товар будет отправлен. Перезвонив 07. 08. 2015, выяснилось, что мой товар даже не отправили и что он в статусе "на обработке". Мало того, мне сказали, что отправить товар смогут только 11. 08. т. к. у них его нет на складе и они не успеют мне его отправить сегодня. Короче, пишу на эмоциях, т. к. из-за них у меня может сорваться съемка на 09. 08. 2015. Как же можно так поступать ? Вы ж столько лет на рынке. Неужели вы не научились правильно работать ?
Lutik82
Вроде как и всё ничего. Отзвонились. Вежливо. Сверились. Пообещали доставку на следующий день. Вечером перезвонили, сказали поставщики подводят, — будет через день. Мне не критично — подожду. Через день отзванивается сотрудник Новой Почты: "буду у Вас в 18:00" Хотя я говорила в магазине, что после работы могу быть только в 19:00. Тут сработал человеческий фактор некомпетентного сотрудника НП: "у меня много заказов, если хотите сегодня получить товар значит будете!" Я подафигела, с работы отпросилась, была дома в 6ть. Товар привёз мне в 20:47!!! Оооок! Выходите — распишитесь! И тут самое интересное!!!! Выхожу я с пузом на 6м месяце беременности, а мне и говорят — забирайте! КЛАСС! А Вы на этаж не поднимаете? НЕТ! Свыше 35 кг!!! И когда уже 35 кг — уже не поднимаем + я один, мне грузчика не дали, я сам не подниму! Оно то так, только и я ж, даже без учёта 6го месяца беременности духовку наврядле подниму! Как результат: иду прошу соседа помочь, свыше 75 грн. доставки по Киеву доплачиваю работнику НП, выставляюсь пивом соседу! Вопрос: зачем на сайте писать: "до квартиры доставляются заказы весом до 75 кг. Заказы, которые превышают данный лимит, доставляются до парадного"?
Jobum Joben
27. 07 когда заказывал на електронную почту пришло письмо с ценой за все — 799 грн видеокарта PowerColor Radeon HD5450 (AX5450 2GBK3-SHV4E) + 45 грн доставка новая почта на склад, сегодня прислали номер ттн, захожу на сайт новой почты высвечивается: Сума зворотної доставки — 844 грн + 49, 50 грн за доставку. Это как вообще? На сайте написано: Способ доставки: Доставка до склада Новой Почты в регионы — 45. 00 грн. Я то оплачу, потому что сейчас в других магазинах цены или повысились или видеокарт нету, в понедельник были, знал бы что такое будет заказал бы в другом месте. Первый и последний раз когда пользуюсь услугами этого магазина, который вводит в заблуждение своих клиентов с ценой доставки, 100грн за доставку на 20км от киева.
nkotlyar
Заказывал в четверг, через робота. Нахожусь в Киеве. Перезвонили, оформили на субботу доставку. Диск до 21. 00 доставлен не был, ни звонков ни извинений. Зачем браться за работу если ваш магазин не может ее выполнить? Крайне не рекомендую покупателям этот магазин.
Recepient
Заказывал SSD с доставкой в регион. магазин прислал помятую со всех сторон упаковку со следами коричневого цвета на лицевой стороне. Наклейки производителя были нарушены, сам накопитель со следами от пальцев.
ans34
Менеджеры при подтверждении заказа вводят в заблуждение о реальном наличии товара, т. е когда перезванивают сразу после заказа товар на складе есть, а потом только через два дня выясняется, что нужного товара не было и он только поступил, соответственно смещается срок отправки
Vitaly Work
Пришлось заказать процессор i5-4460 в другом месте. Так как, после заказа на следующий день представители Repka перезвонили и сказали что теперь на него цена повысилась на 150 грн. Больше покупать тут ничего не будем и советовать этот магазин соответственно никому не будем.
yura2k
требование сказать фамилию, когда добрались наконец о сроках — "через 1-2 дня" (хотел на сегодня-завтра и сразу знать возможно ли вообще), с трудом договорились что в течении часа перезвонят и сообщат. Пытался спросить номер заказа — что-то не по теме. Итог — НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ не только в течении часа, но и в последующие дни. Не имея номера заказа — не могу даже поинтересоваться в чем проблема, ибо любопытно. Магазин был выбран исключительно из за удобства расположения для меня пункта выдачи. В черный список.
Netun
Пытался дозвониться в этот магазин. Кристина не распознает мои ответы — а без этого связаться с кем-нибудь невозможно. Пытался дозвониться в сервис, что бы переключили на отдел продаж — в сервисе никто не берет трубку. В итоге позвонил и заказал видик в другом — цена одинаковая, потратил 30 секунд времени и совсем не потратил нервов. Категорически не рекомендую магазин к администрации которого нельзя дозвониться и невозможно связаться.
vshmel
Маршрутизатор NETIS WF2780 AC на сайте стоит в наличии, при заказе в магазине оказалось что нету.
Mariya Babenko
Придбала у цьому магазині товар, скориставшись сервісом оплата частинами від Приватбанку 24. 06. 2015. Вже після проведення безготівкової оплати за товар в магазин мені повідомили, що він подорожчав приблизно на 220 грн й за старою ціною мені його не відвантажать. Вранці 25. 06. 2015 я відмовилась від покупки по такій ціні й стала очікувати повернення грошей на рахунок. Проте, через деякий час мені зателефонували з магазину й пообіцяли поставити товар по старій ціні вже на наступний день 26. 06. 2015 після 18-30. Я із радістю погодилась. Проте станом на 01. 07. 2015 товар отримати не вдалося. Тим часом магазин продовжує користуватися грошима, що були перераховані банком. Менеджери по телефону із разу в раз відповідають «Завтра» й не пропонують будь яких варіантів вирішення проблеми. В результаті що я маю: з моєї картки списано перший внесок й висить зобов’язання щомісячної сплати кредиту. Поки ситуація не вирішена, я не можу замовити товар в іншому місті й змушена обходитись без необхідної в господарстві речі. До того, через безпідставні обіцянки співробітників магазину, з метою забрати товар я три дні їздила на роботу на авто, замість міського транспорту, що призвело до додаткових витрат.
Alena 007
Не вовремя обновляется информация на сайте. С одной стороны товар есть в наличии, приходит подтверждение на почту и в тот же день перезванивает робот!!! на телефон с подтверждением даты доставки. Но на следующий день, в отношении данного заказа всё может резко поменяться. Так как под вечер следующего дня, когда ожидания — о заказ уже в пути! связывается оператор который заявляет, что инфо на сайте не вовремя обновляется и поэтому товара нет и скорее всего не было в наличии! И так происходило не один раз!!!! Решения данного вопроса от оператора никакого не поступило. Впечатление крайне негативные, так как магазин сильно обманывает ожидания/
vlad
Заказал холодильник с доставкой. На следующий день перезвонили — подтвердили цену и наличие, доставку пообещали на 5-й день после заказа, раньше не могут. На просьбу доставить холодильник в квартиру (за дополнительную плату) отказались, сказали только до подъезда. В итоге — заказал грузчиков ко времени доставки и жду. В день доставки, после обеда перезвонили и "обрадовали" — а товара оказывается нет. Категорически НЕ рекомендую этот магазин!!!
Микола Клюнь
Ціну було змінено після замовлення. Промо-код втратив свою силу. Доставка була протермінована. Так ще й бойлер приїхав з царапинами. Не задоволений роботою магазину. Занадто багато мінусів.
andl
На сайте указана бесплатная доставка для заказов свыше 2500грн. Сделал заказ на 4000 и при доставке курьер "новой почты" потребовал 75 грн за доставку.
Valentyn Havrysh
Оформил заказ. Сообщили, что товар есть в наличии. Прислали смс "Заказ подтвержден и передан в сборку". На следующий день, когда должны были уже отправить заказанный товар подтвержденного заказа, перезвонили и сообщили, что товара нет. Пришло смс — заказ отменен. Суть — информация о наличии на сайте не соответствует действительности. Из плюсов — хорошо, что сообщили спустя всего лишь 1 день.
Serge-85
После оформления, перезвонили и сказали что товар отсутствует
Денис
И так, 18. 05. 2015 года, в 19 часов с копейками делаю заказ на сайте "Репка", видеокарта ASUS ATI Radeon R9 290X (R9290X DC2 4GD5) цена 9863 грн. (45 грн доставка в Харьков). Выбираю функцию мгновенная рассрочка от Приватбанка. купить, да, реквизиты, номер телефона, подтверждаете, конечно! Окно автоматически переходит на страницу LiqPay с хорошо мне знакомыми цветами банка. Подтверждаю данные карты, все ок. На экране, спасибо, оператор с вами свяжется до 20:00 (напоминаю, что дело было в начале восьмого вечера). Через три минуты смс, снятие средств с моего счета 1107 грн. Ну думаю все ок, работает. Проходит 20 минут, никто не звонит, полчаса, сорок минут. . . . . Нажимаю на функцию обратный звонок. Звонят через 5 минут, с городского телефона код Киева 044. Что вы хотели. Хм. . . говорю вы у меня ничего спросить не хотите? Как там заказ, когда будет, говорю, что как-бы деньги банк уже снял. Ответ — деньги с вас снял банк, а не мы. . . . Вот когда получим, тогда карта пойдет в резерв. А вы не должны были оплачивать сразу. . . . Я задаю вопрос как так ?!!!!! У вас интерфейс сайта я чтоли делал?! Вообщем договорились на завтра (то есть сегодня 19. 05. 2015) мне перезвонят, как получат подтверждение от банка. 19. 05. 2015 звонок, уже дама звонит, говорит, вы знаете, а товара нет !!!!! НЕТ !!!!!! Я спрашиваю, как нет, вот же мой заказ. Ответ ну нет, вы знаете, не успели поставить в резерв. Я дальше — ок, что с деньгами? Ответ — вернем. Когда? В течении 5 банковских дней, это сложная операция. Либо вы можете выбрать другой товар на ту же сумму. Посмотрел сразу на сайте, аналог — GF 970 дороже на 300 грн ( от суммы уже не убежать то в большую сторону) , ближайшая карта по цене, в наличии на 1000 грн. дешевле, то есть разница магазину в подарок =) При этом когда зашел на сайт во время звонка, карта ранее заказанная уже стоила 9480 гривен (-400 гривен), наличие не активно. Спрашиваю, когда будет ? Ответ мы не знаем, это зависит от поставщиков, я информацией не владею. Решил, буду отменять заказ. Вечерком бродил по инету, что вы думаете, ASUS ATI Radeon R9 290X (R9290X DC2 4GD5) есть в наличии!!!!! по цене 10041 грн. Ну вот скажите мне, что это за магазин ? первый раз решил тут сделать покупку и на тебе такой сервис. Мало того, что я потратил два дня в никуда, с меня банк списал комиссию 298 гривен, это я переживу, не обеднею, но товар уже вечером в наличии снова !!!! Посмотрим как деньги будут возвращать, списанные по первому платежу. Вывод господа напрашивается сам собой, ни ногой сюда!
Іван Матощук
1. 05 решили заказать монитор в кредит, сделали предоплату, нам сказали, что нужно ждать больше 5-ти дней, мы решили отказаться от заказа. Сотрудники магазина сообщили, что предоплата должна вернуться во вторник. Уже 8. 05 ничего не вернули, в банке нет информации, что заказ отменен! Сегодня позвонили разобраться, нам сказали снова ждать! Прошу вернуть мне деньги!
BCPikachu
За пару лет около 5 раз делал заказы у репки. Из них только 1 успешно, остальные пришлось отменять. Либо цена не та, либо нету в наличии. И постоянно срывают сроки, без конца обещают, затягивая доставку. Последний раз больше недели не могли выставить счет со словами "да, да, завтра". Никому не советую у них обслуживаться, если цените свое время и нервы. Лучше уж взять чуть дороже сами знаете где, чем связываться с репкой.
Катерина Корнеева
заказали о оплатили товар на сайте repka. ua. Товар не получен, деньги вернуть невозможно. Звоним уже второй день, пишем на форум. Телефоны указанные на сайте не работают, ответов на форуме нет. 10 000 гривен утеряны. Обращаемся в органы. Будьте осторожны
Andrew Koliaka
Заказал ноут. Сказали привезут через 2 дня. На след день позвонили и сказали что доставят еще через 4 дня. В день доставки перезвонили и сказали что данного товара нет в наличии и они могут привезти его только в суботу(еще через 3 дня!!!). Я ответил что подумаю но не отменял заказ. Через 10 мин пришла смска что заказ отменен!!! Очень разочарован!!! никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ repka. ua
Христофор Колумб
Через интернес-сайт был оформлен заказ акустической мини-системы. Я как покупатель имею право на надлежащее качество покупаемого товара. Использование товара данной категории предусматривает, прежде всего, надлежащее качество звучания акустики. И я имею полное право проверить этот ОСНОВНОЙ параметр до покупки. Ваши сотрудники в пункте самовывоза отказали мне в такой возможности, со следующей мотивировкой: 1) "у меня на это нет времени, другие люди ждут своих заказов"; 2) "не хотите — не берите"; 3) "пластиковая упаковка товара спаяна по бокам, поэтому, открывать я ее не буду". Если первые два "довода" — это просто хамское отношение персонала, и это не мои проблеммы, а Ваши, то последняя фраза — это уже перебор, поскольку такие действия просто нарушают мои права на качественный товар. Кроме того, ни одним документом или нормативно-правовым актом не предусмотрена "невозможность" вскрытия упаковки перед покупкой товара для проверки его качества. То есть, фактически создается ситуация, когда покупатель ДО РАСЧЕТА с магазином НЕ МОЖЕТ ПРОВЕРИТЬ КАЧЕСТВО ТОВАРА. И если товар покупателю не подойдет в силу технических характеристик (в моем случае — качество звучания), то вернуть его в течение 2х недель он не сможет, поскольку упаковка вскрыта и "уже не будет сохранён товарный вид покупки" (о чем мне намекнул работник сервисного центра). А теперь, уважаемый руководитель отдела контроля качества, вопрос: На каком основании покупателю создают условия, когда невозможно перед покупкой товара проверить его качество? и как такой товар возможно вернуть в вашем магазине, если он всё же надлежащего качества? p. s. покупка была сделана только ввиду ограничености во времени и наличия официальной гарантии на товар.
Янина Стеценко
Купила у них телефон за 7000грн. ПРИСЛАЛИ С БРАКОМ, я отослала его обменять, так ка еще не истекло 14 дней, телефон был без единого следа эксплуатации. Так они чтоб не менять ПОЦАРАПАЛИ ВЕСЬ КОПУС И ЭКРАН и прислали обратно!!!! Начала звонить им а они мне только хамили и сказали, что вы ничего не докажете!
Dmitry Kychko
В первый день счет не сбросили. На второй сбросили, но оказалось, что товара нет, надо ждать ещё. А у меня критически нужно было получить в тот же день. Помимо этого цена на сайте была ниже заявленной. Когда захотео взять дешевле, подняли цену на своём сайте на 130 грн. Я так понимаю, под меня. Итог — возврат денег.
shishok
заявленный модуль: на модуле наклейка HMT351S6CFR8C-PB , а реально модуль определяется как M2S4G64CB8HD5N-CG и имеет худшие характеристики нежели заявленный. Магазин продает дешевую память по цене дорогой. Больше в этом магазине ничего покупать не буду и знакомым не посоветую.
ftyng
Покупали экран по безналу, а нам нужно было побыстрее. Так они после оплаты заставили высылать им оригинал доверенности по новой почте, и не высылали товар. Потом целую неделю они не могли забрать доверенность с новой почты. в итоге мы получили товар через 3 недели после оплаты. не рекомендую. Занесли его в свой черный список, теперь всем говорим не берите в репке если нужно что-то.
Oleg
товар есть на сайте, но нет в наличии. Деньги с карточки снимают, а отправить не могут. И теперь не понятно когда вернуться деньги!!! Никому не рекомендую этот магазин!!!
AmiGo-90
15. 01. 2015 оплатил 992. 75гр. через хотлайн с карты Банка по акции -5%. Только сейчас очень пожалел что связался с этой акцией и собственно самим магазином репка. Товар в последствии я вернул в магазин потому что рожок кофеварки закручивался очень туго. Деньги за товар вернули не сразу, и как потом оказалось (со слов работников Банка) магазин репка делал 2 заявки на возрат денег. И мне 30. 01. 2015 вернули сумму за товар 2 раза. В последствии я снимал средства с карты на личные нужды. А 4. 02. 2015 лишняя сумма денег 992. 75гр. была снята и сумма на карте оказалась отрицательной, в результате чего у меня сейчас начисляются проценты за этот минус который произошёл по вине РЕПКИ. В подтверждение моих слов могу отправить в Репку по емейлу скан моей выписки по движению денег. После разбирательств сначала с репкой мне спец. сказала что они делали 1 заявку на возврат. Позже в Банке мне сказали что если бы была 1 заявка на возврат то и возврат был бы 1 раз. Соответственно магазин Репка меня обманул, а сейчас в процессе разговора с оператором магазина он положил трубку и не перезвонил, если бы это была проблема со связью оператор должен был мне позвонить и решить эту проблему по нормально а не бросать трубку! Очень не рекомендую этот магазин. Знал бы что так будет даже не покупал бы и не повёлся а акцию -5% по безналичнному расчёту.
Паша_монстр
Праздник сына Испорчен!
Vasiliy Gamov
1. Цена. На сайте она меняется постоянно. Я понимаю колебания курса, но как можно выбирать что-то, не зная реальной цены, пишите эквивалент в у. е. что ли. В итоге заказал по одной цене, позвонили — цена увеличилась. ок. 2. Общение с оператором. Разговаривать с роботом не очень приятно. Хорошо, что потом перезванивает все-таки человек и можно нормально что-то спросить, а не терять время. 3. Доставка. Заказывал во вторник, сказали доставят в пятницу с 9 до 12. В пятницу ни в 9, ни в 12, ни даже в 14 доставки нет, звонков от оператора о задержке тоже нет. Звоню Кристине, через какое-то время перезванивает оператор и на мой вопрос где мой заказ — ответ: Товар уже на складе, но по какой-то причине в доставку не попал, причину не сказали. В итоге мое потраченное время на ожидание заказа. Перенесли на субботу с 12 до 15. Суббота 15:00 — доставки нет. Звоню Кристине (о том, что можно позвонить и предупредить о задержке доставки никто не догадывается, даже учитывая предыдущий опыт), ответ оператора: "Доставка задерживается из-за погодных условий" (пробки были 1 балл, суббота 15:00). В итоге доставили где-то около 17. Я считаю, это недопустимо. 4. Опыт использования. Планшет покупался ребенку на день рождения. В первый же день в течение получаса — часа самого обычного использования типа просмотра мультиков на youtube или игры в angry birds планшет просто завис. Перезагрузка, сброс всех настроек, обновление системы проблему не решило и планшет периодически продолжал виснуть. В итоге пришлось объяснять ребенку, почему он остался без подарка. 5. Обмен, возврат денег. В магазине обменять планшет на аналогичный отказались, вернуть деньги тоже, ссылаясь на какую-то царапину в углу планшета. Учитывая, что планшет у меня не падал, можно предположить, что или он б. у. шный или была экстремальная доставка (доставка была Новой почтой). Сдали в сервисный центр, 2 недели ждать теперь. В итоге: куча потраченного времени, испорченный праздник у ребенка. Поэтому рекомендовать этот магазин я не могу и заказывать что-либо в нем впредь желания нет. Спасибо за внимание.
Сашо
Заказал монитор по цене 6442 грн, дозвониться не смог (Кристина), оставил пару заявок на обратную связь, через какое то время мне позвонили и подтвердили заказ(зная ситуацию с долларом и не высокой ценой на монитор, несколько раз переспросил цену. . . сказали все в порядке, 6487 с доставкой). На следующий день еще два раза звонили операторы подтверждали заказ, цена та же. . . Третий звонок, цена 9 999 грн и вопрос:Брать будете?. . Короче, 2 дня за которые все мониторы еще на 30% подорожали. "СПАСИБО" Repka. UA.
Andy
Заказал монитор. Пришло подтверждение заказа. На следующий день звонят и говорят, что цена на 1118грн. больше. Для кого тогда написано это: 10 причин купить у нас! 2. Мы отображаем на нашем сайте "честные" цену и наличие! Напишите что цена ориентировочная, тогда не будет вопросов. Уже неделю доллар держится на одном уровне, могли бы уже давно подкорректировать цены! Не даром слово "честные" в кавычках)))
boss
Заказывали на сайте товар, его стоимость составляла 1314 с учетом доставки новой почтой и скидкой 100 грн. Пришли смс и на электронку уведомления о принятом заказе и передаче его на сборку. Сегодня взонит менеджер и говорит, что его нет в наличии. Зашел на сайт, в наличии есть, позвонил, говорят, что тоже есть в наличии!! Как это понимать? С учетом того, что заказ был сделан заблаговременно, можно было бы и зарезервировать товар! Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, а тем более, если покупаете товар на подарок.
elena_0303
Вчера 05 марта, заказывали на сайте товар, его стоимость составляла 2874 с учетом доставки новой почтой. Пришли смс и на электронку уведомления о принятом заказе и передаче его на сборку. Сегодня в 13:48 звонит менеджер и уведомляет меня о том, что цена на товар изменилась и теперь она составляет 3700грн (могу ошибаться в точной сумме), но было что-то около этого. Т. е товар подорожал почти на тысячу гривен менее чем за сутки! На мой вопрос о причинах такого изменения, менеджер ответил что очень сильно подорожал доллар и в связи с чем товар сразу подорожал практически на треть цены! Данный звонок оставил крайне негативное впечатление о магазине, естественно товар мы не купили, я потратила свое время на заказ, звонки и тд, а далее магазин только в районе обеда следующего дня известил меня о внезапном подорожании. Таким образом, данный магазин я не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым и тд, т. к их могут таким образом оставить без заказа. Либо поднять цену товара, не зависимо от того, был заказ сделан ранее или нет. P. S. товар был предназначен для подарка, а учитывая последний рабочий день перед выходными, то поиски переносятся на 10 марта. Спасибо за честное и лояльное отношение к клиентам!
Nata811
Если хотите потратить впустую время и ничего не купить обращайтесь в этот интернет магазин. Заказ оформила через телефон, цена была действительна и товар был оформлен на доставку. В день доставки если бы я не позвонила узнать страну производителя я бы и не знала что ничего мне везти не собираются так как цена повысилась и они мне якобы не дозвонились. После согласования новой цены(такая ситуация в стране понимаю) доставку перенесли( на 4 дня). И вот снова позвонили и сказали что товар отсутствует, вот такая вот история. Кстати подьем холодильника они не осуществляют , нужно искать грузчиков.
Arthur Boyko
Сделал заказ в пятницу, пришло 2 сообшения — заказ принят и заказ передан на сборку, отправка в понедельник. В понедельник озвонил менеджер и сказал что в налии этой колонки нет.
A1eX
Не рекомендую этот магазин, заказал приблизительно неделю назад товар, нужен он по работе, но до сих пор не получил его. На счет цены которою поменяли промолчал но обманы с наличием "Да приезжайте у нас есть а потом по приезду, НЕТУ у нас извините это слишком!" Пообещали доставить 27. 02. 2015, позвонил на всякий случай спросить "ТОЧНО ДОСТАВЯТ" ответили "Да конечно". 22:44 до сих пор жду, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
arisen
Заказал 23 числа компоненты для сборки ПК. В тот же день сообщили, что одна из позиций подорожала на 1000грн, и что товар можно будет забрать 25 числа. Согласился. 23, 24 и 25 числа звонил и интересовался не вырастет ли цена? Сообщали, что товар закупается в день заказа и цена окончательная. Но за пару часов до самовывоза перезвонили и сообщили, что все компоненты подорожали. Вопрос зачем было обманывать и обещать три дня? Я потерял на вашем обмане 4000грн и это только по тому, что перестраховался и заказал часть компонентов в другом магазине где как заказываешь так и продают.
Samson
23. 02 Сделал заказ ноутбука, перезвонили и подтвердили. А вот уже 24. 02 началось: первый звонок: "Мы не можем за 11817грн, а можем за 12599грн завтра доставить". Согласился. Через 4 часа второй звонок: "Мы не можем за 12599грн, а можем за 13300грн и доставим ПОСЛЕЗАВТРА (на 4й день!), т. к. КУРС РАСТЕТ. " Тоесть от курса теперь зависит когда делать доставку??? Почему вы СВОИ проблемы и рост курса на ЧЕРНОМ рынке перекладываете на клиента?
Vita-za9
Замовила ноутбук, сказали все добре, оформили замовлення, на наступний день зателефонували, що ціна ноутбука на 1100 дороща за вказану. . . Якщо ноутбуки закінчились на складі, то це не моя вина, а вина тих, хто не фіксує їх кількість. мене мають хвилювати проблема закупки, потрібно попереджати при замовленні!
imz
второй опыт покупки товаров в этом магазине. первый раз покупал экран к проектору. опоздали со сроком доставки на 2 недели. Сначала извинялись, потом жаловались на новую почту, а потом игнорировали и не брали трубку. второй раз (сейчас) покупал жесткий диск. перезвонили, сказали: "Добрый день, мы подтвердили наличие товара на складе, можем доставить 25. 02". Я соглашаюсь. 23. 02 звонок "добрый день, товара на складе не оказалось". Не знаю, что вы там подтверждали и искали на складе, но Вы занимаетесь обманом. Больше ничего не буду заказывать тут и другим не советую — потерянное время.
Maestro14
При выборе магазина для совершения покупки выбирал по рейтингу + цена Посмотрел что у магазина высокий рейтинг на хотлайне и решил сделать заказ. Со мной связался менеджер (робот-автоответчик) где я подтвердил свой заказпо цене 2700грн. А через час перезвонил менеджер и предложил купить этот же товар но уже за 5500грн. Якобы это минимальная цена по которой могут продать. Естественно я отказался. Как и ожидалось поступили опять не серьезно. Считаю, что рейтинг магазина не соответствует. До этого совершал покупки в другом магазине где цену не пересматривают а отгружают по той которая была на момент заказа.
Urzem
цена товара и наличие товара не соответсвует действительности, менеджеры даже не удосужились перезвонить
2x5x
Это не первая моя покупка в этом магазине, и раньше были претензии к срокам доставки — никогда не доставляли ничего раньше чем через 3 дня (даже в пункт самовывоза!), но до этого других проблем не было, так что ничего не писал. А про сегодняшнее считаю необходимым написать. Всегда заказывал у них через хотлайн чекаут, и в этот раз тоже — самая дорогая покупка за всё время. Заказ осуществил в пятницу около пяти вечера, оплатил заказ картой, как обычно. Цена составляла 12 285 грн, оплата прошла, мне перезвонили и сообщили что даже в пункт самовывоза его в пятницу уже не привезут. Ну ок, ожидаемо, учитывая предыдущую историю покупок. Но я спокоен — ведь я совершил оплату, и наивно уверен, что застолбил за собой указанную цену. Сегодня мне перезванивают из магазина и сообщают, что что-то там не удалось отгрузить у дистрибьютора, карта существенно подорожала, и поэтому для меня есть варианты — или вернуть деньги, или доплатить наличкой при получении (больше тысячи грн). Теперь смотрим, что это значит для меня: Если я приму решение вернуть деньги — это значит, что магазин просто разблокирует деньги на моей карточке. Это значит, что деньги на карту будут возвращены в течении 30 дней с момента блокирования. Тоесть, к уже потерянным трём дням с пятницы добавляется ещё месяц, когда у меня ни денег, ни товара, который я даже ещё глазами не видел. Если я принимаю решение доплатить им денег — это значит что цена, которую назначил мне магазин будет совершенно не конкурентной, т. к. у них уже есть в заложниках более 90% оплаты за товар, и я не могу пойти в другой магазин, в котором этот же товар может быть дешевле. Такой вот некрасивый получился обман на деньги и моё время. Ещё один магазин в черный список, и это был последний раз когда я что-либо покупал через хотлайн чекаут. Номер заказа внутри репки "1502204215", если кому-то интересно.
maxxbg
Заказал и оплатил картой блендер 14. 02 пришло 3 или 4 сообщения что всё нормально ждите отправки. 17. 02 не выдержал и решил вызвонить магазин сам. Менеджер возмущённо ответил, что товар готовится к отправке завтра будет у меня. А спустя час перезвонил другой и сказал что такого товара нет, давайте выберем другой. Мне другой не нужен и я попросил вернуть деньги. Сказали всё ОК, деньги вернут на счёт в течении 2-х дней. Прошло 4 дня. . . денег нет. Позвонил в банк где мне ответили, что никакого отказа не приходило и по закону сумма зависла на месяц!!! Это у меня второй случай проблем с оплатой картой из 3-х 😉 НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗ КАРТОЙ ДО ПОЛУЧЕНИЯ!!!! Только после получения.
Ang_2000
Не фиксируется цена в день заказа. Заказывали в пятницу. Перезванивают, говорят, что на пункте самовывоза будет во вторник. Ну ок. Приезжаешь забирать — товар со склада не приехал и цена другая. Забрали бы и с другой ценой, если б он был. Я понимаю, сейчас время такое, ценники меняются со страшной скоростью. Но почему нельзя было прислать СМС или сообщить по почте, раз вы отменяете заказ при изменении цены.
edi
arbuzovs
Сделал заказ, из магазина позвонили, заказ подтвердили и передали на отправку, а потом оказалось что товар закончился
drakosha
Ужасный магазин! заказала микроволновку, оплатила через карточку покупку, три дня ждала доставки. После этого позвонил менеджер и сказал, что цена изменилась — надо доплатить 200 гривен. Доводы о том, что так оплата уже произведена и прошло три дня — не подействовали. Теперь три дня сказали ждать денег обратно. Так не делается.
Abbas.aliiev
Ужасный магазин! Никому не советую! Заказал стиралку, сказали, что привезут через четыре дня, в день доставки перезванивают и говорят что товара нету в наличии! Как так нету, ждал четыре дня и потом говорите, что нету? Как так можно работать? Отношение к клиентам просто ужасное!!!
Лидия
Оформила заказ, сразу перезвонили. Предложили Фильтр-удлинитель Sven Optima 2, Я отказалась-так как в доме уже такой имееться. Потом снова перезванивают и говорят другую сумму поставки. По интересовалась почему так дорого, сказали ето за пересылку, удивилась. Зашла в емейл и вижу почему -они все же положили етот удленитель. Спорить с ними оказалось бесполезно!В ответ сказали, что сама я ето и подтвердила!Вот так вот с легкостью здесь обманывают людей!!!Вот так и с легкостью здесь и будете терять клиентов!!!
Raul
Это уже не та Repka, что была раньше. За 2 последних года заказывал в этом магазине: 2 дорогих ноутбука, роутер, МФУ, утюг. Думаю, мог считать себя постоянным клиентом Действительно, после оформлении заказа могут перезвонить и изменить стоимость. Но это терпимо в условиях кризиса. И вот приобрел телевизор Sony. Выдача прошла без проблем. Единственное, гарантийный чек производителя оказался утерян. Так как технику было невозможно проверить на месте, пришлось забирать домой. Оказалось, что проблемы есть. Пришлось сделать возврат. Свой первый в Repke. Товар приняли. И. . . выдали справку о том, что мне должны денег. Телефон сервис-менеджер отказался дать, Но пообещал перезвонить, чтобы я к 6 часам вечера мог забрать деньги. И вот тут началось. Естественно, никто не перезвонил. Позвонил сам. Оказалось, что они со службой возврата товаров не соединяют. Менеджер Анна попросила меня забрать деньги в субботу. Думаю, пойду навстречу. И очень зря. Когда все лица, которые могут принимать решение, ушли с работы, в полвосьмого раздался звонок и мне сообщили, что Анна и не принимает такие решения. И деньги вообще получать мне в понедельник. Уважаемые менеджеры Репки! Если Вы думаете, что можете выехать на старой репутации и чуть более низкой цене, чем в приличных магазинах, то глубоко ошибаетесь. Вы не можете контролировать работу на местах. И серьезно рискуете потерять лояльность даже самых преданных клиентов.
Александр Степанов
Я крайне недоволен работой магазина. Заказал веб камеру, микрофон и флешку 16 гигабайт. После заказа через 5 дней позвонили сказали что вебки нету, я выбрал другую. Потом через 4 дня товар пришел. Вебка не работает, микрофон не работает, флешка не 16 гигабайт а 14, 4 (такое бывает с флешками, но на сайте об это не слова). Далее отправил товар назад, дефект микрофона подтвердили, деньги вернули, вебку прислали назад сказали что работает, но нет. Отправляли неделю. Деньги за пересылку возврата не вернули.
vovat
В понеділок ввечері зробив замовлення через сайт, відразу надійшли смс-ки що замовлення підтверджено та передано на збірку. Вже пройшло дві повні доби, і від Repka. UA ніяких вибачень чи пояснень у чому затримка. Не рекомендую обирати цей магазин якщо вам треба швидкість і якість.
andrey_nap
Alevtina Obozova
Сделала заказ через сайт, товар числился в наличии. В течении дня никто не звонит, чтоб подтвердить заказ. Решила позвонить сама. Оказалось товара нет в наличии. Так что, если не хотите даром тратить время, звоните им сами.
Fenriz
Вчера, 22. 01. 15, сделали заказ через корзину магазина. Магазин связался очень оперативно и оговорили, что время доставки с 15. 00 до 18. 00 23. 01. 2015. Очень порадовала такая оперативность, но радость оказалась преждевременной Заказ не был доставлен, никаких извинений не услышали. Оказывается, в этом магазине связь с курьером односторонняя и звонит он за 15 минут до доставки. После разговора с менеджером (примерно в 18. 00), курьер соизволил позвонить и сообщить, что он будет к 19. 00 (оказывается, связь не совсем односторонняя). В 19. 00 никто ничего не привез и не перезвонил. Менеджер магазина сказала, что заказ отменить нельзя, но это уже не мои проблемы. Извините, но клиент не собака на цепи, чтобы сидеть на привязи дома и ждать, когда курьер соизволит перезвонить и сообщить о том, что он везет заказ. Более чем странно, что курьер не позвонил и не сообщил, что он опаздывает, это наверное слишком много чести для него. Как я понимаю, что сумма заказа обеспечивала бесплатную доставку и курьер решил не заморачиваться с привозом заказа. Рекомендовать Репку не буду никому! Магазин, который не заинтересован в продажах, неинтересен покупателю!
Alex Ku
Хоча і хотілося скинути негатив, але спробую без образ просто привести сухі факти. 21 січня оплатив замовлення, потім отримав листа, що замовлення прийнято. Наступного дня у 8 ранку отримав навіть лист про те, що замовлення ПІДТВЕРДЖЕНО і товар переданий на збірку. Скріншот листа наводжу. О 4-й вечора подзвонила дівчина і повідомила, що товару немає в наявності та запропонували підібрати альтернативний! Я відмовився та мені повернули одразу гроші. Зайшовши знову на сайт, з'ясувалось, що товар продовжує мати статус в наявності, але подорожчав на 1000 грн. Я все розумію, курс і все таке інше, але ми живемо в 2015 році — по-перше, встановити автоматичне оновлення з посиланням на актуальний курс не важко, по-друге, іноді треба бути готовим йти на маленькі втрати через свої помилки заради іміджу, європейського рівня обслуговування і т. д. і т. п. До речі, 2 місяці тому я купував на Репці топовий телефон LG G3 і весь цей час у мене з ним купа проблем — погана якість зв'язку, не кажучи про все інше. От я ще доберусь до сервісного центру і тоді залишу можливо небезпідставний відгук, щодо тих товарів. якими вони торгують.
lslayer
Перешел на сайт с хотлайна. На хотлайне цена была (в момент перехода) 1187 грн, на самом сайте репки — 1211. Ок, не страшно, на хотлайне цена изменяется не часто, такое бывает. Сделал заказ, в корзине пересчитал из 1 диска на 2, цена все еще была 1211 грн. После нажатия на кнопку "Оформить заказ" — цена изменилась, стала 1236. Так сколько же стоит ваш диск, уважаемые?
Westcardservice Departament
Не раджу нікому звязуватись з даним інтернет магазином, замовив планшет для подарунку, передзвонив і перепитав чи є наявність і чи актуальна ціна, менеджер підтвердив замовлення і сказав чекати доставку через 2 дні. через день знову телефонують і кажуть що ціна неактуальна і пропонують купити за ціною на 1000 грн більшою. в результаті даставку зірвали. Менеджери не компетентні. Вибачення навіть ніхто не попросив.
fomeo
Через месяц планшет Modecom FreeTab 9704 вышел из строя. Отдал в сервисный. Через МЕСЯЦ сказали что не могут отремонтировать. Такой же планшет отдавать не захотели , ссылаясь на то что планшет снят с производства, хотя он есть в продаже у них на сайте и в других интернет магазинах, цена правда изменилась. Предложили забрать деньги или выбрать другой товар. Забрал деньги, больше не ногой, Repka не выполнила свои сервисные гарантии.
metalzavod
Люди не связывайтесь с данным интернет магазином -РЕПКА. УА. Оплатил через банковскую карту, заказ смс-кой мне подтвердили, а через неделю перезвонили и сказали, что цена Поднялась на 800 грн!!! Кроме этого в комментарии просил доставить товар хотя бы в течении 5 дней (сайт гарантирует доставку 2- 4 дня) . Однако даже не созвонились, что не в силе выполнить заказ. Деньгами магазин пользуются более недели, а я покупку так и не получил. Почитал отзывы, оказывается этот маневр самопроизвольное поднятия цены и не выполнения заказа в срок магазином практикуется . Не тратьте время на этот магазин. Повелся на низкую цену, в конечном счете оказалось тоже самое, но сфантастическими сроками исполнения заказа.
Darred
Два раза делал заказ. Первый заказ прошел успешно — договорились о доставке, но в тот же день позвонили и сказали, что товара нет в наличии. Через два дня, после того как было сказано, что товара нет в наличии, на сайте всё равно было указано, что товар есть и доступен для заказа. Второй заказ также прошел успешно, всё было оговорено — время доставки — и уточнено, есть ли товар. За день до даты доставки я ещё раз перезвонил в магазин, мне сказали, что товар есть и на следующий же день всё доставят. Но через несколько часов мне перезвонили и сказали, что товара уже нет. Если хотите, чтобы ваш заказ точно был в наличии и доставлен вовремя, рекомендую выбрать другой магазин.
Leegf
Когда я делал заказ на Репке, проводилась акция. К игровому ноутбуку в подарок прилагалась мышка RAPOO 7800р. Вообщем, я как раз захотел взять один из таких ноутбуков, и обещанная вами мышка была бы очень кстати. Ну ок, оформили как надо, мышка RAPOO 7800р как подарок числилась в статусе заказа. Но бац, в результате приходит совсем другая мышка, пришла MICROSOFT Mobile 3500 Loch Ness, которая аж никак не эквивалентна RAPOO 7800р. Досадно. К чему вся эта акция была? Мне не особо по душе, когда меня обманывают. Думайте, в общем.
Oleg
По поводу выполнения заказа номер имею следующие претензии: 1) То, что заказ, сделанный 25. 12. 2014, оказался в пункте выдачи только вечером 29. 12. 2014 — это ничего, такие трудности бывают у многих. Но раз в срок хранения заказа попадает 31 декабря и 1 января — почему нигде (!) на сайте магазина и нигде в теле присланных мне четырех писем и стольких же смс-ок не указано, до которого часа магазин работает 31 декабря ??? Какой из отсутствия таких сообщений может быть вывод, кроме как что магазин работает по обычному графику? 2) Почему на ЕДИНСТВЕННОМ контактном телефоне магазина находится голосовой робот, который сообщает "сейчас соединю вас с оператором", а потом сразу сбрасывает звонок? Я утром 31 декабря пытался узнать по телефону, не сокращен ли рабочий день. Конечно, не только я ничего не добился от робота, но даже в дежурную текстовку робота никто не вставил предупреждение о сокращенном графике работы магазина. 3) Мне пришли письма и смс-ки, извещающие, что срок хранения заказа — до 1 января. Какой вывод из этого можно сделать, кроме как тот, что 1 января заказ еще можно получить? Почему, раз вы 1 января устроили себе выходной и не сообщили об этом, то по крайней мере заказ не хранится до следующего за выходным рабочего дня? Почему программа, рассылающая письма и смс-ки, не учитывает факта, что 1 января фирма решила не работать, и никак не отражает его в тексте писем и смс? Почему, раз дирекция решила сделать дозвон до менеджера невозможным, то в присланных мне письмах нет хотя бы ссылки, по которой я мог бы продлить хранение заказа до ближайшего рабочего дня? 4) Почему в результате всего этого я, придя в пункт выдачи перед 19 часами 31 декабря, должен узнавать от охранника, что магазин без предупреждения закрылся за 2 часа до этого и что 1 января я заказ тоже не получу, потому что выходной? Где и как я теперь должен получить этот заказ, если до 2 января этот заказ снимут, а на заказанном мной товаре уже значится "нет в наличии"??? Почему, раз работники магазина решили качественно попраздновать, то при этом считают возможным уничтожить мне праздничное настроение, заставив меня сперва попусту ехать на пункт выдачи, а затем срочно искать этот товар в другом месте и при этом нервничать???
Dimoon
Заказывали ноутбук 28. 12. 2014. Думали будет подарок на Новый год. В результате за 3 дня магазин не смог организовать доставку товара в свой пункт выдачи. Остались без подарка.
babkin
Заказывал механическую клавиатуру. Заказ прошел без проблем. Подтвердили заказ по смс, что можете забирать в точке выдачи. Приехал, клавиатура была, но не та, что я заказывал + на 600грн дороже. Как можно перепутать клавиатуру с названием durandal и tizona, мне не понятно. Видимо названия очень похожи. Но, обещали перезвонить и доставить клавиатуру на дом. Звонка не было. Итог: Потраченное время, испорченное настроение перед новогодними праздниками, большое спасибо. Магазин не рекомендую!
Виктория Боровик
Подтверждение о резерве пришло в 16-27 по цене 758 грн. (есть распечатка), сразу перезвонила, оператор все подтвердила, И ЦЕНУ ТО ЖЕ!!!!! после 20. 00 цена поднялась на 100-200 грн(менялась) в телефонном режиме оператор Олег сказал 941 грн . (в это время на "Репке"-846грн. ) и почему то отменился заказ!!!!!! ВАМ покупатели нужны?? У ВАС вообще, дети, и вообще ЛЮБИМЫЕ люди есть?
андрей васькевич
Изза них спалил много бензина. Предупреждал что далеко ехать в пункт самовывоза. Просил чтобы заказ был Точно выполнен. Убедили что будет ТОЧНО. Приехал Простоял в очереди и. . . . . . заказ НЕ ВЫПОЛНЕН. . Крайне не доволен. . . . больше никогда в этот магазин обр. Не буду и всем НЕ рекомендую. Представителю магазина. . Лучше не комментируйте. . жирного клиента вы потеряли а другие приобрели
Tarantul
Во время заказа по телефону 24. 12. 2014 оговорили то, что доставка будет в промежутке между 11:00 и 15:00. Пришла смс время указано уже другое с 12:00 до 18:00. Доставку заказывал в офис. Сегодня прождал целый день, даже оставил деньги коллегам на работе, которые задерживались до 19:00. Ни привета ни ответа. На мобильный телефон в 20:40 поступил звонок от курера. . . "Вы готовы принять заказ". . . раньше нельзя перезвонить, сказать или придумать там пробки. . . куча наводнений. . . ладно проехали. . . но откровенно — с подобным хамством сталкиваюсь впервые, ранее покупал в репке самокат для дочери, приехал забирать сам. . . ну как бы проблем не было. . . а тут. . . я хотел купить подарок жене на новый год. . . теперь бог знает что делать. . . Недавно пришла смс — приносим извинения и т. д. заказ переносится на субботу. . . с 11:00 до 18:00. . . я что возле работы весь выходной должен стоять и надеятся, что теперь курьер не обманет??? еще в смс предложение — изменить время и дату. . . ну с датой понятно, переносить на понедельник. . но время??? Вы вроде серьезная компания. . . На сегодня даже не знаю как поступить, чесно — нет желания в вашем магазине теперь что либо покупать, благо аналогичных тьма тьмущая. . . еще подумаю в выходные. . возможно откажусь от сотрудничества с вами. . .
Антон Котляр
Заказал телевизор 20 декабря, цена была около 12500 грн. плюс флешка в подарок, спешил с покупкой, так как друг точно такой же телевизор покупал месяц назад в другом магазине за 10000 грн. Заказ приняли, оператор перезвонила, подтвердила наличие. 23 декабря оператор перезвонила и сказала, что заказ отменен, т. к. телевизора нет в наличии, и она приносит мне свои извинения. За эти 3 дня средняя цена телевизора выросла больше чем на 500 гривен. Если бы сразу сказали, что товара нет в наличии, заказал бы в другом месте и не потерял бы деньги. Пришлось сегодня заказать телевизор за 13200 грн. в другом магазине. Вот такой вот "надежный" интернет-магазин репка. Перед тем как именовать себя надежным магазином, это право нужно заслужить. Больше у них из принципа ничего не куплю и буду отговаривать всех своих знакомых.
archei
Замовив, оплатив он-лайн, передзвонили, підтвердили доставку. На наступний день ціна зросла на 300 грн. і вони мій, вже оплачений телевізор SONY продали і пропонують мені гірший товар за ті самі гроші. Співробітник почав мені доказувати що Philips i Samsung якіснсші ніж Sony. Короче : звязуватися не раджу!!!
Руслан Аблицов
Цена не соответствует ценам на сайте. Заказал за 4743 потом перезванивают через 4 часа, говорят 5700 . Ребята не вздумайте что-то брать . . потом перезвонять скажут на 1000 дороже
ygg
Замовив ноутбук lenovo flex2 в п'ятницю 12. 12, тоді ж оплатив через hotline checkout. Доставка "протягом 3 днів". Спочатку обіцяли доставити 17. 12, потім 18. 12 до 18-00. Товару досі немає, гроші пішли. Окремо звертаю увагу — станом на сьогодні гроші не заблоковані, а списані з рахунку. Ще більше турбує те, що на замовленні стоїть позначка "доставлений". Оператори нічого по суті сказати не можуть, "чекайте доставки завтра". Шановний магазин РЕПКА, де гроші які списані з картки, і де "доставлений" товар? upd Вчора ввечері ще раз пообіцяли доставити до 15-00. Зранку дзвонять — не можемо доставити, чекайте доставки в суботу. Після пояснень, що в суботу мене не влаштовує, обіцяють до 21-00 сьогодні. РЕПКА, в суботу вранці якщо немає замовлення — я йду писати заяву в банк щодо неправомірного списання грошей, і далі в міліцію.
irisha_ish
Добрый день! Выбрала, заказала и оплатила товар в пятницу после 9-ти вечера, когда операторы уже закончили работу. Перезвонили мне в субботу утром для подтверждения покупки и организации доставки. И все было хорошо! Доставку пообещали на вторник с 15 до 18 часов. В 18. 01 я поняла, что пора звонить уточнять самой!!! Через 20 минут оператор вежливо извинилась и пообещала доставку на среду. . . . В среду позвонили сами еще до 15 часов с оправданием, что дистрибютор не отгрузил снова им товар и пообещали на четверг. . . . Сегодня четверг! Такой же звонок с вежливыми обещаниями на пятницу!!! ИТОГО НЕДЕЛЯ! И это при том, что я оплятила почти 10 000 грн по карточке. А хотелось цивилизовано и удобно купить ноутбук. Ирина.
Nemo_a
После заказа сотрудник подтверждает наличие, но сотрудники не знают характеристики и ссылаються на то что приведено у них на сайте, а там заведомо ложная информация. Но это пол беды в итоги оговаривается день доставки после чего через три часа товара не оказывается в наличии. Аналогичная ситуация заказываю ИБП 15. 12. 14 товар подтверждают доставку оговариваем на 18. 12. 14, в день доставки товар не привозят. Звоню спрашиваю, где товар а мне невнятно отвечаю нет в наличии(заказ №1412152740). ВОТ ОН НАДЕЖНЫЙ МАГАЗИН !!!
Алексей Иванченков
Продают товар по ценам не на дату покупки а на дату отгрузки. Купил за 290 грн. (это при том что, утом товар стоил 245 грн. ), утром звонят, что товар подорожал и стоит 594грн. Что это?! Можно подождать еще пару дней, неделю. . . Попросту обман покупателей. Либо те кто занимается отгрузкой пытаются таким образом заработать на разнице? И не нужно говорить что доллар вырос, за ночь долла мог вырасть максимум на 50 копеек, ну на день отгрузки еще пару гривен натикало, ну пусть плюс 50 грн. . . НО НЕ КАК НЕ В ДВА РАЗА
sahvaria
Два раза уточнял наличие товара, заказывал через Hotline. Упорно не хотят продавать со скидкой 5%. Два раза снимали с карты деньги, через день перезванивают, товара нет в наличии. НЕ ПОКУПАЙТЕ!
Dukhovich
Совершил покупку и оплатил товар, в тот же день перезвонили подтвердили наличие, цену и договорились о доставке. В день доставки позвонили и сообщили о необходимости доплаты 550 грн. Жду доставку и очередное повышение цены уже купленного товара. Первый и последний раз покупаю в этом магазине.
Aleksey Luchkov
Товар куплен и УЖЕ ОПЛАЧЕН на прошлой неделе, но еще не доставлен. Сейчас звонит менеджер и предлагает доплатить 600+ гривен! Слов нет!
Montessori
Продали подделку! Заказывали Mi Power Bank 10400mAh, товар явно подделка: нет пластикового кейса, не качественная упаковка, "пожеванная" инструкция на китайском языке.
Yudinka
savelkina
Не понравился сервис данного магазина. Заказывала я себе комплеткующие для компа — стандартный набор: проц, материнку, видяху, привод, память, 2 винта и системник. Во-первых, заказывала товар почти на 15000 грн. , но мне его так и не привезли (речь идет о доставке по Киеву) даже через 8 дней, пришлось мужу ехать к ним забирать самому. Во-вторых, через 5 дней !!! после того, как был сделан заказ мне перезвонили и сказали, что один товар из списка заказа (ssd винт) смогут доставить только по другой цене, а это на 240 грн. больше, чем я заказывала!!! В-третьих, на следующий день после этого, то есть через 6 дней после того, как я сделала заказ позвонили и сказали, что ещё один товар из списка (речь идет о проце) упц пришел не совсем тот, который я заказывала, а цена того, что я заказывала уже была выше на 1500 грн. В итоге, высказав менеджеру свое негодование, мы договорились, что проц мне привезут всё-таки тот, который я заказывала и по той цене, по которой заказывала. В общем, ребята работайте над своим сервисом, а то и контакт-центр завели, работаете 7 дней в неделю, цены вроде нормальные, на рекламу тратитесь, а из-за таких мелочей всё будет впустую!!!
gnoll
Покупал память у них через Хотлайн checkout. После оплаты позвонили и сказали что нужно еще доплатить ~70 грн. Хотлайн сказал, что за цены отвечает магазин. Доплатил уже на новой почте. Но на мой взгляд если вы не гарантируете соответствие цены — то нечего ввязываться в возможность онлайн оплаты без вашего предварительного подтверждения. Выбирал по отзывам (репутация у них тут хорошая). Что бы никто не напоролся как я, советую выбрать другой магазин или, если нет другого выбора, звонить уточнять цену перед покупкой.
michael.D
Сделал и оплатил заказ 26. 10. 2014 через Hotline Checkout товар привезли 01. 11. 14 но на товар небыл оформлены сопроводительные документы(заполненный гарантийный талон и товарный чек), т. е. товар приехал без документов. Отправил назад с требованием предоставить документы. Товар возвращен перевозчиком магазину 03. 11. 2014, по сегодняшний день 12. 11. 2014. товар я не получил. Каждый день я звоню в магазин Репка и объясняю очередному сотруднику, в чем моя проблема, после чего мне перезванивают из магазина и я снова объясняю. Сегодня снова звонила девушка, представилась супервайзером call-центра. Выводы, магазин торгует товаром без документов. Соответственно при возникновении каких-либо проблем, это будет проблема покупателя. Магазин не рекомендую, если не хотите иметь дело с некачественным товаром. Каждый день буду писать новый отчет пока не получу свой товар, за который заплатил.
sls
категорически не рекомендую иметь дело цены оказываются не те, что на сайте и в чекауте, постоянные перенесения на завтра заказанного и оплаченного 6. 11. 2014 заказа я не дождался по сей день
Анна
Сделали заказ 08. 11, в тот же день нам перезвонили подтвердили заказ, 11. 11 сообщили что товар закончился. . . хорошо, что не оплатили сразу через хотлайн, так бы еще на курсе и комиссии попали.
Ivan Gergalo
сделвл заказ видеокарты MSI GTX970по цене 6546грн. 08. 11 числа, прийшло подтверждение на телефон и на почту, 10. 11 перезвонилт сказали что доставка будет 12. 10 по той же цене. а уже сегодня 11. 10 позвонили сказали что товар закончился и будет новая поставка только через две недели и цена уже совсем другая. Сплошное разочарование от магазина. Больше ничего заказывать не буду в этом магазине!
Soulveter
Мой номер заказа 1411041597. Честно сказать магазин меня "удивил", заказал товар во вторник, совсем недавно 4. 11. 2014 года, заказал процессор и материнскую плату в самом начале. Потом прибавил еще к заказу пару товаров(монитор, мышку, клавиатуру, коврик) в итоге 6 товаров. А так как сумма была огромная (6847 грн. ) то заказал доставку домой. Привезли товар, приехали в 7 часов вечера в пятницу, но привезли товар в плохом качестве, удивило то, что материнская плата которую заказал, была без коробки просто сложена в термокулечке вместе с её вещами, также все товари которые заказал я лежали в одной большой упаковке вместе с матерью, то есть мать, процессор, клавиатура, мышь, коврик, все это валялось буквально кое-как, не сложенное нормально, а именно валялось в большой коробке и когда курьер с новой почты доставил мне эту посылку и вскрыл её я увидел всю эту картину. . . Реально было неприятно очень видеть это так, как сумма большая, время потрачено, а вот товар в таком состоянии, что брать абсолютно не хочется. Удивило то, что если ты не хочешь брать материнскую плату, которая просто валялась кое-как в той большой посылке вместе с товаром, то ты теряешь абсолютно все!!! Говорил с менеджером, менеджер слушать не хотела. . . Говорит либо отказывайтесь, либо берите товар, а потом поменяете. В итоге мне пришлось отказываться от товара. Что имеем в итоге кучу нервов, не качественный товар, новая почта никуда не смотрит, менеджер, с которым даже поговорить нормально нельзя, пытался даже перенести товар на понедельник, чтобы забрать его в нормальном виде, в таком как и должно быть. Сказали что надо переоформлять товар заново и по новым ценам, а доллар скаканул!!! И уже стало все дороже, сумма уже больше на 700 грн. Обидно то, что нельзя было даже договорится, чтобы товар перенесли на понедельник, он приехал в нормальном виде, таким каким и должен быть при покупке. Потом я бы мог его забрать. Если почитать законодательство, так это полное нарушение 9 статьи "Права споживача при придбанні товару належної якості ", у них и на сайте есть эта страница с правами.
Dmitry Nezhevenko
Утром сделал заказ и оплатил через Hotline Checkout. Через час перезвонили, подтвердили заказ и договорились о времени доставки. Вечером внезапно перезванивают и сообщают, что уже не могут продать товар по указанной стоимости и предлагают доплатить курьеру. Курс доллара за это время не менялся, т. е. либо это делается умышленно либо это просто такое себе разгильдяйство. В любом случае, такой подход подрывает доверие ко всей идее Hotline Checkout в целом. Не вижу вообще никакого смысла оплачивать карточкой, если это не гарантирует цену и все равно потом нужно что-то доплачивать. Доставка новой почтой тоже "выше всяких похвал". По телефону представитель магазина сообщил про время с 15 до 18. В итоге где-то в 16:30 позвонили и начали спрашивать, когда можно доставить, ибо к 18:00 не успевают. Курьер божился перезвонить до 17:30 и уточнить, будет ли доставка вовремя. Перезвонить, естественно, забыл. Пришлось набирать его самому. В итоге получил посылку дома уже в 20:30. PS. Заказ 1411044644.
Midnight_sky
Заказал звуковую карту за 475 грн. Через полчаса перезвонили и подтвердили заказ, пришло подтверждение по смс и эл. почте. Через 4 часа позвонили и сказали, что цены такой уже нет, "ну вы понимаете, что за такую цену мы не можем вам продать". Почему я должен это понимать не объяснили. Предложили купить эту же карту, но уже на 205 грн. дороже за 680 грн "по закупочной" цене и только для меня и только сегодня! Отказался. За 4 часа товар подорожал в 1. 5 раза, где такое видано? Сейчас проверяю — цена на сайте 680 грн. Где ж специальная закупочная цена только для меня? Нарушен п. 4 ст. 633 ГКУ, но из-за 200 грн обращаться в ОЗПП как-то не хочется. Чисто для справки, вчера заказал джойстик в другом магазине, более дешёвый вариант, они заказ приняли. Когда подготавливали на отправку оказалось, что в наличии такого нет. Они взяли более дорогой вариант и доставили его мне, без изменения цены и условий.
dmitrey2001
Сегодня приобрел в репке телевизор Lg 42lb650v, воспользовался услугой hotline checkout, к которой нет никаких претензий. На сайте repka. ua данный телевизор идёт как акционный, т. е. предлагается бесплатный пакет megago на 3 месяца и тв пакет Divan tv. Кроме того на сайте указано, что в комплект входит пульт magic remote. В пункте самовывоза выяснилось, что менеджер понятия не имеет ни о каках акциях — тут же им была выдвинута версия, что пакет megago только для телевизоров samsung, а magic remote в комплект не входит, но его можно купить дополнительно. Пришлось продемонстрировать менеджеру сайт его магазина с условиями соответствующей акции и комплектацией телевизора. На что было предложено приехать за телевизором в следующий раз, тогда можно будет получить и пакет megago и телевизор, а вот magic remote все равно в комплект не входит — это ошибка в описании на сайте. Ни одного начальника конечно на месте не было (со слов менеджера), поэтому пришлось забрать телевизор так как есть, учитывая что деньги уже были списаны с карточки, удовлетворившись туманным обещанием что этим вопросом займутся и мне перезвонят и возможно даже что то дадут из того что было обещано в акции. Не рекомендую покупать товары в этом магазине.
Secure
В воскресенье оформил и оплатил заказ №1410264159. Оператор сказал, что заказ можно забрать на следующий день, в понедельник. Ехал 40 мин. Товара на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ !!! Обещали бесплатно доставить на следующий день с 15 до 17 часов. Домой оттуда ехал еще 40 мин. . . И опять обманули. . . Теперь обещают доставить с 18 до 20 часов. Почему такое отношение позволительно в Украине?! Делайте выводы 🙂
Андрій Юсип’юк
заказивал по цене 176 грн. . . Пришла смс что по 276 потому что у них цена изменилась. хотя на сайте стояло 210. . Магазин испортился сильно.
Андрей
Оплатил через Hotline Checkout. Ожидал весь вечер звонка от курьера, но никто и не думал звонить. В 20:00 заказал обратный звонок чтоб уточнить время доставки. Оказалось, что курьерской доставкой у них занимается Новая Почта и товар они отгрузили, но "она их подставила". Предложили перенести на следующий день, но на просьбу изменить временные рамки ответили отказом ("Это зависит не от них, а от новой почты"). Попросил отменить заказ. В тех магазинах где я что-то покупал и возникали накладки всегда связывались и предупреждали, а тут типа "сори, бывает". . .
vasil.ok
06. 10. 14 в 11. 03 был оформлен и оплачен on line заказ на 3 монитора по цене 1149 грн. Получили подтверждение- Артикул : 01-20160 Авторизация Вашей карты прошла успешно. Ваш заказ оплачен и передан в службу доставки интернет-магазина. Позвонили Репке и сказали, что платёж прошел. Менеджер подтвердил- всё ОК, ждите отправку. В 16. 30 репка звонит-сссори-мониторы подорожали, -на 360 грн, , ЗАКАЗ отменяем, ЗАКАЗЫВАЙТЕ по новым ценам. Деньги на счёт не ВЕРНУЛИСЬ. НУ 1-3дня, потом узнали. 07/10/14 получил ответ-К сожалению, Repka. UA не может выполнить Ваш заказ №2905: товаров нет в наличии. Вот такой магазин. Мне-бы вместо извинений-мониторы.
skvi6
Заказал жесткий диск оплатил по карточке, перезвонили через день и сказали что цена выросла!!!! Но товар уже оплачен!! впервые с таким сталкиваюсь никому не советую этот магазин!
ВЯЧЕСЛАВ
ЗАКАЗАЛ ПОВЯЗКУ (ARMBAND)НА РУКУ ДЛЯ СМАРТФОНА В ЦВЕТЕ BLACK/GRAY , ОПЛАТИЛ ДОСТАВКУ НОВОЙ ПОЧТОЙ ДО ДВЕРИ , ПРИНЯЛА ЗАКАЗ ЖЕНА , ПРИДЯ ДОМОЙ , ОБНАРУЖИЛ ЧТО В УПАКОВКЕ ИЗДЕЛИЕ В РОЗОВОМ ЦВЕТЕ ! ??? , ПЕРЕЗВОНИЛ В МАГ , НА ЧТО ОНИ МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ЗАМЕНЫ , ЭТО ПРИВЕСТИ ТОВАР В МАГАЗИН , ЧТО БЫ СДАТЬ ЕГО . А УЖЕ ЗАМЕНУ В ЗАКАЗАННОМ МНОЮ ЦВЕТЕ МНЕ ДОСТАВЯТ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ , ТО ЕСТЬ Я ДОЛЖЕН ПОТРАТИТЬ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ВРЕМЕНИ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ДОЕХАТЬ И СДАТЬ ТОВАР КОТОРЫЙ МНОЮ НЕ БЫЛ ЗАКАЗАН , НО БЫЛ МНОЮ ОПЛАЧЕН , ВКЛЮЧАЯ ДОСТАВКУ, ВЕДЬ ИЗНАЧАЛЬНО Я ЗАКАЗАЛ И ОПЛАТИЛ ДОСТАВКУ ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ НЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ДОРОГУ , ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ЭТО ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ И ЕДИНСТВЕННОЕ РЕШЕНИЕ С ИХ СТОРОНЫ , А ТАК КАК Я МУЖЧИНА И НОШУ БРЮКИ А НЕ ЮБКУ , УВЕРЕН, ЧТО НАРУКАВНАЯ ПОВЯЗКА РОЗОВОГО ЦВЕТА БУДЕТ ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ НЕ УМЕСТНА , КОРОЧЕ ИМ БЕЗРАЗЛИЧЕН КЛИЕНТ И ВСЕ ИХ ВНУТРЕННИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ ПРИ ПОДГОТОВКЕ И ВЫДАЧИ ЗАКАЗА , ТЕПЕРЬ ПО УМОЛЧАНИЮ ВОЗЛОЖЕНЫ НА МЕНЯ — КЛИЕНТА , РАВНОДУШИЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ СТОИТ ТЕРПЕТЬ НЕ КОМУ, НАДЕЮСЬ У ДРУГИХ ХВАТИТ МУДРОСТИ НЕ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЙ С ТАКИМ ПРОДАВЦОМ ТОВАРА И УСЛУГ.
blacksun
Сделал заказ 22. 09. 2014 на 2 материнки + 2 модуля памяти с доставкой на склад новой почты (за 15 грн) через Hotline Checkeout. Поддался соблазну 5% скидки для Visa, о чем уже жалею. Начну с хорошего. Процесс покупки сделан действительно очень удобно. За это плюс. Сформировал инвойс, оплатил. Буквально через полчаса, может меньше, звонок из магазина, девушка с приятным голосом сообщила, что мой заказ оформляется и завтра будет отправлен на склад новой почты, так что 24 после обеда я смогу его забрать. На этом хорошее закнчивается и начинается плохое. На следующий день опять звонок, и молодой человек сообщает, что у них произешл пересорт, и осталась только одна плата, отгружать? Спрашиваю, а будут ли еще? Да, будут, но по другой цене и в новой партии. Говорю давайте что есть. Исключают позицию, обещают вернуть разницу на карточку на протяжении суток! Сегодня 26-е число денег до сих пор нет (1000 грн) ! Судя по новому инвойсу Hotline Checkout (HC) Репка списала нужную сумму, а разница странным образом потерялась в дебрях HC (ИМХО). Наступило долгожданное 24 число послеобеда. При покупке было написано, что я получу СМС когда заказ прибудет на склад. Не пришла СМС, пришлось отслеживать доставку на сайте новой Почты. Пришел забирать, девушка спрашивает паспорт и !доверенность на юрлицо (к сожалению не помню названия)!, хотя заказ оформлен на физлицо. Мое удивление заставили девушку принести посылку. Оказалось что, действительно, доверенность не нужна. Не знаю чей прокол, Репки или Новой Почты. Еще один минус, то что планки памяти лежали в коробке от материнской платы, куда они с трудом были засунуты (другого слова не подобрать), т. к. самы были в упаковке. Но, к щастью все доехало целое и рабочее. Итоги: С возвратом средств явные проблемы, без пинков свои деньги обратно вы не получите. При чем не понятно где они зависли, в магазине или на хотлайне. Вобщем — Hotline Checkout я не рекомендую как сервис для оплаты. С наличием товара у магазина проблемы — это явный минус. Если бы магазин был действительно заинтересован в клиентах, могли бы отгрузить товар из новой партии, но по оплаченной цене, я согласен был подождать. Такого предложения, к сожалению не было — тоже минус для меня. Думаю, даже в этом случае магазин был бы в плюсе по деньгам. Но, увы. . . Единственное что порадовало — это вежливость персонала и скорость реакции после оформления заказа. За это плюс. Для сравнения — после того как узнал, что нет одной материнки (а было это около 16 часов), заказал в проверенном магазине. Забрал на следующий день после 12 и без проблем. №1409224942 № 2470
MariaS
Категорически не рекомендую этот магазин. Заказ № 2229. Перед покупкой 2 раза позвонила и уточнила актуальность цены. 2 разных оператора заверили, что все актуально!!!! Через 30 минут я сделала заказ, оплатила и через час мне подтвердили заказ с самовывозом на сегодня. Заверили, что все отлично подтвердили цену. Теперь мне звонит Ваш оператор и говорит, что я не получу свой ноутбук, платите по новой цене или отменяйте. Я 2 РАЗА УТОЧНЯЛА АКТУАЛЬНОСТЬ ЦЕНЫ, ЗАПЛАТИЛА КОМИССИЮ ЗА ОТКРЫТИЕ КАРТЫ И ПЕРЕВОД ДЕНЕГ НА НЕЕ!
margaritastd
Я заказывала пароварку в среду, мне перезвонили и сказали, что ближайший день доставки — суббота. Ок, договорились. В пятницу звонят, говорят, что мы не успеваем доставить со склада, давайте перенесем на следующую неделю на вторник. Ок. В понедельник звонят, говорят, что на вторник не получается, давайте на пятницу! Да что ж это такое? Ну давайте. Звонят во вторник, говорят, что оказывается, пароварки нет в наличии! Целую неделю обещали, в итоге я пришла домой, сделала заказ в другом магазине, мне в течение 30 сек перезвониили и оформили доставку на следующий же день. Все доставили без проблем. В следующий раз в Репку не пойду. Хватило с меня
Вячеслав Александрович
Первый и последний раз покупал в этом магазине! Перед покупкой, позвонил в магазин и уточнил, за НАЛИЧИЕ товара, актуальнось ЦЕНЫ и сроки ДОСТАВКИ. Получив подтверждение от консультанта, оформил заказ и сразу же оплатил его. На следующий день, мне позвонил работник магазина и сообщили, что заказ выполнить не смогут, так как товара нет на складе! Ожидайте возврат на карточку, в течении суток деньги вернутся! ПОДВЕЛИ по полной программе, так как я расчитывал уже в четверг получить заказ. Как и обещал консультант. Срочно пришлось искать в других магазинах.
tehosvita
Категорически НЕ рекомендую магазин repka. ua !!! Сделал заказ 27. 08. 2014 на ноутбук ASUS X551CA за 4739 грн. и корпус FRACTAL DESIGN за 1761 грн. , оплатил заказ через Hotline Checkout, сказали отправят на следующий день. Вечером звонит менеджер Сергей и говорит что надо доплатить 55 грн. за доставку, (45 грн. уже оплатил) потому что габаритный груз. Я согласился, но 28. 08. звонит тот самый Сергей и говорит мне что "Извините но ваш ноутбук подорожал на 300 грн. . . . ". На вопрос можно ли поговорить с руководителем отдела качества, мне сказали что нет. У меня пропал "дар речи". Товар я заказывал клиенту у которого я взял деньги и которому товар нужен до 30. 08, клиент мой хороший знакомый, который после этого случая на меня обиделся так как цена выросла. Менеджеру я сказал что напишу негативный отзыв на всех сайтах и обратился в комитет по вопросам прав потребителей, на что он сказал это ваше право. Товары в интернет-магазинах заказываю постоянно, но с Репкой имею дело в первый раз и последний. В итоге остался я при бубновых интересах, в Репке заказывать больше никогда не буду и коллегам это магазин не посоветую.
Alex Bakun
Заказан картридж CL-441XL через hotline checkout Оплата прошла успешно, менеджер смообщила что перезвонит Затем был отказ и предложение вернуть средства Предлог — товар в резерве — то есть в наличии но не оплачен Вместо того чтоб предложить подождать магазин дал отказ
Владимир Надуев
Сделал я заказ 11 августа вечером, утром мне перезвонила менеджер Яна и сказала что все хорошо все есть они представители фирмы делл( я заказал ноут за 8900). Но получить я его смогу только 13 августа после 18, 30 в офисе. Я задаю вопрос , а не подорожает ли мой девайс, на что Яна отвечает что конечно нет они его уже выкупили и все нормально. 13 августа в обед мне приходит смс что ваш заказ того закрыт, я перезваниваю и мне Яна заявляет что он подорожал, и продавать себе в убыток не кто не будет( разобидела меня напрочь). Я в свою очередь послушав ее сказал что оставляю за собой право написать негативный отзыв об интерент магазине репка. И направился к конкурентам приобрести его за 9450 грн. Стоя я с вожделенным девайсом на кассе и радуюсь как я обрадую ребенка таким вот подарком. Звонок, Звонит Яна и говорит что вот мол их руководсво подумало и решило продать мне его по старой цене и они меня ждут в 18, 30 в офисе. Я высказываю сомнения что они меня наверно снова обманут. На что Я на говорит что нет что она дает слово и 100 процентов все будет. Я уезжаю с магазина , катаюсь по городу 3 часа теряя время и жгу бензин. И вот я в 18, 30 в магазине репка, меня просят зарегестрироваться, у меня не чего не получается , так как мой номер заказа неактивен. Но я все же пробиваюсь и узнаю что не какого ноутбука НЕТ. Я звоню в репку, на горячую линию и мне там говорят. Так мол и так он подорожал это раз, и потому они его не превезли, а Яна после 18, 00 не работает и трубку не берет. Новый менеджер Олеся долго меня слушав и три раза перезванивая говорит что так мол и так дествительно для меня он отложен по строй цене. И они мне его обязательно продадут, но только 15 числа и даже доставят мне его в удобное время прямо ко мне домой. На 19 00 , 15 числа я заказываю доставку( живу в киевской области ) Жду и вот наступает 15 число я пытаюсь дозвониться в репку некто трубку не берет, на обратный звонок не кто не перзванивает, но все же я дозваниваюсь до Олеси и она говорит что все ОК и ноут будет у меня. В 17, 00 мне звонит курьер и говорит что будет у меня через 15 минут, я ему говорю у меня доставка н а после 19, 00 , а он говорит у в это время отдыхаю потому или сейчас или завтра в субботу, ему удобно только так. Но еще я могу сам забрать с новой почты. Котороя находиться от моего дома совсем рядом (25 км) та что ближняя ко мне (7 км) почемуто репку неустроила. Я в пятницу 17, 30 срываюсь с работы, и по одесской трасе ( которая вся в ремонте еду на Виту почтовую за ноутом). И с боем забераю его там 18, 45. Что ж я выиграл с этой покупки. На машине с объемом 2, 5 литра, я накатал лишних полторы сотни километров и потрепал себе 4 дня нервы.
Yakov
Не очень приятно работать с этим интернет магазином, вот мой опыт: Позавчера сделал заказ на ноутбук и планшет. Так как нет лишних дней, решил сам позвонить. Всё как бы ок — позвонил, сказали что всё есть, всё зарезервировали, и СУММУ ПОДТВЕРДИЛИ. Так как это день выходной — воскресенье — сказали, что в понедельник позвонят уже из банка и все процедуры завершат. Проходит понедельник, и к коцу дня звонят, но не из банка, а из Репки, говорят, мол, "коньюнктура", и для такой оплаты дороже на примерно 300 грн, хотя вчера ПОДТВЕРДИЛИ СУММУ при такой оплате. Ладно, соглашаюсь, повторно обращаю внимание, что сроки критичны. Отвечают, что сегодня же позвонят из банка. Как вы понимаете, никто не позвонил в этот день. . . Вот сегодня уже вторник, полдня прошло и опять никто не звонит. Даже не знаю, как можно советовать такой интернет магазин. Очень расстроен. И ладно уже с изменением суммы, но такая безответственность просто пугает. Куда мы движемся? Конечно, надежда ещё осталась, что REPKA. UA каким-либо образом одумается, но шансы не велики.
Александр
Отправлял телефон на сервис, ждал 2 недели, выслали обратно, сказали что ремонт выполнили, оттестировали. . . в итоге с пятницы по сегодняшний день я снова мучаюсь с этим до сих пор нерабочим телефоном. . . меня терзают мутные сомнения что за мой телефон брался кто-то. . , хотя девушка, которая звонила по телефону утверждала что мне ПОМЕНЯЛИ ПЛАТУ, ОТТЕСТИРОВАЛИ!!!!! а в итоге сделали сброс до заводских и на этом всё. . . . . . крайне недоволен сервисом. . . . . теперь мне снова нужно потратить 2 недели, что бы еще раз попробовать отремонтировать свой телефон. . . люди, никогда тут ничего не покупайте. . . . не советую!!
smithvv
До этой недели Repka. ua БЫЛ любимым моим интернет-магазином. Покупок разнообразного ассортимента в нем совершено далеко не на одну тысячу гривен. Все покупки проходили отлично, товар качественный, причин обращаться в сервисные центры не было. Но, видимо, все пошло наперекосяк в недавнее время. Два последних заказа заставили меня по-другому взглянуть на Ваш магазин. И так как мне пришло письмо с просьбой оставить отзыв о Вашем интернет-магазине в социальных сетях, я с удовольствием её выполню. А еще не буду рекомендовать Ваш магазин своим знакомым и друзьям, так как я делал до недавнего времени. Началось все с моего решения купить электронную книгу. После похода по магазинам оказалось что желаемая книга есть в наличии в магазинах по цене равной цене практически во всех интернет-магазинах, в том числе и на Repka. ua. Но, в Вашем магазине такая книга была с акционным чехлом, и до окончания акции оставался 1 день (так было отображено на сайте). При звонке в магазин и оформлении заказа оказалось, что акция уже закончилась, но решение о покупке было принято и я не стал отменять заказ, хотя по деньгам я уже проигрывал. Но на этом все не закончилось. Продавец предложила фирменный чехол к книжке, но после проверки заказа из почты оказалось что он таким не является. Дальше больше. Хоть заказ и оформлялся в воскресенье, но отправку почему-то отложили до понедельника вечера. А в понедельник поступил звонок с уведомлением о том, что в связи с тем, что товар не поступил на склад, отправка будет во вторник и почему-то опять вечером, и это при том что на сайте были отметки о том что товар "ЕСТЬ В НАЛИЧИИ". Вопрос: в наличии у кого? А во вторник утром все прояснилось. Когда я решил УТРОМ дозаказать товар в свой заказ, оказалось, что это еще на неопределенный срок отодвинет доставку моего заказа, потому-что после моего заказа будет оформлен заказ еще кому-то, и, в лучшем случае только в среду вечером он будет отправлен. А еще сбил с толку удивленный голос оператора, который в открытую заявил, что склада у Repka. ua нет, и что я должен об этом знать. Так почему-же Вы пишите на сайте, что "ТОВАР В НАЛИЧИИ", а не "МОЖЕТ БЫТЬ В НАЛИЧИИ У ПОСТАВЩИКА", почему я переплачиваю деньги так еще и за это жду заказ неопределенное время? Третьей ошибки у меня уже не будет.
Саня Лазарев
Отсутствие оперативности в определении наличия товара. условия возврата товара, только с 16:00 до 19:00 когда все люди либо на работе либо в пути с работы. Остальное как и в других магазинах(кроме электронной очереди). Понравилась корзина с "все по 50 грн. ", купил с нее USB Wi-Fi модуль за пол цены.
Alevtyna Geienko
Отвратительная компания!!! Заказали компьютер , на секундочку 2000 $!! включили проработал ровно 5 минут и бамц выключился, больше не включался! Позвонили в call centre, нам посоветовали отнести в сервисный центр asus. В центре предложили два документа на выбор : возвратную накладную или ремонтную. Мы перезвонили обратно в магазин, спросили подойдет ли им этот документ на основании заключения специалистов, так как компъютер не исправен и поломан, сказали : нет, мы не можем принять, вы же коробку вскрыли!!! А как скажите на милость я могу проверить рабочее состояние товара, который вы мне любезно продали???? Безсовестные! Было бы время заниматся, подали бы на вас в суд! Пока что буду распостранять инфу про ваш магазин. Я с таким давно не сталкивалась.
konstam1981
Купил материнскую плату AsRock B75 Pro3, доставили новой почтой 28 февраля, хотя магазин в Киеве. Материнсая плата не запустилась, 3 марта пошел сдавать. В сервисной приемке нашли на слоте под процессор вмятинку, которую заметишь, когда знаешь где искать. В результате отказ из-за механического повреждения, хотя те кто хоть раз вставлял процессор, знают что он вставляется по так называемому ключу, и вставить его по другому-никак. Коробка при доставке не была упакована жестко в полиэтилен, была только не нарушенная упаковка доставки. Зато слот 1155 был аккуратно закрыт фирмовой крышечкой. Вывод делаю только один:мне продали заведомо испорченную материнку. Покупая у них товар вы рискуете остаться без денег, поэтому либо смотрите под микроскопом, либо покупайте в тех магазинах, которым вы доверяете.
tkvl
Номер заказа 1402262391. После звонка оператора и подтверждения заказа изменили цену. Изменение цены обосновали изменением курса доллара. Дорогие продавцы, если вы не в состоянии уследить за ценами на сайте и курсом доллара, то не работайте. Какая мне, как покупателю, разница успели или не успели вы закупить у дистрибьютора товар. Не успели пишите нет в наличии. Вам ведь в обычном магазине не увеличивают цену после того как вы ее спросили и выразили готовность покупать. На просьбу дать скидку или хотя бы сделать бесплатную доставку ответили категорическим отказом. Вообщем у меня море негатива к магазину. Всем не рекомендую связываться с ними.
Morfey
Рекомендовать не буду. — от заказа до доставки 3 дня (хотя на сайте заявлено что товар есть в наличии) — доставка, вообще убила (магазин киевский, а доставка через новую почту) — в магазине угробили (поцарапали ноутбук) когда переписывали серийный и отправили поцарапанным, до проверки целостности не доходило так как было доверия к магазину — отказываются от обмена или возврата товара, отправляя в СЦ (хотя когда заказываю в другом магазине — проблем никаких нет, привез посмотрели — подтвердили что они вскрывали — обменяли) тут все делают чтобы клиент был виноват. — менеджеры оказались не компетентными (особенно тот кто переписывал серийный номер)!
KatArus
Ради своего рода эксперимента решил "поверить" рекламе и агентам влияния и выбрал первый магазин в выданном хотлайном списке, коим и оказался магазин "Репка". 26го числа нашлепал на сайте заказ на 9 пунктов к праздникам (геймпад, фен, ноутбук и периферии по мелочи). Перезвонили через 15 минут, оператор попался компетентный, быстро утрясли заказ согласно наличию и он ушел в работу с обещанием доставки 30го числа с 10 до 14, тут претензий нет. На следующий день, то бишь 27го, перезвонили и сказали что доставить смогут только 31го в то же время, если меня устроит. Меня вполне устроило, дал добро, бывает. Уже 31 число, без двадцати три — ни слуху, ни духу. Ладно, звоню в службу доставки сам — занято, минуту повисел и сбросил. Минут через 5 перезванивают сами. Интересуюсь где, собственно, мои подарки. Оператор с легким оттенком недоумения говорит, что заказ стоит на доставку на 4 января, ибо еще не скомплектован, причем чего именно не хватает в статусе заказа почему-то не написано, а потому меня и не предупредили и, хотя бы частично, заказ не привезли. Занавес. Тут можно было бы сказать "бывает", что другие магазины сроки тоже через раз соблюдают, но они, хотя бы, всегда предупреждают заранее если чего-то в срок привезти не смогут и всегда было пару дней в запасе чтобы купить подарки "офлайн", заказал-то аж за 5 дней до Нового Года! Детей у меня нет и сопли-слюни по заплаканному лицу из-за просрочки никто размазывать не будет, но все равно приятного мало. Ждем четвертого числа?
Igor
Приобрел Телефон Huawei G500 Pro в данном магазине. Случилась поломка (не заряжяется). Связался с магазином, сами не захотели решать вопрос и отправили к сервисному центру в моем городе (Винница). Его переотправили в Крок (Киев) Больше месяца проводят ремонт и так не отремонтировали, запись в сервисный талон не делают . Магазин "Репка" вопросы по сервису не решают. Крайне не рекомнедую магазин, если вдруг случится поломка.
Иван Горобец
Добрый день! Вчера заказал в этом магазине Asus t100. Опишу ситуацию подробно: Вторник 3 декабря 2013 г. 16:12 Звоню в репку и уточняю наличие. Девушка вежливо говорит, что все находятся в резерве, ей нужно уточнить и она перезвонит в течении часа. Ок, нет вопросов! . . . . жду Вторник 3 декабря 2013 г. 17:10 (справедливости ради нужно сказать. что перезвонила ровно через час и к ней претензий нет) Перезванивает и говорит, что ноутбук в наличии и доступен к заказу по ЦЕНЕ 4176 грн. но забрать можно будет только в четверг после 18:30. Девушка спросила, устраивает ли меня. Для меня этот вариант был приемлем. Перед тем как подтвердить заказ, я УТОЧНИЛ У ДЕВУШКИ (дословная цитата) «ЦЕНА НЕ ИЗМЕНИТСЯ К ЧЕТВЕРГУ?», в ответ услышал, что «НЕ ИЗМЕНИТСЯ»! Ок, заказ подтвердил! Среда 4 декабря 2013 г. 11. 47 Мне звонит представитель репки (ехал в машине, было не очень хорошо слышно, имени не расслышал, но она представилась начальником колл-центра) и говорит, что ЦЕНА ПО ВАШЕМУ ЗАКАЗУ ВЫРОСЛА ДО 4379 грн. (могу ошибаться в несколько гривен в связи с причинами описанными выше, но что больше 4300 это точно!). На мои замечания, что у меня оформлен заказ, и они не имеют права менять цену, мне было сказано, что это от них не зависит, и что они не смогут купить у дистрибьюторов по такой цене!! На просьбу связать меня с руководством, мне было сказано, что ДИРЕКТОРА ИХ КОМПАНИИ С КЛИЕНТАМИ НЕ ОБЩАЮТСЯ!!!! На замечания о том, что по закону они не имеют права менять стоимость после оформления заказа, была снова рассказана лирическая история о плохих дистрибьюторах, у которых репка по такой цене не сможет купить товар (это особенно возмутило, в связи с тем что прямые конкуренты репки на тот момент ставили цену в районе 4200). Никаких предложений о «компромиссной цене», которую они могут якобы предложить, о чем пишет представитель репки в комментарии к предыдущему аналогичному отзыву, НЕ БЫЛО!!! В связи с выше перечисленным, могу сделать следующие ВЫВОДЫ: 1. Магазин безосновательно, в нарушение прав потребителя, может поднять цену! 2. Представители магазина мягко говоря обманывают клиентов (о дистрибьюторах — пусть почитают официальный пресс-релиз Асуса о цене на территории Украины)! 3. Представители магазина не идут на компромисс в цене (вопреки декларативным заявлениям руководителя отдела контроля качества!!!). 4. В случае возникновения спорных ситуаций, связаться с руководством через колл-центр невозможно! Послесловие. Покупаю в интернет магазинах регулярно. С репкой связался, к счастью, впервые. Такого плохого отношения к клиенту не видел довольно давно. На столь конкурентном рынке и с таким отношением к клиенту, только остается пожелать этому магазину удачи!!! И последнее. После написания отзыва обнаружил, что цена магическим образом опустилась с 4379 до 4199 грн. Наверное, злые дистрибьюторы таки сжалились над репкой!!
Татьяна
Почитала отзывы и расстроилась! может это только мне не повезло. . . . Заказала 20. 11. 13 жесткий диск (подарок к дню рождения сыну). Менеджер вежливо и быстро приняла заказ, сказала что товар есть в наличии и получу его 22-23 числа. На след. день мне перезвонили и сказали что такой модели нет (сразу нельзя было выяснить?), и предложили подождать или другую модель с теми же параметрами, которая есть в наличии. Поскольку подарок хотелось вручить в день рождения, согласилась на другую модель. Обещали, что получу ее в крайнем случае 25. 11. 13. Но чуда не случилось и 25. 11 я снова связалась с магазином. Менеджер очень вежливо объяснил, что поскольку товара НЕ БЫЛО В НАЛИЧИЕ его пришлось заказывать, но сегодня он уже отправлен и следовательно придет завтра!!!!! Спустя 2 часа мне пришла SMS что посылка отправлена)) И "завтра" наступил день рождения сына, но о том что он остается без подарка, я узнала только позвонив снова в Репку! Там они долго связывались с службой доставки и наконец выяснили что доставить посылку могут ТОЛЬКО 28. 11 с 9:00 до 13:00!!! Сегодня 28. 11. В 12:30 мне позвонили и сказали что смогут доставить после 15:00, но мне нужно уходить на работу. Обещали завтра в то-же время. . . Всю неделю настроение испорченное и очень неприятный осадок на душе. Ка вы думаете, буду я еще заказы делать в Репке?
Beet
Если соберетесь работать с этим магазином — готовьтесь к сюрпризу. Вам предложат сначала заплатить 100% предоплаты, потом получить по документам, то есть отдать живой оригинал доверенности и потом только трястись и ждать когда тебе его отправят. Потому что если не отправят доказать что-то будет весьма и весьма сложно. Очень, знаете ли корректное поведение, типа мы себя по всем статьям перестрахуем и деньги получим и документы. Первый раз встречаю такое отношение к клиенту. На Украине в интернет-торговле так не делается.
Владимир
Заказал три товара. По одному из них три раза перезванивали, на складе сначала не оказалось того что заказал, предложили другой вариант. После и его не оказалось, предложили замену которой тоже не оказалось. В итоге пришлось отказаться вообще. Тянучка происходила на протяжении трех дней. Второй оказался не того цвета что заказывал. На сайте на фото черный, в описании "Поверхность представлена в черном цветовом исполнении". Продавец при получении заявил, что в базе у них и черные и серые обозначаются одним номером и это не его проблемы, а я могу их вернуть если не хочу брать. Отказываться от товара не стал. И так прождал четыре дня перед получением, еще ждать не хотелось. Сам понимаю что этот отзыв воспитает их лучше чем то что я просто куплю у других, а время потеряю. А вот с последним товаром все оказалось без проблем, кроме порванной коробки которую мне любезно заклеили скотчем. Единственное отмечу, что очень понравилось, заказывал на выходных, и буквально через пару минут мне перезвонили и я подтвердил заказ. Жаль что с остальным не получилось так-же оперативно и качественно.
photo12345
Несколько раз уточнял наличие товара (фуллфрейм nikon d800), говорили что все есть, приезжайте забирайте итд. Заказал, прошло некоторое время, перезванивают и говорят "у нас поменялся дистрибьютор, предлагаем купить то же самое но немного дороже, на 4000 гривен". Не рекомендую брать у них крупную технику.
Полиграфист
Привезли бракованный моноблок Lenovo, после проверки в течении 1 дня отказались его менять или возвращать деньги. Послали в сервисный центр. Дали номера телефонов и сказали разбирайтесь сами. В сервисный центр звонил пару раз, пытались помочь по телефону — не получилось. № заказа 1310072169. Сумма заказа: 13192 грн.
Alexey Sokolov
Покупка за безнал. 1. чт. 1 день ждал е-мейл адрес, куда высылать реквизиты, 4 звонка. 2. пт. 1 день ждал, пока вышлют счет по реквизитам, 3 звонка пятница, 18-00. 3. пн. 10-00 высылают новый счет, т. к. прошлый уже устарел. 1 звонок. 4. ср. 14-00 выясняется что счет выставлен не правильно и все надо переоформлять. итого через 1 неделю результат равен 0, даже минус, т. к. деньги надо возвращать.
олег
мало того что торгуют бэушным товаром они еще и негативнные отзывы удаляют. ни в коем случае не заказывайте тут товар есть масса хороших интэрнет магазинов
asomik
Заказал сумку для ноутбука в количестве 2 штук, 02. 09. перезвонили уточнили цену, дату и место доставки, сообщили стоимость доставки и полную стоимость заказа. На почту пришло сообщение о принятии заказа, о том, что мой заказ отправлен на сборку. 03 сентября перезвонили и обрадовали, что цена возросла на 33 процента, а сумка только одна. Почему такое случилось менеджер Яна внятно объяснить не смогла — просто цена и наличие изменились. Магазин не рекомендую.
Zyxer
Заказал планшет. Доставили б/у-шный — на планшете была заведена учетная запись гугла и скайпа (где-то в отзывах есть заверение менеджера о том что магазин не торгует б/у-шным товаром). Оказалось, что торгует. Оператор сказала, что товар можно без проблем обменять в сервисном центре, указала дату и время когда товар для обмена будет в наличии. В сервисном центре заявили, что это не их прокол — мол, поставщик такой товар шлет (объяснение, прямо скажем, так себе). А вот товара на замену не оказалось — предложили подождать пару часов. И это при том что мне пришлось к ним ехать через весь город! Вернули деньги. Оформил доставку аналогичного устройства на следующий день. Доставили опять пользованый планшет!!! Не стал второй раз заморачиваться — просто сбросил настройки.
igor2009
Цены не соответсвуют действительности. Гарантийный номер на товаре не соответствует номеру в гарантийном листе. Товар пришёл недоукомплектован. Прочитал в отзывах что такое очень часто на Репке происходит. А уж об извинениях со стороны администраторов -никто даже не заикнулся. . . . как будто так и надо. РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК—ПОКА ВОЗДЕРЖУСЬ И СОВЕТОВАТЬ ДРУГИМ—ПОКА —-НЕЛЬЗЯ !!!!
Volf Ram
Купил у них графический планшет Wacom Bamboo Pen & Touch. На сайте написано "Гарантия: От производителя (24 месяца)", по телефону это подтверждают. При покупке не обратил внимание на гарантийный талон (согласен, сам виноват). Уже дома только разглядел бамажку "Гарантия от Репки" 12 месяцев. На следующий день звоню, спрашиваю, ответить никто не может: "Мы вам перезвоним". Привожу им их планшет обратно, мне начинают мол всё нормально, гарантия есть, надо только на сайте производителя зарегиться и всё пучком, будет вам 2 года гарантии, не беспокойтесь. Ладно, зарегиться — так зарегиться, не вопрос. Приезжаю домой регестрируюсь, и тут приходит светлая мысль, позвонить в офсервис. Интересно ж, первый раз вижу такую "официяльную гаранию" без гарантийного талона. Дальше понятно, гарантии нет, чинить планшет если чё никто в сервисе не будет и т. д. Вобщем второй раз за день еду в ставший уже "любимиым" магазин, сдаю планшет, в очередной раз любуюсь на "ненавязчивый" сервис . "Пойдите в ту комнату, а теперь отнесите эту бумажку обратно. " Ребята, если клиент по вашей вине два раза прокатился через весь Киев может вы хоть свои внутренние переносы бумажек туда-сюда сами делать будете? И ещё один бесплатный совет, фразу "Ну, мы можем извиниться" лучше не говорить. Или извиняйтесь или нет. А то вы могли извиниться, но не извинились, а я мог послать, но не послал. В итоге планшета нет, -80 гр. на бензин и выходной потраченный на поездки в репку. Спасибо вам.
Comedian
Добрый день, уважаемые читатели этого сайта. Не поленился и тут оставлю развернутый комментарий. Я не бот, даже специально через форму авторизации ВК зашел. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! Почему? Объясню. Чтобы не быть голословным. № заказа 1305032509. Было оговорено, что забрать можно 7. 05. 2013 в 18:30-19:00. Специально! днем позвонил (точнее обратный звонок) уточнить можно ли подъехать — Да, подъезжайте ответили мне в 13:23 (оператора, к сожалению, не запомнил) Приехал к ним в офис в 18:30, зарегистрировался. № очереди 167, даже чек этот сохраню на память. Сидело там человек 20. Прождал ВНИМАНИЕ!!!! ДО 19:30, т. е. потратил час только в офисе и 2 часа на дорогу туда-назад. ПОТОМ!!! в 19:30 мне приходит уведомление по почте и смс ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН!!!! Что за произвол?! Сотрудники не знают ничего. . . в 19:40 мне звонят они опять! говорят (мужчина, имени не запомнил) что такой вот форс-мажор, завтра!! доставка вам будет бесплатна, я согласился. Но написал отзыв в книге жалоб. . Не думаю, правда что ее кто-то там вообще смотрит. . . А теперь самое интересное:! Сегодня (8. 05. 2013) мне звонят опять. . Оператор Людмила. . . и говорит она мне, что она знать ничего не знает. . . будет платная доставка. . тадам. . . на 10. 05. 2013. . Заказ я , естественно, отменил. . . Рекомендую всем уважающим себя людям категорически не связываться с этим "магазином". . Оценка ему 1/10
timtowtdi
Заказал наушники Earpods в магазине http://repka. ua/. Второй раз делаю заказ на данную модель в данном магазине. 1-ый раз остался доволен. В этот раз сделал заказ, заплатил 350 грн. (включая доставку). Все хорошо. В назначенный срок приехали под дверь. НО! ЭТИ НАУШНИКИ ПРИЕХАЛИ УЖЕ БУ С КАКИМИ-ТО ВОЛОСАМИ В КОРОБКЕ, УШНОЙ СЕРОЙ (!!!!!!!!!), ПЫЛЬЮ И ЯВНЫМИ ПРИЗНАКАМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЕМ-ТО ДРУГИМ. Позвонил в саппорт, там сказали — приезжайте к нам В ОФИС будем решать! Какого я должен ехать на другой конец Киева из-за МЕНЕДЖЕРА или еще кого-то там на складе? Какого я оплатил доставку и теперь должен ехать на другой конец Киева?! Настоятельно НЕ РЕКОММЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН. https://fbcdn-sphotos-g-a. akamaihd. net/hphotos-ak-ash4/476248_328019050659419_453476787_o. jpg
Влад Каминский
Захожу на hotline — смотрю ноутбук который я думал покупать стоит у них по акции на 400 грн. меньше чем у конкурентов. Делаю заказ, приходит уведомление на почту, через пол часа звонок на телефон (сервис на высоте). Через сутки звонок от них, о том что цена изменилась и теперь он стоит на 500 грн. больше, а на сайте ошибка. После этого отказался от заказа. Купил в другом магазине такой же ноут, но там оказались битые пиксели и товар закончился. Через пару дней захожу опять на репку и уже по отредактированным ценам делаю заказ — уже не звонят сразу, приохотится самому им звонить. Оказалось что они мне звонили, но не дозвонились (в логах телефона этого нету), и цена заказа опять изменилась и уже стоит на 60 грн. больше!!! этому ресурсу доверять нельзя!!!
SVLD
купил планшет определенной модели — пришел другой (слабее по конфигурации), хотя в документах была указана та модель, которую и хотел!
stron
Искала определённую модель ноутбука, которой на тот момент не оказалось в продаже, поэтому оставила в нескольких интернет-магазинах заявку "сообщить о поступлении". Через несколько дней первым пришло предложение от "Репки". Цена интересующей меня модели на сайте была указана 7149грн. На следующий день, когда я снова вошла на сайт с целью оформить заказ, обнаружила повышение цены со 7149грн. до 7156грн. . . Несколько удивилась, но заказывать не передумала. Скорее, даже наоборот: решила подобрать в этом же магазине к ноутбуку ещё и мышку. Пока я определялась с мышкой, прошло около сорока минут и тут "Репка" снова решила меня удивить ростом цены со 7156грн. до 7222грн!!! Уж не знаю почему, но и это обстоятельство не удержало меня от заказа. . . Заказ делала не on-line, а в телефонном режиме, чтобы осведомиться, не предвидится ли очередное удивление от удорожания. Сотрудник магазина, принимавший у меня заказ, извинялся, вежливо рассыпаясь в обьяснениях, что скачки цены были связаны со сменой поставщика и убеждал, что цена в 7222грн. является окончательной и никаких изменений больше не предвидится. На тот момент у меня не было оснований не верить в сказанное, поэтому я оформила заказ и стала ждать посылку. . . Долго ждать не пришлось: на следующий день мне поступил звонок и не менее вежливый голос поспешил "удивить" меня снова, сообщив, что цена на ноутбук теперь составляет не 7149, не 7156, и даже не 7222, а 7826грн. и поинтересовался остаётся ли мой заказ в силе? Итак: всего за сутки, прошедшие с момента начала моего общения с этим то магазином, мои впечатления успели смениться от удивления до раздражения. Естественно, от услуг благоразумно отказалась. Чего и Вам рекомендую. Во всяком случае, до того момента пока они сами себе окончательную цену не сложат и не узнают, как в подобных ситуациях поступают порядочные люди. p. s. На данный момент не прошло и недели, а цена на ту самую модель составляет уже 7902грн.
alvic
Брал в репке сумку 18" для ноута. Заказ сделал в субботу. Обещали во вторник выслать к/с «Новая почта» и дать декларацию (при таком раскладе получил бы товар в среду или в худшем случае в четверг). Во вторник мне номер декларации не выслали, позвонил им в среду, сказали, что поставщик не подвез, но сегодня обязательно вышлют. Опять ничего не выслали. Звоню в четверг, говорю, что буду отказываться от заказа, если не вышлют- обещают выслать и воля, действительно выслали. В пятницу забираю сумку на складе «Новой почты» и обращаю внимание на то, что сумка не на 18", а на 16"!!! Хотя на сайте было четко указано, что сумка на 18" и когда по телефону общались, то тоже фигурировала фраза 18". Захожу с мобильника на сайт, смотрю свой заказ, клацаю по сумке в заказе, а ссылка ведет на несуществующую страницу. Звоню им, мол, что вы мне прислали, а в ответ слышу, что на сайте, видимо, была ошибка, отправляйте назад. Да не вопрос, отправил сразу, как увидел, что сумка не подходит, ещё до звонка, вопрос, в другом, зачем вообще нужно было присылать, если увидели ошибку? Рассчитывали, что не проверю товар и возьму? Никому не рекомендую брать в магазине «repka. ua», а если уж и берете, то тщательно проверяйте свой товар.
Владимир
Итак, продолжение истории с картой памяти от "repka. ua". Мне перезвонили, извинились, обещали прислать ту карту, которая мне нужна, mikroSD. Стоимость карты 115 гр. , а оплачено 123 гр. Спросили, удобно ли мне, если разницу 8 гр. переведут на моб. телефон. Договорились. Пришёл перевод 6 гр. (2 гр. — комиссионные оператора), вопросов нет. Но то, что произошло дальше. . . 1. 04. 13. СМС от Новой почты — пришёл заказ. Отпрашиваюсь с работы, еду. Оказывается это прислали не ту, и заявлен возврат в магазин. Уехал. 2. 04. 13. СМС от Новой почты — пришёл заказ. 4. 04. 13 отпрашиваюсь с работы, еду. На этот раз, убеждаюсь, что карта памяти та. И вот он, контрольный плевок в лицо и в душу от "repka. ua" — с меня — 160 гр!!! За замену!!! Когда и разницу в цене перевели, и обещали, что только получу, что пересылка за счёт магазина. После этого, я потратил все переведенные деньги с моб. телефона, общаясь с автоответчиком и заказывая обратный звонок. Назвав номер заказа (13031611357) там быстро разобрались, сказали, что направят на Новую почту опровержение и я смогу забрать заказ после обеда(!). Упаковка вскрыта, оставить её я не могу. Я опоздал на поезд, на работу, провёл 2 незабываемых часа на Новой почте. Всего потратил с 18. 03. 13 по 02. 04. 13 кучу времени и около половины стоимости заказанной карты памяти! И столько нахальства. Один извиняется, другой тут же его подставляет. . . Дешевле было бы съездить за картой памяти в дорогой магазин на такси. По времени и нервам несравненно дешевле. Спасибо "repka. ua" за этот платный урок. Но за эти деньги я купил право описывать историю заказа 13031611357 в "repka. ua" на разных сайтах по темам. А хотел описать, как реагируют, исправляют головотяпство, и рекомендовать работать с "repka. ua". . . Не судьба. Они очень не хотят.
SkyNetLPY
Не правдивая информация о наличии товара. Здесь на портале указано наличие, на сайте тоже все есть, а по факту заказ оказывается что нет, и ждать 2 недели.
Вячеслав Базько
Позвонил уточнить наличие товара, получил положительный ответ. Сделал заказ, пришла СМС о том, что заказ подтверждён и передан на сборку. Прождал 3 дня. Звоню, говорят: "мы вам звонили на следующий день — хотели сказать, что этого товара нет в наличии". Оказывается, звонить — действительно звонили, но всего один раз тогда, когда у меня не было возможности поднять трубку. Ладно, допустим то, что не мог поднять — мои проблемы. Но тем не менее, получается, то, что товара нет в наличии, я узнаю на следующий день после формировки заказа. Заказывал на подарок и расчитывал на профессионализм, оказалось — зря.
LITLE
Единственный плюс — быстро принимают заказ и дают поттверждение. Доставка через нову пошту — плохо, доставка по Украине без контроля качества и целостности. Недостатки: после оплаты магазину все равно на покупателя, что бы они ему не продали. Хорошо, что не купил что-то более дорогостоящее. А самое прогнозируемое поведение руководства удаление проблемных тем с своего форума, как порочащую репутацию. Три раза уже тема с форума тема удалялась. Просьба представителей магазина прокомментировать свои действия. п. с. Репутация — это одежда, которую нужно носить осторожно, ибо замарать ее легко, а отмыть — может не хватить и всей жизни…
leo
12:45 заказ принят. DELL Vostro 3360 (210-38394slv) Silver 1 4 645 DELL AX210 Speakers 2. 0 (Подарок) 1 0. 00 Итого сумма: 4 645 Способ доставки: Новой почтой (двери-двери) Способ оплаты: Безналичный 14:10 пришел счет Ноутбук DELL Vostro 3360 (210-38394slv) Silver 1 шт 5 352, 00
Yevhen K.
1. Менеджер — хам, у якого одна-єдина задача продати товар, а все решта його і близько не цікавить. Власне, він це і не приховував. 2. Розмовляв росйською, але деякі фрази свідомо перекручував українською зі своїм диким акцентом. 3. Замовлення не міг зробити години дві (вночі, поки працював). На моє резонне питання: "Невже вам не цікаво, чому у вас ледь не зірвався клієнт" відповів прямо — "мені абсолютно всеодно". 4. Замовлення — клавіатура і сумка. Разом на 300 грн. Дали ясно зрозуміти, що в п"ятницю замовлення для них невигідне (я 4 роки пропрацював в інет-магазинах, всю кухню на зубок знаю) і привезти можуть лише у вівторок. Ок. Це була моя перша і остання спроба щось замовити.
vkt
Сделал заказ на наушники. На подарок. Очень попросил, чтобы перепроверили наличие. Сказали, что всё есть. Чтобы я не волновался. Прислали СМС, что заказ подтвержден и передан на сборку. Ну всё, я спокоен. А на следующий день утром "Товара нет в наличии. извЕните". Ну тогда извЕните, что я здесь о вас плохо отзываюсь. Заслужили.
yakove
Никому не рекомендую связываться. Мой Kindle лежит у них на ремонте уже два месяца вместо положенных двух недель. Постоянно обещают, не называя точную причину поломки и срок окончания ремонта. Персонал абсолютно некомпетентен, несколько раз уже говорили, что всё готово, я приезжал, а проблему либо вовсе неустранили, либо забыли привезти книжку из сервиса. Складывается впечатление, что там просто не знают, что делать с поломкой, и тянут время до окончания гарантии. По возможности, если дороги нервы, не связвайтесьс репкой.
kyper
3 раза разговаривал с менеджером, рассказывал мне одно о товаре, пришел совсем другой, все по другому, потом начали доказывать мне противоположное, на перезаказе отменили мой заказ, потом при заказе другого оборудования оказалось что его вообще нет. Заказывать больше в этом магазине ни чего не буду. . .
azzdorf
Номера заказов два, заказывал мышь за 500 грн (на подарок), потом пытался дозаказать карту, не знаю добавили в заказ или нет. Произвел заказ в ср. , позвонил оператор и подтвердил заказ — сказал что на завтра с 11 до 18 доставим товар. В 18 (чт) так никто и ничего недоставил, я перезвонил в магазин — мне сказали что курьера не ждите, он скорее всего мог попасть в пробку и в любом случаи свяжится с вами. На следующий день (пт) после обеда — позвонил в магазин снова узнать будет ли доставка. Мне сказали что товар в статусе — передан курьеру и доставка будет, курьер обязательно со мной свяжется. Поскольку товар был на подарок на сб — я сделал резерв в другом магазине и не прогадал. Уже прошло 7 дней с магазина мне так никто и не позвонил. Если бы не смекалка человек бы остался без классного подарка и мне было бы обидно. Нельзя так подводить людей, забывать про заказы. Можете со смлостью удалить со своего сайта 10 причин, по которым должны покупать у вас, потому как если не можете выполнить, то не нужно обещать.
andragorn
После заказа объектива, который оказался в данном магазине при отсутствии оного на складах других магазинов доставка переносилась дважды, после чего мне было предложено подождать еще неделю. Не хорошо обещать то, чего не можешь
vastok
BenQ GW2460HM Цена на монитор не соответствует заявленой на Hotline. После заказа товара перезвонил менежер и сообщил, что цена на товар выросла.
Zapadlo
Заказал через сайт, по телефону получил подтверждение, что все в порядке и пошло в работу, а на третий день вечером заявили что повышают цену на 100 грн. или. . . Свет клином на магазине не сошелся, жаль потраченное время.
Karim
так работать НЕЛЬЗЯ!!! нужен был подарок срочно на завтра, заказал на repka. ua цифр. фоторамку Viewsonic потому, что пообещали по телефону, что вечером смогу забрать, есть в наличии. в последний момент сказали: "ой! извините, не будет сегодня. . . " "ничем помочь не можем и ускорить не можем. . . " ничего не можем. . . не можете — НЕ ОБЕЩАЙТЕ! слово не держите, извещаете слишком поздно оставил на сайте repka. ua через форму обратной связи детали. исправляйте срочно, если цените своих клиентов!
Ackur
Заказал по телефону 26. 01. 2013 WEB камеру Genius FaceCam 1005, в наличии была сказали что можно забрать в этот же день. Спустя 5 мин. перезвонили казали что на сегодня не получится доставить в магазин, перенесли на понедельник. Перезваниваю в понедельник 28. 01. 2013 у меня получалось как раз в обед смататся в магазин, звоню говорят что товар в магазине будет с 14:00 — 19:00 приезжаю после работы в 18:30 менеджер проводит к чудо-системе электронной очереди в которой не работает принтер и номер в очереди надо запоминать и высматривать когда засветится твой зарегистрированный номер в мониторе. Но к чему он я так и не понял так-как Менеджер магазины выкрикивал следующие номера очереди сам. Пропустив всех кого только, я остался последний но менеджеров это не смущало и я подошел сам, менеджер уже знал что я за веб-камерой и спросил "вы за вебкой", я ответил да. После чего Менеджер схватился за трубку телефона и начал кому то наяривать, я переспросил, мой товар есть? на что получил ответ "еще не привезли" . . . . вообщем закончилось все плохим настроением и потраченными двумя часами. В моей очереди еще двум Клиентов не привезли товар. Зачем такой сервис?
Игорь Гайдук
При заказе ноутбука Lenovo IdeaPad Yoga 13 цена и наличие в течении 2 минут меняется моментально. Позвонил с одного номера говорят что больше нету и этот последний с данной ценой, по новой цене(разница 20 грн) будут 30 января или 1 февраля, хотя нет даже позже. Звоню с другого номера тот же оператор Сергей, говорит что можно оформит заказ на завтра, по цене что на сайте(новой) без проблем. Снова звоню от своего имени и говорю, что бы обновили заказ(дело принципа, разница то не значительна), но мне опять же в ответ(невнятно): товар последний, оформлен на доставку для Вас и если перезаказать, то будет неизвестно когда и т. п.
Петр
Заказ № 1301151278. Заказ оформил, а на следующий день позвонили и сказали что товара нет.
Eugene Zadyra
В общем, сделал заказ сегодня в ~9 утра. В 10:30 мне перезвонили подтвердить заказ и сказали, что им нужен час для того, чтобы утонить наличие товара на складе(товар фотик nikon d3100). Через час мне никто не перезвонил. Через три часа(13:00) я не выдержал и позвонил сам. Приятная женщина сказала что сейчас свяжется с менеджером, обслуживающим мой заказ, и она или менеджер сразу мне перезвонят со статусом заказа. Уже 4 часа дня. . . Смеркается. . . Молчание. . . Зато на репке за это время он успел подорожать на 150 грн. . . Это мой первый опыт сотрудничества с репкой и я пока не могу рекомендовать этот магазин. Может быть в будущем как-то сростется. Все таки цены и менеджеры тут очень приятные. . . Но толку от этого, если просто банально не можешь заказать товар.
Zero Tol
По телефону сказали что экран у ноутбука точно матовый, на сайте тоже написано матовый! http://repka. ua/products/noutbuki/dell-inspiron-n5720-i5720i304500udl-sil-moon-silver/60868. html?utm_source=hotline&utm_medium=cpc&utm_term=DELL-Inspiron-N5720-I5720i304500UDL-Sil-Moon-Silver&utm_campaign=noutbuki Привезли Глянцевый!!! =((
sanyo
Ужасный магазин. Такого отношения к покупателю я не видел ни в одном интернет магазине, а покупаю я только в интернете. 27. 11. 2012 я заказал медиаплеер товар прибыл без задержек но он оказался с браком не работал пульт управления. Я отправил плеер обратно на следующий день на указаный девушкой с Call-центра адрес. 1. 12. 2012 плеер был уже на складе новой поты в Киеве. Девушка также сказала что проверка займет 14 дней. Звоню 15. 12. 2012 хочу узнать судьбу медиа плеера девушка говорит что его еще не вернули с сервисного центра. Жду три дня звоню снова говорят что еще не вернули с сервисного центра. Звоню снова 25. 12. 2012 девушка говорит что 26. 12. 2012 плеер возвращает сервисный центр и она мне перезвонит. Перезвонила спросила вернуть деньги или плеер я ответил плеер так как новый год на носу хотел обрадовать близких также она сказала что плеер отправят вечером и сообщат номер ТТН накладной. Никто мне вечером ничего не сообщил. Звоню 29. 12. 2012 говорят что выслали уже, говорю скажите номер накладной они мне что новая почта перегружена и зависла ихняя база короче получите без накладной по фамилии. 30. 12. 2012 прихожу на новую почту пишу заявление на востоновление ТТН накладной сотрудник новой почты ищет по базе мою фамилию и говорит что никто мне ничего не отправлял. Какраз приехала машина с Киева говорит если хотите подождите поищем посылку в процессе разгрузки прождал 40 минут нет посылки. Звоню снова в repka. ua девушка говорит что номер ттн можно будет узнать 2. 01. 2013. Я стою просто в шоке у вас там работают одни вруны. 3. 01. 2012 звоню снова в обед узнать номер накладной девушка говорит что все узнает и перезвонит обязательно в течении дня. Как всегда никто не перезвонил это стало последней каплей. Если сообщения читает руководство магазина repka. ua разберитесь пожалуйста с моей проблемой верните мне деньги или плеер. Номер заказа затерялся, оставляю свой контактный телефон 0973295755.
VDO
Из за обслуживания, не рекомендую. Задаю менеджеру вопрос о товаре. Без кода товара ничем не может помочь. . . Мда. . . Говорят 15-20 мин. Потом ещё 15 мин. Потом ещё 20 мин. Потом ещё 20 мин. Потом ещё 25 минут. . . и т. д. До бесконечности!
Александр Скакун
Оплатил полностью, без задержки (701 грн). Думал что вот исполню желание ребенка и подарю ему "Медвежонок Эльфи". Выслали игрушку "Медвежонок Эльфи", 01. 12. 12 , забрал на Новой почте 04. 12. 12 при получении было обнаружено что кнопка "П" не работает. 05. 12. 12 игрушка была выслана обратно. По сегодняшний день (11. 12. 12) вразумительный ответ персонал интернет магазина дать не может: ссылаются на то что сервисный центр проверяет на оригинальность игрушки (вопрос, каким образом? и где гарантия что мне не подменят и не вышлют мне ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ игрушку! я ведь оплачивал новую, а не из ремонта). Не вижу оперативности и лояльности к покупателям. Почему делают тайну и не дают номер телефона руководства? Я еще не сталкивался не в одной организации что номер руководства является тайной и разглашать его нельзя. Следствие: Интернет-мазагазин "Репка" 1. Мерзкое обслуживание. 2. Был произведен мною обмен товара из-за того что соответствующие службы не проверяют на исправность отправляемого товара. 3. Какая-то секретность в предоставлении номера телефона руководства или их Ф. И. О 4. При получении товара с меня хоте взять оплату еще раз в размере стоимости товара ?)! грн. 5. Когда получил товар упаковка была в таком состоянии что сложилось впечатлении что ее играли в футбол, хотя наружная упаковка (это была пленка была целой и претензии к перевозчику в этом нет). И что самое интересное: — возврат возможен при целостности упаковки, а следовательно отправитель намеренно испортил упаковку во избежания повторного возврата товара; — когда было обнаружено что некоторые функции не работаю и вследствие чего отправленного мною назад, мне было заявлено что товар проверят на ОРИГИНАЛЬНОСТЬ, что ее не бросали; — экономия на упаковки товара перед отправкой, для того что-бы не принимать рекламации от покупателей и ссылаться на то что поломка произошла по вине покупателя. 6. Им не известно слово "извините" или "простите", как менеджерам так и руководству!! 7. После общения с менеджерами данного интернет-магазина, позвонило руководитель (представился Дмитрием Латанским) пообещал скидку — но спрашивается какое появиться желание совершать покупки в дальнейшем если с момента заказа товара и окончательного его получения прошло порядка месяца.
litv
24. 12. 2012 между 10:30 и 11:00 (по телефону) был сделан заказ на MP3-плеер SANDISK Sansa Clip Zip 4GB Grey (с доставкой курьером по Киеву). Была озвучена общая сумма заказа вместе с доставкой — 394 гривны. Доставка была оговорена на первую половину дня (с 9 до 14 часов) 25. 12. 2012. В 9:00 была получена СМС о том, что заказ "Доставляется". В указанное время (до 14:00) заказ доствлен не был. Около 16 и 18 часов мы звонили в call-центр по телефону (044) 499 33 01 и оба раза отвечающие менеджеры обещали выяснить "что с заказом и перезвонить" — никто не перезванивал и ничего не сообщал. На текущий момент времени (23:50 25. 12. 2012) ничего не доставлено и информации о том, что случилось с заказом нет. Магазином крайне недоволен.
Andriy Chyrva
Заказал в четверг. Предложили привести в субботу (обидно, но ладно, понимаю) В пятницу — предложили привезти в понедельник. Так как есть более оперативные продавцы, в итоге — отменил заказ.
Сергей
Не вернули ни ноутбук ни деньги. Купил ноут, распокавал, проверил, тест памяти в биосе виснет, вентилятор работает очень громко и не останавливается. Попросил поменять или вернуть деньги. Говорят что сервис не нешел дефектов. Теперь ни ноута ни денег. Не рекоменедую покупать в нем вообще.
Андрей Втековский
У меня приняли заказ в субботу, подтвердив, что товар в наличии на складе, в понедельник пришло подтверждение по смс, в понедельник же я перезвонила и спросила, можно ли забрать самовывозом, мне подтвердили на вторник. Во вторник я звонила 2 раза, последний раз в 15. 00, меня уверили, что товар на выдаче на Семьи Хохловых 15, но забрать можно не раньше 17. 00. Была плохая погода, и я переспросила, стоит ли мне ехать, учитывая пробки и сложности на дорогах, мне ответил мальчик на линии, что, без сомнений, я заберу товар сегодня после 17. 00 Отменив ужин и забрав ребенка из садика пораньше, я приехала в 17. 30 и встретила удивленные взгляды девочек на выдаче, которые ничего не знали о моем заказе. Занавес.
Xwells
06. 12. 2012 в 15:32 заказываю наушники. Цена на сайте 517грн. Менеджер свяжется с Вами до 16:00. Связаться со мной менеджер пытался ближе к 17:00. К сожалению, я не смог ответить. Перезвонил в магазин в начале шестого. Приятная девушка ответила, что сейчас передаст менеджеру Михаилу, что я звонил, и он сразу меня наберет. Ок. Спасибо! Подождав с часок, я начал волноваться за Михаила. Перезваниваю, спрашиваю, что с Михаилом, случилось что-то?. Другая приятная (а может та же) девушка говорит, что по Михаилу информации пока нет. Прошу тогда посмотреть, что там с заказом и вот тут начинается рассказ из серии: Вы знаете, а цена на заказанный Вами товар изменилась. Видимо Михаил и звонил Вам об этом сообщить. А сейчас наверно еще раз уточняет цену. (Т. к. «подвижкой» цен на +/-10-15 грн. ни кого особо не удивишь – думаю: ладно) Спрашиваю: и какая актуальная цена? Ответ: 680грн. (То есть более чем на 30%) Спрашиваю: это шутка? Ответ: Вы понимаете поставщик поднял цену и т. д. (где-то я это уже читал? Дежавю? 🙂 )… Естественно от заказа я отказался вопреки просьбам оператора: «Понять и простить»(С). Как поставщик может повлиять на цену товара «В наличии» (а наушники были в наличии со слов оператора) лично для меня загадка, но Вашему магазину видимо виднее. Удачных Вам продаж! 🙂
CI
Первый раз сталкиваюсь с подобным произволом, непрофессионализмом. Всё началось с того, что по сообщению работника call-центра цена на товар менялась дважды за день, но даже, несмотря на мою готовность приобрести изделие, персонал всё равно оказался неспособным организовать продажу на должном уровне. По приходу в пункт выдачи в назначенное время мне сообщили, что из-за трафика товар не удалось доставить вовремя, и предложили либо прийти на следующий день, либо обождать 50 минут. Я решил дождаться. За время моего ожидания начала образовываться очередь из покупателей, разделивших ту же участь. Через указанное время водитель с партией товара всё-таки добрался до пункта выдачи, но моего заказа в числе прочих не оказалось. Работник пункта выдачи связалась со складом, после чего с поддельным удивлением, очень невнятно сообщила о том, что из-за некорректной работы базы заказов товар сегодня доставить не удастся, при этом не предложив вообще никакой альтернативы. После моего требования внести ясность в ситуацию, она совершила попытку переложить ответственность за недобросовестную работу на своих коллег, сообщив, что от неё якобы практически ничего не зависит, и она ни на что вообще не влияет, но всё же, спустя некоторое время как-то расплывчато пообещала организовать бесплатную доставку моего заказа на следующий день, добавив при этом, что со мной свяжется персонал отдела заказов. По её тону я понял, что никто со мной не свяжется и никакой доставки не будет, и оказался совершенно прав. Спустя некоторое время я всё же решил ещё раз связаться с call-центром, чтобы прояснить ситуацию. Ответила оператор по имени Тамара, которая уточнив мой номер мобильного и дав понять, что она якобы в курсе недоразумения, пообещала связаться со мной в самое ближайшее время чтобы исправить ситуацию. В результате так никто и не позвонил.
Александр Кучерявый
Сервис работает отвратительно!!! 4 сотрудника мне не смогли дать ответ на вопрос — где находится мой планшет. Мало того, сотрудники обещаю выяснить в чём дело и в течении полу часа перезвонить. Ага, конечно, так и перезванивают — просто забывают о клиенте. Никому не рекомендую этот магазин!
Dream
Принимала заказ приятный оператор Валентина, спасибо! Сайт оформлен хорошо, но привлечение клиента состоит в недорогой цене, которая при оформлениии заказа меняется "из-за поставщиков" в большую сторону. 5 797 грн ($707) плавно изменилось в 6 101 грн ($744). Обращалась 2 раза, одна и та же схема. Обращаться больше желания НЕТ!
Akulina
Решила все таки написать отзыв. Летом покупали планшет Атом. Через два месяца планшет накрылся. Отправили обратно новой почтой. Мучали две недели, сказали что не подлежит ремонту, так как была нарушена пломба ( началось все из западения кнопки вкл/выкл, которую мы пытались самолично подправить, потом погас экран) В этом магазине не соблюдают права покупателей совершенно!!!Особенно если клиент не из Киева и не имеет возможности прийти и разобраться самолично. Вернули новой почтой в полностью разобранном состоянии, просто горка деталей и оболочка, и БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА! Оказалось что это китайское за 2500 грн даже не подлежит ремонту. с таким сталкиваюсь впервые. Категорически не рекомендую этот магазин! Если не хотите потерять деньги.
VVV
Итак, наконец дошли руки написать отзыв о Репке за номером 2. Один раз уже обжегся, сделав у них заказ на Sony Playstation 3, но вроде извинились, частично и неохотно признали свою вину. Ладно! С кем не бывает?=) Пару недель назад созрела необходимость в покупке ноутбука 13. 3" Fujitsu lifebook. Позвонил. Оформили заказ на послезавтра с доставкой, заверили что на этот раз все уже точно будет ок! Отлично! Больше нигде не искал, стал ждать доставку. Наивный!=) В день доставки (т. е. на 3-й день после заказа!) мне звонят из магазина и что-то по поводу того, что не могут сегодня доставить мой заказ! Чётко сработано! Браво, ребята!!! На этот раз уже окончательно зарекся иметь с ними дело т. к. лично проверил, что подобное отношение к заказам у них не редкая случайность, а скорее — норма! Теперь у меня repka. ua — в чёрном списке! Остальным — на заметку: берегите свое время и нервы. Адьёс!
Eve
Возможно данный магазин нормален при покупке в нем качественного товара, но при получении товара с дефектом развивается бурная тягомотина. 10 принципов почему вам стоит обратиться в репку у них на сайте — абсолютно не работают, особенно пункт "9. Мы без вопросов меняем товар или возвращаем деньги в течении 14 дней после покупки! ". При попытке обмена товара, товар забирают на экспертизу работоспособности (заметьте, НЕ сервисное обслуживание!), которая может продлиться неизвестно сколько дней. При этом же денег вам или аналогичного товара НА ЗАМЕНУ не выдают, а только расписку, что товар забран в сервисный центр. Сроки, обещанные по проведению экспертизы совершенно не выполняются, а сдвигаются на большее количество времени. возврат товара с дефектом проводится действительно без вопросов и экспертизы, и по этому принципу работают БОЛЬШИНСТВО интернет-магазинов. А так же неприятный момент — данная фирма сотрудничает с "Новой Почтой". Как оказалось своих собственных курьеров у них нет по городу Киеву, о чем на сайте не сказано и менеджеры не соизволили предупредить, что товар будет доставляться именно через "Новую Почту". И при изъявлении недовольства доставкой, они пожимают плечами и говорят, что "это же не мы, а Новая Почта". Хотя по факту это ОНИ обязуются доставить товар вовремя и качественно. Мой совет — не стоит обращаться в данный магазин. При возникновении каких-либо проблем с товаром, вас ожидает нервотрепка и испорченное настроение на много-много дней.
busurmanin
Предыстория — сегодня навернулся SSD у жены в ноутбуке, завтра ей с утра лететь на 3 недели в командировку. В 14:00 заказал SSD Kingston SH103S3/240G основным критерием выбора этого интернет-магазина была отметка на сайте hotline есть в наличии. Перешел по ссылке на их вебсайт, тоже стоит в наличии. Зная принципы работы большинства интернет-магазинов такого формата (получим заказ и быстро найдем у крупных поставщиков на складах, к вечеру курьер навестит поставщиков и доставим следующим днем покупателю) перезвонил и уточнил у менеджера точно ли есть в наличии. Ответ был да есть но нашем собственном складе, курьером сегодняшним днем не доставим, но со склада в офис привезем к вечеру, сможете приехать с 18:30 до 19:00 к нам в офис и забрать на месте. Этот вариант меня устраивал, оформили заказ. В 18:25 когда я проехав по пробкам через весь город к ним в офис на Семьи Хохловых и стоя под входом, получил звонок от их менеджера извините, но нам только сообщили, что вашего заказа нет. Какого было не перезвонить раньше и не сказать, у меня бы было время купить в другом месте хоть, что то. Зачем писать в наличии, если у вас он даже не на собственном складе. Как итог жена завтра летит на 3 недели без ноутбука, простенький ноут можно было бы купить по месту, но в него нужно было залить кучу софта и инфы из бекапа. P. S. Сейчас 23:04 и у них на сайте он до сих пор стоит в наличии!
volhvv
По состоянию на 12:00 31. 08. 2012 отсутствует товар, указаний на hotline. ua (есть на складе 31. 08) і на repka. ua (APC RBC7, код товара: 33953, стоимостью 1687 грн. ). При звонке в магазин по указанному на сайте repka. ua номеру телефона (044) 495 63 46 сообщили про отсутствие товара.
yagodka30
ASUS Eee PC 1025CE (EPC1025CE-PUR010W) — так и не прислали. Хронология: 26/07/12 (четверг) — позвонил уточнить какие условия продажи по б/н расчету с отправкой в другой город, а также его наличие. Форму на сайте уже заполнил, осталось нажать кнопку отправки, но девушка очень уговаривала оставить заказ по телефону — результат — не правильно записала мой e-mail — в итоги сутки потеряны. 27/07/12 (пятница) — с самого утра (около 9:00) перезвонил и уточнил свой e-mail еще раз, на этот раз получил письмо (в 15:06) со счетом на оплату, в нём же написано, что нужно прислать все РЕКВИЗИТЫ, а также зачем-то оригинал доверенности с мокрой печатью и подписями. В тот же день отправил деньги в 15:45. 29/07/12 (воскресенье) — 9:56 отправил по e-mail отсканированную доверенность. 30/07/12 (понедельник) — перезвонили из отдела продаж и напомнили про оригинал доверенности — к вечеру отправил по почте с описью и уведомлением о вручении. (19 грн. ). 31/07/12 (вторник) — перезвонили из отдела продаж и сообщили, что, оказывается, кроме реквизитов в бухгалтерию нужно предоставить отсканированное свидетельство о регистрации и присвоении ЕДРПОУ — в 16:18 — отправил. 02/08/12 (четверг) 17:08 — получил SMS: Новый статус заказа — заказ размещен, заказ принят, но не обрабатывается (например заказ только что созданили ожидается оплата заказа). Перезвонил уточнить — сказали, что не будут обрабатывать заказ, пока не получат оригинал доверенности. 03/08/12 около 12:00 принял звонок в котором мне сообщили, что заказанной модели нет и взамен предложили намного хуже. Попросил дать время до 14:00 обдумать решение. В 14:00 сообщил, что предложенная модель не интересует (в полтора раза медленнее видеоядро), в результате предложили вернуть деньги — согласился, но деньги так и не пришли. 06/08/12 — опять обещали вернуть деньги: "часов до 14 -15". Вечером был сильно удивлен отсутствию денег, а также наличием опять в продаже той же модели, даже с какой-то акцией — купите сейчас со скидкой. . . В 21:10 позвонил выяснить, почему ни денег мне не вернули, ни товар, оплаченный 10 дней назад не высылают, хотя он есть в наличии. — "Бухгалтерия сейчас не работает, завтра с вами свяжутся. . . " 07/08/12 — около 8:50 — позвонил снова с просьбой оформить заказ на этот же нетбук, мне ответили, что они есть в наличии и предложили рассчитаться наличными, на что я ответил, пусть вышлют его по заказу № . . . . . . — ответили, что сейчас все уточнят. "Уточняли" 50 минут, позвонили — "сейчас этой модели нет, деньги должны вам вернуть до 14:00" — и это та же девушка Валентина, которая 03/08 обещала вернуть деньги, потом 06/08 обещала вернуть деньги и 50 минут назад предлагала купить его же, только за наличный рассчет. На этот раз "Ошибка на сайте, на самом деле этой модели нет" и т. п. Деньги вернули в 10:35. Теперь ждём обратно доверенность. Перезвонил руководитель магазина. Извинился, сказал, что учтут все недоработки, а доверенность отправят обратно как только её получат.
flays
Не магазин, а кошмар. Девушка приняла заказ (покупал медиаплеер), договорились на вечер. Приехал к ним в офис, почти дошел до ихнего магазина. В коридоре звонок в 18, 39: Вы еще не приехали? А то нам его должны были привезти в 18, 00, но не привезли и поэтому он будет завтра. Ну как это называется? Больше никогда я не обращусь в этот магазин!
apn
За невнимательное отношение к покупателю — жирный минус. Два дня пришлось ждать, пока они там у себя разбирались с моим заказом, ну, это ладно. Самое неприятное — пришлось всё время самому их вызванивать, три раза обещали разобраться и перезвонить — не дождался 🙁 Не хотел крепко выражаться
Павел
Заказывал у них ноутбук DELL 7720. Позвонил первый раз, спросил чем отличаются две одинаковые по описанию модели, но разные по цене в 100 грн. Мне менеджер придумал, и сказал следующее: "это полностью одинаковые ноутбуки, поставщики только разные, вот и разница в цене". Но как потом сам выяснил, в более дорогом есть подсветка клавиатуры. Вот его я и заказал чуть позже. Заказ был сделан до 16 часов в среду, но доставку пообещали только на пятницу. При том, что они декларируют в описании условий доставки следующее: "Если товар был заказан до 10. 00, его доставка осуществляется в тот же день до 21. 30. При заказе после 10. 00, товар будет доставлен на следующий день до 16. 00. " Также сказали, что могу у них в офисе сам забрать в четверг чуть ли не с 10 утра)) Но в четверг около 17. 30 позвонили и "обрадовали". Оказывается это "плохой" поставщик все перепутал и отгрузил мне совсем иной конфигурации ноутбук, да и цена тоже другая, больше на 15%. Если вам интересны чужие проблемы и хотите испортить себе настроение, вам сюда.
DM_Keeper
Оформил заказ на нетбук, на следующий день цену на сайте выставили другую, через день позвонили, что цена изменилась (естественно в большую сторону) с предложением купить по новой цене. Это всё при том, что я при оформлении заказа несколько раз уточнял о цене и характеристиках модели. Не рекомендую!
VArkot
Заказывал электронную книгу. Удобный магазин, вежливое обслуживание. . . НО! При цене более высокой, чем среднерыночная получил вместо нового товара б/у (pre-owned). Обмена на новый так и не дождался ни звонка, ни товара. Итоговый ответ сотрудника — сами виноваты, забрали бы деньги. Не рекомендую!
ogurec_00
Заказал товар по телефону договорились все OK. Через 4 часа перезвонили изменилась цена на складе. Сделал другой заказ(вечером) по телефону обо всем договорились. На следующий день в 11 часов перезвонили и сказали что товар отсутсвует на складе. : (
константин
Хотел купить фотик FujiFilm, работник Репки посоветовал доплатить 500 грн. и взять фотик Kodak Z990. Так и сделал. Привезли. То ли аппарат — неудачный, то ли партия, то ли вся модель. Качество фотографий — как с дешевой мобилки (зерно, шум, нет резкости, цвета не те). Давай звонить в Репку. То рождество, то отдел сервиса будет только 10 января. Звоню 10-го. Отдела сервиса по-прежнему нет, но женщина (видимо, руководитель) сказала, чтобы я отправлял фотик обратно. Через час отправил, позвонил, сказал № декларации. И все. . . С новой пошты 13-го пришла смс-ка, что товар не забирают, а с 16-го хранение будет платным. Начиная с 13-го звоню каждый день по 4-5 раз, спрашивают № декларации, лепят отмазки, что не знают, почему товар не забран (хотя склад №13 НП — рядом с ними), обещают перезвонить и ни разу не позвонили, номер мобилки начальства не дают. Вот такое. Так что нет у меня ни фотика, ни денег. Люди добрые, подскажите, что мне делать дальше? Мой № мобилки — 0937312737
Юлия
Очень разочарован в этом магазине. Заказал в одном интернет магазине ноутбук за 4282 грн. Пообещали привезти через 4 дня. Далее случайно наткнулся на этот прекрасный магазин. Ценник стоял 4266 грн наличие на сайте написано что есть. Решил перезвонить и уточнить наличии. Менеджер попросил дать примерно 15 мин для уточнения наличия. Ну ладно. Через час звонка нет. Думаю наберу сам. Звоню. Менеджер говорить что есть в наличии и забрать можно будет или сегодня вечером или завтра сделают доставку до обеда. Соглашаюсь и оформляем заказ. Далее Отменяю заказ в первом инет магазине. Ближе к обеду звонок на телефон, поднимаю, менеджер репки сообщает что тра ля, ля нет в наличии. Вопрос. Какого говорить что он есть если его на самом деле нет. Не кому не рекомендую иметь отношения с этим магазином. . .
Dikarik
Заранее сделал заказ. Попросил что бы товар доставили в строго оговоренное время. Всё. Тишина. Ни товара, ни звонка. Сам перезвонил. Пообещали разобраться. Опять тишина. Звоню — никто не берет трубку (наверное ушли на "заслуженный" обед). Магазин меня подвел! До боли знакомый "совковый ненавязчивый сервис"!
Anatoly
Repka — это фирма, не уважающая клиентов и их время! В 9. 15 позвонил, заказал электронную книгу. Сказали, что будет после 15. 00. Поскольку работаю совсем рядом, решил забрать прямо из магазина. Договорились, что приду в в 15. 15 — договорились, одобрили. Пришел, дабы дать время на всякие неурядицы, в 15. 30. Попросили подождать. Вернулся в 16. 00. Попросили подождать минут 10. В 16. 45 оказалось, что они не могут сегодня продать мне товар :О. Больше я в эту фирму обращаться не буду.
AVas
При заказе товара по цене 1439 грн. сообщают, что товар стоит уже 1818 грн. Магазин явно проводит какие-то махинации, т. к. товар получен (уже был в наличии) по старой цене поставки и цены реализации кругом указаны старые. Если хотите поднять цену — сделайте это нормально. Зачем обвинять поставщика? Выходит, что магазин не отвечает за информацию, выложенную в своем интернет магазине, на hotline, в принятых заявках, а виновных ищет на стороне. Не красиво!
Fales
Alexander Reshniuk
Потратил время, заказал — утром перезвонили "ошибочка, мол, реально товара нету". Предложили подобрать другой. Я конечно, подберу другой, и подберу его в другом магазине.
Dozer
Заказ тупо отменили, даже письмо на мыло не пришло.
white-light
Это не порядочный магазин с точки зрения клиента. Узнав что я покупаб интересующий товар у конкурентов дешевлей, менеджер Наталия нахомила мне и сообщила мне по телефону о том что наш разгоор записывают. Я Крайне не рекомендую иметь дело с такой фирмой!
El gatto
Наличие товара не соответствовало заявленному!